2026年山西省导游资格考试政策法规练习题

2026年山西省导游资格考试政策法规练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游者的个人信息保护承诺D.旅游目的地的历史文化介绍【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供真实的旅游行程安排和费用清单，并明确告知旅游者的权利和义务。”选项A最符合该法规定。选项B、C、D虽然也是旅游活动中可能涉及的内容，但并非法律规定的必须提供的信息。2.山西省导游人员在导游活动中，如果发现旅游者有违法行为的，应当（）。A.立即制止并报告有关部门B.私下向旅游者收取罚款C.放任不管，由旅游者自行处理D.帮助旅游者逃避有关部门的查处【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十一条规定：“导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。”这是导游人员的基本职责。选项B、C、D均违反了相关法律法规和职业道德。3.导游人员进行导游活动时，可以向旅游者（）。A.收取小费B.推荐或者销售旅游商品C.提供真实、准确的旅游信息D.要求旅游者购买自费项目【答案】C【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定：“导游人员进行导游活动时，应当提供真实、准确的旅游信息，不得向旅游者收取小费，不得推荐或者销售旅游商品，不得要求旅游者购买自费项目。”选项C是导游人员的正确行为。4.旅游者在旅游活动中享有（）的权利。A.了解旅游行程的真实情况B.参加旅游目的地的所有活动C.无偿获得导游服务D.对旅游服务进行投诉【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定：“旅游者享有了解旅游行程的真实情况、参加旅游目的地的所有活动、无偿获得导游服务、对旅游服务进行投诉等权利。”选项A是旅游者的基本权利之一。选项B、C、D虽然也是旅游者的权利，但并非全部权利。5.旅行社在招揽旅游者时，不得（）。A.提供虚假的旅游信息B.承诺提供超出服务范围的优惠C.向旅游者收取定金D.安排旅游行程【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游信息，不得承诺提供超出服务范围的优惠，不得向旅游者收取定金，不得安排旅游行程。”选项A是旅行社在招揽旅游者时不得有的行为。选项B、C、D虽然也是旅行社在招揽旅游者时可能涉及的内容，但并非法律禁止的行为。6.旅游者在旅游活动中，如果权益受到侵害，可以通过（）途径解决。A.向旅行社投诉B.向旅游行政管理部门投诉C.向人民法院提起诉讼D.以上都是【答案】D【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十七条规定：“旅游者在旅游活动中，如果权益受到侵害，可以通过向旅行社投诉、向旅游行政管理部门投诉、向人民法院提起诉讼等途径解决。”选项D是正确的。选项A、B、C都是解决旅游者权益受侵害的途径，但并不全面。7.山西省导游人员在导游活动中，应当（）。A.着装整洁，佩戴导游证B.使用规范的导游语言C.尊重旅游者的风俗习惯D.以上都是【答案】D【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十条规定：“导游人员进行导游活动时，应当着装整洁，佩戴导游证，使用规范的导游语言，尊重旅游者的风俗习惯。”选项D是导游人员在导游活动中的基本要求。选项A、B、C都是导游人员的具体要求，但并不全面。8.旅游目的地管理机构应当（）。A.加强旅游安全管理工作B.提供旅游信息服务C.维护旅游秩序D.以上都是【答案】D【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：“旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作，提供旅游信息服务，维护旅游秩序。”选项D是旅游目的地管理机构的基本职责。选项A、B、C都是旅游目的地管理机构的具体职责，但并不全面。9.导游人员进行导游活动时，如果发现旅游者有违法行为的，应当（）。A.立即制止并报告有关部门B.私下向旅游者收取罚款C.放任不管，由旅游者自行处理D.帮助旅游者逃避有关部门的查处【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十一条规定：“导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。”这是导游人员的基本职责。选项B、C、D均违反了相关法律法规和职业道德。10.旅游者在旅游活动中，享有（）的权利。A.了解旅游行程的真实情况B.参加旅游目的地的所有活动C.无偿获得导游服务D.对旅游服务进行投诉【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定：“旅游者享有了解旅游行程的真实情况、参加旅游目的地的所有活动、无偿获得导游服务、对旅游服务进行投诉等权利。”选项A是旅游者的基本权利之一。选项B、C、D虽然也是旅游者的权利，但并非全部权利。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在题中横线上。）1.《中华人民共和国旅游法》于____年____月____日起施行。【答案】2013年10月1日【解析】《中华人民共和国旅游法》由第十二届全国人民代表大会常务委员会第六次会议于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起施行。2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴____。【答案】导游证【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十条规定：“导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。”3.旅行社在招揽旅游者时，不得向旅游者收取____。【答案】定金【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得向旅游者收取定金。”4.旅游者在旅游活动中，享有____的权利。【答案】了解旅游行程的真实情况【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定：“旅游者享有了解旅游行程的真实情况、参加旅游目的地的所有活动、无偿获得导游服务、对旅游服务进行投诉等权利。”5.旅游目的地管理机构应当____。【答案】加强旅游安全管理工作【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：“旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作，提供旅游信息服务，维护旅游秩序。”6.导游人员进行导游活动时，应当使用____。【答案】规范的导游语言【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十条规定：“导游人员进行导游活动时，应当着装整洁，佩戴导游证，使用规范的导游语言，尊重旅游者的风俗习惯。”7.旅游者在旅游活动中，如果权益受到侵害，可以通过____途径解决。【答案】向旅行社投诉【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十七条规定：“旅游者在旅游活动中，如果权益受到侵害，可以通过向旅行社投诉、向旅游行政管理部门投诉、向人民法院提起诉讼等途径解决。”8.旅行社在招揽旅游者时，不得____。【答案】提供虚假的旅游信息【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游信息，不得承诺提供超出服务范围的优惠，不得向旅游者收取定金，不得安排旅游行程。”9.导游人员进行导游活动时，应当____。【答案】尊重旅游者的风俗习惯【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十条规定：“导游人员进行导游活动时，应当着装整洁，佩戴导游证，使用规范的导游语言，尊重旅游者的风俗习惯。”10.旅游目的地管理机构应当____。【答案】维护旅游秩序【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：“旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作，提供旅游信息服务，维护旅游秩序。”三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.导游人员进行导游活动时，可以向旅游者收取小费。（×）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定：“导游人员进行导游活动时，不得向旅游者收取小费。”因此，该说法是错误的。2.旅行社在招揽旅游者时，可以承诺提供超出服务范围的优惠。（×）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得承诺提供超出服务范围的优惠。”因此，该说法是错误的。3.旅游者在旅游活动中，享有对旅游服务进行投诉的权利。（√）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定：“旅游者享有了解旅游行程的真实情况、参加旅游目的地的所有活动、无偿获得导游服务、对旅游服务进行投诉等权利。”因此，该说法是正确的。4.旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作。（√）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：“旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作，提供旅游信息服务，维护旅游秩序。”因此，该说法是正确的。5.导游人员进行导游活动时，应当使用规范的导游语言。（√）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十条规定：“导游人员进行导游活动时，应当着装整洁，佩戴导游证，使用规范的导游语言，尊重旅游者的风俗习惯。”因此，该说法是正确的。6.旅游者在旅游活动中，享有了解旅游行程的真实情况的权利。（√）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定：“旅游者享有了解旅游行程的真实情况、参加旅游目的地的所有活动、无偿获得导游服务、对旅游服务进行投诉等权利。”因此，该说法是正确的。7.旅行社在招揽旅游者时，可以向旅游者收取定金。（×）【答案】×【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得向旅游者收取定金。”因此，该说法是错误的。8.导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的风俗习惯。（√）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十条规定：“导游人员进行导游活动时，应当着装整洁，佩戴导游证，使用规范的导游语言，尊重旅游者的风俗习惯。”因此，该说法是正确的。9.旅游目的地管理机构应当维护旅游秩序。（√）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：“旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作，提供旅游信息服务，维护旅游秩序。”因此，该说法是正确的。10.旅游者在旅游活动中，如果权益受到侵害，可以通过向旅游行政管理部门投诉途径解决。（√）【答案】√【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十七条规定：“旅游者在旅游活动中，如果权益受到侵害，可以通过向旅行社投诉、向旅游行政管理部门投诉、向人民法院提起诉讼等途径解决。”因此，该说法是正确的。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请简要回答下列问题。）1.简述导游人员进行导游活动时应当履行的职责。【答案】导游人员进行导游活动时应当履行的职责包括：（1）佩戴导游证；（2）着装整洁；（3）使用规范的导游语言；（4）尊重旅游者的风俗习惯；（5）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（6）不得向旅游者收取小费；（7）不得推荐或者销售旅游商品；（8）不得要求旅游者购买自费项目；（9）发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十条对导游人员进行导游活动时应当履行的职责作出了明确规定。导游人员应当佩戴导游证，着装整洁，使用规范的导游语言，尊重旅游者的风俗习惯，向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得向旅游者收取小费，不得推荐或者销售旅游商品，不得要求旅游者购买自费项目，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。2.简述旅行社在招揽旅游者时不得有的行为。【答案】旅行社在招揽旅游者时不得有的行为包括：（1）提供虚假的旅游信息；（2）承诺提供超出服务范围的优惠；（3）向旅游者收取定金；（4）安排旅游行程。【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游信息，不得承诺提供超出服务范围的优惠，不得向旅游者收取定金，不得安排旅游行程。”旅行社在招揽旅游者时应当遵守这些规定，不得有上述行为。3.简述旅游者在旅游活动中享有的权利。【答案】旅游者在旅游活动中享有的权利包括：（1）了解旅游行程的真实情况；（2）参加旅游目的地的所有活动；（3）无偿获得导游服务；（4）对旅游服务进行投诉。【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定：“旅游者享有了解旅游行程的真实情况、参加旅游目的地的所有活动、无偿获得导游服务、对旅游服务进行投诉等权利。”旅游者在旅游活动中应当享有这些权利，旅行社和导游人员应当尊重旅游者的权利。4.简述旅游目的地管理机构应当履行的职责。【答案】旅游目的地管理机构应当履行的职责包括：（1）加强旅游安全管理工作；（2）提供旅游信息服务；（3）维护旅游秩序。【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：“旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作，提供旅游信息服务，维护旅游秩序。”旅游目的地管理机构应当履行这些职责，确保旅游活动的安全、有序进行。5.简述导游人员进行导游活动时应当遵守的规范。【答案】导游人员进行导游活动时应当遵守的规范包括：（1）佩戴导游证；（2）着装整洁；（3）使用规范的导游语言；（4）尊重旅游者的风俗习惯；（5）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（6）不得向旅游者收取小费；（7）不得推荐或者销售旅游商品；（8）不得要求旅游者购买自费项目；（9）发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十条对导游人员进行导游活动时应当遵守的规范作出了明确规定。导游人员应当佩戴导游证，着装整洁，使用规范的导游语言，尊重旅游者的风俗习惯，向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得向旅游者收取小费，不得推荐或者销售旅游商品，不得要求旅游者购买自费项目，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。6.简述旅游者在旅游活动中如果权益受到侵害，可以通过哪些途径解决。【答案】旅游者在旅游活动中如果权益受到侵害，可以通过以下途径解决：（1）向旅行社投诉；（2）向旅游行政管理部门投诉；（3）向人民法院提起诉讼。【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十七条规定：“旅游者在旅游活动中，如果权益受到侵害，可以通过向旅行社投诉、向旅游行政管理部门投诉、向人民法院提起诉讼等途径解决。”旅游者在旅游活动中如果权益受到侵害，可以通过这些途径解决。7.简述旅行社在招揽旅游者时可以提供的服务。【答案】旅行社在招揽旅游者时可以提供的服务包括：（1）提供真实的旅游信息；（2）安排旅游行程；（3）提供旅游咨询服务。【解析】旅行社在招揽旅游者时应当提供真实、准确的服务，不得提供虚假的旅游信息，不得承诺提供超出服务范围的优惠，不得向旅游者收取定金，不得安排旅游行程。旅行社在招揽旅游者时可以提供真实的旅游信息、安排旅游行程、提供旅游咨询服务等。8.简述旅游目的地管理机构在旅游安全管理方面的职责。【答案】旅游目的地管理机构在旅游安全管理方面的职责包括：（1）制定旅游安全管理制度；（2）组织开展旅游安全检查；（3）及时处理旅游安全事故；（4）向旅游者提供旅游安全信息。【解析】旅游目的地管理机构在旅游安全管理方面的职责包括制定旅游安全管理制度、组织开展旅游安全检查、及时处理旅游安全事故、向旅游者提供旅游安全信息等。旅游目的地管理机构应当履行这些职责，确保旅游活动的安全进行。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据所学知识，结合案例背景，回答下列问题。）1.案例背景：某旅行社在招揽旅游者时，向旅游者承诺提供全程住宿五星级酒店，但实际上安排的是三星级酒店。旅游者发现后，要求旅行社退还未实际享受的住宿差价，旅行社拒绝。问题：旅行社的行为是否合法？为什么？【答案】旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得承诺提供超出服务范围的优惠。”旅行社承诺提供全程住宿五星级酒店，但实际上安排的是三星级酒店，属于承诺提供超出服务范围的优惠，违反了该法规定。因此，旅行社的行为不合法。【解析】旅行社在招揽旅游者时应当遵守相关法律法规，不得承诺提供超出服务范围的优惠。本案中，旅行社承诺提供全程住宿五星级酒店，但实际上安排的是三星级酒店，属于承诺提供超出服务范围的优惠，违反了《中华人民共和国旅游法》第五十九条的规定。因此，旅行社的行为不合法。2.案例背景：某导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，没有立即制止并报告有关部门，而是私下向旅游者收取了罚款。问题：导游人员的行为是否合法？为什么？【答案】导游人员的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第八十一条规定：“导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。”导游人员没有立即制止并报告有关部门，而是私下向旅游者收取了罚款，违反了该法规定。因此，导游人员的行为不合法。【解析】导游人员在导游活动中发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门，这是导游人员的基本职责。本案中，导游人员没有立即制止并报告有关部门，而是私下向旅游者收取了罚款，违反了《中华人民共和国旅游法》第八十一条的规定。因此，导游人员的行为不合法。3.案例背景：某旅游者在旅游活动中，权益受到侵害，要求旅行社退还未实际享受的旅游服务费用，旅行社拒绝。问题：旅游者可以通过哪些途径解决？【答案】旅游者可以通过以下途径解决：（1）向旅行社投诉；（2）向旅游行政管理部门投诉；（3）向人民法院提起诉讼。【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十七条规定：“旅游者在旅游活动中，如果权益受到侵害，可以通过向旅行社投诉、向旅游行政管理部门投诉、向人民法院提起诉讼等途径解决。”旅游者在旅游活动中如果权益受到侵害，可以通过这些途径解决。4.案例背景：某旅游目的地管理机构发现某旅游饭店存在安全隐患，没有及时处理。问题：旅游目的地管理机构的行为是否合法？为什么？【答案】旅游目的地管理机构的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：“旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作，提供旅游信息服务，维护旅游秩序。”旅游目的地管理机构发现某旅游饭店存在安全隐患，没有及时处理，违反了该法规定。因此，旅游目的地管理机构的行为不合法。【解析】旅游目的地管理机构在旅游安全管理方面负有重要职责，应当加强旅游安全管理工作，及时处理旅游安全隐患。本案中，旅游目的地管理机构发现某旅游饭店存在安全隐患，没有及时处理，违反了《中华人民共和国旅游法》第八十二条的规定。因此，旅游目的地管理机构的行为不合法。5.案例背景：某导游人员在导游活动中，向旅游者推荐了自费项目，并要求旅游者购买。问题：导游人员的行为是否合法？为什么？【答案】导游人员的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定：“导游人员进行导游活动时，不得要求旅游者购买自费项目。”导游人员向旅游者推荐了自费项目，并要求旅游者购买，违反了该法规定。因此，导游人员的行为不合法。【解析】导游人员在导游活动中不得要求旅游者购买自费项目，这是导游人员的基本职责。本案中，导游人员向旅游者推荐了自费项目，并要求旅游者购买，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条的规定。因此，导游人员的行为不合法。6.案例背景：某旅行社在招揽旅游者时，向旅游者提供了虚假的旅游信息，导致旅游者权益受到侵害。问题：旅行社的行为是否合法？为什么？【答案】旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游信息。”旅行社提供了虚假的旅游信息，导致旅游者权益受到侵害，违反了该法规定。因此，旅行社的行为不合法。【解析】旅行社在招揽旅游者时应当提供真实、准确的旅游信息，不得提供虚假的旅游信息。本案中，旅行社提供了虚假的旅游信息，导致旅游者权益受到侵害，违反了《中华人民共和国旅游法》第五十九条的规定。因此，旅行社的行为不合法。7.案例背景：某旅游目的地管理机构没有向旅游者提供旅游安全信息。问题：旅游目的地管理机构的行为是否合法？为什么？【答案】旅游目的地管理机构的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定：“旅游目的地管理机构应当加强旅游安全管理工作，提供旅游信息服务，维护旅游秩序。”旅游目的地管理机构没有向旅游者提供旅游安全信息，违反了该法规定。因此，旅游目的地管理机构的行为不合法。【解析】旅游目的地管理机构在旅游安全管理方面负有重要职责，应当向旅游者提供旅游安全信息。本案中，旅游目的地管理机构没有向旅游者提供旅游安全信息，违反了《中华人民共和国旅游法》第八十二条的规定。因此，旅游目的地管理机构的行为不合法。8.案例背景：某导游人员在导游活动中，没有佩戴导游证。问题：导游人员的行为是否合法？为什么？【答案】导游人员的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第七十条规定：“导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。”导游人员没有佩戴导游证，违反了该法规定。因此，导游人员的行为不合法。【解析】导游人员在导游活动中应当佩戴导游证，这是导游人员的基本职责。本案中，导游人员没有佩戴导游证，违反了《中华人民共和国旅游法》第七十条的规定。因此，导游人员的行为不合法。【标准答案及解析】一、单项选择题1.A2.A3.C4.A5.A6.D7.D8.D9.A10.A二、填空题1.2013年10月1日2.导游证3.定金4.了解旅游行程的真实情况5.加强旅游安全管理工作6.规范的导游语言7.向旅行社投诉8.提供虚假的旅游信息9.尊重旅游者的风俗习惯10.维护旅游秩序三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.导游人员进行导游活动时应当履行的职责包括：（1）佩戴导游证；（2）着装整洁；（3）使用规范的导游语言；（4）尊重旅游者的风俗习惯；（5）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（6）不得向旅游者收取小费；（7）不得推荐或者销售旅游商品；（8）不得要求旅游者购买自费项目；（9）发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。2.旅行社在招揽旅游者时不得有的行为包括：（1）提供虚假的旅游信息；（2）承诺提供超出服务范围的优惠；（3）向旅游者收取定金；（4）安排旅游行程。3.旅游者在旅游活动中享有的权利包括：（1）了解旅游行程的真实情况；（2）参加旅游目的地的所有活动；（3）无偿获得导游服务；（4）对旅游服务进行投诉。4.旅游目的地管理机构应当履行的职责包括：（1）加强旅游安全管理工作；（2）提供旅游信息服务；（3）维护旅游秩序。5.导游人员进行导游活动时应当遵守的规范包括：（1）佩戴导游证；（2）着装整洁；（3）使用规范的导游语言；（4）尊重旅游者的风俗习惯；（5）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（6）不得向旅游者收取小费；（7）不得推荐或者销售旅游商品；（8）不得要求旅游者购买自费项目；（9）发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告有关部门。6.旅游者在旅游活动中如果权益受到侵害，可以通过以下途径解决：（