2026年陪诊师日常考评测试题及答案

2026年陪诊师日常考评测试题及答案一、单项选择题（每题3分，共15题，满分45分）1.陪诊师承接了一名异地退休安置的糖尿病患者来我院就诊，患者持有参保地电子医保凭证，本次为门诊复查拿药，关于医保结算，下列做法正确的是（）A.告知患者必须回参保地才能报销，要求患者全额垫资后拿回票据回去报销B.引导患者在收费窗口出示电子医保凭证，直接办理医保报销结算C.告知患者只有住院才能异地直接结算，门诊费用必须自费D.建议患者找北京本地医保的朋友帮忙刷卡结算答案：B解析：根据国家医保局2025年发布的最新工作进展，截至2025年底，全国所有定点医疗机构已经实现门诊费用跨省直接结算全覆盖，门诊慢特病费用也纳入直接结算范围，参保人员仅需出示本人电子医保凭证即可直接结算，不需要回参保地报销，也不能冒用他人医保结算，因此B选项正确。2.根据2025年人社部发布的《陪诊服务专项职业能力标准》，下列关于陪诊师上岗资质要求，说法正确的是（）A.陪诊师属于生活服务类新职业，只要年满18周岁有身份证即可上岗，不需要任何资质B.陪诊师必须完成规定的职业技能培训，考核合格后取得陪诊服务专项职业能力证书方可上岗C.陪诊师必须取得护士执业证书才能提供服务D.陪诊师必须取得医师资格证书才能提供诊疗相关服务答案：B解析：陪诊师作为国家认定的新职业，目前纳入生活服务业专项职业能力管理范畴，要求完成不少于40学时的系统培训，掌握医学基础、沟通、应急、法规相关知识后，考核合格取得专项职业能力证书即可上岗，不需要具备医护执业资质，因此B选项正确。3.陪诊师使用人工智能工具整理患者病历时，下列做法符合《个人信息保护法》要求的是（）A.为了提高整理精度，直接将患者带身份证信息的完整病历照片上传到免费公共AI平台B.提前取得患者的敏感个人信息处理授权，仅将脱敏后的病历内容上传到合规的企业级加密AI工具处理，使用后立即删除记录C.为了方便后续随访，将患者完整病历存储在自己的个人百度云盘D.为了给其他同病种患者参考，将患者病历匿名后发布到病友交流群答案：B解析：患者健康信息属于法律规定的敏感个人信息，处理敏感个人信息必须取得个人的单独授权，公共免费AI平台存在数据泄露风险，个人云盘也不符合加密存储要求，更不能随意对外公开患者信息，因此只有B选项的做法符合规范要求。4.患者术前在诊区等待时突发焦虑，要求陪诊师帮忙联系正在手术台上做手术的主管医生再次沟通，陪诊师下列做法正确的是（）A.直接联系手术室护士站，要求转接主管医生沟通B.安抚患者情绪，告知患者主管医生的下台时间，先联系管床值班护士解答患者疑问，护士无法解决的等医生下台后再协调沟通C.拒绝患者要求，告知患者医生手术很忙不要添乱D.找同科室其他不主管该患者的医生帮忙解答答案：B解析：手术过程中医护人员全程专注手术，不得随意干扰正常诊疗秩序，因此遇到该情况首先要安抚患者，优先安排值班医护处理，不得直接干扰手术，因此B选项正确。5.陪诊未成年人接种九价HPV疫苗，未成年人父母均无法到场，委托未成年人的成年姐姐陪同接种，下列资料要求正确的是（）A.只要有姐姐的身份证就可以办理接种B.要求提供父母签字的书面委托授权书，以及父母和姐姐的身份证复印件备案C.只要医生同意就可以接种，不需要其他资料D.只要未成年人本人签字同意就可以接种答案：B解析：未成年人的所有医疗操作、疫苗接种均需要监护人同意，监护人无法到场的，必须出具书面委托授权，由被委托人持授权书和双方身份资料备案，因此B选项正确。6.陪诊过程中患者突发晕针晕血，意识清醒，面色苍白出冷汗，陪诊师第一步处理措施正确的是（）A.立即推送患者去急诊室B.立即协助患者平卧，松解领口，转移到通风处，给予温葡萄糖水饮用C.立即呼叫医生，准备注射升压药物D.立即掐患者人中，拍打患者后背催醒答案：B解析：晕针晕血多为一过性血管迷走性晕厥，部分患者伴随低血糖，首要处理措施是调整体位、补充糖分提升血糖，改善脑供血，之后再呼叫医护人员评估，因此B选项是第一步正确处理。7.患者到医院做胃肠镜检查，需要有人陪同签字，家属无法到场，要求陪诊师帮忙签字，陪诊师正确的做法是（）A.为了留住客户，直接帮患者签字B.拒绝签字，协助患者联系家属，通过线上授权的方式，由家属远程签署知情同意书，留存授权记录C.让患者自己签字，医生问就说自己是家属D.帮患者找其他患者帮忙签字答案：B解析：知情同意书必须由患者本人或者授权的监护人、家属签署，陪诊师无权代替签署，遇到家属无法到场的情况，需要协助患者完成远程授权，由家属签署，因此B选项正确。8.下列关于陪诊师协助患者取检查报告，做法错误的是（）A.凭患者的身份证和检查申请单，在自助机帮助患者取报告B.帮助患者注册医院互联网账号，在线获取电子报告，转发给患者和家属C.患者取完报告后，帮患者解读报告的异常指标，直接告诉患者得了什么病，需要吃什么药D.提醒患者把报告整理好，就诊的时候带给主治医生看答案：C解析：陪诊师没有诊疗资质，不得开展诊疗活动，不能解读病情、指导用药，只能协助取报告、整理资料，因此C选项做法错误，符合题意。9.陪诊阿尔茨海默病（老年认知障碍）患者就诊，下列做法错误的是（）A.提前给患者佩戴印有紧急联系人电话的防走失腕带B.就诊过程中全程陪同，不离开患者视线C.为了让患者活动透气，让患者独自在医院花园散步，自己去帮患者排队D.提前和分诊台沟通患者情况，申请优先分诊减少等待时间答案：C解析：认知障碍患者自理能力差，容易走失，绝对不能让患者独自离开陪同人员视线，因此C选项做法错误，符合题意。10.患者要求陪诊师帮忙代开国家管制的第二类精神药品，陪诊师正确的做法是（）A.直接拒绝，告知代开管制药品属于违法行为，不能提供该服务B.只要患者加钱就可以帮忙代开C.可以帮忙代开，只要不说出去就没事D.介绍患者找其他医生帮忙代开答案：A解析：国家管制麻醉药品、精神药品实行严格的处方管理，必须本人就诊凭处方开具，非法代开属于违法行为，因此必须直接拒绝，A选项正确。11.医院实行预约分诊制，陪诊师提前多久到达医院最合适（）A.提前10分钟到达B.提前30-60分钟到达，完成取号、分诊、资料整理C.提前2小时到达，排队等在诊区门口D.和患者一起到达即可答案：B解析：陪诊师需要提前到达医院完成取号、资料整理、对接分诊，提前30-60分钟最合适，太早会浪费时间，太晚容易耽误就诊，因此B选项正确。12.下列哪项不属于陪诊师的合法服务范围（）A.帮患者排队取号、缴费、取报告B.帮患者沟通病情，传递患者的问题给医生C.代替患者做治疗决策D.陪患者做检查，搀扶行动不便的患者答案：C解析：治疗决策必须由患者本人和家属做出，陪诊师只能提供信息传递、协助服务，不能代替做决策，因此C不属于合法服务范围。13.患者对就诊的主治医生不满，要求陪诊师帮忙介绍其他医院的“神医”，说可以包治百病，陪诊师正确的做法是（）A.满足患者要求，帮忙介绍，收取介绍费B.告诉患者包治百病是虚假宣传，建议患者在正规医院继续诊疗，如需转院会协助办理正规转院手续C.附和患者，说当前医生水平不好，引导患者去自己介绍的机构D.不管不问，让患者自己找答案：B解析：陪诊师不得参与虚假医疗宣传，不得引导患者去不正规的机构，因此遇到该情况要提醒患者，协助正规转院，B选项正确。14.2026年全国推行电子病历互联互通，陪诊师帮异地患者调取外院电子病历，正确的做法是（）A.让患者通过国家医保服务平台的电子病历互联互通端口，直接授权给就诊医院调阅B.告诉患者必须自己回去拿纸质病历C.直接登录患者的医保账号调取，不需要患者授权D.把患者的身份证卖给第三方机构帮忙调取答案：A解析：2025年全国二级以上医院已经实现电子病历互联互通，患者可以直接通过官方平台授权就诊医院调阅外院电子病历，不需要本人回去取，因此A选项正确。15.陪诊服务结束后，患者要求删除所有个人信息，陪诊师正确的做法是（）A.告诉患者信息必须留存一年，不能删除B.3个工作日内彻底删除所有存储的患者信息，包括云盘、手机里的备份，并且告知患者确认C.只删除手机里的，留存备份在电脑里就行D.告诉患者服务已经结束，没时间删除答案：B解析：根据个人信息保护要求，患者要求删除个人信息的，必须在3个工作日内彻底删除所有存储的信息，包括备份，因此B选项正确。二、多项选择题（每题5分，共10题，满分50分）1.下列哪些行为属于陪诊师明确禁止的行为（）A.代替患者签署手术知情同意书B.夸大医生诊疗效果，招揽患者到特定医疗机构就诊C.泄露患者的不孕不育史、传染病史等隐私信息D.协助行动不便的患者排队取号、缴费答案：ABC解析：陪诊师只能提供协助服务，不得代替患者签署知情同意法律文件，不得虚假宣传招揽患者，不得泄露患者隐私，因此ABC属于禁止行为。2.陪诊孕晚期孕妇就诊，需要提前准备哪些物品（）A.提前准备折叠小板凳，方便孕妇等待休息B.准备温水、巧克力，方便孕妇补充体力C.提前了解医院急诊产科位置，方便突发情况及时送医D.整理好之前所有的产检报告，按时间顺序排列方便医生查阅答案：ABCD解析：孕晚期孕妇行动不便，容易疲劳，因此以上准备工作都是必要的，全选。3.陪诊异地患者就诊，下列哪些优化安排可以提升患者体验，减少奔波（）A.提前帮患者抢专家号，提前对接患者的外院资料，提前完成预登记B.提前帮患者预约距离医院近、价格合适的酒店，安排接送站C.检查完成后帮患者申请互联网复诊，结果出来后专家线上看诊，不需要患者再次到院D.帮患者申请检查结果邮寄到家，不需要患者自己等结果答案：ABCD解析：以上安排都符合异地陪诊的需求，可以有效减少患者来回奔波，提升体验，全选。4.陪诊师遇到患者突发心绞痛，身上带了硝酸甘油，正确的处理措施是（）A.立即让患者停止活动，坐下或者平卧休息B.帮助患者舌下含服硝酸甘油C.立即呼叫医院急诊医护人员前来救治D.搀扶患者走去急诊室答案：ABC解析：心绞痛发作时不能活动，以免增加心脏负担，因此不能搀扶患者走动，首先让患者休息含药，呼叫医护，因此ABC正确。5.关于患者隐私信息保护，陪诊师服务结束后，下列做法正确的是（）A.患者没有要求留存信息的，服务结束后15个工作日内彻底删除所有非必要信息B.因后续服务需要必须留存的信息，存储在加密的专用存储设备，不连接公共网络C.患者要求删除信息的，3个工作日内彻底删除所有信息，包括备份D.可以将患者的信息卖给保险、医美机构赚取额外收益答案：ABC解析：患者敏感个人信息不得非法买卖，因此D错误，ABC做法符合规范要求。6.陪诊恶性肿瘤患者就诊，下列哪些沟通技巧是正确的（）A.多倾听患者的情绪诉求，适当给予心理安抚B.不随意透露患者的病情，只有患者和家属授权后才可以和医生沟通C.不随意给患者推荐抗癌偏方、保健品D.患者情绪低落的时候，多鼓励患者，传递积极的情绪答案：ABCD解析：恶性肿瘤患者心理压力大，以上沟通技巧都符合要求，全选。7.下列关于呼吸道传染病康复期患者陪诊，正确的做法是（）A.全程佩戴口罩，做好手卫生，避免交叉感染B.提醒患者避免劳累，检查过程中适当休息C.提前了解患者的基础病情况，带好常用药物D.要求患者必须做核酸检测才能陪诊答案：ABC解析：康复期患者只要体温正常，无明显症状，不需要强制核酸检测，因此D错误，ABC做法正确。8.陪诊师协助患者办理住院手续，需要做哪些工作（）A.提前帮患者整理好身份证、医保本、既往病历资料，提前完成住院预登记B.协助患者办理缴费、医保登记手续C.把患者送到病房，和管床护士对接，告知患者的特殊情况D.帮患者整理好随身物品，告知家属病房的探视制度答案：ABCD解析：以上都是陪诊办理住院的常规工作，全选。9.患者有残障，行动不便坐轮椅，陪诊师下列做法正确的是（）A.提前确认医院的无障碍通道、无障碍电梯位置，规划好通行路线B.上下坡的时候固定好轮椅刹车，控制速度，注意患者安全C.推轮椅的时候速度放慢，避免颠簸D.提前和医院的无障碍服务中心对接，申请必要的协助答案：ABCD解析：以上做法都符合行动不便残障患者的陪诊要求，全选。10.陪诊师接单前需要确认哪些信息（）A.患者的年龄、身体情况、是否有基础病B.就诊的医院、科室、专家号时间C.患者的特殊需求，比如是否需要轮椅、是否有沟通障碍D.患者的既往病史、过敏史、用药情况，需要提前准备的资料答案：ABCD解析：接单前确认以上所有信息，才能做好提前准备，保障陪诊顺利，全选。三、案例分析题（共2题，每题52.5分，满分105分，合计总分200分）案例一：62岁男性患者王某，异地退休职工，确诊早期肺癌，预约了北京某三甲医院胸外科周三上午的专家号，因儿子工作繁忙无法陪同，提前3天约了陪诊师小李全程陪诊。王某有10年高血压病史、8年2型糖尿病病史，日常规律服药，就诊前一天王某自行到达北京，和小李对接时仅带了外院的CT胶片，没有带纸质报告，也没有拷贝电子影像DICOM文件，家属仅给小李发了模糊的手机拍照版病历。就诊当天，专家阅片后表示胶片分辨率不足，无法看清病灶细节，要求患者在本院重新做增强CT，重新预约CT最快排到10天后。王某得知后情绪非常激动，认为自己特意从外地过来一趟，花费了路费住宿费，现在还要等10天，自己时间安排不开，指责小李提前没有准备到位，要求小李全额退款并且赔偿路费损失。问题1：本次陪诊服务中，小李在提前准备阶段存在哪些疏漏？问题2：面对情绪激动的王某，小李应当如何正确处理？问题3：如果确实需要重新做CT，小李可以做哪些优化安排减少王某的等待时间和额外成本？参考答案：问题1：小李的主要疏漏有四点：第一，资料对接环节不细致，没有明确告知患者异地就诊需要准备完整诊疗资料的要求，仅要求带胶片，没有提醒患者同时带纸质报告，并且提前拷贝电子影像DICOM文件，或者提前告知患者可以通过全国电子病历互联互通平台授权就诊医院调阅，最终导致资料不符合要求需要重新检查；第二，没有提前了解就诊医院的要求，该三甲医院针对外院影像明确要求提供电子影像，否则不予认可，小李没有提前掌握该规则，也没有提前帮患者申请院内放射科提前读片会诊，错过了提前处理的机会；第三，没有提前和专家助理对接患者异地就诊的情况，告知患者的行程安排，提前沟通遇到资料问题的协调方案，导致就诊当天陷入被动；第四，没有提前给患者告知可能出现的特殊情况，比如重新检查、改约等，让患者没有心理预期，遇到问题后情绪更容易失控。问题2：小李的正确处理流程：第一，第一时间安抚情绪，将王某引导到诊区外安静的休息区，递上温水，先主动道歉承认自己准备工作不到位，不辩解，先稳定王某的情绪，避免情绪激动诱发血压血糖升高；第二，同步联系王某的儿子，告知当前的情况，争取家属的理解和支持，共同协调解决方案；第三，立刻启动应急预案，第一时间联系门诊服务中心和放射科值班医生，询问是否可以当天将患者带来的胶片进行数字化处理，提交专家阅片，是否可以申请加急放射科预读，不用重新做CT；如果确认必须重新做CT，立刻申请异地患者加急检查名额，该三甲医院针对异地就诊患者预留了10%的加急检查额度，符合条件可以当天或者第二天安排检查，不用等10天；如果确实没有加急名额，帮患者捡漏系统上的退号，每天都有少量患者退CT号，及时锁定空位；第四，给出多个方案供王某选择，比如加急检查当天做，或者改约下一周的专家号，同时安排住宿，或者先回当地做好CT再过来就诊，让王某自己选择，满足患者的行程需求。问题3：优化安排主要有：第一，成功申请加急CT后，提前帮患者做好检查前的准备，比如碘过敏试验、血糖血压监测，提醒禁食禁水要求，提前带患者到CT室等候，节省时间；第二，如果患者时间允许，帮患者预约同一个专家下一次的专家号，CT出结果后直接就诊，不用患者再次抢号，节省抢号的时间成本；第三，如果患者时间紧张无法在北京等结果，帮患者申请互联网复诊，CT结果出来后直接在线上发给专家看诊，不用患者再次到院，节省往返路费和住宿费；第四，帮患者预约距离医院近、性价比高的日间陪护酒店，大部分酒店针对陪诊患者有优惠，帮患者节省住宿成本，同时提醒王某按时服用降压降糖药物，每天帮患者监测血压，避免情绪激动诱发基础疾病急性发作；第五，所有安排确定后，和王某以及家属再次确认，明确后续对接流程，打消患者的顾虑。案例二：28岁孕妇李某，孕32周，先天一级听障，无法正常语言交流，第一胎，有家族神经管畸形遗传病史，早期唐筛显示高风险，本次预约了某三甲医院妇产科超声复查，丈夫要照顾家中生病的老人无法陪同，约了陪诊师小张全程陪诊。李某本次来诊就是想确认胎儿是否健康，心理压力极大，进超声室之前就已经出现手脚发抖、呼吸急促的情况，超声检查完成后，医生发现胎儿侧脑室增宽12mm，需要进一步做羊水穿刺确认是否存在染色体异常，李某出来后看不懂医生手写的字条，猜测胎儿有问题，情绪崩溃坐在超声科门口大哭，不肯离开，周围很多人围观，李某情绪激动已经出现轻微宫缩。问题1：本次陪诊服务前，小张需要做哪些特殊准备？问题2：面对情绪崩溃的李某，小张应当如何处理？问题3：如果李某确定要做羊水穿刺，小张需要协助做好哪些后续工作？参考答案：问题1：针对李某的听障特殊情况，小张需要做以下特殊准备：第一，提前对接李某和家属，拿到李某所有的产检资料，整理出清晰的时间线，标注好唐筛高风险、家族遗传病史等关键信息，提前发给医生助理，让医生提前了解情况；第二，提前学习基础的交流方式，比如常用的手语，或者提前准备好手写板、手机打字软件，方便和李某随时交流，同时提前联系医院的无障碍服务中心，告知患者的情况，预约无障碍服务专员随时待命，确保交流顺畅；第三，提前1小时到达医院，提前办理取号分诊，熟悉超声科的位置，提前和超声科医生、分诊护士告知李某的听障情况，沟通好交流方式，避免诊疗过程中出现误解；第四，提前和李某用文字交流，告知本次检查的流程、大概需要的时间，安抚李某的情绪，同时给李某手写了紧急联系人的信息，随时可以联系家属，缓解李某的不安；第五，提前准备了巧克力