《游戏策划于开发方法》课件-第11章 游戏运营与推广

游戏策划与开发方法第11章游戏运营与推广学习目标（1）掌握游戏运营的工作内容（2）掌握游戏营销推广模式的步骤与方法11.1游戏运营工作内容运营的核心工作包含了三大块：产品包装、盈利设计和日常运营。（1）产品包装：直接影响到进入游戏的用户数量；（2）盈利设计：直接影响到多少付费比例和人均消费；（3）日常运营：影响到玩家留在游戏和运营所需的成本,新进玩家人数、付费玩家人数等。以网络游戏为例，运营工作主要包括游戏接入、新游首服、日常开服、运营事帮、合服管理和沟通管理六个部分。11.1游戏运营工作内容（1）游戏市场分析，竞争对手分析；（2）完善游戏的需求、计划、报告、策划等文档；（3）完成新游戏接入文档工作，主要有编写、汇报、存档；（4）熟悉游戏的运营资料，确定主要的联运对接人；（5）建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并邀请相关人员加入；（6）制作游戏官网，熟悉联运方后台等；（7）分析游戏玩家的市场渠道来源，如游戏的玩家群体；11.1.1游戏接入主要工作内容：11.1游戏运营工作内容（8）寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源，并提交至市场部分析；（9）进行广告创意，搜集广告素材，确定广告主题和游戏关键字，提交市场部制作广告

页面及关键字SEO优化；（10）策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力；（11）建立玩家交流群；（12）确定首服开启时间；（13）开启游戏测试服。11.1.1游戏接入主要工作内容：11.1游戏运营工作内容11.1.2新游首服主要工作内容：（1）开服申请邮件；（2）发布开服公告、活动公告、指导员招募公告等；（3）配置服务器、测试服务器；（4）宣传平台活动；（5）新手指导员招募；（6）检查广告链接；（7）内部资源申请发放，首服额外资源申请；11.1游戏运营工作内容11.1.2新游首服主要工作内容：（8）开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立新的账号放在新手村，提升新手村气氛；（9）游戏活动的宣传，组织，执行；（10）开服后数据观察，数据整理；（11）控制游戏的留存率以及流失情况，针对实际情况做出合理的解释并记录到运营日志；（12）调整服务器运营过程中出现的非预期的情况；（13）活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动。11.1游戏运营工作内容主要工作内容：（1）安排每周开服计划，通知各部门协调安排游戏的市场资源；（2）确定该游戏的合服计划；（3）各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作；（4）观察广告效果数据，决定是否做广告调整；（5）指导员工作审核，申请指导员奖励等；（6）出现突发状况及时和各部门以及和联运方沟通。11.1.3日常开服11.1游戏运营工作内容11.1.4运营事故主要工作内容：（1）运营事故包括平台自身事故和联运方事故；（2）开服时间部门沟通不顺畅，资源未安排，联运方未安排；（3）活动公告内容出错；（4）玩家制造反面言论或者不和谐言论；（5）违反运营规则，限制资源；（6）无条件限制平台开服申请；（7）联运方系统异常。11.1游戏运营工作内容11.1.5合服管理主要工作内容：（1）游戏所开服务器满足合服条件，游戏进入合服工作，安排合服计划；（2）熟悉游戏的合服规则、合服数量条款和服流程；（3）合服后进行测试、及时反馈。11.1游戏运营工作内容11.1.6沟通管理主要工作内容：（1）开服前邮件通知联运方、市场部、媒体部、客服部和运营负责人；（2）确保开服前的测试；（3）与联运方的主要执行人员确定工作，及时关注联运方的工作安排；（4）对日常工作中违反运营规则的事件，根据实际情况做好回复；（5）制定针对游戏玩家的运营活动，严格遵守活动的管理规范，进行整体跟进工作。11.1游戏运营工作内容11.1.6沟通管理图11-1运营活动流程11.2常规游戏营销推广通用的游戏营销方法简称为OIT，即“目标”→“信息”→工具。用OIT写游戏推广方案，首先将游戏分成常规游戏产品、市场倒向产品、游戏大作、特定游戏四种类型。11.2常规游戏营销推广11.2.1常规游戏推广对于常规的游戏，首先要提炼卖点。

提炼卖点的步骤：

步骤1：分析目标用户群特征；步骤2：分析自身产品的特点、优点以及对玩家的好处；步骤3：分析竞争产品的卖点。11.2常规游戏营销推广11.2.1常规游戏推广用户特征图：图11-2用户特征11.2常规游戏营销推广11.2.1常规游戏推广操作方式是先列出目标玩家各类群体，接着对玩家群体喜好分类，给出具有吸引力的活动方案。图11-3吸引玩家策略11.2常规游戏营销推广11.2.1常规游戏推广宣传线将活动方案执行部分按照推广类别进行分类，便于各个部门的任务分配，保证方案的可执行。根据宣传线上完成的节点及推广目标最终市场推广。图11-4六大宣传线11.2常规游戏营销推广11.2.1常规游戏推广图11-5市场节奏安排11.2常规游戏营销推广11.2.1常规游戏推广在最终确定活动能否进行推广时，需要考虑以下五项必备条件：（1）游戏产品是否足够好；（2）当前玩家口碑是否足够好；（3）营销内容是否准备好；（4）是否能够获得优质的市场资源；（5）当前营销环境是否合适。11.2.2市场导向产品推广

市场导向产品指的是由市场推动的产品，主要依据当前市场玩家对于游戏产品类型的喜好。11.2常规游戏营销推广

典型的推广形式是网易系列，核心推广是刷玩家的期待度。游戏大作的营销形式是“高端CG+顶级代言人”。11.2.4特定游戏推广

特定游戏一般指的是页游。

页游不需要下载客户端，并且有极高的每用户平均收入值。页游的投放方式强势，整体思路就是购买流量，关注的是短期的获利。11.2.3游戏大作推广游戏产品最终的目的是获取尽可能多的玩家的关注与认可，这就需要有高质量的运营策略与推广方案。另外，在游戏的实际运营过程中，可以通过数据表现找出问题，对游戏进行逐步完善。本章介绍了游戏接入、新游首服、日常开服、运营事帮、合服管理和沟通管理六个游戏运营内容，以及常规游戏产品、市场倒向产品、游戏大作、特定游戏四种类型游