2026年度个人思想总结(3篇)

2026年度个人思想总结(3篇)第一篇2026年是我在江州市滨江区长河街道党政办任职的第三年，也是全程参与街道“十四五”民生实事项目攻坚、基层治理数字化转型的关键一年。全年我牵头完成12份重要文稿起草、37场区级以上会议保障、12345政务服务热线工单协调处置等工作，协助街道获评“全市基层治理示范街道”，但相较于工作成果，更核心的收获是我对基层干部的职责定位、理论武装的实践价值、作风建设的具体要求的认知发生了系统性转变。年初我对理论学习的认知还停留在“完成规定动作”的层面，甚至一度觉得基层工作主要靠经验积累，理论指导不过是“远水解不了近渴”，直到3月份参与花园小区加装电梯的矛盾协调，才真正体会到理论武装的现实指导意义。花园小区是建成22年的老旧小区，12栋居民楼里60岁以上老人占比超过40%，加装电梯的需求迫切，但低楼层住户因采光影响、房屋贬值等顾虑强烈反对，社区前后协调了6次都没达成一致，甚至出现了住户在单元门口贴大字报、上门争吵的情况。我最初跟着社区工作人员去协调时，思路也是“劝低楼层住户顾全大局”，结果反而激化了矛盾，有住户直接指着我说“你们站着说话不腰疼，挡的不是你家的光”。后来我翻到总书记关于基层治理“坚持共建共治共享，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”的论述，还有市里出台的老旧小区改造“共同缔造”工作指引，突然意识到之前的思路错了：我不是来“说服”谁的，而是来搭平台让大家一起商量解决办法的。之后我和社区工作人员一起，逐栋推选居民代表成立议事会，把低楼层住户的诉求全部列出来，组织大家一起想对策：针对采光问题，调整电梯井位置，给低楼层住户免费安装隔音窗、做外立面防晒改造；针对利益平衡问题，电梯广告收益的30%定向分配给低楼层住户，高楼层住户适当增加分摊比例。前后开了12次议事会，最终12栋楼里有11栋达成了加装协议，进度排在全区前列。这件事之后，我彻底改变了对理论学习的看法，以前觉得理论是空洞的条文，现在才明白理论是解决实际问题的方法论。我主动调整了学习节奏，从之前“每周五下午集体学习才学”变成“每天早上抽20分钟学”，专门准备了3本理论学习笔记本，把学习中的思考和工作的结合点记下来，全年累计记录学习心得127条，其中有32条思路直接用到了老旧小区改造、民生诉求处置等工作中。去年年底区委组织部组织基层干部理论知识测试，我考了94分，但我知道比分数更重要的是，我已经养成了“遇到问题先找理论依据、先找政策方向”的习惯。在履职过程中，我对党政办的职能定位也经历了从“后方保障”到“前线枢纽”的思想转变。刚到党政办时，我觉得我们的工作就是“办文办会、上传下达”，服务好领导、保障好机关运转就行，解决群众诉求是业务科室和社区的事。去年6月份，街道接到12345热线转办的幸福里小区下水管道堵塞工单，反映污水漫到小区主干道已经一周，臭气熏天没人管。我按惯例把工单转给城管科和物业办，结果过了3天群众又二次投诉，说还是没人修。我去现场看的时候，污水已经漫到了人行道上，居民只能踩着砖头走路，物业说小区没有维修基金，他们没钱修；城管科说这是小区内部设施，不归他们管；住建科说老旧小区改造已经收尾，这个问题不在改造清单里。几个科室都有各自的道理，但群众的问题就摆在那里没人解决。那天我站在污水里突然意识到，党政办的协调职能不是“传声筒”，而是“助推器”，如果只是把工单转出去就不管了，那谁来扛事？谁来对群众负责？我当天就牵头召集城管、住建、物业、社区的负责人开协调会，一开始大家都推说不是自己的职责，我拿出“街乡吹哨、部门报到”的工作机制文件，还有街道刚出台的“民生诉求首接负责制”规定，明确说这个工单我来当首接责任人，大家一起想办法解决。最后商量出的方案是：城管科先协调疏通车应急疏通，住建科从街道民生兜底资金里拨付70%的维修费用，社区牵头组织居民筹集剩下的30%，物业负责后续的日常维护。不到一周时间，管道就修好了，小区居民还专门送了一面“为民办实事、暖心解民忧”的锦旗到街道。这件事之后，我对“三服务”的内涵有了全新的理解：服务群众不是喊口号，是要主动把责任扛起来，不能把问题推出去。后来我牵头梳理了街道12345工单的办理流程，建立了“首接跟进、每周调度、超时预警、办结回访”的闭环机制，每个工单都明确首接责任人，全程跟踪到底，直到群众满意。去年下半年，街道的12345工单办结率从82%提升到98.7%，群众满意度从76分升到92.3分，排名从全区倒数第三升到全区第二。作风建设方面，我也经历了从“只要不贪不占就行”到“小事也要守牢原则”的思想校准。刚参加工作时，我觉得基层干部都是熟人社会，一些“小事”不用太较真，抹不开面子。去年8月份，我一个远房表哥找我，说他的朋友想开一家快餐店，需要开居住证明，但他朋友是租的房子，还没办居住证，想让我给社区打个招呼，先把证明开了，以后再补居住证。我当时第一反应是不就是一张证明吗，都是熟人，帮忙也没什么大不了的，差点就答应了。刚好那段时间街道组织学习纪律处分条例，还通报了3起基层干部违规开具证明、优亲厚友的案例，其中有个社区干部就是因为给亲戚开虚假居住证明，受到了党内警告处分，还影响了整个社区的年度考核。我回去之后想了一晚上，觉得不能开这个口子：今天给熟人开了绿灯，就是对其他按规矩办事的群众的不公平，也是违反纪律的事，看似小事，实则是原则问题。第二天我就给表哥回了话，说这个忙不能帮，还把办理居住证的流程、需要的材料一一列给他，让他朋友先去办居住证，再按正常流程开证明。后来他朋友按流程办了，也没耽误开店的事。这件事之后，我对“作风建设永远在路上”有了更具体的认识，以前觉得纪律是约束大是大非的，现在才知道纪律体现在每一件小事里。后来我牵头梳理了街道所有的证明开具清单，一共27项，每一项都明确了办理条件、所需材料、办理流程，全部公示在街道公众号和办事大厅的醒目位置，还建立了证明核验机制，所有居住证明、就业证明都要和社区人口登记系统、社保系统比对，从源头上杜绝了虚假证明的问题。去年全年，街道没有收到一起关于违规开具证明的投诉。当然，我也清楚地认识到自己还有不少思想上的短板需要改进。首先是理论学习的系统性还不够，虽然现在主动学习的意识强了，但大多是“遇到什么问题学什么”的碎片化学习，比如做老旧小区改造就学基层治理的内容，处理工单就学民生服务的政策，对新时代中国特色社会主义思想的整体框架、对基层治理的一系列重要论述的内在逻辑理解得还不够透彻，去年年底的理论测试里，有两道关于宏观经济政策和乡村振兴的题目答错了，就是因为平时对非本职领域的理论学习不够。其次是面对急难险重任务时还有畏难情绪，去年7月份防汛的时候，领导让我负责防汛物资调度和应急队伍协调，我第一反应是“我没做过，怕做不好”，想推给其他同事，后来领导说“党政办的干部就是要能扛事，不会就学”，我才硬着头皮上，虽然最后也完成了任务，但一开始的逃避心态是真实存在的；还有去年10月份街道要做民生实事项目群众满意度调查，我觉得要入户走访、统计数据太麻烦，一开始有抵触情绪，虽然最后也做了，但只是按部就班完成，没有主动创新方法，调查结果的参考价值打了折扣。最后是做群众工作的耐心还有待提升，遇到反复投诉的群众时，偶尔会有“这个人怎么这么不讲理”的想法，比如有个住户因为楼上噪音问题投诉了14次，每次我都协调社区和物业上门处理，但邻里纠纷很难彻底解决，后来他再打电话过来，我语气就有点不耐烦，虽然最后还是帮他协调了安装隔音棉的事，但群众的满意度不高，后来我换位思考，如果我是每天被噪音吵得睡不着觉的人，我也会着急，不能因为事情难办就觉得群众麻烦。2027年是“十四五”规划收官之年，也是街道推进基层治理体系和治理能力现代化的关键一年，我会从三个方面不断提升自己的思想认识和工作能力。一是制定系统的理论学习计划，把《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》《习近平关于基层治理论述摘编》等著作系统读一遍，每个月写一篇学习心得，不仅学党建和基层治理的知识，还要学经济、法律、数字治理等方面的内容，每个月至少读1本专业书籍，拓宽自己的知识面，提升理论素养。二是主动承担急难险重任务，今年主动申请到社区挂职锻炼半年，直接面对群众处理复杂问题，提升应急处置和群众工作能力，同时主动参与街道“十五五”规划编制、基层治理数字化平台建设等重点工作，在实践中磨练自己的担当精神。三是改进群众工作方法，建立“群众诉求台账”，每一件诉求都跟踪到底，直到群众满意为止，每周抽出1天时间到社区坐班接访，直接倾听群众的诉求，还要学习一些心理学知识，更好地理解群众的情绪，提升沟通的效果，真正把“以人民为中心”的发展思想落实到每一件具体的工作中。第二篇2026年是我入职云帆科技担任政企数字化产品经理的第四年，也是主导县域政务服务一体化平台2.0迭代、参与省级数据要素流通试点项目建设的核心年份。全年我牵头完成3个政企项目的产品设计与交付，申请2项产品专利，团队交付项目的客户满意度达94.7%，但相较于工作成果，更核心的收获是我对产品经理的职业价值、技术伦理的边界、团队协作的逻辑的认知发生了根本性的转变。年初我对产品工作的认知还停留在“满足客户需求、按时交付验收、达成业绩指标”的层面，觉得产品经理的核心KPI就是项目回款率和需求交付率，只要客户提的需求都满足，能顺利拿到钱就是好产品。2月份公司中标了闽清县政务服务一体化平台2.0迭代项目，客户方政务服务中心主任一开始提了37项新增功能需求，包括“政务服务AI数字人”“企业服务大数据看板”“群众诉求智能预判系统”等听起来很前沿的功能，我当时的第一反应是把这些需求全部纳入需求池，倒排工期，争取3个月内完成交付，拿到验收款。本来我只打算去闽清县政务服务大厅蹲点1天，随便找几个窗口人员问问需求细节，结果第一天就遇到了一件事：一个72岁的老人来办农村养老保险待遇资格认证，窗口工作人员让他在自助机上操作，老人不会弄，折腾了半个多小时，最后还是找工作人员帮忙才办好，老人走的时候念叨“要是能像刷抖音一样简单就好了”。那天我在自助服务区站了一整天，统计下来，来办事的群众里60%以上是中老年人，他们连基本的自助操作都很困难，而客户提的那些“AI数字人”“大数据看板”之类的功能，大多是用来应付上级检查的展示类功能，真正办事的群众和一线窗口人员根本用不上。那天晚上我翻了国家发改委、国家网信办刚出台的《数字政府建设三年行动计划（2024-2026）》，里面明确提到“数字政府建设要坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼问题，避免形式主义、形象工程”，我突然意识到我之前的产品思路错了：我不是在给客户做“政绩工程”，而是在给群众做“便民工具”，如果产品不能解决用户的实际问题，就算功能再花哨、交付再快，也没有任何价值。之后我带着团队在政务服务大厅蹲了整整一周，访谈了120名办事群众、23名窗口工作人员、8个乡镇的便民服务中心干事，梳理出“高频事项办理流程繁琐”“自助终端适老化不足”“跨部门数据不通导致群众重复提交材料”等23项核心痛点，然后主动和客户方沟通，砍掉了17项非必要的展示类功能，把研发资源全部集中在解决核心痛点上。比如针对老年人办事难的问题，我们优化了自助终端的适老化模式，字体放大3倍，操作步骤从7步简化到2步，还增加了闽东方言语音引导；针对跨部门数据不通的问题，我们打通了公安、民政、社保、医保等12个部门的数据接口，实现了“一证通办”，群众办业务只要带身份证就行，不用再带户口本、结婚证、社保缴纳证明等一堆材料。项目上线后，闽清县政务服务平均办理时长从42分钟缩短到17分钟，群众满意度从81分升到96分，后来这个项目还被评为福建省数字政府建设示范项目，省政务服务中心组织了全省各县区的政务服务部门来参观学习。这件事之后，我彻底重构了对产品价值的认知，以前做产品的出发点是“客户要什么我就做什么”，现在的出发点是“真正的用户需要什么我才做什么”，这里的用户不是付费的客户，而是实际使用产品的群众和基层工作人员。为了把这个认知落地，我牵头制定了团队的“产品调研规范”，要求所有新项目必须至少有3天的一线用户调研时间，调研报告里必须有不少于20个真实用户的访谈记录，没有一线调研的需求一律不准进入需求池。去年下半年我们做的另外两个项目，都是按照这个规范推进的，虽然前期调研花的时间多了，但后期需求变更减少了40%，客户满意度反而更高了。年中参与省级数据要素流通试点项目的过程，让我对技术伦理的认知从“追求数据价值最大化”校准到“坚守数据安全底线”。一开始我觉得，数据要素流通的核心就是“让数据动起来”，采集的数据越多、流通越顺畅，产生的价值就越大，所以我在设计产品架构的时候，把能采集的个人数据都列了进去，包括群众的消费记录、出行轨迹、医疗信息等，还设计了“用户画像”“精准服务推送”等功能。结果在数据合规评审的时候，方案被公司法务部打回来了，说我们的设计违反了《数据安全法》《个人信息保护法》里的“最小必要”原则，过度采集了个人信息。我当时还有点不服气，觉得数据越多能做的事越多，法务部是“不懂业务只会挑刺”。后来公司组织了一次数据安全专项培训，邀请了省网信办的专家来讲课，专家讲了一个案例：某地级市的政务服务平台因为过度采集群众个人信息，被黑客攻击泄露了120多万条群众隐私数据，相关负责人都受到了处分，平台也停摆了三个多月。那天培训结束后，我又仔细翻了《个人信息保护法》的相关条文，还找法务部的同事聊了一下午，才真正意识到：数据产品的底线不是价值，而是安全，如果连群众的隐私都保护不了，那数据价值越大，带来的危害就越大。作为产品经理，我们不仅要考虑产品能创造什么价值，还要考虑产品可能带来的风险，要守住技术伦理的底线。之后我带着团队重新设计了数据要素流通平台的产品方案，按照“最小必要”原则，砍掉了所有与公共服务、产业发展无关的个人信息采集项，消费记录、出行轨迹、医疗信息等全部不再采集，就算是必要的个人信息，也全部做了脱敏处理，流通的时候只输出统计结果，不输出个人原始数据。我们还设计了“数据授权”机制，群众可以自主选择哪些数据可以被使用、哪些不能，还可以随时撤回授权。另外，我还牵头建立了公司政企产品线的“数据合规双评审机制”，所有新功能上线前，必须经过法务部和数据安全部门的双重评审，只要有一项不符合合规要求，就不准上线。去年下半年，我们的产品线一共做了47次合规评审，砍掉了11项不合规的功能，虽然少了一些“营销卖点”，但产品的安全性得到了保障，客户也更信任我们，有两个客户就是因为我们的合规做得规范，才选择和我们签订了长期合作协议。在团队协作方面，我也经历了从“单向输出的需求方”到“协同攻坚的组织者”的思想迭代。以前我总觉得，产品经理是整个项目的“大脑”，负责想清楚做什么，研发、测试、运营这些部门都是“手脚”，负责按产品的要求执行就行，所以平时和其他部门沟通，大多是“我要什么功能，你们什么时候做完”，很少听他们的意见。去年9月份，省级数据要素流通试点项目进入攻坚阶段，因为前期需求调整较多，研发团队的进度比计划滞后了一周，我当时很着急，每天都追着研发经理要进度，还在部门协调会上当着大家的面说研发团队“执行力不够”，结果研发团队的几个核心开发都很有情绪，其中一个工作了五年的老开发直接说“需求天天变，就算有三头六臂也赶不上”，后来项目进度反而更慢了。那时候我很郁闷，觉得研发团队不配合，后来我的直属领导找我谈话，问我“你有没有站在研发的角度想过，为什么进度慢？需求变更的时候，你有没有提前和他们沟通，有没有和他们一起商量解决方案？”我回去之后想了很久，确实，我每次改需求都是直接把修改后的需求文档扔给研发，从来没有说过为什么要改，改了之后对项目有什么好处，也没有问过他们技术上有没有难度、需要多久时间，我只站在产品的角度考虑问题，完全没有顾及研发的难处。之后我主动找研发经理道歉，还组织了一次项目全员沟通会，把项目的背景、意义、目前的困境都和大家讲清楚，然后和大家一起商量赶进度的方案，最后大家一起想出来的办法是：把功能按优先级分成两批，第一批先做核心功能保障试点上线，第二批再做非核心功能上线后迭代，另外产品团队每天安排一个人在研发团队坐班，随时解答研发的疑问，避免因为需求理解不一致导致返工。按照这个方案，最后项目不仅赶上了进度，还提前3天上线，上线后的bug率比之前的项目低了32%。这件事之后，我对团队协作的认知彻底变了：以前觉得产品经理是“命令者”，现在觉得产品经理是“服务者”，是为研发、测试、运营、客户这些角色服务的，要把大家的力量凝聚起来，一起把事情做好。为了提升协作效率，我牵头建立了“周同步会”机制，每周一上午和研发、测试、运营的负责人开半小时会，同步上周进度、本周计划、遇到的问题，大家一起商量解决，还建立了“需求变更流程”，所有需求变更都要提交变更申请，说明变更原因、影响范围、调整后的排期，经过相关部门负责人确认之后才能生效，避免了之前“拍脑袋改需求”的问题。去年下半年，我们团队的项目交付准时率从85%提升到97%，跨部门投诉也几乎清零。当然，我也清楚自己还有不少认知上的短板需要补足。首先是面对业绩压力时，还是会有“重速度轻质量”的侥幸心理，去年第三季度公司要冲季度业绩，漳州有个县域政务服务项目要投标，时间很紧，只有5天时间做需求方案，我当时为了赶标书，没有去当地做调研，只是根据之前做的其他项目的方案改了改就投了，结果中标之后到现场调研才发现，当地的政务服务体系和我们之前做的不一样，很多需求都不符合实际，后来花了很多时间和精力调整需求，还增加了不少成本，虽然最后也交付了，但客户的满意度不高，这件事说明我虽然建立了调研规范，但在压力大的时候，还是会放松要求，没有把“用户第一”的理念坚持到底。其次是对前沿技术的认知还不够深入，尤其是人工智能在政务服务中的应用，我现在只知道一些表层的功能，比如AI客服、AI审批，但对底层的技术逻辑、可能存在的伦理风险、落地的场景和边界，理解得都不够透彻，去年做AI辅助审批功能的时候，我一开始想把所有事项都纳入AI审批，后来研发告诉我，很多复杂的事项AI根本做不了，而且AI审批容易出现算法歧视，比如对一些特殊群体的申请容易误判，我才知道自己的认知有多肤浅，如果不是研发及时提醒，可能会出大问题。最后是跨部门协作的时候，还是会有本位主义的倾向，去年年底做年度规划的时候，我给运营部门提了很多需求，让他们做用户调研、客户培训、售后支持，但没有考虑运营部门的人手够不够，会不会增加他们的负担，后来运营负责人找我沟通，说他们的人手已经饱和了，没办法承接这么多需求，我才意识到自己太自私了，只考虑产品部门的目标，没有考虑其他部门的实际情况。2027年是数字经济和实体经济深度融合的关键一年，也是公司拓展政企数字化市场的重要节点，我会从四个方面不断提升自己的认知和能力。一是把“用户第一”的理念刻进骨子里，不管压力多大，都要守住调研的底线，今年我给自己定的目标是，每个月至少有2天时间在客户一线蹲点，每年至少访谈100个终端用户，每个项目结束后都做“价值复盘”，看看我们做的功能到底有多少是用户真正在用的，有多少是没用的，不断优化产品设计。二是系统学习前沿技术和技术伦理知识，今年打算读12本相关书籍，包括人工智能导论、数据伦理、数字治理等，还要参加至少3次行业技术峰会，了解前沿技术的发展趋势，另外主动和研发团队的技术骨干交流，每周抽出1小时和他们聊技术，提升自己的技术素养，避免提出不切实际的需求。三是打破本位主义，站在全链路的角度考虑问题，今年打算申请到运营部门轮岗3个月，亲自做用户运营、客户支持的工作，了解运营的痛点和难处，以后做产品规划的时候，不仅要考虑产品的功能，还要考虑运营的可行性、售后的成本，让产品真正能落地、能运营、能产生价值。四是建立“个人反思日志”，每天下班前花10分钟反思当天的工作，看看有没有认知偏差，有没有做错的地方，每周做一次小总结，每月做一次大总结，不断修正自己的认知，提升自己的能力。第三篇2026年是我在闽江大学社会学院任教的第五年，也是承担《社区工作》核心课程教学、牵头学院“乡村振兴社工实践基地”建设、担任2023级社会工作专业班主任的第三年。全年我完成2门核心课程共128学时的教学任务，发表CSSCI期刊论文2篇，提交的《关于完善乡村互助养老服务体系的政策建议》被市民政局采纳，所带班级的平均绩点从3.2提升到3.7，获评学校“十佳班主任”提名，而比这些成果更重要的，是我对“教师”职业的本质、“科研”的终极意义、“育人”的核心内涵的认知发生了根本性的转变。刚入职的时候，我对教师职业的认知很现实：好好备课，把课上得不要太差，多发论文，尽快评上副教授、教授，至于“立德树人”“为党育人、为国育才”这些，我觉得是很宏大的口号，和我这个普通的青年教师没什么关系。3月份的时候，我带2023级的学生去宁德市寿宁县下党村的乡村振兴社工实践基地做春季实践，我们对接的是留守儿童服务项目，其中有个叫林小宇的10岁男孩，父母都在福州打工，跟着爷爷奶奶生活，性格特别孤僻，从来不跟其他小朋友一起玩，也不怎么说话，我们第一次去他家的时候，他躲在房间里不肯出来，奶奶说他已经半年多没和外人主动说过话了。我当时只是把他当成一个普通的教学个案，交给了带的两个学生去做辅导，自己主要负责实践基地的对接和课题调研。过了一个月，学生给我反馈，说林小宇还是不肯开口，他们试了很多方法都没用，有点挫败。我那天刚好有空，就跟着学生一起去了林小宇家，我没有直接和他聊心理的事，而是看到他桌子上放着很多画的奥特曼，就和他聊奥特曼的剧情、聊不同奥特曼的技能，聊了半个多小时，他终于主动开口了，说他想当画家，但是爷爷奶奶不让他画画，说画画没用，还说爸妈答应他如果期末考了前十名，就带他去福州的科技馆玩，但是他成绩不好，肯定考不到。那天我走的时候，给他留了一套画具和几本漫画书，让他有时间就画，画好了可以给我们看。后来的两个月里，我每周都会去看他一次，和他聊画画、聊学校的事，还和他的爷爷奶奶沟通，说画画是孩子的爱好，应该支持，也和他的爸妈通了电话，让他们多给孩子打电话，关心他的生活和爱好，不要只问成绩。到实践结束的时候，林小宇不仅愿意和其他小朋友一起玩了，还参加了乡里的小学生绘画比赛，拿了三等奖，他给我送了一幅他画的奥特曼，上面歪歪扭扭写着“谢谢老师”。那天我拿着那幅画，突然就红了眼，我第一次意识到，我做的事情不仅仅是上课、发论文，我还能改变一个孩子的人生，甚至能影响一个家庭的走向。回来之后，我认真学习了习近平总书记关于教育的重要论述，特别是总书记关于“四有好老师”“大先生”的重要讲话，我才明白，“立德树人”不是口号，是每一个教师都要落实到日常工作中的行动，我们教的每一堂课、和学生说的每一句话、做的每一件事，都是在育人。从那以后，我开始重新设计《社区工作》的课程内容，以前我的课都是讲理论、讲概念，学生觉得很枯燥，评教分数也不高，现在我把很多一线的社工案例、基层治理的先进事迹、社工楷模的故事放进了课堂，还设计了“模拟社区议事”“个案工作实操”等实践环节，把思政元素融入到每一个知识点里，让学生不仅能学到专业知识，还能树立正确的职业价值观，增强社会责任感。比如讲到“社区参与”的时候，我就给学生讲下党村的村民议事会的故事，讲村民们怎么通过自己的努力，把一个脏乱差的省级贫困村变成了省级美丽乡村，让学生明白“共建共治共享”不是书本上的理论，是实实在在的行动。去年年底的课程评教，我的《社区工作》拿到了96.2分，是全院最高的，有很多学生在评语里说“上了这门课，我才知道社会工作是这么有意义的专业，我以后也要做一名社工，帮助更多的人”。我还开设了“社工先锋”系列讲座，每个月邀请一位一线的优秀社工来给学生分享他们的故事，去年一共办了8期，场场爆满，有不少学生听完讲座之后，主动申请去社工机构实习。在科研方面，我也经历了从“为论文而科研”到“为解决问题而科研”的思想转变。以前我做科研的目标很明确：发论文、评职称，所以选课题的时候，都选那些容易出成果、容易发论文的题目，比如找个公开数据库跑几个量化模型，就能写一篇论文，至于这些研究有没有实际意义、能不能解决现实问题，我很少考虑。去年在寿宁县的实践基地调研的时候，我发现下党村的互助养老社做得很好，村里的低龄老人组成志愿服务队，照顾高龄老人、空巢老人，每天上门陪他们聊天，帮他们买菜、做饭、打扫卫生，老人的幸福感特别高，而且运营成本很低，每个老人每个月只要交50块钱，再加上政府的一点补贴，就能维持运转。但是这么好的模式，却没有人系统总结，也没有推广出去，周边很多村子想做，也不知道从哪里下手。我当时就想，我是做社会工作研究的，这么好的实务案例，我应该把它总结出来，形成可复制、可推广的经验，这比我发几篇没有实际意义的论文有价值多了。之后我把科研重心转到了乡村互助养老的研究上，去年整个暑假，我都待在寿宁县的3个村子里，一共访谈了127个老人、18个村干部、23个社工，收集了几十万字的访谈资料和大量一手数据。回来之后，我花了3个月的时间整理资料、分析数据，写了一篇《内生性视角下乡村互助养老的运行机制与实践路径——基于闽东3个村的多案例研究》的论文，发表在了《中国社会工作研究》上，这是我入职以来发的质量最高的一篇论文。更重要的是，我基于调研成果写的《关于完善我市乡村互助养老服务体系的政策建议》，提交给市民政局后，局里的领导非常重视，专门找我去座谈，后来还把我提出的“建立互助养老分级分类服务标准”“完善互助养老激励机制”“加强社工对互助养老的专业支撑”等7条建议，融入到了全市乡村养老服务体系建设的三年行动计划里。去年12月份的时候，市民政局的工作人员告诉我，现在全市已经有127个村子建立了互助养老社，覆盖了2.3万名农村老人，很多老人都说，互助养老社让他们的晚年生活变得更幸福了。听到这个消息的时候，我比自己的论文发表在顶级期刊上还要开心，我第一次真正理解了“把论文写在祖国大地上”的含义：科研的终极目的不是发表论文、不是评职称，而是解决实际问题，造福人民群众。从那以后，我调整了自己的科研方向，把主要精力放在了乡村振兴、基层治理、民生服务等领域的实务研究上，不再做那些“空对空”的研究。我还带领学生成立了“乡村社工调研团”，每年寒暑假都组织学生去基层做调研，既锻炼了学生的实践能力，也为我的科研积累了素材。去年暑假，调研团提交的3份关于乡村儿童服务、乡村养老、乡村治理的调研报告，都被当地的乡镇政府采纳了，用来指导当地的相关工作。在学生工作方面，我也经历了从“守住安全底线的管理者”到“走进学生内心的引路人”的理念升级。刚当班主任的时候，我觉得班主任的工作就是“守底线”：只要学生不挂科、不出安全问题、不违反校规校纪，就万事大吉了，至于学生的思想状况、心理问题、职业规划这些，我觉得是辅导员的事，和我没关系。去年10月份的时候，我班里有个叫张明的学生，突然给我发微信说“老师，我不想读书了，我想退学打工”。我当时第一反应是很生气，觉得这个学生太不懂事了，好不容易考上大学，怎么能说退学就退学，我当时就想给他做思想工作，让他打消退学的念头。后来我冷静下来，觉得不对：张明平时学习很认真，成绩也不错，怎么会突然想退学呢？肯定是有原因的。然后我就约他到办公室见面，一开始他不肯说，只是说“家里条件不好，读书没用，不如早点赚钱”，我和他聊了一个多小时，他才终于说出来，他爸爸去年年底查出了癌症，做了手术花了很多钱，家里欠了十几万的债，他还有个妹妹在上高中，妈妈身体也不好，家里的重担都压在他身上，他觉得自己读了大学也不一定能找到好工作，不如早点出去打工，帮家里还债。我听完之后特别愧疚，我当班主任快两年了，居然不知道班里的学生家里有这么大的困难，我之前只是每学期开学的时候开一次班会，平时很少和学生聊天，连学生的家庭情况都不了解，我这个班主任太不合格了。那天我和张明聊了很久，给他分析了退学的利弊，告诉他知识才是改变命运的最好方式，然后我帮他申请了国家助学金和学校的临时困难补助，还给他联系了实践基地的兼职岗位，就是帮我们整理调研数据，每个月有1500块钱的补贴，足够他的生活费了，我还帮他制定了学习计划，鼓励他好好学习，争取拿奖学金，以后可以考研究生，或者找一份好工作，这样才能真正帮家里解决困难。后来张明打消了退学的念头，学习更加努力了，去年年底的期末考试，他考了班里的第三名，拿到了学校的一等奖学金，他特意跑来告诉我，说他爸爸的病情也稳定了，家里的情况慢慢好起来了，他以后想考社会学的研究生，毕业之后做乡村振兴的研究，帮助更多像他家里这样的农村家庭。这件事给了我很大的触动，我意识到，班主任不是学生的“管理者”，而是学生的“引路人”，我们不仅要关心学生的学习，还要关心他们的生活、他们的思想、他们的心理，要真正走进学生的内心，了解他们的困难和需求，在他们需要帮助的时候伸出援手，给他们指引方向。从那以后，我建立了“班主任谈心台账”，每个月至少和5个学生深度谈心，每个学期要把班里的所有学生都谈一遍，我还把我的办公室接待时间从原来的每周2小时增加到每周5小时，学生有任何问题都可以来找我。我还在班里成立了“互助学习小组”，让成绩好的学生帮助基础弱的学生，还建立了“班级成长档案”，记录每个学生的成长轨迹，针对每个学生的特点，给他们提出个性化的发展建议。去年一年，我们班的挂科率从15%降到了3%，有3个学