第八章-物流信息系统课件

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第八章物流信息系统

商流、物流、信息流是从流通内部结构描述流通过程的“三流”概念。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。2026/8/12可编辑2第八章物流信息系统第一节物流信息第二节物流信息系统第三节物流信息系统设计第四节物流决策系统2026/8/12可编辑3

第一节物流信息所谓“信息”最简单的定义可理解为“消息”。更确切的定义是“生活主体同外部客体之间有关情况的消息”。信息科学则是关于信息的形态、传输、处理和存贮理论的学科。在计算机术语中有数据和信息这两个名词:数据，是指尚未根据特定的目标作出评价的各种事实。信息，是指按照一定的程序经计算机处理、加工之后的数据产生的为特定目的服务的信息。2026/8/12可编辑4一、物流信息1、物流信息的概念物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。狭义----物流信息是指与物流各个基本活动相关的信息，对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证的功能。广义----物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息、市场信息等，具有连接整合整个物流系统和使整个物流系统效率化等功能。2026/8/12可编辑52026/8/12可编辑62.现代物流与信息的关系（1）从现代物流的内涵来看，信息是现代物流的基础功能。

支持保障作用;连接商流和物流;沟通现代流通系统各环节。

（2）从现代物流的发展来看，物流信息是实现现代物流活动社会化、现代化、网络系统化的前提和保证。推动运输高效化、仓储自动化、销售合理化、物流管理电子化等，促进现代物流效率化。（3）从现代物流的目标来看，物流信息是消除时空差距的关键。2026/8/12可编辑7二、物流信息的特点①共享性——各个作业组成部分共享②广泛性——物流信息来源和影响的广泛性③联系性——物流过程中的各种信息密切联系，并与商流信息、生产信息等也有密切联系④动态性——更新速度快，动态性强。●金融衡量●质量衡量●顾客服务衡量●生产率衡量●记录定单内容●安排存货任务●作用程序选择●装船●定价和开发票●消费者询问●战略联盟的形成●能力与机会的开发和提炼●集中的/以利润为基础的顾客服务分析●车辆生产日程安排●存货水平和管理●网络/设施选址配置●与第三方的垂直一体化制定战略计划业务方面管理控制决策分析三、物流信息作用：中枢神经作用支持保障作用物流学概论福建师范大学经济学院82026/8/12可编辑9四、物流信息种类1.外部信息这是指本系统以外的信息来源。它通常有一定的相对性。从物流系统来看，外部信息可包括物质生产部门、物质消费部门、各机关以及国内外市场等信息。2.内部信息指来自物流系统内部的各种信息的总称。这些信息通常是协调系统内部人、财、物活动的重要依据。它也具有一定的相对性。2026/8/12可编辑10

五、物流信息网络化从各种渠道获得大量的物流信息，尤其是有关供应商、用户及产品的有关信息，不仅使用量大，而且有相当一部分是重复使用的。我们可以采用网络传输的方式，这不仅可以避免人工输入方式的失误率高、效率低的缺陷，还可以大大降低运行费用，提高物流整体水平。2026/8/12可编辑11五、物流信息网络化销售时点系统（POS）、地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）、电子数据交换（EDI）等信息技术成为物流信息革命的主要标志，促使物流信息网络化。物流信息网络化（LogisticsInformationNetwork）是指在物流领域综合应用现代计算机技术和通信技术，实现物流信息的电子化、数字化，并能完成其在多媒体化、高效率的综合网络上自动采集、处理、存储、传输和交换，最终达到物流信息资源充分开发和普遍共享，以降低物流成本，提高物流效率的过程。2026/8/12可编辑12（一）电子数据交换EDI

1.EDI内容EDI是标准商业文件在企业计算机系统间的直接传输。2．EDI标准EDI标准指的是各企业共同的交流标准，是数据交换的翻译，它使得遵循这一标准的企业与组织能进行电子数据交换作业流程。如图10-2

六、物流信息技术2026/8/12可编辑132.EDI标准用户文件发送方用户文件接收方平台文件标准文件标准文件平台文件X.25或PSTN等传输网络加封对照翻译解封图10-2EDI作业流程图2026/8/12可编辑14具体流程：（1）贸易文件通过企业计算机编制或从数据库中调出。（2）EDI转换软件自动将贸易文件转换为平面文件。（3）EDI翻译软件将生成的平面文件翻译成EDI标准格式的文件。（4）通信软件将EDI标准格式文件外层加上通信信封后，通过通信网络发送给对方。（5）对方贸易伙伴在收到信息后，按相反的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。2026/8/12可编辑153．EDI系统的类型目前最常用的EDI系统主要有两种类型：单对多EDI系统和增值网（VAN），如图10－3制造商零售商供应商供应商供应商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商第三方供应商供应商供应商图10－3单对多EDI系统、VAN系统2026/8/12可编辑164．物流EDI所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关单位之间通过EDI系统进行物流数据交换，以此为基础实施物流活动的方法，其框架结构如图10－4所示。相关单位（仓储等）

协作单位（金融保险）承运业主货主（厂商、贸易商）

电子数据交换（EDI）图10－4物流EDI框架结构2026/8/12可编辑17（二）条形码条形码是一种用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的特殊代码，一般由一组数字组成。条形码是有关生产厂家、批发商、零售商、承运业主等经济主体进行订货、销售、运输、保管、出入库等活动的信息源。用条形码它来表示商品时，一个符号可以把商品的所有属性表示出来，这样系统可以在物流活动发生时点及时捕捉到信息，提高了物流系统的效率，并且保密性好，误读率低。2026/8/12可编辑18

条形码技术前缀码3位，国家代码“690--695”制造厂商识别码4位商品代码5位检验码1位6902952880041应用对象：向消费者销售的商品应用领域：POS系统、补货、订货管理包装形状：单个商品包装2026/8/12可编辑19（三）POS系统POS（PointOfSale）即销售时点。POS通常被定义为具有自动信息识别及信息处理能力的销售时点管理系统。它通过在销售商品时对商品条形码的扫描，将商品的有关信息立即输入到后台的管理信息系统中，进而对信息进行处理，并把相应的信息传输给合作伙伴。应用于POS系统的VAN除了可以传递销售时点信息以外，还可以通过对销售数据的加工分析得到其他信息，诸如商品周转率、商品利润，根据销售情况区分畅销商品和滞销商品。2026/8/12可编辑20

第二节物流信息系统

一、信息系统物流信息系统是以计算机技术和通信技术有机结合为基础，以物流活动一体化管理为目的，由一系列互相连结的链和点组成的组织或系统，进行信息的收集、整理、加工、储存、传递等活动。链——利用通信技术对物流信息进行传递的方法。点——利用计算机对物流信息进行收集、处理和存储的场所。2026/8/12可编辑21物流信息系统政府行政机构物流信息系统用户（货主）物流服务商消费者计算机网络系统物流信息资源网络系统物流信息通信网络系统2026/8/12可编辑22(一)信息系统的特点安全、快捷的全方位信息服务，分析、反馈信息。为客户提供多种物流交易和财务结算方式。信息具有真实性和时效性。为政府实施宏观调控和企业制定经营策略提供数据和资料。2026/8/12可编辑23（二）信息系统开发步骤1.可行性分析阶段2.信息系统规划阶段3.信息系统分析阶段4.信息系统设计阶段5.信息系统开发实施阶段6.信息系统测试阶段7.信息系统安装调试阶段8.信息系统试运行阶段9.信息系统运行维护阶段10.信息系统更新阶段2026/8/12可编辑24二、物流信息系统的作用（一）仓储管理（二）加快供应链的物流响应速度（三）物流整合2026/8/12可编辑25三、物流信息支持系统的功能物流系统的不同阶段和不同层次之间通过信息流紧密地联系，在物流系统中总存在着对物流信息进行采集、存储、处理、传输、显示和分析的物流信息系统。因此，物流信息系统可以看成是把各个物流活动与某个过程连接在一起的通道。其基本功能为以下几个方面。（一）信息采集。信息采集就是将记录下的物流信息数据转化为系统能够接收的形式输入到系统中。物流信息的采集是信息系统运行的起点，也是重要的一步。收集信息的质量(即真实性、可靠性、准确性、及时性)决定着信息时效价值的大小，是信息系统运行的基础。2026/8/12可编辑26三、物流信息支持系统的功能（二）信息存储。数据进入系统之后，经过整理和加工，成为支持物流系统运行的物流信息，这些信息被暂时或永久存储，以供使用。（三）信息传输。物流信息来自物流系统内外，又为不同的物流职能所用，因而克服空间障碍的信息传输是物流信息系统的基本功能之一。物流信息传输是指从信息源出发，经过一定的媒介和信息通道输送给接收者的过程。2026/8/12可编辑27三、物流信息支持系统的功能（四）信息的处理。物流信息系统的最基本目标，是将输入数据加工处理成物流信息。收集到的物流信息大都是零散的、形式各异的，要存储和检索，必须经过一定的整理加工程序。信息处理可以是简单的查询、排序，也可以是复杂的模型求解和预测。信息处理能力的强弱是衡量物流信息系统能力的一个重要方面。（五）信息输出。物流信息系统的目的是为各级物流人员提供相关的物流信息。系统输出的形式应力求易读易懂、直观醒目，它是评价物流信息系统的主要标准。2026/8/12可编辑28

当前，物流信息系统正在向信息采集的在线化、信息存储的大型化、信息传输的网络化、信息处理的智能化以及信息输出的图形化方向发展。属于第三方专业物流服务商的配送中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更加强调与整个供应链上所有客户ERP系统的对接，强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。2026/8/12可编辑29四、物流信息系统的业务功能模块1．进、销、存管理系统。进货、销售、存储管理是企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。若能实现合理进货、及时销售、库存最小，则企业自然能取得最佳效益。进、销、存决策支持系统由三部分组成，分别用于物流活动的三个环节，如图所示。2026/8/12可编辑30进、销、存决策支持系统进、销、存决策支持系统库存管理进货管理销售管理是否进货选择进货单位确定进货时间确定进货数量核定库存定额ABC管理保本保利分析制定销售价格销售分析销售预测批零方式选择图10－11进、销、存决策支持系统功能图2026/8/12可编辑31进、销、存决策支持系统进货管理子系统确定合理的订货量，选择优秀的供应商和保持最佳的安全储备是进货管理决策子系统的重点所在。销售子系统销售管理中包含报价、销售单、出货处理、退货处理、客户信息管理等环节。库存管理子系统。从企业整个物流活动过程来看，库存是一个重要的缓冲器，旨在调节“无限需求”与“库存最小”（即库存占用资金最少）的矛盾。2026/8/12可编辑322．订单管理系统(OMS)

（1）订单管理主要功能包括：①网上下单，EDI接收电子订单，销售员访问客户时下的订单。②订单的预处理，包括同一用户的多个订单合并，由于库存不足对订单的拆分。③支持客户从网上对订单状态的查询。④支持紧急插单。

(2）订单处理系统设计要点包括：①输入数据包括客户资料、商品规格资料、商品数量等。②日期及订单号、报价单号码由系统自动填写，可修改。2026/8/12可编辑33③具备按客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、订单号码、订货日期、出货日期等查询订单内容的功能。④具备客户的多个出货地址记录，可根据不同交货点开票。⑤可查询客户信用度、库存数量、产能分配状况、设备工具使用状况及人力资源分配。⑥具备单一订购批次订单的打印功能。2026/8/12可编辑34⑦报价系统具备由客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、最近报价日期、最近订货数据等查询该客户的报价历史、订购出货状况和付款状况的资料，作为对客户进行购买力分析及信用评估的标准。⑧可由销售主管或该层主管随时修改客户信用额度。⑨当库存不足无法出货时，可向客户推荐替代品以争取销售机会。⑩可查询未结订单资料，以利出货作业的跟催。

2026/8/12可编辑353．仓储管理系统(WMS)仓储管理是现代物流的核心环节之一，随着客户要求的不断提高，仓储管理在整个物流管理当中占有越发重要的地位。仓储管理系统一般包含如下几个功能模块：入库作业、存货管理、出库作业、查询报表、财务结算。2026/8/12可编辑364．运输配送管理系统(TMS)地面运输习惯上是指汽车运输，由于目前铁路运输还具有一定的封闭性，因此针对铁路运输，对于物流公司而言，信息系统能够管理的信息有限。（1）运输管理系统。

运输管理的主要功能包括：①资源管理；②客户委托；③外包管理；④运输调度；⑤费用控制；运输管理系统不仅是一个车辆调度系统，还包含运输计划、配载、资源分配等。在运输管理过程中，常常涉及货物跟踪、车辆管理、配车配载等功能。2026/8/12可编辑37（2）配送管理系统。配送管理的主要功能包括商品集中、分类、车辆调度、车辆配装、配送路线规划及配送途中的跟踪管理等功能。配送系统还应具备配送途中数据传输及控制的功能，以跟踪货物动向、控制车辆及车上设备；在配送途中有意外情况发生时，还可通过通讯系统取得新的配送途径，并告知配送人员，使配送工作能顺利完成。现有车辆不足以配发所有物品时，车辆调派系统还需具备估计所需车辆种类、台数的功能。2026/8/12可编辑38运输配送管理系统(TMS)（一）接受订货系统（二）订货系统（三）收货系统（四）库存管理系统（五）发货系统（六）配送系统（七）信息查询系统消费者接受订货系统发货系统配送系统库存管理系统查询系统运输系统进货系统向外订货系统进货场所图10－10物流信息支持系统功能图2026/8/12可编辑39

第三节物流信息系统设计一、物流信息系统设计所要解决的问题（一）物流信息支持系统的功能（二）注重总体效益优化（三）解决矛盾，实现统一2026/8/12可编辑40

二、物流信息系统体系结构体系结构是从系统工程的角度体现系统中各子系统中各要素的相互作用和层次结构，描述了系统中各要素之间的信息传递、实现的相互依赖关系等。物流信息系统体系结构是指在参与者功能与需求分析基础上，定义物流信息系统的总体建设框架。2026/8/12可编辑41（一）物流信息系统的总体建设框架的主要内容1.与用户服务相关的各种功能；2.具备有相应功能的子系统；3.子系统间的信息流与数据接口（包括通信协议与数据标准定义）；4.子系统间为实现数据交换的通信需求。2026/8/12可编辑42信息服务及决策支持信息来源物流信息系统其他系统生产与库存管理系统紧急救援系统货运车辆调度系统费用结算系统货运车辆管理系统道路交通信息采集系统物流设施用户和服务主体管理部门道路交通网络数据库公共信息数据库物流管理信息数据库2026/8/12可编辑43（二）物流信息系统的层次结构1.数据层将收集、加工的物流信息以数据库