零售店店长销售及管理能力绩效评定表

零售店店长销售及管理能力绩效评定表考核项目考核要素考核内容标准分自评考核评分实际完成情况销售业绩（35%）销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。10销售业绩（35%）新客户获取数量根据每月新增的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。8销售业绩（35%）销售团队业绩激励根据团队业绩提升的百分比进行评分，提升幅度越大，得分越高。7销售业绩（35%）促销活动效果根据促销活动期间销售额同比增长的百分比进行评分，增长幅度越大，得分越高。10销售业绩（35%）客户满意度根据客户满意度调查的平均分进行评分，分数越高，得分越高。5客户服务（25%）客户投诉处理率根据客户投诉处理的及时性和满意度进行评分，处理越及时，满意度越高，得分越高。10客户服务（25%）客户咨询解答准确率根据客户咨询解答的准确度进行评分，准确率越高，得分越高。8客户服务（25%）客户关系维护根据客户关系维护满意度调查的平均分进行评分，分数越高，得分越高。7客户服务（25%）客户流失率根据客户流失率的控制情况进行评分，流失率越低，得分越高。10客户服务（25%）客户反馈收集根据每月收集的有效客户反馈数量进行评分，数量越多，得分越高。5团队管理（20%）员工满意度根据员工满意度调查的平均分进行评分，分数越高，得分越高。10团队管理（20%）员工培训与发展根据员工培训计划的完成情况和技能提升率进行评分，完成情况越好，技能提升率越高，得分越高。8团队管理（20%）团队协作根据团队协作满意度调查的平均分进行评分，分数越高，得分越高。7团队管理（20%）工作计划与执行根据工作计划的完成率进行评分，完成率越高，得分越高。10团队管理（20%）团队激励根据团队激励措施的有效性和员工积极性进行评分，措施有效，积极性高，得分越高。5店铺运营（20%）店铺安全管理根据店铺安全检查的结果进行评分，无重大隐患，得分越高。10店铺运营（20%）店铺卫生与整洁根据店铺卫生与整洁度的达标情况进行评分，达标情况越好，得分越高。8店铺运营（20%）库存管理根据库存周转率进行评分，周转率越高，得分越高。7店铺运营（20%）商品陈列根据商品陈列的整齐度和美观度进行评分，陈列越好，得分越高。10店铺运营（20%）销售数据分析根据销售数据分析的频率和改进措施的有效性进行评分，分析频率越高，措施越有效，得分越高。5本考核表旨在对零售店店长的销售及管理能力进行综合评定，通过以下四个维度的指标进行考核，以全面反映店长在销售和管理方面的表现。考核得分项目内容考核周期□年度□半年度□季度□月度（请勾选）：______年______月至______年______月被考核人信息姓名：________________部门：________________岗位：________________考核人信息姓名：________________职务：________________考核日期：______年______月______日综合评语（包括优势、待改进项、发展潜力等）绩效等级建议□S（卓越）□A（优秀）□B（良好）□C（需改进）□D（不合格）面谈记录摘要被考核人意见签字确认被考核人签字：__________日期：______年______月______日考核人签字：__________日期：______年______月______日在“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”和“权重”栏中，由考核人与被考核人共同协商确定具体考核项目。指标可基于KPI、OKR或其他绩效管理方法设定。被考核人根据实际完成情况填写“自评得分”及“实际完成情况简述”；考核人独立完成“上级评分”，并可参考自评内容进行校准。按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算每项得分，汇总得出“总分”。考核人与被考核人进行正式绩效面谈，填写“综合评语”“