2025年麦积区招聘社区网格员备考题库附答案详解

2025年麦积区招聘社区网格员备考题库附答案详解一、单项选择题（共20题，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2024年天水市麦积区正式印发的《麦积区城乡社区网格员管理服务细则》，专职社区网格员的配置标准原则上按照城市常住居民每（）户配备1名专职网格员，农村网格可根据服务半径放宽至500户左右，确保治理无盲区、服务无遗漏。A.100-200B.200-300C.300-400D.400-500答案：B答案详解：该标准是麦积区对照《甘肃省加强城乡社区工作者队伍建设的实施意见》相关要求，结合本地老旧小区占比高、流动人口基数大、麦积山景区周边社区服务场景复杂的实际情况制定的，目前麦积区主城区7个街道共划分327个城市基础网格，全部按照200-300户的标准配置专职网格员，较全省平均配置标准进一步压缩了服务半径，单网格平均服务人口不超过1000人，保障网格员能够精准对接每户居民诉求。2.2025年麦积区深化党建引领网格治理重点打造的特色工作品牌是（），要求所有网格全部配备“网格红管家”身份标识，推行“居民点单、网格员接单、社区派单、多方办单、群众评单”的全闭环服务机制。A.麦积红网B.民生直达C.格内事清D.邻里守望答案：A答案详解：《深化党建引领网格治理打造“麦积红网”工作品牌的实施方案》是麦积区委组织部2024年11月印发的核心文件，2025年将实现全区11个镇、7个街道共479个基础网格品牌建设全覆盖，通过在网格员工作证、联系卡、网格公示栏统一标注“麦积红网”标识，强化居民对网格员身份的辨识度，全年目标实现网格内群众诉求响应率达到100%、一般事项处置完成率不低于98%。3.麦积区规定，专职网格员发现网格内涉及公共安全的紧急突发事件时，必须在（）分钟内上报所属社区和街道平安建设办，第一时间启动先期处置流程，严禁迟报、瞒报、漏报。A.10B.15C.30D.60答案：A答案详解：对照麦积区《网格事件分级处置响应规范》，网格事件分为一般事件、较大事件、紧急事件三个等级，其中消防火情、燃气泄漏、群体性冲突、人员意外伤亡等紧急事件要求网格员10分钟内双上报至社区和街道相关职能部门，同时在保障自身安全的前提下第一时间开展疏散群众、设置警示标识、现场稳控等先期工作，避免事态进一步升级。4.根据《甘肃省最低生活保障审核确认实施办法》，麦积区网格员在协助开展低保申请入户核查工作时，重点核查内容不包括以下哪一项（）。A.申请家庭的实际收入状况B.申请家庭的财产持有情况C.申请家庭的直系亲属就业缴纳社保明细D.申请家庭的非共同生活法定赡养人、抚养人履行义务情况答案：C答案详解：按照我省低保审核确认的相关规定，网格员入户核查的核心范围是共同生活家庭成员的收入、财产状况，以及非共同生活的法定赡养、抚养、扶养义务人是否依法履行相关义务，核查非共同生活直系亲属的社保缴纳明细不属于网格员的法定工作范畴，也不得将该类信息作为直接判定低保申请不符合条件的依据，避免出现“政策保”“人情保”的反向判定偏差。5.麦积区目前正在推进的15分钟便民生活圈完整社区建设试点的牵头街道不包括（）。A.道北街道B.北道埠街道C.马跑泉镇（街改居区域）D.元龙镇答案：D答案详解：2025年麦积区确定的首批6个完整社区试点全部位于城市核心区，分别隶属于道北街道、北道埠街道、桥南街道和马跑泉镇的城市建成区域，试点要求配齐养老托育、便民商超、运动健身、政务代办等配套服务，实现居民步行15分钟范围内所有日常需求基本得到满足，元龙镇属于东部山区农业镇，暂未纳入首批完整社区建设试点范畴。6.网格员在开展辖区流动人口信息登记工作时，对于在麦积区居住超过（）日的外来暂住人员，必须督促其主动到辖区派出所办理居住登记，符合条件的协助其申请甘肃省居住证，保障其享受均等化公共服务。A.7B.15C.30D.60答案：C答案详解：根据《甘肃省流动人口服务管理条例》相关规定，流动人口离开常住户口所在地到本省居住30日以上的，应当申报居住登记，网格员作为流动人口信息采集的一线主体，要对辖区出租屋、民宿、工地暂住人员做到每月全覆盖摸排，提醒符合条件的外来人员办理居住证后可享受子女入学、医保报销、创业补贴等本地居民同等权益。7.2025年麦积区社区网格员绩效考核办法中，群众满意度考核权重占比不低于总绩效的（），考核结果直接和网格员薪酬晋级、续聘资格挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B答案详解：麦积区2024年修订的《专职社区工作者薪酬绩效考核实施细则》明确，网格员绩效总分由任务完成率、群众满意度、特殊贡献加分三部分构成，其中群众满意度权重不低于30%，考核通过随机抽取不少于30户网格内居民开展电话或入户走访测评，群众满意度连续两个季度低于70分的网格员，将被予以约谈警示，连续三个季度不达标的将按照聘用合同约定解除聘用关系。8.《中华人民共和国未成年人保护法》中明确规定，社区网格员发现辖区内未满16周岁的未成年人脱离监护单独居住的，应当第一时间上报（），及时协调监护主体落实监护责任。A.公安机关和社区未成年人保护专干B.辖区学校C.未成年人所在村委会D.区教育局答案：A答案详解：脱离监护单独居住的未成年人属于重点关爱对象，网格员第一时间上报公安部门确认未成年人身份信息，同步对接社区未保专干纳入定期探访台账，协调联系其法定监护人返回履行监护责任，对确实无法及时返回的要安排临时照护人员，避免未成年人出现安全事故。9.麦积区作为天水市创建全国文明城市的核心承载区，网格包保工作中要求网格员对辖区居民开展文明创建知晓率入户宣传的覆盖率全年不低于（），确保居民对创城工作的支持度、参与度稳步提升。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C答案详解：按照天水市创城办2025年最新工作要求，麦积区所有城市网格要实现创城宣传入户覆盖率不低于90%，重点排查整治小区乱堆乱放、飞线充电、占道经营、公益广告破损等问题，所有创城反馈问题要求网格员24小时内跟进核实整改。10.麦积区网格员日常巡查中发现辖区内临街餐饮门店使用不合格液化气瓶的隐患时，第一处置流程应当是（）。A.直接没收不合格液化气瓶B.当场要求门店停业整顿C.第一时间现场告知门店负责人暂停使用隐患设备，同步上报辖区市场监管所和应急管理办D.对门店负责人处以200元以内的罚款答案：C答案详解：网格员不属于行政执法主体，没有直接查封、没收、处罚的执法权限，发现安全隐患只能第一时间履行告知义务，同时上报具备执法权限的相关职能部门到场依法处置，越权开展执法行为属于违规操作，造成不良后果的要由网格员本人承担相应责任。二、多项选择题（共15题，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选、不选均不得分）1.根据麦积区《专职社区网格员核心服务清单》，2025年网格员必须常态化落实的“一日双巡”工作机制，重点巡查覆盖的场景包括（）。A.每日早间对网格内沿街商铺、工地、老旧楼栋的消防安全隐患排查B.每日午间对校园周边重点区域的人员值守、交通秩序巡查C.每日晚间对居民小区院落、背街小巷的邻里诉求收集、矛盾纠纷调解D.节假日期间对景区周边、人员密集场所的流动人员引导、应急事件处置答案：ABCD答案详解：“一日双巡”是麦积区针对城市核心区网格员制定的特色工作制度，早巡重点覆盖经营主体、公共空间的安全风险排查，午间巡查保障中小学生上下学出行安全，晚巡针对居民下班居家场景收集诉求，节假日期间针对麦积山、伏羲庙（麦积辖区分会场）等文旅重点区域开展值守，全面消除治理空白点。2.甘肃省提出的“五社联动”基层服务体系中，五个核心参与主体包括（），是当前麦积区社区网格员统筹多方资源服务居民的核心依托。A.社区居民委员会B.专业社会组织C.持证社会工作者D.社区志愿者队伍E.社会慈善公益资源答案：ABCDE答案详解：“五社联动”是民政部在甘肃确定的省级试点工作任务，麦积区2025年计划培育不少于30家社区本土社会组织，每个城市社区注册志愿者人数占居民总人数比例不低于15%，网格员可以通过联动五方主体精准对接独居老人照护、留守儿童关爱、残障人士帮扶等多元化服务需求。3.麦积区网格事件分级处置流程中，属于网格员可以在格内自行办结的一般事项包括（），不需要上报社区协调处置，最大限度提升服务效率。A.居民邻里之间的口角纠纷调解B.单元门口乱堆乱放杂物的协调清理C.居民社保缴费、养老认证的政务代办服务D.小区物业长期拖欠物业费引发的群体性冲突答案：ABC答案详解：目前麦积区明确网格员自行办结的一般事项共42类，全部属于风险等级低、处置难度小的日常民生事务，群体性冲突属于较大等级事件，超出网格员自行处置权限，必须第一时间上报社区和街道综治中心介入协调处置。4.麦积区将以下哪些群体全部纳入网格员常态化重点走访台账，要求每周至少开展1次上门探访，精准落实帮扶政策（）。A.分散供养特困人员B.独居空巢高龄老人C.重度残障人士D.困境留守儿童E.低保边缘家庭支出型困难群众答案：ABCDE答案详解：截至2024年底麦积区共录入重点关爱群体12700余人，全部落实“一人一档”网格专属服务台账，网格员探访时不仅要核实其生活状况、身体状况，还要及时协助其对接医保报销、临时救助、残疾人补贴申请等民生服务，避免出现特殊群体漏管失管问题。5.网格员入户开展信息采集工作时，必须遵守的工作规范包括（），充分保障居民个人信息安全，避免引发居民抵触情绪。A.主动出示网格员工作证件亮明身份B.不得随意询问居民与采集工作无关的个人隐私信息C.采集获得的居民个人信息不得私自复制、转发给无关人员D.入户时间优先选择居民在家的晚间或周末时段，避免打扰居民正常工作休息答案：ABCD答案详解：麦积区专门制定了网格员入户行为规范，要求网格员严禁在居民用餐、午休、夜间21点之后的时段随意入户，所有居民个人信息只能存储在工作专属的政务网格系统内，严禁私自用个人手机拍摄存储居民身份证、户口本、病历等隐私信息，违反规定泄露居民个人信息的将按照相关规定追究责任。三、判断题（共10题，对的打√，错的打×）1.麦积区专职网格员的薪酬结构由基础薪酬、岗位薪酬、绩效薪酬三部分组成，2024年调整后的薪酬标准确保新入职大专学历网格员应发薪酬不低于3200元/月，绩效薪酬占总薪酬的比例不低于30%。（）答案：√答案详解：该标准是麦积区对照天水市社区工作者薪酬指导标准制定，同步为所有专职网格员缴纳五险一金，落实年度体检、带薪年休假等福利待遇，有效保障网格员队伍稳定性。2.社区网格员经过社区居委会授权后，可以直接审批辖区居民提交的最低生活保障救助申请，不需要上报区民政局进行最终审核确认。（）答案：×答案详解：网格员只有协助开展申请受理、入户核查、信息公示、材料上报的工作职责，低保申请的最终审批权限属于区级民政部门，网格员没有单独审批的权限，严禁私自承诺不符合条件的居民通过低保审核。3.麦积区2025年计划完成28个老旧小区改造任务，网格员要全程参与老旧小区改造的意见征集、施工监督、效果验收全流程工作，充分收集居民改造诉求，避免出现改造内容不符合居民实际需求的问题。（）答案：√答案详解：2025年麦积区老旧小区改造覆盖居民1700余户，所有改造小区都设立由网格员、居民代表、施工方、社区工作人员组成的改造监督小组，全程公示改造进度和资金使用情况，接受居民监督。4.网格员在工作中遇到居民提出的超出自身职责范围的诉求时，可以直接告知居民该问题不归社区管，引导居民自行到相关部门对接处理。（）答案：×答案详解：麦积区落实网格诉求“首接负责制”，网格员接到任何居民诉求都要第一时间登记在册，属于职责内的及时办理，不属于职责范围的要主动对接相关职能部门代为流转办理，办理完成后第一时间向居民反馈结果，不得推诿扯皮拒绝居民诉求。5.麦积区农村网格的网格员要协助做好森林防火、防汛减灾、耕地保护等涉农重点工作，在极端天气期间逐户通知网格内山体滑坡、泥石流隐患点的居民及时转移避险。（）答案：√答案详解：麦积区南部山区是地质灾害高发区域，所有农村网格员全部纳入地质灾害监测预警队伍，落实24小时值守制度，极端降雨天气期间逐户通知隐患点居民撤离，近年来通过提前预警成功避免多起人员伤亡事故。四、简答题1.简述2025年麦积区专职社区网格员的6项核心工作职责。答案详解：一是网格党建联络职责，作为网格党建联络员，对接网格内的党员中心户，宣传党的政策方针，收集党员群众意见建议；二是基础信息采集职责，全面采集网格内人口、房屋、场所、设施等基础信息，做到底数清、情况明；三是诉求收集代办职责，常态化收集居民民生诉求，协助居民办理政务服务事项，落实民生服务代办；四是隐患排查处置职责，定期排查网格内消防、燃气、建筑等各类安全隐患，第一时间上报相关部门处置；五是矛盾纠纷调解职责，依托网格议事阵地协调化解邻里、物业等各类基层矛盾，做到小事不出网格；六是政策宣传落实职责，常态化开展文明创建、民生政策、反诈防骗等内容宣传，协助落实低保、养老、救助等各类民生政策，确保政策红利精准直达居民。2.简述麦积区网格事件“首接负责、分级处置”的完整工作流程。答案详解：首先是网格员第一时间接收居民诉求或自行巡查发现事件，按照事件风险等级、处置难度分类定级；属于一般事项的网格员当场自行办结，办结后做好工作台账登记反馈居民；属于较大事项网格员无法直接处置的，第一时间通过麦积区智慧网格治理平台上传事件详情，上报社区工作站协调对应条线工作人员处置，社区要求3个工作日内反馈处置进度；属于紧急重大事项的，网格员现场稳控事态同时上报街道综治中心及相关职能部门联合处置，24小时内跟进处置进度；所有事件办结后，网格员第一时间回访诉求人满意度，形成闭环处置台账，确保事件处置全流程可追溯、可核验。3.简述社区独居空巢老人探访服务的标准化工作流程。答案详解：首先网格员要为所有独居空巢老人建立专属服务台账，登记老人年龄、身体状况、子女联系方式、兴趣爱好等基础信息，标注失能失智、重病等重点探访对象；其次按照分级探访要求，低龄健康独居老人每周探访不少于1次，高龄失能老人每日至少探访1次，探访时重点查看老人生活物资储备、水电燃气安全、身体状态，了解老人实际需求；针对老人提出的助餐、助洁、助医类需求，第一时间联动“五社联动”服务资源对接落实；探访全程做好台账记录，发现老人突发疾病、摔倒等紧急情况第一时间联系120急救人员，同步告知老人家属到场，确保老人生命安全。五、案例分析题1.麦积区北道埠街道铁路社区第三网格是建成超过30年的老旧铁路家属院，网格内共有312户居民，没有正规物业服务企业，近期网格员王军接到多起居民反馈：小区3号楼2单元的下水主管道使用年限过长严重堵塞，污水溢出到单元楼道公共区域，3单元的12户居民因为加装电梯高低层居民费用分摊意见不统一多次发生口角矛盾，小区院内健身路径旁边的公共路灯损坏半个月没有维修。请结合麦积区网格员工作规范说明王军应当如何妥善处置该系列问题？答案详解：第一时间第一时间逐户到涉事居民家中面对面稳控情绪，当场告知所有居民3个诉求全部已经纳入网格待办台账，3个工作日内给出明确处置方案，避免居民情绪激化；第二针对下水主管道堵塞问题，第一时间上报街道物业办申请老旧小区改造应急维修资金，24小时内联系市政维修队到场疏通管道，同步组织居民协商确定后续管道定期清掏的费用分摊机制，避免后续再次发生堵塞问题；第三针对加装电梯的矛盾纠纷，对接区住建局老旧小区加装电梯工作专班的工作人员到场，给所有居民现场详细讲解麦积区加装电梯补贴政策、高低层费用分摊参考标准，依托社区“网格议事亭”阵地组织12户居民召开协商议事会，引导居民协商形成各方都能接受的分摊方案，对确实仍有异议的居民逐户上门做好政策解释；第四针对损坏的公共路灯，当场联系辖