《网络舆情概论》试题1答案

《网络舆情概论》期终考试试卷参考答案（1卷）一、单项选择题（每小题2分，共30分）1-5BADBD6-10ABACB11-15DAAAB二、判断题（每小题2分，共10分）×√√√√三、简答题（每小题8分，共40分）网络舆情中谣言的生成条件答：（1）特定的社会情势（2）受众的从众心理（3）网络谣言所涉及事件本身的特质2.人工智能环境下网络舆情引导工作模式的变化主要体现在哪三个方面？答：（1）通过写稿机器人改造网络舆情引导的内容生成环节（2）通过与虚拟现实、增强现实等技术相结合改造网络舆情引导的内容呈现环节（3）通过智能推荐算法改造网络舆情引导的内容分发环节。3.网络舆情管理的工作理念有哪些？答：网络舆情管理的工作理念有：以人民为中心的工作理念（2）维权与维稳法治统一的工作理念（3）情感治理的工作理念（4）良政善治的工作理念网络舆情发生的方式与载体有哪些？答：考察网络舆情离不开对其发生方式和发生载体的考察。网络科技助推舆情发展，互联网科技在改变信息通信方式的同时，也为网民提供多了元表达的机会和平台。通过网络平台，网民可自由发表意见，在网络平台内部形成“多元意见交流场”，不同信息的添加能快速“引爆”网络舆情，产生巨大影响。同时，随着众多网民的参与和对主体事件的深入挖掘，网络舆情分化裂变，网络次生舆情也接踵而至。在网络舆情发生演变的过程中，多种方式、多样载体在其中发挥了重要作用，值得我们关注。网络舆情的发生方式有突发事件、网络爆料、新闻报道、自媒体从业者发布、公众人物行为等各类形式。网络舆情的发生的载体有社交媒体、音视频平台、内容平台、网络社群等5.网络舆情研判的要点与方法有哪些？答：要点有（1）分析研判机制需科学规范高效掌握网络舆情研判方法网络舆情研判需多措并举。方法有（1）人工浏览法（2）关键词搜索法（3）.多文档精选法（4）模板因子法（5）网络实验法（6）案例库比对法。四、论述题（每小题10分，共20分）结合当下的新闻案例，论述当面对突发网络舆情事件时，政府应如何更好地开展网络舆情管理工作？（10分）答：（需结合相关案例进行分析、阐述）（1）树立正确的网络舆情工作理念：以人民为中心的工作理念、维权与维稳法治统一的工作理念、情感治理的工作理念、良政善治的工作理念。（2）明确网络舆情管理工作的主要内容：网络舆情管理工作规划、网络舆情信息搜集、整理和评价、网络舆情信息分析、报送与反馈、网络舆情信息预警。（3）及时对网络舆情管理效果进行评估，总结经验，改进不足之处，不断完善网络舆情管理体系。（4）制定网络舆情管理政策，规范网络舆情管理工作。2.结合当下的舆论环境，论述如何正确处理网络舆情中的谣言？（10分）网络谣言易在网络舆情的发展过程中产生。网络舆情的不断发酵容易滋生网络谣言，网络谣言也会进一步激化网络舆情。移动互联网技术的高速发展使得网络谣言与网络舆情的相互影响、相互作用的程度加深。在当下互联网时代的信息传播格局下，网络谣言呈现出更新速度快、传播复杂化的趋势。因此，网络舆情中的谣言的处理，既要以传统媒介环境下所建立的治理机制为基础，更需要针对互联网发展所带来的新挑战，在尊重互联网环境中的传播规律的基础上，创新谣言治理机制。对于网络舆情中的谣言的处理，应及时回应公众的要求，快速、合规地让公众获得信息，及时解决网络舆情中所反映的社会问题。网络谣言与网络舆情的耦合严重威胁到网络舆情环境的健康有序的发展。因此，必须采取有效的措施防止二者耦合。（1）有关部门应畅通民意表达渠道，及时回应网民合理的利益诉求有关部门及时、合理地回应公众的利益诉求是“压缩”谣言生存空间、净化网络舆情环境的重要举措。随着网络问政方式的蓬勃发展，公众表达意见的途径更加多元，方式更加多样。在坚定不移地开放人民代表大会制度、政治协商制度等表达渠道的同时，应支持多样化的表达渠道的发展。此外，还需保证利益表达渠道的合法性，依法惩处通过煽动网络舆情、传播网络谣言等方式表达利益诉求的行为。其次，政府有关部门也应及时、准确、公开地回应公众的诉求，避免公众产生极端行为。在处理突发性公共事件时，事件的严重性极易导致公众的不满情绪，公众容易产生过激行为，因此政府必须及时回应，有效地妥善安抚公众。（2）加强过程控制，信息合理公开合理的信息公开是加强过程控制的核心举措。首先，信息公开意识直接关系到信息公开的质量和时机，因此增强高政府官员的信息公开意识。其次，应提升信息公开的质量。信息公开内容的含糊不清容易导致公众更多的猜测，加速谣言的传播甚至引发更多的谣言。有关部门应正面回应网络谣言，并通过新闻发布会、征求意见座谈会等形式主导议程设置，快速有效地处置事件，从而有效控制网络舆情，达到信息公开的目的。最后，要把握信息公开的时机。在进行信息公开时，政府有关部门必须把握信息公开的时机。其一是要做好信息预警工作。在事件发生之前，广泛宣传相关案例、类似事件的发生与处理办法，提高民众的认识程度，降低事件产生的影响与冲击。其二要具备前瞻性。官方部门的信息发布要及时准确。此外，还必须及时总结经验教训，安抚网民情绪。（3）提高网民素质，降低耦合概率。首先，应引导网民群体树立正确的价值观。网民要树立法律意识，明确互联网同样受到法律的监督、管理与制约，网络中的权力自由必须限制于法律的框架之中。其次，应提高网民责任意识。网络社会的和谐依靠于每一位网民的努力，