科室护理工作总结

科室护理工作总结

科室护理工作总结「篇一」

在20xx的一年里，随着医院环境的改善，对护理工作也提出了更高的要求，

特别是通过这一年我院三乙评审的准备及验收工作，让我们懂得我们面对的不仅仅

是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员的责任与义务，我们骨科护理队伍以

此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一

支具有凝聚力的护理队伍。

围绕护理部总体目标，在护理部的统一布署下，我们首先从思想上统一了认

识：一个医院护理水平的高低、服务质量的好坏和管理体制的优劣，必须接受上级

主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过审

核。现将我科护理工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。

2、落实了护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等例如查对

制度:

（1）要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参加总核对1〜2

次，并有记录；

（2）护理操作时要实行床边双人核对及使用二种以上对患者识别的方法；

（3）手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事件发生。

3、认真落实骨科、手外科护理常规及十大安全目标，专科护理安全指引，做

好护理质量持续改进与提高，加强护理风险管理，全科护理人员统一思想，提高认

识，全面有效地提升了投理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人

的称赞。

4、开展优质护理服务活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措

施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，做到把护士还给病人。

二、提高护理人员业务素质

1、以创三级医院为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技

能、并组织理论、操作考试。

2、参加医院组织业务学习，以提高专业知识。

3、落实护理查房制度，科室每周执行三级护理查房1—2次，对护理诊断、护

理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，内容为基础理论知识和骨科知识，以达

到提高护士业务素质的.目的。

4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

5、实行分级培训，对各不同年资的护士执行不同的培训计划。

三、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为

中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作

中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质

量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到

实惠

3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳

入质量管理。制定可行的应知应会考核计划，每周严格按计划进行考核，做到人人

过关，充分调却每一位尹士的能动性、主动性。

一、全科人员能够刍觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，

大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明

确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状

况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。

按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、

台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工

作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严

格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与

经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

二、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，

想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

一是抓合理用药。

二是抓单病种费用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周转。

通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指

标，在科室业务增长速度较快的情况3使各项费用维持在相对较低的水平，切实

减轻群众的负担。

三、积极引进和运用新技术，今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微

波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病

人花最少的钱得到最好的效果。

四、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整

体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新

业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务

的发展起到了较大的推动作用。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作

标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要

加大政治学习力度，提高工作质量:，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作

任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

科室护理工作总结「篇二」

科室护理工作个人总结范文

篇一：护理总结

年伴随着圣诞钟声的临近，北方医院也在不断披荆斩棘的阔步前行，新病房楼

及教学楼的拔地而起，北重医保的移交，北方重工集团的股份制改造，把北方医院

推上了新的历史转折点。心内科本着“病人至上，真诚奉献，以人为本，开拓创

新”宗旨，圆满完成各预护理工作。现总结如下：

一、年心内科护理管理目标完成情况如下：

年到目前为止共为1200例患者提供了治疗、护理、预防、保健等方面工作，

比去年同期多100余例.抢救急危重患者129例，介入诊疗240例，较去年多40

余例，开展了经梭动脉冠状动脉造影和肾动脉造影术，独立完成急诊冠状动脉内成

形术及支架植入术1例。在年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在服务方

面、护理安全、消毒隔离等方面还需继续努力。

二、具体实施细则

（-）加强了制度建设，健全护理管理体制

通过这几年护理部的检查督促，逐步完善了科室各项制度，并使制度得到落

实，规范了流程，落实人文管理。本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围

来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员

短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证

100%知晓。

（二）不断提高护理质量，强化了每位护理人员的安全意识。1—11月护理部

质量检查成绩平均97.67分，从3月份开展到11月份有8个月被评为“质量信得

过科室”。

1、在提高护理质量方面

（D发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。

发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。

（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解

决，并制定有效的改进措施，持续改进。

（3）针对每月护理部和科室检查中出现的问题及时反馈，及时制定相应措

施，及时改进了工作。

（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适

当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

（5）充分应用了人性化管理.，能为护理人员创造一个宽松的工作环境。护理

人员间协助精神强。

2、落实了护理安全，使全年无大的差错发生，无任何事故、纠纷发生。

（1）认真学习相关知识，利用晨会提问了解相应内容的掌握情况。

（2）在每月的三基考核中均有相关内容。

（3）严格执行相关制度，认真落实为护理工匕顺利进行奠定了坚实的基础。

落实安全隐患意识，针对问题进行先评估，制定措施，到落实，使一些不安全隐患

杜绝到萌芽。

（4）通过管理年、等级医院复审完善防止差错、事故发生的措施及处理流

程，同时列入培训和考核中，便护理人员（转教干:护理总结）逐渐掌握.

（三）落实业务培训，逐渐构建合理的护理人员梯队，以提高护理

人员的执业能力。

1、落实业务培训

（D坚持每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核。

（2）坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实

晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

（3）针对新来我科的人员，制定了相应的学习计划，使他们在较短的时间内

掌握了心内科的常规护理。

2、逐步构建合理梯队

（1）今年培养专科护士2名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计

划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护

士。

（2）根据科室的需求培养了CCU护士1名，介入护士1名。采取送出去学习

和院内学习的原则。

（3）落实了新入科的护理人员的培训，制定计划，保证其在3个月内熟悉本

科基本业务。

（四）加强科室文叱建设，使科室具有凝聚力

充分调动了各位员工的积极性，发现其优点，充分利用，使他们的才能得到最

大发挥，找到了归属感。

充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，才能提供周到，热情的

服务。把病人当成是自己的亲戚和朋友，“建立我就是您在医院的亲人”“微笑服

务”“我就是您身边的安全带”“我就是

您的健康卫士”等服务措施。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原

理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，

进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节不断提升服务。科室每月征求护理人

员意见，定时召开座谈会，听取护理人员的意见和建议。科室领导不断加强自身学

习，严格要求自己，起到表率作用。卜12月份收到感谢信9封，锦旅8面，全年

满意度不断提高。

（五）不断提高服务能力，满足患者的需求

1、开展了“微笑服务”，“护士长直通车”等活动。

2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真

情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。

3、逐步提高每位护埋人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相

关内容等来提高。

（六）落实教学工作，加强新业务新技术的开展

1、配合开展新业务、新技术有：

（1）经槎动脉肾动脉造影术的护理

（2）急诊冠状动脉内成形术及支架植入术

2、配合完成科研一项，完成科研一项待鉴定

3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不

定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因

人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1T1月份为72

名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。圆满完成

医学院的教学

任务。

4、论文，全年论文发表篇数4篇。

（七）其他

在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检

查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继

续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。

(A)整改措施

1、在服务方面

(1)加强主动服务意识，从思想上着手，应用榜样的作用，为设定目标，以

不断提高护理人员素质。

(2)继续落实人性化服务措施，发现强沟通能力强的护理人员，适才而用，

应用换位思考，加强学习不断提高护理人员的服务能力。

(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友，用行动诠释，列入考核。

(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进

行1次满意度调查，并物存在问题及时解决，及时反馈。

(5)坚持出院病人随访，落实到班次。

2、在培养护理人员业务能力方面

(1)加强继续教育，拓宽知识面，鼓励自学。

(2)加强考核，利用晨会提问，平时考核。

(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核

和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

篇二：科室护理工作总结

20xx年即将过去，又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，

我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下，经过全科护士

的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。现总结如下：

一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素质。

根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，认真地进行每月一次的科内业

务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注重专科理论及操作知识

的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论知识的提高，也促进

了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理。利用

科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。响应医院

“内涵提升年的号召”，科室积极参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力

下。此工作开展的有声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。

二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。

根据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量控制小

组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，每月对质控

检查信息进行综合分析，查找原因，制度切实可行的整改措施，并检查整改落实情

况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量

有了提高。科室全年无严重差错事故发生。

三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建设。

做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的工作积极性，端正

护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感，发挥护理骨干的

作用，坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完

成了上传下达的各种任务，积极参与到创建“医院内涵提升年”活动中来。

四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。

紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病的临床知识，加强晨

会提问，随机提问，提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习，学习

护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。根据本病区的工作特

性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握科室所有仪器的使

用，同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼，以PPT的形

式，实行每周一次的小讲课。

存在问题：1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”

及专科理论知识学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不

强，存在工作欠主动的现象。

在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象，从自身

做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化

服务意识。

篇三：病区护理工作总结

20xx年在护理部及科护长的指导下，继续按“三好一满意”、“质量万里

行”的考核标准，以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的.服务宗旨，

按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，认真执行本年度护理

工作计•划，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。在科主任的领导及支持

下，通过全科护士努力，护理质量及护士整体素质得以稳步提升，顺利完成全年护

理工作。现将我科20xx年护理工作总结如下：

一、护理工作量完成情况

20xx年12月1日至20xx年11月30日共计新入院病人733人次，出院£91

人次，转入19人次，转出65人次，告病重155天，抢救23人次，其他护理工作

量，详见护理工作量统计表。

二、患者安全方面

1.本年度发生患者跌倒事件1例，漏发药1例，用药错误1例。其中用药错误

进行了根本原因分析。针对以上不良事件，认真分析原因，制定整改措施，改善操

作流程，加强培训，避免类似事件发生。

2.严格执行交接班制度，班班床边交接班，对跌倒、压疮的高危患者及带管

道及病情危重的患者重点关注。本年度接收院外压疮10例，均为【或II压疮，给

予积极护理，均治愈。难免性压疮1例，患者因病重转重症监护病房。

3.鼓励护士报告护理不良事件，引导她们从患者安全事件中吸取经验教训，

尽量避免出现类似问题。

三、加强质量监控，不断持续改进，提高患者满意度。

规范了我科医生和批士使用索引本的行为，杜绝在医嘱交接上出现的差错。每

月科室质量检查、患者满意度调查、系统内质量检查、客服中心反馈及护理部每季

度护理质量大检查发现科室存在的问题，利用PDCA管理工具，认真分析原因，制

定整改措施，持续改进，不断提高护理质量，全年各项护理质量均合格，患者满意

度94%—97%客服中心对全院出院病人的满意度调查，我科满意度在96%以上。

四、不断深化优质折理，开展延伸服务。

对出院病人半月内主动询问患者的康复情况，广泛听取患者及家属对护理服务

的意见，努力改进，不断拉近与患者的距离。为了创造更好的社会效益，服务好我

科的特殊病人，在护士负责病人所有的治疗护理，生活照顾，疾病用药安全等的健

康教育的基础上，有专门的护士陪患者做检查和特殊的治疗。为有特殊需要的病人

提供个性化的服务，如复印检验检查单，上门随访出院患者，提供专业的照护指

导，给予重置胃管。得到了患者和家属的好评。

五、细化绩效考核预目，努力体现多劳多得，优劳优酬，进一步提高了护士工

作学习的积极性。

六、护理记录书写较去年明显进步。

不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加

强监督检查力度，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质

量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措

施，并继续监控。本年度末应护理部要求，制定了

我科危重症患者护理计划单，但还未开始使用。

七、完善病房设施（每间病房提供晾衣架），建立以人为本的住院环境，使达

到接受治疗的最佳身心状态，患者提供安全有效的防护措施。

八、落实护理培训计划，提高护理人员业务素质

1.每月组织护士业务学习、护理查房、业务考核，涉及基础护理、专科护

理、急救护理、应急预案、核心制度、院感、消揖隔离、消防等方面的知识。

2.通过每周提问责任护士”患者八知道”、专科护理知识，护士对“患者八知

道”回答条理性、完整性较前有进步，进一步掌握专科护理知识。

3.鼓励护士参加系统内和护埋部组织的业务科，并体现于绩效。

4.年初送了一名护士到同济医院干部科进修学习。

九、通过“医生对担理工作满意度调查”和“护士对医生工作满意度调查”，

加强医护沟通，了解医折之间期望的差距，寻找解决的发放，不断促进医护合作。

十、本年度我科新技术“自制手甩体温计袋用于临床甩体温计”获院三等奖。

杨雅欣护士一篇论文上了护理学会年会小会交流。

十一、下半年学习了“医院等级评审标准”，对照该标准逐条改进或修改科室

护理工作、相关流程制度。

工作中还存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自带物品较多。

2.部分护士对患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”护士未坚持使用。

3.健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

4.护理记录书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

科室护理工作总结「篇三」

今年上半年，围绕年度发展目标，招商科进一步加大工作力度，大力宣传推介

街道区位、资源、产业优势，积极洽谈和引进项目，突出生态发展，促进产业升

级，各项工作取得较好成效。

一.上半年工作情况

1.项目引进数量质量双提升c截11•到6月份累计在手在谈项目18个，其中签

约项目7个，领照项目11个。与去年同期相比，引进项目数量增加了5个，投资

总额也有大幅度增加。科室对新开工的港机项目及时做好了项目基础工程服务;对

己建好的鸿美达、巨翔等项目催促其尽快投产、产生效益;而中玻、珠江钢管和冠

佳科技则做好土地规划的服务和跟踪。在这里我们需要说明的是，虽然投资总额增

幅明显，但由于开发区的协同作用，实际操作中用地类生产项目相对减少。对此，

招商科采取多引进高质量、低耗能、无污染的企业，入驻龙安小微创业中心来平衡

这方面的缺失（目前已确定入驻10多家企业），这样反而在不利的情况下创造出更

有利的发展前景。招商科在引进项目的同时，更加关注项目的质量，也为项目更好

的发展提供开阔的空间和尽心的服务，帮助企业能够从打好基础出发，稳定的逐步

成长起来。希冀这样高质量的企业会为龙潭街道带来多方面的有利影响，如增加就

业机会，引进高水平人才，培养更多的人才等。

2.服务外包工作进展有序。1-5月份街道累计完成眼务外包执行额810万美

元，完成目标任务的54%;其中离岸执行额累计完成791万美元，完成年度任务的

65.92%,进展有序。上半年，我街道在面临服务外包企业订单缩水的境况下，深挖

服务外包潜力，加大服务外包企业工作力度，使东泽船厂、欧萨斯能源等企业找到

了新的服务外包工作突破口。招商科在和企业的沟通中，了解了企业面临的困难，

我们尽所能的帮助企业协调解决问题，做好服务。

3.积极开展工商注册服务、三项整治工作和专项招商。上半年科室工作人员积

极为各村居、社区和企业进行工商注册服务以及后续跟踪服务。同时，科内工作人

员积极参与和协助三项整治无证照经营统计工作。到目前为止，已对各村居企业进

行了全面的无证照经营统计，充分做到“消减往年存量，遏制今年增量”。专项招

商方面，截止到六月份已完成水一方生态休闲旅游区四个项目的招标工作，其中三

个项目已经签约并进入项目前期调整运营，一个项目正在公示并将很快进入建设阶

段。预计在暑假开始之时，先期项目即可为游人提供相关服务。相关细节不一一阐

述.招商科组织了每一场招标评定会.为龙潭街道水一方生态休闲旅游区建设做出

更多的努力。并在正式落定由哪些单位承担指定项目后，继续做好相关监督管理工

作，为水一方更好的发展做好后续维护工作。

二.下半年工作打算

L追求实效，确保全年目标任务完成

在全面梳理上半年工作完成情况的基础上，针对工作中的薄弱环节，全力攻

坚、有效推进，确保全年各项任务目标圆满完成。一方面，强化服务外包指标进

度。从目前情况看，服务外包指标处于有序推进中。下一步，将积极加大工作力

度，认真走访企业，加强联系沟通，力争年底指标有较大突破。另一方面，做好其

他量化指标工作。每月及时进行商务工作扫尾，确保完成全年任务。

2.再接再厉，深化前期招商活动成果

通过水一方招商等一系列招商活动，获得了一批项目信息，推进了一批项目。

下•步将巩固并扩大前期招商活动成果，进•步加强项目对接与推进，做好项目后

续推进工作。一方面，进一步深化项目合作。瞄准暑期人流旺盛的有利时机，集中

精力搞好水一方各项目建设工作，同时借鉴多方经验，开拓新的旅游项目，进一步

引导有能力的项目投资方在旅游区建设和发展中发挥主力军作用。另一方面，进一

步强化招商联系。进一步探索合作模式，细化合作细节，巩固与深化同专业机构合

作的深度与广度。最重要的，不断在实践中总结经验，创造出属于水一方独有的休

闲旅游文化，为打造出哂霞区乃至南京市重点旅游景点做出努力。

3.加快步伐，更大力度推进重点项目

加快重点项目推进步伐，强化企业协调服务，推动项目加快发展。一是加强重

大项目推进力度。着力韭进江苏金箔文化产业园、南京龙安创业中心等项目。下大

力气解决项目推进过程中的困难，确保项目按期推进。强化分类，将项目分为三

类，一类为重点推进，二类为加快推进，三类为持续推进。按照项目分类更全面的

分析项目内容，更系统有效的解决产生的困难和问题。二是梳理引进重点项目进

度。上半年街道共引进重点项目18个，目前已对1月、2月、3月引进的重点项目

推进情况进行梳理，下一步将逐月对引进的重点项目进行回头看，深入了解项目推

进中的问题，确保项目实实在在落地、发展。做好项目后期跟踪，保持企业联系，

相互沟通，加快推进进度。三是强化项目服务与协调。加强与资产、国土、工商等

部门联系和沟通，建立重点项目推进工作联系机制，从细微处着手，做好服务保障

工作。相关部门及时沟通尤为重要，招商科定期保持联系，了解相关部门管理变

动，及时衔接沟通，保证完成基础指标任务的基础上，及时完成新的工作任务。

科室护理工作总结「篇四」

临床实习是护理教育的重耍组成部分，是护士理论学习迈向实践的第一步，也

是帮助护理学生实现角色转变，培养其临床工作能力的关键一步。20xx年度护理

实习带教工作已经留满结束，根据我院实际的教学情况，现做总结如下：

一、建立健全带教管理体系

建立“护理部一科室护士长一总带教老师”三级带教管理体系，由护理部全面

负责监管，科室负责带教工作的具体实施。首先，护理部按照学校的实习计划制定

我院的带教计戈U，包括理论与操作技能两部分，然后再有重点的分散到各科室，各

科室根据科室的特点和折埋部的计划制定本科详细的带教计划。护理部按照统一的

评价标准每月对科室带教质量进行检查、汇总分析、反馈至科室，并对科室整改情

况进行效果追踪。

二、对实习护士进行岗前培训

护生进入临床科室之前，由护理部统一安排进行了为期xx天的岗前教育培

训。反复告诫护生要有慎独精神，说明不安全医疗护理对患者•、对自身及医院的危

害，使其树立法制观念，加强工作责任心，经考核全部合格后进入科室。

三、严格筛选带教老师，建立科室带教小组，实行全程带教

各科室总带教老师应具备良好的职业道德素质，精通护理业务，能胜任教学工

作，认真履行职责。科室带教小组由护士长负责，包括总带教老师在内的XX—XX

名成员组成，小组成员应具有大专以上学历或护师以上技术职称。负责从护生入科

开始的入科宣教、日常实际工作中的‘查对意识的培养、到护生出科考核等整个实

习全过程。

四、实施教学双评机制

按照工作计划每月选派一名带教老师为全体护生进行专科知识的集中理论培训

并考核。同时，向护生发放临床带教老师满意度调查表，采取无记名评分的形式对

临床带教工作情况进行调查，及时发现并纠正带教过程中存在的问题，以促进带教

质量的持续改进。

科室护理工作总结「篇五」

本年度，在医院领导的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实卫生部颁布的

《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》

等有关医院管理的法律法规，强化环节质量管理及全院医院感染知识培训，严格质

量监测及考核，降低了医院感染发病率，保证了医疗安全，全年1—12月份感染办

共监测出院病人14501例，96人发生医院感染，医院感染率为0.7%。器械消毒合

格率100M抗生素使用率60%,无菌切口感染率0,有效的控制了院内感染，确保

了医疗安全。现全年工作总结如下：

一、健全组织，完善管理

为了进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，充实了感染管理委

员会及感染监控小组成员，成立了感染质量检查小组，负责每月的感染质量大检

查，完善了三级管理体系，将任务细化，落实到人，每周在院周会上及每月的质量

控制反馈会上通报一次感染管理工作存在问题，各科感控组长负责整改，逐步落实

各项工作，使院感工作得到持续改进。

二、加强质量管理，确保医疗安全

(-)质量控制：福月进行一次大检查，每周随即检查，系统调查收集、整

理、分析有关医院感染情况，对存在问题及时反馈、整理，有效的预防和控制医院

感染，全年编写医院感染信息两期。向全院医务人员及时通报医院感染动态，医院

环境卫生学监测情况，医院感染发病率及漏报率，对存在的问题，进行原因分析、

总结，提出改进措施，并向全院通报。

(二)环节质量控制

1、加强重点部门的医院感染管理：手术室、供应室、产房、新生儿科、口腔

科、胃镜室、治疗室、爽药室等感染管理重点科室，每周不定时检查，做到日有安

排，周有重点，专项专管，制定各重点科室感染质量检查标准，按照医院感染质量

检查标准对手术室重点检查手术后各类器械清洗，消毒及室内消毒效果监测，对新

生儿科督查环境管理，工作人员管理，各种物品的消毒等，降低医院感染发生率。

对供应室重点督查器械的清洗、干燥、包装、灭菌程序及灭菌器械的合格率，灭菌

器的监测等。对产房重点检查医疗废物的处理，各类器械的用后清洗、消毒及个人

防护。口腔科的车针、手机、扩大针等供应室回收处理、制作成纸塑包装等等，使

各重点部门感染管理制度落实到实处。

2、强化卫生洗手：手部清洁与人的健康密切相关，手上携带的致病菌不仅潜

在威胁着医务人员及家人的健康，而且通过各种操作极易传染给病人，为此为医务

人员提供洗手设施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手质量，减少了院内

感染。

三、加强医院感染监测及监管，提供安全的医疗环境

1、采集临床感染病历，统计每月医院感染发生率，感染部位及病原菌检测情

况，分析医院感染危险因素，提出防控措施。

2、每月进行环境卫生学监测：监测对象以重点部门为主，每月对重点部门的

空气进行监测，每季度对物体表面、工作人员的手进行监测，并将监测结果进行汇

总分析，通过院通讯反馈给各科室。医院环境卫生学监测情况：共监测空气、物体

表面、医务人员手表面情况共127份，合格数119份，不合格8份，合格率9酰。

其中空气93份，合格数85份，合格率91.4机物体表面12份，合格12份，合格

率100%；医务人员手表面14份，采集的对象主要是医生、护士、实习生、进修人

员,合格数14份，合格率100吼消毒液8份，合格8份，合格率100机监测血透

中心使用中的透析液、反渗水共2份，合格2份，合格率为100%。

3、紫外线强度监测：对新购进紫外线灯管每批次进行抽检，对全院各临床科

室、医技科室、门诊等使用中的紫外线灯管强度进行监测，共监测灯管16支，合

格16支，合格率100%。循环风消毒机32台，每月检查过滤网的清洗，每半年统

一换一次灯管，消毒效果均达标。

4、对购入的消毒药械，一次性使用医疗卫生用品进行监督管理，审核产品的

相关证件。

5、本年5月份感染办开展了住院病人现患率调查，调查前对14名参加现患率

调查的监控人员进行了调查方法、医院感染横断面调查个案登记表的填写，医院感

染诊断标准等知识培训。顺利的完成了调查。调查结果：无医院感染发生。

6、对医务人员职业暴露进行了监测：严格要求医务人员执行标准预防措施，

尽量避免职业暴露，并对职业暴露进行监测登记。

7、开展了多重耐药菌的监测：对全院医务人员进行多重耐药菌知识的培训，

每周不定时了解致病菌检测结果，如发现多重耐药菌感染，查明所住科室，通知科

室主任、护士长并签名，要求采取隔离措施，加强工作人员自我防护，避免交叉感

染。

四、沉着积极应对突发事件

加强AFP及麻疹的预防和控制，针对我区和我县相继出现的AFP及麻疹等疫

情，我科每天下病房、门诊进行督导，及时发现消毒、灭菌、隔离等方面存在的问

题，及时纠正整改，同时加强医疗废物分类和收集处理，严防因管理不善引起的感

染暴发，确保了儿童的身体健康和生命安全。

五、实行规范化，流程化管理

编制医院感染控制各种流程，如洗手流程、医疗废物处理流程、职业暴露处理

流程、医院感染暴发处理流程、医院突发公共卫生时间处理流程，以及各种诊疗操

作流程等，并组织学习，使工作人员工作流程化，便于操作，便于记忆。

六、加强医疗废物的管理

对医疗废物暂存处进行了整修，完善各项规章制度，专人回收，登记。对医务

人员及保洁人员进行医疗废物管理知识培训，使工作人员提高了认识，落实了各类

人员职责，使医疗废物分类、收集、储存、交接等做到规范化管理。

七、加强宣传和培训，提高医务人员感染意识

元月份：对全院医务人员131人、外科全体人员21人、外科重症监护病房16

人、保洁人员24人进行了“医院感染相关知识、外科手术部位感染监测方案、ICU

医院感染目标性监测、医疗废物管理”等的培训，并组织考试，均合格。

三月份：对重点科室54人、全院医务人员90人进行了“多重耐药菌、医院感

染知识”的培训。并组织考试，均合格。

四月份：对全院医务人员72人、全院医务人员136人、各科医务人员90人、

各科院感质控员14人进行了“医院感染管理、医疗废物管理、医疗机构消毒技术

规范、传染病管理”的培训，并组织考试，均合格。

五月份：对各科监测员及护士长16人进行了“现患率调查方案”的培训。

七月份：对新上岗人员31人进行了“医院感染知识岗前培训I”并组织考试，

均合格。

八月份：对全院医务人员109人进行了“医院感染知识与职业暴露”的培训，

考试均合格。

九月份：对重点科室61人进行了“多重耐药菌”的培训。并组织考试，均合

格。

十一月份：对全院医务人员203人进行了“手卫生规范”的培训。并组织考

试，均合格。

十二月份：对相关科室医务人员64人、52人、108人进行了“等级医院评审

要求、多重耐药菌、手卫生规范”等三次培训。

通过培训提高了医务人员的感控意识和感染知识，把一些新观念、新思想吸引

了进来，使医院感染工作规范化。

通过一年的努力工作，使医院感染质量上了一个新台阶，降低了感染发病率，

提高了工作人员素质，为医务人员及患者提供了一个安全的工作环境及就医环境，

提高了医院的经济效益和社会效益。

科室护理工作总结「篇六」

一年来，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领

导下，在全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙忙碌碌的20xx年，圆满完成了年

初工作计划，现将我科一年来工作总结如下：

一、优质护理

20xx年6月，骨外科在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，拟定

“奉献青春、重铸铁骨”优质护理主题，激情申请、正式启动优质护理服务，成为

医院

湘雅医院5病室创伤骨科护士长彭伶俐，现场学习了全国重点护理专科优质护

理管理，并在回院后实际工作中予以适当借鉴，获益匪浅！开展优质护理服务以

来，全科护理人员提高认识，转变服务理念。扁平化床位管理使医护患联系更密

切、更融洽。护士责任到位，增加了病人安全感；减少了呼叫次数，缩短了应灯时

间；连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合，促进患者尽快

康复，扁得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查9邠以上，多次获患者提名

表扬护士长、聂凤英、戴蓉。

二、护理安全管理

骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车

祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管

理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，成立以护十长为首的健康教育、护理病历书

写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组

发现问题及时记录、总结。接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检

查，每周全院护士长检查小组中、晚、夜查，重视检查结果。护士长深人病房，跟

班检查，对--系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理

缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。

2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理

重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员

少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较

繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还

有新护士、进修实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有

医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，

这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资

源，以保证各个环节的工作质量。

3、重视急诊急救及突发事件的培训

针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制

度及各种应急预案，提高护士应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形

式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药

品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

三、消毒隔离、医院感染控制工作

1、院感培训及考咳

于20xx年11月23日至11月26日，护士长参加了由湖南省疾病预防控制

中心举办的消毒与监测技术培训班，不仅学习了医院消毒知识，还了解了国际国内

新动向，开阔了视野增长了知识，并与来至全省十四个地州市的疾病预防控制中心

及各级医院学员进行了交流，受益良多。全年组织全科人员进行了手卫生、标准预

防、卫生部控制医院感染三个技术操作规程、hiv阳性患者消毒隔离措施等专业知

识学习，配合医院感控科相关知识考试一次，合格率100机

2、医疗废物的管理

多次对科内医生、寸土、护工进行培训I,医疗废物的分类、收集、贮存、包

装、运送、交接登记等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。并

不定期进行工作质量检查。

3、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况

全年医院感控科在科室空气采样24个，戊二醛采样12个，物表采样12个，

“84”消毒液采样4个，手指采样7个，台面采样8个，无一例超标样品。

4、医院感染病例监测1到11月共收治病人1398人次，院感病例12个，其中

上呼吸道感染11例，下呼吸道感染1例，科室院感率0.85%o

5、为迎接创建全国百姓放心示范医院检查，于20xx年6月21日至22日医

院消毒隔离验收专项自查获97分高分

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识

组织全科护理人员反复认真学习湖南省护理病历书写规范要求，结合医院实际

情况，按新省标具体执行三测单、长临时医嘱单、护理记录单、手术及转科交接

单、病室护理交班报告汜录方法。使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规

范了护士的行为，简化了护理书写，把时间还给了护士，把护士换给了病人，提高

了护理质量。

五、增收节支、提高经济效益

1、增收方面：遵循“社会效益最大化、经济效益合理化”的经营理念，熟练

掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱i分不少收回来，多开展护理

服务项目，如机关节康复仪锻炼，骨伤微波治疗等，配合医院改善6个双人间病房

环境，增加微波炉，小冰箱，方便了患者，提高床位费增加了科室纯收入；加强催

款力度，避免病人欠费现象。

2、节支方面：尽量减少水电、各种一次性耗材及药品的浪费，特别注意科室

医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。

六、改善科室医疗环境。

增加科室医疗设施为了给患者创造良好的就医条件，20xx年新添先了陪护床

37张，走廊更新不锈钢新摇头床6张，床头柜、床旁凳配备齐全，西头楼梯口为

加床患者添置了不锈钢晾衣架，37-39床（原检查室）安置了轨道式输液架、中心

吸氧、吸引设备，6个双人间添置了微波炉和小冰箱，更新陈旧心电监护仪一台，

平车一台，轮椅一辆，为卧床患者配备了高级床上洗头车一台，广大患者及社会各

界对我科的发展给予了高度评价。病人满意度调查为99%以上。

七、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院进行了全院护理人员优化组合，竞争上岗。

2、围绕“创建全国百姓放心示范医院”、“创建人民满意医院”、“长沙医

学院教学学院”的中心工作，科室不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项

评分标准加以落实，并制定科室相应实施方案。

3、配合医院组织全科医护人员进行医院信息化系统升级电子病历的学习，勤

学多问，加班加点维持科室工作正常运转，无一例跑费及纠纷投诉发生。

4、多次准备、迎接了省级，市级优质护理及消毒隔离检查，获上级领导好

评。

5、顺应现代护理模式转型，进行排班模式改革，正式启动优质护理，成为医

院

科室护理工作总结「篇七」

我科在院领导和感染管理委员会的领导下，根据《医院感染管理规范》、《消

而技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计

划，并组织实施，及时监测效果，及时修订措施，使我院院内感染发生率控制在较

好的范围内，无院内感染的暴发流行。现将今年主要工作总结如下：

一、完善管理体系，发挥体系作用

1、为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，今年8月重新调

整充实了科室医院感染管理小组，完善了三级网络管理体系。在工作中，遇到需要

多科室协调和配合时，及时汇报主管领导解决问题。

2、11月份在感染管理委员会的倡议下和院领导的支持下，医院感染管理部分

加入了我院的医疗护理质量督察中，制订了严厉的奖惩办法。

二、医院感染监测方面

我科负责放射科感染发病情况的监测，定期对放射科环境卫生学、消毒、灭菌

效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危险因素，

寻找有效的预防和控制办法。通过监测一控制一监测，最终减少和控制医院感染的

发生，提高医疗护理质量。

1、病历监测

对院感病例回顾性调查模式（在病案室逐份查阅出院病历，防止漏报），真实

了解我院的医院感染率的基线。并同时采用了前瞻性调查形式，下病区对重点病人

整个治疗过程的随访，密切观察院内感染发生情况，既做到对病人的过程管理，同

时也是对管床医生的持续培训，此项工作收到预期效果，能及时发现医院感染病

例，防止医院感染的暴发流行。

①感染率监测：

②漏报率的监测：转染病上报率。符合卫生部的要求。

2、环境监测方面

①对放射科环境定期采样，合格率为98。6%o对于不合格的者，及时查找原

因并重新采样。

4、消揖灭菌监测

1、每月对消毒间预真空高压锅进行效果监测，按全国消毒规范要求，每天做

B—D试验，每月做生物监测，保证高压锅消毒灭菌质量。对手术室的快速压力蒸

汽消毒锅全国消毒规范要求进行监测以保证灭菌质量。

2、每月对放射科使用中消毒液的监测：共监测246份，合格246份，合格率

为100%o并逐步取消外科病区的戊二醛浸泡消毒，采用压力蒸汽灭菌。

3、6月份对使用中的紫外线灯管进行了监测，上半年共监测79根，合格75

根，合格率为94.9%。紫外线灯管通知科室及时更换。

4、对我院使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行了备案。

三、重点部位医院感染管理

每季度抽查重点DSA的感染管埋，发现问题，主动与各科主任或护士长沟通并

督查改进。

四、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。

1、新职工培训对3名新上岗职工进行了医院感染概论、医疗废物管理知识培

训与考核，考核合格率为100%;对新入院实习医生、护士进行了医院感染知识培

训，使他们对医院感染概况有一个初步的认识；

2、采取多种形式的感染知识的培训将集中培训与晨会科室培训有机结合，增

加了临床医务人员的医院感染知识，提高院感意识。

五、存在问题

1、临床感染管理小组没有充分发挥其作用。

2、部分医生对院内感染重视程度不够，对病人的有关院内感染的诊断以及病

情分析方面存在欠缺，医院感染登记表不能及时报送。

科室护理工作总结「篇八」

在医院领导班子领导下和护理部指导下，全面强化和提高护士综合素质，强化

护理人员的爱心，责任心，全科护理人员按照医院管理年质量要求，创建平安医

院，认真执行各项规章制度，树立良好的医德医风，加强基础知识的学习和专业技

能的训练，同心同德、团结协作，顺利完成本年度工作，无医疗差错事故发生，具

体表现如下：

（-）一年来全科折理人员都能认真学习，执行医院的各项规章制度和医院管

理，创建平安医院的质量要求，本着病人第一、质量第一、一切为病人的服务宗

旨，在繁忙的.工作中不断改善服务流程，改治疗环境，强化优质服务，增强护患

沟通，构建和谐的护患关系，热情接待病人就诊，耐心解释患者提出的问题，急病

人所急，对行动不便的病人主动护送。做到送水送药到手，做到来时有迎声，走时

有送声，病人能感到春天般的温暖，增加病人对护士的信任感，增强治疗信心，病

人对护士的评价较高。

（二）一年来全科于理人认真执行护理工作的各班级护理人员职责，护理工作

质量标准，急诊科护理常规，技术操作规程和护理工作流程等。在执行治疗护理工

作时，在执行过程中能严格执行“三查八对”工作，遵循无菌操作原则，全科护士

均能准时交接班，坚持做到“七不接”制度，责任落实到位，经常巡视病人及时更

换已输完的液体，密切观察用药疗效及用药是否出现不良反应，并及时报告医生处

理，有专门班次主动积吸协助医生接诊处理急诊病人。如接到危重病人集中大部分

护理人员抢救病人，能迅速落实各项急救措施，最大限度地把病人生命抢救过来。

（三）全科护理人员、劳动纪律好，坚守工作岗位遇到科室忙时，都能自觉留

下来协助医生把病人处理好，如遇到突发事件或大批伤员需要抢救时，无论刮风下

雨，每们护士均能随叫随到，全力协助医生把病人送到安全处。

（四）每月科内组织护士学习各种疾病的专科理论知识，组织学习医德医风及

安全知识，大大提高了尹士的业务理论知识及思想觉悟，无出现卡、拿、要，收受

红包等现象，无医疗差错事故发生。带领全科护士开展护理新技术，重点培训各种

急救器械的使用方法，以提高护士的应对急救能力。

（五）经过一年的努力，虽然取得一定的成绩，但科室仍存在着不少问题。例

如科室管理仍不够完善，科室的环境设施差，仍有待进一步的改善，部分护士在急

救方面仍需有所提高，希望在新的一年里能继续加强科室管理，加大力度对急救技

术的培训，在医院领导的管理下，逐步改善科室的环境及设施。

一年的工作完成情况如下：肌肉注射5339人次，静脉输液16678人次，皮下

注射20人次，皮内注射2919人次，抽血20人次，插胃管20人次，洗胃5人次，

吸氧600人次，吸痰500人次，清洁灌肠3人次，物理治疗50人次，出车1316人

次，抢救危重病人30人次，收住院682人次。

科室护理工作总结「篇九」

20XX上半年，在院领导的正确领导下，我科全面落实医院的各项工作计划、

规章制度，认真学习“三好一满意”精神，改善服务态度，提高医疗质量，规范医

疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，现总结如下：

一、完成的各项工作指标：

科室总收入万元，较去年同期增长68.7%;其中科室服务收入万元，较去年同

期增长74%;辅检收入万元，较去年同期增长112.1玳

二、上半年开展的主要工作

（一）尽量提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。

一是医疗工作。坚守“以病人为中心”的理念，以“三好一满意”活动为契

机，不断提高医疗服务质量，加强医疗质量工作，树立质量意识，尽可能提高医疗

整体水平。坚持每天晨会制度，并在晨会上传达每月中层例会精神，针对具体问题

予以整改，有力的减少了医疗差错;学习《病历书写规范》，加强计算机学习，不

断完善电子病历;加强业务学习，积极参加医院组织的各项业务学习，基本做到业

务学习除了上班的以外其他人员都到岗；通过科主任管理基金的发放，进一步增强

医生的责任心，保证了患者就诊的治疗效果;加强医患沟通，有效的控管了医疗服

务中的不良事件

二是护理工作。20XX年上半年，从护理工作基础做起，尽量完善各项护理工

作，及时分析存在的问题，并作出改进措施;加强护患沟通;严格护理查对制度，在

病人增加，护理人员未增加的情况下，未发生医疗差错;通过科主任基金的发放，

提升护理人员的工作的积极性。

（-）以病人为中心,构建合谐医患关系。

坚持“以病人为中心”，加强医患沟通，维护好和患者和谐的医患关系，改进

工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。尽量推广“人性化、个性化、亲情

化”的服务。如为病人提供一次性杯子、帮忙行动不便或无人照看的病人定餐，让

病人感受到医护人员的关心。严格执行国家基药政策和医疗服务收费标准，做到

“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信

服务”，进一步巩固了医患关系。

（三）以医院总的绩效工资分配方案为依据，根据我科的具体情况，制定我科的

绩效工资分配方案，做到多劳多得、优绩优酬，个人的绩效工资与个人的工作量、

工作质量相挂钩，提升了医生工作的积极性，促进了业务收入