2026年基层流浪人员救助笔试试题（含答案）

2026年基层流浪人员救助笔试试题（含答案）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》（国务院令第381号），救助站对流浪乞讨人员的救助是一项（）。A.强制措施B.临时性社会救助措施C.长期性社会福利措施D.行政处罚措施答案：B解析：该办法明确规定，救助站对流浪乞讨人员的救助属于临时性社会救助措施，旨在解决其临时生活困难。2.依据现行政策，流浪乞讨人员救助管理工作应当坚持的原则是（）。A.自愿受助、无偿救助B.强制收容、劳动教养C.属地管理、有偿服务D.家庭保障、社会互助答案：A解析：2003年收容遣送制度废除后，确立“自愿受助、无偿救助”原则，救助站不得强制受助人员接受救助，且不得收取任何费用。3.县级以上城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站。救助站对流浪乞讨人员的救助期限，一般不超过（）。A.5天B.10天C.15天D.30天答案：B解析：《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》规定，救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天。4.在下列人员中，属于流浪乞讨人员救助管理重点对象的是（）。A.因务工不着临时陷入困境的成年人B.流浪未成年人C.因家庭矛盾离家出走的健全成年人D.有固定住所但生活困难的城镇居民答案：B解析：流浪未成年人是救助管理工作的重点保护对象，因其缺乏自我保护能力，需要特殊优先保护。5.根据《社会救助暂行办法》（国务院令第649号），县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和（）作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。A.志愿服务组织B.社会工作者C.公益慈善组织D.社区居委会答案：B解析：《社会救助暂行办法》第五十六条明确要求发挥社会工作服务机构和社会工作者作用。6.救助站应当根据受助人员的需要提供下列哪些救助？①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治；④帮助与亲属或者所在单位联系；⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。（）A.①②③④B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤答案：D解析：《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》第七条规定的五项救助内容均为救助站法定职责。7.关于流浪乞讨人员救助管理站站内服务，下列说法错误的是（）。A.救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和基本生活B.受助人员应当遵守救助站的管理规定，不得扰乱救助站秩序C.受助人员可以随意离开救助站，无需办理任何手续D.救助站应当对受助人员进行安全教育，防止发生意外事故答案：C解析：受助人员离站需办理离站手续，擅自离站的按自动离站处理。8.对于流浪乞讨人员中的精神障碍患者，救助站应当（）。A.直接将其驱逐出站B.联系精神卫生医疗机构进行救治，并协助查找其亲属C.将其与其他受助人员混合管理D.不予接收答案：B解析：对疑似精神障碍患者，救助站应送医诊治，病情稳定后帮助寻亲或护送返乡。9.在冬季或极端天气条件下，民政部门联合公安、城管等部门开展的流浪乞讨人员救助专项行动通常称为（）。A.“夏日送清凉”活动B.“寒冬送温暖”专项救助行动C.“春风行动”D.“暖流计划”答案：B解析：“寒冬送温暖”是民政部门冬季例行专项救助行动，旨在防止流浪人员冻伤冻死。10.根据《关于加强和改进生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的意见》（2018年），流浪乞讨人员救助管理工作应坚持（）。A.以救助站为中心B.以家庭为基础、政府主导、社会参与C.以公安机关为主导D.以社区为唯一主体答案：B解析：该意见提出构建“政府主导、民政牵头、部门配合、社会参与”的工作格局，坚持以家庭为基础。11.救助站应当建立健全受助人员档案管理制度，受助人员档案保管期限为（）。A.5年B.10年C.30年D.永久答案：D解析：根据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》，受助人员档案应永久保存。12.对于流浪未成年人，救助保护机构除提供基本生活照料外，还应提供（）。A.义务教育B.高等教育C.职业教育D.特殊教育答案：A解析：流浪未成年人处于义务教育阶段，救助保护机构应协助其接受义务教育。13.下列关于救助站工作人员行为规范的说法，错误的是（）。A.不得拘禁或者变相拘禁受助人员B.不得打骂、体罚、虐待受助人员C.可以要求受助人员从事一定劳动以抵扣食宿费用D.不得扣押受助人员证件答案：C解析：救助是无偿的，救助站不得要求受助人员从事劳动抵扣费用。14.流浪乞讨人员救助管理信息系统（全国救助管理信息系统）的主要功能不包括（）。A.受助人员信息登记与查询B.跨省协查与寻亲服务C.直接向受助人员发放现金D.数据统计分析答案：C解析：救助站不直接发放现金，系统主要用于信息管理与寻亲协作。15.关于救助站为受助人员提供的饮食标准，下列做法正确的是（）。A.提供符合食品卫生要求的食物，保证基本营养B.为节省经费，可提供过期食品C.由工作人员自行决定是否提供饮食D.仅对未成年人提供食物，成年人不予提供答案：A解析：救助站必须提供符合卫生标准的食物，保障受助人员基本生存需求。16.流浪乞讨人员中的老年人、残疾人属于（）。A.无民事行为能力人B.限制民事行为能力人C.特殊困难群体，应给予优先救助和特殊照顾D.完全民事行为能力人，无需特殊关照答案：C解析：老年、残疾流浪人员是救助工作的重点服务对象，应优先保障。17.公安机关在街头巡逻时发现流浪乞讨人员，正确的做法是（）。A.直接驱赶B.告知其向救助站求助，对未成年人、老年人、残疾人等应引导、护送至救助站C.不予理睬D.处以罚款答案：B解析：公安机关有责任引导、护送符合条件的流浪人员至救助管理机构。18.在救助站内，受助人员突发疾病，救助站应当（）。A.等待家属来接B.立即联系急救中心或送往定点医院救治C.让其他受助人员照顾D.让其自行离开就医答案：B解析：受助人员突发急病，救助站有义务及时送医救治，这是法定救助内容。19.关于受助人员离站，下列说法正确的是（）。A.受助人员可以随时自行离站B.受助人员离站应当向救助站提出申请，办理离站手续C.受助人员不得离站，直至找到家属D.救助站可以强制受助人员离站答案：B解析：受助人员自愿离站应办理手续；救助站不得强制留站，但未成年人离站需通知家属或监护人接回。20.对于长期滞站且无法查明身份信息的受助人员，救助管理机构应（）。A.任其在站内长期居住B.及时报请公安机关采集DNA信息、人像比对，发布寻亲公告C.直接将其送往福利院D.不予登记答案：B解析：对滞留超过3个月仍无法查明身份信息的，救助管理机构应报请公安机关采集信息比对寻亲。21.全国救助寻亲网的主要功能是（）。A.发布寻亲公告，帮助走失人员寻找家人B.接受社会捐款C.招聘救助站工作人员D.宣传救助政策答案：A解析：全国救助寻亲网是民政部建立的公益寻亲平台，用于发布受助人员信息。22.救助管理机构接收受助人员时，应当进行（）。A.安全检查、登记基本信息B.搜身检查C.财产没收D.询问家庭住址并立即送回答案：A解析：入站需进行安全检查，防止携带危险物品，同时登记身份信息。23.下列哪项不属于救助站提供的基本服务？（）A.洗澡、理发等个人卫生服务B.心理疏导和情绪安抚C.就业安置和技能培训D.帮助联系亲属答案：C解析：就业安置不属于救助站法定职责，救助站主要提供临时性生活救助和寻亲服务。24.根据《未成年人保护法》，对流浪乞讨或者离家出走的未成年人，民政部门应当（）。A.交由公安机关处理B.临时监护，并帮助寻找父母或其他监护人C.送往少管所D.不予受理答案：B解析：民政部门对流浪未成年人承担临时监护责任，并帮助寻亲。25.2026年，某地民政局联合多部门开展“夏季送清凉”专项救助行动，重点巡查的区域不包括（）。A.桥梁涵洞B.繁华商业区C.地下通道D.大型企业厂房内部答案：D解析：专项巡查重点为流浪人员易聚集的公共场所，如桥梁、涵洞、地下通道等，厂房内部非重点区域。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）26.下列属于流浪乞讨人员救助管理工作基本原则的有（）。A.自愿受助原则B.无偿救助原则C.临时救助原则D.政府、社会、家庭三者结合原则E.属地管理原则答案：ABCDE解析：以上均为流浪乞讨人员救助管理工作的基本原则。27.救助站应当停止提供救助的情形包括（）。A.受助人员提供虚假情况骗取救助的B.受助人员拒不接受安全检查的C.受助人员救助期满且无正当理由不愿离站的D.受助人员扰乱救助站秩序的E.受助人员患传染病治愈出院的答案：ABCD解析：对提供虚假信息、拒不配合管理、救助期满不离开、扰乱秩序等情形，救助站可终止救助。E项治愈出院属正常离站。28.针对流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人，正确的处理方式有（）。A.坚持先救治、后救助原则B.直接由救助站进行医疗救治C.送往定点医院进行救治D.救治费用由救助站承担后向有关部门结算E.病情稳定后由救助站接回并帮助寻亲答案：ACDE解析：救助站不具备医疗条件，应送定点医院救治；费用按“先救治、后结算”原则处理。29.以下关于救助站工作人员纪律要求，正确的有（）。A.不得使用受助人员为工作人员干私活B.不得向受助人员索要财物C.不得接受受助人员及其亲属的吃请D.不得擅自减少救助内容E.可以视情况克扣受助人员伙食费答案：ABCD解析：严禁任何形式的克扣、索要、侵占受助人员利益。30.在救助管理工作中，需要多部门协作，涉及的部门包括（）。A.民政部门B.公安机关C.城市管理部门D.卫生健康部门E.教育部门答案：ABCDE解析：流浪乞讨人员救助涉及民政牵头，公安、城管、卫健、教育等部门各司其职。31.关于流浪未成年人救助保护，下列说法正确的有（）。A.救助保护机构应当对未成年人提供生活照料B.应当对未成年人进行心理辅导和教育矫治C.救助保护机构可以代替监护人行使监护权D.对查找不到父母或其他监护人的，由民政部门担任监护人E.应当帮助未成年人重返家庭、回归社会答案：ABDE解析：救助保护机构承担临时监护责任，不能完全替代法定监护人。32.下列属于救助站提供乘车凭证条件的有（）。A.受助人员确需返回住所地或所在单位B.受助人员无法自行解决交通费用C.受助人员主动提出要求D.受助人员在站内已满10天E.受助人员能提供身份证明或经核实身份答案：ABCE解析：提供乘车凭证需核实身份并确认确有需要，与滞留时间无必然联系。33.关于受助人员死亡的处理，正确的做法有（）。A.救助站应立即通知公安机关和检察机关B.及时通知死者亲属C.无法查明身份的，按有关规定发布认尸公告D.遗体由救助站随意处理E.依法进行遗体火化或安葬答案：ABCE解析：受助人员死亡必须依法依规处理，严禁随意处置。34.近年来，部分地区探索的“类家庭”救助模式，其主要特点包括（）。A.营造家庭化生活环境B.由“家长”负责照料未成年人生活C.更利于未成年人心理康复和社会融入D.替代家庭收养E.以机构集体管理为主答案：ABC解析：“类家庭”是创新救助模式，不是替代收养，也区别于传统集体管理。35.关于救助站财务管理，正确的有（）。A.救助经费应当专款专用B.可以用于救助站工作人员的福利发放C.接受财政、审计部门的监督D.接受社会捐赠应登记入账E.捐赠款物可以分配给工作人员答案：ACD解析：救助经费必须专款专用，不得挪用；捐赠款物必须登记并用于受助人员。三、填空题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。请将正确答案填在题中横线上。）36.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》自______年8月1日起施行，同时废止《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》。答案：200337.救助站对受助人员提供的食物应当符合______要求。答案：食品卫生38.受助人员住所应当能够防风、防雨、防寒，具备基本的______条件。答案：通风、采光、卫生39.救助站应当妥善保管受助人员的随身携带物品，并在其离站时______。答案：如数归还40.对受助人员中的残疾人、未成年人、老年人，救助站应当在生活上给予______。答案：特殊照顾41.救助站工作人员不得向受助人员、其亲属或者所在单位收取费用，不得以任何借口组织受助人员从事______。答案：生产劳动42.县级以上地方人民政府民政部门负责流浪乞讨人员的救助工作，并对救助站进行______、______。答案：指导、监督43.国家鼓励、支持社会组织和个人______流浪乞讨人员救助事业。答案：捐助、兴办44.全国救助管理信息系统实行______管理，确保受助人员信息及时、准确录入。答案：动态45.对查明身份的受助人员，救助站应当及时通知其亲属或者所在单位接回；亲属或者所在单位拒不接回的，救助站可以______。答案：护送返乡46.救助站对受助人员实行______小时服务制度，确保受助人员随时得到必要帮助。答案：2447.对流浪乞讨人员中的疑似精神障碍患者，救助站应当及时送往______进行诊断和治疗。答案：精神卫生医疗机构（或定点医院）48.救助站应当根据受助人员性别、年龄、身体状况等实行______管理。答案：分区居住（分类）49.长期滞站人员安置，对超过3个月仍无法查明身份信息的，可将其转入______机构安置。答案：社会福利院（或公办养老机构、儿童福利机构）50.民政部设立的全国统一的寻亲服务平台为______。答案：全国救助寻亲网四、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。正确的打“√”，错误的打“×”。）51.救助站可以对流浪乞讨人员采取限制人身自由的措施以保障其安全。（）答案：×解析：救助站不得限制受助人员人身自由，自愿受助是基本原则。52.受助人员离站后，救助站应当及时办理注销手续，并对其信息进行保密。（）答案：√解析：救助站应保护受助人员隐私，离站后及时注销信息。53.救助站可以接受受助人员主动提供的财物捐赠。（）答案：×解析：救助站为无偿救助，不应接受受助人员财物，且受助人员本身处于困难状态。54.救助站对受助人员提供的住宿条件可以低于一般社会福利机构的标准。（）答案：×解析：救助站应提供基本符合条件的住处，保障受助人员基本尊严。55.公安机关在执法中发现流浪未成年人，应当直接护送其到救助站接受救助。（）答案：√解析：公安机关有责任护送流浪未成年人至救助保护机构。56.救助站工作人员可以安排受助人员在站内从事打扫卫生等公益劳动，但不得强迫。（）答案：×解析：救助管理办法明确规定不得组织受助人员从事生产劳动，包括公益劳动。57.对流浪乞讨人员中患有严重传染病的，救助站应当拒绝接收。（）答案：×解析：应坚持先救治后救助原则，送定点医院治疗，而非拒绝接收。58.救助站应当对受助人员进行入站登记，包括姓名、年龄、户籍地、联系方式等基本信息。（）答案：√解析：入站登记是法定程序，用于身份核实和寻亲。59.受助人员在站内死亡的，救助站可以直接火化遗体。（）答案：×解析：必须通知公安机关、查验死亡原因，依法处理，不得私自火化。60.社会力量可以通过设立慈善组织、志愿服务等方式参与流浪乞讨人员救助。（）答案：√解析：国家鼓励社会力量参与救助，形成多元救助格局。61.救助站对受助人员的救助经费应当列入财政预算，专款专用。（）答案：√解析：救助经费纳入财政预算，是救助工作正常开展的保障。62.受助人员有权了解救助站的管理制度和救助内容。（）答案：√解析：救助站应公开救助政策，保障受助人员知情权。63.对于流浪乞讨人员中的孕妇和哺乳期妇女，救助站应提供特殊照顾。（）答案：√解析：属于特殊群体，应给予生活上特殊照顾。64.救助站可以扣押受助人员身份证件，以防其擅自离站。（）答案：×解析：扣押证件是违法行为，侵犯公民合法权益。65.救助站对受助人员提供的乘车凭证仅限于火车票，不包括汽车票。（）答案：×解析：可根据实际情况提供火车、汽车等交通工具凭证，不限于火车票。五、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分。）66.简述救助站为受助人员提供的基本救助内容。答案要点：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》第七条规定，救助站应当根据受助人员的需要提供下列救助：（1）提供符合食品卫生要求的食物；（2）提供符合基本条件的住处；（3）对在站内突发急病的，及时送医院救治；（4）帮助与亲属或者所在单位联系；（5）对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。此外，救助站还应提供洗澡、理发等基本生活服务，对未成年人提供必要的教育辅导，对老年人、残疾人、行动不便者给予特殊照料。67.简述流浪乞讨人员救助管理工作中“自愿受助”原则的内涵及例外情形。答案要点：（1）内涵：自愿受助原则是指流浪乞讨人员是否接受救助、何时接受救助、何时终止救助，完全由其本人自主决定，救助站不得强迫、变相强迫或者限制其人身自由。（2）例外情形：对于流浪未成年人、无民事行为能力或者限制民事行为能力的老年人、残疾人、精神障碍患者等无法正确表达意愿的特殊群体，公安机关、民政部门等应当主动实施救助，引导、护送其到救助站，此类情况不受“自愿”限制，属于主动救助、保护性救助。68.简述救助站在受助人员入站登记时应重点核查和记录的信息。答案要点：（1）身份信息：姓名（含曾用名）、性别、出生日期、民族、户籍所在地、身份证件种类及号码；（2）身体状况：有无明显外伤、疾病、精神异常、传染病迹象等；（3）家庭信息：家庭成员情况、联系地址、联系电话、监护人信息；（4）流浪原因：离家出走、走失、务工不着、被拐骗、家庭暴力等；（5）随身物品：贵重物品、现金、证件等的登记与保管；（6）入站时间、途径（自行求助、公安护送、群众引导等）；（7）照片采集及生物信息（必要时）录入全国救助管理信息系统。69.简述当前我国流浪乞讨人员救助管理工作中面临的主要困难及对策。答案要点：主要困难：（1）救助对象身份甄别难，部分人员故意隐瞒信息；（2）长期滞站人员安置难，占用救助资源；（3）精神障碍、智障人员寻亲难；（4）基层救助机构人员编制、经费不足；（5）部门协作机制不够顺畅；（6）社会力量参与程度不高。对策建议：（1）完善身份快速核查机制，利用DNA、人像比对、大数据等技术手段；（2）建立健全长期滞留人员安置分流机制，转入社会福利机构；（3）加强跨区域协作和信息共享，充分利用全国救助寻亲网等平台；（4）增加财政投入，加强队伍建设，提升专业化水平；（5）强化民政、公安、城管、卫健等部门联动；（6）积极引导社会组织、志愿者、专业社工参与救助服务。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分。）70.2026年1月10日夜间，某市气温骤降至零下8℃，市救助管理站联合公安、城管部门开展“寒冬送温暖”街面巡查。巡查至某桥洞时，发现一名约60岁的男性老人蜷缩在破旧棉被中，经询问，老人自称“李某某”，四川人，但拒绝提供详细住址和身份证件，表示“不愿去救助站，习惯了在外面住”。面对寒潮预警，巡查组需要依法妥善处理。问题：（1）面对老人拒绝接受救助的情况，巡查组应当如何处理？（10分）（2）若老人最终同意入站接受救助，救助站应当履行哪些程序和义务？（10分）参考答案：（1）处理方式：①坚持“自愿受助”原则，尊重老人个人意愿，不得强行将其带离或采取强制措施（3分）；②但考虑到极端天气可能危及生命安全，应持续劝导，告知救助政策及低温危害，耐心做思想工作（3分）；③若老人坚持不愿入站，应提供御寒物资（棉衣、棉被、食物、热水等），并留下救助联系卡，告知随时可求助（2分）；④建立重点巡查台账，对该区域实行每日回访，跟踪老人状况，防止发生冻伤冻死事件（2分）。（2）若老人同意入站，救助站应：①进行入站登记，详细记录身份信息、身体状况、入站时间、来源地等（2分）；②进行安全检查，防止携带危险物品，妥善保管随身财物（2分）；③提供符合卫生要求的食物和符合基本条件的住处，做好防寒保暖工作（2分）；④帮助老人联系亲属或四川当地救助管理机构，核实身份信息，协调返乡事宜（2分）；⑤对老人进行体检，发现疾病及时送医治疗（2分）。71.2026年3月，某市救助管理站接收了一名由公安机关送来的流浪未成年人小明（男，约13岁）。小明在街头流浪已有月余，经询问，其自述因父母离异、父亲酗酒打骂而离家出走。小明入站后沉默寡言，情绪低落，不愿与工作人员交流，且两次试图翻墙离站。问题：（1）针对小明的特殊情况，救助站应提供哪些针对性服务？（10分）（2）救助站在帮助小明寻亲及安置方面应履行哪些职责？（10分）参考答案：（1）针对性服务：①生活照料：安排未成年人专用居住区域，与成年人分区居住，保障其基本生活需求（2分）；②心理辅导：安排专业社工或心理咨询师进行心理评估和干预，帮助其疏导情绪、缓解创伤（3分）；③教育矫治：联系附近学校或安排站内教育，保障其接受义务教育的权利，同时开展行为矫治和法治教育（3分）；④安全保护：加强看护，防止其再次离站流浪，安排专人负责其日常生活管理（2分）。（2）寻亲及安置职责：①在24小时内将小明信息录入全国救助管理信息系统，并发布寻亲公告（2分）；②采集小明DNA信息和人像，报请公安机关进行比对寻亲（2分）；③联系小明户籍所在地民政部门、村（居）委会及学校，多渠道查找其父母或其他监护人（2分）；④调查其家庭情况，若查明其父亲存在酗酒打骂行为，应通报当地公安机关和妇联，评估其家庭监护能力（2分）；⑤若无法查明父母或其他监护人，或者查明后监护人无法履行监护责任，应依法由民政部门承担临时监护责任，并协调小明户籍所在地民政部门做好后续安置，或转入儿童福利机构（2分）。七、综合应用题（本大题共2小题，每小题20分，共40分。）72.某市救助管理站2025年度共救助流浪乞讨人员1850人次，其中：男性1320人次，女性530人次；未成年人210人次，老年人340人次，残疾人180人次；精神障碍患者95人次。全年通过寻亲服务帮助236人成功返家。请根据上述数据，完成以下分析任务：（1）计算该站救助人员中未成年人、老年人、残疾人三类特殊群体的合计占比（精确到小数点后一位）。（5分）（2）结合数据，分析该市流浪乞讨人员救助工作的重点方向并提出改进建议。（15分）参考答案：（1）计算：三类特殊群体合计=210+340+180=730人次总救助人数=1850人次占比=730÷1850×100%≈39.5%答：三类特殊群体合计占比约为39.5%。（2）分析及建议：重点方向分析：①特殊群体占比高，达39.5%，说明该市流浪人员以老、幼、残为主，该类群体自我保护能力弱，易陷入困境，是救助工作的核心对象（3分）；②精神障碍患者95人次，占5.1%，此类人员寻亲难、安置难，需要专业化医疗支持（3分）；③全年寻亲成功236人次，成功率12.8%，说明寻亲工作仍有较大提升空间，大量人员滞留站内（2分）。改进建议：①加强主动救助和源头预防：完善街面巡查机制，特别是对老幼残易聚集区域加大巡查频次；加强源头治理，与流出地政府建立联动机制（2分）；②提升专业化服务水平：引入专业社工、心理咨询师，针对未成年人、精神障碍人员提供个案服务；加强与精神卫生机构合作（2分）；③强化寻亲手段：充分利用DNA比对、人像识别、大数据分析、新媒体扩散等手段，提高寻亲效率（2分）；④推进长期滞留人员安置：对超过法定期限仍无法查明身份的人员，依法转入社会福利机构安置，减轻救助站压力（2分）；⑤加强部门协作和社会参与：建立民政、公安、城管、卫健、教育等部门联动机制，鼓励社会组织、志愿者参与（2分）。73.2026年5月，某县民政局接到群众反映，该县救助管理站存在以下问题：①救助站大门紧锁，外来人员无法进入咨询；②工作人员态度冷漠，对前来求助的群众推诿扯皮；③站内卫生条件差，宿舍异味严重；④部分受助人员反映饭菜质量差、分量不足；⑤有群众举报救助站截留社会捐赠的衣物未发放给受助人员。县民政局组成调查组进行核实。问题：（1）请分析上述问题分别违反了救助管理工作的哪些规定？（10分）（2）针对存在的问题，提出整改措施建议。（10分）参考答案：（1）违规分析：①救助站大门紧锁，外来人员无法进入咨询，违反了救助站应当向社会开放、方便群众求助的规定，救助站应设立接待服务窗口，24小时接待求助人员（2分）；②工作人员态度冷漠、推诿扯皮，违反了《救助管理办法》关于工作人员应当依法履行职责、文明服务的规定