2026年公安警务24小时自助警局应用知识考试题库

2026年公安警务24小时自助警局应用知识考试题库一、单项选择题（每题1分，共20分）1.关于24小时自助警局的功能，下列说法错误的是？A.可以自助办理居民身份证换领业务B.可以自助办理港澳台通行证签注业务C.可以自助处理交通违法罚款缴纳业务D.可以自助办理户籍迁移业务答案D解析户籍迁移需经人工审核，自助设备通常无法办理，其余三项均为自助警局的常见功能。2.自助警局使用的身份证自助办理终端，其核心功能不包括？A.自助拍照B.自助填写申请表C.自助缴纳工本费D.自助签发身份证答案D解析身份证签发由公安机关完成，自助终端仅负责受理、拍照、缴费等环节，不能直接签发证件。3.在自助警局中，办理港澳台通行证再次签注时，申请人必须携带的材料是？A.身份证原件B.户口簿C.港澳台通行证D.居住证答案C解析自助签注机办理再次签注时，需将通行证插入设备读取信息，因此必须携带通行证。4.自助警局设备发生故障时，正确的处理方式是？A.自行拆卸维修B.立即拨打设备维护电话，并在现场张贴故障提示C.等待设备自动恢复D.直接关闭设备电源答案B解析设备故障应联系专业维护人员，同时做好现场提示，避免群众误用，不可私自拆卸或断电。5.自助警局的环境监控要求是？A.无需监控B.仅在夜间开启C.24小时实时监控并留存录像D.仅在有人进入时开启答案C解析自助警局实行24小时开放，必须全天候视频监控，并按规定时长留存录像，确保安全可追溯。6.自助警局中交通违法自助处理终端，可以处理哪种类型的交通违法？A.所有交通违法B.仅限非现场执法的电子眼违法，且不涉及记分C.仅限本人名下车辆的非现场违法D.所有非现场违法，但需记分的必须窗口处理答案C解析自助终端通常仅处理本人名下车辆的非现场交通违法，且对记分有一定限制，具体以当地规定为准。7.自助警局内应配备的消防设施是？A.灭火器B.消防栓C.自动喷淋系统D.以上都是答案D解析自助警局作为公共开放场所，应根据建筑规范配备灭火器、消防栓、自动喷淋系统等必要的消防设施。8.自助警局的安全管理制度要求，设备密码和密钥应当？A.由当班民警保管B.由系统管理员定期更换并严格保密C.粘贴在设备显眼处D.由设备厂家保管答案B解析设备密码、密钥属于敏感信息，必须由专人管理，定期更换，严格保密，不得泄露。9.自助警局的主要服务对象是？A.仅限本辖区户籍居民B.仅限本地居民C.全国范围内的居民（部分业务）D.仅限有居住证人员答案C解析随着“全国通办”政策的推行，居民身份证换领、出入境证件申办等业务已面向全国居民开放，自助警局服务对象不限于本地户籍。10.自助警局中，自助设备打印的受理回执单应当？A.由申请人自行丢弃B.由申请人妥善保管，作为领取凭证C.由设备收回D.无需要求答案B解析受理回执单是群众领取证件或查询进度的重要凭证，应提醒申请人妥善保管。11.关于自助警局内的现金管理，正确的说法是？A.自助设备内可存放大量现金B.现金应定时清点，及时存入银行C.现金可暂时存放在警局过夜D.无需管理答案B解析自助设备内现金应建立台账，定时清点，及时存入指定银行账户，不得在设备内或警局内存放大量现金过夜。12.自助警局的开放时间是？A.工作日9:00-17:00B.工作日8:00-20:00C.每天24小时D.每天6:00-22:00答案C解析24小时自助警局的核心理念就是全天候服务，因此开放时间为每天24小时。13.自助警局内办理身份证业务时，对于指纹采集的要求是？A.只需采集一只手拇指指纹B.必须采集双手拇指指纹C.无需采集指纹D.可由他人代替采集答案B解析居民身份证办理需采集双手拇指指纹，以确保身份信息准确，且不可由他人替代。14.自助警局设备的数据传输应当遵循？A.使用公安内网传输B.使用互联网传输C.使用无线WiFi传输D.可以使用任何网络答案A解析自助警局涉及公安业务数据，必须通过公安内网或加密专网传输，严禁使用互联网或普通无线网络。15.自助警局内出现可疑人员或异常情况时，应当？A.自行处理B.立即报告辖区派出所或110C.等待巡警D.不管答案B解析发现可疑人员或异常情况，应第一时间报告辖区派出所或拨打110，由专业人员处置，不得擅自行动。16.自助警局内的自助拍照设备，拍摄的照片应当符合？A.个人喜好B.居民身份证制证标准C.护照照片标准D.通行证照片标准答案B解析自助警局内的拍照设备主要用于身份证业务，必须符合公安部居民身份证制证照片标准。17.关于自助警局的卫生管理，要求？A.每周打扫一次B.每天打扫并保持整洁C.每月打扫一次D.无需打扫答案B解析自助警局面向群众开放，应保持环境整洁，每天打扫，及时清理杂物，维护良好形象。18.自助警局内办理身份证换领业务时，申请人需缴纳工本费？A.免费B.20元C.40元D.80元答案B解析根据国家有关规定，居民身份证换领工本费为20元，补领为40元，首次申领免费。19.自助警局内设备维护日志应当记录哪些内容？A.故障现象、处理措施、时间、人员B.只记录故障时间C.只记录维修人员D.无需记录答案A解析维护日志应完整记录故障现象、处理措施、处理时间和人员信息，以便追溯和统计分析。20.自助警局内设置“紧急求助”按钮，其作用是？A.供设备故障时报警B.供群众遇到困难时求助，可呼叫值班人员C.供设备维修人员使用D.仅供清洁人员使用答案B解析“紧急求助”按钮是为群众提供紧急帮助的装置，按下后可连接值班人员或远程服务台。二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.自助警局内常见的自助设备包括？A.居民身份证自助申领机B.出入境自助签注机C.交通违法自助处理机D.户籍证明自助打印机答案ABCD解析自助警局通常配备上述设备，为居民提供多样化服务。2.自助警局的建设应当符合以下哪些要求？A.地理位置便利，醒目易找B.有24小时照明和监控C.具备安全防护措施D.无需专人管理答案ABC解析自助警局必须配备必要的安全防护措施，且应有专人负责巡查和远程值守，D项错误。3.自助警局内办理业务时，群众可能需要使用以下哪些功能？A.拍照B.指纹采集C.电子支付D.打印回执答案ABCD解析不同业务可能涉及拍照、指纹采集、缴费、打印回执等环节，均可在自助设备上完成。4.下列哪些行为是自助警局内禁止的？A.吸烟B.使用明火C.涂改设备D.安静排队答案ABC解析自助警局为公共场所，禁止吸烟、使用明火、涂改设备等危害安全和公共秩序的行为，安静排队是允许的。5.自助警局的数据安全要求包括？A.加密传输B.定期备份C.访问权限控制D.可以外接U盘拷贝数据答案ABC解析自助警局业务数据必须加密传输、定期备份并设置严格的访问权限，严禁外接U盘等移动存储设备，D项错误。6.自助警局内设备出现以下哪些情况时，需要停机维护？A.打印纸用尽B.设备卡纸C.摄像头故障D.按键失灵答案BCD解析打印纸用尽仅需补充耗材，不属于停机维护；卡纸、摄像头故障、按键失灵均需停机检修。7.自助警局的服务流程应当包括？A.身份核验B.业务选择C.信息录入D.费用缴纳答案ABCD解析自助办理业务通常按照“身份核验—业务选择—信息录入—费用缴纳”的流程进行。8.自助警局内应配备的便民设施有？A.应急药箱B.老花镜C.饮水机D.雨伞答案AB解析自助警局内一般配备应急药箱、老花镜等便民用品，饮水机和雨伞不属于标准配置，可根据实际情况增设。9.关于自助警局的管理制度，正确的有？A.每日巡检B.定期维护C.故障及时报修D.无需台账答案ABC解析自助警局应建立完整的运维台账，记录巡检、维护、故障处置等情况，D项错误。10.自助警局内可以办理的业务包括？A.身份证补领B.驾驶证换证体检C.港澳通行证签注D.交通违法罚款缴纳答案ACD解析驾驶证换证体检需到医院或指定体检机构，自助警局无法办理，B项错误。三、判断题（每题1分，共20题，共20分）1.自助警局可以完全替代人工窗口服务。答案错误解析自助警局只能办理部分高频简单业务，复杂业务仍需人工窗口处理。2.自助警局内办理身份证业务时，可自助完成人像采集。答案正确3.自助警局内设备夜间应断电节能。答案错误解析自助警局实行24小时服务，设备应保持通电运行，不得断电。4.自助警局的监控录像至少保存30天。答案正确解析根据公安机关内部管理规定，自助警局监控录像保存期限一般不少于30天。5.群众在自助警局办理业务遇到困难时，可以通过语音或视频呼叫工作人员。答案正确6.自助警局内的设备维护工作可以由非专业人员自行进行。答案错误解析设备维护必须由具备相应资质的专业人员执行，非专业人员不得擅自操作。7.自助警局内应保持网络畅通，包括公安网和互联网。答案正确解析自助警局业务需要接入公安网，同时自助缴费等环节可能需要互联网，两者均须保持畅通。8.自助警局内可张贴商业广告。答案错误解析自助警局为公安服务场所，不得张贴商业广告，只能设置公安业务宣传或公益宣传内容。9.自助警局内应设置醒目的服务流程指引。答案正确10.自助警局内只需在业务高峰期安排人员值守。答案错误解析自助警局应实行24小时远程值守或定期巡查，不能只在高峰期安排人员。11.自助警局内的自助签注机可以办理台湾通行证签注。答案错误解析目前自助签注机一般仅办理港澳通行证签注，台湾通行证签注需人工窗口办理。12.自助警局内设备打印的凭证上可以包含个人敏感信息，无需遮挡。答案错误解析为保护个人隐私，凭证上的敏感信息应进行脱敏处理。13.自助警局内可以放置易燃易爆物品。答案错误14.自助警局内发生群众纠纷时，可由群众自行协商解决，无需报警。答案错误解析发生纠纷应及时报告值班民警或拨打110，由公安机关依法处置。15.自助警局内的身份证自助办理设备支持异地换领。答案正确解析目前居民身份证换领业务已实现全国通办，自助设备同样支持异地办理。16.自助警局内的自助缴费功能支持现金、银行卡、移动支付等多种方式。答案正确17.自助警局内应配备消防应急照明和疏散指示标志。答案正确18.自助警局内设备耗材（如打印纸、色带）应在存量低于阈值时及时补充。答案正确19.自助警局内可以委托群众操作内部系统。答案错误解析内部系统操作必须由工作人员完成，严禁委托群众操作。20.自助警局内如遇设备吞卡、吞钞，需告知群众联系银行或设备维护人员处理。答案正确四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述24小时自助警局的主要功能和服务内容。答案24小时自助警局是公安机关设立的提供全天候自助式警务服务的场所，主要功能包括：居民身份证自助办理（申领、换领、补领）、出入境自助签注（港澳通行证）、交通违法自助处理和罚款缴纳、户籍信息自助查询打印等。群众可通过自助终端自助完成业务申请、信息采集、费用缴纳等流程，无需排队，方便快捷。2.简述自助警局设备日常维护的基本要求。答案（1）每日巡查设备外观、运行状态；（2）定期检查耗材（打印纸、色带等）并及时补充；（3）定期清洁设备屏幕、摄像头等部件；（4）发现故障及时报修，并张贴提示；（5）维护记录登记备查。3.简述自助警局安全防范的主要措施。答案（1）安装24小时视频监控，录像保存符合规定；（2）配备消防器材和应急照明；（3）设置门禁或一键报警装置；（4）设备网络采用公安专网，加强数据加密；（5）定期开展安全检查和应急演练。4.群众在自助警局办理业务时，如遇身份证无法识别，应如何处理？答案引导群众检查身份证是否放置正确，芯片是否完好；若多次尝试仍无法识别，可联系值班人员或通过语音求助，由工作人员协助解决；若身份证确已损坏，应告知群众前往户籍窗口办理换领。五、案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.某群众在夜间到24小时自助警局办理港澳通行证签注，操作过程中设备突然卡纸，并显示故障代码。群众着急，试图拍打设备。此时作为远程值守人员，你应该如何处置？答案：首先通过视频或语音安抚群众情绪，告知其不要拍打设备，避免损坏。引导群众查看设备上的故障提示，记录故障代码。告知群众设备故障会尽快修复，并建议其前往附近的人工窗口或另一台自助设备办理。同时，立即通知维护人