2026年营口市站前区政务服务中心（窗口人员）招聘笔试模拟试题及答案详解

2026年营口市站前区政务服务中心（窗口人员）招聘笔试模拟试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以张某“无购物小票”为由拒绝退款。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退款，因为其内部规定无需购物小票即可退款B、张某无权要求退款，因为其没有保留购物小票C、超市应当退还多收的款项，即便张某没有购物小票，只要其能够证明购买事实即可D、超市有权拒绝退款，但应当向张某说明理由并提供相关证据答案：C解析：消费者在购买商品时，有权要求商家提供真实的商品价格信息。如果商家多收了消费者的款项，消费者有权要求商家退还。即使消费者没有购物小票，只要其能够证明购买事实，例如有目击证人、有监控录像等，商家也应当退还多收的款项。超市内部规定无需购物小票即可退款，并不能作为其拒绝退款的理由。因此，C项正确。2．某公司员工李某在上班期间，因操作失误导致设备损坏，并造成了一定经济损失。公司决定对李某进行经济处罚。关于此事，下列说法正确的是()。A、公司有权对李某进行经济处罚，因为其违反了公司规章制度B、公司无权对李某进行经济处罚，因为其没有造成实际经济损失C、公司应当根据李某的过错程度和经济损失情况，合理确定经济处罚金额D、公司应当先对李某进行批评教育，再决定是否对其进行经济处罚答案：C解析：员工在上班期间因操作失误导致设备损坏，并造成了一定经济损失，公司有权要求其承担相应的责任。但是，公司在对李某进行经济处罚时，应当根据李某的过错程度和经济损失情况，合理确定经济处罚金额，不能随意处罚。因此，C项正确。3．某中学组织学生进行野外拓展训练，途中一名学生不慎摔倒，造成腿部骨折。学校立即联系了当地医院，并将学生送往医院治疗。关于此事，下列说法正确的是()。A、学校应当承担全部医疗费用，因为其未尽到安全保障义务B、学校不承担任何医疗费用，因为学生受伤是意外事件C、学校应当根据其过错程度，承担部分医疗费用D、学生家长应当承担全部医疗费用，因为学生是未成年人答案：C解析：学校组织学生进行野外拓展训练，应当尽到安全保障义务，确保学生的安全。如果学校未尽到安全保障义务，导致学生受伤，学校应当承担相应的责任。但是，如果学校已经尽到安全保障义务，但学生因意外事件受伤，学校不承担全部责任。因此，C项正确。4．某市居民王某在自家阳台上晾晒衣物，因风力较大，衣物掉落，砸坏了楼下李某家的窗户。关于此事，下列说法正确的是()。A、王某不承担赔偿责任，因为其是意外事件B、王某应当承担全部赔偿责任，因为其未尽到安全注意义务C、李某应当自行承担损失，因为王某没有故意行为D、王某应当根据其过错程度，承担部分赔偿责任答案：B解析：王某在晾晒衣物时，应当注意安全，避免对他人造成损害。如果因王某未尽到安全注意义务，导致他人受损，王某应当承担赔偿责任。因此，B项正确。5．某公司员工张某与同事李某因工作问题发生争执，双方情绪激动，导致李某受伤。关于此事，下列说法正确的是()。A、公司应当对张某和李某进行同等处罚，因为双方都有过错B、公司应当对张某进行处罚，因为其行为造成李某受伤C、公司应当对李某进行处罚，因为其没有控制好自己的情绪D、公司应当对双方进行调解，并根据其过错程度分别进行处理答案：D解析：员工在工作中发生争执，情绪激动导致他人受伤，公司应当对双方进行调解，并根据其过错程度分别进行处理。如果一方过错较大，公司可以对其实施相应的处罚。因此，D项正确。6．某市居民赵某在公园散步时，捡到了一个钱包，里面装有现金和身份证等物品。关于此事，下列说法正确的是()。A、赵某可以将钱包据为己有，因为其已经捡到了钱包B、赵某应当将钱包交给公园管理处，因为其是拾得遗失物C、赵某应当将钱包交给公安机关，因为其没有权利处理遗失物D、赵某可以将钱包中的现金据为己有，但应当将身份证交公答案：B解析：拾得遗失物，应当返还权利人。赵某捡到的钱包属于遗失物，其应当将钱包交给权利人或者有关部门。如果赵某无法找到权利人，应当将钱包交给公园管理处等有关部门。因此，B项正确。7．某公司员工王某在上班期间，利用公司电脑浏览个人网页，并下载了若干电影文件。关于此事，下列说法正确的是()。A、王某的行为属于合理使用，不构成违纪B、王某的行为属于违纪行为，但公司无权进行处理C、王某的行为属于违纪行为，公司应当根据公司规章制度进行处理D、王某的行为属于违纪行为，公司应当立即解雇其答案：C解析：员工在上班期间，应当认真履行工作职责，不得从事与工作无关的活动。如果员工利用公司资源从事与工作无关的活动，属于违纪行为。公司可以根据其规章制度对违纪员工进行处理。因此，C项正确。8．某中学组织学生进行春游活动，途中一名学生失踪。学校立即组织教师和学生对失踪学生进行寻找，并联系了当地公安机关。关于此事，下列说法正确的是()。A、学校应当承担全部责任，因为其组织了春游活动B、学校不承担任何责任，因为失踪是意外事件C、学校应当尽到安全保障义务，并积极配合公安机关寻找失踪学生D、学生家长应当承担全部责任，因为学生是未成年人答案：C解析：学校组织学生进行春游活动，应当尽到安全保障义务，确保学生的安全。如果学生失踪，学校应当立即采取措施寻找失踪学生，并积极配合公安机关进行调查。因此，C项正确。9．某公司员工张某在工作中，因操作失误导致设备损坏，并造成了一定经济损失。公司决定对张某进行经济处罚。张某不服公司的处理决定，可以向有关部门申请()。A、行政复议B、行政诉讼C、仲裁D、调解答案：A解析：员工对公司作出的处理决定不服，可以向有关部门申请行政复议。行政复议是指行政相对人认为行政主体的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向具有法定行政复议职责的行政机关申请复议，由该行政机关对行政行为的合法性和适当性进行审查并作出决定的活动。因此，A项正确。10．某市居民王某在自家阳台上晾晒衣物，因风力较大，衣物掉落，砸坏了楼下李某家的窗户。李某要求王某赔偿损失。关于此事，下列说法正确的是()。A、王某不承担赔偿责任，因为其是意外事件B、王某应当承担全部赔偿责任，因为其未尽到安全注意义务C、李某应当自行承担损失，因为王某没有故意行为D、王某应当根据其过错程度，承担部分赔偿责任答案：B解析：王某在晾晒衣物时，应当注意安全，避免对他人造成损害。如果因王某未尽到安全注意义务，导致他人受损，王某应当承担赔偿责任。因此，B项正确。11．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市予以更换。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市的做法合法，特价商品销售时已明确告知消费者不予退换B、李某无权要求更换，因为特价商品销售时已明确告知消费者不予退换C、超市应当更换商品，即使该商品是特价商品，消费者依然享有质量保障权利D、超市有权拒绝更换，因为消费者购买特价商品时应当知晓存在一定的风险答案：C解析：《中华人民共和国民法典》规定，消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求。即使商品是特价销售，只要存在质量问题，消费者依然享有依法要求更换、退货等权利。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝更换存在质量问题的商品，违反了相关法律规定。因此，C项正确。12．张某承包了一片果园，由于遭遇自然灾害导致果树大面积死亡，收入锐减。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某应当自行承担全部损失，因为自然灾害是不可抗力因素B、政府应当给予张某经济补偿，因为自然灾害属于不可抗力C、张某可以向保险公司申请理赔，因为自然灾害属于保险责任范围D、张某应当转包果园，以减少自然灾害带来的损失答案：A解析：自然灾害属于不可抗力因素，承包经营者应当自行承担由此带来的风险和损失。虽然政府可能会出台一些救济措施，但并非必须给予经济补偿。因此，A项正确。13．李某在工作中因操作失误导致受伤，经鉴定为工伤。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某只能获得一次性工伤医疗补助金，因为其未达到退休年龄B、李某只能获得一次性伤残补助金，因为其未死亡C、李某应当获得工伤保险待遇，包括医疗费、停工留薪期工资等D、李某应当自行承担医疗费用，因为其操作失误是导致受伤的主要原因答案：C解析：《中华人民共和国劳动法》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病的，应当认定为工伤，享受工伤保险待遇。工伤待遇包括医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等。因此，C项正确。14．张某在公园散步时，捡到了一个装有大量现金的钱包，关于此事，下列说法正确的是()。A、张某可以将钱包据为己有，因为其已经捡到了钱包B、张某应当将钱包交给公安机关，因为捡到大量现金属于违法行为C、张某应当将钱包交给失主，如果无法找到失主再交给公安机关D、张某可以将钱包中的现金据为己有，但应当将钱包交公答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。如果无法找到失主，应当将遗失物送交公安等有关部门。因此，C项正确。15．李某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以“系统故障，价格标签错误”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退款，因为其有理由证明价格标签确实存在错误B、李某无权要求退款，因为其没有保留购物小票C、超市应当退还多收的款项，即便其有理由证明价格标签存在错误D、超市有权拒绝退款，但应当向李某说明理由并提供相关证据答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当明码标价。如果价格标签存在错误，经营者应当承担相应的责任，退还多收的款项。因此，C项正确。16．王某在上班期间，利用公司电脑浏览个人网页，并下载了若干电影文件。关于此事，下列说法正确的是()。A、王某的行为属于合理使用，不构成违纪B、王某的行为属于违纪行为，但公司无权进行处理C、王某的行为属于违纪行为，公司应当根据其规章制度进行处理D、王某的行为属于违纪行为，公司应当立即解雇其答案：C解析：员工在上班期间，应当认真履行工作职责，不得从事与工作无关的活动。如果员工利用公司资源从事与工作无关的活动，属于违纪行为。公司可以根据其规章制度对违纪员工进行处理。因此，C项正确。17．某中学组织学生进行春游活动，途中一名学生失踪。学校立即组织教师和学生对失踪学生进行寻找，并联系了当地公安机关。关于此事，下列说法正确的是()。A、学校应当承担全部责任，因为其组织了春游活动B、学校不承担任何责任，因为失踪是意外事件C、学校应当尽到安全保障义务，并积极配合公安机关寻找失踪学生D、学生家长应当承担全部责任，因为学生是未成年人答案：C解析：学校组织学生进行春游活动，应当尽到安全保障义务，确保学生的安全。如果学生失踪，学校应当立即采取措施寻找失踪学生，并积极配合公安机关进行调查。因此，C项正确。18．某公司员工张某在工作中，因操作失误导致设备损坏，并造成了一定经济损失。公司决定对张某进行经济处罚。张某不服公司的处理决定，可以向有关部门申请()。A、行政复议B、行政诉讼C、仲裁D、调解答案：A解析：员工对公司作出的处理决定不服，可以向有关部门申请行政复议。行政复议是指行政相对人认为行政主体的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向具有法定行政复议职责的行政机关申请复议，由该行政机关对行政行为的合法性和适当性进行审查并作出决定的活动。因此，A项正确。19．李某在自家阳台上晾晒衣物，因风力较大，衣物掉落，砸坏了楼下王某家的窗户。王某要求李某赔偿损失。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某不承担赔偿责任，因为其是意外事件B、李某应当承担全部赔偿责任，因为其未尽到安全注意义务C、王某应当自行承担损失，因为李某没有故意行为D、李某应当根据其过错程度，承担部分赔偿责任答案：B解析：李某在晾晒衣物时，应当注意安全，避免对他人造成损害。如果因李某未尽到安全注意义务，导致他人受损，李某应当承担赔偿责任。因此，B项正确。20．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市予以更换。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市的做法合法，特价商品销售时已明确告知消费者不予退换B、张某无权要求更换，因为特价商品销售时已明确告知消费者不予退换C、超市应当更换商品，即使该商品是特价商品，消费者依然享有质量保障权利D、超市有权拒绝更换，因为消费者购买特价商品时应当知晓存在一定的风险答案：C解析：《中华人民共和国民法典》规定，消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求。即使商品是特价销售，只要存在质量问题，消费者依然享有依法要求更换、退货等权利。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝更换存在质量问题的商品，违反了相关法律规定。因此，C项正确。二、多选题1．张某在超市购物时，购买了一台标注“原价1000元，现价500元”的空调。使用一个月后，空调出现故障，无法制冷。张某要求超市按照“500元”的价格进行更换。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、超市的做法合法，特价商品销售时已明确告知消费者不予退换B、张某有权要求更换，因为空调存在质量问题，不受特价销售影响C、特价商品销售时明确告知不予退换，可以作为其拒绝更换的理由D、张某要求按照特价价格更换，符合消费者权益保护法的相关规定答案：BD解析：A项错误，超市以“特价商品概不退换”为由拒绝更换存在质量问题的空调，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。B项正确，根据该法规定，消费者享有要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求的权利。即使商品是特价销售，只要存在质量问题，消费者依然有权要求更换、退货等。C项错误，特价商品销售时明确告知不予退换，不能作为其拒绝更换存在质量问题的商品的理由。D项正确，消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求，特价销售不能豁免商品应当符合质量要求的义务。故选BD。2．李某在工作中因操作失误导致受伤，经鉴定为工伤。公司以其“未签订书面劳动合同”为由，拒绝支付其工伤保险待遇。关于此事，下列说法正确的有()。A、公司有权拒绝支付工伤保险待遇，因为李某未签订书面劳动合同B、李某有权要求公司支付工伤保险待遇，即使未签订书面劳动合同C、如果李某能够证明其与公司存在劳动关系，公司应当支付工伤保险待遇D、李某应当自行承担医疗费用，因为其操作失误是导致受伤的主要原因答案：BC解析：A项错误，根据《中华人民共和国劳动法》和《工伤保险条例》规定，职工发生工伤，用人单位应当依法申请工伤认定，并支付工伤保险待遇。是否签订书面劳动合同不影响工伤认定和工伤保险待遇的支付。B项正确，即使未签订书面劳动合同，只要李某能够证明其与公司存在劳动关系，其有权要求公司支付工伤保险待遇。C项正确，如果李某能够证明其与公司存在劳动关系，例如有工资支付记录、工作证、同事证言等，公司应当依法支付工伤保险待遇。D项错误，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病的，应当认定为工伤，享受工伤保险待遇，医疗费用由工伤保险基金支付。故选BC。3．王某承包了一片果园，由于遭遇自然灾害导致果树大面积死亡，收入锐减。关于此事，下列说法正确的有()。A、王某应当自行承担全部损失，因为自然灾害是不可抗力因素B、政府应当给予王某经济补偿，因为自然灾害属于不可抗力C、王某可以向保险公司申请理赔，如果其购买了农业保险D、王某应当转包果园，以减少自然灾害带来的损失答案：AC解析：A项正确，自然灾害属于不可抗力因素，承包经营者应当自行承担由此带来的风险和损失。B项错误，虽然政府可能会出台一些救济措施，但并非必须给予经济补偿。C项正确，如果王某购买了农业保险，可以向保险公司申请理赔，以减少损失。D项错误，转包果园并不能减少自然灾害带来的损失，反而可能增加其经济负担。故选AC。4．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市予以更换。超市以“系统故障，价格标签错误”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、超市有权拒绝更换，因为其有理由证明价格标签确实存在错误B、张某无权要求退款，因为其没有保留购物小票C、超市应当退还多收的款项，即使其有理由证明价格标签存在错误D、超市有权拒绝更换，但应当向张某说明理由并提供相关证据答案：CD解析：A项错误，超市以“系统故障，价格标签错误”为由拒绝更换存在质量问题的商品，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。B项错误，消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求，即使没有购物小票，只要能够证明购买事实，也有权要求更换、退货等。C项正确，根据该法规定，经营者提供商品或者服务，应当明码标价。如果价格标签存在错误，经营者应当承担相应的责任，退还多收的款项。D项正确，超市有权拒绝更换，但应当向张某说明理由并提供相关证据。故选CD。5．李某在自家阳台上晾晒衣物，因风力较大，衣物掉落，砸坏了楼下王某家的窗户。王某要求李某赔偿损失。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某不承担赔偿责任，因为其是意外事件B、李某应当承担全部赔偿责任，因为其未尽到安全注意义务C、王某应当自行承担损失，因为李某没有故意行为D、李某应当根据其过错程度，承担部分赔偿责任答案：BD解析：A项错误，李某在晾晒衣物时，应当注意安全，避免对他人造成损害。如果因李某未尽到安全注意义务，导致他人受损，李某应当承担赔偿责任。B项正确，李某的行为属于未尽到安全注意义务，导致他人受损，应当承担全部赔偿责任。C项错误，即使李某没有故意行为，但其行为客观上造成了损害，应当承担赔偿责任。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》规定，侵权责任适用过错责任原则，但在此情况下，李某应当承担全部赔偿责任，而非部分赔偿责任。故选BD。6．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市予以更换。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、超市的做法合法，特价商品销售时已明确告知消费者不予退换B、张某无权要求更换，因为特价商品销售时已明确告知消费者不予退换C、超市应当更换商品，即使该商品是特价商品，消费者依然享有质量保障权利D、超市有权拒绝更换，因为消费者购买特价商品时应当知晓存在一定的风险答案：CD解析：A项错误，超市以“特价商品概不退换”为由拒绝更换存在质量问题的商品，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。B项错误，即使特价商品销售时明确告知不予退换，只要存在质量问题，消费者依然有权要求更换、退货等。C项正确，根据该法规定，消费者享有要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求的权利。即使商品是特价销售，只要存在质量问题，消费者依然有权要求更换、退货等。D项正确，消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求，特价销售不能豁免商品应当符合质量要求的义务。故选CD。7．王某在工作中，因操作失误导致设备损坏，并造成了一定经济损失。公司决定对王某进行经济处罚。王某不服公司的处理决定，可以向有关部门申请()。A、行政复议B、行政诉讼C、仲裁D、调解答案：AC解析：A项正确，员工对公司作出的处理决定不服，可以向有关部门申请行政复议。行政复议是指行政相对人认为行政主体的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向具有法定行政复议职责的行政机关申请复议，由该行政机关对行政行为的合法性和适当性进行审查并作出决定的活动。C项正确，员工也可以向有关部门申请仲裁，仲裁是指由仲裁机构对当事人之间的纠纷进行调解和裁决的一种法律制度。B项错误，行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向人民法院提起诉讼的制度。D项错误，调解是指双方当事人自愿协商解决纠纷的一种方式，不具有法律约束力。故选AC。8．某中学组织学生进行春游活动，途中一名学生失踪。学校立即组织教师和学生对失踪学生进行寻找，并联系了当地公安机关。关于此事，下列说法正确的有()。A、学校应当承担全部责任，因为其组织了春游活动B、学校不承担任何责任，因为失踪是意外事件C、学校应当尽到安全保障义务，并积极配合公安机关寻找失踪学生D、学生家长应当承担全部责任，因为学生是未成年人答案：CD解析：A项错误，学校组织学生进行春游活动，应当尽到安全保障义务，确保学生的安全。如果学生失踪，学校应当承担相应的责任，但并非全部责任。B项错误，学校在组织活动过程中存在疏忽，应当承担一定的责任。C项正确，学校在组织活动过程中应当尽到安全保障义务，并积极配合公安机关寻找失踪学生。D项错误，学生家长应当承担一定的责任，但学校作为组织者也应当承担相应的责任。故选CD。9．公民甲在政府网站上看到了某项公共政策征求意见的通知，认为该项政策存在不合理之处，于是通过网站平台提交了详细的意见建议。关于此事，下列说法正确的有()。A、公民甲通过政府网站提交意见建议，是在行使政治权利B、公民甲的行为有助于政府改进工作，促进依法行政C、公民甲提交的意见建议如果被采纳，可以成为政府决策的依据D、公民甲在行使权利的同时，也应当履行遵守公共秩序的义务答案：ABCD解析：A项正确，公民通过政府网站提交意见建议，是在行使政治权利，包括言论自由、批评建议权等。B项正确，公民的监督意见和建议有助于政府改进工作，提高行政效率，促进依法行政。C项正确，公民提交的意见建议如果被采纳，可以成为政府决策的参考依据，有助于制定更加科学合理的公共政策。D项正确，公民在行使权利的同时，也应当履行遵守宪法和法律的义务，包括遵守公共秩序，维护社会稳定等。故选ABCD。10．李某在工作中，因突发疾病导致无法正常工作，公司以其“没有提供相关证明”为由，拒绝支付其病假工资。关于此事，下列说法正确的有()。A、公司有权拒绝支付病假工资，因为李某没有提供相关证明B、李某有权要求公司支付病假工资，即使没有提供医院证明C、如果李某能够口头通知公司其无法工作，公司应当支付病假工资D、李某应当自行承担医疗费用，因为其疾病是个人原因造成的答案：BC解析：A项错误，根据《中华人民共和国劳动法》和相关规定，职工因病或者非因工负伤停止工作进行治疗，在国家规定的医疗期内，用人单位应当按照一定的标准支付病假工资。李某有权要求公司支付病假工资，即使其没有提供医院证明，只要能够证明其疾病情况。B项正确，李某有权要求公司支付病假工资，即使没有提供医院证明，只要能够证明其疾病情况。C项正确，如果李某能够口头通知公司其无法工作，并能够证明其疾病情况，公司应当支付病假工资。D项错误，职工因病或者非因工负伤停止工作进行治疗，在国家规定的医疗期内，用人单位应当按照一定的标准支付病假工资，医疗费用由职工个人负担，但公司应当支付病假工资。故选BC。11．王某承包了一片果园，由于遭遇自然灾害导致果树大面积死亡，收入锐减。关于此事，下列说法正确的有()。A、王某应当自行承担全部损失，因为自然灾害是不可抗力因素B、政府应当给予王某经济补偿，因为自然灾害属于不可抗力C、王某可以向保险公司申请理赔，如果其购买了农业保险D、王某应当转包果园，以减少自然灾害带来的损失答案：AC解析：A项正确，自然灾害属于不可抗力因素，承包经营者应当自行承担由此带来的风险和损失。B项错误，虽然政府可能会出台一些救济措施，但并非必须给予经济补偿。C项正确，如果王某购买了农业保险，可以向保险公司申请理赔，以减少损失。D项错误，转包果园并不能减少自然灾害带来的损失，反而可能增加其经济负担。故选AC。12．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市予以更换。超市以“系统故障，价格标签错误”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、超市有权拒绝更换，因为其有理由证明价格标签确实存在错误B、张某无权要求退款，因为其没有保留购物小票C、超市应当退还多收的款项，即使其有理由证明价格标签存在错误D、超市有权拒绝更换，但应当向张某说明理由并提供相关证据答案：CD解析：A项错误，超市以“系统故障，价格标签错误”为由拒绝更换存在质量问题的商品，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。B项错误，消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求，即使没有购物小票，只要能够证明购买事实，也有权要求更换、退货等。C项正确，根据该法规定，经营者提供商品或者服务，应当明码标价。如果价格标签存在错误，经营者应当承担相应的责任，退还多收的款项。D项正确，超市有权拒绝更换，但应当向张某说明理由并提供相关证据。故选CD。13．李某在自家阳台上晾晒衣物，因风力较大，衣物掉落，砸坏了楼下王某家的窗户。王某要求李某赔偿损失。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某不承担赔偿责任，因为其是意外事件B、李某应当承担全部赔偿责任，因为其未尽到安全注意义务C、王某应当自行承担损失，因为李某没有故意行为D、李某应当根据其过错程度，承担部分赔偿责任答案：BD解析：A项错误，李某在晾晒衣物时，应当注意安全，避免对他人造成损害。如果因李某未尽到安全注意义务，导致他人受损，李某应当承担赔偿责任。B项正确，李某的行为属于未尽到安全注意义务，导致他人受损，应当承担全部赔偿责任。C项错误，即使李某没有故意行为，但其行为客观上造成了损害，应当承担赔偿责任。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》规定，侵权责任适用过错责任原则，但在此情况下，李某应当承担全部赔偿责任，而非部分赔偿责任。故选BD。14．张某在超市购物时，购买了一台标注“原价1000元，现价500元”的空调。使用一个月后，空调出现故障，无法制冷。张某要求超市按照“500元”的价格进行更换。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、超市的做法合法，特价商品销售时已明确告知消费者不予退换B、张某有权要求更换，因为空调存在质量问题，不受特价销售影响C、特价商品销售时明确告知不予退换，可以作为其拒绝更换的理由D、张某要求按照特价价格更换，符合消费者权益保护法的相关规定答案：BD解析：A项错误，超市以“特价商品概不退换”为由拒绝更换存在质量问题的空调，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。B项正确，根据该法规定，消费者享有要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求的权利。即使商品是特价销售，只要存在质量问题，消费者依然有权要求更换、退货等。C项错误，特价商品销售时明确告知不予退换，不能作为其拒绝更换存在质量问题的商品的理由。D项正确，消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合质量要求，特价销售不能豁免商品应当符合质量要求的义务。故选BD。15．王某在工作中，因操作失误导致设备损坏，并造成了一定经济损失。公司决定对王某进行经济处罚。王某不服公司的处理决定，可以向有关部门申请()。A、行政复议B、行政诉讼C、仲裁D、调解答案：AC解析：A项正确，员工对公司作出的处理决定不服，可以向有关部门申请行政复议。行政复议是指行政相对人认为行政主体的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向具有法定行政复议职责的行政机关申请复议，由该行政机关对行政行为的合法性和适当性进行审查并作出决定的活动。C项正确，员工也可以向有关部门申请仲裁，仲裁是指由仲裁机构对当事人之间的纠纷进行调解和裁决的一种法律制度。B项错误，行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向人民法院提起诉讼的制度。D项错误，调解是指双方当事人自愿协商解决纠纷的一种方式，不具有法律约束力。故选AC。三、判断题1．职业道德要求从业人员必须廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。（）答案：正确解析：职业道德的基本要求之一就是廉洁自律，从业人员的职业行为应当符合社会公德和职业道德规范，不得利用职务之便谋取私利。这是职业道德的核心内容之一。故题干表述正确。2．网络安全是指网络系统的硬件、软件及其相关的数据和运行过程，不存在人为的攻击行为。（）答案：错误解析：网络安全不仅包括网络系统的硬件、软件及其相关的数据和运行过程，还涉及到防范各种人为的攻击行为，例如病毒入侵、黑客攻击、网络诈骗等。因此，网络安全是一个涉及技术防范和安全管理等多个方面的综合性概念。故题干表述错误。3．根据《中华人民共和国刑法》的规定，过失犯罪需要造成实际损害后果，才能追究刑事责任。（）答案：错误解析：《中华人民共和国刑法》规定，过失犯罪是指行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果，应当负刑事责任。过失犯罪是否需要造成实际损害后果才能追究刑事责任，取决于行为人的主观心理状态和法律规定。例如，如果行为人已经预见到了自己的行为可能造成危害社会的结果，但仍然放任这种结果的发生，也可能构成过失犯罪，即使没有造成实际损害后果。故题干表述错误。4．根据《中华人民共和国民法典》的规定，限制民事行为能力人实施的民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后，该行为有效。（）答案：正确解析：《中华人民共和国民法典》规定，限制民事行为能力人实施的民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后，该行为有效。这是为了保护限制民事行为能力人的合法权益，防止其受到不必要的损害。故题干表述正确。5．根据《中华人民共和国刑法》的规定，犯罪未遂是指已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，犯罪未遂也构成犯罪。（）答案：正确解析：《中华人民共和国刑法》规定，犯罪未遂是指已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，犯罪未遂也构成犯罪，但应当比照既遂犯从轻或者减轻处罚。这是为了鼓励犯罪分子主动停止犯罪，维护社会秩序。故题干表述正确。6．根据《中华人民共和国刑法》的规定，正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但应当减轻处罚。（）答案：正确解析：《中华人民共和国刑法》规定，正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但应当减轻处罚。这是为了平衡正当防卫和防止滥用正当防卫权利的需要。故题干表述正确。7．根据《中华人民共和国民法典》的规定，无权代理行为效力待定，需要根据被代理人的追认或者拒绝追认来确定。（）答案：正确解析：《中华人民共和国民法典》规定，无权代理行为效力待定，需要根据被代理人的追认或者拒绝追认来确定。如果被代理人追认，则无权代