2026年江西九江市社区工作者笔试真题

2026年江西九江市社区工作者笔试真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众（）通道。A.诉求表达、利益协调、权益保障B.民主选举、民主决策、民主管理C.政治参与、经济参与、文化参与D.信息获取、意见反馈、监督评议【答案】A【解析】党的二十大报告指出，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。故选A。2.中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社区工作者队伍建设的意见》指出，要严格人员选聘。社区工作者配备实行额度管理，额度内的社区工作者由（）统筹使用。A.省级党委组织部门B.市级党委组织部门C.县级党委组织部门D.街道党（工）委【答案】C【解析】根据《关于加强社区工作者队伍建设的意见》，社区工作者配备实行额度管理，额度内的社区工作者由县级党委组织部门统筹使用，街道党（工）委具体管理。故选C。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），其成员可以连选连任。A.二年B.三年C.四年D.五年【答案】D【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第八条规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。故选D。4.社区工作者在开展走访调研时，发现辖区内部分独居老人存在吃饭难的问题。从社区社会工作的角度来看，最为直接且能促进社区参与的介入策略是（）。A.直接由社区居委会出资为老人送餐上门B.建立社区长者食堂，鼓励低龄健康老人作为志愿者为高龄独居老人提供送餐服务C.向上级民政部门申请资金，将老人集中安置到养老院D.动员老人家属辞职回家照顾老人【答案】B【解析】选项B不仅解决了老人吃饭难的问题，还通过建立长者食堂和鼓励低龄老人志愿服务，促进了社区的互助与参与，符合社区社会工作“助人自助”和“社区营造”的理念。其他选项要么是单纯的物质救济，要么脱离实际。故选B。5.某社区在推进老旧小区改造过程中，就加装电梯事宜产生了严重的意见分歧，高低楼层居民矛盾激化。社区工作者组织召开了居民议事会。此做法体现了社区治理中的（）原则。A.民主集中制B.协商民主C.依法行政D.居民自治【答案】B【解析】社区工作者就社区公共事务组织召开居民议事会，让利益相关方充分表达意见并寻求共识，属于基层协商民主的范畴。故选B。6.九江市在创建全国文明城市的过程中，大力弘扬“九江精神”。以下最能体现新时代社区工作者在基层治理中所需具备的职业精神的是（）。A.趋利避害，明哲保身B.坚守岗位，履职尽责，面对繁杂琐碎的社区事务不推诿、不逃避C.搞形式主义，走过场，重留痕轻实效D.仅对上级负责，忽视居民诉求【答案】B【解析】社区工作者应具备爱岗敬业、无私奉献的职业精神，坚决反对形式主义，对居民负责，对工作负责。故选B。7.在社会工作实务中，“预估”是一个核心环节。关于预估的说法，下列错误的是（）。A.预估是一个持续的过程B.预估的依据来自于收集到的服务对象资料C.预估的目的是识别服务对象的问题、需求及资源D.预估在服务介入开始前一次性完成，中途不可更改【答案】D【解析】预估不是一次性的，而是一个动态、持续的过程。随着服务的推进和案主情况的变化，社会工作者需要不断收集新信息并重新预估。故选D。8.某社区居民王某因房屋漏水问题与楼上邻居李某发生激烈争吵，甚至准备大打出手。社区工作者小张赶到现场后，首先应当采取的行动是（）。A.通知公安机关将两人拘留B.站在客观立场上，当场判定李某必须赔偿王某损失C.迅速分离双方，平息双方情绪，防止矛盾升级为肢体冲突D.告知王某去法院起诉李某，社区无法处理【答案】C【解析】在处理社区突发性、冲突性矛盾时，社区工作者首要任务是“降温灭火”，即控制局面，防止事态恶化。分离双方、平息情绪是第一步。故选C。9.《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作。信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。故选B。10.在社区公共危机事件的应急管理中，社区工作者在危机后的恢复阶段，主要工作职责是（）。A.危机预警与信息发布B.人员疏散与应急救援C.灾情评估、心理疏导与社区重建D.现场封锁与治安维护【答案】C【解析】危机后的恢复阶段，主要工作包括对受损情况进行评估、对受灾居民进行心理干预和疏导、协助恢复社区正常生活秩序及社区重建。A、B、D均为事前或事中阶段的职责。故选C。11.社会工作者在协助单亲妈妈申请城市最低生活保障时，发现该单亲妈妈不仅有经济困难，还存在因照顾患病孩子而产生的严重心理焦虑。此时，社会工作者除了协助落实政策救助外，还应提供（）。A.就业培训服务B.心理疏导和情感支持服务C.法律援助服务D.住房修缮服务【答案】B【解析】题干中明确指出服务对象存在“严重心理焦虑”，因此需要提供心理疏导和情感支持。故选B。12.某社区为了解居民对社区服务的满意度，随机抽取了500名居民进行问卷调查。关于此种研究方法，下列说法正确的是（）。A.这是一种定性研究方法B.研究结果不能推断至该社区全体居民C.该方法能够精确收集大样本的数据资料D.此方法比个案研究更能深入挖掘居民的深层次想法【答案】C【解析】问卷调查是定量研究方法，能够高效收集大样本数据并进行统计推断。选项A错误，B错误（随机抽样可推断总体），D错误（深入挖掘深层次想法属于个案研究等定性方法的优势）。故选C。13.按照党和国家关于减轻基层负担的要求，以下哪项不属于社区居委会依法协助政府工作的清单事项？（）A.社会救助申请初审B.人口普查登记C.社区内企业税收征缴D.社会治安综合治理【答案】C【解析】社区居委会是基层群众性自治组织，没有行政执法权和税收征管权，企业税收征缴属于税务部门的法定职责，不属于社区协助事项。故选C。14.在处理社区邻里纠纷时，社区工作者运用“同理心”技巧与当事人沟通。以下表述中体现了同理心的是（）。A.“你这事儿其实不算什么，别人比你惨多了。”B.“我能感觉到你现在非常委屈和生气，因为你觉得自己的劳动成果没有得到尊重。”C.“你不应该这么想，你这样想是不对的。”D.“根据规定，你必须马上停止这种行为。”【答案】B【解析】同理心要求社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，并将这种理解传达给对方。选项B准确反映了对方的情绪和原因，符合同理心技巧。故选B。15.根据《中华人民共和国民法典》，关于物业公司与业主委员会的关系，下列说法正确的是（）。A.业主委员会有权解聘物业公司，无需经过业主大会B.物业公司有权决定小区内所有公共设施的改建C.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，由业主共同决定D.物业公司可以直接向业主收取任意名目的费用【答案】C【解析】《民法典》第二百七十八条规定，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，由业主共同决定。业主委员会只是业主大会的执行机构，无权擅自解聘。故选C。16.社区工作者在撰写社区活动方案时，必须包含的核心要素通常被称为“5W1H”。其中“Who”主要明确的是（）。A.活动目的B.活动时间与地点C.活动对象及工作人员D.活动评估方法【答案】C【解析】在计划设计(5W1H)中，Who指的是活动对象（参与者）及工作人员（谁来做）。故选C。17.九江市某社区属于典型的老旧小区，存在停车位严重不足的问题，经常发生抢占车位的现象。社区工作者开展了“规范停车·文明共建”项目。在项目实施过程中，社区工作者动员了社区党员、楼栋长和热心居民组成停车自治委员会。这一做法体现了社区治理的（）路径。A.居民自治与多元参与B.政府全面兜底C.市场化运作D.强制性行政处罚【答案】A【解析】动员社区内部力量（党员、楼栋长、居民）组成自治委员会，体现了居民自我管理与多元主体参与治理的路径。故选A。18.小李是一名新入职的社区工作者，负责社区的网格化管理。他在日常巡查中发现某处消防通道被私家车长期占用。小李沟通无果后，应当将隐患信息上报至（），由其协调相关执法部门处理。A.社区网格化治理平台或街道综治中心B.市政府办公厅C.检察院D.法院执行局【答案】A【解析】网格员发现超出其处置权限的安全隐患，应通过社区网格化平台上报至街道层级，由街道统筹协调公安、消防或城管等执法力量进行处置。故选A。19.社会工作价值观的实践原则中，“接纳”不等于（）。A.尊重服务对象的独特性B.不批判服务对象的某些不合规甚至违法行为C.承认服务对象有权利表达自己的感受D.理解服务对象行为的背景和原因【答案】B【解析】接纳是指接受服务对象作为一个人的价值和尊严，但绝不意味着赞同或纵容其违法违规或伤害他人的行为。故选B。20.某社区发布了一份关于开展“第七次全国人口普查”的公文，要求各网格员配合执行。此公文属于（）。A.商洽性公文B.指导性公文C.呈请性公文D.公布性公文【答案】B【解析】上级机关对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求，通常使用指导性公文（如通知、意见等）。故选B。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，至少有两个选项是符合题目要求的，多选、漏选或错选均不得分）21.党的二十大报告强调，要建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。下列属于完善社会治理体系要求的有（）。A.健全社会矛盾纠纷多元化解机制B.推进市域社会治理现代化C.强化社会治安整体防控D.建设更高水平的平安中国【答案】A,B,C,D【解析】以上四项均属于党的二十大报告中关于完善社会治理体系的具体要求和部署，构成了建设社会治理共同体的核心内容。故选ABCD。22.社区工作者在基层治理中扮演着多种角色。从社会工作专业角度来看，社区工作者的专业角色包括（）。A.服务提供者B.支持者C.资源筹措者D.政策影响者【答案】A,B,C,D【解析】社会工作者的专业角色主要包括服务提供者、支持者、倡导者、资源筹措者、协调者、政策影响人等。故选ABCD。23.根据九江市创建全国文明城市的相关部署，社区在落实该项工作时，应当注意的基层减负要求包括（）。A.坚决杜绝“指尖上的形式主义”，清理不必要的政务APP和工作群打卡B.规范社区挂牌，清理无实质性业务的牌子C.以居民满意度为衡量工作成效的主要标准，减少繁琐的台账报表D.将所有文明城市创建责任全部推给社区承担【答案】A,B,C【解析】选项D错误，文明创建应坚持权责一致，部门联动，不能将所有责任推给社区。A、B、C均为切实减轻基层负担、提升治理效能的具体体现。故选ABC。24.居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。其主要任务是（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作【答案】A,B,C,D【解析】《城市居民委员会组织法》第三条明确规定了居民委员会的任务，ABCD均属于其法定任务。故选ABCD。25.在社区矛盾调解中，社区工作者运用“焦点解决模式”而非问题解决模式时，更关注的是（）。A.寻找问题的根本原因和历史根源B.探索服务对象自身的资源和优势C.关注未来的目标和解决方法D.关注服务对象目前的境况和未来的可能性【答案】B,C,D【解析】焦点解决模式不深究问题的历史原因，而是将焦点放在服务对象的潜能、优势、未来的目标和解决方法上。选项A属于传统的病理学视角。故选BCD。26.根据《中华人民共和国民法典》，下列财产中，属于夫妻共同财产的有（）。A.工资、奖金、劳务报酬B.生产、经营、投资的收益C.知识产权的收益D.一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿【答案】A,B,C【解析】《民法典》第一千零六十二条规定，工资奖金、生产经营投资收益、知识产权收益均属夫妻共同财产。第一千零六十三条规定，一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿为夫妻一方的个人财产。故选ABC。27.九江市某街道拟在辖区内推进“完整社区”建设试点。完整社区建设应包含的要素有（）。A.完善的社区服务设施（如综合服务站、卫生服务站等）B.宜居的社区环境（如无障碍设施、绿地等）C.便捷的公共交通和商业服务D.健全的社区治理机制和浓厚的社区文化【答案】A,B,C,D【解析】“完整社区”的概念旨在打造居民在步行范围内能够满足基本生活和公共服务需求的社区，要求设施完备、环境宜居、服务便捷、治理健全，ABCD均符合其核心要素。故选ABCD。28.某社区在组建“社区红白理事会”以推动移风易俗时，社区工作者运用的社区工作技巧包括（）。A.招募社区中有威望的老党员、乡贤加入理事会B.召开居民代表大会，讨论通过《社区红白理事会章程》及婚丧嫁娶标准C.强行没收社区内超标办理酒席的居民财物，以儆效尤D.通过发放倡议书、评选“文明家庭”等方式进行宣传教育【答案】A,B,D【解析】选项C侵犯了居民财产权，属于违法行为。A、B、D均属于合法的社区动员、居民自治和教育引导技巧。故选ABD。29.根据社会救助政策，九江市某低保户家庭成员在以下哪些情况下，社区可以协助其申请临时救助？（）A.家庭成员突发重大疾病，经医疗保险报销后自付费用依然巨大导致生活陷入困境B.遭遇火灾等突发性意外，导致家庭基本生活难以维持C.因子女考上大学，认为必须办升学宴否则没面子D.因连续遭遇失业且无其他收入来源，生活出现暂时性严重困难【答案】A,B,D【解析】临时救助主要针对突发性、紧迫性、灾难性导致基本生活陷入困境的情况。A、B、D均符合条件。C属于铺张浪费的观念问题，不属于救助范围。故选ABD。30.社区工作者在撰写公文时，常需用到通报这一文种。通报的主要特点包括（）。A.具有教育性，通过表彰先进或批评错误引导风气B.具有沟通性，用于传达重要情况和知照事项C.具有强制性，受文机关必须无条件执行通报中的具体指令D.具有真实性，内容必须客观准确【答案】A,B,D【解析】通报用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况，具有教育性、沟通性和真实性。通报不具有行政命令的强制性执行力（不同于决定或命令），故C错误。故选ABD。三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。判断下列说法的正误）31.社区社会组织是指由社区社会组织、社区居民等为主体的，满足社区居民多元化需求的各种非营利性组织。社区工作者应当积极培育和发展社区社会组织，不需要对其进行任何引导和规范。（）【答案】错误【解析】社区工作者既要积极培育社区社会组织，也要依法对其进行引导、规范和监督，确保其良性、合法运转。32.在社会工作个案辅导中，保密原则是绝对的。社会工作者在任何情况下都不得向第三方泄露服务对象的任何信息。（）【答案】错误【解析】保密原则有例外。当服务对象涉及危害自身生命安全、危害他人生命安全或涉及法律法规要求强制报告的事项（如虐待儿童等）时，社会工作者必须打破保密原则，进行紧急干预或报告。33.九江市深入推进“党建+基层治理”模式，其中网格化管理是重要抓手。网格员是公务员编制，主要行使行政执法权。（）【答案】错误【解析】网格员一般为社区工作者或专职网格员，多为聘用制或通过选举产生，不属于公务员编制，也不具备行政执法权。34.社区协商的主体只包括居民代表和社区居委会成员，不包括物业公司、业主委员会等。（）【答案】错误【解析】社区协商强调多元主体参与，不仅包括居民代表和居委会，还包括物业公司、业委会、驻区单位、社会组织等利益相关方。35.在处理社区公共事务时，应当坚持“谁主张、谁举证”的原则，若居民无法提供充分证据，社区工作者可以直接不予受理其诉求。（）【答案】错误【解析】社区工作具有服务性和群众性，对于居民诉求，即使缺乏证据，社区工作者也应耐心倾听，协助调查了解，而非生硬适用诉讼法中的举证责任规则拒绝受理。36.“三社联动”机制是指社区、社会工作者、社区社会组织的联动协作机制。（）【答案】错误（注：随着新时代发展，已升级为“五社联动”）【解析】传统“三社联动”为社区、社会组织、社会工作者。当前国家大力推行“五社联动”，即社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源联动。部分旧表述在新时代语境下已不全面。37.某社区发生火灾，社区工作者在紧急疏散居民后，应当立即对受灾居民进行心理危机干预，以防止创伤后应激障碍的发生。（）【答案】正确【解析】突发公共事件后，及时的应急心理援助和心理危机干预是社区恢复阶段的重要内容，能有效预防PTSD等心理问题。38.社区居委会作为自治组织，可以自主决定在本社区范围内设立经营性企业，并自行支配利润用于社区建设。（）【答案】错误【解析】居委会是非营利性自治组织，不得擅自设立经营性企业牟利。社区的经济活动应通过社区集体经济组织或通过合法程序引入市场服务主体进行。39.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。（）【答案】正确【解析】《信访工作条例》明确规定，信访人需依法依规信访，维护公共秩序，不得有违法行为。40.“助人自助”是社会工作的核心理念，意味着社会工作者在帮助服务对象时，应当尽量代替服务对象做决定，以减少他们的负担。（）【答案】错误【解析】“助人自助”强调激发服务对象的潜能，恢复和发展其社会功能，使其最终能够自己解决问题。代替服务对象做决定违背了“案主自决”的原则。四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）41.党的二十大报告指出，全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。基层群众自治制度是发展全过程人民民主的重要载体，其中居民自治的核心是自我管理、自我教育、自我服务、__________。【答案】自我监督42.习近平总书记强调，基层强则国家强，基层安则天下安。推进基层治理现代化，必须坚持和发展新时代“枫桥经验”，其核心要义是“小事不出村，__________，矛盾不上交”。【答案】大事不出镇43.社会工作专业伦理守则规定，社会工作者在服务过程中应当尊重服务对象的知情权，在服务开始前必须与服务对象签署__________，以明确双方的权利和义务。【答案】服务协议（或知情同意书）44.《中华人民共和国民法典》规定，物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、__________和担保物权。【答案】用益物权45.社区工作者在处理邻里噪音纠纷时，常用的“ADR”机制是指__________解决机制，强调通过非诉讼方式化解矛盾。【答案】替代性纠纷（或多元化纠纷）46.九江市正积极融入长江经济带高质量发展，社区工作者在宣传长江大保护时，需贯彻“共抓大保护、__________”的生态理念。【答案】不搞大开发47.根据社区工作流程，在确定社区需求和问题之后，社区工作者需要制定干预方案，方案中必须包含目标、策略、资源安排以及__________方法，以便在项目结束后评估效果。【答案】评估（或评价）48.社区工作者的基本职业素养要求做到“四知四清”。其中“四清”要求社区工作者做到：人员底数清、家庭情况清、__________、隐患矛盾清。【答案】区域设施清（或诉求意愿清，根据各地具体口径，通常含区域设施清）49.社区居委会进行换届选举时，应当坚持差额选举原则。差额选举是指候选人名额多于应选名额的选举。一般要求候选人名额应多于应选名额的__________至三分之一。【答案】五分之一50.在社区党建工作中，推行“双报到”制度是指机关企事业单位党组织到驻地社区报到、__________到社区报到，参与社区治理和服务。【答案】在职党员五、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）51.简述社区网格化管理中，社区网格员（社区工作者）的主要职责有哪些？【参考答案】社区网格员是基层治理的“神经末梢”，其主要职责包括以下五个方面：（1）基础信息采集：定期走访网格内居民和单位，采集、更新、核实人口、房屋、单位等基础信息，做到底数清、情况明。（1分）（2）社情民意收集：倾听群众呼声，收集居民的意见建议和利益诉求，及时向社区或上级反映，发挥桥梁纽带作用。（1分）（3）安全隐患排查：巡查网格内的治安、消防、环境、生产等安全隐患，发现问题及时上报并协助处理。（1分）（4）矛盾纠纷化解：及时发现网格内的邻里纠纷、家庭矛盾等，发挥“润滑剂”作用，就地调处化解，做到“小事不出网格”。（1分）（5）公共服务代办：协助相关部门开展民政救助、社保医保、卫生健康、退役军人服务等政策的宣传和代办帮办服务。（1分）52.在推动社区减负增效的过程中，九江市某社区严格清理了“社区牌子满天飞”的现象。请简述社区减负对提升基层治理效能的意义。【参考答案】社区减负是解决基层形式主义、官僚主义问题的重要举措，对提升基层治理效能具有深远意义：（1）回归服务本位：将社区工作者从繁重的台账、迎检、打卡等形式主义工作中解放出来，使其有更多时间和精力深入群众，开展入户走访和精准服务，真正落实“服务群众”的宗旨。（2分）（2）提升治理效能：通过规范权责清单，厘清政府行政职能与社区自治职能的边界，避免行政任务盲目下派，使社区能够聚焦主责主业，提高问题发现和解决的效率。（2分）（3）激发社区活力：减轻社区不合理负担，有助于增强社区工作者队伍的职业认同感和获得感，同时也能调动居民参与自治的积极性，构建共建共治共享的社会治理格局。（1分）六、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）53.案例一：九江市濂溪区某老旧小区建成于上世纪90年代，由于历史原因，小区内私搭乱建严重，且未划定停车位。近年来，随着居民私家车保有量激增，车辆乱停乱放堵塞消防通道、抢占绿化带的现象频发。居民张大爷的私家车多次被划伤，他怀疑是因停车位之争被邻居故意破坏，于是拿着菜刀在小区门口堵住疑似肇事的邻居李某，情绪激动，扬言要“同归于尽”。社区工作者小王巡查时正好发现此情况。问题：（1）作为社区工作者小王，面对此类突发危机事件，应采取哪些紧急介入步骤？（5分）（2）为了从根本上解决该小区的停车难和乱停车问题，社区工作者应采取哪些系统性的社区工作策略？（5分）【参考答案】（1）突发危机事件的紧急介入步骤（5分）：①迅速控制局面，隔离双方（1分）：小王应第一时间上前，在确保自身安全的情况下，坚决夺下张大爷手中的危险物品（菜刀），并将张大爷与李某物理隔离，防止事态恶化为流血冲突。必要时大声呼叫周边男性居民或保安协助。②安抚情绪，稳定当事人（1分）：将张大爷带至社区警务室或安静区域，递上一杯温水，运用同理心技巧倾听其愤怒和委屈，不急于评判是非，让当事人情绪降温。③调查了解事实真相（1分）：分别向张大爷、李某及周边目击居民询问情况，核实车辆被划的具体原因和过程。若确属治安案件，需协助配合公安机关调查。④开展初步调解与法治教育（1分）：待双方冷静后，组织面对面调解。向张大爷指出持刀威胁他人的违法性，同时向李某（若有破坏行为）释法明理，引导双方通过合法途径解决车损纠纷。⑤后续跟进与心理疏导（1分）：纠纷化解后，持续关注张大爷的情绪动态，避免其因心理不平衡再次采取极端行为。（2）解决停车难问题的系统性策略（5分）：①开展社区需求调研与摸底（1分）：对小区现有车辆数、闲置空地、违建情况进行全面摸底统计，通过问卷和走访了解居民对停车位改造的意愿和可接受费用。②推进社区协商，达成共识（1.5分）：发挥社区居委会主导作用，组织业委会、物业公司、居民代表（包括有车族和无车族）召开民主协商议事会。针对拆除违建、改造绿化带为停车位等敏感问题，按照“少数服从多数”与“兼顾各方利益”的原则，制定多套改造方案供居民表决。③引入多方资源，实施微改造（1.5分）：向上级住建、城管部门申请老旧小区改造资金或引入社会公益微基金项目；联合规划部门重新划定停车位，规范单向行车路线，盘活社区空间资源。④建立长效自治管理机制（1分）：指导业主大会制定《小区车辆停放管理公约》，成立由居民骨干组成的停车自治管理小组，引入智能道闸和车牌识别系统，通过收取适当停车管理费用于小区日常维护，实现停车管理的良性循环。54.案例二：浔阳区某社区辖区内有一大型外卖配送站点，约有200名外卖骑手。社区工作者在走访中发现，这些骑手普遍面临“门难进、路难找、水难喝”的困境，且由于工作强度大、缺乏归属感，部分骑手情绪焦躁，甚至与小区物业保安发生冲突。同时，由于送餐时间紧迫，骑手闯红灯、逆行等交通违法行为频发，存在较大安全隐患。问题：结合新就业群体（快递外卖员）的特点，请设计一份社区关爱与融入服务方案，要求包含服务目标、主要服务内容及预期成效。【参考答案】（1）服务目标（2分）：①缓解骑手工作压力，改善其工作休息环境，增强新就业群体的社区归属感。②促进骑手与社区（物业、居民）的良性互动，化解因进门难等问题引发的矛盾纠纷。③提升骑手交通安全意识与法治观念，引导其成为基层治理的参与者而非治理难题。（2）主要服务内容（6分）：①打造“红色蒲公英”驿站，解决实际困难（1.5分）：整合社区党群服务中心或小区闲置空间，设立“骑手驿站”，配备微波炉、饮水机、充电宝、急救药箱、空调等设施，为骑手提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾。②开展“破冰行动”，畅通配送通道（1.5分）：社区牵头召开物业、外卖站点协调会，推行“骑手友好社区”制度。优化小区门禁登记流程，绘制“社区骑手专属导航图”（标明楼栋号、捷径及禁行区），设置临时停车区，解决“门难进、路难找”问题。③实施“心晴计划”，提供身心关爱（1.5分）：定期邀请心理咨询师为骑手开展压力疏导讲座；链接社区医疗资源，为骑手提供免费体检和职业病防治指导；联合工会、民政等部门，对遭遇重大疾病或交通事故的困难骑手给予专项慰问和救助。④引导“变身网格员”，融入基层治理（1.5分）：创新工作思路，聘请热心骑手担任“社区流动网格员”或“平安吹哨人”。鼓励他们在送餐过程中发现并上报社区治安隐患、环境卫生死角、孤寡老人异常情况，通过“积分兑换”机制换取生活用品，实现从“治理对象”向“治理力量”的转化。（3）预期成效（2分）：骑手群体的工作环境得到实质改善，心理健康水平提升，交通违法行为