网络舆情概论（微课版） 习题及答案 第4章习题答案

第4章一、课前思考题怎么样从纷繁复杂的网络声音中搜集、研判网络舆情信息？网络舆情的搜集、研判有什么意义？从该起事件来看，消息在网络上流传开来，多家媒体和部分网络“大V”转载报道，引发网民大量关注与猜想。这反映出从纷繁复杂的网络声音中搜集、研判网络舆情信息需要全面、准确，需要注意以下几点：1.正确把握网络舆情的生成规律2.了解网络舆情的存在空间3.要有求真务实的态度4.要建立健全工作机制。网络舆情的系统搜集和精准研判，是网络舆情监测、网络舆情处置及网络舆情管理这3项工作的基本前提。网络舆情搜集的内容与要求、搜集限定的范围、搜集工作可参考和借鉴的方式、网络舆情研判的要求和流程、网络舆情研判的工作机制和指标体系的构建等问题关乎网络舆情搜集与研判工作的成效，也在极大程度上决定了网络舆情工作的成败。二、课后习题1.简答题为什么要进行网络舆情搜集与研判？网络舆情的系统搜集和精准研判，是网络舆情监测、网络舆情处置及网络舆情管理这3项工作的基本前提。网络舆情搜集的内容与要求、搜集限定的范围、搜集工作可参考和借鉴的方式、网络舆情研判的要求和流程、网络舆情研判的工作机制和指标体系的构建等问题关乎网络舆情搜集与研判工作的成效，也在极大程度上决定了网络舆情工作的成败。网络舆情搜集研判需要注意哪些方面？全面、准确地搜集网络舆情是掌握网络舆情主动权的基础。要科学地搜集网络舆情，需要注意以下几点：1.正确把握网络舆情的生成规律2.了解网络舆情的存在空间3.要有求真务实的态度4.要建立健全工作机制。网络舆情搜集研判有哪些流程？网络舆情研判在实践过程中有一个大致稳定的流程，分别是来源分析、真伪分析、归类分析、指向分析以及矫正分析。首先，网络舆情信息的来源广泛，研判过程中要先确定海量信息的源头，例如在网络舆情易产生的各大重点网络平台中搜集监控，对相关言论进行分析研判，以确定其中的网络舆情信息。其次，由于信息来源复杂，研判工作需要分辨出已选择信息的真伪，排除虚假信息，有针对性地研判网络舆情信息，以防炒作、搅浑水、带节奏等情况的出现。再次，需要对网络舆情信息进行归类分析，网络舆情的背后是社会深层问题或者矛盾及相关诉求，有一定的规律性和可总结性，研判工作需要透过表象对其进行总结归类，不仅有利于形成网络舆情案例库，还有利于借鉴既往的网络舆情应对办法，有的放矢地处理网络舆情。然后，是对网络舆情信息进行指向分析。网络舆情研判最终需要有所结论，而研判不是“无本之木”，它需要一定的指标，体现为“量”和“度”上，而通过对网络舆情信息采取定性分析和定量统计等方法有利于勾勒出相关舆情事件的基本面貌，提出一定的措施和咨询参考意见。最后，是对网络舆情信息的矫正分析，由于网络舆情复杂多变，网络舆情研判并不能保证一直准确贴合实际，那么对于错误的研判结果就需要实施“倒查”制度，也就是网络舆情研判的“矫正分析”，以便于使相关事实进一步趋于精确。网络舆情研判的基本要求有哪些？为了使网络舆情研判有章可循，学者们总结出了及时准确、定位全局、制动迅速、预测趋势等要求。网络舆情研判的要点与方法有哪些？要点有1.分析研判机制需科学规范高效；2.掌握网络舆情研判方法；3.网络舆情研判需多措并举；方法有1.人工浏览法;2.关键词搜索法;3.多文档精选法；4.模板因子法；5.网络实验法6.案例库比对法。（6）网络舆情研判的机制与指标体系有哪些？网络舆情研判机制是对网络舆情进行定性、定量的价值判断的过程，这既包括对网络舆情信息进行长期性、日常性的跟踪研判，也包括对突发网络舆情事件进行阶段性的关注研判。前者的特点是具有稳定性、长期性、系统性，后者则具有机动性、专题性等特点。曹劲松根据网络舆情的管理程序，将研判机制具体划分为4个操作层面：搜集-筛选机制、分析-归因机制、报告-决策机制、预测-干预机制。从网络舆情的构成要素来看，网络舆情研判机制可以看作由人员构成、网络舆情信息、表达渠道等构成。综合看来，可以将网络舆情研判的指标体系划分为传播扩散指标、网民关注指标、敏感信息指标、掌控难度指标4种。案例分析题如何评价该品牌在该重大突发公共事件中的网络舆情搜集与研判?对重大突发公共事件的网络舆情搜集与研判需要注意以下几点：1.正确把握网络舆情的生成规律2.了解网络舆情的存在空间3.要有求真务实的态度4.要建立健全工作机制。品牌方没有求真务实的态度，并未了解网络舆情的存在空间，且缺乏健全的工作机制。该户外品牌目标客户群体本身就对自然有着特殊的感情，对环境保护有着更高的期望。此次烟花秀事件，无疑与品牌所倡导的价值观产生了冲突，引发了消费者的失望和不满。品牌方希望通过艺术活动来提升品牌形象，却忽视了公众对于生态保护的诉求，最终适得其反。此外，品牌方危机应对失当进一步刺激负面舆论发酵。××品牌在事发后的第一反应是删除视频，试图掩盖事件显得短视且缺乏诚意。更令人无法接受的是，随后发布的道歉声明被曝光存在“中外版本”的差异：中文版道歉将问题归咎于“评估不专业”和艺术家的创作执行，而英文版则暗示是“中国团队”的责任。××集团作为××品牌的母公司，在此次事件中的沉默态度，不仅未能平息舆论，反而进一步加剧了品牌危机。你能否在案例中提炼出网络舆情研判的要点?××高原的生态环境极其脆弱，对任何形式的干扰都极为敏感。高海拔、低温、缺氧等自然条件使得植被生长缓慢，生态系统恢复周期漫长。在这样一个特殊的地理环境中，即使是看似微小的破坏也可能产生难以预料的长期影响。××艺术家和××品牌方承诺配合第三方机构进行环境影响评估，无疑是平息舆论的关键一步。然而，公众对评估过程和结果的信任度仍然要打一个问号。主要顾虑在于——由于信息不对称，公众难以判断评估机构的独立性和专业性，评估报告的权威性和公正性恐遭遇质疑。因此，相关方必须确保评估过程的完全透明，邀请公众代表参与监督，并及时公布评估数据和结论，接受环保专业人士的问询。如果评估结果被发现存