2026年旅游法规专项培训试题及答案

2026年旅游法规专项培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2023年修正的《中华人民共和国旅游法》及2024年文化和旅游部修订发布的《旅行社条例实施细则》，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的下列哪一部门办理设立登记？A.县级人民政府市场监督管理部门B.县级人民政府文化和旅游行政部门C.市级人民政府市场监督管理部门D.市级人民政府文化和旅游行政部门2.在线旅游平台经营者对平台内经营者的资质审核义务，根据2024年修订的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，对于提供住宿服务的平台内经营者，要求其公示的信息不包括下列哪一项？A.民宿的房屋权属证明B.经营者的身份信息C.民宿的消防安全检查合格证明D.近三年的经营投诉率统计数据3.旅行社组织低价游产品，通过安排购物获取回扣等不正当利益，根据《旅游法》规定，旅游主管部门应当对旅行社没收违法所得，并处多少金额的罚款？A.一万元以上十万元以下B.二万元以上二十万元以下C.五万元以上三十万元以下D.十万元以上五十万元以下4.根据文化和旅游部2025年印发的《乡村旅游民宿质量提升与合规管理指引》，营业房间数量在多少间以下的乡村民宿可以按照简易程序办理备案手续，无需取得特种行业许可证？A.10间B.15间C.20间D.25间5.旅游者在旅游活动中购买商品，发现商品存在欺诈行为，旅行社纵容平台内经营者或者地接社欺诈旅游者的，旅游者要求旅行社承担连带赔偿责任，根据《消费者权益保护法》，旅游者可以主张商品价款多少倍的惩罚性赔偿？A.二倍B.三倍C.五倍D.十倍6.旅行社投保旅行社责任保险，根据《旅行社责任保险管理办法》，责任限额不得低于最低标准，其中国内游每人责任限额最低为多少？A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元7.导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证书、导游证，或者以其他形式非法转让导游执业许可，根据《导游管理办法》，由旅游主管部门责令改正，处多少罚款？A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.2000元以上2万元以下8.景区开放接待旅游者，应当具备下列哪一条件，根据《旅游法》规定？A.有必要的环境保护设施和生态保护措施B.有达到五星级标准的游客服务中心C.有不少于10个停车位的停车场D.有中英文双语导览标识9.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得多少倍的罚款？A.一倍以上三倍以下B.一倍以上五倍以下C.三倍以上十倍以下D.五倍以上二十倍以下10.我国内地旅游者赴境外旅游，旅行社组织出境游，应当为旅游者办理哪一证件？A.旅行社统一办理护照B.旅行社统一办理签证C.提示旅游者自行办理护照，协助办理签证D.提示旅游者自行办理护照和签证，无需协助11.根据《旅游法》，景区提高门票价格应当提前多长时间公布？A.三个月B.六个月C.九个月D.十二个月12.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，下列说法正确的是？A.旅行社不承担责任，无需退还任何费用B.旅行社应当扣除已经发生的费用，退还余款C.旅行社应当全额退还已收费用，不承担违约责任D.旅行社应当退还余款，承担一半违约责任13.在线旅游平台经营者发现平台内经营者存在违法违规行为，未及时采取必要措施的，应当承担什么责任？A.不承担责任，由平台内经营者自行承担B.与平台内经营者承担连带责任C.承担补充责任D.承担百分之三十的次要责任14.导游在执业过程中，擅自变更旅游行程，严重损害旅游者权益，旅游主管部门应当对其作出哪一处罚？A.罚款一千元，扣除导游积分4分B.暂扣导游证三个月至六个月C.吊销导游证，并予以公告D.责令改正，给予警告15.根据《文明旅游促进办法》，旅游者有严重不文明行为记录的，记录信息保存期限最长为多少年？A.2年B.3年C.5年D.10年16.经营边境旅游业务的旅行社，应当取得哪一级旅游主管部门的批准？A.县级文化和旅游行政部门B.市级文化和旅游行政部门C.省级文化和旅游行政部门D.文化和旅游部17.旅行社与旅游者订立包价旅游合同，应当采用什么形式？A.口头形式B.书面形式C.电子形式即可，无需书面D.口头加书面均可，没有强制要求18.包价旅游合同解除后，对于尚未发生的费用，下列处理方式正确的是？A.旅行社可以不予退还，作为违约金B.旅行社扣除必要的费用后退还旅游者C.旅行社全额退还旅游者D.旅行社和旅游者各承担百分之五十19.景区超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿多长时间？A.一个月至三个月B.一个月至六个月C.三个月至六个月D.六个月至一年20.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自立案之日起多少日内作出处理决定？A.30日B.60日C.90日D.120日二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括下列哪些内容？A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准E.游览、娱乐等项目的具体内容和时间2.2024年修订的《在线旅游经营服务管理暂行规定》明确要求，在线旅游经营者不得利用大数据对旅游者进行“杀熟”，下列属于大数据杀熟行为的有？A.根据旅游者的消费习惯，针对同一产品，对高消费频次的旅游者设置更高价格B.根据旅游者的设备型号，对使用高端手机设备的旅游者设置更高价格C.根据旅游者的位置信息，对一线城市旅游者设置更高价格D.根据旅游者的搜索次数，对多次搜索同一产品的旅游者设置更高价格E.针对新注册用户发放专属优惠券，新用户价格低于老用户3.根据《导游管理办法》，导游不得出现下列哪些行为？A.私自承揽导游业务B.向旅游者兜售物品C.诱导旅游者参加高消费项目D.向旅游者索取小费E.经旅行社书面同意，委托其他导游代为履行接待任务4.旅游者在旅游活动中应当履行下列哪些义务？A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范E.配合导游的合理安排，服从突发事件应急处置管理5.旅行社不得安排含有下列哪些内容的旅游活动？A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族、宗教歧视内容的C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的D.含有危险性内容，可能危害旅游者人身安全的E.其他违反法律法规规定内容的6.根据文化和旅游部2025年发布的《整治“不合理低价游”长效工作机制》，下列属于不合理低价游产品的有？A.旅行社发布的产品价格低于旅游产品的成本价格B.以“免费游”“零团费”“负团费”招揽旅游者C.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益D.旅行社推出的尾单特价产品，价格略低于正常价格E.针对老年群体推出的优惠游产品，价格低于成本7.旅游安全工作，旅行社应当履行下列哪些职责？A.对旅游产品进行安全风险评估B.对旅游者进行安全风险提示C.投保旅行社责任保险，提示旅游者投保人身意外伤害保险D.制定突发事件应急预案，定期开展应急演练E.发生旅游突发事件后，及时救助并报告相关部门8.下列哪些情况下，旅行社可以解除包价旅游合同？A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带危害公共安全的物品，不同意交相关部门处理的C.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻且不能制止的D.旅游者因个人原因解除合同，提前七日告知旅行社的E.未达到成团约定的最低人数，旅行社提前通知旅游者解除合同的9.景区经营者应当公示下列哪些信息？A.门票价格B.景区最大承载量C.开放时间D.门票减免优惠政策E.内部游览路线和安全提示10.导游执业过程中，有权享有下列哪些权利？A.人身权利不受侵犯，人格尊严受到尊重B.获得劳动报酬，要求旅行社支付约定的导游服务费C.拒绝履行旅行社发出的违法违规指令D.参加旅游主管部门组织的免费执业培训E.对旅游主管部门的处罚提出行政复议或者诉讼11.根据《中国公民出国旅游管理办法》，出国旅游组团社不得有下列哪些行为？A.旅行社虚假宣传，误导旅游者出国旅游B.出售或者变相出售出境旅游签证申请材料C.接受境外旅行社不合格的旅游产品转团拼团D.与境外接待社签订书面接待合同E.未持有有效的出境旅游业务经营许可组织出境游12.旅游经营者对旅游者的个人信息保护，应当履行下列哪些义务？A.不得泄露、出售或者非法向他人提供旅游者个人信息B.采取加密、权限分级等技术措施保护旅游者个人信息安全C.发生个人信息泄露的，及时采取补救措施并通知旅游者D.经旅游者明确同意可以向第三方提供个人信息E.不需要留存旅游者的个人信息，交易完成后立即删除13.下列关于旅游纠纷处理的途径，正确的有？A.旅游者可以与旅游经营者协商和解B.旅游者可以请求消费者协会或者旅游调解委员会调解C.旅游者可以向旅游主管部门或者市场监督管理部门投诉D.旅游者可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁E.旅游者可以直接向人民法院提起诉讼14.乡村旅游经营者开展经营活动，应当符合下列哪些合规要求？A.依法办理市场主体登记B.符合当地乡村旅游发展规划和国土空间规划要求C.落实消防安全、食品安全、卫生防疫要求D.按规定办理住宿备案等相关手续E.公开收费标准和服务内容15.旅行社组织旅游活动，应当对下列哪些事项进行提示？A.目的地的安全风险，包括自然灾害、公共卫生风险、社会治安风险B.目的地的风俗习惯、宗教禁忌和文化禁忌C.旅游行程中的安全注意事项D.建议旅游者购买人身意外伤害保险的提示E.遇到突发事件的应急处置方法和逃生路线三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.旅行社分社的设立不受地域限制，分社可以在设立地设区的市范围内经营旅行社业务，也可以超出范围经营。（）2.导游证的有效期为3年，有效期满需要继续执业的，应当在有效期满前3个月向旅游主管部门申请换发。（）3.旅游者在旅游活动中，因不可抗力造成人身损害、财产损失，旅行社已经履行提示救助义务的，不需要承担赔偿责任。（）4.在线旅游平台经营者对平台内经营者的侵害旅游者权益行为，不能提供平台内经营者真实有效信息的，旅游者可以要求平台经营者先行赔偿。（）5.所有景区都可以自主定价，不需要经过价格主管部门批准，自主调整门票价格。（）6.旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，但可以允许其他企业以挂靠的方式使用本社的名义经营旅游业务。（）7.城镇民宿营业房间数量在15间以下的，也可以参照乡村民宿的简易备案程序办理手续，不需要取得特种行业许可证。（）8.旅行社组织不合理低价游，诱骗旅游者消费，情节严重的，可以吊销旅行社业务经营许可证。（）9.旅游投诉应当符合下列条件：投诉人与投诉事项有直接利害关系，有明确的被投诉人，有具体的投诉请求、事实和理由。（）10.旅游主管部门可以委托旅游质量监督管理机构处理旅游投诉。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：A市甲旅行社2026年1月推出“云南6日5晚双卧游”产品，对外宣传报价仅为299元每人，产品页面标注“全程无强制购物”，实际在行程合同中暗地约定了7个购物点，甲旅行社与每个购物点都签订了合作协议，约定按照旅游者购物总额的35%收取回扣，导游李某按照甲旅行社的要求，诱导旅游者进入购物点购物，并且延长购物时间，压缩核心景点游览时间，18名旅游者在购物点购买了价值共计12万元的银饰、翡翠等产品，事后发现购买的产品存在材质造假问题，价格远高于市场正常价格，遂向A市文化和旅游局投诉。请根据上述案例，回答下列问题：（1）甲旅行社的行为属于哪些违反旅游法规的行为？（10分）（2）根据相关法规，A市文化和旅游局应当对甲旅行社、导游李某作出哪些行政处罚？（10分）案例二：张某等12名旅游者报名参加乙旅行社组织的“张家界5日4晚跟团游”，签订了书面包价旅游合同，合同约定团费每人2600元，住宿为三星级酒店标准间，行程包含4个核心景区门票，出发时间为2026年3月15日。出发前3天，张某家中父亲突发重病住院，无法参加此次旅游，张某向乙旅行社提出解除合同，要求退还全额团费。乙旅行社称，已经为张某预订了高铁票和酒店房间，酒店和高铁票务部门都不同意退款，因此只能退还尚未发生的景区门票费用，每人仅能退还300元，张某不服，向旅游投诉处理机构投诉。另外，旅游行程进行到第三天的时候，当地突发暴雨红色预警，天门山景区按照要求关闭，导致原定的天门山全天行程无法进行，乙旅行社称暴雨属于不可抗力，只能退还门票费用100元，不承担其他责任，剩余8名已经出发的旅游者也提出投诉。请根据上述案例，回答下列问题：（1）张某出发前解除合同，乙旅行社应当如何处理费用，乙旅行社仅退还300元的做法是否符合法律规定，说明理由。（10分）（2）行程中突发暴雨导致天门山行程无法进行，乙旅行社的处理是否符合法律规定，说明理由。（10分）参考答案及解析一、单项选择题答案及解析1.答案：A解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社，应当首先向分社所在地县级市场监督管理部门办理设立登记，之后再向县级文化和旅游行政部门备案，设立登记由市场监管部门负责，备案由文旅部门负责，因此本题选A。2.答案：D解析：2024年修订的《在线旅游经营服务管理暂行规定》明确要求，平台内提供住宿服务的经营者，需要公示经营者身份信息、房屋权属证明、消防安全合格证明等核心资质信息，近三年经营投诉率统计不属于强制公示的范围，因此本题选D。3.答案：B解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处二万元以上二十万元以下罚款，因此本题选B。4.答案：C解析：文化和旅游部2025年《乡村旅游民宿质量提升与合规管理指引》明确，营业房间数量不超过20间（含20间）的乡村旅游民宿，可以按照简易程序办理备案，无需申领特种行业许可证，超过20间的需要按照要求办理相关证照，因此本题选C。5.答案：B解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，因此本题选B。6.答案：B解析：根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险国内旅游每人责任限额不得低于20万元，出境旅游每人责任限额不得低于50万元，因此本题选B。7.答案：D解析：《导游管理办法》规定，导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证书、导游证，或者以其他形式非法转让导游执业许可的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处2000元以上2万元以下罚款，因此本题选D。8.答案：A解析：《旅游法》第四十二条规定，景区开放应当具备下列条件：有必要的旅游配套服务和辅助设施；有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件；有必要的环境保护设施和生态保护措施；法律、行政法规规定的其他条件，因此本题选A。9.答案：B解析：《旅游法》第九十五条规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款，因此本题选B。10.答案：C解析：根据《中国公民出国旅游管理办法》，护照由公民个人向出入境管理部门申请办理，旅行社没有权限统一办理，旅行社应当提示旅游者自行办理护照，协助旅游者办理签证等出境手续，因此本题选C。11.答案：B解析：《旅游法》第四十三条规定，景区提高门票价格应当提前六个月公布，因此本题选B。12.答案：B解析：根据《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力影响旅游行程，合同不能履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同，合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，因此本题选B。13.答案：B解析：《电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任，因此本题选B。14.答案：C解析：《旅游法》第一百条规定，导游擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益，情节严重的，吊销导游证，本题中压缩景点游览时间满足“严重损害旅游者权益”的情节要求，因此本题选C。15.答案：C解析：《游客不文明行为记录管理暂行办法》规定，游客不文明行为记录信息保存期限为一至五年，所以最长为5年，因此本题选C。16.答案：D解析：根据《边境旅游暂行管理办法》，经营边境旅游业务的旅行社，需要经文化和旅游部批准，因此本题选D。17.答案：B解析：《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，因此本题选B。18.答案：B解析：《旅游法》第六十八条规定，对于尚未发生的费用，旅行社扣除已经实际支付的必要费用后退还旅游者，因此本题选B。19.答案：B解析：《旅游法》第一百零五条规定，景区超过最大承载量接待旅游者，情节严重的，责令停业整顿一个月至六个月，因此本题选B。20.答案：B解析：《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理，鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间，因此本题选B。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABCDE解析：《旅游法》第五十八条明确规定，包价旅游合同应当包含旅行社旅游者基本信息、旅游行程安排、成团最低人数、交通住宿餐饮服务标准、游览娱乐项目内容时间等全部所列内容，因此全部选项都正确。2.答案：ABCD解析：2024年修订的《在线旅游经营服务管理暂行规定》明确，大数据杀熟是指基于用户的个人信息、消费行为等特征，实行不合理的差别待遇，选项中ABCD均属于不合理差别待遇，E选项新用户专属优惠属于正常的平台拉新促销行为，不属于大数据杀熟，因此本题选ABCD。3.答案：ABCD解析：《导游管理办法》规定，导游私自承揽业务、兜售物品、诱导消费、索取小费都是禁止行为，经旅行社书面同意委托其他导游代为接待不属于违规行为，因此本题选ABCD。4.答案：ABCDE解析：《旅游法》第十三条规定，旅游者应当遵守社会公德，尊重当地风俗习惯，爱护旅游资源，遵守文明旅游规范，同时配合应急处置也是旅游者应当履行的义务，因此全部选项都正确。5.答案：ABCDE解析：《旅游法》第三十二条明确，旅行社不得安排含有损害国家利益、民族歧视、黄赌毒、危害人身安全以及其他违法内容的旅游活动，因此全部选项都正确。6.答案：ABCE解析：《整治“不合理低价游”长效工作机制》明确，不合理低价是指价格低于成本，以零团费负团费招揽，通过购物拿回扣，旅行社尾单特价、正常优惠产品不属于不合理低价，因此本题选ABCE。7.答案：ABCDE解析：旅游安全管理中，旅行社作为责任主体，需要履行风险评估、安全提示、投保保险、制定预案、应急处置全部所列职责，因此全部选项都正确。8.答案：ABCE解析：旅游者因个人原因提前解除合同属于旅游者行使法定解除权，旅行社不能主动解除合同，由旅游者主动提出，D选项不符合，ABCE都是旅行社可以依法解除合同的情形，因此本题选ABCE。9.答案：ABCDE解析：《旅游法》第四十四条规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格、团体收费价格、最大承载量，此外开放时间、优惠政策、游览路线、安全提示也属于法定公示内容，因此全部选项都正确。10.答案：ABCDE解析：《导游管理办法》明确规定了导游的各项权利，包括人身权、获得劳动报酬权、拒绝违法指令权、参加培训权、救济权等，全部选项都符合规定，因此全部正确。11.答案：ABCE解析：《中国公民出国旅游管理办法》要求组团社必须与境外接待社签订书面接待合同，D是合法行为，ABCE都是禁止行为，因此本题选ABCE。12.答案：ABCD解析：旅游经营者需要依法留存旅游者必要的个人信息用于行程管理和纠纷处理，交易完成后不能随意删除也不能随意泄露，E选项错误，ABCD都是个人信息保护的法定义务，因此本题选ABCD。13.答案：ABCDE解析：旅游纠纷处理途径包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼五种，全部选项都正确。14.答案：ABCDE解析：根据《乡村旅游民宿质量提升与合规管理指引》，乡村旅游经营者需要依法登记、符合规划、落实安全要求、办理备案、公开收费，全部选项都符合合规要求，因此全部正确。15.答案：ABCDE解析：旅行社组织旅游活动，应当针对目的地风险、风俗习惯、行程注意事项、保险、应急处置等事项对旅游者进行提示，全部选项都正确。三、判断题答案及解析1.答案：×解析：旅行社分社设立不受地域限制，但是分社经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围，并非可以随意超出范围经营，因此本题错误。2.答案：√解析：《导游管理办法》规定，导游证有效期为3年，有效期满前3个月可以申请换发导游证，因此本题正确。3.答案：√解析：不可抗力属于法定免责事由，因不可抗力造成旅游者人身财产损失，旅行社已经履行了提示救助义务的，不需要承担赔偿责任，因此本题正确。4.答案：√解析：《消费者权益保护法》规定，消费者在第三方平台购买商品，平台不能提供经营者真实信息的，消费者可以要求平台先行赔偿，因此本题正确。5.答案：×解析：利用公共资源建设的景区门票价格实行政府定价或者政府指导价，不能自主定价，因此本题错误。6.答案：×解析：挂靠经营本质上就是出借旅行社业务经营许可证，属于违法行为，因此本题错误。7.答案：×解析：目前的合规指引只针对乡村民宿，城镇民宿仍然需要按照当地规定办理特种行业许可证，不能统一参照乡村民宿的简易备案程序，因此本题错误。8.答案：√解析：《旅游法》规定，组织不合理低价游情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证，因此本题正确。9.答案：√解析：《旅游投诉处理办法》明确规定了旅游投诉的受理条件，就是所列内容，因此本题正确。10.答案：√解析：旅游投诉处理机构就是各级旅游质量监督管理所，是旅游主管部门委托的专门处理机构，因此本题正确。四、案例分析题答案案例一答案：（1）甲旅行社的行为违反了多项旅游法规：第一，违反了