铁路客运疫情防控制度

铁路客运疫情防控制度一、指导思想与基本原则为有效应对新型冠状病毒肺炎疫情，切实保障铁路旅客和从业人员的身体健康与生命安全，维护铁路运输生产秩序，依据国家及地方相关疫情防控法律法规与工作要求，结合铁路客运工作实际，特制定本制度。本制度坚持“人民至上、生命至上”的理念，遵循“预防为主、防治结合、科学精准、动态调整”的原则，将疫情防控要求贯穿于铁路客运服务的全流程、各环节，确保铁路客运安全有序运行。二、组织领导与责任分工1.成立疫情防控工作小组：由铁路运输企业主要负责人任组长，分管客运、安全、卫生等工作的负责人任副组长，成员包括客运、调度、车辆、公安、卫生防疫等部门负责人。工作小组负责统筹协调疫情防控各项工作，制定和完善防控策略，督促各项措施落实。2.明确部门职责：*客运部门：牵头落实客运环节的疫情防控措施，包括旅客测温、健康码查验、站车秩序维护、旅客信息登记与追溯等。*卫生防疫部门/机构：提供专业的防疫指导，负责站车环境消杀、从业人员健康监测、疫情应急处置等。*车辆部门：负责列车通风系统的检查与维护，确保通风良好；配合做好列车车厢的清洁消毒工作。*公安部门：协助维护站车治安秩序，配合做好涉疫旅客的移交与管控。*各车站、列车班组：严格执行各项防控规定，具体落实本单位的疫情防控措施，做好信息上报工作。三、核心防控措施（一）站车环境消杀1.车站公共区域：对候车室、售票厅、进出站口、卫生间、电梯、扶手、座椅等旅客高频接触区域，每日进行不少于规定频次的清洁和消毒。根据客流情况和疫情形势，可适当增加消杀频次。2.列车车厢：列车终到后，对车厢内部进行全面清洁消毒，重点包括座椅、扶手、小桌板、行李架、门把手、卫生间等。运行途中，对卫生间、门把手等重点部位进行定时清洁消毒。3.通风管理：车站候车室等公共场所应保持良好通风。旅客列车在运行中应充分利用新风系统，保持车厢空气流通，根据季节和运行情况调整通风模式。（二）旅客健康监测与管理1.进站查验：在车站进站口设置测温点，对所有进站旅客进行体温检测。同时，查验旅客健康码（或行程码），对健康码异常或体温异常的旅客，按照地方防疫政策要求进行处置，必要时引导至指定隔离区域，并及时联系地方卫生防疫部门。2.购票提示：通过铁路官方渠道发布购票及乘车防疫提示，提醒旅客做好个人防护，建议有发热等不适症状人员避免乘坐公共交通工具。3.车上观察：列车乘务员应加强对旅客的观察，发现有发热、咳嗽等可疑症状的旅客，立即将其安排在车厢内的临时隔离区域（如有），并报告列车长和前方站，同时做好信息登记。（三）从业人员防护与健康管理1.个人防护：客运一线从业人员（如售票员、安检员、乘务员、站务人员等）上岗时必须规范佩戴口罩、手套等个人防护用品，并根据岗位风险等级和防疫要求，适当提升防护级别。2.健康监测：建立从业人员健康监测制度，每日上岗前进行体温检测和健康状况询问，发现异常及时就医并暂停工作。定期组织从业人员进行核酸检测，具体频次根据地方防疫要求执行。3.疫苗接种：积极组织从业人员接种新冠病毒疫苗，做到“应接尽接”，建立免疫屏障。4.培训教育：定期对从业人员进行疫情防控知识和技能培训，提高其自我防护意识和应急处置能力。（四）客流组织与秩序维护1.售票调控：根据疫情防控需要，可适时采取调整售票策略、控制列车客座率等措施，减少人员聚集。2.引导分流：在车站设置清晰的引导标识，引导旅客有序进出站、购票、候车，避免扎堆聚集。利用广播、显示屏等方式，宣传防疫知识和乘车须知。3.候车管理：候车室应合理设置座位，保持安全距离。鼓励旅客分散就座，减少交谈。（五）应急处置1.预案准备：制定完善的疫情应急处置预案，明确发现疑似病例、密切接触者等情况的报告流程、隔离措施、信息通报等。2.临时隔离：车站和列车应设置临时隔离区域，用于临时安置有可疑症状的旅客。3.信息报告与移交：发现疑似病例或密切接触者，应立即向属地卫生防疫部门和上级主管部门报告，并配合做好旅客的移交、信息登记和后续追踪工作。4.终末消毒：对出现疑似病例或确诊病例的车厢、车站区域，应立即进行终末消毒。（六）宣传引导1.信息发布：通过车站广播、电子显示屏、官方网站、微信公众号等多种渠道，及时发布疫情防控信息、乘车须知、健康提示等。2.健康宣教：宣传普及新冠病毒防控知识，引导旅客增强自我防护意识，自觉遵守防疫规定，配合测温、验码等工作。四、监督检查与持续改进1.日常检查：疫情防控工作小组及相关职能部门应定期对各车站、列车的疫情防控措施落实情况进行监督检查，及时发现问题并督促整改。2.责任追究：对在疫情防控工作中责任不落实、措施不到位、失职渎职的单位和个人，按照有关规定追究责任。3.动态调整：根据国家、地方疫情防控政策变化及疫情发展形势，及时对本制度进行评估和调整，确保防控措施的科学性和有效性。五、保障机制1.物资保障：确保口罩、手套、消毒液、体温计、防护服等防疫物资的充足供应和规范管理。2.经费保障：合理安排疫情防控经费，保障环境消杀、物资采购、人员培训、应急处置等