医疗机构药事管理与药学服务

医疗机构药事管理与药学服务ORGANIZATIONANDSYSTEMMANAGEMENT新时代下的核心价值与实践路径——构建规范化、专业化、科学化的现代药学服务体系01/药事管理规范药品流通，保障临床用药安全有效02/组织体系完善层级架构，强化多部门协同管理机制03/制度建设细化标准流程，实现药学服务制度化运行目录CONTENTS01引言与概述深入剖析新时代背景下药事管理的核心价值，探讨其在现代医疗体系中的重要地位，并梳理行业当前的关键发展趋势与挑战。02药事管理组织体系系统解析药事管理组织架构，重点阐述P&T委员会的职能定位，以及药学部门标准化建设与专业技术人员的科学配备原则。03药事管理制度体系详解药品从采购、储存、调配到使用的全生命周期核心管理制度，同时探讨临床药学服务制度的构建与落地实施要点。04总结与展望凝练药事管理组织与制度建设的核心价值，结合行业前沿动态，对未来药事管理的数字化、精细化发展方向进行前瞻性展望。01引言与概述INTRODUCTIONANDOVERVIEW政策驱动：顶层设计与法规更新随着我国医药卫生体制改革的不断深化，药事管理作为医疗质量与安全的核心环节，其重要性被提升到前所未有的高度。国家层面密集出台的一系列法律法规和政策文件，构建了权责明晰、全程管控的药事管理新框架，为新时代药事管理工作的规范化、科学化发展指明了方向。《药品管理法实施条例》（2026年修订版·5月15日施行）全面加强药品监管能力建设，坚决守住药品安全底线；明确要求医疗机构建立健全药品质量管理体系，严格落实药品安全主体责任，夯实监管与管理的双重基石。《医疗机构药品管理规范》（国药监药管〔2025〕47号）提出药品“全生命周期管理”理念，覆盖购进、贮存、调剂、使用到处置全过程；首次确立“医疗机构主要负责人第一责任人制度”，构建全链条、无死角的质量管理闭环。《医疗机构药事管理规定》（临床用药全过程管理纲领）持续强调以病人为中心、以临床药学为基础的核心原则，对临床用药全过程进行有效组织实施与管理，推动药事工作从“保障供应”向“全程药学服务与管理”转型。价值体现：药事管理在现代医院中的核心作用有效的药事管理不仅是法律法规的强制要求，更是提升医疗质量、保障患者用药安全、优化诊疗流程，进而实现医院高质量发展的内在核心需求。以患者为中心的药学服务场景，通过面对面沟通与专业指导，切实提升患者就医体验与用药依从性。01保障用药安全建立标准化药品管理制度，严控高警示与特殊管理药品，从源头降低用药错误与药害事件风险，筑牢医疗安全底线。02促进合理用药临床药师深度参与查房与处方审核，纠正不合理用药行为，确保药物治疗方案安全、有效、经济，提升整体诊疗质量。03控制医疗成本顺应DRG/DIP支付改革趋势，优化医院用药结构，规范诊疗路径，减少药品浪费，显著提升医保基金的使用效率。04提升患者满意度提供用药咨询、教育与药学门诊服务，解答患者用药疑惑，提高用药依从性，以专业服务改善患者就医感受与治疗效果。发展趋势：智慧化与专业化并进AI与自动化技术深度融合，重塑药学服务流程，为患者提供更高效、精准的用药保障，推动药事管理迈向智能化新阶段。智慧药学服务：技术赋能提质增效AI处方审核渗透率预计2026年超60%，精准筛查药物相互作用；自动化药房设备解放药师双手，显著提升药品调配的效率与准确性，筑牢用药安全第一道防线。互联网+药学服务：规范发展保障安全在线审方、远程咨询等新模式打破时空限制，为患者提供便捷服务。国家明确要求执业药师必须全程参与，严禁AI替代人工审方，确保线上药学服务的专业性与合规性。发展趋势：临床药学专业化临床药师深度融入多学科诊疗团队，通过参与会诊讨论、梳理用药细节，将药学专业知识直接转化为患者的临床获益，实现从“幕后供应”到“台前管理”的角色跨越。参与临床查房跟随医师参与病例讨论，从药学视角评估药物选择合理性，及时提出优化建议，保障治疗方案科学有效。治疗药物监测(TDM)精准测定血药浓度，结合患者病理生理特点，制定个体化给药方案，提升药物疗效并降低不良反应风险。实施药物重整在入院、转科、出院等关键节点全面梳理用药清单，识别并纠正用药差错，确保患者全病程用药安全连贯。疑难病例会诊针对复杂、重症病例，凭借专业知识提供定制化药物治疗策略，协同多学科团队攻克诊疗难题，改善患者结局。价值总结：临床药师以专业化服务直接赋能医疗质量提升，成为保障患者用药安全、实现精准治疗的核心力量。02药事管理组织体系ORGANIZATIONSYSTEM药事管理与药物治疗学委员会(P&T委员会)药事管理与药物治疗学委员会（PharmacyandTherapeuticsCommittee,P&T）是医疗机构药事管理的最高决策和监督机构，统筹协调医院药事管理和药物治疗相关工作，是保障医院科学、合理用药的核心组织。P&T委员会多学科专家研讨临床合理用药工作会议现场01法律地位与核心职责法律依据：依据《医疗机构药事管理规定》，二级以上医院必须设立P&T委员会，为法定必备组织。核心职责：监督指导临床用药全过程，制定遴选用药目录，促进科学、合理、安全用药，管控药品风险。02组织架构与人员组成主任委员由院长或分管副院长担任，统筹委员会全面工作。副主任委员药学与医务部门负责人担任，协助主委落实日常管理。多学科委员涵盖医疗、护理、检验、感染控制、医保等领域专家。专职秘书药学部门专人担任，负责会议筹备与文书档案管理。P&T委员会的主要职能P&T委员会通过制定制度、遴选药品、监督临床应用等一系列核心职能，构建科学合理的用药管理体系，将循证医学与临床实践深度融合，切实保障患者用药安全与有效性。制定规章制度制定本机构药事管理和临床用药相关的规章制度，明确用药规范与流程，并全程监督制度的落地实施情况。药品遴选与目录管理审核制定机构基本用药供应目录和处方集；严格审核新药品购入申报，规范审批临时采购申请，把控药品准入关。监督药物临床应用监督指导临床药物的规范使用，重点加强对抗菌药物、麻醉药品等特殊管理药品的全过程监管，防范用药风险。推动合理用药组织开展处方点评与医嘱审核，监测分析药物临床使用趋势与不良反应，针对不合理用药问题及时提出干预和持续改进措施。教育培训与咨询组织开展药学专业教育、临床用药培训及学术交流活动；为医护人员和患者提供药物治疗相关的专业咨询与指导服务。P&T委员会专项工作组为高效推进药事管理专项事务，P&T委员会可按需设立由各领域专家组成的专项工作组，负责具体议题的调研、分析论证与初步审议，为委员会决策提供专业支撑，实现药事管理的精细化与科学化。工作组针对抗菌药物、特殊药品等关键领域制定细化管理规范，通过专业审议机制，有效平衡临床需求与用药安全，提升医院药事管理的专业性与执行力。药品采购管理工作组负责药品遴选、采购渠道评估及供应保障，确保药品采购流程合规、质量可控且满足临床需求。特殊管理药品管理工作组聚焦麻醉、精神类等特殊药品，制定严格的储存、调配与使用流程，防范药品流失与滥用风险。药品不良反应监测工作组开展ADR/ADE收集、分析与上报，建立预警机制，及时反馈用药安全信息，保障患者用药安全。抗菌与抗肿瘤药物管理组制定抗菌药物分级使用和肿瘤药物个体化治疗方案，规范用药指征，遏制耐药菌产生，优化治疗效果。药事质控与处方点评工作组通过处方/医嘱专项点评，发现不合理用药问题并提出改进措施，持续提升医院药事服务质量与水平。儿童用药专项工作组针对儿科患者生理特点，遴选适宜剂型与规格，制定儿童用药规范，保障儿科临床用药的安全与合理。日常管理职责分工P&T委员会的科学决策需要具体的职能部门来落实执行，医院内部明确的医务与药学部门职责分工，是保障药事管理工作规范、高效开展的基石。规范的办公场景与专业的沟通机制，是医务与药学部门高效协作、落实药事管理职责的重要保障。医务部门核心定位：行政管理枢纽统筹协调医疗机构药物治疗相关行政事务，组织多学科会诊，解决临床科室间的用药分歧，保障医疗秩序与患者用药安全。药学部门核心定位：专业执行核心作为P&T委员会的常设办事机构，具体负责药品遴选、采购、储存及药学专业技术服务，是落实各项药事管理决策的关键执行部门。药学部门建设：定位与名称药学部门是医院药事管理工作的具体执行部门，负责统筹全院药品管理、临床药学服务及药学技术支撑，是保障患者用药安全与合理用药的核心枢纽。三级医疗机构：设置「药学部」作为独立的一级临床科室，承担药事管理、临床药学、药品供应与质量控制等全面职能，是医院药学服务的核心载体。二级医疗机构：设置「药剂科」主要负责本机构的药品采购、储存、调配及处方审核工作，兼顾基础药学服务与药品管理，保障日常诊疗的药品供应需求。其他医疗机构：设置「药房」在基层医疗卫生机构中，以药房形式为患者提供药品调剂、分发等基础服务，确保基层群众的基本用药可及性。药学部门内部科室设置药学部门应根据医院的功能任务和工作量，科学设置相应科（室），明确各岗位职责与分工，保障药品供应、临床药学服务及科研教学工作的专业化、规范化开展。图示为典型的三级医院药学部组织架构，涵盖保障、调剂、临床、质控、科研五大核心模块，层级清晰、分工明确，是现代医院药学高效运行的基础保障。01药品保障科（药库）承担全院药品的采购计划制定、验收入库、分类储存、在库养护及按需发放工作，是药品流通的核心枢纽。02药品调剂科（室）下设门诊、住院、急诊药房及PIVAS、互联网医院药房，负责处方审核、调配与用药指导，保障患者用药可及性。03临床药学科（室）含临床药学组、TDM室及药物安全监测室，深入临床参与查房会诊，开展药物治疗监测与不良反应上报分析。04质量监控科（室）由药检室与质控室组成，负责药品质量检验、制剂质量控制，监督各环节操作规范执行，确保药品质量安全可靠。05教学科研科（室）统筹科室人才培养、实习生带教及继续教育培训工作，同时负责科研项目申报、实施与成果转化，推动药学学科建设与发展。药品调剂科：保障患者用药需求药品调剂科是药学部门面向患者的核心窗口，承担着全院处方审核、药品调配与发放的关键职能，通过标准化流程与专业技术，确保每一位患者都能获得准确、安全、及时的药物治疗。门诊药房：直面患者的前沿窗口作为医院流量最大的药房，负责门急诊患者处方的精准调配，优化取药流程，提升患者就医体验，是连接门诊诊疗与药物治疗的关键枢纽。住院药房：病区用药的坚实保障采用单剂量摆药模式，精准执行住院患者的医嘱调配。通过系统化管理，保障各科室住院患者的日常用药与长期治疗需求，实现药品使用的可追溯性。急诊药房：24小时生命护航全天候运行，快速响应急诊抢救与突发状况，确保急救药品即时供应，为急危重症患者争取宝贵救治时间。PIVAS：静脉用药集中调配在无菌环境下集中调配肠外营养液、化疗药等危害药品，规范用药流程，最大限度降低用药风险，保障静脉用药安全。互联网药房：线上药学服务延伸承接互联网医院在线处方审核，提供专业用药指导与药品配送到家服务，打破时空限制，让患者享受便捷的药学服务。临床药学科与质量监控科这两个科室代表了药学部门从“保障供应”向“提升质量”的关键转变，是现代医院药学服务升级的核心体现。图为治疗药物监测（TDM）实验室，通过精准检测血液药物浓度，为患者制定个体化给药方案，是临床药学服务的重要技术支撑。临床药学科：深耕临床，精准服务核心职能是深入临床一线，提供全程化药学技术服务。通过派驻临床药师参与药物治疗、开展治疗药物监测（TDM）实现个体化用药，并负责药品不良反应（ADR）的监测、分析与上报，保障患者用药安全有效。质量监控科：严守标准，持续改进承担药事管理质量控制与流程优化职责。通过开展部分药品质量检验、监控关键药事管理质量指标，识别流程中的风险点，推动药事工作的规范化与持续质量改进，筑牢药事管理的质量防线。人员配备与管理：专业人才是核心药学部门的高效运转离不开专业的药学技术人员，构建规范的人员体系是保障药事服务质量的基石。图：临床药师规范化培训与病例讨论现场，通过系统化学习与实践，持续提升专业服务能力。01严格资质准入必须配备依法经过资格认定的药师或其他药学技术人员，严禁非药学技术人员直接从事处方审核、调配等药学技术工作。02科学人员配比临床药师宜按每百床配备一名；承担教学科研任务的三级医院应适当增配，同时按需配置药品调剂、质控等岗位人员。03持续培训与考核落实毕业后规范化培训与继续教育，将制度执行、服务质量及合理用药指标纳入绩效考核，确保专业能力持续提升。03药事管理制度体系PHARMACYADMINISTRATIONSYSTEM制度体系概述：原则与流程完善的制度体系是药事管理工作规范化、标准化的基础，为医疗质量与安全提供了坚实的制度保障。依法依规原则制度内容严格遵循国家法律法规、行业规范及相关政策要求，确保制度的合法性与合规性。简明扼要原则制度条文清晰易懂、流程通畅，权责划分明确，具备高度的可操作性，便于实际执行与落地。动态更新原则结合国家政策调整、行业指南更新及医院实际运营情况，定期修订完善，确保制度的时效性。全生命周期

闭环管理01制定阶段起草→会签→审批→公布02执行阶段全员宣贯→遵照执行→落地实施03监管阶段过程监督→效果评估→问题反馈04迭代归档修订废止→整理汇编→归档保存药品保障制度：遴选与采购药品保障是药事管理的核心起点，通过科学严谨的遴选与规范化采购流程，从源头上确保医院临床使用的药品安全、有效、经济，为患者用药安全筑牢第一道防线。标准化的药品仓储环境是保障药品质量的重要环节，与科学的遴选采购制度共同构成完整的药品全生命周期管理体系。01药品遴选制度：科学准入，质量为先遵循“安全有效、质量优先、价格合理”原则，优先选用国家基药、集采中选及医保目录药品。执行严格流程：临床科室申请→药学部门评估→P&T委员会审议→公示→纳入采购目录，确保遴选透明公正。02药品采购制度：统一管理，渠道规范实行药学部门统一采购，严禁科室自行采购；除特殊情况外，100%通过省级药品集中采购平台完成采购；同时严格查验并留存供应商资质证明材料，确保采购渠道正规、来源可追溯。药品保障制度：验收药品验收是确保入库药品质量的第一道关卡，是保障临床用药安全、有效的关键环节。通过规范的验收流程，可从源头杜绝不合格药品进入仓储环节。逐批验收依据采购订单和票据，对药品外观、名称、规格、批号、效期、数量等信息进行逐批次核对查验，确保信息一致。冷链管理重点核查冷藏、冷冻药品的运输温度记录与运输时长，确保运输全过程符合温控标准，保障药品质量稳定。记录完整验收记录需准确、完整归档，实现票、账、物三相符，为药品质量追溯、责任界定提供详实的书面依据。标准化验收流程01.订单核对核对采购单据与实物的基础信息一致性。02.外观检查查验包装完整性、标识清晰度及药品性状。03.效期核查确认批号、生产日期与有效期符合规范。04.冷链复核&05.确认归档检查冷链运输数据无误后，填写记录并签字确认，完成入库前验收闭环。药品贮存管理制度：重点药品管理图示为高警示药品专区的标准化警示标识，通过视觉强化，提醒医护人员在调配、发放环节保持高度警惕，从源头降低用药风险。01高警示药品管理体系核心定义：指使用错误可能对患者造成严重伤害或死亡的药品（如胰岛素、浓氯化钾等）。管控措施：实施“专区存放、醒目标识、双人核对、限量发放、全程追溯”的五维管理法，确保全流程可监控、可追责，杜绝人为失误。02易混淆药品风险防控重点对象：针对名称“听似”、外观“看似”、一品多规或多剂型的药品建立清单。防控手段：采取“物理隔离存放、加贴醒目的辅助标识、计算机系统设置拦截提醒”等组合措施，从环境与系统层面双重防范调配差错。药品贮存管理制度：效期管理药品效期管理是药品贮存环节的核心工作，通过标准化的流程与管控措施，能有效防止过期、变质药品流入临床，从源头保障患者用药的安全性与有效性。先进先出近期先出药品发放严格遵循“先入库先发放、效期近先发放”原则，确保库存流转有序，从流程上避免药品因长期积压而过期失效。定期盘点核查按规定周期对库存药品进行全面盘点，逐一核对效期信息并建立台账，通过定期核查机制，及时发现效期异常的药品。近效期分级预警设定效期阈值（如效期<3个月），对近效期药品粘贴醒目的黄色或红色预警标识，系统同步自动触发效期预警提示。科学评估与处置对预警药品进行质量状态评估，结合实际情况采取调拨使用、退回供应商或按医疗废物规范销毁等合规处理方式。标准化效期管理闭环流程01入库效期登记药品验收入库时，精准录入生产批号与效期信息至管理系统，形成基础数据支撑。02分区定位摆放按效期远近划分货位区域，将近效期药品集中放置于最易取放的醒目位置，便于优先发放。03日常重点核查在日常养护与循环盘点工作中，将近效期药品列为重点检查对象，确保效期状态可控。04处置全程留痕对预警及过期药品的处置过程、责任人、结果详细记录归档，实现效期管理全流程可追溯。药品调剂管理制度：处方审核处方审核是防止不合理用药、保障患者用药安全的第一道关键关口，也是药师履行核心职责、把控药品调剂质量的核心环节。01.审核主体：专业资质准入必须由取得药学专业技术职务任职资格的药师担任审核工作，确保审核主体具备专业判断能力。02.审核内容：三维全面把控合法性审核核查处方开具者是否具备法定的执业医师资格及相应的处方权。规范性审核检查处方格式、前记正文后记完整性及书写字迹、用药信息的规范性。适宜性审核重点审查用药适应证、用法用量、配伍禁忌及药物相互作用等核心要素。03.闭环审核流程药师初审→合理则调配；不合理则沟通医师→医师修改并签字确认后，方可执行调配操作。药品调剂管理制度：处方点评处方点评是药品调剂管理的重要环节，旨在通过系统性抽样与分析，发现并纠正临床不合理用药问题，形成“发现-反馈-改进”的闭环，保障患者用药安全。图：处方点评工作组定期开展专项点评会议，对门急诊处方及住院医嘱进行集中审核与讨论，确保点评工作的专业性与规范性。核心目的及时发现并干预不合理用药行为，分析问题成因，提出改进建议，持续优化临床用药方案，提升医疗质量与安全。组织实施由医院处方点评工作组牵头，联合临床、药学等专业人员，定期对门急诊处方、住院医嘱进行随机抽样与集中点评。重点关注范围聚焦抗菌药物、糖皮质激素、高警示药品，同时严格监控超说明书用药、无指征用药及大额处方等风险点。常见问题案例如围手术期抗菌药物给药时机不当、I类切口预防用药疗程过长、以及药物品种选择不符合临床诊疗规范等。静脉用药集中调配（PIVAS）工作规范PIVAS作为保障静脉用药安全、提升医疗质量的核心举措，通过标准化流程与专业管理，从源头把控输液安全。标准化的PIVAS洁净调配环境，配备专业的层流操作台与智能管理系统，能够有效降低药物污染风险，保障患者用药安全。严格适用范围明确肠外营养液、危害药品（如化疗药物）等必须实行集中调配，确保高风险药物的使用安全可控。规范环境布局科学划分洁净区、非洁净控制区和辅助工作区，严格执行人流、物流分开的原则，确保调配环境符合标准。全流程闭环管理执行医嘱审核、标签打印、摆药核对、无菌调配、成品核对、包装配送的标准化七步流程，杜绝操作疏漏。核心安全原则坚持“无菌操作”与“双人核对”原则贯穿调配全过程，从制度上保障静脉用药的精准性与安全性。药品使用管理制度：患者教育与咨询药品使用的最后一环是患者，加强患者教育和咨询是提高用药依从性、保障治疗效果的关键，也是确保患者用药安全的重要防线。药师通过健康讲座等形式，向公众普及合理用药知识，提升全民用药素养。01患者用药教育药师通过口头讲解、用药指导单等方式，向患者清晰说明药品的用法用量、注意事项、不良反应及储存方法，确保患者正确用药。02用药咨询服务设立线下用药咨询窗口并结合线上平台，为患者提供专业的用药解答，及时解决用药疑惑，消除顾虑，提升治疗信心。03超说明书用药管理建立严格审批流程，要求医师提供充分循证医学证据，经伦理委员会或P&T委员会批准后方可使用，保障用药安全有效。药物监测与药物警戒制度主动监测和报告药品不良反应及用药错误，是保障公众用药安全、防范药源性风险的关键防线，也是临床药物管理的核心环节。图：药品不良反应/事件报告表样式。规范、详实的报告表单是收集药品安全信息、开展药物警戒数据分析、评估药品风险效益的基础载体。01.药品不良反应（ADR）监测与报告体系核心原则：可疑即报无需确认因果关系，只要怀疑药品与不良事件存在合理的时间关联，即应上报。全流程闭环管理临床发现填报→院内监测小组审核评估→上报国家药品不良反应监测系统。分级报告时限新的/严重ADR15日内；死亡病例立即报告；一般ADR需在30日内完成上报。02.用药错误监测与无惩罚性报告机制制度基石：非惩罚性原则建立自愿、保密的报告渠道，消除医务人员的恐惧与顾虑，明确报告目的是改进而非追责。终极目标：系统改进预防深入分析错误的根本原因，从流程、制度、环境等系统层面制定措施，杜绝同类错误复发。重点药品临床应用管理制度：抗菌药物分级管理抗菌药物的合理使用是全球关注的公共卫生问题，分级管理是规范临床用药、遏制细菌耐药性发展的核心手段，通过科学分类与权限管控，保障患者用药安全与治疗有效性。抗菌药物分级管理核心原则与应用规范示意非限制使用级经长期临床应用证明安全、有效，对细菌耐药性影响较小，且价格相对较低的抗菌药物。处方权限：无需特殊资质，所有临床医师均可根据病情需要开具处方。限制使用级经长期临床应用证明安全、有效，但对细菌耐药性影响较大，或价格相对较高的抗菌药物。处方权限：需由主治医师及以上职称的医师开具，严格把控用药指征。特殊使用级具有明显或严重不良反应，不宜随意使用；疗效、安全性资料少，或价格昂贵的抗菌药物。处方权限：需经抗感染专家会诊后，由副主任医师及以上职称医师开具。重点药品临床应用管理制度：特殊管理药品对麻醉药品、精神药品等特殊管理药品，因其具有特殊的药理作用和潜在滥用风险，必须实行最严格的全程闭环管理，严防流失与滥用，在保障患者合理镇痛治疗需求的同时，维护社会公共安全。专用保险柜是落实“专柜加锁”管理要求的核心硬件，通过物理隔离与安全管控，确保特殊管理药品储存环节的绝对安全，防止被盗、误用。01特殊管理药品核心范围麻醉药品具有依赖性潜力，连续使用易成瘾癖，需严格控制使用渠道。精神药品直接作用于中枢神经系统，能使其兴奋或抑制，需分级管理。医疗用毒性药品毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人中毒。放射性药品用于临床诊断或治疗的放射性核素制剂，需防护与规范管理。02核心执行准则：“五专”管理专人负责：指定具备资质、责任心强的专业人员专职管理，明确岗位职责。专柜加锁：存放于符合安全标准的专用保险柜中，落实双人双锁管理。专账、专方、专册：建立专用出入库账册，使用专用处方开具，对药品处方及使用情况进行专册登记，实现全程可追溯、可核查。临床药学服务制度：临床药师制临床药师深入临床一线，不再局限于传统药房工作，而是作为医疗团队核心成员，直接参与药物治疗全过程，为患者提供精准、专业的药学技术支持，是保障用药安全、提升医疗质量的关键环节。01.临床药师的核心角色定位药学与临床的桥梁搭建药学知识与临床实践的沟通纽带，促进医药协同，保障信息对称。药物治疗管理者从“药品供应”转向“全程管理”，主导药物治疗方案的优化与风险把控。02.关键临床药学服务实践药学门诊提供用药评估、方案调整与用药教育，直面患者解疑答惑。查房与会诊跟随医师查房，参与疑难危重病例讨论，提供专业药学意见。药物重整与TDM全病程梳理用药清单，开展治疗药物监测，实现个体化精准给药。新兴药学服务随着医疗模式从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的转变，药学服务的内涵与外延不断拓展，通过互联网技术与居家服务延伸，切实满足患者多样化、个性化