项目质量岗位履职考核制度

项目质量岗位履职考核制度项目质量是所有工程类项目的生命线，而质量岗位的从业人员就是守好这条生命线的第一责任人。我在行业里摸爬滚打快十年了，见过太多因为质量岗职责不清、考核模糊，导致认真干活的人得不到认可，混日子的人反而占着位置，最后出了质量问题大家互相推责的糟心事。要么就是考核走形式，领导一句话定分数，干得多错得多反而得分低，天天喝茶看报的分数还不低，真的寒了很多认真负责的老质量人的心。为了明确质量岗的履职要求，公平评价每一位质量岗员工的工作付出，倒逼质量责任落实，同时也保护认真负责员工的合法权益，最终保障项目质量达标，特制定本项目质量岗位履职考核制度，具体内容如下。1总则1.1制度制定目的本制度的核心目的有三个：第一是厘清质量岗位的履职边界，让每一个在岗的质量员都清楚知道自己要做什么、要做到什么标准，不会出现“谁都该管谁都不管”的情况；第二是建立公平透明的评价机制，改变过去靠印象打分、靠人情定结果的陋习，让干得好的得到肯定，干得差的知道问题出在哪；第三是落实质量终身责任制的要求，把质量责任压实到每一个具体的岗位，从源头减少质量隐患，既对项目负责，也对质量岗员工自身的职业发展负责。说句直白的，我们做这个制度不是为了卡谁，就是为了解决过去存在的痛点，给大家一个公平的干活环境。1.2适用范围本制度适用于公司所有在建项目的专职质量管理员、质量主管、项目质量负责人等所有全职质量岗位在岗员工，项目兼职质量岗人员可根据实际承担的工作职责，适当调整考核项权重后参照执行。1.3考核基本原则1.3.1公平公正公开原则所有考核都必须以实际工作痕迹、工作成果为依据，不允许打人情分、印象分，所有考核结果都要公示，接受全员监督，有问题随时可以提。1.3.2权责匹配原则什么级别岗位承担什么责任，就对应考核什么内容，普通质量员侧重日常工作执行，质量负责人侧重整体质量管控和管理成果，不搞一刀切的标准。1.3.3以改促优原则考核本身不是目的，提升质量管控水平、帮助员工提升能力才是最终目的，我们更看重发现问题后的改进，不会因为一次出错就否定一个人。1.3.4差异化适配原则不同类型项目的质量管控重点不一样，比如住宅项目重点关注厨卫防水、墙面开裂，市政项目重点关注路基平整度、管线铺设质量，所以各项目可以在总标准的基础上，微调不同考核项的权重，适配项目实际情况，不搞统一标准硬套。明确了考核的大方向和基本原则之后，接下来我们来说整个制度最核心的部分，也就是具体考核哪些内容、怎么评判好坏，这直接关系到考核能不能落地，能不能真的反映一个员工的履职情况。2岗位履职考核内容与评分标准本考核满分设为100分，分成三个部分分别评分加权，具体划分如下：2.1日常基础履职考核（占总分30%）这部分主要考核质量岗员工最基本的本职工作有没有做到位，是对日常工作态度和执行力的检验，具体分为三个考核项：2.1.1现场质量巡检要求质量岗员工必须按照项目规定的巡检频次开展工作，一般来说所有在建工序要求每天至少全覆盖巡检一遍，危险分部工程要增加巡检频次。考核内容包括有没有按要求频次巡检、有没有留下完整真实的巡检记录、发现隐患有没有第一时间告知施工班组下发整改通知，本项总分10分，漏检一次扣2分，没有留下巡检记录一次扣1分，发现隐患隐瞒不告知的一次直接扣10分。2.1.2各环节验收履职质量岗核心的日常工作就是各类验收，包括原材料进场验收、工序交接验收、隐蔽工程验收、分部分项工程验收等等，要求必须按规定时间到场，按照规范标准逐项验收，签字确认必须本人签，不允许补签、代签，本项总分10分，该到场不到场一次扣3分，验收不合格却签字通过的一次直接扣10分，代签补签一次扣2分。2.1.3质量资料管理所有质量管控过程都要留下可追溯的资料，要求资料必须及时整理归档、内容真实准确，和现场进度同步，不允许弄虚作假，本项总分10分，资料整理滞后一天扣1分，发现资料造假直接本项得0分，资料整理混乱、查找不便的扣3分。2.2核心工作成果考核（占总分50%）日常工作做得细不细，最终还是要拿成果说话，这部分是考核的核心，直接反映质量岗员工的工作价值：2.2.1质量隐患整改闭环率要求所有排查发现的质量隐患必须100%整改闭环，本项总分20分，闭环率每比要求低一个百分点扣1分，隐患逾期没有完成整改也没有及时向上级上报的，一处扣5分。2.2.2质量事故防控这部分是质量岗的底线要求，发生特别重大质量事故的直接本项得0分，年度考核直接定为不合格；发生一般质量事故的一起扣20分，项目给定的一般质量问题控制指标，每超出1个百分点扣2分，如果全年零质量事故，本项额外加5分。2.2.3质量预防改进成效我们鼓励质量岗员工主动提前防控质量问题，而不是等着出了问题再整改，如果你能主动针对常见通病提出预防措施，或者优化验收流程提高管控效率，被项目采纳实施的，根据成效大小加5到10分；如果因为没有提前做预防交底，导致同一问题重复发生的，一次扣3分，本项总分15分。2.2.4相关方评价反馈质量工作做得到位不到位，甲方、监理、第三方检测机构这些相关方最有发言权，本项总分10分，没有任何负面投诉的得满分，收到一般投诉核实属实的一次扣3分，因为质量问题给公司造成不良影响的一次直接扣10分。2.3职业素养与协作考核（占总分20%）质量岗不是孤立的岗位，需要和各个部门配合，也需要遵守基本的职业准则，这部分主要考核软素质：2.3.1合规履职要求质量岗员工必须遵守公司质量管理制度，不能接受施工单位的好处放松验收标准，不能包庇质量问题弄虚作假，只要触碰这条红线，直接整个考核定为不合格，没有任何余地；没有违规问题的本项得10分。2.3.2团队协作质量岗需要和技术、施工、安全、材料等多个岗位配合，要求发现问题及时沟通，不推责不甩锅，遇到问题主动协调解决，本项总分5分，因为配合不到位导致问题扩大的一次扣2分。2.3.3个人能力提升行业规范一直在更新，新技术新材料一直在出现，要求质量岗员工必须主动学习新规范、参加公司组织的培训考核，本项总分5分，无故不参加培训一次扣1分，培训考核不合格的扣2分。考核内容和评判标准都定清楚了，接下来就要明确考核怎么开展、按什么流程走，要是流程不透明，再好的标准也会走样，所以这部分我们做了非常明确的规定，避免暗箱操作。3考核实施方式与流程3.1考核周期我们把考核分成三个层级，避免平时不考核、年底算总账的情况，也能随时提醒大家做好日常工作：月度考核主要考核日常基础履职，结果占年度总考核的30%；季度考核主要考核阶段核心工作成果，结果占年度总考核的30%；年度考核综合全年所有工作，加上职业素养评价，结果占年度总考核的40%。3.2考核具体流程3.2.1个人自评每个考核周期结束后5个工作日内，先由质量岗员工自己对照考核标准打分，总结本周期的工作，附上相关的工作记录、成果证明。这里说句掏心窝子的话，我们鼓励大家如实写自己的问题，主动自评指出问题并且已经整改的，不会扣分反而会鼓励，不要怕说自己问题就影响分数，我们要的是真实，不是完美的自评。3.2.2直接上级考评自评完成后，由项目质量负责人或者项目经理对照考核标准，结合日常对员工工作的观察，还有员工提交的自评资料打分。这里有硬性要求：上级打分必须对每一项扣分写出明确的理由，不能只给一个总分就完事，要让员工清清楚楚知道自己哪里做得不好、为什么扣分，避免糊里糊涂不知道问题在哪。3.2.3公司交叉复核项目上完考评完成后，结果上报给公司质量管理部和人力资源部，两个部门一起交叉复核，核对工作痕迹是否真实，有没有打人情分、故意压低或者抬高分数的情况，发现不公平的问题直接打回项目重新评定。3.2.4结果公示与申诉复核通过的考核结果，会在项目公告栏公示3个工作日，所有人都可以提意见，本人如果对考核结果有异议，可以在公示期内，向公司质量管理委员会提交书面申诉，委员会会在7个工作日内重新调查核实，给出最终结果，绝对不会让大家有冤没处说。3.3考核得分权重分配为了避免“一言堂”，我们采用多维度评分加权，最终得分=自评得分×20%+上级考评得分×50%+项目相关岗位互评得分×20%+公司复核调整得分×10%，多个维度评价，结果比单一上级打分公平得多。考核完成拿到结果了，结果怎么用直接决定了制度能不能发挥作用，如果考归考、用归用，那制度就是一张废纸，所以我们明确了考核结果和大家切身利益挂钩的规则，既有奖励也有改进，而且充分体现人性化，不会一棒子打死。4考核结果应用与改进机制4.1考核结果分级我们把最终考核结果分成四个等级：总分90分及以上为优秀，70分到89分为合格，60分到69分为基本合格，60分以下为不合格。为了保证优秀的含金量，每个项目优秀等级的人数不能超过项目质量岗总人数的20%，避免人人都拿优秀，体现优中选优。4.2正向激励机制考核结果直接和大家的工资、奖金、晋升挂钩，干得好就一定要得到实实在在的好处：首先是月度绩效，月度考核优秀发1.2倍月度绩效，合格发1倍，基本合格发0.8倍，不合格发0.5倍；其次是年度奖励，年度考核优秀的，拿1.5倍的年度绩效奖金，还优先获得公司优秀员工、质量标兵的评选资格，下次有质量管理岗位空缺竞聘的时候，直接优先考虑年度考核优秀的员工；另外，公司组织的外出培训、行业交流、考证补贴这些福利，也都优先分给考核优秀的员工。说句实在话，质量岗天天在现场风吹日晒，还要得罪人，你干得好就该多拿好处，就该有更多成长的机会，这是你应得的。4.3改进与惩戒机制我们从来不会上来就处罚人，公司培养一个合格的质量员不容易，只要愿意改我们就给机会：如果考核是基本合格，由部门负责人做一对一的提醒谈话，帮你分析问题到底出在哪，是对规范不熟悉还是责任心不到位，一起制定三个月的改进计划，改进期间绩效还是按合格发，只要到期改进达标，就不影响后续的任何评定；如果考核不合格，第一次不合格安排离岗培训，培训结束重新考核合格就能上岗，培训期间发基本工资保障基本生活；连续两次考核不合格的，会调整工作岗位，如果你适合别的岗位，我们就给你换个岗位重新发展；调整岗位后还是不合格的，才会依法解除劳动合同。真的，我们能给的机会都会给，只有那种确实不适合这个岗位，又不愿意改进的，才会走最后一步。制度定好了，怎么保证能落地不变成一堆废纸，还有怎么适应不断变化的行业和项目需求，这也是我们必须考虑的问题。5制度落地保障与动态调整5.1落地保障机制公司质量管理部是本制度的牵头执行部门，人力资源部负责配合落实奖惩，每个项目必须严格按本制度执行考核，不允许简化流程、不按标准打分，如果发现项目考核走过场、存在不公平不公正的情况，不仅要重新考核，还要追究项目负责人的责任，考核结果纳入项目负责人的年度考核，从上到下压实责任，保证制度能真正推行下去，不会卡在哪个环节。5.2动态调整机制行业规范在更新，公司的业务类型在变化，大家的需求也在变，我们的制度不会一成不变。每年年底我们都会组织所有质量岗员工开座谈会，收集大家对制度的意见，哪项考核内容不合理，哪个权重设置不对，都可以提，我们每年会对制度做一次修订调整，让它更贴合实际工作。比如这几年装配式项目多了，我们就把装配式构件质量管控的考核权重往上调，让考核真的能反映大家的工作内容。总结总的来说，本项目质量岗位履职考核制度，从我们一线质量从业人员的实际痛点出发，既明确了履职要求，压实了质量责任，也充分考虑了员工的权益和成长，处处体现公平公正和