房地产经纪人法律法规与职业道德模拟试卷

房地产经纪人法律法规与职业道德模拟试卷一、选择题（每题2分，共20分）1.根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构从事房地产经纪活动，应当遵循的原则不包括（）A房地产经纪机构应当遵循合法、公平、诚信的原则，维护当事人的合法权益B房地产经纪机构应当遵循自愿、平等、协商的原则，保障当事人的自主选择权C房地产经纪机构应当遵循公开、透明、高效的原则，提高房地产经纪服务效率D房地产经纪机构应当遵循利益冲突、回避利益的原则，避免利益冲突答案D解析根据《房地产经纪管理办法》第四条规定，房地产经纪机构从事房地产经纪活动，应当遵循合法、公平、诚信的原则，维护当事人的合法权益。选项A正确引用了该条款内容。选项B中的自愿、平等、协商原则是《消费者权益保护法》中关于合同订立的基本原则，在房地产经纪活动中同样适用。选项C中的公开、透明、高效原则是房地产经纪服务的基本要求，在《房地产经纪管理办法》中也有体现。选项D中的利益冲突、回避利益原则与该办法第四条规定的原则不符，该办法强调的是避免利益冲突而非主动回避利益，因此选项D是正确答案。2.房地产经纪人员在提供房地产经纪服务时，应当向委托人说明的义务不包括（）A房地产经纪机构应当向委托人说明服务内容、服务方式、收费标准等B房地产经纪机构应当向委托人说明服务期限、服务范围、服务责任等C房地产经纪机构应当向委托人说明服务费用、支付方式、支付时间等D房地产经纪机构应当向委托人说明委托人的个人隐私、家庭财产等答案D解析根据《房地产经纪管理办法》第十九条规定，房地产经纪机构提供房地产经纪服务时，应当向委托人说明服务内容、服务方式、收费标准等，并经委托人同意。选项A、B、C均属于该条款规定的说明义务范围。选项D中涉及委托人的个人隐私、家庭财产等内容，属于委托人的私密信息，房地产经纪机构无权向委托人说明，更无义务说明，因此选项D是正确答案。3.在房地产经纪活动中，委托人与房地产经纪机构之间形成的法律关系是（）A合同关系B侵权关系C监督关系D管理关系答案A解析在房地产经纪活动中，委托人与房地产经纪机构之间通过签订房地产经纪服务合同，形成了合同关系。根据《合同法》及相关法律法规，双方权利义务由合同约定，房地产经纪机构应按照合同约定提供服务，委托人应支付服务费用。选项B侵权关系通常指违反法律法规造成他人损害的法律关系，在正常经纪活动中不适用。选项C监督关系和选项D管理关系均不符合房地产经纪活动中委托人与机构之间的法律关系特征，因此选项A是正确答案。4.根据《城市房地产管理法》，房地产经纪机构从事房地产经纪活动，应当具备的条件不包括（）A有自己的名称和组织机构B有必要的财产和经费C有与从事房地产经纪业务相适应的专业人员D有与从事房地产经纪业务相适应的房地产经纪人员答案C解析根据《城市房地产管理法》第五十八条规定，房地产经纪机构从事房地产经纪业务，应当具备下列条件：有自己的名称和组织机构；有必要的财产和经费；有与从事房地产经纪业务相适应的房地产经纪人员；法律、行政法规规定的其他条件。选项A、B、D均属于该条款规定的条件。选项C中的"专业人员"表述不够准确，该条款明确要求的是"房地产经纪人员"，因此选项C是正确答案。5.房地产经纪人员在执业过程中，应当遵守的职业道德规范不包括（）A诚实守信，不提供虚假信息B维护公平，不进行不正当竞争C保守秘密，不泄露委托人隐私D私自收受，不收取佣金以外的财物答案D解析房地产经纪人员的职业道德规范主要包括诚实守信、维护公平、保守秘密等。根据《房地产经纪管理办法》第二十条规定，房地产经纪人员应当诚实守信，不提供虚假信息；维护公平，不进行不正当竞争；保守秘密，不泄露委托人隐私。选项A、B、C均属于该条款规定的职业道德规范。选项D中的"私自收受，不收取佣金以外的财物"表述不准确，该条款强调的是禁止私自收受佣金以外的财物，而非不收取佣金，因此选项D是正确答案。6.在房地产经纪活动中，委托人有权要求房地产经纪机构提供的服务不包括（）A提供房地产交易信息B提供房地产价格评估C协助办理房地产交易手续D协助办理房地产抵押贷款答案B解析根据《房地产经纪管理办法》第二十一条规定，委托人有权要求房地产经纪机构提供房地产交易信息、协助办理房地产交易手续、协助办理房地产抵押贷款等服务。选项A、C、D均属于该条款规定的服务内容。选项B中的房地产价格评估属于专业评估服务，通常由房地产估价机构提供，房地产经纪机构一般不提供此项服务，因此选项B是正确答案。7.房地产经纪机构发布房地产广告时，应当遵守的法律法规不包括（）A《广告法》B《城市房地产管理法》C《消费者权益保护法》D《房地产经纪管理办法》答案C解析房地产经纪机构发布房地产广告时应当遵守的法律法规主要包括《广告法》、《城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等。选项A、B、D均属于该条款规定的相关法律法规。选项C中的《消费者权益保护法》虽然与房地产经纪活动相关，但并非房地产经纪机构发布房地产广告时应当遵守的主要法律法规，因此选项C是正确答案。8.在房地产经纪活动中，因房地产经纪机构过错导致委托人权益受损的，委托人可以要求（）A房地产经纪机构承担民事责任B房地产经纪机构承担行政责任C房地产经纪机构承担刑事责任D房地产经纪机构承担经济责任答案A解析根据《房地产经纪管理办法》第三十三条规定，因房地产经纪机构过错导致委托人权益受损的，委托人可以要求房地产经纪机构承担民事责任。选项B行政责任通常由行政机关对违法行为的处罚，选项C刑事责任适用于犯罪行为，选项D经济责任表述不够准确，民事责任是因过错导致权益受损时最直接的责任形式，因此选项A是正确答案。9.房地产经纪人员在执业过程中，应当履行的保密义务不包括（）A未经委托人同意，不得泄露委托人的个人信息B未经委托人同意，不得泄露委托人的商业秘密C未经委托人同意，不得泄露房地产交易信息D未经委托人同意，不得泄露房地产经纪机构内部信息答案D解析根据《房地产经纪管理办法》第二十二条规定，房地产经纪人员应当履行保密义务，未经委托人同意，不得泄露委托人的个人信息、商业秘密和房地产交易信息。选项A、B、C均属于该条款规定的保密义务范围。选项D中的房地产经纪机构内部信息不属于委托人信息范畴，保密义务主要针对委托人信息，因此选项D是正确答案。10.在房地产经纪活动中，房地产经纪机构与委托人之间形成的权利义务关系的基础是（）A合同关系B法律关系C代理关系D委托关系答案A解析在房地产经纪活动中，房地产经纪机构与委托人之间通过签订房地产经纪服务合同，形成了合同关系，双方权利义务由合同约定。选项B法律关系过于宽泛，选项C代理关系和选项D委托关系均不符合房地产经纪活动中机构与委托人之间的法律关系特征，因此选项A是正确答案。二、判断题（每题1分，共10分）1.房地产经纪机构可以以低于市场平均水平的价格提供房地产经纪服务。（）答案正确解析根据《房地产经纪管理办法》第二十三条规定，房地产经纪机构提供房地产经纪服务，可以按照约定收取服务费用。该条款并未限制服务费用的价格水平，因此房地产经纪机构可以以低于市场平均水平的价格提供服务，只要不违反其他法律法规，如价格欺诈等，因此该说法正确。2.房地产经纪人员在执业过程中，可以私自将委托人的委托事项转委托给其他房地产经纪机构。（）答案错误解析根据《房地产经纪管理办法》第二十四条规定，房地产经纪机构承接委托人的委托事项后，不得转委托给其他房地产经纪机构。该条款禁止转委托，因此房地产经纪人员私自转委托委托事项是违法的，该说法错误。3.房地产经纪机构发布房地产广告时，可以夸大房地产商品的质量状况。（）答案错误解析根据《广告法》第三十九条规定，房地产广告不得含有升值承诺，不得含有能够为购买者或使用者带来投资回报的承诺。根据《城市房地产管理法》第四十八条规定，房地产广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。因此房地产经纪机构发布房地产广告时不得夸大房地产商品的质量状况，该说法错误。4.房地产经纪人员在执业过程中，可以要求委托人提供虚假信息。（）答案错误解析根据《房地产经纪管理办法》第二十条规定，房地产经纪人员应当诚实守信，不提供虚假信息。该条款明确禁止房地产经纪人员要求委托人提供虚假信息，因此该说法错误。5.房地产经纪机构可以收取佣金以外的其他费用。（）答案错误解析根据《房地产经纪管理办法》第二十三条规定，房地产经纪机构提供房地产经纪服务，可以按照约定收取服务费用。该条款明确服务费用由双方约定，但并未允许收取佣金以外的其他费用，因此该说法错误。6.房地产经纪人员在执业过程中，可以泄露委托人的商业秘密。（）答案错误解析根据《房地产经纪管理办法》第二十二条规定，房地产经纪人员应当履行保密义务，未经委托人同意，不得泄露委托人的商业秘密。该条款明确禁止泄露商业秘密，因此该说法错误。7.房地产经纪机构可以发布含有房地产价格承诺的房地产广告。（）答案错误解析根据《广告法》第三十九条规定，房地产广告不得含有升值承诺，不得含有能够为购买者或使用者带来投资回报的承诺。因此房地产经纪机构发布房地产广告时不得含有价格承诺，该说法错误。8.房地产经纪人员在执业过程中，可以接受委托人的贿赂。（）答案错误解析根据《房地产经纪管理办法》第二十五条规定，房地产经纪人员不得接受委托人的贿赂。该条款明确禁止接受贿赂，因此该说法错误。9.房地产经纪机构可以发布含有不实的房地产交易信息的广告。（）答案错误解析根据《广告法》第三十九条规定，房地产广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。因此房地产经纪机构发布房地产广告时不得发布不实的房地产交易信息，该说法错误。10.房地产经纪人员在执业过程中，可以要求委托人支付预付款。（）答案错误解析根据《房地产经纪管理办法》第二十三条规定，房地产经纪机构提供房地产经纪服务，可以按照约定收取服务费用。该条款并未允许要求委托人支付预付款，因此该说法错误。三、填空题（每空1分，共20分）1.根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构从事房地产经纪活动，应当遵循______、______、______的原则，维护当事人的合法权益。答案合法公平诚信解析根据《房地产经纪管理办法》第四条规定，房地产经纪机构从事房地产经纪活动，应当遵循合法、公平、诚信的原则，维护当事人的合法权益。这三个原则是房地产经纪活动的基本遵循，也是该条款的核心内容。2.房地产经纪人员在提供房地产经纪服务时，应当向委托人说明______、______、______等，并经委托人同意。答案服务内容服务方式收费标准解析根据《房地产经纪管理办法》第十九条规定，房地产经纪机构提供房地产经纪服务时，应当向委托人说明服务内容、服务方式、收费标准等，并经委托人同意。这三个方面是委托人需要了解的关键信息，也是房地产经纪机构必须说明的内容。3.在房地产经纪活动中，委托人与房地产经纪机构之间形成的法律关系是______。答案合同关系解析在房地产经纪活动中，委托人与房地产经纪机构之间通过签订房地产经纪服务合同，形成了合同关系。根据《合同法》及相关法律法规，双方权利义务由合同约定，房地产经纪机构应按照合同约定提供服务，委托人应支付服务费用。4.根据《城市房地产管理法》，房地产经纪机构从事房地产经纪业务，应当具备______、______、______的条件。答案自己的名称和组织机构必要的财产和经费与从事房地产经纪业务相适应的房地产经纪人员解析根据《城市房地产管理法》第五十八条规定，房地产经纪机构从事房地产经纪业务，应当具备下列条件：有自己的名称和组织机构；有必要的财产和经费；有与从事房地产经纪业务相适应的房地产经纪人员；法律、行政法规规定的其他条件。这三个条件是该条款规定的核心条件。5.房地产经纪人员在执业过程中，应当遵守的职业道德规范主要包括______、______、______等。答案诚实守信维护公平保守秘密解析房地产经纪人员的职业道德规范主要包括诚实守信、维护公平、保守秘密等。根据《房地产经纪管理办法》第二十条规定，房地产经纪人员应当诚实守信，不提供虚假信息；维护公平，不进行不正当竞争；保守秘密，不泄露委托人隐私。6.在房地产经纪活动中，委托人有权要求房地产经纪机构提供______、______、______等服务。答案提供房地产交易信息协助办理房地产交易手续协助办理房地产抵押贷款解析根据《房地产经纪管理办法》第二十一条规定，委托人有权要求房地产经纪机构提供房地产交易信息、协助办理房地产交易手续、协助办理房地产抵押贷款等服务。这三个方面是委托人可以要求的服务内容。7.房地产经纪机构发布房地产广告时，应当遵守的法律法规主要包括______、______、______等。答案《广告法》《城市房地产管理法》《房地产经纪管理办法》解析房地产经纪机构发布房地产广告时应当遵守的法律法规主要包括《广告法》、《城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等。这三个法律法规是该条款规定的相关法律法规。8.在房地产经纪活动中，因房地产经纪机构过错导致委托人权益受损的，委托人可以要求______。答案房地产经纪机构承担民事责任解析根据《房地产经纪管理办法》第三十三条规定，因房地产经纪机构过错导致委托人权益受损的，委托人可以要求房地产经纪机构承担民事责任。民事责任是因过错导致权益受损时最直接的责任形式。9.房地产经纪人员在执业过程中，应当履行的保密义务主要包括______、______、______等。答案未经委托人同意，不得泄露委托人的个人信息未经委托人同意，不得泄露委托人的商业秘密未经委托人同意，不得泄露房地产交易信息解析根据《房地产经纪管理办法》第二十二条规定，房地产经纪人员应当履行保密义务，未经委托人同意，不得泄露委托人的个人信息、商业秘密和房地产交易信息。这三个方面是该条款规定的保密义务范围。10.在房地产经纪活动中，房地产经纪机构与委托人之间形成的权利义务关系的基础是______。答案合同关系解析在房地产经纪活动中，房地产经纪机构与委托人之间通过签订房地产经纪服务合同，形成了合同关系，双方权利义务由合同约定。四、简答题（每题5分，共25分）1.简述房地产经纪人员的职业道德规范的主要内容。答案房地产经纪人员的职业道德规范主要包括以下几个方面：（1）诚实守信。房地产经纪人员应当诚实守信，不提供虚假信息，不夸大房地产商品的质量状况，不进行虚假宣传。这是房地产经纪人员最基本的职业道德要求。（2）维护公平。房地产经纪人员应当维护公平竞争，不进行不正当竞争，不诋毁其他房地产经纪机构或人员，不进行恶意竞争。公平竞争是市场经济的本质要求，也是房地产经纪行业健康发展的重要保障。（3）保守秘密。房地产经纪人员应当保守委托人的秘密，不泄露委托人的个人信息、商业秘密和房地产交易信息。这是对委托人权益的尊重和保护，也是房地产经纪人员的基本职业操守。（4）尽职尽责。房地产经纪人员应当尽职尽责，认真履行合同约定的义务，为委托人提供优质的服务。尽职尽责是房地产经纪人员的基本工作态度，也是赢得客户信任的关键。（5）遵纪守法。房地产经纪人员应当遵纪守法，遵守国家法律法规和行业规范，不从事违法活动。遵纪守法是房地产经纪人员的基本行为准则，也是行业健康发展的基础。解析房地产经纪人员的职业道德规范是房地产经纪行业健康发展的基础，也是房地产经纪人员的基本行为准则。这些规范主要包括诚实守信、维护公平、保守秘密、尽职尽责和遵纪守法等方面。诚实守信是房地产经纪人员最基本的职业道德要求，要求房地产经纪人员不提供虚假信息，不夸大房地产商品的质量状况，不进行虚假宣传。维护公平要求房地产经纪人员维护公平竞争，不进行不正当竞争，不诋毁其他房地产经纪机构或人员，不进行恶意竞争。保守秘密要求房地产经纪人员保守委托人的秘密，不泄露委托人的个人信息、商业秘密和房地产交易信息。尽职尽责要求房地产经纪人员尽职尽责，认真履行合同约定的义务，为委托人提供优质的服务。遵纪守法要求房地产经纪人员遵纪守法，遵守国家法律法规和行业规范，不从事违法活动。这些规范是房地产经纪人员必须遵守的基本准则，也是行业健康发展的基础。2.简述房地产经纪机构发布房地产广告时应当遵守的法律法规。答案房地产经纪机构发布房地产广告时应当遵守的法律法规主要包括以下几个方面：（1）《广告法》。《广告法》是房地产广告发布的主要法律法规，规定了广告发布的基本原则和要求，如广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者，广告主应当对广告内容的真实性负责等。（2）《城市房地产管理法》。《城市房地产管理法》对房地产广告发布有专门规定，如房地产广告不得含有升值承诺，不得含有能够为购买者或使用者带来投资回报的承诺，房地产广告应当真实、准确等。（3）《房地产经纪管理办法》。《房地产经纪管理办法》对房地产经纪机构发布房地产广告有具体规定，如房地产经纪机构发布房地产广告时应当真实、准确，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者等。（4）《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》规定了消费者的合法权益，如知情权、公平交易权等，房地产经纪机构发布房地产广告时应当尊重消费者的合法权益。（5）其他相关法律法规。如《合同法》、《物权法》等，这些法律法规也对房地产广告发布有相关规定。解析房地产经纪机构发布房地产广告时应当遵守的法律法规主要包括《广告法》、《城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》、《消费者权益保护法》等。这些法律法规对房地产广告发布有专门规定，如广告发布的基本原则和要求，广告内容的规定，广告主的责任等。房地产经纪机构在发布房地产广告时，应当严格遵守这些法律法规，确保广告的真实性、准确性，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。同时，房地产经纪机构还应当尊重消费者的合法权益，如知情权、公平交易权等。这些法律法规的遵守是房地产经纪机构发布房地产广告的基本要求，也是行业健康发展的基础。3.简述房地产经纪人员在执业过程中应当履行的保密义务。答案房地产经纪人员在执业过程中应当履行的保密义务主要包括以下几个方面：（1）保守委托人的个人信息。房地产经纪人员应当保守委托人的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，未经委托人同意，不得泄露这些信息。（2）保守委托人的商业秘密。房地产经纪人员应当保守委托人的商业秘密，如委托人的购房意向、购房预算等，未经委托人同意，不得泄露这些信息。（3）保守房地产交易信息。房地产经纪人员应当保守房地产交易信息，如房地产交易的价格、交易方式等，未经委托人同意，不得泄露这些信息。（4）妥善保管委托人的文件资料。房地产经纪人员应当妥善保管委托人的文件资料，如委托人的身份证明、房产证等，不得泄露或遗失这些文件资料。（5）不得利用保密信息谋取私利。房地产经纪人员不得利用保守的保密信息谋取私利，如将委托人的购房意向泄露给竞争对手，以获取不正当利益。解析房地产经纪人员的保密义务是房地产经纪行业的基本职业道德要求，也是保护委托人权益的重要措施。这些保密义务主要包括保守委托人的个人信息、商业秘密和房地产交易信息，妥善保管委托人的文件资料，不得利用保密信息谋取私利等。保守委托人的个人信息要求房地产经纪人员不得泄露委托人的姓名、身份证号码、联系方式等，未经委托人同意，不得使用这些信息。保守委托人的商业秘密要求房地产经纪人员不得泄露委托人的购房意向、购房预算等，未经委托人同意，不得使用这些信息。保守房地产交易信息要求房地产经纪人员不得泄露房地产交易的价格、交易方式等，未经委托人同意，不得使用这些信息。妥善保管委托人的文件资料要求房地产经纪人员妥善保管委托人的身份证明、房产证等，不得泄露或遗失这些文件资料。不得利用保密信息谋取私利要求房地产经纪人员不得利用保守的保密信息谋取私利，如将委托人的购房意向泄露给竞争对手，以获取不正当利益。这些保密义务的履行是房地产经纪人员的基本职业操守，也是行业健康发展的基础。4.简述房地产经纪机构从事房地产经纪业务应当具备的条件。答案房地产经纪机构从事房地产经纪业务应当具备的条件主要包括以下几个方面：（1）有自己的名称和组织机构。房地产经纪机构应当有自己的名称和组织机构，如公司名称、组织形式等，这是房地产经纪机构合法经营的基本要求。（2）有必要的财产和经费。房地产经纪机构应当有必要的财产和经费，以支持其正常经营，如办公场所、设备、人员工资等。（3）有与从事房地产经纪业务相适应的房地产经纪人员。房地产经纪机构应当有与从事房地产经纪业务相适应的房地产经纪人员，如具备相应资质的房地产经纪人员，这是提供优质服务的基础。（4）法律、行政法规规定的其他条件。如《城市房地产管理法》第五十八条规定，房地产经纪机构从事房地产经纪业务，还应当符合法律、行政法规规定的其他条件，如取得相应的资质证书等。解析房地产经纪机构从事房地产经纪业务应当具备一定的条件，这些条件是确保房地产经纪机构合法经营、提供优质服务的基础。这些条件主要包括有自己的名称和组织机构、有必要的财产和经费、有与从事房地产经纪业务相适应的房地产经纪人员、法律、行政法规规定的其他条件等。有自己的名称和组织机构是房地产经纪机构合法经营的基本要求，如公司名称、组织形式等。有必要的财产和经费是房地产经纪机构正常经营的基础，如办公场所、设备、人员工资等。有与从事房地产经纪业务相适应的房地产经纪人员是提供优质服务的基础，如具备相应资质的房地产经纪人员。法律、行政法规规定的其他条件如取得相应的资质证书等。这些条件的具备是房地产经纪机构合法经营、提供优质服务的基础，也是行业健康发展的保障。5.简述房地产经纪活动中委托人的权利。答案房地产经纪活动中委托人的权利主要包括以下几个方面：（1）知情权。委托人有权了解房地产经纪机构的服务内容、服务方式、收费标准等信息，房地产经纪机构应当向委托人说明这些信息，并经委托人同意。（2）选择权。委托人有权选择房地产经纪机构，有权要求房地产经纪机构提供优质的服务，有权要求房地产经纪机构按照合同约定提供服务。（3）公平交易权。委托人有权要求房地产经纪机构公平交易，不得进行不正当竞争，不得诋毁其他房地产经纪机构或人员，不得进行恶意竞争。（4）监督权。委托人有权监督房地产经纪机构的服务过程，有权要求房地产经纪机构及时反馈服务情况，有权要求房地产经纪机构解决服务过程中出现的问题。（5）投诉权。委托人有权投诉房地产经纪机构的不当行为，有权要求房地产经纪机构承担相应的责任。（6）保密权。委托人有权要求房地产经纪机构保守其个人信息、商业秘密和房地产交易信息。解析房地产经纪活动中委托人的权利是保护委托人合法权益的重要措施，也是房地产经纪行业健康发展的基础。这些权利主要包括知情权、选择权、公平交易权、监督权、投诉权和保密权等。知情权要求委托人有权了解房地产经纪机构的服务内容、服务方式、收费标准等信息，房地产经纪机构应当向委托人说明这些信息，并经委托人同意。选择权要求委托人有权选择房地产经纪机构，有权要求房地产经纪机构提供优质的服务，有权要求房地产经纪机构按照合同约定提供服务。公平交易权要求委托人有权要求房地产经纪机构公平交易，不得进行不正当竞争，不得诋毁其他房地产经纪机构或人员，不得进行恶意竞争。监督权要求委托人有权监督房地产经纪机构的服务过程，有权要求房地产经纪机构及时反馈服务情况，有权要求房地产经纪机构解决服务过程中出现的问题。投诉权要求委托人有权投诉房地产经纪机构的不当行为，有权要求房地产经纪机构承担相应的责任。保密权要求委托人有权要求房地产经纪机构保守其个人信息、商业秘密和房地产交易信息。这些权利的保障是房地产经纪行业健康发展的基础，也是保护委托人合法权益的重要措施。五、应用/案例分析题（每题15分，共30分）1.案例背景某房地产经纪机构与委托人甲签订了一份房地产经纪服务合同，约定由该机构为甲提供房屋出售服务，服务费用为房屋售价的3%。合同签订后，该机构派房地产经纪人员乙负责该业务。乙在执业过程中，未经甲同意，将甲的房屋信息泄露给竞争对手丙，并私下与丙达成协议，由丙以低于市场价的价格购买甲的房屋，甲因此遭受经济损失。甲发现问题后，要求该房地产经纪机构承担赔偿责任。问题（1）该房地产经纪机构应当承担怎样的法律责任？（2）房地产经纪人员乙应当承担怎样的法律责任？（3）房地产经纪机构应当如何避免此类事件的发生？答案（1）该房地产经纪机构应当承担民事责任。根据《房地产经纪管理办法》第三十三条规定，因房地产经纪机构过错导致委托人权益受损的，委托人可以要求房地产经纪机构承担民事责任。该机构违反合同约定，泄露委托人信息，并私下与竞争对手达成协议，导致甲遭受经济损失，应当承担民事赔偿责任。（2）房地产经纪人员乙应当承担民事责任和行政责任。根据《房地产经纪管理办法》第二十五条规定，房地产经纪人员不得接受委托人的贿赂，不得泄露委托人的商业秘密。乙泄露委托人信息，并私下与竞争对手达成协议，构成泄露商业秘密的行为，应当承担民事赔偿责任。同时，根据《房地产经纪管理办法》第三十四条规定，房地产经纪人员违反本法规定的，由县级以上地方人民政府房地产管理部门责令限期改正，给予警告；情节严重的，暂扣或者吊销资格证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。乙的行为构成泄露商业秘密，应当受到行政处分，情节严重的，可能被吊销资格证书。（3）房地产经纪机构应当采取以下措施避免此类事件的发生：①加强对房地产经纪人员的职业道德教育，提高其职业道德水平。②建立健全内部管理制度，明确房地产经纪人员的职责和权限，规范其执业行为。③加强对房地产经