2026年中级社会工作者《社会工作实务》考试题库

2026年中级社会工作者《社会工作实务》考试题库一、案例分析题（每题20分，共60分）小强，男，15岁，初中三年级学生。小强的父母长期在外地打工，他自幼与奶奶一起生活。近年来，小强沉迷网络游戏，经常逃课去网吧，成绩直线下降。奶奶管教无力，多次向在外地的父母打电话哭诉。小强的父母得知后非常着急，曾尝试将小强带到打工地生活，但因户籍和入学问题无法解决，小强仅在父母处待了两个月便又回到老家。回到老家后，小强与奶奶的冲突加剧，甚至出现摔东西、辱骂奶奶的行为。学校老师也反映小强上课睡觉、不服管教，建议家长带其接受专业帮助。小强的父母经人介绍，向社会工作服务机构求助。问题：（1）请从“人在情境中”的视角，分析小强目前面临的主要问题。（2）如果由你担任小强的社会工作者，请设计一个综合性的个案服务方案，包括服务目标与具体介入策略。答案：（1）从“人在情境中”视角分析，小强的问题并非单纯个人行为偏差，而是个人与环境互动失调的结果，具体表现在：①个人层面：青春期自我认同混乱，自控力不足，沉迷网络游戏，产生逃学、情绪暴躁等偏差行为。②家庭层面：父母长期缺位，家庭教育功能弱化；祖辈隔代教养能力有限，存在沟通障碍；亲子关系疏离，家庭情感支持不足。③学校层面：学习成绩下滑，师生关系紧张，缺乏归属感与成就感，学校缺乏对留守学生的针对性关注。④社会层面：农村社区文化娱乐设施匮乏，网络监管缺位；城乡二元体制下随迁子女入学政策障碍，导致小强无法随父母生活，进一步加剧家庭分离。（2）综合性个案服务方案：①服务目标：近期目标——协助小强减少网络游戏时间，恢复正常学习生活秩序，改善与奶奶的互动关系；中期目标——修复亲子关系，重建家庭支持功能，提升小强自我管理能力；长期目标——帮助小强建立健康的生活方式，形成积极自我认同，顺利完成学业。②介入策略：与小强建立专业信任关系，运用接纳、尊重、同理心等技巧，深入了解其内心需求。运用认知行为疗法，协助小强识别沉迷网络的深层原因（如情感空虚、逃避现实、寻求成就感等），调整非理性信念。与小强共同制定行为契约，分阶段减少上网时间，以替代性活动（如体育运动、兴趣小组）充实课余生活。与学校沟通，争取教师的理解与配合，为小强提供学业辅导和课堂参与机会，重建学校归属感。通过电话、视频等方式开展亲子沟通辅导，协助小强父母学习正向沟通技巧，定期与孩子保持高质量情感互动。链接社区资源，为小强寻找朋辈支持群体或志愿者结对，拓展其社会支持网络。必要时转介心理辅导或精神卫生资源，评估小强是否存在网络成瘾等需要专业干预的状况。解析：本题考察“人在情境中”这一社会工作核心视角的运用。答题时需注意将个人问题与环境因素结合分析，避免单一归因于服务对象个人。方案设计要体现系统性、可操作性，注意各系统之间的联动。分值分配建议：第（1）问8分，第（2）问12分。张阿姨，68岁，独居老人，老伴三年前去世，唯一的女儿远嫁外省，一年只能回家一两次。张阿姨患有高血压和轻度糖尿病，日常需要服药控制。她居住的老旧小区没有电梯，楼层较高，下楼不便，因此她越来越少出门，与邻居的来往也逐渐减少。最近，社区网格员上门探访时发现张阿姨精神萎靡，家中堆满杂物，食品药品有过期现象。张阿姨表示“活着没意思”“不想拖累女儿”，有悲观厌世情绪，但否认有自杀计划。网格员随即将此情况转介给社区社会工作者。问题：（1）请评估张阿姨目前面临的主要问题与需求。（2）请运用社会支持网络理论，为张阿姨设计一份社区照顾服务方案。答案：（1）张阿姨面临的主要问题与需求：①健康管理问题：患有慢性疾病，缺乏规律服药监督与健康管理支持，存在过期食品药品风险，需要健康管理与医疗支持。②情绪与心理问题：丧偶后悲伤未完全处理，独居带来孤独感，出现悲观厌世情绪，需要情绪疏导与心理支持。③社会隔离问题：因行动不便和缺乏社交动力，社会交往急剧减少，支持网络萎缩，需要重建社会联系。④日常生活照料问题：楼层高、下楼不便，影响购物、就医等基本生活事务，需要生活照料与适老化改造支持。⑤家庭支持不足问题：女儿远嫁，亲情支持缺位，需要加强家庭联系和替代性情感支持。（2）基于社会支持网络理论的社区照顾服务方案：①个人层面支持：建立定期探访制度，由社工或志愿者每周上门探访，提供情感支持，评估身心状况。为张阿姨提供哀伤辅导，协助处理丧偶带来的失落感，重建生活信心。链接社区医生定期上门随访，指导慢性病管理，协助整理和规范家庭药箱。②家庭层面支持：与张阿姨的女儿建立联系，引导其通过视频通话、定期回乡等方式增加与母亲的互动。协助母女之间建立开放的沟通渠道，鼓励张阿姨表达需求，减少“怕拖累”的心理负担。③社区层面支持：动员邻里建立“爱心守望”机制，形成非正式照护网络。链接社区志愿者提供代购、陪医等日常帮助。联系物业或相关部门，评估楼道加装扶手、座椅等适老化改造的可行性。邀请张阿姨参加社区老年人活动，从低强度参与开始，逐步扩大社交圈。④正式系统协调：评估是否符合当地居家养老补贴、适老化改造补贴等政策条件，协助申请相关福利。与社区卫生服务中心协调，建立重点人群健康档案，纳入定期随访管理。解析：本题重点考察社会支持网络理论在老年社会工作中的应用。评估部分需从身、心、社、灵多维度展开，方案设计要体现正式支持与非正式支持相结合、个人层面与社区层面并重的思路。需特别注意对张阿姨悲观厌世情绪进行专业评估与应对，必要时启动危机干预或转介机制。某市郊区的城村接合部社区，常住人口约2万人，其中流动人口占60%以上，大多为周边工厂和建筑工地的务工人员及其家属。社区内出租房密集，基础设施薄弱，缺乏公共活动空间。流动人口子女多在附近的打工子弟学校就读，放学后无人看管，存在安全隐患。社区本地居民与外来务工人员之间交流甚少，偶有矛盾冲突。社区居委会工作力量有限，对流动人口的服务覆盖不足。市民政局通过政府购买服务方式，引入社会工作服务机构在该社区开展服务。问题：（1）请分析该社区流动人口面临的主要困境与需求。（2）请以社区工作模式中的“地区发展模式”为框架，设计一份社区服务介入方案。答案：（1）该社区流动人口面临的主要困境与需求：①子女教育与照顾需求：流动儿童放学后缺乏看管，存在安全隐患，课外教育资源匮乏。②社会融入需求：流动人口与本地居民缺乏交流，社会交往圈子局限于同乡，对社区缺乏归属感。③公共服务获取需求：流动人口对城市公共服务政策了解不足，在医疗、社保、法律维权等方面获取服务存在障碍。④居住环境改善需求：出租房条件差，公共设施缺乏，生活便利性不足。⑤就业支持需求：务工人员普遍从事高强度、低保障的工作，缺乏职业技能提升和劳动权益保护的支持。⑥社区关系调和需求：本地居民与流动人口之间存在隔阂与偏见，偶发矛盾冲突，需要促进相互理解与融合。（2）基于地区发展模式的社区服务介入方案：①核心理念：地区发展模式强调通过鼓励社区居民广泛参与，共同解决社区问题，促进社区自助能力建设。本方案注重发掘流动人口和本地居民的共同利益，通过合作增进交流，构建包容性社区。②具体介入策略：建立社区服务站点：设立“新市民之家”社区服务站，作为信息咨询、资源链接和服务提供的平台。培育社区社会组织：推动成立“四点半课堂”家长互助小组、社区志愿者队伍、文体兴趣团队等，由居民自主管理和运作。开展社区教育活动：举办城市生活适应讲座、法律知识普及、亲子教育等工作坊，提升流动人口的城市生活能力。组织社区文化活动：策划“邻里节”、美食分享会、儿童才艺展示等跨群体交流活动，搭建本地居民与流动人口的互动平台，消除偏见。促进居民参与社区事务：引导流动人口代表参与社区议事协商，就公共空间改善、环境整治等议题表达诉求，增强主人翁意识。链接外部资源：整合辖区内企业、学校、医院等资源，为流动人口提供实质性服务和机会。培养社区骨干：发掘和培育流动人口中的积极分子，提升其组织能力和参与能力，实现社区服务的可持续性。③阶段性安排：第一阶段（1-2个月）建立关系、需求摸底、设立站点；第二阶段（3-8个月）培育组织、开展活动、推动参与；第三阶段（9-12个月）总结评估、骨干培养、经验固化、可持续发展。解析：本题考察地区发展模式在流动人口社区服务中的应用。地区发展模式的核心是“居民参与”和“自助互助”，答案需体现这一核心逻辑，避免将其简单等同于“提供福利服务”。方案设计要体现出从“社工主导”到“居民自治”的推进过程，注重能力建设和社区资本的积累。此外应注意结合城村接合部的特点，体现流动人口与本地居民的融合议题。二、方案设计题（每题20分，共40分）某中等职业学校有在校学生约3000人，年龄集中在15-18岁。近年来，学校德育处发现学生中存在较为普遍的厌学情绪，部分学生有吸烟、饮酒、打架斗殴等行为问题，个别女生出现早恋怀孕的情况。学校心理咨询室每学期接待的学生咨询量逐年上升，但现有心理辅导老师仅1名，远远不能满足需求。学校校长意识到问题的严重性，决定引入专业社会工作服务，特向社会工作服务机构发出合作邀请。请设计一份学校社会工作综合服务方案，要求包括需求评估思路、服务目标、具体服务内容、预期成效及评估方法。答案：（1）需求评估思路：①问卷调查：面向全校学生开展关于学习状态、情绪状况、行为问题、人际关系、家庭情况等方面的匿名问卷调查，了解问题普遍程度和分布特征。②焦点小组：分年级、分性别组织学生焦点小组，深入了解学生的真实感受与需求表达。③关键人物访谈：访谈班主任、德育处老师、心理辅导老师、校领导等，从教育者视角获取对学生问题的观察与判断。④个案排查：通过老师转介和主动求助，筛选存在突出行为或情绪问题的学生，进行深入评估。⑤资料分析：利用学校已有的德育记录、心理咨询记录、学业成绩数据等，识别高风险群体。（2）服务目标：①总目标：构建“学校-家庭-社区”联动的支持体系，促进学生心理健康发展，减少行为问题，营造积极向上的校园文化。②具体目标：提升学生自我认知与情绪管理能力，降低厌学情绪。减少吸烟、饮酒、打架等偏差行为的发生率。为有心理困扰和行为问题的学生提供及时、有效的个别化服务。增强教师的“学生心理关怀”意识和识别应对能力。加强家校沟通，改善家庭教养方式。（3）具体服务内容：①预防性服务：开设“成长课堂”系列小组活动，围绕青春期生理心理变化、情绪管理、人际交往、异性相处等主题，面向全体学生开展发展性教育。开展“拒绝不良诱惑”主题班会和情景剧展演，引导学生认识吸烟、饮酒等行为的危害。设计“职业生涯探索”课程，帮助学生建立学习目标，增强学习内在动机。建立班级“心理联络员”制度，培训学生骨干及时发现和转介有困扰的同学。②治疗性服务：为行为偏差学生提供个案工作服务，运用认知行为疗法、动机性访谈等方法，协助其认识行为后果、建立改变意愿。为厌学学生开展学习动力提升小组，通过成功经验分享、学习方法辅导等重建学习信心。为受情绪困扰的学生提供短期心理辅导，必要时转介专业心理治疗资源。对早恋怀孕女生进行个别化危机干预，提供情绪支持、家庭沟通协助及后续就学方案协调。③支持性服务：开展家长教育工作坊，提升家长对青春期子女的理解与沟通能力。建立“家校联络卡”机制，促进教师与家长之间的信息互通与协同配合。为班主任提供“学生心理识别与应对”专题培训，提升一线教师的学生工作能力。链接社区资源，为学生提供课外实践活动和志愿服务机会，拓展正向成长空间。（4）预期成效：①学生层面：学生情绪困扰求助率提高，自我报告的情绪状态改善；偏差行为发生率下降；学生出勤率和学习参与度提升。②学校层面：教师对学生心理问题的识别率和应对能力提升；学校形成常态化的学生支持工作机制。③家庭层面：家长参与学校活动比例提升，亲子沟通质量改善。④系统层面：“学校-家庭-社区”联动机制初步建立，形成可复制推广的经验模式。（5）评估方法：①过程评估：通过服务记录、活动出席率、参与满意度问卷等监测服务实施情况。②结果评估：通过前后测问卷对比、行为记录对比（如违纪次数、缺勤率）、教师和家长反馈等评估目标达成度。③成效评估：运用单案设计或小样本对比，考察个案和小组服务的改变效果。④满意度评估：收集学生、教师、家长对服务的满意度评价，用于持续改进。解析：本题为学校社会工作综合方案设计题。答题需注意层次分明、内容全面、逻辑自洽。方案应体现“预防-治疗-发展”三层服务架构，兼顾个体、群体和系统层面。评估部分要体现专业性和可操作性，避免空泛表述。需特别注意对敏感问题（如早恋怀孕）的处理需体现社会工作专业伦理，包括保密原则和服务对象自决原则。某市为推进社会治理创新，在全市范围内推行“五社联动”社区治理机制，即社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动。你所在的社会工作服务机构承接了该市A街道的“五社联动”项目。A街道下辖8个社区，人口约10万人，其中老年人口占比18%，困难群体数量较多。街道内现有注册社会组织12家，但活跃度不高；社区志愿者多为退休老年人，服务能力和专业性有限；辖区内有若干家企业，但参与社区公益的积极性不高。请结合“五社联动”机制，设计一份推进A街道社区治理创新的项目方案，要求包括项目目标、实施策略、具体行动安排和预期成效。答案：（1）项目目标：①总目标：激活社区治理多元主体活力，构建“五社联动”协同机制，提升社区治理精细化、专业化水平，增强居民获得感与幸福感。②具体目标：提升社区社会组织的活跃度和规范化水平，培育一批有影响力的社区社会组织。发挥社会工作专业优势，推动社区服务专业化发展。扩大社区志愿者队伍，优化志愿者结构，提升志愿服务专业化水平。链接社会慈善资源，拓宽社区治理资源渠道。健全“五社联动”运行机制，形成可复制推广的治理经验。（2）实施策略：①平台搭建策略：搭建街道级“五社联动”综合服务平台，负责统筹协调、资源对接、信息共享。②能力建设策略：分层分类开展能力培训，提升社区工作者、社会组织骨干、志愿者的专业素养。③项目驱动策略：以社区服务项目为载体，推动各方力量协同参与，在合作中形成联动默契。④资源整合策略：建立辖区慈善资源库，引导企业、基金会等社会力量有序参与。⑤机制创新策略：探索建立议事协商、项目化运作、评估激励等配套机制。（3）具体行动安排：①前期准备阶段（第1-2个月）：对8个社区开展摸底调研，了解社区治理现状、居民需求和现有资源。与街道办、社区居委会建立工作协调机制，明确各方职责。制定项目详细执行计划和管理制度。②主体推进阶段（第3-10个月）：社区平台强化行动：协助各社区完善居民议事协商机制，推动社区居委会、物业、居民代表等多方参与社区事务协商。社会组织培育行动：对现有12家社会组织进行规范化辅导，协助完善章程和管理制度；新孵化培育4-6家社区服务类、公益慈善类社会组织；推动社会组织承接社区服务项目。社工专业引领行动：选派专业社工入驻重点社区，开展个案、小组、社区工作专业服务，重点服务老年人、困