小区挡土墙开裂险情处置

小区挡土墙开裂险情处置我从事物业工程管理工作快十年，经手过大大小小几十起小区设施险情处置，最让我印象深刻、也最让我感慨的，就是前几年夏天那场特大暴雨后，小区后山挡土墙开裂的处置全过程。那半个多月里，从深夜接报到最终排除险情，每一步都牵着整栋楼几十户业主的心，也让我对“小区公共安全无小事”这句话有了更实的体会。整个处置过程环环相扣，既有专业规范的流程，也有和业主换位思考的沟通，今天把整个过程完整梳理出来，既是自己的复盘总结，也能给同行做个参考。1险情接报与初步现场核查险情的发生从来都不是毫无征兆，能不能第一时间抓准情况，是处置成功的基础，这次的险情从接报到初步排查，全程都容不得半分拖延。1.1险情接报过程那阵子连着下了快一周的雨，那天晚上的雨是整段雨季里最大的，我换了睡衣刚准备躺下，就接到监控室值班小伙子的电话，声音都带着慌，说12号楼后山坡下面，有业主遛弯回来躲雨，发现靠墙的步道边上掉了两块碎石，抬头一看挡土墙裂开了一道缝，业主赶紧跑到门岗报了信。我一听立马从床上弹起来，12号楼是靠着后山的第一栋楼，那道挡土墙快二十年了，顶着手后山的土体，下方就是人行步道和三户一楼业主的院子，真出事儿后果不堪设想。我一边抓雨衣往外冲，一边给物业经理打了电话，让他先安排保安队立马过去封路口，不准任何人靠近，自己开车十分钟就赶到了现场。1.2初步排查险情现状我到现场的时候，保安已经用警戒带把通往挡土墙的三个路口全都围起来了，打着手电往墙边照，能清楚看到挡土墙中段位置，从墙顶到墙底裂开了一道足足三米长的缝，最宽的地方已经有半厘米，我掏出自带的充电线往缝里插，整整一根线全都插进去还没探到底，说明这不是墙面的表面开裂，是墙体整个从内部裂开了。我绕着整段一百多米的挡土墙走了一圈，很快发现了问题的苗头：墙顶的排水沟全被落叶和淤泥堵死了，雨水根本排不出去，全都顺着缝隙渗到了墙背后的土体里，墙脚原来预留的十多个排水孔，也被泥沙堵得严严实实，一点水都排不出来，墙脚还在往外渗混着泥土的水，说明墙背的水压力已经攒得很大了。当时雨还没停，我每隔十分钟就量一次裂缝宽度，短短四十分钟，缝宽就从半厘米涨到了快一厘米，说明险情还在持续发展，随时有坍塌的可能，必须马上启动应急响应。2险情分级判定与应急响应启动初步摸清情况后，不能乱动手，得先按规范定等级、分分工，把该做的准备工作做足，避免手忙脚乱出纰漏。2.1险情等级判定按照我们当地住建部门发布的城镇边坡挡土墙险情分级标准，这次的开裂已经属于Ⅱ级中型险情：墙体出现明显贯通裂缝，变形还在持续发展，直接威胁下方三户业主的住宅、整栋楼的人行通道，一旦坍塌极有可能造成人员伤亡，因此我们直接触发了Ⅱ级应急响应，所有值班人员全部到岗，非值班人员也随时待命。2.2应急分工与前期对接物业经理到位后，十分钟就搭起了临时应急指挥小组，把所有人分到了三个组，各司其职：第一组是对外对接组，我负责牵头，立马给街道城管科、社区居委会、区住建委质安站打电话报备险情，同时联系原来小区建设的设计单位和专业边坡加固检测机构，要求对方第二天一早必须到现场勘查；第二组是现场管控组，由保安队长带队，安排四个人两班倒，24小时守在警戒线外围，每半小时测量一次裂缝宽度和墙体位移，只要变形速度加快立马通报；第三组是业主沟通组，由客服主管牵头，挨家挨户通知12号楼的业主，尤其是一楼靠挡土墙的三户，明确告诉大家当前的风险，提出如果担心安全，可以暂时安排到附近合作的酒店入住，所有食宿费用由物业先行承担，不会让业主花一分钱。这里我印象特别深，当时一楼的张阿姨一开始舍不得走，说家里还有猫没人喂，走了放心不下，客服小姑娘陪着她收拾东西，同意让她把猫一起带过去，还帮她拎行李，最后顺顺利利把人接去了酒店，另外两户一开始犹豫的业主看到这个情况，也都爽快答应了暂时搬离，整个疏散过程半个多小时就完成了，没有出现一点混乱。安排好所有分工，那天晚上我们几个人就在现场的保安亭里坐了一夜，雨打在棚子上哗哗响，我们每隔半小时就撑着伞出去看一次裂缝，谁都没合眼，心一直悬着，直到天亮雨停，悬着的心才稍微放下来一点，接下来就进入了正式处置阶段。3现场险情处置的具体实施险情处置要分步骤来，先控风险，再稳险情，再找原因，最后做根治，一步都不能乱。3.1深化人员管控与风险隔离天亮之后我们第一件事就是巩固风险隔离，原来的警戒带不够醒目，我们换成了带反光条的硬隔离桩，在每个路口都贴了大大的红色警示标识，写清楚“挡土墙开裂，禁止入内”，还特意在业主群里发了现场照片，提醒整栋楼的业主最近都走单元前门，不要往后山方向绕。当天上午张阿姨回去拿换洗衣物，刚走到路口就看到开裂段又掉了一块半米见方的混凝土块，吓得她赶紧给我打电话，之后还主动帮我们劝那两户本来还想着回去拿东西的业主，说真的不是物业吓人，这墙真的要出事儿，所以后来的现场管控一直非常顺利，没有业主偷偷闯进去。我们还在裂缝两边做了十字标记，只要墙体发生错动，一眼就能看出来，安排的监测也从半小时一次改成一小时一次，全程盯紧变形情况。3.2临时加固与应急排水处理干我们这行的都知道，十起挡土墙出问题，八起都是水闹的，所以第一步必须先把水的问题解决，卸掉墙背的压力稳住险情。我们先安排了四个工人，戴着手套一点点清理墙顶排水沟的淤泥和落叶，整整清了两大车，清完之后用高压水枪把排水沟冲通，堵住的积水一下子就顺着排水沟排走了，再也不会往墙背渗。接下来就是通墙脚的排水孔，原来的排水孔都被泥沙堵死了，我们用钢筋一点点往里捅，捅一个冲一个，整整花了四个多小时，把原来12个堵死的排水孔全都通开了，通开的那一刻，浑黄的水一下子就流了出来，能明显感觉到墙背的压力卸掉了一大半，那天下午之后，裂缝就再也没有变宽，变形也稳定了下来，险情暂时控制住了。之后我们又做了临时加固，在开裂最严重的三十米路段，每隔一米支一根钢管斜撑，底部顶在步道的硬化地面上，顶部牢牢顶住墙身，就算再有什么意外，也能撑住不会一下子塌下来，做完这一步，我们才算真正松了一口气。3.3专业检测与原因分析第二天一早，设计单位和专业检测机构的人就带着仪器来了，先是测了整个墙体的倾斜率，又钻芯取样测了混凝土的强度，还挖开了墙背的土层看了填土的含水量，最后给出了非常明确的原因分析，其实非常典型，是很多老旧小区挡土墙都会遇到的问题：第一个原因是墙体老化，挡土墙建成快二十年，混凝土自然老化，内部的钢筋也出现了轻微锈蚀，整体承载能力比建成的时候下降了近三成，已经不足以承受极端降雨下的水压力；第二个就是排水系统堵塞，这个我们之前已经发现了，因为挡土墙顶的排水沟挨着后山，每年秋天都会落很多树叶，我们虽然年年清理，但是还是会有淤泥慢慢沉积，遇到连续大暴雨，排水不及时就会出问题；第三个是后山树木生长，最近十几年后山长了好几棵大树，树根慢慢往墙背的土体里扎，不光把原本密实的土体撑松了，还增加了额外的侧压力，几个因素加在一起，就催生了这次开裂险情。检测最后给出结论，目前险情已经稳定，不会发生整体坍塌，但是必须尽快做永久性加固修复，不然再来一场大暴雨肯定会出事。3.4永久性修复方案制定与施工拿到检测报告之后，我们马上组织了街道、社区、业主代表、设计单位开协调会，最终确定了既省钱又安全的修复方案：因为只有中段三十米出现开裂，整段挡土墙其他部分状况良好，所以不需要全部拆除重建，只对开裂段做加固处理就行。具体施工方案是：先把开裂段的原有墙面凿掉一层，清理干净裂缝之后，挂上一层新的钢筋网，再喷射十厘米厚的C30混凝土，把裂缝彻底封住补强；然后在墙身新增了一排排水孔，比原来的排水孔密度大了一倍，保证就算堵了几个也还有其他孔能排水；墙顶的排水沟全部拆除重建，新排水沟比原来宽了十厘米，还加了带孔的钢筋混凝土盖板，既能排水又能挡住落叶，再也不会轻易堵了；最后，把靠近挡土墙的三棵大树移到了小区其他空地上，避免树根继续破坏土体。施工过程中我们也处处考虑业主的感受，因为还有不少业主留在12号楼里，我们要求施工队早上八点之后才开工，下午六点就收工，中午十二点到两点必须停工休息，不能打扰业主午休，每天施工完都把现场打扫干净，把进出的路面冲干净，不让泥土带到小区其他地方，业主有任何意见我们当场就改，全程都在业主群里更新施工进度，让大家随时知道情况。整整十天之后，修复工程全部完工，检测机构过来验收，所有指标都符合要求，险情彻底排除，我们把暂时住在酒店的业主都接了回来，张阿姨回家第一句话就说，还是自己家里住着舒服，谢谢我们考虑得周到。4险情处置后的复盘总结与长效管控这次险情排除不是结束，更重要的是总结经验，补上漏洞，避免以后再出同样的问题。4.1处置过程的经验与不足复盘整个处置结束之后，我们整个团队开了整整一下午的复盘会，总结了三条最有用的经验：第一就是出了险情一定要把人的安全放在第一位，绝对不能抱有侥幸心理，我们第一时间疏散了危险区的业主，哪怕中间掉了混凝土块也没有伤人，这是最关键的；第二就是一定要先处理水的问题，排水通了，压力卸了，险情自然就稳了，这一点我们这次做对了，省下了很多麻烦；第三就是对业主不能瞒不能骗，实话实说，主动解决业主的后顾之忧，业主就会理解配合，我们这次全程公开透明，没有引起任何恐慌，整个过程都非常平稳。当然我们也发现了不足，最主要的就是原来的巡检频次不够，原来我们要求挡土墙一个月巡检一次，雨季半个月一次，这次排水沟其实堵了有一段时间了，我们没有及时发现，如果早发现早清理，根本就不会出这次险情，这个教训我们记牢了。4.2完善老旧挡土墙长效管控机制针对这次暴露出来的问题，我们马上调整了小区挡土墙和边坡的巡检制度，现在规定，平时半个月巡检一次，雨季每周巡检一次，每次巡检必须拍照片、签字，发现排水堵塞立马清理，发现小裂缝立马做处理，绝对不能拖。我们还每年专门留出一笔预算，找专业机构给小区所有挡土墙做一次全面检测，相当于每年做一次体检，有问题提前治，不能等出了险情再动手。我们还在几个风险比较高的挡土墙段装了自动监测仪，连着我们物业工作人员的手机，只要裂缝变形超过预警值，立马就会发警报，不用人天天盯着量，既省人力又更准确。除此之外，我们还专门给所有业主做了一次挡土墙安全科普，告诉大家如果发现挡土墙掉石头、开裂、渗水，第一时间给物业打电话，不要靠近围观，提高大家的安全意识。这次险情处置已经过去好几年了，这几年我们又遇到过好几次连续大暴雨，那道挡土墙一点问题都没有，每次我路过那里，都会停下来看看，心里挺感慨的。我们做小区物业工程管理，说白了就是给业主守着这个家，那些藏在小区