《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》-课程标准

《社群营销与运营》课程标准（专业基础课/素质选修课）一、课程信息课程名称：社群营销与运营课程类别：专业基础课/素质选修课课程性质：必修计划学时：48（理论32+实践16）计划学分：3先修课程：电子商务概论、市场营销学、管理学基础选用教材：《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，2026年人民邮电出版社开课院部：适用专业：市场营销类、电子商务类、新媒体类专业课程负责人：课程网站：二、课程简介随着移动互联网和人工智能技术的飞速发展，社群经济已成为新型商业模式的重要组成部分。社群作为一种基于互联网的新型人际关系形态，正在深刻改变着企业的营销方式和消费者的行为模式。AIGC（人工智能生成内容）技术的兴起，为社群运营带来了全新的工具和方法，使得社群运营更加智能化、高效化和精准化。本课程立足于行业应用实践，系统介绍社群营销与运营的方法和技能。课程以"项目任务"形式组织教学内容，涵盖社群认知与AIGC工具应用、社群创建、成员招募与管理、社群活跃方法、线上线下活动策划、商业变现模式以及团队搭建等核心模块。通过学习，学生将全面理解社群运营的底层逻辑，掌握从零开始构建并运营可持续成长社群的全流程技能，并能够熟练运用AIGC工具提升社群运营效率。课程注重理论与实践相结合，通过丰富的案例分析和实操训练，培养学生的创新思维和解决实际问题的能力，使其能够适应数字化时代社群营销与运营的发展需求。三、课程目标（一）总体目标：通过《社群营销与运营》课程的学习，培养学生的道德品质、智慧能力、身体健康、审美素养和社会责任感，使他们成为德智体美劳全面发展的应用型人才。学生应具备系统的社群运营理论知识，掌握社群创建、成员管理、活动策划、商业变现等核心技能，能够熟练运用AIGC工具提升运营效率，成为适应新媒体时代需求的高素质社群运营人才。（二）具体目标：1.知识目标：(1)理解社群的基本概念，包括社群的含义、起源、发展历程、分类及生命周期管理。(2)掌握AIGC技术的基本原理及其在社群运营中的应用框架，了解主流AIGC工具的功能和使用方法。(3)熟悉社群创建的核心要素，包括社群定位、平台选择、价值体系构建、规则制定和传播体系建设等。(4)掌握社群成员管理的系统方法，包括种子成员获取、引流渠道拓展、裂变增长策略、成员激活与退出机制等。(5)了解社群活跃的主要方法和技巧，包括积分制度设计、红包发放、日报策划、争议处理、凝聚力增强等。(6)掌握线上线下社群活动的策划与执行流程，包括活动筹备、宣传推广、流程设计、现场执行和后续跟进等。(7)熟悉社群商业变现的模式和路径，包括付费社群升级、产品销售、人脉挖掘、知识产品和AIGC产品提供等。(8)理解社群运营团队的建设要点，包括团队架构搭建、标准化流程建立和人才培养机制等。2.能力目标：(1)能够独立完成社群从0到1的创建工作，明确定位、选择合适平台、构建价值体系和制定运营规则，运用AIGC工具辅助社群设计与规划。(2)能够有效进行社群成员的招募、管理和激活工作，综合运用多种引流渠道实现成员增长，通过科学的激励机制提升成员活跃度和留存率。(3)能够策划并执行各类线上社群活动（启动活动、嘉宾分享、大型联欢等）和线下社群活动（沙龙、聚会、培训等），具备完整的活动策划和执行能力。(4)能够根据社群特点选择合适的商业变现路径，实现社群的可持续运营和价值转化。(5)能够熟练运用各类AIGC工具辅助社群运营工作，包括文案生成、海报设计、数据分析、智能客服等，显著提升运营效率。(6)具备社群危机事件的处理能力，能够妥善解决群内争议、应对负面舆情、维护社群健康发展。3.素质目标（含课程思政）：(1)培养对新技术的学习兴趣和探索精神，激发创新意识和创造力，积极主动关注社群营销与AIGC技术的发展动态。(2)树立正确的价值观和职业道德观，在社群运营中严格遵循法律法规和道德规范，坚决杜绝虚假宣传、恶意营销等不良行为。引导学生认识到社群运营者应承担的社会责任，在追求商业价值的同时注重社会效益。(3)通过小组合作和项目实践，培养团队合作精神和高效沟通能力，全面提升综合素质。让学生明白在团队合作中要相互协作、共同进步，培养责任意识和担当精神。(4)培养用户至上和服务意识，理解社群运营的本质是为用户创造价值，树立以用户为中心的运营理念。(5)增强法律意识和风险防范意识，了解社群运营中的法律风险点（如知识产权、隐私保护、广告法合规等），做到合法合规运营。四、课程内容与教学安排知识单元学时教学方法学习要求项目一：社群与AIGC概述6（理论4+实践2）课堂讲授、案例分析、小组讨论、工具实操演示理解社群与AIGC的基本概念及其内在联系；掌握社群分类与生命周期理论；了解主流AIGC工具在社群运营中的应用场景项目二：创建可持续成长的社群6（理论4+实践2）课堂讲授、案例分析、项目设计、AIGC工具实操掌握社群创建的完整流程与方法；能够独立完成社群定位、价值体系设计和规则制定项目三：招募、管理与激活社群成员6（理论4+实践2）课堂讲授、模拟实训、小组讨论、AIGC工具实操掌握社群成员全生命周期管理方法；能够综合运用多种引流与裂变策略实现增长项目四：活跃社群的方法6（理论4+实践2）课堂讲授、案例分析、情境模拟、AIGC工具实操掌握社群活跃的多种工具与方法；具备处理社群冲突与提升凝聚力的实践能力项目五：策划并执行线上社群活动6（理论4+实践2）课堂讲授、项目策划、角色扮演、AIGC工具实操掌握线上社群活动全流程策划与执行能力；能够借助AIGC工具高效完成活动辅助项目六：策划并执行线下社群活动6（理论4+实践2）课堂讲授、模拟策划、案例分析、AIGC工具实操系统掌握线下社群活动从筹备到复盘的完整流程；具备现场执行与危机应对能力项目七：社群的商业变现6（理论4+实践2）课堂讲授、案例分析、方案设计、AIGC工具实操掌握社群多元商业变现模式及其适用条件；能够制定合理的付费社群升级策略项目八：搭建AIGC时代的优秀社群运营团队6（理论4+实践2）课堂讲授、案例分析、团队管理模拟、AIGC工具实操具备社群运营团队建设与管理的系统思维；能够编制标准化工作流程并搭建知识管理体系合计48（理论32+实践16）五、考核方式成绩类别考核方式考核要求权重备注平时成绩课堂出勤与参与出勤率及课堂互动表现10%缺勤超过总学时1/3者取消考试资格平时成绩随堂作业与实训任务每项目1-2次随堂作业/实训，按完成质量评分20%侧重AIGC工具操作与项目任务实践期中考核项目方案设计以小组或个人形式提交社群运营策划方案20%考察社群创建与运营规划能力期末考核期末考试闭卷/开卷考试（视教学安排而定），覆盖全书3/4以上内容50%百分制，60分为及格补充说明：实践实训环节（16学时）的考核成绩纳入平时成绩与期中考核中，重点评估学生在AIGC工具应用、活动策划执行、团队协作等方面的实际操作能力。六、课程思政融入思政维度融入内容与方式社会主义核心价值观在社群规则制定与运营过程中，强调诚信、友善、文明、和谐的价值导向，引导学生将社群打造为传递正能量的空间，抵制低俗、谣言与网络暴力法治意识与伦理道德讲授AIGC技术应用时，加强知识产权保护、用户数据隐私安全、算法偏见等伦理法律教育；在社群变现环节，强调合法合规经营，杜绝传销式裂变与虚假宣传社会责任与担当结合社群商业价值与社会价值的讨论，引导学生认识社群在社会治理、公益传播、知识普惠等方面的积极作用，培养“商业向善”的理念创新精神与科技报国在AIGC赋能社群运营的内容中，展示我国在人工智能领域的发展成就，激发学生科技报国、自主创新的使命感与自豪感团队协作与奉献精神在项目实训和小组作业中，通过分工协作完成社群运营方案设计，培养学生集体主义精神和团队责任感文化自信与内容质量在社群内容创作与传播环节，注重优质内容的生产与推广，弘扬中华优秀传统文化，自觉抵制低俗、媚俗、庸俗内容七、教学资源与工具（一）教材选用教材：《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，2026年人民邮电出版社（二）参考书籍与资料社群运营与新媒体系列相关教材与专著行业白皮书与报告（如社群经济、私域流量、AIGC应用等）学术期刊论文与行业前沿文章（三）数字化教学资源在线教学平台（课程网站、学习通、雨课堂等）AIGC工具平台：写作类（如ChatGPT、文心一言、Kimi等）、图像类（