2026年黄山社区工作者真题（附答案）

2026年黄山社区工作者真题（附答案）第一部分：单项选择题（共50题，每题1分，共50分）1.党的二十大报告指出，江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是（）。A.党的执政地位B.人民的心C.社会主义制度D.国家主权和安全2.2026年黄山社区工作者招聘考试中，重点考察基层治理能力。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.基层性营利组织3.在社区工作中，社会工作者常常运用“优势视角”理论。该理论的核心假设是（）。A.问题导向，关注居民缺陷B.每个人、家庭和社区都有优势C.外部环境决定个人发展D.专业权威是解决问题的核心4.黄山市正在推进“大黄山”建设，社区作为基层治理的最后一公里，在服务居民、促进文旅融合方面发挥重要作用。下列哪项不属于社区的基本特征？（）A.区域性B.共同性C.互动性D.营利性5.某社区开展“邻里守望”志愿服务活动，动员居民照顾独居老人。这体现了社区工作的（）功能。A.社会控制B.社会参与C.社会服务D.社会支持6.根据《民法典》，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以（）。A.撤销B.宣告无效C.变更D.强制执行7.社区工作者在处理居民纠纷时，应坚持（）的原则。A.照顾多数人利益B.照顾弱势群体利益C.依据法律、政策、社会主义道德D.依据居委会主任意见8.我国社会工作的根本属性是（）。A.职业性B.专业性C.实践性D.助人自助9.在黄山某社区，由于停车位紧张，居民经常发生争执。社区工作者小王计划召开居民议事协商会议来解决此问题。在会议准备阶段，小王首先需要做的是（）。A.确定会议主题和目标B.预定会议室C.通知所有居民参加D.准备茶水10.“网格化管理”是当前基层治理的重要模式。下列关于网格员职责的描述，不准确的是（）。A.采集基础信息B.反映群众诉求C.直接行使行政执法权D.发现安全隐患11.习近平总书记在安徽考察时强调，要贯彻落实好党中央决策部署，坚持改革开放，坚持高质量发展。这要求社区工作者在工作中要（）。A.墨守成规，按部就班B.创新治理方式，提升服务效能C.等待上级指令，被动执行D.专注于经济指标，忽视民生12.社会工作者在为社区内的残疾人提供服务时，应遵循（）原则，保障其平等参与社会生活的权利。A.尊重与保密B.个案化C.接纳D.增能13.社区党建工作是社区建设的政治保证。社区党组织的主要职责是（）。A.决定社区居委会成员人选B.领导社区思想政治工作和群众组织建设C.代替居委会行使管理职能D.经营社区资产14.某社区内有一支广场舞队伍，因噪音问题与周边居民发生冲突。社区工作者运用（）方法进行调解最为合适。A.危机干预B.矛盾调解C.社区教育D.政策倡导15.黄山市某社区开展“徽文化进社区”活动，邀请非遗传承人教授剪纸技艺。这类活动属于社区教育中的（）。A.公民素质教育B.文化素质教育C.职业技能教育D.法制教育16.在个案工作中，社会工作者与服务对象签订服务协议时，协议内容不包括（）。A.服务目标B.服务的内容和采用的方法C.服务的时间、地点、次数D.服务对象的隐私细节（除非涉及评估必要）17.社区照顾模式分为在社区照顾和由社区照顾。下列属于“由社区照顾”的是（）。A.老人在家中由家人照顾B.社区建立日间照料中心，老人白天在中心接受照顾C.老人入住养老院D.志愿者上门为独居老人打扫卫生18.社区工作者在策划社区项目时，需要进行需求评估。需求评估的主要方法不包括（）。A.问卷调查B.深度访谈C.社区漫步D.随意猜测19.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，保护未成年人，是国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业组织、城乡基层群众性自治组织、未成年人的监护人和其他成年公民的共同责任。下列哪项不是社区在未成年人保护方面的责任？（）A.开展未成年人保护宣传教育B.协助有关部门做好未成年人托管工作C.代替家长行使监护权D.预防未成年人犯罪20.某社区居民李大妈，子女都在外地工作，感到孤独。社区工作者了解到李大妈年轻时是退休教师，擅长书法。于是邀请她担任社区书法班的老师。这种介入策略属于（）。A.资源链接B.优势视角C.增能D.以上都是21.在小组工作中，工作者通过组员之间的互动，协助组员改变态度和行为。这种小组类型是（）。A.支持小组B.治疗小组C.任务小组D.教育小组22.社区治安综合治理的工作方针是（）。A.打防结合，预防为主B.严厉打击，以打为主C.依靠群众，综合治理D.谁主管，谁负责23.黄山市推行“智慧社区”建设，通过数字化手段提升治理水平。下列哪项不属于“智慧社区”建设的范畴？（）A.建立社区居民信息数据库B.开设社区微信公众号发布通知C.安装人脸识别门禁系统D.取消所有线下服务窗口24.社会工作者小张在开展社区服务时，发现部分居民对社区事务冷漠，参与度低。为了提高居民参与，小张首先应该（）。A.批评教育这些居民B.分析居民参与度低的原因C.强制要求居民参与D.只关注积极参与的居民25.在社区资源链接中，社区工作者扮演的角色是（）。A.经纪人B.治疗者C.倡导者D.教育者26.我国《宪法》规定，居民委员会、村民委员会设人民调解、治安保卫、（）等委员会。A.计划生育B.公共卫生C.文教体育D.民政福利27.某社区为了解决环境脏乱差问题，组织居民开展“周末大扫除”活动。这属于社区工作（）阶段的任务。A.评估B.规划C.行动D.启动28.社会政策是社区工作的重要依据。下列哪项属于社会政策？（）A.社区公约B.居民守则C.《城市居民最低生活保障条例》D.社区年度工作计划29.在危机介入模式中，社会工作者需要遵循的基本原则不包括（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.长期深入治疗30.黄山某社区地处风景区，经常有游客误入居民区。社区工作者应（）。A.设置障碍物禁止通行B.加强引导，规范游览行为，促进主客共享C.无视游客存在D.向游客收取费用31.社区工作中，常用的“地区发展模式”强调（）。A.专家主导B.居民广泛参与C.快速解决问题D.物质环境改善32.下列关于社区社会组织备案与登记的说法，正确的是（）。A.所有社区社会组织都必须在民政部门登记B.未达到登记条件的社区社会组织，可以在街道办事处（乡镇政府）备案C.备案的社会组织不具有合法性D.社区社会组织不需要管理33.社会工作者在服务过程中，不应与服务对象发生（）。A.专业关系B.工作关系C.双重关系D.同志关系34.社区服务的对象主要是（）。A.社区内的老年人B.社区内的弱势群体C.社区全体居民D.社区内的常住人口35.某社区发生火灾，社区工作者到达现场后，首要任务是（）。A.安抚受灾居民情绪B.协助疏散人群，抢救生命C.统计财产损失D.联系保险公司36.“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、（）五方联动。A.社会慈善资源B.辖区单位C.政府部门D.物业企业37.在评估社区服务项目效果时，最核心的指标是（）。A.投入资金的多少B.服务对象的满意度C.活动举办的次数D.媒体报道的数量38.社区工作者在撰写项目计划书时，“问题陈述”部分应重点说明（）。A.社区工作者的想法B.资助方的意愿C.社区及居民的需求和问题D.活动的具体流程39.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当（）。A.签订书面协议B.只需口头告知C.无需告知D.购买商业保险40.社区治理中的“微治理”理念强调（）。A.宏大叙事B.关注细微之处，解决具体小事C.依靠政府全权负责D.忽视居民个体需求41.某社区开展“反家暴”宣传活动，邀请了律师现场咨询。这体现了社区工作的（）方法。A.社区教育B.社区发展C.社区规划D.社区行动42.社会工作者小李在介入一个家庭暴力个案时，发现受害者的安全受到严重威胁。此时小李应（）。A.遵守保密原则，不告诉任何人B.立即报警，优先保障受害者人身安全C.联系施暴者进行调解D.等待受害者求助43.社区档案管理是社区工作的重要内容。下列关于档案管理的说法，错误的是（）。A.档案应分类管理B.档案可以随意销毁C.档案应便于查阅和利用D.涉及个人隐私的档案应保密44.黄山市积极推进“暖民心行动”，社区在落实“就业促进行动”时，不应采取的措施是（）。A.开发公益性岗位B.举办招聘会C.提供就业技能培训D.限制居民外出就业45.社区工作者在小组工作中，处理组员冲突时，采取的策略通常是（）。A.立即制止B.将冲突者赶出小组C.利用冲突作为小组动力，促进沟通D.无视冲突46.下列哪项不属于社区公共卫生服务的内容？（）A.健康教育B.计划免疫C.疾病控制D.商品销售47.社区工作者需要具备良好的沟通技巧。在倾听居民诉求时，属于“积极倾听”的是（）。A.一边听一边看手机B.打断居民说话，给出建议C.眼神交流，适时回应，理解对方情感D.只听事实，不听情绪48.某社区为了丰富青少年暑期生活，计划开展“七彩假期”夏令营。在招募志愿者时，最优先考虑的条件是（）。A.学历高低B.专业背景C.热情、责任心和时间D.外貌形象49.社区党建工作中，“三会一课”制度是指（）。A.支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课B.职代会、理事会、监事会、党课C.居民代表大会、居委会、议事会、党课D.会员大会、理事会、监事会、业务培训50.随着老龄化加剧，社区居家养老服务成为重点。下列服务中，属于“精神慰藉”服务的是（）。A.上门送餐B.助浴服务C.陪聊解闷D.家政清洁第二部分：多项选择题（共20题，每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）51.党的二十大报告强调，要健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。社区工作者在基层治理中应发挥的作用包括（）。A.政策执行者B.服务提供者C.资源协调者D.居民代言人52.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金53.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.危机介入模式54.社区工作者在开展老年人服务时，需要注意的老年人特点有（）。A.丧偶可能性高B.慢性疾病多C.社会隔离风险高D.学习能力完全丧失55.黄山市某社区在推进垃圾分类工作中，遇到的困难可能包括（）。A.居民环保意识不强B.垃圾投放设施不完善C.分类标准复杂，居民难以掌握D.缺乏有效的监督激励机制56.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.接纳B.个别化C.自决权D.保密57.社区社会组织在社区治理中的功能主要有（）。A.提供多元化服务B.表达居民诉求C.培育社区公共精神D.承接政府转移职能58.在社区个案工作中，接案阶段的主要任务包括（）。A.收集资料B.识别问题C.建立关系D.制定协议59.下列属于社区公共卫生突发事件的有（）。A.传染病爆发B.食物中毒C.职业中毒D.群体性不明原因疾病60.社区工作者在链接资源时，可以链接的资源类型包括（）。A.物质资源B.人力资源C.信息资源D.组织资源61.社区文化建设的内容包括（）。A.开展文体娱乐活动B.培育社区精神C.完善文化设施D.加强宣传阵地建设62.社区工作者在处理邻里纠纷时，常用的调解技巧有（）。A.分别谈话，了解详情B.背靠背调解C.面对面协商D.引用法律法规63.“网格化管理、组团式服务”的优势在于（）。A.管理精细化B.服务零距离C.信息共享化D.增加行政成本64.社区民主选举的原则包括（）。A.普遍选举权原则B.平等选举权原则C.直接选举原则D.无记名投票原则65.社会工作者在为残疾人服务时，可以提供的支持包括（）。A.康复训练指导B.辅助器具适配咨询C.就业帮扶D.无障碍环境建设倡导66.下列关于社区志愿服务的说法，正确的有（）。A.志愿服务是自愿的B.志愿服务不应获取报酬C.志愿服务需要专业培训D.志愿服务可以记录时长67.社区工作者在撰写工作日志时，应包含的内容有（）。A.服务对象的基本情况B.介入过程和方法C.工作者的反思D.详细的个人隐私（无需保密部分除外）68.影响居民参与社区事务的因素包括（）。A.参与价值B.参与意愿C.参与能力D.时间成本69.社区青少年服务的主要内容有（）。A.思想道德引导B.心理健康辅导C.课业辅导D.青少年权益保护70.社区工作者在应对社区压力时，自我调适的方法有（）。A.寻求同事支持B.合理安排时间C.保持专业学习D.将负面情绪发泄给服务对象第三部分：判断题（共10题，每题1分，共10分。认为正确的选A，错误的选B）71.社区工作者在服务过程中，为了建立良好关系，可以接受服务对象的贵重礼物。（）72.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。（）73.“社区”一词最早由德国社会学家滕尼斯在1887年提出。（）74.社会工作者在任何情况下都不能突破保密原则。（）75.黄山市的所有社区都必须建立“徽州调解室”才能开展调解工作。（）76.社区照顾模式中的“在社区照顾”是指将需要照顾的人留在社区内，由社区提供机构化照顾。（）77.社区工作者小张在开展活动时，直接套用其他社区的成功方案，无需进行需求评估。（）78.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）79.社区治理的目标是实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。（）80.社会工作者的核心能力是行政管理能力。（）第四部分：简答题（共3题，每题10分，共30分）81.简述社区工作的主要内容。82.简述社会工作者在介入社区矛盾纠纷时应遵循的原则和步骤。83.结合黄山市实际，简述社区如何推进“智慧社区”建设以提升服务水平。第五部分：案例分析题（共2题，每题35分，共70分）84.案例一：黄山某社区是一个老旧小区，老年人口比例高达30%。近期，社区接到多起居民投诉，反映小区内部分电梯经常停运，且楼道照明设施损坏严重，给老年人出行带来极大不便和安全隐患。同时，社区内独居老人较多，缺乏日常照料和精神慰藉。社区居委会决定针对这一问题采取行动。假设你是该社区的一名社会工作者，请运用社区工作的相关知识回答以下问题：（1）请列出针对该社区老年人口比例高、出行难的问题，社区工作者应采取的需求评估方法。（10分）（2）针对电梯和照明设施损坏的问题，社区工作者应如何链接资源和推动解决？（15分）（3）针对独居老人缺乏照料和精神慰藉的问题，请设计一个具体的社区服务项目方案（包括项目名称、目标、主要内容）。（10分）85.案例二：某社区位于黄山风景区附近，为了发展旅游经济，社区计划将一片闲置的公共绿地改建为“特色农产品集市”。然而，该方案公示后，遭到了部分居民的强烈反对。反对的居民认为，集市会带来噪音、环境污染和交通拥堵，破坏社区原有的宁静居住环境。支持方则认为，集市可以增加居民收入，促进社区经济发展。双方争执不下，甚至在社区会议上发生了言语冲突。作为负责该项目的社区工作者，你需要处理这一复杂的社区矛盾。（1）请分析该案例中反映了社区治理中的哪些问题？（10分）（2）运用“地区发展模式”或“社会策划模式”的相关理论，阐述你将如何介入此案例，化解矛盾，推动项目顺利进行或达成共识。（15分）（3）在项目实施过程中，如何建立长效机制以平衡经济发展与居民生活质量？（10分）参考答案及解析第一部分：单项选择题1.【答案】B【解析】党的二十大报告指出：“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”2.【答案】B【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.【答案】B【解析】优势视角理论认为，每个人、家庭和社区都有优势，强调利用这些优势进行改变，而非仅仅关注问题。4.【答案】D【解析】社区具有区域性、共同性、互动性等特征，但不具有营利性。社区属于生活共同体，而非经济组织。5.【答案】C【解析】社区照顾独居老人属于直接提供服务，体现了社区工作的社会服务功能。6.【答案】A【解析】《民法典》第二百八十条规定：业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。7.【答案】C【解析】社区调解必须依据法律、法规、规章和国家政策，以及社会公德。8.【答案】D【解析】助人自助是社会工作的核心理念和根本属性，通过帮助服务对象提升自身能力来解决问题。9.【答案】A【解析】召开会议前，必须明确会议的主题和目标，这是会议成功的前提。10.【答案】C【解析】网格员主要负责信息采集、民意收集、隐患排查、政策宣传等辅助性工作，不具备行政执法权。11.【答案】B【解析】贯彻新发展理念，社区工作者需要创新治理方式，提升服务效能，适应高质量发展要求。12.【答案】D【解析】增能原则（或赋权）强调帮助服务对象获得能力，恢复社会功能，保障其平等权利。13.【答案】B【解析】社区党组织是领导核心，主要职责包括领导社区思想政治工作和群众组织建设，支持居委会依法行使职权。14.【答案】B【解析】广场舞噪音引发的纠纷属于典型的邻里矛盾，运用矛盾调解方法最为合适。15.【答案】B【解析】教授剪纸技艺属于文化传承和素质教育，属于社区教育中的文化素质教育。16.【答案】D【解析】服务协议通常包括目标、内容、方法、时间、地点、各方责任等，不应包含与服务目标无关的隐私细节，且需遵守保密原则。17.【答案】D【解析】“由社区照顾”是指由社区内的非正式网络（亲戚、邻居、志愿者）提供照顾。志愿者上门服务属于此类。18.【答案】D【解析】需求评估需要科学的方法，随意猜测是不专业的。19.【答案】C【解析】社区可以协助保护未成年人，但不能代替家长行使监护权，除非在特定法律程序下指定监护。20.【答案】D【解析】邀请李大妈担任老师，既利用了她的资源（书法特长），又发挥了她的优势，同时通过参与服务提升了她的价值感，属于资源链接、优势视角和增能。21.【答案】B【解析】通过组员互动改变态度和行为，是治疗小组的典型特征。22.【答案】A【解析】社会治安综合治理的方针是“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”。23.【答案】D【解析】智慧社区建设是线上线下融合，不能简单取消所有线下窗口，特别是针对不熟悉智能设备的老年人。24.【答案】B【解析】提高参与度首先要分析原因，对症下药，而不是批评或强制。25.【答案】A【解析】在资源链接中，社会工作者扮演经纪人的角色，将服务对象与资源连接起来。26.【答案】B【解析】《宪法》第一百一十一条规定：居民委员会、村民委员会设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会。27.【答案】C【解析】组织居民开展大扫除属于具体的行动阶段。28.【答案】C【解析】《城市居民最低生活保障条例》是国家层面的社会政策，而社区公约等是社区层面的规范。29.【答案】D【解析】危机介入强调及时、限定目标、输入希望，不追求长期深入治疗，那是后续任务。30.【答案】B【解析】作为景区社区，应加强引导，规范行为，促进主客共享，既服务居民也服务游客。31.【答案】B【解析】地区发展模式强调过程目标和居民广泛参与。32.【答案】B【解析】根据相关规定，未达到登记条件的社区社会组织，可以在街道办事处（乡镇政府）备案。33.【答案】C【解析】社会工作者应避免与服务对象发生双重关系（如朋友、恋人、商业伙伴等），以免影响专业判断。34.【答案】C【解析】社区服务的对象是社区全体居民，虽然重点关注弱势群体，但服务对象是全体。35.【答案】B【解析】火灾现场首要任务是抢救生命，协助疏散人群。36.【答案】A【解析】“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源。37.【答案】B【解析】服务对象的满意度是评估项目效果的核心指标之一。38.【答案】C【解析】问题陈述应重点说明社区及居民的需求和问题，这是项目的逻辑起点。39.【答案】D【解析】《志愿服务条例》规定，对于可能发生人身危险的志愿服务活动，志愿服务组织应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。40.【答案】B【解析】“微治理”强调关注细微之处，解决居民身边的具体小事。41.【答案】A【解析】开展宣传、法律咨询属于社区教育范畴。42.【答案】B【解析】在生命安全受到威胁时，保密原则让位于生命保护原则，应立即报警。43.【答案】B【解析】档案管理有严格规定，不能随意销毁。44.【答案】D【解析】就业促进行动旨在帮助居民就业，限制外出就业是错误的。45.【答案】C【解析】小组工作中，冲突是动力，工作者应利用冲突促进沟通，而非简单压制。46.【答案】D【解析】商品销售不属于公共卫生服务内容。47.【答案】C【解析】积极倾听包括眼神交流、适时回应、同理心等。48.【答案】C【解析】招募志愿者，热情、责任心和时间是最基本且重要的条件。49.【答案】A【解析】“三会一课”是指支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课。50.【答案】C【解析】陪聊解闷属于精神慰藉服务。第二部分：多项选择题51.【答案】ABCD【解析】社区工作者在基层治理中扮演多重角色，包括政策执行者、服务提供者、资源协调者、居民代言人等。52.【答案】ABCD【解析】《民法典》第二百七十八条规定了业主共同决定的事项，包括制定修改规则、选聘解聘物业、使用维修资金等。53.【答案】ABC【解析】社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式。危机介入是社会工作的一种实务模式，但通常不列为社区工作的三大主要模式之一（有些教材分类不同，但ABC是最经典的）。54.【答案】ABC【解析】老年人特点包括丧偶、慢病、社会隔离等，学习能力虽然可能下降但并未完全丧失。55.【答案】ABCD【解析】垃圾分类工作的困难通常涉及意识、设施、标准和机制等多个方面。56.【答案】ABCD【解析】社会工作价值观的操作原则包括接纳、个别化、自决权、保密、非批判等。57.【答案】ABCD【解析】社区社会组织在提供服务、表达诉求、培育精神、承接职能方面都有重要作用。58.【答案】ABCD【解析】接案阶段包括收集资料、识别问题、建立关系、制定协议等。59.【答案】ABCD【解析】公共卫生突发事件包括传染病、食物中毒、职业中毒、群体性不明原因疾病等。60.【答案】ABCD【解析】资源包括物质、人力、信息、组织等各类资源。61.【答案】ABCD【解析】社区文化建设涵盖活动、精神、设施、宣传等方面。62.【答案】ABCD【解析】调解技巧灵活多样，包括分别谈话、背靠背、面对面、引用法律等。63.【答案】ABC【解析】网格化管理的优势在于精细化、零距离、信息共享，旨在降低而非增加行政成本。64.【答案】ABD【解析】社区民主选举遵循普遍、平等、直接/间接选举（居委会一般直接选举）、无记名投票原则。注意：直接选举并非所有情况（如规模过大可推选代表），但通常居委会是直接选举。题目中ABD是核心原则。65.【答案】ABCD【解析】为残疾人服务包括康复、辅具、就业、环境倡导等。66.【答案】ABCD【解析】志愿服务具有自愿性、无偿性、公益性和需要培训、记录时长等特点。67.【答案】ABC【解析】工作日志包括情况、过程、反思等，涉及隐私部分需注意保密，不应记录“详细的个人隐私”除非与评估直接相关且已加密处理，一般做法是记录服务情况而非隐私细节。68.【答案】ABCD【解析】价值、意愿、能力、时间都是影响居民参与的因素。69.【答案】ABCD【解析】青少年服务涵盖思想、心理、学业、权益等方面。70.【答案】ABC【解析】自我调适方法包括寻求支持、管理时间、专业学习等，不能发泄给服务对象。第三部分：判断题71.【答案】B【解析】根据社会工作伦理守则，工作者不应接受服务对象的贵重礼物，以免影响专业关系。72.【答案】A【解析】社区党组织是领导核心，这是中国基层治理的根本原则。73.【答案】A【解析】“社区”一词由滕尼斯在《共同体与社会》中提出。74.【答案】B【解析】在生命安全受到威胁或法律规定必须披露的情况下，保密原则可以突破。75.【答案】B【解析】建立调解室是具体做法，并非法律强制要求必须叫“徽州调解室”，且不是开展工作的唯一前提。76.【答案】B【解析】“在社区照顾”是指由社区提供机构化照顾（如社区养老院）或在家照顾，但强调的是在社区环境内，区别于大型院舍隔离。77.【答案】B【解析】社区工作强调个别化，必须根据本社区实际情况进行需求评估，不能简单照搬。78.【答案】A【解析】《居民委员会组织法》规定，居委会每届任期五年，成员可以连选连任。79.【答案】A【解析】这是构建社会治理格局的明确目标。80.【答案】B【解析】社会工作者的核心能力是专业服务能力（如沟通、评估、介入等），行政管理能力是重要能力但非核心。第四部分：简答题81.【答案】社区工作的主要内容包括：（1）社区服务：提供福利性、公益性服务，如老年人服务、青少年服务、残疾人服务等。（2）社区卫生：开展健康教育、疾病预防、康复医疗、计划生育等服务。（3）社区环境：整治社区环境，维护绿化、清洁，建设优美居住环境。（4）社区文化：组织开展文体娱乐活动，建设社区文化设施，培育社区精神。（5）社区治安：开展治安巡逻、矛盾纠纷调解、流动人口管理、普法宣传等，维护社区稳定。（6）社区社会保障：协助政府开展社会救助、社会保险、社会福利等工作。（7）社区组织建设：培育社区社会组织，加强志愿者队伍建设，完善居民自治。82.【答案】原则：（1）依法调解原则：依据法律、法规、政策进行调解。（2）自愿平等原则：在双方自愿、地位平等的基础上进行。（3）尊重当事人权利原则：尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人起诉。（4）预防为主原则：及时发现隐患，提前介入。步骤：（1）受理纠纷：通过走访、接待等方式发现并受理纠纷。（2）调查核实：深入了解纠纷事实、双方诉求及争议焦点。（3）制定调解方案：根据纠纷性质和特点，制定具体的调解策略。（4）实施调解：运用说服、疏导等方法，促使当事人互谅互让，达成协议。（5）履行协议：督促当事人履行调解协议。（6）回访：对调解后的情况进行跟踪，防止纠纷反复。83.【答案】推进“智慧社区”建设的措施：（1）完善基础设施：升级社区网络，部署智能感知设备（如智能门禁、烟感报警器），建设社区信息平台。（2）建设信息数据库：整合人口、房屋、事件、组织等基础数据，实现数据“一库管理”。（3）推广线上服务平台：开发社区APP或微信小程序，提供政务办理、生活服务、报修投诉等“指尖办”服务。（4）拓展智慧应用场景：如智慧养老（一键呼叫）、智慧安防（视频监控）、智慧停车等，提升精准化服务水平。（5）保留线下渠道：考虑到老年人等特殊群体需求，保留线下办事窗口和人工辅助，弥合“数字鸿沟”。（6）数据共享与协同：推动社区数据与公安、民政、卫健等部门数据共享，实现跨部门协同治理。第五部分：案例分析题84.【答案】（1）需求评估方法：①社区漫步：实地观察电梯、照明设施状况，观察老年人出行情况。②问卷调查：设计问卷，了解老年人对出行、照料、精神慰藉的具体需求和困难。③深度访谈：重点访谈独居老人、行动不便老人及其家属，深入了解深层需求。④焦点小组：组织社区骨干、老年人代表召开座谈会，收集意见。⑤查阅资料：查阅社区人口普查数据、往年维修记录等二手资料。（2）资源链接与推动解决：①向上汇报：将电梯和照明损坏情况整理成报告，向街道办事处、相关职能部门（