《酒店数字化系统》课件-酒店数字化系统概述 Summary

酒店数字化系统基础BasicKnowledge课程目的：

全面掌握酒店数字化系统的基础知识，熟练操作Opera系统，胜任酒店前厅部的相关工作。教学方式:

理论讲授+上机操作。课程目的和教学方式前厅实训室一、酒店数字化系统发展史:

（一）管理信息系统ManagementInformationSystem

是信息科学的一个分支，是由人和计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

1.酒店数字化系统：

（1）国外：70年代

（2）国内：80年代

1.EECO：美国电子工程公司（ElectronicEngineeringCO.）开发。1970年，在美国夏威夷WAIKIKI的SHERATONHOTEL

装设了全世界第一台EECO酒店电脑系统。90年代在全世界有600多家用户。国外系统

2.

HIS饭店信息系统：

美国饭店业资讯系统有限公司（HotelInformationSystems）于1977年成立，全盛时期在全世界80多个国家拥有4000多家用户，如中国的北京中国大饭店、北京长城、上海锦江等。3.Fidelio/

Opera饭店信息系统：

1986年底，FidelioSoftware在德国慕尼黑成立。

1991年FidelioF&BManagementSystem在北京中国大饭店启用。

1995年8月成立北京代表处，全面开始大陆地区业务。

1996年美国Micros公司与德国Fidelio公司宣布合并，成为全球最大的行业信息技术提供商。

1999年在上海成立Micros-FidelioSoftware(China)Ltd.。

2003年北京中长石基接管了Micros-FidelioSoftware(China)公司的业务，成为Micros-Fidelio在内地的合作伙伴。2018年杭州绿云科技有限公司成为Opera系统在内地合作伙伴。Fidelio系统预订界面Opera系统预订界面1．西湖软件饭店信息系统：

始于1988年，连续多年被中国软件行业协会评定“中国优秀软件产品”，通过了国家信息安全评测认证中心认证，被列为国家级火炬计划项目。

2006年被北京中长石基公司合并。国内系统2．绿云酒店管理系统：杭州绿云创建于2010年，是中国云PMS技术的开创者。在以绿云PMS、OracleHospitality、数据平台、电商平台为四大核心业务的基础上，绿云已成功转型成为大住宿业数字生态服务商，并已形成前台数字化、客房数字化、餐饮数字化、营销数字化、连锁酒店集团数字化、财务数字化、经营数字化、文旅综合体数字化等全场景数字化解决方案。国内系统二、Opera系统初步系统登录用户名密码图标式菜单下拉式菜单用户区域数据显示的主要区域系统版本显示区2018年1月20日

系统中今天时间显示区用户显示区Opera系统日期与实际日期原则：在实际运营酒店中，Opera系统日期=实际日期或者Opera系统日期=实际日期-1例如：前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时，一位客人Tom前来办理入住，

但Lisa发现Opera系统日期还是前一天，那Lisa应当如何处理此事？A、让客人晚点再来，等Opera时间变了再说；B、拒绝为客人办理手续；C、不考虑日期问题，为客人办理手续；D、为客人办理手续，办理之后及时联系大堂副理或者电脑房员工处理。疑问，为什么不同的用户登录系统界面不同？更改用户或系统退出：点击左上角“退出（Exit）”按钮；点击右上角“关闭”按钮；点击快捷键F8。在线帮助：点击快捷键F1。快捷键：ALT+下划线上的英文字母。

作业：在以下9个网站中选择不少于四个访问并填写如下表格，其中前三项用“是、否”作为答案，后三项用1-5来评分，1分为差，5分为好，速度项目1分为慢，5