2026年旅游法规专业技能考试试题附答案

2026年旅游法规专业技能考试试题附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据2023年修订、2024年实施的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游经营者应当留存平台内经营者的身份信息、订单信息、服务信息等相关数据，留存期限自服务合同关系终止之日起不得少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年2.根据《旅游民宿基本要求与评价》（GB/T39000-2024）修订版，接待旅游住宿的旅游民宿，单栋房屋的客房数最高不得超过（）A.12间B.16间C.20间D.24间3.《旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用A.30日B.60日C.90日D.180日4.根据《出境旅游组团社签证专办员管理办法》，出境旅游组团社申请签证专办员，每个出境旅游组团社的签证专办员数量最多不得超过（）名，年出境组织人次超过10万人次的，可增加不超过（）名A.5，3B.8，5C.10，5D.12，85.导游申请变更导游证登记信息，文化和旅游行政部门应当自受理申请之日起（）个工作日内予以审核，符合条件的予以变更A.3B.5C.7D.106.旅行社应当按照规定缴纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用，旅行社业务经营许可证被依法吊销的，旅游主管部门应当对旅游服务质量保证金做以下哪项处理（）A.全额退还B.扣除已赔偿部分后退还剩余余额C.冻结满一年后退还D.扣除行政罚款后退还7.在线旅游平台经营者发现平台内经营者有侵害旅游者合法权益的违法行为，未及时采取必要措施的，应当依据《电子商务法》承担以下哪项责任（）A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.不承担责任8.根据文化和旅游部最新发布的《文明旅游出行指南》要求，旅行社组织出境旅游，应当开展行前文明旅游教育，明确要求领队在行程中开展文明旅游引导，下列哪一项不属于领队应当劝阻的不文明行为（）A.在境外宗教场所随意触摸供奉文物B.拍摄明令禁止拍摄的军事设施C.在免税店购买超量烟酒制品D.随地吐痰、公共场合大声喧哗9.旅游目的地发生重大突发公共卫生事件，旅行社按照政府主管部门要求取消已经确认的出行行程，产生的已缴纳签证费用损失，按照最新的行业处理规则，应当如何承担（）A.旅游者全额承担B.旅行社全额承担C.旅行社和旅游者协商分担，旅行社协助旅游者向签证签发机关申请办理退款D.保险公司全额承担10.根据《导游人员等级考核评定管理办法（2024修订）》，报考中级导游等级考核评定，要求取得初级导游证满（）才能报考A.2年B.3年C.4年D.5年11.旅行社组织入境旅游团，接待入境旅游者提供导游服务时，必须安排持有以下哪类证件的从业人员提供服务（）A.旅行社委派的有效电子导游证B.旅行社经理资格证C.景区讲解员证D.临时导游证12.根据《风景名胜区条例》，在风景名胜区内进行下列活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准，哪一项活动不需要提前审核（）A.设置、张贴商业广告B.举办大型商业游乐活动C.改变水资源、水环境自然状态D.游客在核心景区正常游览拍照13.旅游者在景区参加高风险旅游项目，因景区未尽到安全提示和安全保障义务造成人身损害，旅游者请求景区承担侵权责任的，人民法院应当如何处理（）A.应当支持B.不应当支持C.可以根据双方过错比例分担责任D.不予支持，由旅游者自行承担14.根据文化和旅游部最新规定，旅行社组织大陆居民赴台湾地区旅游，只能由下列哪类旅行社经营（）A.所有具备出境旅游资质的旅行社B.获得大陆居民赴台旅游指定经营资质的旅行社C.注册资本超过1000万元的旅行社D.成立满5年以上的旅行社15.导游在执业过程中，因个人特殊原因无法继续提供导游服务，未经（）同意，不得委托其他导游代为提供导游服务A.旅行社B.旅游者C.旅行社和旅游者D.当地旅游主管部门16.旅游经营者收集使用消费者个人信息，下列做法符合法律规定的是（）A.为了精准营销需要，可以随意向第三方共享旅游者个人信息B.服务结束后立即删除所有旅游者个人信息C.发生个人信息泄露后，应当及时采取补救措施并告知旅游者和主管部门D.不需要采取加密等安全防护措施存储个人信息17.某旅行社对外推出“云南昆明大理丽江6天5晚只要99元”的旅游产品，经核算，该报价远低于当地同类旅游产品的市场平均成本，这种行为属于《旅游法》明确禁止的哪类行为（）A.虚假宣传B.不合理低价游C.正当低价竞争D.捆绑销售18.根据《旅游行政处罚办法》结合新修订的《行政处罚法》要求，对公民处以（）元以下罚款，对法人或者其他组织处以（）元以下罚款，可以适用简易程序，当场作出行政处罚决定A.500，5000B.200，3000C.1000，10000D.2000，2000019.旅行社设立分社开展经营活动，分社的经营范围不得超出（）的经营范围A.设立分社的旅行社B.所在地同级旅行社C.省级旅游主管部门核定D.国家文化和旅游部核定20.根据《文化和旅游市场信用管理规定》，被列入文化和旅游市场黑名单（严重失信主体名单）的主体，黑名单信息自列入之日起满（）年，未再发生失信行为的，由列入机关移出黑名单，法律、行政法规另有规定的除外A.3B.5C.7D.10单项选择题答案：1.C2.C3.A4.C5.B6.B7.B8.C9.C10.B11.A12.D13.A14.B15.C16.C17.B18.B19.A20.B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据2024年实施的《旅游法》修正条款，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，包价旅游合同应当采用书面形式，应当包括下列哪些内容（）A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准E.游览、娱乐等项目的具体内容和时间2.在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格，下列哪些情形不属于法律禁止的“大数据杀熟”行为（）A.针对新注册用户推出的首单优惠活动B.针对平台会员推出的专属会员折扣C.针对不同时段的服务，因市场供需关系调整价格D.因为不同支付渠道的手续费差异设置不同价格E.同款产品老年人购买价格高于年轻人同等条件下的价格3.导游在执业过程中，享有下列哪些合法权利（）A.人格尊严不受侵犯B.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求C.按照约定获得劳动报酬D.对侵害自身权益的行政行为依法申请行政复议和提起行政诉讼E.随时可以自行终止导游服务4.旅行社不得安排含有下列哪些内容的旅游活动（）A.损害国家利益和民族尊严的内容B.含有民族、种族、宗教歧视内容的C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的D.含有违反社会公德内容的E.含有中小学生研学实践教育内容的5.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对从业人员进行安全生产教育和培训，未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业，下列哪些属于旅游经营者应当开展的安全生产培训内容（）A.安全生产法律法规B.应急处置技能C.岗位安全操作规程D.安全防范常识E.消防安全知识6.发生旅游突发事件后，旅游经营者及其现场人员应当采取下列哪些措施（）A.立即采取必要的救助和处置措施B.依法履行向主管部门的报告义务C.对滞留旅游者作出妥善安排D.隐瞒事件，避免影响品牌声誉E.推诿责任，等待主管部门处理7.旅游者有下列哪些情形之一的，旅行社可以依法解除包价旅游合同（）A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.从事违法或者违反社会公德的活动的D.严重扰乱旅游秩序，导致旅游活动无法正常进行的E.拒绝参加合同约定之外的自费付费项目的8.根据最新的旅游服务质量保证金管理政策，下列哪些条件下旅行社可以申请降低旅游服务质量保证金缴纳比例（）A.连续三年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的B.连续两年未发生旅游服务质量保证金赔偿案件的C.未被列入文化和旅游市场严重失信主体名单的D.取得5A级旅行社资质的E.注册资本实缴到位的9.经营出境旅游业务的旅行社，不得组织旅游者到下列哪些地区旅游（）A.国务院批准公布的出境旅游目的地之外的国家和地区B.发生一般流感疫情的境外目的地C.未与我国建立外交关系的国家D.我国明确禁止公民前往的战乱地区E.任何境外海岛旅游目的地10.文化和旅游主管部门对旅行社开展监督检查，可以采取下列哪些措施（）A.进入旅行社的经营场所进行现场检查B.查阅、复制旅行社的合同、票据、账簿以及其他相关资料C.询问与被检查事项有关的单位和个人D.对涉嫌违法的经营场所实施查封E.对涉嫌违法的相关资金实施冻结多项选择题答案：1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCDE6.ABC7.ABCD8.AC9.ACD10.ABCDE三、案例分析题（每题20分，共60分）案例分析1：2025年10月，游客王某等12人报名参加A旅行社组织的“广西桂林5天4晚跟团游”，签订了包价旅游合同，团费每人880元，合同约定行程包含4个核心景点门票，全程住宿为三星级标准酒店，全程安排2个正规当地特产购物店，购物自愿。王某等到达桂林后，由B地接旅行社委派的导游李某接待带团，李某第一天就告知全体游客，合同原定的2个购物店佣金过低，必须再加3个购物店，不参加新增购物店的游客每人要再交200元“人头费”才能继续行程，否则就让游客自行回酒店，不安排后续游览服务。王某等12人被迫同意新增3个购物店，其中6人共计花费2.1万元购买了乳胶床垫和银饰，回到出发地后，王某等人经鉴定发现购买的银饰纯度不足，乳胶床垫属于三无产品，于是向当地文化和旅游局投诉，要求A旅行社和B地接社退货退款，赔偿团费一倍的损失，同时追究导游李某的违法责任。经查，A旅行社本次组团的报价为每人880元，支付给B地接社的地接费为每人100元，远低于桂林当地5天4晚跟团游的人均成本（行业统计人均成本约为1200元），导游李某的带团报酬为零，所有收入来源于购物返点，返点比例为购物总额的40%。请结合相关旅游法规回答下列问题：（1）本次旅游活动中，旅行社和导游存在哪些违法行为？（2）游客王某等人的诉求是否应当得到支持？请说明理由。参考答案：（1）本案中存在的违法行为包括：第一，A旅行社存在以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，通过安排购物获取回扣的违法行为，违反了《旅游法》第三十五条的规定，本案中A旅行社的组团价加地接价合计仅980元每人，远低于当地人均1200元的旅游成本，符合文化和旅游部对不合理低价的认定标准，且导游报酬完全来源于购物返点，本质就是通过购物获取不正当利益，属于典型的不合理低价游违法行为。第二，B地接社和导游李某存在擅自增加购物项目、向旅游者索要额外费用的违法行为，违反了《导游执业管理规范》和《旅游法》中关于导游应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动，不得擅自变更行程、强迫或者变相强迫旅游者购物、索要额外费用的规定，本案中导游李某擅自增加3个购物店，以终止行程相要挟要求旅游者交额外人头费，属于严重的违法行为。第三，导游李某收取购物返点属于收受回扣，是《旅游法》明确禁止的获取不正当利益的行为，B地接社作为委派导游的旅行社，以零导服、靠购物返点负担导游报酬的经营模式本身就违法，属于纵容导游强迫购物的违法行为。（2）王某等人的诉求应当得到支持，理由如下：第一，根据《旅游法》第三十五条的规定，旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，通过安排购物获取回扣的，旅游者有权在行程结束后30日内要求旅行社办理退货，先行垫付退货货款，本案中王某等人的投诉在30日的法定期限内，因此应当支持其退货退款的诉求，A旅行社作为组团社，B地接社作为地接社，应当承担连带责任，为旅游者办理退货并先行垫付货款。第二，根据《消费者权益保护法》和《旅游法》的规定，旅行社强迫旅游者购物、擅自增加购物项目、强迫旅游者支付额外费用，属于欺诈行为，旅游者有权要求支付旅游费用一倍的赔偿，本案中导游以终止行程要挟旅游者加购物、交人头费，属于强迫消费，旅游者要求赔偿一倍团费的诉求符合法律规定，应当得到支持。第三，导游李某和两家旅行社还应当承担相应的行政责任，文化和旅游主管部门可以依法对李某处罚款、暂扣导游证，情节严重吊销导游证，对两家旅行社处罚款、没收违法所得，情节严重吊销旅行社业务经营许可证。案例分析2：2025年8月，游客张某一家三口通过C在线旅游平台预订了D民宿经营的“海岛海景民宿3天2晚住宿套餐”，总价为2680元，张某在平台下单时，平台显示该民宿为“持证经营，四星评级，180度全海景，配有私人沙滩，24小时热水，免费停车”。张某一家三口到达后发现，该民宿只办理了工商营业执照，没有取得民宿经营必须的特种行业许可证和卫生许可证，所谓的私人沙滩是公共沙滩，被民宿私自围起来收费，房间的海景视线被新建的酒店大楼完全遮挡，根本看不到海景，而且入住当天晚上民宿因线路故障停电6个小时，全程没有热水供应，张某和店家沟通，店家说停电是电力公司的问题，概不负责，张某只能在海边停留一夜，第二天就办理退房离开，向C平台投诉要求退款赔偿，C平台回应称民宿是平台内商家，平台只提供信息中介服务，不承担任何责任，让张某自行找民宿协商解决。经查，D民宿在C平台开店的时候，C平台只是收集了民宿的营业执照照片，没有核对民宿的特种行业许可证和卫生许可证，也没有对民宿的实际经营场景进行核验，D民宿的宣传内容都是民宿自行上传的，C平台没有进行任何审核。请结合旅游法规回答下列问题：（1）C在线旅游平台在本案中存在哪些违法行为？（2）张某的损失应当由谁承担赔偿责任？请说明理由。参考答案：（1）C在线旅游平台的违法行为包括：第一，违反了《在线旅游经营服务管理暂行规定》中关于平台核验平台内经营者身份信息和经营资质的法定义务，根据规定，在线旅游平台经营者应当对平台内经营者的身份、资质、行政许可信息进行核验和登记，本案中C平台只核验了营业执照，没有核验民宿经营必须的特种行业许可证、卫生许可证等法定资质，未履行核验义务，属于违法行为。第二，C平台未对平台内经营者的宣传信息进行审核，导致虚假宣传损害消费者权益，违反了平台的内容审核义务，根据规定，平台应当对平台内经营者发布的产品和服务信息进行审核，发现虚假宣传应当及时处理，本案中民宿的“180度全海景、私人沙滩”宣传全部虚假，平台未审核也未及时处理，属于违法行为。第三，C平台以“只提供信息服务”为由拒绝承担责任，违反了《电子商务法》和《在线旅游经营服务管理暂行规定》中关于平台责任的规定，当旅游者合法权益受到损害，平台未履行核验义务的，应当承担相应的连带责任，C平台推诿责任的行为不符合法律规定。（2）张某的损失应当由D民宿和C平台承担连带责任，理由如下：第一，D民宿作为经营者，存在虚假宣传、未取得法定经营资质经营旅游民宿，提供的服务不符合合同约定，应当对张某的损失承担赔偿责任，D民宿未按约定提供符合标准的住宿服务，虚假宣传误导消费者，应当全额退还张某的住宿费用，张某因停电无法正常休息产生的合理损失也应当由D民宿赔偿。第二，C平台作为在线旅游平台经营者，未履行法定的核验、登记义务，未对平台内经营者的资质进行审核，导致未取得资质的民宿上线经营，损害旅游者合法权益，根据《电子商务法》第三十八条和《在线旅游经营服务管理暂行规定》第二十五条的规定，平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益的行为，未履行核验义务的，应当依法承担相应的连带责任，因此张某有权要求C平台和D民宿承担连带赔偿责任，C平台不能以只提供信息服务为由拒绝承担责任，C平台承担赔偿责任后，可以向D民宿追偿。案例分析3：2025年11月，甲旅行社组织了一个20人的新疆喀纳斯摄影团，行程为10天，和每个旅游者签订了包价旅游合同，合同约定行程中安排一次进购物店购物，旅游者可自愿选择，导游赵某是甲旅行社委派的持有有效电子导游证的导游，行程走到第5天的时候，新疆阿勒泰地区突降暴雪，道路结冰封闭，原定前往喀纳斯的国道无法通行，当地交通部门发布通知禁止所有社会车辆前往，导游赵某立即联系甲旅行社，旅行社提出可以调整行程，改走布尔津周边其他景点，但是需要每人多交800元的绕行费用，赵某将该方案告知全体旅游者，其中12名旅游者同意调整行程，8名旅游者不同意调整，要求解除合同，返程回家。赵某称不同意调整也不能解除合同，必须按照调整后的行程走，否则一切后果自负，双方发生争执，导致旅游者滞留当地一天，产生了额外的食宿费用，8名旅游者最终自行包车返回出发地，每人花费了1500元交通费用，回到出发地后，8名旅游者向文化和旅游局投诉，要求甲旅行社退还剩余行程的费用，赔偿自行返程的交通费用和滞留期间的食宿费用，甲旅行社辩称突降暴雪属于不可抗力，所有损失都应当由旅游者自行承担。请结合旅游法规回答问题：（1）本案中突降暴雪属于不可抗力，甲旅行社和导游的处理是否符合法律规定？（2）旅游者的诉求是否应当得到支持？请说明理由。参考答案：（1）甲旅行社和导游赵某的处理不符合法律规定，理由如下：根据《旅游法》第六十七条的规定，因不可抗力影响旅游行程的