青海省高速公路管理局收费员培训班综合试题及答案

青海省高速公路管理局收费员培训班综合试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《中华人民共和国公路法》，收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列何种标准审查批准？A.收回投资并有合理回报的原则B.收回投资的原则C.合理回报的原则D.社会效益最大化的原则答案：A2.根据《收费公路管理条例》，下列哪一类车辆，依法享受免交车辆通行费？A.运输联合收割机的车辆B.运输生猪的车辆C.运输快递的车辆D.运输水泥的车辆答案：A3.在高速公路收费操作中，MTC车道是指？A.电子不停车收费车道B.人工半自动收费车道C.自动发卡车道D.混合车道答案：B4.收费员在岗期间，应按规定佩戴工号牌，其佩戴位置通常在？A.右胸前B.左胸前C.胸前正中D.不固定位置答案：B5.一辆货车驶入收费站，其车辆轴型识别为“115型”（即轴数5，第一轴为单轴单胎），根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），该车属于几类货车？A.4类B.5类C.6类D.需根据总重判定答案：C6.对于安装了ETC车载装置的车辆，在通行ETC车道时，交易成功的标志通常是？A.费额显示器显示金额B.车道栏杆抬起C.听到“嘀”声D.收费员确认答案：B7.在收费过程中，若遇到司机对收费金额有异议且情绪激动，收费员首先应？A.立即报告监控室和值班站长B.与司机据理力争C.关闭车道，避免影响D.按司机要求免费放行答案：A8.根据青海省高速公路相关规定，对运输不可解体大件物品的车辆超限运输，其通行费计费依据主要是？A.仅按车型B.仅按行驶里程C.按基本费率和超限部分加收系数D.由收费员现场议价答案：C9.收费员下班进行票款结算时，发现实际收取的现金与系统报表金额短款10元，正确处理方式是？A.自己垫付，确保账实相符B.隐瞒不报，下次长款时弥补C.如实填写结算单，说明短款情况，由值班站长确认D.修改报表数据答案：C10.在入口车道，遇到车牌自动识别系统识别错误，例如“青A”识别为“青B”，收费员应？A.直接发卡放行B.根据车辆行驶证手工修改车牌信息后发卡C.按识别错误的车牌发卡D.要求司机倒出车道重新识别答案：B11.下列哪项不属于收费员“六公开”服务承诺的内容？A.公开审批文件B.公开收费标准C.公开收费单位D.公开收费员姓名答案：D12.一辆客车驶出收费站，经核查其行驶证，核定载人数为9人，该车应属于几类客车？A.1类B.2类C.3类D.4类答案：B13.在冬季，青海省部分高速公路收费站可能因恶劣天气采取交通管制，此时收费员接到“只出不进”的指令，应如何操作入口车道？A.对所有车辆正常发卡B.关闭车道，并摆放相关提示标志C.仅对特种车辆发卡D.改为出口模式答案：B14.收费过程中，发现司机持有的是伪造的“防汛救灾车辆”免费凭证，收费员应？A.立即没收假证并放行B.按正常车辆收取通行费，并报告监控室C.批评教育后免费放行D.扣留车辆答案：B15.根据消防安全规定，收费站区内的灭火器，收费员应至少多久进行一次外观检查？A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《收费公路管理条例》，下列哪些情形下，收费公路经营管理者可以按照国家有关规定实行交通管制？A.公路严重损毁B.恶劣气象条件C.重大交通事故D.节假日车流量大答案：ABC2.收费员在岗期间，下列哪些行为是明令禁止的？A.携带私人通讯工具上岗B.在岗亭内看书报C.与司乘人员发生争执、吵架D.准确唱收唱付答案：ABC3.以下关于ETC交易的描述，正确的有？A.ETC交易失败，可引导车辆转至MTC车道处理B.ETC卡内余额不足会导致交易失败C.ETC车辆通行时，OBU与RSU需进行双向认证D.任何车辆的ETC卡都可以在任意车道使用答案：ABC4.车辆通行费发票（财政票据）管理的基本要求包括？A.专人管理B.专柜存放C.顺序连号使用D.作废票需全联次保存答案：ABCD5.一辆货车驶入称重检测车道，系统显示其为超限运输车辆。作为收费员，你需要核查并记录的信息主要包括？A.车辆车牌号码B.超限运输许可证号及有效期C.车辆总重、超限比例D.司机联系方式答案：ABC6.收费员交接班时，必须交接清楚的内容包括？A.车道设备运行状况B.未处理完的特殊情况C.备用金、票据起止号D.岗亭卫生情况答案：ABC7.下列哪些车辆通过收费站时，收费员需上报监控室确认后方可执行免费操作？A.持有“警通证”的车辆B.运输鲜活农产品的绿色通道车辆C.本路段稽查车辆D.未悬挂号牌的新车答案：ABC8.收费员在服务过程中，应使用文明用语，下列属于文明用语的有？A.“您好，请交通行费XX元。”B.“收您XX元，找您XX元，请拿好票据。”C.“快点开走，别挡道！”D.“对不起，系统故障，请您稍等。”答案：ABD9.收费站发生突发停电时，收费员应如何应对？A.立即启用应急照明B.改为手持收费终端或手工售票C.关闭所有车道，等待来电D.上报监控室，按应急预案操作答案：ABD10.关于“绿色通道”优惠政策，以下说法正确的有？A.必须整车合法装载《鲜活农产品品种目录》内的产品B.混装其他货物不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，可比照整车合法装载车辆执行C.对深加工农产品、冷冻产品一律不得享受优惠D.查验时需进行多点、多面检查，并拍照存档答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.收费员可以擅自扩大或缩小免费车辆的范围。（×）2.“车型不符”通常指实际车型与入口信息或车牌识别车型不一致，需按较高费率收费。（√）3.收费过程中，若司机支付大额现钞，收费员无需仔细鉴别真伪。（×）4.对于U型行驶车辆（即同一收费站进出时间间隔极短），需按路网可达最短路径收费。（√）5.收费员在亭内工作时，可以将手臂伸出窗外。（×）6.军车（含武警部队车辆）自2021年1月1日起，已全面实行按实际通行里程缴纳车辆通行费。（×）（注：根据现行规定，符合规定的军车仍执行免费政策，但需核实相关证件）7.入口发卡时，因操作失误将一类客车错发为二类客车卡，可在出口车道由收费员手动修改车型收费。（√）8.所有集装箱运输车辆统一按普通货车计重收费标准执行。（×）（注：国际标准集装箱运输车辆有特定优惠政策）9.收费员在岗期间，应保持仪容整洁，可化淡妆，但不得佩戴夸张饰物。（√）10.在收费系统瘫痪时，经上级批准，可以按车型收取定额通行费，并出具定额票据。（√）四、填空题（每空1分，共15分）1.收费工作必须坚持“应征不漏、__________”的原则。答案：应免不征2.青海省高速公路通行费支付方式主要包括现金支付、__________、移动支付等。答案：ETC支付（或电子支付）3.收费员在入口发放的通行卡属于__________介质，需妥善保管。答案：通行凭证（或可读写）4.对假冒绿色通道车辆，除补交应缴通行费外，可加收__________倍通行费。答案：2至5（或2-5）5.收费站“三级稽查”体系通常指收费站自查、__________、省局抽查。答案：管理处稽查6.收费员在操作时，发现车道上有行人，应立即__________并报告监控。答案：劝阻7.根据《公路安全保护条例》，超过公路、公路桥梁、公路隧道__________、__________标准的车辆，不得在公路、公路桥梁或者公路隧道行驶。答案：限载、限高、限宽、限长（任选两个，顺序不限，常见为限载、限高）8.收费系统显示的“黑名单”车辆主要包括欠费车辆、__________、涉嫌偷逃通行费车辆等。答案：违规使用ETC车辆9.进行绿色通道车辆查验时，至少需要__________名工作人员共同完成。答案：210.收费员在交接班离开岗亭时，应关闭门窗，并关闭__________、__________等非必要设备电源。答案：空调、电暖气、照明灯等（任填两个合理设备）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述收费员在入口发卡时的标准操作流程。答案：①车辆驶入车道，礼貌问候；②准确判断车型、车牌号码（核对或人工录入）；③将车牌、车型、入口站等信息写入通行卡；④将卡递交给司机，并提示“请保管好通行卡”；⑤抬杆放行，目送车辆离开。2.什么是“车型不符”和“车种不符”？处理流程是什么？答案：车型不符：出口实际车型与入口信息记录车型不一致（如客/货分类错误、客车座位数或货车轴数不同）。车种不符：出口实际车种与入口信息记录车种不一致（如普通车与免费车、ETC车与MTC车）。处理流程：①上报监控室；②核查相关证据（如入口图像、行驶证）；③向司机说明情况；④按核实后的正确车型/车种及实际行驶路径计费；⑤收取通行费，做好记录。3.列举五种以上国家政策明确规定可以免交车辆通行费的车辆类型。答案：①军队和武警部队车辆（符合规定的）；②公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；③经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；④进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；⑤符合国家运输鲜活农产品“绿色通道”政策的车辆；⑥按国家规定设立的专用标志的防汛抢险车辆；⑦按国家规定设立的专用标志的殡仪车辆。4.收费员在当班期间，如何做好通行费现金的安全管理？答案：①大额现钞及时投入票款箱，亭内不得存放过多现金；②票款箱随时上锁；③严格执行“唱收唱付”，当面点清；④严禁挪用、借用通行费票款；⑤交接班时双方共同清点、确认；⑥解缴银行时，必须由专人专车护送，确保途中安全。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：一辆车牌为青F12345的六轴货车驶出XX收费站。司机出示的通行卡显示入口为A站（距离本站200公里），车型为6类货车。收费员刷卡后，系统根据计重数据（总重55吨）计算通行费为500元。司机声称自己运输的是新鲜牛羊肉，要求享受“绿色通道”免费政策，并出示了动物检疫合格证明。但收费员观察车辆为普通厢式货车，车厢封闭，无法直接看到货物。请问：（1）收费员应如何处理？（2）如果查验后，发现车厢内混装有约三分之一车厢容积的冷冻牛肉和大量非农产品包装箱，应如何处理？答案：（1）处理步骤：①报告监控室，告知有车辆申请绿通查验；②在确保安全的前提下，引导车辆至查验区域；③按照绿通查验规范，在监控下，要求司机打开车厢，进行多点、多面查验；④使用查验设备（如内窥镜）或登车查验，核对货物是否属于鲜活农产品目录（新鲜牛羊肉属于目录范围），并判断是否“整车合法装载”。⑤全程拍照、录像留存证据。（2）处理方式：经查验，发现混装了大量非农产品，且冷冻牛肉不属于鲜活农产品（属于深加工/冷冻产品）。因此，该车不符合“整车合法装载鲜活农产品”的条件，不能享受免费政策。应向司机耐心解释政策（混装物超过20%容积、冷冻产品不免费），按正常6类货车计重收费（即收取500元通行费）。若司机拒不缴费，应报告值班站长和监控室，按稽核程序处理，必要时可报警处理。2.案例：下午3点，收费员小李在出口车道值班。一辆小客车驶入车道，小李刷卡后系统显示该车为“黑名单”车辆，原因是“ETC标签拆卸”。司机情绪激动，坚称自己从未动过标签，要求立即放行，并堵塞了车道。请问：（1）“ETC标签拆卸”被列入黑名单的原因是什么？（2）面对此情况，小李应如何按照流程妥善处理，以确保车道畅通并解决问题？答案：（1）原因：ETC车载装置（OBU/标签）具有防拆卸功能，一旦私自拆卸，标签即失效，这是为了防止“一卡多车使用”等逃费行为。系统检测到标签状态异常，会将其列入状态名单（俗称“黑名单”），