2026年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试经典测试题附答案

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。()不属于部门结构模式。A.直线职能制B.咨询机构C.超事业部制D.事业部制

2、考评者()是指在考评过程中，由于考评者的主观原因而导致的各类常见的误差。A.误差B.差异C.误区D.失误

3、下列关于360度考评法的说法，不正确的是()A.具有全方位、多维度特点B.不考评胜任特征指标C.一般采取匿名的方式进行D.有利于促进员工发展

4、我国社会主义职业道德的原则是()A.人道主义B.民主集中制C.群众路线D.集体主义

5、下列关于面试的说法,不正确的是()A.面试过程中,考官与应聘者的地位平等B.面试以谈话和观察为主要工具C.面试按预先设计的程序来进D.面试具有明确的目的性

6、计划期内员工补充需求量的核算公式，正确的是（）A.报告期员工总需求量-计划期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数B.计划期员工总需求量+计划期期末员工总数-报告期内自然减员员工总数C.计划期员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数D.计划期员工总需求量+报告期期末员工总数-计划期内自然减员员工总数

7、仲裁庭裁决劳动争议案件时，案情复杂需要延期的，延长期限不得超过（）。A.5日B.10日C.15日D.20日

8、培训后的评估内容不包括()A.目标达成情况B.培训环境C.培训主管工作绩效D.培训效果效益

9、销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的（）原理。A.个体差异B.工作差异C.人岗匹配D.环境差异

10、如果公司长期拖欠你的工资，你会（）。A.无奈，抱怨B.离开这家公司C.继续找领导索要D.打官司解决

11、企业制度化管理的特点，不包括（）。A.适合于现代大型企业组织B.以非正式授权为主C.实现了个人与权力相分离D.是理性精神合理化的具体体现

12、（）属于行为导向型主观考评方法。A.关键事件法B.行为定位法C.结构式叙述法D.强迫选择法

13、可以在快准全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（）A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查

14、影响企业人力资源活动的法律因素不包括（）。A.考核制度B.政府有关劳动保护的规定C.户籍制度D.政府有关安全生产的规定

15、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括()A.地区利润中心B.专业成本中心C.产品利润中心D.地区成本中心

16、岗位知识测验的内容，不包括()A.基础知识测验B.外语考试C.专业知识测验D.性格测验

17、不属于基于信息化绩效考评的优势的是()。A.信息化系统可简化考评管理工作B.大大缩短绩效考评的周期C.增加了绩效考评的保密性D.克服地域性差异给绩效考评带来的问题

18、考量员工个人特质的效标属于()。A.行为性效标B.特征性效标C.效果性效标D.素质性效标

19、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是()。A.对企业绩效管理体系的诊断B.对考评者全面全过程的诊断C.对企业绩效管理制度的诊断D.对被考评者全面全过程的诊断

20、独立的小型组织部门的培训宜采用()的培训方式。A.分散B.边实践边学习C.集中D.完全脱产学习

21、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。A.法律渊源B.劳动法C.劳动合同D.劳动关系

22、绩效考评标准的类型不包括（）。A.等级式B.定义式C.量词式D.质量式

23、在下面的企业中，一般来说薪酬水平较高是的是()A.在行业中属于第一、第二的领导型企业B.在行业中居于第三、第四的企业C.行业中的三流、四流企业D.小企业

24、对于基层管理人员而言，()是最重要的。A.专业技能B.人文技能C.理念技能D.协调技能

25、（）是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。A.职能分析B.职能调整C.职能分解D.职能合并

26、以下不属于行为导向型考评方法的是（）。A.强制分配法B.强迫选择法C.成对比较法D.直接指标法

27、（）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老制度。A.企业公积金B.企业年薪C.企业附加福利D.企业年金

28、()一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。A.个人简历B.加权测评表C.个人履历D.招聘申请表

29、养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰他人的正常生活，你认为（）。A.养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬B.治理养犬的关键是征缴高额费税C.提高养犬的人文明素质最重要D.人们应相互宽容理解

30、()利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.经济计量模型法

31、仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起（）日内结束。A.15B.30C.45D.60

32、战略导向的KPI体系更加强调对员工()的激励。A.目标B.行为C.心理D.学习

33、在企业成熟期，企业培训课程设计应以（）为重点。A.建设企业文化B.提高创业者的营销公关能力C.提高中层管理人员的管理能力D.提高管理者的管理观念和技能

34、下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（）。A.企业是劳动力的供给方B.劳动力市场的功能与其他市场相似C.决定工资是劳动力市场的基本功能D.劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置

35、（）能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。A.岗位薪酬制B.绩效薪酬制C.技能薪酬制D.提成薪酬制

36、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息：②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。正确的排序是()A.②①③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤

37、若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在()A.星期一B.星期四C.星期五D.周末

38、下列关于政府薪酬数据的表述,不正确的是()。A.分类细致,包括企业类型、岗位类型等诸多细类B.数据处理的方法精细复杂,误差的可能性小C.涵盖的苑围广,可涵盖多种行业的不同岗位D.数据来源比较规范可睾,具有很强的可比性

39、工资总额的项目不包括（）。A.计件工资B.符合国务院规定的发明创造奖C.津贴补贴D.加班加点工资

40、社会主义职业道德的核心是()。A.为人民服务B.爱岗敬业C.遵纪守法D.构建和谐社会

41、劳动争议仲裁的被申请人收到仲裁申请书副本后，应在()内提交答辩书。A.5日B.10日C.15日D.30日

42、间接薪酬不包括（）。A.年终资金B.股票期权C.社会保险D.员工福利

43、以下不符合提取关键绩效指标的方法是（）。A.目标分解法B.关键分析法C.标杆基准法D.关键目标法

44、企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的（）。A.成本经济性B.外部公平性C.内部公平性D.公正合法性

45、薪酬管理目标是基于()设立的。A.企业发展战略B.人力资源战略C.社会发展水平D.公司上级主管部门

46、"好人不好，强人不强，弱者不弱"这种绩效考评误差是()A.苛严误差B.居中趋势C.宽厚误差D.个人偏见

47、经营管理人员培训的第二个层次是（）。A.系统性的常规管理知识和技能培训B.管理人员心智能力培训C.岗位管理知识培训D.现代管理技能培训

48、关于道德的说法中，正确的是（）。A.道德内含着一种重要的精神力量B.道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C.道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范D.道德是无助者的呼唤

49、与法律相比，道德（）。A.产生的时间晚B.比法律的适用范围广C.内容上显得十分笼统D.评价标准难以确定

50、薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用相关数据统计软件进行分析，其中不包括（）。A.频率分析B.排序分析C.相关关系分析D.分数分析

51、绩效考评指标体系设计的程序包括：(1)理论验证；(2)工作分析；(3)修改调整；(4)指标调查。正确排序是()A.(1)(3)(2)(4)B.(1)(2)(3)(4)C.(2)(1)(4)(3)D.(1)(4)(2)(3)

52、()是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老制度。A.企业公积金B.企业年薪C.企业附加福利D.企业年金

53、关于知识测验的客观题的描述，下列说法错误的是()

54、以下不属于劳动标准法的是()。A.劳动争议处理法B.工资法C.劳动安全卫生标准法D.工作时间法

55、()是一种全新的以业务流程为中心的组织模式。A.流程型组织结构模式B.多维立体组织结构模式C.模拟分权组织结构模式D.网络型组织结构模式

56、“假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做”，这类面试问题属于（）。A.背景性问题B.情境性问题C.思维性问题D.经验性问题

57、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是()。A.扩大作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法

58、测评学习能力的最简单有效的方法是（）。A.心理测验B.面试法C.投射技术D.情境测验

59、作为薪酬战略的主要内容，薪酬管理及政策的内容不包括（）。A.薪酬水平控制的程度B.薪酬管理权限的划分C.员工参与薪酬决策的状况D.薪酬信息的公开透明程度

60、“获得专利权的项目数”属于()的绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型

61、()即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。A.劳动合同关系B.劳动行政法律关系C.劳动法律渊源D.劳动服务法律关系

62、某公司的某位员工抱怨，虽然工作职位一样，但是同一部门同事基本工资却比自己高出25％，这种情况属于未能保证薪酬的（）。A.结构公平B.个人公平C.内部公平D.外部公平

63、()面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。A.单向劝导式B.双向倾听式C.综合式绩效D.解决问题式

64、（）的功能在于保障劳动者的物质帮助权。A.社会保险制度B.劳动争议处理制度C.劳动标准制度D.职业培训制度

65、()效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为B.结果C.特征D.综合

66、社会知觉失真的表现不包括()。A.蝴蝶效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应

67、企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括()A.改进生产加工工艺设计B.合并和关闭臃肿机构C.提高员工生产业务技能D.制定科学的员工激励机制

68、《劳动法》的立法宗旨在于()。A.规范企业的行为B.保护劳动者的合法权益C.规范劳动者行为D.规范劳动力市场

69、改变某个科室的职能或新设一个职位属于（）的组织结构变革。A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式

70、劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）。A.劳动行政部门代表B.同级工会代表C.用人单位方面的代表D.客户方面代表

71、（）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。A.相关度B.标度C.效度D.信度

72、劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）取得的。A.经济普查B.问卷调查C.人口普查D.抽样调查

73、()是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。A.内部回报B.外部回报C.直接回报D.间接回报

74、某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的()A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果

75、下列关于劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书的法律效力的说法，正确的是（）。A.结束仲裁程序B.生效时间相同C.提起诉讼的权利相同D.不具有强制执行效力

76、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。A.物质刺激B.满足社会需要C.内部激励D.搞好人际关系

77、（）组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。A.独立型B.模拟分权制C.依托型D.多维立体

78、年度培训计划设计的基本程序中的前期准备的阶段，工作()启动。A.自上而下B.自下而上C.自上而下，自下而上同时进行D.不一定，看情况而定

79、通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况的培训评估是（）。A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估

80、()为企业员工的考核、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划二、多选题

81、(2017年11月)下列关于劳动力市场工资指导价位的说法，不正确的是()A.坚持市场取向B.坚持系统科学性原则C.坚持实事求是D.每年6、7月份发布一次

82、()是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上作出的界定。A.责任B.任务C.职责D.职权

83、职工一方当事人人数为()以上，有共同争议理由的劳动争议，称为集体争议。A.1人B.5人C.10人D.20人

84、下列关于企业外部培训师的说法，正确的是（）。A.可以从大中专院校聘请B.培训师对企业了解，降低了培训风险C.培训成本比较低D.有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”

85、()的培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.公司总经理

86、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求。对于中层管理人员而言，()是最重要的。A.专业技能B.理念技能C.人文技能D.协调技能

87、越来越多的美食纪录片或是以昂贵的摄影设备、高水准的镜头语言造就美食奇观，或是用________的体量形式、草根气息的真实味道成为下饭陪伴，又或以富含哲理的文案、食物背后的故事触发观众共情。填入划横线部分最恰当的一项是：A.长篇大论B.长篇累牍C.片言只语D.短小精悍

88、老字号，既是一种特色商贸品牌，也是民族传统文化的瑰宝。近年来，许多老字号通过________创新，积极扩大品牌影响力，不少“网红”老字号还“翻红”海外市场，收获了一批“海粉”。但老字号产品A.持续一帆风顺B.巧妙无往不利C.推进天从人愿D.全力左右逢源

89、(2015年5月)（）是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。A.劳动关系B.劳动法律关系C.事实劳动关系D.劳务关系

90、（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获得信息。避免被动。A.清单式提问B.开放式提问C.举例式提问D.封闭式提问

91、()是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。A.登记误差B.随机误差C.系统误差D.内部误差

92、结果主导型的绩效考评方法适用于（）。A.IT行业B.管理人员C.流水线工人D.销售人员

93、SWOT分析法中，W代表（）。A.优势B.机会C.劣势D.威胁

94、培训课程设计的基本要求是()A.适应企业发展需要B.满足员工自身要求C.体现成年人的认知规律D.结合现代系统理论

95、()不是企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解的特点。A.群众性B.系统性C.自治性D.非强制性

96、在薪酬调查数据的统计分析中，如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，所应采取的分析方法为()A.数据排列法B.频率分析法C.回归分析法D.简单平均法

97、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是()。A.函数法B.简单相加法C.常数法D.百分比系数法

98、飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是（）性标准。A.效标参照B.能力考核C.常模参照D.素质考核

99、非正式绩效沟通的最大优点在于它的()A.随意性B.及时性C.开放性D.真实性

100、在职培训开发的主要方法不包括（）。A.临时提升B.设立副职C.职务轮换D.替补训练三、问答题

101、某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了以往七个等级(A、B、C、D、E、F、G)的评等方式，取而代之是四级(1、2、3、4)评等方式。员工如被评定为1等，说明该员工超越了原定目标；如果评为4等，说明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工都被评定为2等。新的绩效考评制度规定，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工还可以另外寻找6位同事，以匿名方式对他们进行考评，称之为“360度反馈”。每年年初，员工都要在充分理解公司的业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制订自己的绩效计划，并列出自己在“实现业绩目标、执行方案和团队合作”这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。[2013年5月二级真题]请您结合本案例，回答下列问题：(1)采用定性表述。为该公司设计绩效考评结果4—4级的等级标准。填入表4-4。(2)对该公司新的绩效考评制度进行剖析。说明其优点和不足。

102、3.国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训，受训对像大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后，他们将被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对面对销费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度，公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训制定培训内容，而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于集中，教授们所讲授的内容，学员早已在学校系统的学习过。开始时，培训还能引起大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦，最后，公司专培的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动，当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但是遇到更深一层提问时，这些新上岗的推销员常常是无言以对，甚至当着顾客，反复翻阅说明书和宣传材料作出答复，一个月下来，该公司主打产销售量和市场占有率并没没有任何起色，大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用，人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一根据本案例，回答以下问题1.本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分）2.若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分）

103、简述宽带薪酬体系的设计流程。

104、企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

105、简述审核关键绩效指标和标准的内容?

106、设信息位是8位，用海明码来发现并纠正1位出错的情况，则校验位的位数至少为（）。A.1B.2C.4D.8

107、实施宽带薪酬的几个要点：

108、无领导讨论小组的组织与实施

109、设函数foo和hoo的定义如下图所示，在函数foo中调用函数hoo，hoo的第一个参数采用传引用方式（callbyreference），第二个参数传值方式（callbyvalue），那么函数foo中的print（a，b）将输出（）A.8，5B.39，5C.8，40D.39，40

110、传统成像技术都是对视域内的物体进行观测，非视域成像技术则能够对隐藏在视线外的物体进行拍照，实现“视线拐弯”“隔墙观物”，极大地拓展了人类的成像能力。这一技术的实现过程通常是将激光脉冲发射到中介墙上，利用中介墙使激光散射到被遮挡的非视域场景中，该场景中的隐藏物体再次将激光散射到中介墙上，最终由中介墙散射至接收系统，整个过程激光经历了3次漫反射，通过记录光量子的飞行时间实现对非视域场景的重构。然而，由于激光经过多次漫反射，整个光路存在巨大的衰减，使得非视域成像目前仅能在实验室内进行短距离的原理性验证。此外，多次漫反射导致的时空信息混杂，使得成像算法成为一个科研难题。关于非视域成像技术，这段文字未提及：（）。A.基本原理B.突出优势C.应用前景D.技术难题

111、吴某是某物流公司的货运司机，自2014年1月起，因物流公司效益不好，吴某想利用自己的专长，到社会上挣点外快。从此，吴便经常以请病假为由不上班，在社会上开出租车。2015年2月8日，物流公司要求吴某提供医院开具的病假证明，吴某交不出来，且又无故旷工近一个月。2015年3月15日该物流公司以吴某无正当理由经常旷工已超过15天为由将其除名：并以严重违纪为由将解除劳动合同通知书递交吴某。吴某接到除名通知书后，向物流公司领导提出自己能够开出证明自己确实有病的假条，并承认错误，要求物流公司撤销除名决定，但此后又不按时上班。要求撤销除名决定遭物流公司拒绝后。吴某又多次找上级有关部门和他人从中协调，均无结果。2015年5月22日吴某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。仲裁委员会经审查，吴某已超过申诉时效，答复吴某此案不予受理。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?

112、某次会议邀请4所高校每所各2位学者作报告。在某日上午、下午和晚上的三个时间段分别安排3位、3位和2位学者依次作报告，且同一所高校的2位学者不安排在同一时间段内作报告。问8人的报告次序有多少种不同的安排方式？（）A.不到5000种B.5000~10000种之间C.10001~20000种之间D.超过20000种

113、请选择最适合的一项填入问号处，使其符合之前四个图形的变化规律（）：A.AB.BC.CD.D

114、贷款：银行A.病历：病人B.邮件：邮局C.火灾：消防车D.罚单：交警

115、谭某是某M机械制造有限公司劳动合同制工人，2015年11月与M机械制造有限公司签订了5年的劳动合同，在劳动合同中约定的工作岗位是焊接工，合同试用期为6个月。谭某参加工作后，看到其他职工都戴着防护眼镜和手套自己却没有领到，于是向M机械制造有限公司提出要求，希望尽快发给其眼镜和手套。M机械制造有限公司以谭某还在试用期内，不是正式职工为由拒绝发给其眼镜和手套。谭某认为M机械制造有限公司的决定不合法，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求M机械制造有限公司发给其劳动保护用品。劳动争议仲裁委员会受理此案后，经过调查，谭某反映的情况属实，裁定用人单位应该发给谭某劳动保护用品。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?

116、一、问答题1、简述对员工进行绩效辅导的时机及常见方式。（14分）

117、安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘暴：A：我2007年进入公司，从那时起薪酬制度就没有变过，现在我连工龄薪酬都没有；B：我现在的薪酬水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动；c：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的薪酬增长幅度是0，现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比；D：我表弟在东安公司和我做同样的工作。每月薪酬比我高300多块，一年就多4000块钱；E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平；F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨薪酬的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管。想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。

118、在设计无领导小组讨论题时，考官应该着重评估被评价者哪些方面的表现?并咨询哪些问题?

119、竞争与创新总是。平台反垄断最终要在抑制垄断与鼓励创新之间达到平衡。一方面，要加快健全市场准入制度、公平竞争审查机制，预防和滥用行政权力限制竞争，充分市场竞争机制的强大动能；另一方面，要引导和激励平台企业把更多精力用在创新上。唯有如此，平台经济方能为全社会注入持久的创新活力。依次填入画横线部分最恰当的一项是：（）。A.如影随形约束调控B.互为表里杜绝挖掘C.相辅相成打击激发D.息息相关制止释放

120、薪酬结构类型。四、问答题

121、简述企业选配培训教师的基本标准有哪些？（16分）

122、简述综合型绩效考评方法。

123、在市场经济时期，劳动密集型制造工厂普遍采用流水线技术，工人被高度“去技能化”，几乎不需要技能便可完成装配操作，企业没有需求也没有动力去培养中高级技术工人。但是，当一个国家的产业结构向中高端迈进时，高水平职业教育的支撑作用就会显现出来。技术进步与人力资本相互影响、相互促进：企业引进的高端生产线，需要技术工人去操作和维护，否则技术改造和升级就无法实现；如果没有配套的职业技能培训体系，企业的转型升级就难以达到预期效果。这段文字意在说明：（）。A.产业结构转型升级需要职业教育的支撑B.技术进步对人力资本提出了更高要求C.“技工荒”会随产业结构升级更趋严重D.职业技能培训需求与经济增长有相关性

124、安岩公司最近员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘暴：A：我2007年进入公司，从那时起薪酬制度就没有变过，现在我连工龄薪酬都没有；B：我现在的薪酬水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动；c：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的薪酬增长幅度是0，现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比；D：我表弟在东安公司和我做同样的工作。每月薪酬比我高300多块，一年就多4000块钱；E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平；F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨薪酬的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管。想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。

125、简述面试的实施阶段。

126、日前网络上兴起了“杜甫很忙”的恶搞创意，一时间众说纷纭。下列诗句作者不是杜甫的是：A.朱门酒肉臭，路有冻死骨B.冠盖满京华，斯人独憔悴C.安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜D.落魄江湖载酒行，楚腰纤细掌中轻

127、某一家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。请根据上述资料。回答以下问题：(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

128、请选择最适合的一项填入问号处，使它符合之前四个图形的变化规律：A.AB.BC.CD.D

129、以下关于增量模型优点的叙述中，不正确的是（）A.能够在较短的时间提交一个可用的产品系统B.可以尽早让用户熟悉系统C.优先级高的功能首先交付，这些功能将接受更多的测试D.系统的设计更加容易

130、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才。经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等办法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选出符合岗位要求的候选人。人力资源部经理安排招聘主管先提出一个具体的实施方案，并做好各项准备工作。请结合本案例，回答以下问题：(1)在组织无领导小组讨论前应做好哪些准备工作?(2)在编制无领导小组讨论的题目时应当注意哪些问题?

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：企业组织结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制、立体多维组织、流程型和网络型等。咨询机构不属于部门结构模式。

2、答案：C本题解析：考评者误区是在介绍考评者培训时涉及的一个新的概念，也是考评理论中的一个非常重要的概念。它特指在考评过程中，由于考评者的主观原因而导致的各类常见的误差。

3、答案：B本题解析：360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。故B项的说法不正确。

4、答案：D本题解析：暂无解析

5、答案：A本题解析：面试的特点有:(1)以谈话和观察为主要工具;(2)面试是一个双向沟通的过程;(3)面试具有明确的目的性;(4)面试是按照预页先设计的程序进行的;(5)面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

6、答案：C本题解析：一般来说，由于计划期内的各部门原有员工人数虽然有变化，但是其主要部分仍然留在原岗位上。所以计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量。其平衡式如下：计划期内员工补充需求量=计划期内员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数

7、答案：C本题解析：仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过15日。

8、答案：B本题解析：P288培训后评估内容：培训目标达成情况评估，培训效果效益综合评估，培训工作者的工作绩效评估，受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估

9、答案：B本题解析：P109B员工素质测评的基本原理包括个体差异原理，工作差异原理，人岗匹配原理知识点：员工素质测评的三大原理及四大匹配

10、答案：C本题解析：暂无解析

11、答案：B本题解析：与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性。具体表现在：①个人与权力相分离。制度化管理具有比传统管理优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。②是理性精神合理化的体现。制度化管理是以理性分析为基础，制定出管理规章和制度，它是一种不徇人情的管理体系。③适合现代大型企业组织的需要。现代大型企业组织由于规模大、内部分工细、层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经营目标的实现。

12、答案：C本题解析：行为导向型的主观考评方法主要有：①排列法；②选择排列法；③成对比较法；④强制分配法；⑤结构式叙述法。ABD三项属于行为导向型的客观考评方法。

13、答案：C本题解析：委托中介机构调查的作用是显而易见的，它可以在快、准、全三个方面满足客户的要求。

14、答案：A本题解析：影响人力资源活动的法律因素包括：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。因为这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，当然也会影响到企业的人员规划。

15、答案：D本题解析：P6多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心，把产品事业部经理、地区经理和总公司专业职能参谋部门很好地统一协调起来。

16、答案：D本题解析：在企业人员招聘中，岗位知识测验是为了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌控的程度。岗位知识的测验，一般包括以下三个方面：(1)基础知识测验；(2)专业知识测验；(3)外语考试。不包括性格测验。

17、答案：B本题解析：基于信息化绩效考评的优势包括：(1)克服地域性差异给绩效考评带来的问题；(2)信息化系统可简化考评管理工作；(3)保持了整个考评过程的适时性和动态性；(4)大大降低了考评成本；(5)增加了绩效考评的保密性。

18、答案：B本题解析：特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。

19、答案：D本题解析：在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容是：(1)对企业绩效管理制度的诊断；(2)对企业绩效管理体系的诊断；(3)对绩效考评指标和标准体系的诊断；(4)对考评者全面全过程的诊断；(5)对被考评者全面全过程的诊断；(6)对企业组织的诊断。其中，对被考评者全面全过程的诊断是对企业各级组织诊断分析的基础和前提。

20、答案：A本题解析：独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。

21、答案：A本题解析：法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

22、答案：D本题解析：绩效考评标准主要由标志和标度两部分构成，根据标志和标度的不同形式，考评尺度存在多种具体的表现形式。常见的考评尺度主要包括以下四种：①量词式的考评标准；②等级式的考评标准；③数量式的考评标准；④定义式的考评尺度。

23、答案：B本题解析：在行业中属于第一、第二的领导型企业，其薪酬水平不需要太高，往往倾向于中等水平。因为从薪酬的概念看，薪酬既包括工资、奖金、福利这些外在的报酬，还包括了职业发展、信息分享、参与决策、信任、工作兴趣等这些内在报酬。在行业中居于第三、第四的企业倾向于制定较高的薪酬水平。一方面，这种企业要想从第二梯队再提升到第一梯队往往很困难，需要付出加倍的努力，运用非常的手段取得突破，因而倾向于“重赏之下必有勇夫”，同时也有实力为高能力的员工支付高薪；另一方面，这些企业往往希望通过从一流企业或者说数一数二的那些领导型企业吸引非常出色的优秀人才来帮助它提升，所以就更有可能给出更高的薪酬。行业中的三流企业、四流企业或者说是小企业，往往缺乏实力或能力，其薪酬往往居于市场平均甚至是偏低的水平。

24、答案：A本题解析：专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的。

25、答案：C本题解析：职能分解就是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。

26、答案：D本题解析：行为导向型的考评方法包括：①主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；②客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。

27、答案：D本题解析：企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

28、答案：D本题解析：暂无解析

29、答案：C本题解析：暂无解析

30、答案：A本题解析：趋势外推法是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。

31、答案：C本题解析：仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过15日。

32、答案：B本题解析：战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。

33、答案：A本题解析：解析：P238不同企业发展阶段采取不同的培训内容创业初期：应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。发展期：应集中力量提高中层管理人员的管理能力，管理知识，管理观念和管理技能成熟期：推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。知识点：培训课程设计的特征、基本原则

34、答案：A本题解析：在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。

35、答案：A本题解析：岗位薪酬制是根据员工所在岗位的工作内容进行薪酬支付的制度，员工做什么样的工作就获得什么样的薪酬。因此，岗位薪酬制比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。

36、答案：A本题解析：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。其中，引起需要是购买者决策过程的开始。

37、答案：B本题解析：在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，即把测评人员都集中在一起，在一定时间内完成对被测对象的测评，那么，测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午九点左右进行。

38、答案：B本题解析：政府薪酬数据的优点有:(1)数据涵盖的范围广:可以涵盖多个城市、多种企业类型、多种行业不同职位的薪酬数据;(2)内容分类细致:分类标准除了地区、行业和岗位外,还包括企业类型,所有制类型,劳动者的年龄、工龄、性别和学历等诸多细类;(3)各部门可比性强;(4)数据来源规范,结果可靠。缺点之是数据的处理方法简单,没有做进一步的统计分析。

39、答案：B本题解析：暂无解析

40、答案：A本题解析：暂无解析

41、答案：B本题解析：被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在10日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。劳动争议仲裁委员会收到答辩书后，应当在5日内将答辩书副本送达申请人。被申请人未提交答辩书的，不影响仲裁程序的进行。

42、答案：A本题解析：货币薪酬可分为：①直接薪酬，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，它们一般以现金形式支付；②间接薪酬，包括社会保险、员工福利、股票期权等。

43、答案：D本题解析：提取关键绩效指标的方法：①目标分解法；②关键分析法；③标杆基准法。

44、答案：C本题解析：岗位评价的目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此为基础来保证薪酬制度的内部公平性，其主要内容包括岗位分析、岗位评价以及分类分级。

45、答案：B本题解析：薪酬管理目标是基于人力资源战略设立的，而人力资源战略服从于企业发展战略。

46、答案：B本题解析：P363绩效考评误差：分布误差（宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向），晕轮误差，个人偏见，优先和近期效应，自我中心效应，后继效应，评价标准对考评结果的影响

47、答案：C本题解析：经营管理人员培训的第二个层次是岗位管理知识培训。

48、答案：A本题解析：暂无解析

49、答案：B本题解析：暂无解析

50、答案：D本题解析：薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关关系分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。

51、答案：C本题解析：确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：(1)工作分析。(2)理论验证。(3)进行指标调查．确定指标体系。(4)进行必要的修改和调整。

52、答案：D本题解析：企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

53、A.答案是唯一的、封闭的B.题目的分值小，适宜大量出题C.编写试卷的难度小，题型比较固定D.可以采用填空题、选择题、判断题、改错题等多种形式答案：C本题解析：采用客观题的形式来进行知识测验有一定的局限性，如编写试卷的难度大。如编写单项选择题，每个题目需要找出3～4个干扰项，且每个干扰项不能对答案具有导向性、指向性或明显可辨别性，因此，需要反复比较才能确定。

54、答案：A本题解析：劳动标准法包括工作时间法、工资法以及劳动安全卫生标准法。

55、答案：A本题解析：流程型组织结构模式是20世纪90年代，随着信息科学技术的发展，为了适应竞争激烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。

56、答案：B本题解析：情境性问题是指将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎么做？”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？”等。

57、答案：A本题解析：B项，充实业务法是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工;C项，工作连贯法是将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成;D项，工作轮换法是将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。

58、答案：A本题解析：A项，心理测验，是测评学习能力的最简单有效的方法，具体的应用形式是笔试；BD两项，对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等；C项，投射技术，是诱导被试者内心思想情感的一个手段，每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便可以采用投射技术。

59、答案：A本题解析：薪酬管理及政策要讨论的内容主要有三个方面：①薪酬信息的公开透明程度；②薪酬管理权限的划分；③员工参与薪酬决策的状况。

60、答案：C本题解析：无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。反映科技人员的指标有：科研成果的水平、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益等。

61、答案：A本题解析：①劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系;②劳动行政法律关系是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利和义务关系;③劳动服务法律关系是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关规范形成的权利义务关系。

62、答案：C本题解析：内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的。工资比较的内部公平性所关注的是企业内部的不同工作之间的工资对比问题，因为员工通常将自己的工资与比自己工作级别低的、级别相同的以及比自己的工作级别高的工作所获得的工资进行比较。企业在工作结构方面所做出的选择会影响到员工的内部公平性，从而会影响到这种内部比较结果所产生的后果。工资管理者可以通过岗位评价来达到工资的内部公平性。

63、答案：C本题解析：综合式绩效面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。例如，单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度，而解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。将两个目标区分开来进行面谈显然需要耗费很多时间和精力，如果采用综合式绩效面谈则可以“一箭双雕”。

64、答案：A本题解析：物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

65、答案：A本题解析：行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级命令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。

66、答案：A本题解析：社会知觉失真的表现包括：(1)首因效应；(2)光环效应；(3)投射效应；(4)对比效应；(5)刻板印象。

67、答案：B本题解析：企业解决人力资源短缺问题最为有效的方法有：①科学的激励机制；②通过培训提高员工生产业务技能；③改进工艺设计。B项合并和关闭臃肿机构属于解决企业人力资源过剩的常用方法。

68、答案：B本题解析：《劳动法》开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。此外，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，《劳动法》优先保护劳动者的利益。

69、答案：A本题解析：P27A知识点：企业组织结构变革的程序组织诊断：组织结构调查（工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图），组织结构分析，组织决策分析，组织关系分析实施变革：（变革的征兆，变革的方式）组织结构评价

70、答案：D本题解析：劳动争议仲裁委员会主要有三部分人组成：劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表。

71、答案：D本题解析：信度是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

72、答案：D本题解析：劳动力市场价位信息的采集主要是通过抽样调查取得的。

73、答案：A本题解析：内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动多样化等。

74、答案：D本题解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量、质量的提高或顾客服务水平的改善。

75、答案：A本题解析：劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书的法律效力，既有相同的方面又有不同之处。相同的方面表现在：①结束仲裁程序；②确定了当事人之间的权利义务关系，产生了实体法上的后果，双方当事人应当依法在规定的期限内履行；③依据一事不再理的原则，当事人不想再以同一事实、理由向仲裁机关申请仲裁；④具有强制执行效力。不同之处表现在：①生效的时间不同；②提起诉讼的权利不同。

76、答案：A本题解析：“经济人”又称“唯利人”“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。

77、答案：D本题解析：多维立体制是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起。

78、答案：A本题解析：年度培训计划设计中前期准备阶段的工作是自上而下启动的，其主要工作包括：上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订动员会（宣传年度计划项目进程等）、面对各机构或部门的宣传鼓动等。

79、答案：D本题解析：结果评估是通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

80、答案：A本题解析：工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。

81、答案：B本题解析：劳动力市场工资指导价位的制定应注意以下几点：(1)坚持市场取向。(2)坚持实事求是。工资指导价位在每年6～7月发布，每年发布一次。

82、答案：C本题解析：暂无解析

83、答案：C本题解析：职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的劳动争议，称为集体争议。

84、答案：A本题解析：本题考查的是聘请企业外部培训师的优缺点及外部培训资源的开发途径。

85、答案：B本题解析：中层管理者的培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训，包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。

86、答案：C本题解析：对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的；对于中层管理人员而言，人文技能是最重要的；对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的。本考点在新教材中已删除。

87、答案：D本题解析：第一步，分析语境。根据“_______的体量形式”“成为下饭陪伴”可知，文中所填成语搭配“体量形式”，且语义偏积极。第二步，辨析选项。A项“长篇大论”指滔滔不绝的言论或篇幅冗长的文章；B项“长篇累牍”指篇幅很长，内容很多；C项“片言只语”指零零碎碎的话语，形容语言文字数量极少。三者均与“体量形式”搭配不当，排除A项、B项和C项。D项“短小精悍”形容文章或发言简短而有力，符合文意。因此，选择D选项。

88、答案：A本题解析：第一步，突破口在第二空。根据转折可知，该空应表达老字号产品拓展海外市场并不容易的意思。A项“一帆风顺”比喻非常顺利，没有任何阻碍；B项“无往不利”形容事事顺利或处处行得通。二者均符合语境。C项“天从人愿”指事物的发展正合自己的心愿；D项“左右逢源”比喻做事得心应手，非常顺利。二者均与文意不符，排除。第二步，分析第一空。该空搭配“创新”，表达老字号通过不断创新越来越好的意思。A项“持续”指延续不间断，符合文意。B项“巧妙”指灵巧高明，超出一般（多指方法或技术），文中并无此意，排除。因此，选择A选项。

89、答案：C本题解析：事实劳动关系是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。

90、答案：B本题解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。

91、答案：C本题解析：①登记误差，是在进行数据处理中产生的误差，如输人数据错误导致的误差。②随机误差，属于代表性误差，有的是必然会产生的，可以通过计算设法控制，有的是因评定人员的情绪问题或了解不够全面，在执行标准或计分时偶有疏忽的情况下产生的。③系统误差，也属于代表性误差，亦称偏差。凡是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低，都属于系统误差。

92、答案：D本题解析：见教材表4—10。

93、答案：C本题解析：本题考查的是SWOT分析法的含义。

94、答案：C本题解析：培训课程设计的基本原则有：(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求；(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律；(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。

95、答案：B本题解析：企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解特点包括：(1)群众性；(2)自治性；(3)非强制性。

96、答案：B本题解析：P412如果被调查单位没有给出某类岗位完成的工资数据，职能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法。

97、答案：C本题解析：系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分;常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定的结果(ax)。

98、答案：A本题解析：效标参照性标准体系是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。例如，飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是效标参照陛标准。

99、答案：B本题解析：非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。当员工在工作中发生问题时，管理者可以与之进行简短的交谈，从而促使问题得到及时解决。

100、答案：D本题解析：在职培训开发的主要方法有职务轮换、设立副职和临时提升三种。D项属于管理技能培训开发的一般方法。

101、答案：本题解析：(1)采用定性表述，为该公司设计绩效考评结果4—4级的等级标准如表4—5所示。(2)优点：①简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励。②员工自始至终参与绩效计划的制订过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性。③使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向。④突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设的个人承诺的企业文化。⑤根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性。⑤新的绩效管理模式更有利于促进各级员工的成长和发展。(3)不足：①由于计划目标是根据具体情况确定的，各个部门乃至各个岗位员工的绩效水平，难以横向进行比较。②容易造成分配上的不公平。大部分员工被评定为2等，会导致绩效优异的部门认为不公，因为部门主管会认为本部门得2等的人要多一些；而对绩效差的部门，也拿到同样比例的2等，也造成分配上的不公平。③从考评者的角度看，以各级主管考评为主是科学合理的，由员工自己另外寻找6位同事，进行所谓的“360度反馈”，具有片面性和盲目性，会直接影响考评结果的信度。

102、答案：本题解析：答：(1)本次培训没有达到预期效果的原因：①培训与需求严重脱节。案例中，企业完全没有考虑员工的需求，不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全厂人员开同一个“药方”，全厂人员同喝“一罐药”。(3分)②培训层次不清。根据岗位特色、员工层次，选择合适的受训人员和培训内容是企业培训成功的必要条件。(3分)③培训没有评估。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节，只有重视培训的全面评估，才能改进培训质量，增强培训效果、降低培训成本。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训的内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。(4分)(2)若为本公司设计下一年度的员工培训计划，具体步骤如下：①培训需求的诊断分析。诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导和组织关系、企业文化。(1分)②确定培训对象。包括分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。(1分)③确定培训目标。包括培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。(1分)④根据岗位特征确定培训项目和内容。(1分)⑤确定培训方式和方法。培训方式主要有职内培训、职外培训、自我开发。(1分)⑥做好培训经费预算与控制。(1分)⑦预设培训评估项目和工具。(1分)⑧年度培训计划的确定方式。(1分)

103、答案：本题解析：1)理解企业战略。企业人力资源战略是依据企业总体战略而制定的，而薪酬战略又是企业人力资源战略的一种量化体现，因此在设计宽带薪酬时，首先要考虑企业的自身战略。2)整合岗位评价。岗位评价是宽带薪酬的基础，其目的在于确定企业内每个岗位的相对价值，以确保薪酬体系的内部公平。3)完善薪酬调查。薪酬调查的主要内容包括：了解同行业其他企业的薪酬水平，调查本地区的薪酬水平，对企业内部薪酬体系进行梳理。4)构建薪酬结构。内容包括：确定宽带的数量；确定宽带内的薪酬浮动范围；宽带内横向岗位轮换；做好任职资格及薪酬评级工作。5)加强控制调整。宽带薪酬的灵活性增强了企业对环境变化的反应能力，但这种特点也有副作用，一旦问题爆发会给企业带来致命打击，因此企业需要根据变化及时控制，采取合理措施化解危机。

104、答案：本题解析：组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。(1)人们反对变革的根本原因在于：①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；②一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。(2)企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

105、答案：本题解析：在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标和标准的要点包括：(1)工作产出是否为最终产品。通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价，因此在设定关键绩效指标的时候主要关注最终结果。(2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80％以上的工作目标。(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

106、答案：C本题解析：暂无解析

107、答案：本题解析：1、密切关注公司的文化、价值观和战略。2、注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力。3、鼓励员工的参与，加强沟通。4、要有配套的员工培训和开发计划。

108、答案：本题解析：（一）前期准备1、编制讨论题目：题目的质量直接影响到无领导小组讨论的有效性。2、设计评分表：（1）应从岗位分析中提取特定的评价指标；（2）评价指标不能太多，通常应将评价指标控制在10个以内；（3）确定各能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数，然后根据优良中差四等级分配分值。3、编制计时表4、对考官的培训5、选定场地：考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件，考场布置不能让人产生压力感，考桌一般排成圆形或方形，考官和被测者应保持一定的距离，以减轻被测者的心理压力。6、确定讨论小组：讨论小组的人数一般在6-9人，为被测评者分组时应将同一岗位的应聘者安排在同一小组，同时也尽量使同一小组的成员保持陌生的状态。（二）具体实施阶段1、宣读指导语：主考官向应试者宣读无领导讨论小组讨论测试的指导语，介绍讨论题的背景资料、讨论步骤和讨论要求。2、讨论阶段：考官宣读完指导语后一般不做任何发言，对于有的被测评者提出的问题，不涉及讨论内容的要做适当回复。（三）评价和总结在讨论过程中，考官应该着重评估被测评者以下几方面的表现：1、参与程度：可以通过计时表的记录看出被测评者发言次数与时间，以此作为衡量参与程度的一个重要指标。2、影响力：观测的指标不是发言的次数与时间，而是是否能引起小组其他成员的注意，对达成意见是否起到了决定性作用。3、决策程序：测评者要观测在决策形成过程中，被测评者是否具有清晰的决策思路，是谁最后做的决策，最后做决策时的依据是否充分，做决策的时候有没有考虑到对小组其他成员的影响等。4、任务完成情况：最终讨论的结果是考察讨论结果的一个重要指标，要观察是谁为促成目标的实现提供了好的建议。5、团队氛围和成员共鸣感：测评者要观察讨论过程中的氛围如何，是混乱、沉闷、松散的还是明晰、活跃、凝聚的。成员之间的团队合作精神如何。每个成员在形成一个有效团队的过程中是起了积极的作用还是消极的作用。讨论会有两个作用：1、通过交换意见，测评者可以补充自己观察时的遗漏，对被测评者做出更加全面的评价。2、若不同测评者对同一被测评者的评价产生了分歧，他们可以进行充分的讨论。

109、答案：D本题解析：暂无解析

110、答案：C本题解析：A项，根据“这一技术的实现过程通常是将激光脉冲发射到中介墙上，利用中介墙使激光散射到被遮挡的非视域场景中，该场景中的隐藏物体再次将激光散射到中介墙上，最终由中介墙散射至接收系统，整个过程激光经历了3次漫反射，通过记录光量子的飞行时间实现对非视域场景的重构”可知，“基本原理”已提及，排除；B项，根据“非视域成像技术则能够对隐藏在视线外的物体进行拍照，实现‘视线拐弯’‘隔墙观物’，极大地拓展了人类的成像能力”可知，“突出优势”已提及，排除；C项，文段并未提及“应用前景”，当选；D项，根据“由于激光经过多次漫反射，整个光路存在巨大的衰减，使得非视域成像目前仅能在实验室内进行短距离的原理性验证。此外，多次漫反射导致的时空信息混杂，使得成像算法成为一个科研难题”可知，“技术难题”已提及，排除。本题为选非题，故正确答案为C。

111、答案：本题解析：此案是一起因申请仲裁超过时效，劳动争议仲裁委员会不予受理的案例。本案中仲裁委员会的处理是正确的，具体分析如下：(1)《劳动法》第八十二条规定，提出仲裁要求的一方当事人应当自劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。根据人保部《关于(中华人民共和国劳动法)若干条文的说明》(劳部发[1994]298号)的规定，劳动争议发生之日是指当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日。根据《劳动法》、《企业劳动争议处理条例》(国务院117号令)、《劳动争议仲裁委员会办案规则》(劳部发[1993]276号)规定，劳动争议仲裁委员会对一般争议的处理时效为自组成仲裁庭之日起60日，对特别集体争议的处理时效为自组成仲裁庭之日起15日。仲裁委员会对劳动争议应在仲裁时效内审理结案。(2)《劳动争议仲裁委员会办案规则》第三十条还规定了仲裁时效延长的情况：仲裁庭处理劳动争议，应从组成仲裁庭之日起6