2025年广东省深圳市专项公务员招录社会工作素质测试训练题及答案

2025年广东省深圳市专项公务员招录(社会工作素质测试）训练题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.社会工作的核心价值观中，强调尊重服务对象作为独立个体的尊严和价值的核心原则是（）。A.个别化B.接纳C.非批判D.保密2.根据埃里克森的心理社会发展理论，青少年阶段的主要发展任务是（）。A.获得勤奋感，克服自卑感B.建立自我同一性，防止角色混乱C.获得亲密感，避免孤独感D.获得完善感，避免失望感3.在社会工作实务中，"人在情境中"这一理论视角强调（）。A.人的行为完全由内在心理决定B.人的行为是个人与环境互动的结果C.社会环境对个人行为起决定作用D.个人成长经历对行为具有唯一影响4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政府派出机关B.基层群众性自治组织C.社会服务机构D.行政事业单位5.社会工作者在个案工作中，运用"澄清"技巧的主要目的是（）。A.帮助服务对象明确表达其想法和感受B.对服务对象的问题进行分析和诊断C.直接为服务对象提供解决问题的建议D.对服务对象的言行进行价值判断6.小组工作中，小组发展进入"成熟期"（工作期）的典型特征是（）。A.组员之间相互试探，关系较为疏离B.组员之间出现权力争夺和冲突C.组员能够有效沟通，协作解决问题D.小组面临解散，组员出现分离情绪7.关于社会救助，下列表述正确的是（）。A.社会救助是较高层次的社会保障制度B.社会救助以缴费为前提C.社会救助是保障困难群众基本生活的最后一道防线D.社会救助主要面向有劳动能力的低收入群体8.深圳市的社区治理模式中，强调"党建引领、多元共治"的治理格局，其核心要义是（）。A.以政府行政力量为主导的单一治理B.发挥社区党组织领导核心作用，整合多方力量参与治理C.完全依靠社区居民自治D.以市场机制调节社区公共事务9.社会工作者在社区工作中，采用"地区发展模式"进行介入时，社工扮演的主要角色是（）。A.治疗者B.使能者C.专家D.倡导者10.老年人权益保障法规定，与老年人分开居住的家庭成员，应当（）。A.经常看望或者问候老年人B.按月支付赡养费C.将老年人送入养老机构D.承担老年人全部医疗费用11.在深圳"双区驱动"（粤港澳大湾区建设和中国特色社会主义先行示范区建设）背景下，社会工作服务发展的重点方向是（）。A.只关注本地户籍居民的服务需求B.推动深港澳社会工作交流合作与标准衔接C.减少社会工作服务项目以节约财政支出D.重点发展单一领域的救助服务12.社会工作者在服务中遇到伦理困境，根据伦理决策原则，首先应当考虑的是（）。A.社会工作者的个人利益B.机构的政策规定C.保护服务对象的生命权D.社会舆论的压力13.根据社会学习理论（班杜拉），人的行为习得主要通过（）。A.无条件反射B.直接强化与替代强化C.本能驱动D.认知结构重组14.危机介入模式的基本原理是（）。A.通过长期陪伴解决服务对象问题B.在有限时间内快速介入，恢复服务对象的平衡状态C.对服务对象进行人格重塑D.帮助服务对象改变成长环境15.根据《深圳市社会工作服务管理办法》，社会工作者应当（）。A.取得社会工作者职业水平证书B.仅需参加岗前培训即可上岗C.无需具备任何资质D.具有行政管理经验即可16.社区社会工作方法中，属于间接工作方法的是（）。A.个案辅导B.社区服务策划与管理C.小组活动D.家庭治疗17.下列哪项不属于社会工作专业伦理的主要内容？（）A.对服务对象的伦理责任B.对同事的伦理责任C.对社会工作专业的伦理责任D.对社会工作者的薪酬保障责任18.在社区需求评估中，通过了解社区中大多数居民共同面临的问题来评估需求，这种需求属于（）。A.感觉性需求B.表达性需求C.规范性需求D.比较性需求19.深圳社会工作服务中，对于流浪乞讨人员的救助，遵循的原则是（）。A.强制收容遣送B.自愿受助、无偿救助C.以罚款代替救助D.仅提供物质帮助，不进行心理疏导20.社会工作者在评估服务成效时，最科学的评估方法是（）。A.仅凭社工个人主观判断B.前后对比测量法（基线测量法）C.服务对象的感谢信D.机构负责人的口头评价二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或以上正确选项，少选得1分，多选、错选不得分）21.下列属于社会工作直接服务方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.社会工作督导22.社会工作者在面谈中常用的支持性技巧包括（）。A.专注B.倾听C.同理心D.鼓励E.对焦23.关于深圳市"民生微实事"项目，下列表述正确的有（）。A.快速解决社区居民关注的小事、急事、难事B.以政府财政资金为主，吸引社会资金参与C.完全由社区居民投票决定所有项目，政府不参与D.项目类型包括工程类、服务类、货物类等E.旨在提升社区治理水平和居民幸福感24.社会工作者在开展家庭社会工作服务时，常用的理论视角包括（）。A.家庭系统理论B.家庭生命周期理论C.结构家庭治疗理论D.行为主义理论E.社会冲突理论25.根据《社会救助暂行办法》，下列属于社会救助内容的有（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.受灾人员救助D.医疗救助E.教育救助26.深圳作为移民城市，其社区社会工作的特点包括（）。A.人口流动性大，社区归属感培育任务重B.户籍人口与非户籍人口的服务需求差异明显C.邻里关系相对疏离，社区网络重建需求突出D.社区文化多元，需要促进文化融合E.城市更新速度快，拆迁安置社区服务需求多27.小组工作中，社会工作者的角色在小组不同阶段会发生变化，在小组初期阶段，社工的主要角色包括（）。A.领导者B.组织者C.鼓励者D.治疗者E.调解者28.关于社会工作与慈善公益的关系，下列表述正确的有（）。A.社会工作是一种专业的助人活动B.慈善公益是社会工作的唯一表现形式C.社会工作强调"助人自助"D.慈善公益侧重物质救助，社会工作关注能力建设E.两者可以相互促进，互为补充29.根据《老年人权益保障法》，老年人享有的合法权益包括（）。A.家庭赡养与扶养权B.社会保障权C.社会服务权D.社会优待权E.参与社会发展权30.深圳市推进"五社联动"的社区治理机制，其联动主体包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源三、判断题（每题1分，共10分。正确的打"√"，错误的打"×"）31.社会工作的服务对象仅限于贫困群体和弱势群体，不包括有需要的普通人群。（）32.在个案工作中，与服务对象建立专业关系时，社会工作者可以适当透露个人隐私以拉近距离。（）33.社区工作以整个社区为介入对象，旨在解决社区共同问题，提升社区凝聚力。（）34.根据我国现行政策，社会工作专业毕业生从事社会工作服务无需参加任何职业水平考试。（）35.社会工作者在服务中应完全按照服务对象的意愿行事，不得有任何专业判断。（）36.深圳市自2007年起开始推进社会工作发展，是全国较早探索社会工作职业化、专业化的城市之一。（）37.小组工作中的"次小组"现象在小组发展过程中总是有害无益的，社会工作者应立即消除。（）38.社会工作者在开展服务时，只需关注服务对象的个人问题，无需考虑其社会环境。（）39.在我国，政府购买社会工作服务是社会工作服务供给的重要方式之一。（）40.社区矫正社会工作属于司法社会工作的重要范畴。（）四、简答题（每题5分，共20分）41.简述社会工作通用过程模式中"接案"阶段的主要任务及注意事项。42.简述社会工作者在社区工作中应具备的核心能力。43.简述社会工作在应对突发公共事件（如重大疫情、自然灾害）中的功能与角色。44.简述深圳市建设"民生幸福标杆"背景下，社会工作如何助力实现"幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶"的发展目标？五、案例分析题（每题10分，共20分）45.案例材料：张阿姨，65岁，独居深圳某老旧小区。老伴去世两年，子女均在外地工作，很少回家探望。张阿姨身体患有高血压、糖尿病等慢性疾病，日常出行不便。近期，小区进行城市更新改造，施工噪音和灰尘严重影响了张阿姨的生活，加之施工期间出行通道改变，张阿姨感觉更加孤独和无助，出现明显的焦虑和抑郁情绪，甚至产生了轻生的念头。张阿姨所在社区的党群服务中心社工在一次探访中发现了她的情况。问题：（1）请运用社会工作专业方法，分析张阿姨目前面临的主要问题。（4分）（2）请设计一个社会工作介入方案，帮助张阿姨走出困境。（6分）46.案例材料：深圳某社区是一个典型的"村改居"社区，社区内既有原住居民，也有大量外来务工人员租住。近年来，社区内因公共空间使用、环境卫生、停车管理等事务频繁发生矛盾冲突。原住居民认为外来人员破坏了社区环境，外来人员则抱怨原住居民排外、歧视。社区内缺乏有效的沟通平台和协商机制。社区党委决定引入专业社会工作力量介入，推动社区融合与治理。问题：（1）请分析该社区面临的主要问题及产生原因。（4分）（2）请运用社区社会工作方法，设计一份推动社区融合的介入策略。（6分）六、方案设计题（10分）47.背景材料：2025年，深圳市某区计划推进"街道社会工作服务站"提质增效工程。该区下辖5个街道，目前各街道社工站已基本建成，但存在服务定位不清晰、专业服务能力参差不齐、资源整合不足、服务成效难以量化等问题。区民政局拟委托专业机构对各街道社工站开展评估与能力提升项目。要求：请围绕"街道社工站提质增效"这一主题，设计一份专业服务项目方案。方案须包含项目名称、服务目标、服务对象、服务内容（含具体工作步骤）、预期成效、评估方法与指标、资源配置与经费预算框架。参考答案与评分标准一、单项选择题（每题1分，共20分）题号答案题号答案1A11B2B12C3B13B4B14B5A15A6C16B7C17D8B18A9B19B10A20B第1题解析：社会工作的核心价值观中，个别化原则强调尊重服务对象作为独立个体的尊严和价值。接纳强调包容，非批判强调不评判，保密强调隐私保护。故A正确。第5题解析：澄清技巧是社会工作面谈中的引领性技巧，目的是帮助服务对象明确表达其想法和感受，使沟通更加清晰。故A正确。第7题解析：社会救助是保障困难群众基本生活的最后一道防线，具有保底性、兜底性特征，不以缴费为前提。故C正确。第9题解析：地区发展模式强调社区参与和自决，社会工作者的角色是使能者、催化者，协助居民认识问题、组织起来解决问题。故B正确。第11题解析：在"双区驱动"背景下，深圳社会工作重点推动深港澳合作与标准衔接，服务国家战略。故B正确。第18题解析：需求评估中，感觉性需求是居民自身感觉到的需求。表达性需求是通过行动表达的需求，规范性需求是专业人员界定的需求，比较性需求是与类似社区比较产生的需求。张阿姨的情况属于感觉性需求。故A正确。二、多项选择题（每题2分，共20分）题号答案21ABC22ABCD23ABDE24ABC25ABCDE26ABCDE27ABC28ACDE29ABCDE30ABCDE第21题解析：社会工作的直接服务方法是直接面对服务对象开展服务的方法，包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作行政和社会工作督导属于间接服务方法。故ABC正确。第22题解析：支持性技巧包括专注、倾听、同理心、鼓励。对焦属于引领性技巧。故ABCD正确。第24题解析：家庭系统理论、家庭生命周期理论和结构家庭治疗理论都是家庭社会工作常用的理论视角。行为主义理论主要用于个体行为矫正，社会冲突理论主要用于宏观社会分析。故ABC正确。第27题解析：小组初期阶段，社工主要担当领导者、组织者、鼓励者的角色，帮助组员建立信任关系。治疗者角色在小组中期更为突出，调解者角色在冲突期更为重要。故ABC正确。第28题解析：社会工作是一种专业助人活动，强调"助人自助"；慈善公益侧重物质救助；两者相互促进。慈善公益不是社会工作的唯一表现形式，故B错误。ACDE正确。三、判断题（每题1分，共10分）题号答案31×32×33√34×35×36√37×38×39√40√第31题解析：社会工作的服务对象包括所有有需要的群体，不仅限于贫困群体和弱势群体，还包括遇到困境的普通人群。第32题解析：社会工作者应保持专业界限，不应向服务对象透露个人隐私，以确保专业关系的纯粹性。第35题解析：社会工作者应尊重服务对象自决权，但在涉及生命危险、违法行为等特殊情况下，应基于专业判断进行必要干预。第37题解析：次小组在小组发展中具有双重性，既可能促进组员互动，也可能导致分裂。社会工作者应妥善引导而非一概消除。四、简答题（每题5分，共20分）41.参考答案要点："接案"阶段的主要任务包括：（1）了解服务对象的求助原因和求助过程；（2）初步评估服务对象的问题和需求；（3）与服务对象建立专业关系；（4）决定是否接案并签订服务协议。注意事项：（1）尊重服务对象的自决权，不强迫接受服务；（2）注意保密原则，明确告知保密界限；（3）避免过早做出承诺或判断；（4）做好接案记录；（5）对不属于自己专业能力范围或机构服务范围的需求，做好转介工作。评分标准：任务部分答对3点及以上得3分，注意事项答对2点及以上得2分。42.参考答案要点：社会工作者在社区工作中应具备的核心能力包括：（1）社区分析能力——对社区类型、问题、资源、权力结构等进行系统分析；（2）关系建立能力——与社区居民、社区组织、政府部门等建立良好合作关系；（3）资源整合能力——发掘、链接、整合社区内外部资源；（4）组织培育能力——培育社区社会组织和志愿者队伍，提升居民参与能力；（5）项目策划与管理能力——设计、实施、监测和评估社区服务项目；（6）政策倡导能力——针对社区共性问题进行政策倡导；（7）冲突调解能力——化解社区矛盾纠纷；（8）文化敏感性与多元包容能力。评分标准：每点1分，答出5点及以上得满分5分。43.参考答案要点：社会工作在应对突发公共事件中的功能与角色包括：（1）危机干预者：为受影响群众提供紧急心理疏导和危机介入；（2）资源链接者：协助调配和分发应急物资，链接社会救助资源；（3）信息传递者：向公众传递准确的政策信息，减少恐慌；（4）服务协调者：协调多部门、多组织协同开展应急服务；（5）政策倡导者：推动完善应急管理政策和制度；（6）社区复原推动者：协助社区恢复秩序，重建社会支持网络；（7）特殊群体守护者：重点关注老年人、儿童、残障人士、困难家庭等脆弱群体。评分标准：每点1分，答出5点及以上得满分5分。44.参考答案要点：（1）"幼有善育"：开展儿童早期发展服务、困境儿童关爱保护、家庭教育指导；（2）"学有优教"：配合学校开展学生社会工作，提供学业辅导、心理健康服务和职业规划；（3）"劳有厚得"：为劳动者提供权益保障服务、职业技能培训和就业支持；（4）"病有良医"：开展医务社会工作，提供患者心理疏导、医患关系协调、健康宣教；（5）"老有颐养"：提供社区居家养老服务、老年精神关爱、老年社会参与支持；（6）"住有宜居"：介入社区环境改善、住房困难家庭帮扶、社区营造；（7）"弱有众扶"：健全社会救助体系，为困难群体提供精准帮扶和能力建设。评分标准：每个维度答对得1分，答出5个及以上维度得满分5分。五、案例分析题（每题10分，共20分）45.参考答案要点：（1）问题分析（4分）：运用"人在情境中"视角分析张阿姨的问题：①个人层面：身体健康问题——患有慢性疾病，行动不便；心理情绪问题——丧偶后孤独、焦虑、抑郁，产生轻生念头（危机信号）。②家庭层面：家庭支持系统薄弱——子女在外地，缺乏日常陪伴和情感支持。③环境层面：社区环境变化——城市更新施工造成噪音、灰尘、出行不便；社会支持网络薄弱——独居、社交圈狭窄，缺乏邻里支持。（2）介入方案（6分）：①危机介入（紧急处理）：立即进行心理危机评估，联系精神卫生专业人员会诊；安排社区志愿者或社工轮流陪伴，确保张阿姨安全；联系子女告知情况，要求其加强联系与探望。②情绪疏导与心理支持：运用理性情绪疗法或叙事疗法，定期开展个案辅导；帮助张阿姨宣泄负面情绪，重建生活信心。③健康管理与资源链接：链接社区卫生服务中心资源，建立慢性病管理档案；协助申请适老化改造、家庭医生签约等服务；联系施工单位协调减少噪音和灰尘影响。④社会支持网络重建：邀请张阿姨参加社区老年人活动小组、慢性病互助小组；发动邻里志愿者与张阿姨结对帮扶；帮助张阿姨学习使用智能手机，与子女视频通话。⑤家庭关系修复：与张阿姨子女沟通，协商制定探访计划；必要时开展家庭视频会议，增进情感联系。评分标准：问题分析能从个人、家庭、环境多维度分析且要点完整得4分；介入方案覆盖危机干预、心理支持、资源链接、社会支持、家庭关系等方面，方法专业、可操作性强得6分，酌情给分。46.参考答案要点：（1）问题分析（4分）：①表层问题：公共空间使用、环境卫生、停车管理等日常事务纠纷频发；②深层问题：原住居民与外来人员之间存在身份区隔、文化差异、资源竞争；③结构性原因：缺乏有效的沟通协商平台，社区治理参与机制不健全；④心理原因：原住居民存在优越感与排外心理，外来人员存在被歧视感与防御心理；⑤制度原因："村改居"后社区管理机制转型不充分，未能有效融合多元群体。（2）介入策略（6分）：①社区调研与需求评估：开展社区走访、焦点小组，深入了解不同群体的需求和关切。②搭建协商共治平台：组建由原住居民代表、外来人员代表、物业、居委会等参与的社区议事会，制定议事规则，定期协商解决社区公共事务。③开展社区融合活动：举办"邻里节"、文化市集等社区文化活动，促进相互了解；组织社区志愿服务队伍，吸纳不同群体共同参与社区公益；开展"社区导赏"活动，让外来人员了解社区历史，增强归属感。④培育社区社会组织：孵化社区互助类、文体类社会组织，吸引多元群体加入；培育社区骨干和领袖，提升居民参与能力。⑤建立社区资源中心：整合社区内外部资源，为居民提供便民服务；建立社区互助银行/时间银行，促进邻里互助。⑥政策倡导与制度建设：推动完善社区自治章程和居民公约；倡导建立流动人口服务机制，保障外来人员合法权益。⑦分层分类服务：为原住居民提供社区融入、资产保值增值服务；为外来人员提供城市适应、就业支持、子女教育等服务。评分标准：问题分析全面深入，能从多维度剖析原因得4分；介入策略完整、可操作性强，体现社区工作方法（地区发展、社会策划等）的运用得6分，酌情给分。六、方案设计题（10分）47.参考答案要点：项目名称："提质增效·专业赋能"——深圳市XX区街道社会工作服务站能力提升项目一、项目背景与需求分析（略写即可，体现针对性）二、服务目标：总目标：提升街道社工站专业服务能力和规范化建设水平，增强服务成效。具体目标：1.建立全区统一的社工站服务标准和管理规范；2.提升驻站社工专业服务能力，培训覆盖率达100%；3.完善社工站资源整合机制，链接社会资源不少于XX万元；4.建立科学的服务成效评估体系，服务满意度达90%以上。三、服务对象：直接服务对象：XX区5个街道社工站及全体驻站社工间接服务对象：社工站所服务的社区居民和特殊困难群体四、服务内容与实施步骤：第一阶段：基线调研与评估诊断（第1-2月）1.对各街道社工站开展实地调研，收集制度建设、人员配置、服务开展、财务管理等资料；2.运用"社工站建设评估指标体系"进行基线测量；3.形成各站评估报告，识别短板和优势；4.召开评估反馈会，与各站共同制定改进计划。第二阶段：能力建设与专业培训（第3-6月）1.分层分类培训：站长管理能力提升工作坊（领导力、项目管理、资源整合）；一线社工专业技能培