城市街道整体治理调查问卷

城市街道整体治理调查问卷尊敬的受访者：为全面掌握城市街道整体治理现状，精准识别治理痛点堵点，科学优化治理资源配置，切实提升街道治理能力与服务群众水平，开展本次问卷调查。本次调查采用无记名方式，所有数据仅用于治理研究与工作改进，不涉及个人隐私泄露，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合。以下评价类问题均采用统一5级评分规则：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意，请您在对应分值框内打“√”即可。一、受访者基本信息1.您的年龄阶段为：A.18岁及以下B.19-30岁C.31-45岁D.46-60岁E.61岁及以上2.您的户籍属性为：A.本地城镇户籍B.本地农村户籍C.非本地城镇户籍D.非本地农村户籍3.您在本次调查的街道连续居住/工作时长为：A.不足1年B.1-3年（含1年）C.3-10年（含3年）D.10年及以上（含10年）4.您的职业类型为：A.党政机关/事业单位工作人员B.国有企业/民营企业/外资企业职员C.个体工商户/自由职业者D.在校大中小学生E.退休人员F.务农人员G.无业/待业/灵活就业人员H.其他________（请注明）5.您家庭的人均月收入范围为：A.3000元及以下B.3001元-5000元（含3001元）C.5001元-10000元（含5001元）D.10001元-20000元（含10001元）E.20001元及以上（含20001元）6.您在本街道的主要活动类型为：A.仅日常居住B.仅工作经营C.日常居住+工作经营D.仅消费/休闲活动E.其他________（请注明）二、街道基础设施治理状况请您根据本街道实际情况对以下基础设施治理项目进行评分：7.主次干道路面平整性与通行顺畅性□1□2□3□4□58.道路排水防涝能力（雨天积水治理效果）□1□2□3□4□59.主次干道路灯照明覆盖率与亮度达标情况□1□2□3□4□510.背街小巷、城中村、居民小区出入口照明覆盖情况□1□2□3□4□511.公共停车位供给总量满足居民、访客停车需求的程度□1□2□3□4□512.违法停车（占用人行道、消防通道、绿化带停车）治理效果□1□2□3□4□513.非机动车（电动车、自行车）停车棚、专用停放点位供给充足性□1□2□3□4□514.非机动车智能充电设施供给充足性与使用安全性□1□2□3□4□515.无障碍设施（缘石坡道、盲道、无障碍卫生间、无障碍坡道）建设与维护情况□1□2□3□4□516.市政管网（供水、供电、供气、供热、通信管网）日常维护与故障抢修及时性□1□2□3□4□517.街头便民公共设施（公共座椅、休息亭廊、公共卫生间、自动售货机）配置充足性与清洁度□1□2□3□4□518.过街设施（斑马线、交通信号灯、过街天桥/地下通道）设置合理性与安全性□1□2□3□4□519.市政施工规范程度（减少反复挖填、及时恢复路面、公示施工工期）□1□2□3□4□519.您认为本街道基础设施治理目前最突出的问题是（最多选3项）：A.道路破损修复不及时，坑洼不平影响通行B.雨天积水问题严重，暴雨后长时间不消退C.停车位缺口大，停车难问题长期得不到解决D.非机动车充电设施不足，飞线充电问题普遍E.照明存在盲区，背街小巷、城中村夜间太黑F.便民设施不足，出行休闲找不到休息区、公共卫生间G.无障碍设施缺失或被违规占用，无法正常使用H.市政故障抢修不及时，停水停电停气长时间得不到解决I.市政施工不规范，反复挖填扰民，影响日常出行J.公交站点、共享单车停放点设置不合理，出行不便K.其他________（请注明）三、街道环境卫生治理状况请您根据本街道实际情况对以下环境卫生治理项目进行评分：20.主次干道日常保洁频率与保洁质量□1□2□3□4□521.背街小巷、城中村、城乡结合部日常保洁质量□1□2□3□4□522.居民小区周边、沿街商铺门前垃圾清运及时性□1□2□3□4□523.生活垃圾分类投放设施配置与分类清运效果□1□2□3□4□524.公共区域垃圾分类箱/箱房清洁程度（无满溢、无异味、无散落垃圾）□1□2□3□4□525.占道堆放杂物、私搭乱建问题治理效果□1□2□3□4□526.沿街商铺餐饮油烟排放、污水乱排问题治理效果□1□2□3□4□527.公共区域（墙面、电线杆、电梯、楼梯间）小广告、“牛皮癣”清理效果□1□2□3□4□528.绿化带、河道岸线、闲置空地等区域垃圾清理效果□1□2□3□4□529.公共区域宠物粪便、流浪动物遗留垃圾清理及时性□1□2□3□4□530.建筑工地扬尘、道路扬尘污染治理效果□1□2□3□4□531.公共区域蚊虫消杀、病媒生物防治效果□1□2□3□4□532.您所在本街道是否存在商户将经营垃圾、污水随意倾倒在公共区域的情况？A.非常普遍，几乎每天都能看到B.比较常见，每周能看到3-5次C.偶尔出现，每月能看到1-2次D.几乎没有，很少能看到E.完全没有，从未发现33.您观察到本街道针对环境卫生问题的日常巡查频次大概是？A.每天至少巡查1次B.每2-3天巡查1次C.每周巡查1次D.半个月巡查1次E.很少巡查，只有出了问题才会来34.您认为本街道环境卫生方面最需要改进的问题是（最多选3项）：A.背街小巷、城中村保洁不到位，垃圾积存多B.垃圾分类落实不到位，混投混运问题突出C.垃圾桶设置不合理，清理不及时，满溢异味严重D.小广告清理不彻底，反复清理反复张贴E.私搭乱建、占道堆物问题突出，整治后反弹严重F.餐饮油烟扰民、污水乱排问题长期得不到解决G.宠物粪便随处可见，清理不及时H.扬尘污染大，影响日常出行与身体健康I.城中村、城乡结合部环境脏乱差问题长期得不到解决J.噪音扰民（餐饮夜市、工地施工、广场舞）治理效果差K.其他________（请注明）四、街道公共秩序与安全治理状况请您根据本街道实际情况对以下公共秩序与安全治理项目进行评分：35.机动车闯红灯、超速、乱穿人行道等交通违法行为治理效果□1□2□3□4□536.非机动车逆行、闯红灯、走机动车道等交通违法行为治理效果□1□2□3□4□537.流动摊贩违规占道经营问题治理效果□1□2□3□4□538.沿街商铺越门经营、挤占公共空间问题治理效果□1□2□3□4□539.违规户外广告、年久失修招牌安全隐患治理效果□1□2□3□4□540.街面公共区域治安巡逻频次与突发事件处置及时性□1□2□3□4□541.天网监控、治安探头覆盖范围与运行有效性□1□2□3□4□542.消防通道畅通情况（治理占用消防通道停车、堆物问题）□1□2□3□4□543.老旧小区、沿街商铺消防设施配置与维护情况□1□2□3□4□544.飞线充电、违规用气用电等安全隐患治理效果□1□2□3□4□545.电信诈骗、养老诈骗等违法犯罪宣传与防范治理效果□1□2□3□4□546.未成年人交通安全、防溺水、防拐骗等安全防护宣传与隐患排查效果□1□2□3□4□547.您近1年是否曾在本街道遭遇过被盗、被抢、被骗等治安问题？A.近1年发生过1次B.近1年发生过2次及以上C.近3年发生过，近1年没有D.从未发生过48.如果您向街道反映安全问题，工作人员的响应处置速度是？A.1小时内到达处置，速度很快B.1-2小时内到达，速度比较快C.半天内到达，速度一般D.半天到1天内到达，速度比较慢E.1天以上才能到达，速度非常慢49.您认为本街道公共秩序与安全领域最突出的问题是（最多选3项）：A.非机动车交通违法多，交通事故隐患大B.流动摊贩占道经营，影响通行与环境卫生C.沿街商铺越门经营，挤占人行道，行人只能走机动车道D.偏僻区域治安巡逻有盲区，夜间出行不安全E.消防通道长期被占用，火灾隐患突出F.飞线充电、违规用气等隐患整治不彻底，反弹严重G.户外招牌年久失修，掉落伤人风险大H.诈骗案件多发，防范宣传针对性不强I.噪音扰民问题突出，夜间无法正常休息J.其他________（请注明）五、街道公共服务供给与治理状况请您根据本街道实际情况对以下公共服务项目进行评分：50.街道便民服务中心办事效率与工作人员服务态度□1□2□3□4□551.政务服务事项就近办理覆盖率（不出街道即可办理多数业务）□1□2□3□4□552.社区养老服务（助餐、助洁、助医、上门探访）供给充足性□1□2□3□4□553.3岁以下婴幼儿普惠托育服务供给充足性与价格合理性□1□2□3□4□554.社区卫生服务站、家庭医生等基层医疗卫生服务质量□1□2□3□4□555.义务教育阶段学位供给与就近入学便利度□1□2□3□4□556.街头公共体育健身设施（健身路径、篮球场、乒乓球台等）配置充足性与维护情况□1□2□3□4□557.就业创业服务（技能培训、岗位推荐、创业扶持）供给质量□1□2□3□4□558.困难群众低保、救助等兜底保障服务落实及时性□1□2□3□4□559.邻里纠纷、物业纠纷、经营纠纷调解效率与公正性□1□2□3□4□560.街道对物业服务企业履职监督（规范收费、监督服务质量）工作效果□1□2□3□4□561.您近1年到街道便民服务中心办理过几次业务？A.0次B.1-2次C.3-5次D.6次及以上62.您办理业务最长等待时长约为？A.10分钟以内B.10-30分钟C.30分钟-1小时D.1小时以上63.您最希望本街道增加或改进哪方面的公共服务（最多选3项）：A.优化便民政务服务，减少跑腿次数B.增加社区养老助餐、居家养老服务C.增加普惠托育服务，降低托育成本D.提升社区医疗卫生服务能力E.增加维护街头公共体育健身设施F.优化就业创业服务，增加岗位供给G.提升矛盾纠纷调解效率，及时化解矛盾H.加强对物业的监督管理，督促物业提升服务I.增加未成年人课后托管、假期托管服务J.提升流动人口公共服务均等化水平K.其他________（请注明）六、街道文化与文明治理状况请您根据本街道实际情况对以下文化文明治理项目进行评分：64.新时代文明实践所（站）文化活动供给丰富性□1□2□3□4□565.街头公益宣传（核心价值观、文明创建、反诈、环保等）内容合理性与美观度□1□2□3□4□566.本街道历史文化资源（历史建筑、传统街区、本土民俗）保护情况□1□2□3□4□567.不文明行为（随地吐痰、乱扔垃圾、闯红灯、遛狗不牵绳）劝导治理效果□1□2□3□4□568.沿街商户诚信经营、文明商户创建工作效果□1□2□3□4□569.邻里互助、志愿服务等文明风尚培育效果□1□2□3□4□570.您近1年参加过几次本街道组织的文化或文明实践活动？A.0次B.1-2次C.3-5次D.6次及以上71.您认为本街道最突出的不文明行为是哪些（最多选3项）：A.遛狗不牵绳、不清理宠物粪便B.机动车乱停乱放、不礼让行人C.行人、非机动车闯红灯D.随地吐痰、乱扔垃圾E.高空抛物F.公共场所吸烟G.公共场所大声喧哗、噪音扰民H.车窗抛物、随地吐痰I.其他________（请注明）72.您更希望本街道开展哪类文化文明活动（最多选3项）：A.传统民俗节庆活动B.公益志愿服务活动C.文艺演出、书画展览活动D.健康知识、安全知识讲座E.文明风尚主题宣讲活动F.亲子科普、研学活动G.老年文体活动H.其他________（请注明）七、街道数字化治理与智慧建设状况请您根据本街道实际情况对以下数字化治理项目进行评分：73.智慧安防（人脸识别、异常行为预警、智慧门禁）建设与应用效果□1□2□3□4□574.环境问题智慧监测（垃圾分类监管、噪音扬尘监测）应用效果□1□2□3□4□575.政务服务线上办理（街道小程序、公众号办事）便捷性□1□2□3□4□576.线上渠道受理群众诉求响应与办结及时性□1□2□3□4□577.智慧停车（车位引导、线上缴费）应用效果□1□2□3□4□578.公共区域免费WIFI覆盖与网络稳定性□1□2□3□4□579.您通过哪些渠道向本街道反映过治理问题（可多选）：A.12345市民服务热线B.街道官方微信公众号/政务小程序C.社区网格微信群D.抖音、微博等社交媒体平台E.第三方政务服务平台F.直接向社区居委会、网格员反映G.从未反映过任何问题H.其他________（请注明）80.您反映问题后，街道的问题办结率约为：A.反映的问题100%都得到解决B.解决了70%以上C.解决了一半左右D.解决了不到一半E.几乎都没有解决81.您认为本街道数字化治理目前最需要改进的是（最多选3项）：A.拓展线上服务功能，让更多事项实现网上办、就近办B.提高线上诉求响应速度，避免反映问题石沉大海C.优化操作流程，简化操作步骤，方便老年人使用D.加强个人信息保护，防止信息泄露E.增加智慧应用场景，拓展智慧养老、智慧门禁等服务F.保留充足的线下办事渠道，不能强制要求线上办理G.提升智慧设施运行稳定性，避免经常故障停用H.其他________（请注明）八、多元主体参与治理状况请您根据本街道实际情况对以下主体履职情况进行评分：82.街道办事处、社区居委会网格员日常走访与收集群众意见及时性□1□2□3□4□583.物业服务企业服务质量与履职情况（无物业请选不适用）□1□2□3□4□5不适用□84.业主委员会履职与维护业主权益情况（无业委会请选不适用）□1□2□3□4□5不适用□85.社会组织参与公共服务、社区治理效果□1□2□3□4□586.志愿者队伍参与街道治理服务效果□1□2□3□4□587.街道治理过程中群众意见采纳程度□1□2□3□4□588.您如果参与街道公共事务治理，通常通过哪些渠道（可多选）：A.社区居民议事会B.小区业主大会C.街道/社区组织的听证会、座谈会D.社区网格群留言E.直接向网格员、居委会反映F.12345市民热线G.从未参与过任何街道治理相关活动H.其他________（请注明）89.您不愿意参与街道治理的主要原因是（未参与过的受访者填写，参与受访者可跳过）：A.不知道参与渠道，没人告知怎么参与B.说了也没用，意见不会被采纳C.工作生活太忙，没有时间精力参与D.觉得街道治理是政府的事，和个人无关E.参与流程太复杂，嫌麻烦F.参与了也没有决策权，只是走形式G.其他________（请注明）90.您认为目前本街道治理中，哪个主体发挥的作用最好（选1项）：A.街道办事处B.社区居委会C.物业服务企业D.业主委员会E.社会组织F.志愿者队伍G.居民自身H.都没有发挥好作用I.不清楚91.您认为目前本街道治理中，哪个主体发挥的作用最差，最需要改进（选1项）：A.街道办事处B.社区居委会C.物业服务企业D.业主委员会E.社会组织F.志愿者队伍G.居民自身H.都发挥的不错I.不清楚九、总体评价与改进建议92.您对本街道整体治理工作的总体满意度评价是：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意93.您认为近三年来，本街道整体治理工作的整体变化是：A.进步非常大，整体环境与服务越来越好了B.有一定进步，比前几年要好C.没什么明显变化，和之前差不多D.不进反退，比之前更差了E.没关注过，不清楚94.您认为本街道治理目前面临的最核心的三个问题是（按重要程度从高到低排序，最多选3项）：第一位________第二位________第三位________选项：A.治理资金不足，基础设施更新建设跟不上需求B.跨部门协调不畅，多头管理，出问题互相推诿C.基层工作人员编制不足，人手不够，巡查处置不及时D.基层工作人员能力不足，服务意识差，办事效率低E.居民参与度低，部分居民不配合治理工作F.