DB65T-信息技术应用创新服务 要求编制说明

关于《信息技术应用创新服务通用要求》的解读制定标准的目的本标准制定的目的是明确影响信息技术应用创新（简称信创）服务能力的管理、技术和过程的通用要求，提供信创服务能力提升的方法论，保障信创项目实施的安全性、可靠性与高效性。制定标准的意义本标准的发布与实施，对推动本地区咨询、设计开发、集成实施、测试评估、运行维护、数据处理存储及运营等信创服务行业规范化、专业化发展具有重要意义，有利于提升区域信创服务水平，为区域数字经济高质量发展注入强劲动能。制定标准的内容概况本标准共六章，前三章为基础说明，涵盖适用范围、规范性引用文件、术语和定义，第四至第六章为标准核心内容。1、标准第四章“管理要求”本章重点阐述信创服务的组织及人员要求。其中，组织要求基于信创服务的实践经验总结凝练而成，明确规定了组织架构、岗位设置、工作场所及设备设施等方面的具体要求；人员要求主要借鉴GB/T28827.1—2022《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》第6章与GB/T36463.1—2018《信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求》第5章的内容，明确信创服务人员在知识、技能、经验等方面的要求，并建立配套的人员管理制度。2、标准第五章“技术要求”本章聚焦信创服务的服务台、知识库、工具及技术要求，主要借鉴GB/T36463.1-2018《信息技术服务咨询设计通用要求》第7章、第8章与GB/T28827.1-2022《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》第8章、第9章的相关内容，分别明确了服务台的沟通渠道、请求处置、制度建立等方面的要求；知识库从制度建设到全生命周期管理的要求；工具的配备、管理及相关制度等方面的要求；技术储备、培训及更新等方面的要求。3、标准第六章“过程要求”本章明确咨询、设计与开发、集成实施、测试评估、运行维护、数据处理与存储及运营共7大服务过程的要求。其中，咨询、设计与开发、运行维护、数据处理与存储、运营5项服务过程要求，参照GB/T37961-2019《信息技术服务服务基本要求》中的对应条款执行。本标准所界定的集成实施服务，涵盖信创基础环境集成实施、信创硬件集成实施、信创软件集成实施、信创安全集成实施、信创系统集成实施管理及适配迁移服务。其中，除适配迁移服务外，其余服务均参照GB/T37961-2019《信息技术服务服务基本要求》中的对应内容执行；适配迁移服务的过程要求，依据需求分析、实施方案设计、实施与运行等实际服务流程制定。本标准所指的测试评估服务，包含适配测试、等保测评及密码评估三项服务。其中，等保测评服务过程要求参照GB/T28448-2018《信息安全技术网络安全等级测评过程指南》执行；密码评估服务过程要求参照GM/T0116《信息系统密码应用测评过程指南》执行；适配测试服务过程要求依据其实际工作流程制定。制定标准的预期成效本标准的制定与实施，将从标准规范、行业发展、项目落地及产业支撑四个层面产出切实成效，一是填补区域信创服务标准空白，明确咨询、开发、集成、运维等全流程服务能力要求，为信创服务能力提升提供科学指导；二是推动信创服务行业提质升级，引导行业向标准化、专业化转型，减少供需错配成本；三是保障信创项目安全高效落地，降低项目实施风险与返工成本；四