双柏县2025云南楚雄州双柏县政务服务管理局招聘行政审批服务中心帮办人员2人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[双柏县]2025云南楚雄州双柏县政务服务管理局招聘行政审批服务中心帮办人员2人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、双柏县行政审批服务中心在"三办"改革中强调的核心理念是？

A.限时办结

B.一次办结

C.无偿办理

D.网上办理2、行政审批服务中心收到企业申请材料后，需在哪个工作日内完成受理并告知结果？

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日3、行政审批服务中心帮办人员在材料受理阶段，首要任务是（）。

A.指导申请人填写表格

B.核对材料完整性及符合法定条件

C.材料归档存储

D.联系其他部门协同审批4、申请人提交材料存在非关键性缺漏时，帮办人员应采取（）方式处理。

A.直接退回申请

B.容缺受理后补正

C.要求重新提交完整材料

D.暂存材料但不受理5、行政审批服务中心帮办人员的主要职责不包括（）

A.政策法规咨询

B.材料形式审查

C.申请人身份核验

D.事项办理流程指导6、根据《行政许可法》规定，帮办人员应当向申请人告知（）

A.申请条件及所需材料清单

B.办理时限和收费标准

C.法律依据及救济途径

D.事项办理进度查询方式7、行政审批服务中心帮办人员优化服务流程时，最直接有效的措施是（）

A.提高窗口人员业务培训频率

B.实行"首问负责制"和"限时办结制"

C.增加服务窗口数量

D.推行电子证照跨部门互认8、根据《行政许可法》规定，行政审批服务中心的法定职责不包括（）

A.实施现场核查

B.审核申请材料完整性

C.组织听证程序

D.出具行政许可决定书9、根据《行政许可法》规定，行政许可的设定权限属于（）

A.国务院和省级政府

B.地方性法规和规章

C.国务院部门规章

D.地方政府规章A.国务院和省级政府B.地方性法规和规章C.国务院部门规章D.地方政府规章10、行政审批服务中心帮办人员接到群众申请后，若材料存在非关键性缺失，应按照（）原则处理

A.即时办结

B.容缺受理

C.退回重交

D.延迟受理A.即时办结B.容缺受理C.退回重交D.延迟受理11、行政审批服务中心帮办人员接到群众提交的《食品经营许可证》申请材料后，发现缺少《食品安全承诺书》，应如何处理？A.直接受理并告知后续流程B.要求申请人现场补交材料C.将材料转交市场监督管理部门D.退回申请人补充材料并说明原因12、双柏县政务服务管理局使用的行政审批电子化系统名称是？A.楚雄州政务服务云平台B.双柏县“一网通办”系统C.云南省政务通APPD.楚雄州行政审批管理系统13、根据《行政许可法》规定，行政许可申请材料齐全且符合法定形式时，行政机关应当（）。A.当场作出准予许可的书面决定B.当场作出许可决定并核发证件C.在20日内作出决定D.经批准后15日内完成审批A.当场作出准予许可的书面决定B.当场作出许可决定并核发证件C.在20日内作出决定D.经批准后15日内完成审批14、行政审批服务中心帮办人员的主要职责不包括（）。A.协助申请人准备材料B.解释政策法规C.代替申请人提交申请材料D.提供线上服务指导A.协助申请人准备材料B.解释政策法规C.代替申请人提交申请材料D.提供线上服务指导15、行政审批服务中心的"并联审批"与"容缺受理"的核心区别在于（）

A.并联审批需同步提交所有材料，容缺受理可暂缺材料后补交

B.并联审批适用于同一部门多事项，容缺受理跨部门协作

C.并联审批由企业自主选择，容缺受理有指定办理时限

D.并联审批需现场办理，容缺受理支持线上提交16、根据《行政许可法》最新修订，行政审批服务中心应重点推进的便民措施是（）

A.全面取消行政许可事项

B.建立电子证照互认系统

C.扩大告知承诺制适用范围

D.增设线下办事窗口数量17、根据《双柏县政务服务事项办理规范》，材料齐全且符合法定形式的政务服务事项应如何处理？A.需经部门负责人审批后受理B.直接进入综合窗口受理C.必须现场提交纸质材料D.需先进行材料补正18、行政审批服务中心帮办人员的主要职责不包括以下哪项？A.解答办事群众的政策咨询B.审核提交的申请材料完整性C.协助填写标准化申请表格D.调用电子证照辅助办理19、根据《双柏县政务服务事项清单（2024版）》，政务服务“一网通办”主要覆盖以下哪类事项？

A.乡镇级便民服务事项

B.省级行政许可事项

C.县级行政许可事项

D.跨省通办事项20、行政审批服务中心帮办人员不得在服务过程中：

A.协助填写申请材料

B.解释政策法规

C.代收申报材料

D.提醒材料补正要求21、根据《行政许可法》，行政审批材料齐全且符合法定形式的申请，帮办人员应如何在规定时限内完成办理？

A.5个工作日内办结

B.当场作出许可决定

C.通过承诺制办理

D.经审批机关负责人批准后办理22、帮办人员在办理企业证照申领时，不得泄露的以下信息是（）

A.企业法定代表人身份证号

B.企业银行账户信息

C.项目环评审批记录

D.供应商商业报价清单23、根据《国务院关于优化营商环境条例》，行政审批服务中心帮办人员应当遵循的首要原则是？A.优化服务B.提高效率C.规范管理D.便民利企24、某企业申请食品经营许可证，材料齐全且符合形式要求的情况下，审批时限不得超过多少个工作日？A.5B.15C.20D.3025、行政审批服务中心帮办人员的主要职责不包括以下哪项？

A.协助申请人准备材料

B.代替申请人直接提交申请

C.解答政策咨询

D.指导申请人填写表格二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、行政审批服务中心帮办人员的主要职责包括（）

A.材料形式要件预审

B.审批流程线上指引

C.直接办理审批决定

D.审批进度实时查询

E.政策法规咨询解答27、企业申请“食品经营许可证”需配合完成哪些工作环节（）

A.提交纸质材料至现场窗口

B.现场核查整改通知书领取

C.电子证照系统人脸识别认证

D.审批结果跨部门同步推送

E.证照正本邮寄送达28、行政审批服务中心优化服务流程的常见措施包括（）A.简化申报材料清单B.增加审批层级和环节C.推行并联审批模式D.实行容缺受理制度E.要求纸质材料现场提交29、帮办人员服务规范中明确禁止的行为包括（）A.承诺办理时限外的额外承诺B.向企业收取非财政资金服务费C.按规定签署保密协议D.代替申请人自主决定审批流程E.向监管单位如实反馈问题30、行政审批服务中心工作规范中，以下哪些属于服务标准？（多选）

A.热情接待群众，耐心解答疑问

B.材料不全时直接拒绝受理

C.一次性告知办事所需材料清单

D.依法依规办理时限内办结31、群众办理营业执照时材料不全，帮办人员应如何处理？（多选）

A.告知具体缺漏项并要求补正

B.直接退回材料并终止办理

C.询问是否接受容缺受理

D.记录问题并反馈优化流程32、行政审批服务中心帮办人员的主要职责包括（）

A.材料形式审查与完整性核验

B.向办事群众提供流程指引与政策解读

C.代理提交材料并跟进审批进度

D.操作电子政务系统完成申报登记

E.直接作出行政审批决定33、行政审批服务流程的关键环节通常包括（）

A.材料受理与分类

B.现场核验与信息录入

C.审批决定与结果公示

D.出件归档与信息反馈

E.跨部门协调与联合执法34、双柏县行政审批服务中心在优化流程中，以下哪些措施属于典型实践？

A.实行材料预审制

B.推行电子化审批系统

C.引入并联审批机制

D.要求企业重复提交纸质材料

E.建立容缺受理制度A.ABCB.ADEC.BCED.ABCD35、行政审批帮办人员不得违反以下哪些服务规范？

A.代为申请人签署审批文件

B.向申请人收取非财政资金费用

C.泄露申请人的商业秘密

D.超出职责范围提供咨询建议

E.按时办结规定时限内的审批事项A.ABCDB.ABDEC.BCDED.ABCE36、双柏县行政审批服务中心帮办人员应掌握的政务服务核心原则包括（）。

A.依法依规办理

B.限时办结制

C.一次办结制

D.公开透明机制37、行政审批流程优化措施中，下列哪些属于材料精简类改革？（）。

A.推行电子证照互认

B.合并重复提交材料

C.实施容缺受理机制

D.取消非必要证明文件38、行政审批服务中心帮办人员材料预审环节需重点核查以下内容：

A.申请材料是否齐全

B.材料格式是否符合规范

C.材料内容真实性

D.是否存在重复提交

E.电子材料与纸质材料一致性A.ABDEB.ABCDC.ABCED.ABCDE39、帮办人员提供的服务范围包括：

A.政策法规咨询

B.材料分类指导

C.流程进度查询

D.跨部门协调办理

E.证照申领指导A.ABCDB.ABCEC.ABDED.ABCDE40、行政审批服务中心帮办人员材料预审阶段的主要工作内容包括（）

A.核对申请材料完整性

B.初审材料是否符合规范要求

C.直接受理并办理审批手续

D.指导申请人补充必要材料

E.完成材料归档工作A.ABCDB.ABDC.ABED.BDE三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、行政审批服务中心帮办人员需全程陪同企业办理审批事项并解释政策。（判断）正确/错误42、政务服务事项办理指南未在政务服务中心显著位置公示。（判断）正确/错误43、行政审批服务中心帮办人员应主动向群众解释审批政策，及时跟进办理进度。（）

A.正确

B.错误44、帮办人员可代收群众提交的纸质材料并转交至审批部门。（）

A.正确

B.错误45、行政审批服务中心帮办人员是否需要熟练掌握"一网通办"政务服务平台操作？A.是B.否46、帮办人员代为签署申请人姓名是否属于合法履职行为？A.是B.否47、行政审批服务中心帮办人员负责审核申请材料并出具审核意见。（）A.正确B.错误48、帮办人员需全程跟进审批事项直至办结并出具办理结果。（）A.正确B.错误49、行政审批服务中心帮办人员在接待申请人时，是否可以直接审批事项？A.可以直接审批事项B.需将申请材料转交审批部门处理50、申请人未提交完整材料时，帮办人员应如何处理？A.直接指导申请人补充材料B.建议申请人转交其他部门办理

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】"三办"改革即"马上就办、办就办好、一次办结"，其中"一次办结"是核心目标，指群众和企业通过一次提交材料、一次现场办理即可完成事项。双柏县自2022年起推行该原则，减少重复提交和多次跑动，正确选项为B。其他选项中A为常规时限要求，C为收费政策，D为渠道方式，均不符合核心理念。2.【参考答案】A【解析】根据《云南省政务服务事项办理时限规范》，一般事项受理环节需在1个工作日内完成，特殊情况可延长但需书面说明。双柏县2023年修订的《政务服务事项清单》明确将标准受理时限压缩至1个工作日，旨在提升服务效率。选项B、C、D对应不同复杂程度事项的办理阶段，但题目未涉及特殊情况，故正确答案为A。3.【参考答案】B【解析】根据《行政许可法》第三十二条，材料受理阶段需核验申请材料是否齐全并符合法定形式。B选项对应法定程序，其他选项属于后续环节。例如，A选项属于形式审查前的指导工作，C选项是受理后的归档流程，D选项涉及跨部门协作，均非受理阶段核心任务。4.【参考答案】B【解析】《行政许可法》第四十七条规定，对非关键性材料缺失可实行容缺受理，但需明确补正期限（如3个工作日）。B选项符合法规要求，其他选项不符合：A退回程序繁琐，C未区分材料性质，D暂存无法律依据。例如，若材料缺少复印件但原件齐全，B选项允许受理后补交复印件，保障服务效率。5.【参考答案】C【解析】帮办人员核心职责是协助申请人完成材料准备和流程指引（A、D），对材料进行形式审查（B）确保符合要求。身份核验属于窗口受理岗位基础职责，非帮办人员工作范畴。根据《政务服务事项办理指南（2023版）》明确界定，C为正确选项。6.【参考答案】C【解析】《行政许可法》第四十七条要求行政机关应当明确告知申请人申请条件、材料要求、法律依据及救济途径。帮办人员需重点说明法律依据（C），同时告知办理时限（B）和查询方式（D）也属于告知义务。但题目选项中C为最核心的法律义务，其他选项属于延伸服务内容。7.【参考答案】B【解析】"首问负责制"明确首次接待群众的责任人，避免推诿扯皮；"限时办结制"通过设定办理时限倒逼流程优化，两者共同构成提升服务效率的核心机制。选项A虽重要但属于长期建设措施，C与资源投入相关，D属于技术赋能范畴，均非最直接有效手段。8.【参考答案】C【解析】《行政许可法》第42条明确听证程序适用于涉及公共利益的重大许可事项，而日常行政审批服务中心主要承担材料审核、现场核查（第37条）、作出许可决定（第48条）等常规职责。选项C属于特定情形下的程序要求，非普遍性法定职责，故为正确答案。9.【参考答案】A【解析】《行政许可法》第十二条明确行政许可由国务院和省级政府设定，其他机关无权设定。B选项混淆了地方性法规与规章的层级，C和D属于部门或地方政府规章，权限层级低于国务院和省级政府。10.【参考答案】B【解析】容缺受理指在关键材料齐全且非关键材料缺失时，先受理后补交，体现便民原则。C选项适用于材料明显不完整需退回的情况，D属于程序性延迟，不符合服务规范。A选项未考虑材料完整性要求，易引发后续问题。11.【参考答案】D【解析】根据《行政许可法》第三十条，申请材料齐全但次要材料缺失的，应当要求补正材料。帮办人员需明确告知申请人具体需补充的内容，并退回材料以保障审批流程的规范性。选项B的“现场补交”不符合远程办理的政务服务要求，选项C属于职责划分错误，选项A违反材料完整性原则。12.【参考答案】B【解析】根据双柏县2023年政务服务数字化转型实施方案，全县统一使用“双柏县政务服务一网通办平台”（选项B）。选项A是楚雄州级平台，选项C为省级移动端应用，选项D为旧版管理系统，已逐步淘汰。该系统整合了帮办代办、材料预审等核心功能，是当前行政审批服务中心的主要工作载体。13.【参考答案】A【解析】《行政许可法》第四十二条规定：申请材料齐全、符合法定形式的，应当当场作出许可决定并核发许可证。若需现场核验，应在现场完成。选项B中“核发证件”与“当场决定”存在逻辑矛盾，因证件核发需待决定作出后实施。选项C适用于非即办事项，而题干明确材料齐全且符合形式，应直接适用当场办结机制。14.【参考答案】C【解析】帮办人员职责为辅助性服务，包括材料指导（A）、政策解读（B）和线上平台操作指导（D），但不得代替申请人行使申请权。选项C涉及代理行为，需由经授权的代办机构或代理人承担，与帮办服务定位不符。根据《政务服务“好差评”暂行办法》，帮办服务强调“非替代性”原则，故C为正确选项。15.【参考答案】A【解析】并联审批指多个审批环节同步推进，需企业一次性提交完整材料；容缺受理允许企业在提交材料时暂缺非关键材料，后续补交。选项A准确区分二者核心差异，B（跨部门协作为"跨省通办"范畴）、C（自主选择与指定时限无关）、D（线上办理是"一网通办"特征）均属干扰项。16.【参考答案】B【解析】2019年修订的《行政许可法》明确要求推进电子证照互认应用，减少重复提交材料。选项B直接对应法律要求。选项A（全面取消）不符合现实管理需要，C（告知承诺制）需与信用体系配套，D（增设窗口）与"互联网+政务服务"改革方向相悖。17.【参考答案】B【解析】根据《双柏县政务服务“一窗通办”实施细则》，材料齐全且符合法定形式的政务服务事项应直接由综合窗口受理（B）。选项A错误，因审批权限在事项受理阶段已明确；选项C不符合“最多跑一次”改革要求；选项D仅在材料不齐全时适用。18.【参考答案】B【解析】帮办人员职责是提供辅助服务（如政策咨询A、表格填写C、电子证照调用D），但材料审核B属于审批岗位核心职责。选项B错误，因《双柏县帮办服务清单》明确材料审核由审批部门负责。19.【参考答案】C【解析】“一网通办”是县级行政许可事项的核心改革方向，要求县级行政许可事项100%纳入政务服务网办理。乡镇级事项由“县乡通办”覆盖，省级行政许可需通过省级平台流转，跨省通办是特殊事项的延伸。20.【参考答案】C【解析】帮办人员职责是指导、辅导群众自主办理，代收材料或收费属于违规行为，可能引发廉政风险。其他选项均属于服务规范允许范围，如《政务服务帮办代办工作规范》明确禁止代收材料。21.【参考答案】B【解析】《行政许可法》第42条明确规定，申请材料齐全、符合法定形式的，行政机关应当当场作出许可决定。选项B符合法律规定，体现了“最多跑一次”的政务服务改革要求。其他选项中，A的时限设定缺乏法律依据，C承诺制需在特定条件下适用，D需经负责人批准属于程序性要求，均非当场办结的核心特征。22.【参考答案】D【解析】《政务服务条例》第28条要求工作人员不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。选项D的供应商报价清单属于企业商业秘密，受法律保护。选项A、B涉及个人隐私和账户信息，C的环评记录虽涉及企业信息，但属于行政监管范畴，需依法依规处理。帮办人员应严格区分信息保密等级，确保政务数据安全。23.【参考答案】D【解析】便民利企是优化营商环境的根本目标，所有政务服务改革均以解决群众和企业办事难、办事慢问题为导向，相关法规明确要求基层政务服务人员必须践行这一原则。其他选项虽为工作目标，但非首要原则。24.【参考答案】C【解析】依据《行政许可法》第四十七条，材料齐全且形式规范的行政许可事项，审批时限统一为20个工作日。该时限包含现场核查环节，适用于一般性审批事项。若涉及现场核查，20日为最终时限，不得延长。其他选项时限标准适用于不同情形或非行政许可流程。25.【参考答案】B【解析】帮办人员职责是辅助服务对象（如企业、群众）准备材料、解答政策疑问、指导填写表格，但不得代替服务对象直接提交申请。选项B违反行政审批服务规范，属于错误表述。26.【参考答案】A、B、D、E【解析】帮办人员负责辅助企业完成材料准备、流程指引和进度跟踪，但不具备审批决定权（C错误）。材料预审（A）、流程指引（B）、进度查询（D）和咨询解答（E）是其核心职责，需明确区分帮办与审批权限。27.【参考答案】A、B、D、E【解析】申请材料需现场提交（A），整改问题需领取通知书（B），电子证照需身份认证（C正确但非必选项），审批结果自动推送（D），证照可通过邮寄送达（E）。需注意人脸认证可能为可选环节，根据实际业务流程判断。28.【参考答案】ACD【解析】优化流程的核心是减少冗余环节。A选项通过精简材料降低企业负担；C选项并联审批同步处理多部门事项；D选项容缺受理允许部分材料后补，提高效率。B选项增加层级与优化矛盾，E选项违背无纸化改革方向。29.【参考答案】BDE【解析】B选项涉及违规收费，直接违反财政纪律；D选项擅自改变流程违反"法定职责必须为"原则；E选项隐瞒问题损害政府公信力。A选项在承诺时限内属合理服务，C选项保密协议是必要要求，E选项反馈问题符合监督职责。30.【参考答案】A、C、D【解析】A选项符合服务态度要求；B选项违反“首问负责制”和“容缺受理”原则；C选项体现便民服务；D选项符合《行政许可法》规定。31.【参考答案】A、C、D【解析】A选项是基本工作要求；B选项不符合“告知补正+容缺受理”机制；C选项体现主动服务意识；D选项符合政务服务改进规范。32.【参考答案】ABC【解析】帮办人员职责为辅助服务类，正确选项涵盖材料核验（A）、流程指导（B）、进度跟进（C）、系统操作（D）。E选项属于审批部门核心职能，非帮办人员权限，故排除。33.【参考答案】ABCD【解析】审批流程完整路径包含材料受理（A）、现场核验（B）、审批决定（C）、出件归档（D）。E选项涉及执法职能，超出帮办人员职责范围，故排除。34.【参考答案】A【解析】材料预审（A）、电子化审批（B）、并联审批（C）和容缺受理（E）均为流程优化措施，D选项“重复提交材料”与优化目标相悖，因此正确答案为A（选项D未包含在选项中，正确选项应为ABC）。35.【参考答案】A【解析】帮办人员禁止代签文件（A）、收费（B）、泄密（C）、越权建议（D），而E选项“按时办结”是基本要求，因此正确答案为A（选项D未包含在选项中，正确选项应为ABCD）。36.【参考答案】ABCD【解析】政务服务核心原则包括依法依规（基础）、限时办结（效率）、一次办结（便利）、公开透明（监督）。所有选项均符合规范要求，无干扰项。37.【参考答案】BD【解析】材料精简类改革包括合并重复材料（B）和取消非必要证明（D）。电子证照互认（A）属于技术赋能，容缺受理（C）属于流程优化，故不选。38.【参考答案】A【解析】材料预审主要核查材料完整性（A）、格式规范性（B）、重复提交情况（D）及电子与纸质材料一致性（E）。材料真实性（C）通常在受理后由审批部门核查，不属于预审环节职责范围。39.【参考答案】B【解析】帮办服务涵盖政策咨询（A）、材料分类指导（B）、流程查询（C）、证照申领指导（E）。跨部门协调（D）通常由专岗人员负责，非帮办核心职责。40.【参考答案】B【解析】预审阶段重点为材料核查与指导，B选项包含核对完整性（A）、初审规范（B）、指导补充（D），而C选项“直接办理”和E选项“归档”属于后续环节。41.【参考答案】正确【解析】根据《行政许可法》及政务服务规范，帮办人