2026年苏州市社区工作者笔试真题（附答案）

2026年苏州市社区工作者笔试真题（附答案）一、单项选择题（本题共30题，每题1分，共30分。每题只有一个选项最符合题意）1.2026年苏州市社区工作者工作的指导方针中，强调要坚持党建引领，构建共建共治共享的基层治理格局。下列关于社区党建的表述，不准确的是：A.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心B.要把党的基层组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理的坚强战斗堡垒C.社区党组织可以直接包办代替居民委员会的日常工作D.推动党组织向小区、网格、楼栋延伸，实现党的组织和工作全覆盖2.哲学上讲“物质决定意识”，这在社区工作中要求我们：A.一切从实际出发，实事求是B.充分发挥主观能动性C.坚持理论联系实际D.坚持矛盾的普遍性3.根据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。若想制定和修改管理规约，应当经参与表决专有部分面积占比多少以上的业主且参与表决人数占比多少以上的业主同意？A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.三分之一；三分之二4.苏州市在推进基层治理现代化过程中，大力推广“智慧社区”建设。这体现了公共管理中的：A.效率原则B.公平原则C.法治原则D.服务原则5.社区社会工作的主要功能不包括：A.提供社区服务B.推动社区治理C.解决社区环境污染问题D.促进社区融合6.在社区居民会议中，决定属于全体居民利益的重要问题，必须经：A.居委会主任批准B.街道办事处批准C.过半数居民同意D.全体居民同意7.某小区因停车位不足引发邻里纠纷，社区工作者小王介入调解。他首先分别倾听了双方车主的诉求，然后组织双方坐下来协商解决方案。小王采取的调解策略属于：A.调查研究法B.利益分析法C.换位思考法D.冷处理法8.“十四五”规划中关于社区养老服务的表述，下列哪项是错误的？A.发展普惠型养老服务B.支持家庭承担养老功能C.构建居家社区机构相协调的养老服务体系D.完全取消机构养老，全部转为居家养老9.社区工作者在组织“重阳节敬老”活动时，发现社区内高龄独居老人较多，且出行不便。此时，社区工作者最优先采取的措施是：A.取消活动，避免意外发生B.坚持按原计划在社区广场举办大型集会C.将活动改为上门慰问和送餐服务D.要求老人的子女必须到场陪同10.苏州市某社区推行“微治理”模式，鼓励居民通过“随手拍”上传环境问题。这属于社区参与中的：A.决策参与B.行动参与C.监督参与D.评估参与11.下列哪项不属于社区专职工作者的基本素质要求？A.良好的沟通协调能力B.扎实的文字写作能力C.精通外科医疗技术D.一定的政策法律水平12.在社会工作的“人在情境中”视角下，社区工作者在分析居民问题时，应重点关注：A.居民的个人性格缺陷B.居民所处的环境及其与环境的互动C.居民的家庭经济收入D.居民的学历背景13.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期：A.三年B.四年C.五年D.两年14.针对社区内的刑满释放人员，社区工作者开展的服务主要是：A.惩罚教育B.社区矫正与帮教安置C.经济援助D.强制劳动15.苏州市推行“全科社工”服务模式，其主要目的是：A.减少社区工作者数量，降低财政支出B.提升行政命令的执行效率C.打破条线壁垒，实现“一窗受理、全科服务”，方便居民办事D.集中权力，便于管理16.社区工作者小李在撰写项目计划书时，设定的目标“在一年内提升社区居民的幸福感”。这个目标存在的主要问题是：A.目标太高B.目标太低C.目标不可测量D.目标与社区无关17.在个案工作中，案主对社区工作者产生了强烈的情感依赖，甚至超越了专业关系，这种现象被称为：A.移情B.反移情C.共情D.同理心18.社区公共卫生突发事件的第一响应原则是：A.财政优先原则B.生命至上、安全第一C.宣传优先原则D.保密原则19.某老旧小区加装电梯，高层住户积极，低层住户反对。社区工作者在协调此事时，核心的伦理困境是：A.个人利益与集体利益的冲突B.自决原则与家长式管制的冲突C.保密原则与知情权的冲突D.效率与公平的冲突20.社区志愿者队伍建设的步骤通常包括：①招募；②培训；③激励；④需求分析与岗位设计。正确的顺序是：A.①②③④B.④①②③C.①④②③D.④②①③21.逻辑推理题：所有社区工作者都应具备良好的沟通能力；小张不具备良好的沟通能力。由此可以推出：A.小张不是社区工作者B.小张是社区工作者C.小张不想当社区工作者D.具备沟通能力不一定能当社区工作者22.苏州园林是世界文化遗产，社区在开展文化遗产保护宣传时，应侧重于：A.鼓励居民私人购买园林B.提升居民的文化认同感和保护意识C.将园林全部封闭，禁止参观D.仅向外地游客开放23.在社区资源链接中，社区工作者发现辖区内有一家企业愿意为贫困学生提供助学金。这属于：A.人力资源链接B.物质资源链接C.财力资源链接D.组织资源链接24.社会工作者在进行社区需求评估时，通过发放问卷收集数据，这种方法属于：A.参与式观察B.问卷调查法C.访谈法D.文献法25.根据《民法典》，物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这体现了民法的：A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚信原则26.社区工作者在处理家庭暴力案件时，首要任务是：A.调解家庭矛盾，维护家庭完整B.批评受害者的软弱C.保障受害人的人身安全，协助报警或申请庇护D.说服施暴者道歉27.“三社联动”机制是指：A.社区、社会组织、社会工作者联动B.社区、社保、社会救助联动C.社区、派出所、物业联动D.社区、学校、医院联动28.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，居民参与度显著提高。这种激励手段属于：A.精神激励B.物质激励C.目标激励D.负激励29.苏州市在城乡社区治理中强调“五社联动”，在“三社”基础上增加了：A.社区慈善资源和社区志愿者B.社区企业和社区学校C.社区医院和社区物业D.社区机关和社区法律顾问30.社区档案管理中，关于居民隐私信息的处理，正确的是：A.为了工作方便，可以随意在微信群发布B.只要不用于商业用途，可以随意借阅C.严格遵守保密规定，专人负责，查阅登记D.档案保存期满后直接扔进垃圾桶二、多项选择题（本题共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上选项符合题意，错选、多选、少选均不得分）31.社区工作者在走访入户时，应掌握的沟通技巧包括：A.尊重与接纳B.倾听与同理心C.清晰的表达D.善于观察非语言信息E.善用专业术语以显示权威32.我国城市社区建设的主要内容包括：A.社区服务B.社区卫生C.社区文化D.社区环境E.社区治安33.下列属于社区社会组织的是：A.社区舞蹈队B.社区志愿者协会C.社区业主委员会D.社区邻里互助中心E.社区警务室34.针对社区内青少年的服务，可以包括：A.课业辅导B.心理疏导C.亲子关系调适D.违法犯罪预防E.职业规划指导35.社区议事协商的主要形式有：A.居民会议B.居民代表会议C.居民议事会D.线上议事群E.庭院议事会36.社区工作者在开展项目评估时，常用的评估指标包括：A.投入指标B.产出指标C.效果指标D.效率指标E.满意度指标37.苏州在推进“美好社区”建设中，重点关注以下哪些方面？A.老旧小区改造B.既有多层住宅加装电梯C.物业管理水平提升D.增加停车位供给E.建设口袋公园38.社会工作价值观包括：A.服务B.社会正义C.个人的尊严和价值D.诚信E.能力39.遇到居民投诉噪音扰民，社区工作者的正确做法是：A.记录投诉详情B.安抚投诉人情绪C.现场核实情况D.协调相关部门（如城管、物业）处理E.告知居民“这事不归我们管，自己报警”40.社区工作者的职业倦怠主要表现为：A.情绪衰竭B.去个性化C.个人成就感降低D.工作积极性高涨E.过度兴奋41.在社区应急管理中，需要建立的工作机制有：A.预警机制B.应急处置机制C.恢复重建机制D.信息发布机制E.资金保障机制42.下列关于我国选举权的说法，正确的是：A.年满18周岁的公民都有选举权B.依法被剥夺政治权利的人没有选举权C.选举权是公民的基本政治权利D.精神病人也不能行使选举权E.选举权不能被转让43.社区照顾模式中，正规照顾网络包括：A.医院B.社区卫生服务中心C.社会工作机构D.邻居E.亲属44.社区工作者在协助申请低保时，需要核实哪些信息？A.家庭收入B.家庭财产状况C.家庭成员就业状况D.家庭成员身体健康状况E.家庭消费习惯45.推进社区减负增效，需要厘清的职责边界包括：A.社区党组织的职责B.居委会的自治职责C.政府部门行政职能D.社区社会组织的辅助职能E.物业企业的服务职能三、判断题（本题共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B）46.社区是社会治理的基本单元，是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。47.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家机关。48.社区工作者在服务过程中，为了尽快解决问题，可以适当向居民许诺无法兑现的承诺以安抚情绪。49.“案主自决”原则意味着社会工作者完全听从案主的安排，不提供任何专业建议。50.苏州市实行的“网格化”管理，要求将社区划分为若干网格，实现精细化服务管理。51.社区党建联席会议制度是协调驻区单位参与社区治理的有效机制。52.任何组织和个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。53.社区工作者在处理涉及少数民族居民的事务时，不需要考虑其风俗习惯，只需遵守国家法律即可。54.社区工作者小王利用职务之便，将社区捐赠的物资拿回自己家使用，这属于违反职业伦理的行为。55.社区服务的根本宗旨是公益性、便民性和利民性。四、简答题（本题共4题，每题5分，共20分）56.简述社区工作者在社区治理中的主要角色。57.简述“三社联动”机制中，社区、社会组织、社会工作者的关系。58.简述社区居民委员会的主要职能。59.简述社区需求评估的四种类型。五、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分）60.案例一：苏州市某老旧小区，老年人占比超过30%。近期，社区计划引入一家社会组织，开展“为老服务”项目。但在项目推进初期，部分居民对此表示怀疑，认为这是“走过场秀”，还有部分居民担心服务质量不高，不愿意配合。社区工作者小赵负责协助该项目的落地。问题：(1)结合社区工作理论，分析该项目推进困难的原因。（4分）(2)作为社区工作者，小赵应采取哪些策略来推动该项目顺利实施？（6分）61.案例二：某社区发生一起邻里纠纷：三楼的张先生因为四楼李小姐家小孩晚上跑跳声音太大，影响休息，多次上门交涉无果，甚至发生口角，张先生扬言要采取“报复手段”。李小姐则认为小孩天性活泼，张先生过于敏感。社区居委会介入调解。问题：(1)请分析此案例中矛盾的性质及涉及的法律法规。（4分）(2)如果你是一名社区工作者，请设计一套具体的调解方案。（6分）六、论述题（本题共1题，共20分）62.2026年是“十五五”规划的开局之年，苏州市提出要打造“善治苏州”品牌。请结合社会工作专业知识与社区治理实践，论述新时代社区工作者应如何提升专业服务能力，以适应基层治理现代化的新要求。参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】社区党组织是领导核心，但应支持和保障居委会依法行使职权，而不是包办代替日常工作，要发挥居委会的自治功能。2.【答案】A【解析】物质决定意识要求我们在工作中坚持一切从实际出发，使主观符合客观。3.【答案】A【解析】根据《民法典》第278条，制定和修改管理规约属于一般事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。4.【答案】A【解析】智慧社区建设利用信息化手段提升管理和服务效率，主要体现了效率原则，同时也服务于民。5.【答案】C【解析】解决社区环境污染问题主要由环保部门、物业等负责，虽然社区可以协调，但这不是社区社会工作的核心专业功能，其核心在于服务、治理与融合。6.【答案】C【解析】根据《城市居民委员会组织法》，涉及全体居民利益的重要问题，必须经与会居民过半数通过（或居民小组代表过半数通过）。7.【答案】A【解析】分别倾听、了解情况属于调查研究法的第一步，是解决冲突的基础。8.【答案】D【解析】“十四五”规划强调构建居家、社区、机构相协调的养老体系，不是取消机构养老。9.【答案】C【解析】社区工作应以人为本，考虑到服务对象的特点（高龄、不便），应调整服务形式为上门服务，体现灵活性和人性化。10.【答案】C【解析】通过“随手拍”发现问题，属于居民对社区环境和管理的监督参与。11.【答案】C【解析】医疗技术不是社区工作者的必备素质，社区工作者主要负责链接医疗资源，而非提供专业医疗服务。12.【答案】B【解析】“人在情境中”强调人与环境的互动，不能仅看个人特质。13.【答案】C【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居委会每届任期五年。14.【答案】B【解析】针对特殊人群，社区主要提供社区矫正和帮教安置服务，帮助其回归社会。15.【答案】C【解析】全科社工模式旨在打破条线分割，实现一窗通办，提升服务效率。16.【答案】C【解析】目标设定应遵循SMART原则，其中“幸福感”较为抽象，难以具体测量，应改为可量化的指标。17.【答案】A【解析】案主将对生活中重要人物的情感转移到社工身上，称为移情。18.【答案】B【解析】突发事件应对首要原则是保护生命安全。19.【答案】A【解析】加装电梯体现了高层（集体/多数）利益与低层（个人/少数）采光、噪音等利益的冲突。20.【答案】B【解析】逻辑顺序：先分析需求设岗位，再招募，培训，最后激励。21.【答案】A【解析】三段论推理。大前提：所有社区工作者都具备沟通能力；小前提：小张不具备；结论：小张不是社区工作者。22.【答案】B【解析】社区文化保护宣传重点在于提升居民的保护意识和参与度，而非商业或封闭管理。23.【答案】C【解析】企业提供助学金属于财力资源（资金）的支持。24.【答案】B【解析】通过问卷收集数据属于问卷调查法。25.【答案】D【解析】禁止暴力催费体现了民法中的诚信原则，同时也保障了业主的基本生存权利。26.【答案】C【解析】处理家暴首要任务是保障受害人安全，而非单纯维护家庭完整或批评受害者。27.【答案】A【解析】三社联动指社区、社会组织、社工三者互动。28.【答案】B【解析】积分兑换物品属于典型的物质激励。29.【答案】A【解析】五社联动在三社基础上增加了社区慈善资源和社区志愿者。30.【答案】C【解析】涉及隐私信息必须严格保密，不能随意发布或借阅，销毁需按规定程序。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】沟通技巧包括尊重、倾听、表达、观察等，但应避免使用过多专业术语，以免造成距离感。32.【答案】ABCDE【解析】社区建设涵盖服务、卫生、文化、环境、治安等多个方面。33.【答案】ABCD【解析】社区社会组织是由社区发起或服务社区的组织。舞蹈队、志愿者协会、业委会、互助中心均属于。警务室是政府派出机构延伸。34.【答案】ABCDE【解析】青少年服务内容广泛，包括学习、心理、家庭、行为矫正、职业规划等。35.【答案】ABCDE【解析】议事协商形式多样，包括正式会议和非正式座谈、线上与线下结合。36.【答案】ABCDE【解析】项目评估通常涵盖投入、产出、效果、效率及满意度等多维指标。37.【答案】ABCDE【解析】苏州美好社区建设涵盖硬件改造（加装电梯、停车位、口袋公园）和软件提升（物业管理）。38.【答案】ABCDE【解析】国际社会工作界确认的专业价值观包括服务、社会正义、个人的尊严和价值、诚信、能力等。39.【答案】ABCD【解析】社区工作者应首问负责，记录、安抚、核实、协调，不能推诿。40.【答案】ABC【解析】职业倦怠表现为情绪耗竭、去人格化、低成就感。41.【答案】ABCDE【解析】应急管理需要建立预警、处置、恢复、信息发布及资金保障等全套机制。42.【答案】ABCE【解析】D选项精神病人若病情严重无法行使权利，经选举委员会确认可不列入选民名单，但并非所有精神病人都无选举权，需视病情而定，故D表述不严谨。43.【答案】ABC【解析】正规照顾指由专业人员机构提供的服务，如医院、社工机构。邻居和亲属属于非正式照顾。44.【答案】ABCD【解析】低保申请需核实收入、财产、就业、健康状况等，消费习惯非核心核实指标。45.【答案】ABC【解析】社区减负主要厘清政府行政职能与社区自治职责的边界。三、判断题46.【答案】A【解析】正确，社区是社会治理的基层基础。47.【答案】A【解析】正确，居委会属于基层群众性自治组织，不是国家机关。48.【答案】B【解析】错误，社会工作强调诚信，严禁欺骗居民。49.【答案】B【解析】错误，案主自决是在社工提供充分信息和专业分析基础上的自决，而非社工完全听从或放任不管。50.【答案】A【解析】正确，网格化管理是苏州及全国基层治理的重要手段。51.【答案】A【解析】正确，党建联席会议是区域化党建的重要机制。52.【答案】A【解析】正确，我国土地公有制，禁止买卖。53.【答案】B【解析】错误，社区工作应尊重少数民族的风俗习惯。54.【答案】A【解析】错误，这是严重的违纪违规行为。55.【答案】A【解析】正确，社区服务具有公益便民利民性质。四、简答题56.【答案】(1)服务提供者：为社区居民提供直接服务和福利。(2)支持者：通过心理疏导等方式支持居民面对困难。(3)倡导者：为弱势群体争取权益，倡导政策改变。(4)管理者/协调者：协调社区资源，管理社区事务。(5)政策影响人：参与政策制定，反馈基层意见。57.【答案】(1)社区是平台：提供场地、需求和资源支持。(2)社会组织是载体：承接项目，提供专业化、个性化服务。(3)社会工作者是骨干：策划项目、链接资源、提供服务。三者相互依赖、相互促进，形成“社区平台化、社会组织化、社工专业化”的联动格局。58.【答案】(1)宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民的合法权益。(2)教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。(3)办理本居住地区居民的公共事务和公益事业。(4)调解民间纠纷。(5)协助维护社会治安。(6)协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作。(7)向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。59.【答案】(1)规范性需求：专家、专业人员依据专业标准评估出的需求（如老年人口占比高，需要养老设施）。(2)感觉性需求：居民主观感受到的需求（如居民觉得治安不好）。(3)表达性需求：居民通过行动表达出来的需求（如排队申请某项服务）。(4)比较性需求：通过与类似社区对比而产生的需求（如隔壁社区有健身器材，我们也想有）。五、案例分析题60.【答案】(1)原因分析：①信任缺失：居民对社会组织不了解，存在刻板印象，担心“走过场”。②沟通不足：项目宣传不到位，居民对项目内容、服务细节不清楚。③需求匹配度低：可能项目设计未能精准对接老年人的实际需求。④缺乏参与：居民未参与项目设计，缺乏主人翁意识。(2)策略：①深入调研，精准摸底：小赵应协助社会组织再次入户调研，了解老人真实需求，调整服务内容。②加强宣传，建立信任：利用社区宣传栏、微信群、讲座等形式，介绍社会组织资质和成功案例，透明化项目运作。③邀请参与，共商共建：成立居民监督小组或顾问团，邀请社区骨干参与项目策划与监督。④开展试点，以点带面：先在小范围开展高质量服务，通过口碑效应带动全社区参与。⑤挖掘资源，多方联动：链接社区内医疗、商户等资源，丰富项目内容，提升吸引力。61.【答案】(1)矛盾性质及法律：①性质：属于民事纠纷中的相邻关系纠纷（噪音扰民），影响邻里和睦。②法律：《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定（不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物、排放大气污染物等有害物质；不得危及相邻不动产的安全），以及《治安管理处罚法》（关于制造噪音干扰他人正常生活的规定）。(2)调解方案：①分别走访，倾听诉求：分别找张先生和李小姐谈话，让张先生宣泄情绪，了解李小姐的难处，建立初步信任。②现场勘查，核实情况：实地测量噪音分贝，确认是否超标，了解房屋隔音情况。③法理结合，教育疏导：向李小姐宣讲《民法典》相邻关系条款，说明权利行使的界限，不能影响他人休息；同时劝导张先生采取合法途径解决，避免激