养老院应急预案演练脚本

养老院应急预案演练脚本一、演练基本信息项目内容演练主题养老院冬季火灾+突发公共卫生事件（诺如病毒暴发）联合应急处置演练演练时间2024年1月18日上午9:00-11:30演练地点康泰老年养护中心（总占地面积12000㎡，核定养老床位180张，本次演练涉及2号楼2层北区，该区域现有在住老人32人，护理员4人，值班医生1人）参演单位康泰老年养护中心应急指挥组、疏散救援组、医疗救护组、后勤保障组、舆情沟通组；属地消防救援大队、社区卫生服务中心、街道办事处演练目的1.检验养老院《火灾突发事件应急预案》《诺如病毒暴发应急预案》的可行性、针对性；2.提升多部门协同处置能力，规范应急响应流程；3.强化养老机构从业人员应急处置意识，掌握疏散、救护、消杀等关键操作；4.保障入住老人生命安全，降低突发事件造成的损失二、演练指挥架构及职责（一）总指挥部总指挥：康泰老年养护中心院长张明职责：统筹指挥演练全流程，下达应急启动、响应升级、终止响应指令，对接外部救援单位，决策重大处置措施。副总指挥：养护中心副院长李丽职责：协助总指挥开展工作，负责现场信息收集、传递，统筹各工作组按指令开展作业。（二）专项工作组及职责1.疏散救援组（组长：安保部主任王强，组员：安保人员5人、值班护理员8人）：负责火灾现场火情预判、初期灭火、老人疏散、被困人员搜救、现场秩序维护；2.医疗救护组（组长：医护部主任刘敏，组员：值班医生2人、护士3人）：负责受伤老人基础救治、生命体征监测，对接送医机构，开展诺如病毒病例初步排查、隔离管控；3.后勤保障组（组长：后勤部主任赵刚，组员：后勤人员4人）：负责应急物资调度、水电燃气切断、现场消杀、通信保障，配合外部救援单位开展作业；4.舆情沟通组（组长：行政部主任陈曦，组员：行政人员2人）：负责对接家属、媒体，及时通报事件信息，整理演练记录，回应社会关切；5.现场观察组（组长：街道办民政科负责人周凯，组员：消防、卫健观摩人员3人）：负责全程记录演练流程，评估演练效果，提出改进意见。三、演练脚本流程时间节点演练场景参演角色处置动作及话术规范要求核查9:00:002号楼2层北区护理员张燕日常巡查，发现北区东头储物间因电气线路老化引燃堆积的旧纸箱，浓烟已经扩散至走廊，距储物间最近的203房住有2名半失能老人，过道烟雾报警器触发报警护理员张燕、安保室值班员李强张燕：（立即按下走廊手动报警按钮，掏出对讲机向安保室汇报）“指挥中心，指挥中心，我是2号楼2层北区张燕，东储物间突发火灾，有烟雾扩散，现场暂无人员受伤，请求支援！”

李强：（接到报警后立即记录起火位置、时间、火情，同步向总指挥张明汇报）“张院长，2号楼2层北区东储物间发生火灾，烟雾报警器已经触发，护理员已经现场确认，请求启动火灾应急预案！”✅1.报警流程规范，信息要素完整；✅2.现场人员第一时间触发报警，未盲目自行处置火情9:02:30总指挥接到报警，启动应急预案，通知各工作组到位，同步拨打119报警电话总指挥张明、各工作组组长张明：（下达指令）“立即启动康泰养护中心火灾突发事件应急预案，各工作组按职责到位！疏散组立即到位组织疏散，医疗组做好救护准备，后勤组立即切断2号楼非消防电源、关闭燃气总阀！”

张明（拨打119）：“您好，我是XX区XX街道康泰老年养护中心，我院2号楼2层北区储物间发生火灾，现场有32名老人需要疏散，无人员被困，地址是XX区XX路126号，联系人张明，电话13XXXXXXXXX，请求消防救援。”✅1.启动响应及时，指令清晰；✅2.119报警信息要素完整：地址、火情、人员数量、联系人信息9:04:10疏散救援组到位，对2层北区开展分区域疏散，护理员逐房通知，对能自行行走的老人搀扶疏散，对失能半失能老人采用轮椅、担架转移疏散组组长王强、护理员张燕、李红，安保人员赵宇、孙浩王强：（到达现场后划分区域，下达指令）“赵宇带2人负责打通疏散通道，移除楼道杂物，打开疏散门；护理员逐房清点，能走的扶去楼梯口，不能走的用担架抬，优先转移失能老人！”

张燕：（逐房敲门通知）“各位叔叔阿姨，不要慌，我们是护理员，现在楼道有点小情况，跟我们走楼梯下楼到安全区好不好？”

李红：（进入208房，转移卧床失能老人王桂兰）“王奶奶，我们抬您下去，您抓好扶手别害怕”，和同事一起用平移法将老人转移至救援担架，低姿弯腰沿疏散楼梯向下转移✅1.疏散遵循“老人优先、失能优先”原则；✅2.疏散过程提醒老人用湿毛巾捂口鼻、低姿行进，符合火灾逃生要求；✅3.转移失能老人操作规范，未发生拖拽磕碰9:08:40疏散组清点人数时，发现205房失能老人刘建国未找到，家属此前告知刘建国听力差，卧床不起，护理员此前敲门没有响应，判断老人仍在房间内疏散组组长王强、搜救队员赵宇王强：（立即核对在住老人名单：2层北区共32人，已转移29人，缺刘建国，205房靠近起火点，确认人员被困）“总指挥，2层北区205房被困1名失能老人，位置靠近起火点，我请求带领搜救组进入搜救！”

张明：“同意搜救，佩戴好防毒面具，注意安全，10分钟内无法撤离立即撤出！”

赵宇：（佩戴正压式防毒面具，携带手持探测器进入，在205房床底发现因为惊慌跌落的刘建国，立即用安全绳固定，将老人转移至担架，撤出房间）✅1.疏散后第一时间清点人数，核对在住台账，及时发现被困人员；✅2.搜救人员个人防护到位，未违规冒险作业9:12:20初期灭火处置，后勤组切断电源，疏散组使用干粉灭火器扑救初期火情后勤组组长赵刚、疏散组孙浩赵刚：（到达2号楼配电间，拉下2号楼非消防电源闸刀，关闭楼体燃气总阀）“报告总指挥，2号楼非消防电源已切断，燃气总阀已关闭！”

孙浩：（到达起火储物间门外，距离火源5米位置，占据上风向，拔出保险销，对准火焰根部扫射，5分钟内控制明火，等待消防到场）“报告总指挥，储物间明火已经扑灭，烟雾还在扩散，未蔓延到其他区域！”✅1.断电断气操作及时，避免火势扩大和触电风险；✅2.灭火器操作规范，占据上风向、对准火焰根部，符合操作要求9:18:00消防救援大队到达现场，总指挥对接火情信息，移交指挥权，配合消防开展后续处置消防指挥员王磊、总指挥张明张明：（对接消防）“指挥员同志，目前我们已经疏散全部32名老人，1名老人刚才跌落擦伤，已经被医疗组处理，另有1名老人有轻度呛咳，现场火情已经控制，起火点是东储物间，无易燃易爆物品，请您指示！”

王磊：“好的，我们立即开展现场排烟和火情排查，请你们配合引导！”✅信息对接完整，指挥移交规范9:25:00火灾处置完毕，医疗组在临时安全区（中心一号楼前广场）再次清点人数，发现32名老人全部到位，其中2人轻伤（擦伤、呛咳），处置过程中，护理员发现1名老人出现呕吐、腹泻症状，10分钟内另有2名老人出现相同症状，均为本次疏散转移的2层北区老人医疗组组长刘敏、值班医生周涛刘敏：（初步检查后发现，3名老人均无发热，大便为稀水样，诺如病毒感染高发季，2天前2层北区有1名老人出现轻微腹泻，当时未重视）“报告总指挥，现在一号广场临时安置点，3名疏散老人出现呕吐、腹泻症状，无发热，符合诺如病毒感染表现，疑似出现聚集性疫情，2天前该区域已有1例轻症病例，现在3例同时发病，符合突发公共卫生事件启动标准！”

周涛：（对呕吐物进行临时覆盖，用一次性吸水材料加含氯消毒液覆盖消毒，将3名病例转移至临时隔离室）✅1.第一时间发现异常症状，初步判断符合诺如病毒特征；✅2.呕吐物临时处置规范，避免病毒扩散9:28:30总指挥接到报告，启动《突发公共卫生事件应急预案》，同步上报街道办事处和社区卫生服务中心总指挥张明、社区卫生服务中心疾控科科长林芳张明：“立即启动突发公共卫生事件应急预案，医疗组将所有病例转移至隔离区，排查密切接触者，后勤组准备消杀物资，舆情组通知涉事老人家属，我现在上报！”

张明（拨打街道防疫电话）：“您好，我是康泰养护中心张明，我院2号楼2层北区今天疏散后，发现3例诺如病毒疑似病例，累计已有4例，现请求疾控部门支援，地址XX区XX路126号，联系人张明。”✅1.响应启动及时，上报信息准确，符合突发公共卫生事件上报要求；✅2.第一时间采取隔离措施，管控传染源9:32:10医疗组开展流调排查，统计病例信息、活动范围，排查密切接触者医疗组组长刘敏、护士王佳刘敏：“请立即核对2层北区所有老人和工作人员近3天的活动轨迹：4名病例，分别是老人李XX（82岁，1月16日发病，轻症）、王XX（76岁，1月18日9:20发病）、张XX（81岁，1月18日9:22发病）、赵XX（79岁，1月18日9:25发病），均居住在2层北区，共同就餐，共同活动区域为2层北区餐厅和活动室，近3天没有外来人员探访，判断为局部暴发。”

王佳：“统计完毕，密切接触者共28人，其中老人26人，工作人员2人，均为2层北区常住人员，无跨区域活动。”✅1.流调信息完整，准确锁定活动范围和密接人员；✅2.分类统计清晰，无遗漏9:40:00社区卫生服务中心疾控人员和街道工作人员到达现场，总指挥移交公共卫生事件处置指挥权，配合开展工作疾控科科长林芳、总指挥张明张明：“林科长，目前我们已经转移4名病例到临时隔离室，排查出密接28人，封控了2层北区公共区域，未让人员流出，请您指导处置！”

林芳：“好的，我们立即开展采样检测，你们配合做好消杀和管控！”

疾控人员对病例粪便、呕吐物采样，对环境采样，确认样本为诺如病毒GⅡ型，阳性，明确为诺如病毒聚集性疫情✅流程对接规范，采样操作符合疾控要求9:50:00后勤保障组配合疾控开展终末消毒，重点对呕吐物污染区域、楼道、餐厅、活动室、卫生间、电梯按键等高频接触部位消杀后勤组组长赵刚、消杀人员2人赵刚：“按要求配置含氯消毒液，浓度为1000mg/L-2000mg/L，对污染区消毒作用30分钟后再清洁，垃圾全部用双层黄色医疗垃圾袋封装，按医疗废物处置！”

消杀人员：（按从清洁区到污染区，从上到下、从左到右顺序开展消杀，对马桶、门把手、扶手等部位反复擦拭，地面用拖布均匀擦拭，作用30分钟后开窗通风）✅1.消毒液浓度配置符合诺如病毒消杀要求（诺如病毒对含氯消毒液敏感，暴发疫情消杀浓度需达到1000mg/L以上）；✅2.消杀顺序规范，无遗漏重点部位；✅3.医疗废物处置符合规范10:05:00实施分区管控，对2层北区实施封控，禁止人员进出，暂停集体就餐，所有密接人员每日测量2次体温，监测腹泻、呕吐症状，对出现症状的立即转移隔离后勤组赵刚、医疗组刘敏赵刚：（在2层北区出入口设置警戒线，张贴封控通知，安排24小时值班，禁止无关人员进出）“报告总指挥，2层北区已经完成封控，出入口管控到位！”

刘敏：“每日上午8点、下午4点各测一次体温和症状，所有密接人员单独就餐，餐具一人一用一消毒，做好记录，发现异常立即上报。”✅管控措施到位，切断传播途径，符合疫情防控要求10:20:00舆情沟通组对接所有涉事老人家属，通报情况，回应家属疑问舆情组组长陈曦陈曦：（逐一拨打家属电话）“您好，我是康泰养护中心行政部陈曦，今天我院2号楼发生火灾疏散，您父亲XXX现在安全，刚才出现了呕吐腹泻的症状，我们已经联系疾控部门，初步判断是诺如病毒感染，现在已经隔离，症状轻微，我们会24小时监测，您如果有疑问可以随时联系我们，后续情况我们会及时通报，请您不要担心，也不要轻信不实信息。”

对情绪激动的家属，邀请到中心接待室面对面沟通，出示处置记录和疾控报告，解答疑问✅信息通报及时，话术规范，及时回应家属关切，避免舆情发生10:40:00消防和疾控处置完毕，总指挥总结现场情况，向街道汇报处置结果，请求评估是否可以终止应急响应总指挥张明、现场观察组组长周凯张明：“报告周组长，本次火灾突发事件，累计疏散32名老人，救出1名被困老人，2名老人受轻伤，已经送社区医院观察，火情已经完全扑灭，无蔓延扩大；诺如病毒聚集性疫情，累计发现4名确诊病例，已经转运2名症状明显的病例到定点医院，2名轻症留在中心隔离室观察，密接全部管控，环境已经完成终末消毒，所有处置流程完成，请求终止应急响应。”✅处置结果汇报清晰，要素完整，符合响应终止流程要求10:50:00现场观察组组织点评，各参演单位发言，提出改进意见现场观察组周凯、消防指挥员王磊、疾控科长林芳周凯：“现在开始演练点评，首先请消防同志发言。”

王磊：“本次演练，养老院报警、疏散、初期灭火流程都比较规范，失能老人转移操作到位，有一个问题：部分疏散通道的应急灯亮度不够，个别位置堆放了杂物，影响疏散速度，建议定期清理疏散通道，对应急灯进行检测更换。”

林芳：“诺如病毒处置流程整体规范，呕吐物初步处置到位，消杀浓度符合要求，一个改进点：流调的时候对工作人员的轨迹排查不够细，建议以后流调要覆盖所有涉区工作人员，不能只查老人。”

周凯：“整体来看，本次联合演练达到了预期目标，流程清晰，协同到位，符合养老机构突发事件处置要求，刚才两个单位提的问题，养老院要在15个工作日内完成整改，上报整改报告。”✅点评客观，问题明确，改进意见具体，符合演练评估要求11:20:00总指挥总结演练，明确整改要求，整理演练记录归档总指挥张明张明：“感谢各位观摩和指导，今天的演练暴露了我们疏散通道杂物堆积、流调不细致的问题，会后各部门要按要求立即整改，每周开展一次应急隐患排查，每月组织一次小型应急培训，每半年组织一次联合演练，切实提高我们的应急处置能力，保障老人的安全。今天演练到此结束。”✅总结到位，整改要求明确，演练闭环完成四、演练考核标准及问题整改要求（一）考核评分标准（满分100分）考核项目分值评分标准本次演练得分预案启动及时性10接到报警后3分钟内启动预案得10分，超过3分钟不得分10信息上报规范性15上报信息包含时间、地点、人数、火情/疫情、联系人得15分，缺一项扣3分14疏散搜救流程20优先转移失能老人、疏散后清点人数及时、搜救防护到位得20分，缺一项扣5分18初期火灾处置10断电断气及时、灭火器操作规范得10分，操作错误不得分10疫情初步处置15及时发现病例、隔离到位、呕吐物处置规范得15分，缺一项扣5分13消杀流调管控15消杀浓度合格、流调无遗漏、管控到位得15分，错一项扣5分13多部门协同10对接顺畅、信息传递及时得10分，协同不畅不得分10总分100-88序号发现问题责任部门整改完成时限整改验收标准12号楼部分疏散通道堆积清洁工具，应急灯有2盏损坏亮度不足后勤部2024年1月25日前疏散通道无障碍物，所有应急灯能正常点亮，亮度符合要求2流调排查阶段未完整统计2层