跨境电子商务企业供给链管理研究

跨境电子商务企业供给链管理研究

摘要

跨境电子商务兴起，使企业产品走向了国际化，带动了社会经济发展。与

此同时，跨境电商对供给链管理也提出了新要求。跨境电子商务企业供给缝管

理研究，能够帮助跨境电商企业找到适合时代发展供给链管理模式，提升企业

管理水平。本文从物流、资金流、信息流这三个方面研究分析了跨境电商供给

链管理，并指出了跨境供给链管理优势与缺点，以及提出了相关提议,另外以

聚美优品为例分析了它供给链管理模式。从而提升跨境电子商务供给链管理能

力，降低了企业运行成本，增强了国际竞争力。

关键词：跨境电子商务"共给链管理；物流；资金流；信息流

一、绪论

1.1研究背景

,两会正式提出了“互联网+〃概念，在互联网推进下，跨境电商展现了崛起

之势。众多消费者对海外代购以及海淘兴趣越来越浓厚，促使了跨境电商成交

额和用户数量在不停增加，如今，跨境电商已经是我国外贸经济主要增加点和

生力军。国内业界龙头阿里巴巴和京东等都早已把海外购转到了至关主要战略

地位，海外电商也是如此，纷纷在海外购方面加力，希望提升其在中国市场份

额。贸易全球化，使得国际人均购置力不停增强，电子商务中物流、支付步骤

也不停改进，相信在接下来几年里，跨境电商在中国依旧能连续其快速发展趋

势。即使前景看起来很好，不过怎样提升企业竞争力，使自家企业在众多企业

中脱颖而出，是大多数跨境电商们一直在思索问题。如今局势是，各跨境电商

企业平分天下，或许有分得多，有分得少，但并未展现一家独大局势，在跨境

供给链管理这首先，各企业都处于起步探索阶段，并没有多少差距c影响跨境

电商竞争力关键原因就是品牌、服务和供给链，而决定一个企业成败关键要素

就是供给链。然而，要做好供给链管理对于跨境电商来说更为艰难，因为跨境

供给链包括步骤多而复杂，海内外各国文化和环境又有很大差异，所以要打通

跨境供给链不是一件轻易事。

我国跨境供给链管理还没有实质性建树，各个企业都会依照有自己情况制

订一套供给链模式。不过，毋庸置疑一点就是，要做好供给链管理，关键是要

从物流、资金流、信息流这三个方面入手。

1.2研究目标及意义

121研究目标

我国跨境电商发展相较于发达国家有显著落后，帮助我国跨境电商愈加好

更加快地成长，增强企业国际竞争力是本项目研究目标之一。

供给链管理对跨境电商来说尤为主要，怎样使其跟上跨境电商发展步伐，

降低对跨境电商制约也是本项目研究目标之一。

也希望经过本项目标研究给刚起步跨境电商一些启示，希望企业新秀能稳

健发展。

1.2.2研究意义

近年来，跨境电商发展得如火如荼,不但促进了国家经济发展，也给各个

阶层企业以及消费者带来了一个新体验。不过，我国跨境电商发展并未成熟，

还存在着一定缺点，消费者需求并不能得到完全满足，企业管理能力还有很大

提升空间c本文从物流、资金流、信息流这三个方面研究分析了跨境电商供给

链管理，总结出跨境供给链管理优势与缺点，并提出了相关提议，对提升我国

跨境电子商务供给链管理能力，增强我国企业国际竞争力有一定借鉴意义。

二、跨境电商供给链管理

2.1物流、资金流、信息流

在供给链管理中，最关键三座大山就是物流、资金流以及信息流，电子商

务与传统商务模式相比优势就在于这三流利用高效性与便捷性。

2.1.1跨境电商物流

跨境电商物流有以下几个形式：

1、国际邮政包裹与国际快递

国际邮政包裹就是利用万国邮政体系将商品运输到国外，各国都有自己国

家专属邮政，它价格廉价，通关能力还强；而国际快递则是由国际快递企业对

物品进行配送方式。跨境电商刚才起步时候，这两种方式是各企业首选跨境物

流形式。不过这二者都有一定缺点，国际邮政包裹速度很慢，物流时间很长，

还存在丢包危险性,邮寄包裹体积和重量都不能超出标准限制；国际快递则是

价格相对较高，运输特色物品还不能实现速递。

2、黝枪

海外仓是这几年刚新起，这是企业在输入匡建设或租赁存货仓库形式，跨

境电商企业先把要销售货物都提前送到这个仓库里，当产生跨境订单时，再直

接从货仓里把物品拿出来进行配送。这种方式大大节约了物流时间，节约了运

式节约了大量物流时间和运输成本，还能够有效地利用自贸区和保税区优惠政

策，简化了复杂物流流程，提升了经济效益。

6、集货物流

集货物流第一个形式是先把要运输全部货物都集中到到当地仓储中心，等

货物集中到一定数量规模后，再交付给国际物流企业对货物进行运输配送；第

二种形式就是先把来自各地货物集中起来，等达成一定数量以后，再进行批量

运输；第三种形式就是交易类似商品几个跨境电商企业合作建立一个共同物流

运行中心，经过优势互补将物流成本降到最低。

2.1.2跨境电商资金流

在资金流方面，跨境电商现在面临最大挑战是怎样收取来自不一样国家消

费者货币和接入本土各种支付方式。跨境电商采取都是网络支付方式，在我

国,主要有三大类跨境支付市场，分别为：（1）境内第三方支付机构，这种方

式适适用于跨境网购和出口电商情况，受到了众多消费者欢迎，我们所熟知支

付宝就属于这一类；（2）境内传统金融机构，这些金融机构利用银行网络，能

够支持很多业务，除了跨境网购和出口电商以外，他们还支持境外ATM取款以

及刷卡消费，银联就属于这一类；（3）境外支付企业，他们包括是全球在线收

付款业务，PayPal就属于这一类。

2.1.3跨境电商信息流

（1）企业内部信息流。跨境电商企业都建立了Intranet,信息流由原来

中规中矩纵横格局被无始无终网状所代替。共享数据库是企业内部各部门和各

组员之间进行信息交流中心，是企业内部信息流枢纽和反应炉。跨境电商企业

利用Intranet进行信息传递，提升了传递效率，扩大了传递信息量，也更具科

学性，使决议变得更方便轻易。

（2）企业和企业之间信息流。一个跨境电商企业与供给商之间存在着信息

流，与生产企业之间也存在着信息流。每个企业数据格式都不一样,EDI（电子

数据交换）能够帮助他们将外部企业数据格式翻译成自己企业内部格式，他们

利用EDI来传递信息能够达成快速准确效果。

（3）企业与客户之间信息流。用户是上帝，对任何一个企业来说，最主要

资源就是客户资源。建立了CRM（客户关系管理）系统，企业就能够将客户资

料整理成档案，还能与用户进行有效地沟通，搜集用户对产品需求数据并进行

合理分析，为市场导向决议提供依据。

2.2跨境电子商务供给链管理优势

（一）更个性化服务

电商企业在一定程度上实现了打破时间和空间界限，使得生产和消费过程

都变得友好统一，而跨境电商也属于电商模式，所以跨境电商企业供给链是简

单、高效、开放且灵活。另外，企业经常能够经过消费者在电子商务中信息交

流，来获取很多关于消费者和市场需求信息。

（二）独特管理方式

与通常企业相比，跨境电商企业采取供给链管理方式主动性与主动性更

高，尤其是跟传统供给链比较，这种独特管理方式能够显现出愈加主动作用。

当环境在不停改变时候，员工就要来自发地工作，这么，仅凭几个高级企业领

导人他们自己是不能够决定供给链管理规划。

（三）高度共享和集成信息系统

因为跨境电商交易活动是一个电子化、数字化以及网络化过程，所以要使

交易活动成功进行就必须要依靠高度共享和集成信息系统。有了这么信息系统

为基础，就能够以动态链接形式来建立跨境电商企业供给链管理，实现既高效

又准确信息运输。

（四）高效营销集道

现在电商企业基本上都是经过建立零售商订单和库存系统方式来进行电子

商务活动c企业利用信息系统对各个零售商发出关于商品销售通知，另外，企

业能够搜集分析新闻来确定下一次库存数量和深入销售计划，并对零售商进行

指导，像这么经过先进营销渠道能够显著提升企业运行效率。

2.3跨境电商供给链管理中存在问题：

1、当今时代，信息技术发展快速，跨境电商在网络平台和支付步骤也随之

有了较快进展，而跨境物流却无法满足消费者越来越多样化需求，发展较为迟

缓，制约了跨境电商发展。

2、清关与商检步骤既增加了物流运输时间又提升了物流成本，是跨境物流

难以突破另一道瓶颈。

3、跨境物流对环境适应能力较差，受到了来自服务对象、物流内外部环

境、以及输入国政治、经济、法律、社会、技术等环境制约。

4、在跨境电子商务中，支付步骤依然是一道难过坎，线上支付电子化和虚

拟性使资金起源与去向难以查证，有进行虚假交易和诈骗行为风险，消费者权

益难以得到保障。另外，支付机构备付金账户一旦出现了资金沉淀情况,就会

产生资金安全隐患和支付风险等。

5、我国在跨境支,寸方面暂时还没有出台相关监管细则，一旦出现了支付风

险问题，企业就处于无章可循状态，难免会出现混乱局面，另外，假如支付系

统或者交易方资信方面发生了什么情况，客户资金安全就会晤临巨大威胁。

6、信息流渠道有很多，但并不全都适合跨境电商利用来传递信息，一旦选

择错误，就会给企业带来负面作用。

2.4对跨境电商供给链管理提议：

1、跨境电商要带动跨境物流发展，尤其是在信息沟通、技术共享、供给链

整合等方面，二者要协力合作，相互促进，使跨境物流与跨境电子商务能尽快

地匹配与协调。

2、各国物流企业要多沟通、加强合作关系，相互配合来促进跨境物流快速

发展。

工环境问题无法防止，所以跨境物流只能努力适应不一样环境，比如适应

输入国环境，在开展物流活动之前，先要了解目标国文化、法律、政策以及海

关与商检要求,主动地寻找当地合作搭档，并与输入国政府部门沟通交流，达

成协议，进行友好合作。

4、企业和政府要经过共同努力来完善跨境支付体系，并进行严格规范和监

管，严厉打击欺诈行为。

5、支付企业要建立健全客户认证机制，保障客户权益。

6、跨境电商要仔细衡量选择适合渠道，而且最优化地将信息传达出去。

三、案例分析：聚美优品供给链模式

3.1聚美优品物流模式

聚美优品有自己物流、仓储体系，在跨境业务上采取是保税备货模式，其

在郑州、深圳前海、广州都建有保税仓。这种模式最大优势是极速，能让消费

者体验到如同在海外购物感觉。保税仓和海外仓作为跨境电商物流集货关键节

点,成为节约物流成本主要路径之一。

3.2聚美优品资金流模式

伴随电子商务发展，网上销售假货也越来越多，消费者渐渐地对网上商品

失去了信任，所以聚美优品开创了线下旗舰店尝试，拉近了与消费者之间距

离，提升了消费者对品牌信任度，品牌溢价能力也有了很大提升。

聚美优品跨境支付方式为支付宝。

3.3聚美优品信息流

在线下，聚美优品专柜依照销售量来确定需求量，并把信息反馈给信息处

理系统，系统收到数据后会打出发货单给物流部门，物流部门依照收到发货单

备货并配送到各地专柜。若供给商和专柜距离比较近话，信息处理系统就会把

发货单传到供给商那里，让供给商给当地专柜直接配送货物。

在线上，用户进行网上购物，由网站自行保留用户购置信息并反馈给信息

处理系统，系统处理过后会把发货单传给物流部门，由物流部门进行备货以及

配送。若送货地点和供给商地点很近，则系统会直接把发货单传到供给商,让

供给商进行配送。

3.4案例总结

聚美优品采取保税仓模式缩短了物流周期，也大大节约了运输成本，是物

流步骤一大优势。在支付步骤，企业还有待改进，需要建立健全客户认证机

制，保障客户权益。在信息流方面，需要建立ERP系统，能够帮助企业采购和

销售计划得到深入完善；另外，要广泛地利用各种新媒体优势，使消费者愈加

了解品牌，也使企业愈加了解消费者需求，拉近二者之间距离。