2025旅游行业监管冲刺押题实战卷

2025旅游行业监管冲刺押题实战卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入（）。A.国民经济和社会发展规划B.产业发展规划C.服务业发展规划D.文化发展规划2.2025年旅游监管重点强调的“智慧监管”模式，其核心依托的技术基础不包括（）。A.大数据分析B.人工智能算法C.纯人工纸质台账D.物联网感知3.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不得少于（）万元人民币。A.30B.50C.150D.2004.根据《旅行社条例》，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。这里的“规定期限”通常是（）。A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日5.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门给予责令改正，处（）罚款的处罚。A.1000元以上5000元以下B.2000元以上10000元以下C.5000元以上10000元以下D.10000元以上20000元以下6.旅游突发事件发生后，发生地县级以上人民政府及其有关部门应当（）。A.立即逐级上报，等待上级指示B.立即启动应急预案，采取应急措施C.先自行处理，处理完毕后再上报D.通知旅行社自行处理7.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立健全旅游安全管理制度，依法履行旅游安全主体责任，下列哪项不属于其主要职责？（）A.安全教育培训B.应急预案制定与演练C.替游客支付所有医疗费用D.旅游安全风险提示8.旅行社为接待旅游者选派的导游人员，持有临时导游证的，该临时导游证的有效期最长为（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.依据旅游行程时间而定9.在包价旅游合同中，旅行社单方面解除合同的，旅游者有权要求（）。A.双倍返还定金B.返还已支付的全部费用C.返还费用并赔偿合理费用D.仅返还未发生的费用10.2025年针对“不合理低价游”的专项整治行动中，监管机构认定的“不合理低价”通常是指（）。A.低于市场平均价格30%以上B.低于接待和服务成本的价格C.低于同行业其他旅行社报价D.低于导游服务费的价格11.根据《中华人民共和国民法典》关于旅游合同的规定，因旅行社过错造成旅游者人身损害的，旅游者（）。A.只能要求旅行社承担违约责任B.只能要求旅行社承担侵权责任C.可以选择要求旅行社承担违约责任或者侵权责任D.必须先向保险公司索赔12.旅行社安排购物活动，应当遵循（）原则。A.旅行社自主决定B.导游推荐C.双方协商一致D.游客书面申请13.网络旅游经营者为旅游者提供交通、住宿、游览等预订或者代订服务的，其法律地位属于（）。A.旅行社B.居间人C.代理人D.包价旅游合同组织者14.旅游行政管理部门在处理旅游投诉时，应当在受理投诉之日起（）日内，作出处理决定。A.30B.45C.60D.9015.导游小张在带团过程中，擅自变更旅游行程，减少游览项目，增加购物次数。根据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可对其处以（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上1万元以下C.5000元以上2万元以下D.1万元以上5万元以下16.出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自（）。A.参加当地活动B.分团、脱团C.购买商品D.探亲访友17.旅行社应当投保（）。A.旅行社责任保险B.旅游意外险C.旅行社责任保险和旅游意外险D.旅行社责任保险或旅游意外险18.根据《文化和旅游市场信用管理规定》，对于严重失信主体，文化和旅游主管部门可以采取的措施不包括（）。A.加大检查频次B.限制参加政府采购C.判处有期徒刑D.限制享受财政资金补助19.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未及时公告或采取疏导措施，造成严重后果的，由景区主管部门处以（）。A.警告B.通报批评C.停业整顿D.吊销业务经营许可证20.2025年旅游监管新规强调，对于利用大数据杀熟（价格歧视）行为的处罚，依据的主要法律是（）。A.《中华人民共和国旅游法》B.《中华人民共和国价格法》C.《中华人民共和国反垄断法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分）1.2025年旅游行业监管的主要趋势包括（）。A.监管手段数字化、智能化B.信用监管与联合惩戒常态化C.关注新业态监管（如研学旅游、康养旅游）D.放宽市场准入，减少事前审批E.仅关注价格监管，忽视服务质量2.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利包括（）。A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况的权利C.自主选择旅游产品和服务，拒绝强制交易的权利D.要求旅游经营者按照合同提供产品和服务的权利E.依法获得救助和赔偿的权利3.旅行社在经营活动中应当履行的义务包括（）。A.招徕、组织旅游者发布真实、准确的信息B.按照规定为旅游者购买旅行社责任保险C.与旅游者签订书面包价旅游合同D.接受旅游行政部门的监督检查E.可以通过不正当竞争手段获取客源4.发生旅游突发事件后，旅行社应当立即采取的应急处置措施包括（）。A.立即向当地人民政府和旅游行政管理部门报告B.积极参与救援，救助受害旅游者C.依法妥善处理善后事宜D.封锁消息，防止负面舆情E.等待救援，不采取任何自救行动5.根据《旅行社条例》，旅行社不得安排的活动包括（）。A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.涉及民族、种族、宗教歧视的C.涉及淫秽、赌博、毒品内容的D.含有违反法律法规规定内容的E.未经旅游者同意的购物活动6.导游人员进行导游活动时，禁止的行为包括（）。A.擅自变更旅游行程B.擅自增加购物项目或另行付费旅游项目C.向旅游者兜售物品D.索要小费E.欺骗、胁迫旅游者消费7.旅游行政管理部门对旅行社进行监督检查时，可以采取的措施包括（）。A.查阅、复制合同、票据、账簿及其他有关资料B.进入经营场所进行检查C.询问相关人员D.查封、扣押与违法行为有关的工具、财物E.限制旅行社负责人人身自由8.关于旅行社质量保证金的使用，下列说法正确的有（）。A.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用B.用于垫付旅行社因侵害旅游者合法权益时旅游者预付的旅行费用C.保证金属于旅行社所有，旅游行政部门无权动用D.保证金存期届满，旅行社可凭凭证取回E.旅行社损害旅游者合法权益，拒不赔偿时，可使用保证金进行赔偿9.根据《中华人民共和国民法典》，旅游合同解除后，对于已经发生的费用，处理原则是（）。A.因旅游者自身原因解除的，旅行社不退还任何费用B.因不可抗力解除的，双方互不承担违约责任C.未发生的费用应当退还旅游者D.已发生且无法退还的费用，由旅游者承担E.因旅行社过错解除的，旅行社应赔偿损失10.旅游景区在流量控制方面的义务包括（）。A.公布景区最大承载量B.制定和实施旅游者流量控制方案C.可以采取门票预约等方式对流量进行控制D.达到最大承载量时及时公告并疏导E.即使达到最大承载量，为追求收入也可继续售票11.2025年针对在线旅游（OTA）平台的监管重点包括（）。A.平台资质审核B.虚假宣传与价格透明度C.用户个人信息保护D.平台内经营者侵权责任的承担E.平台自营业务的合规性12.根据《旅游行政处罚办法》，旅游行政处罚的种类包括（）。A.警告B.罚款C.没收违法所得D.责令停业整顿E.吊销旅行社业务经营许可证13.旅游投诉处理机构在调解旅游纠纷时，应当遵循的原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则E.偏袒本地企业原则14.旅行社安排购物和另行付费项目，应当满足的条件包括（）。A.不影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排B.不对同一团队内的其他旅游者造成不公平待遇C.是双方协商一致的结果D.不在包价旅游合同中约定E.不涉及国家明令禁止的商品或服务15.关于导游人员的劳动权益保障，下列说法正确的有（）。A.旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同B.旅行社应当支付不低于当地最低工资标准的劳动报酬C.旅行社应当依法为导游人员缴纳社会保险D.导游有权拒绝旅行社违反法律、法规的违规操作E.导游服务费用可以由旅行社自行决定不给付三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将答案填在括号内）1.《中华人民共和国旅游法》规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等项目另行收费的项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格的（）。2.旅行社经营出境旅游业务，应当取得（）业务经营许可证。3.导游人员资格证书由（）级以上旅游行政管理部门颁发。4.旅游投诉一般由（）地县级以上地方人民政府旅游行政管理部门处理。5.旅行社质量保证金每满（）年，应当根据旅行社业务经营情况重新核定数额。6.发生突发事件，对旅游者造成人身损害时，旅游者有权要求（）承担赔偿责任。7.旅行社安排购物活动的次数，不得超过行程安排的（）次（具体次数依据地方法规，通常限制为1次或视行程长度而定，此处填通用原则性描述）。8.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向（）报告。9.2025年旅游监管强调，对于列入严重失信名单的当事人，在失信行为消除后，满（）年方可移出。10.旅游经营者提供服务，应当符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的（）。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述《中华人民共和国旅游法》中关于“不合理低价游”的禁止性规定及其法律责任。2.简述旅行社在包价旅游合同履行期间，单方面解除合同的法律后果。3.根据《旅游安全管理办法》，简述旅游经营者应当履行的安全风险提示义务。4.简述2025年旅游市场监管中，对在线旅游平台（OTA）内经营者资质审核的具体要求。五、案例分析题（本大题共3小题，共70分。其中第1题20分，第2题25分，第3题25分）1.案例一：2025年“五一”黄金周期间，某地甲旅行社以“惊爆价998元，北京双飞5日游”为噱头，在互联网平台大肆宣传。该团费明显低于接待和服务成本。游客报名后，甲旅行社在行程中安排了8次购物，并要求每位游客必须消费至少3000元，否则不予安排晚餐和住宿。导游李某在带团过程中，态度恶劣，辱骂不购物的游客。游客张某不堪忍受，中途脱团，并事后向旅游行政管理部门投诉。问题：(1)甲旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的哪些规定？请具体说明。(2)导游李某的行为应承担何种法律责任？(3)游客张某的损失（包括团费、脱团返回费用等）应如何处理？2.案例二：2025年暑期，乙旅行社组织了一个“研学旅行团”，共有30名中学生参加。旅行社委派持有导游证的王某担任带队导游。在参观某博物馆时，王某因疏忽大意，未清点人数，导致学生陈某走失。直到行程结束返回出发地时，旅行社才发现陈某不在团中。虽然最终陈某被找回，但陈某家长以旅行社违约为由，要求赔偿精神损害抚慰金及其他损失共计5万元。旅行社辩称，陈某走失是因为其自己乱跑，且研学合同中并未约定精神损害赔偿，故只愿退还陈某未发生的费用。问题：(1)乙旅行社在本次研学旅行活动中是否存在过错？请结合《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国旅游法》进行分析。(2)关于精神损害抚慰金的请求，法院是否应予支持？为什么？(3)若经核算，陈某走失期间产生的寻找费用为5000元，未发生的旅游费用为2000元。请计算乙旅行社应承担的赔偿金额（列出计算公式或逻辑）。3.案例三：某国际旅行社（丙社）组织了一个赴泰国的出境旅游团。合同约定费用为每人5000元，共计20人，团费总额10万元。出发前3天，因泰国发生军事政变，我国外交部及文化和旅游部发布了暂勿前往泰国的旅游安全警示。丙社以此为由，通知游客取消行程，并称属于不可抗力，只退还未发生的费用2000元/人，共计4万元。游客认为丙社应当全额退还团费，双方发生争议。经查，丙社尚未向境外地接社支付相关费用，但已为游客办理了签证及保险，产生实际成本5000元。问题：(1)本案中，泰国发生政变是否构成法律意义上的“不可抗力”？对旅游合同有何影响？(2)丙社主张“只退还未发生的费用”是否合法？为什么？(3)若合同解除，丙社应当退还游客多少费用？请依据法律规定进行详细计算，并说明理由。(4)假设丙社在明知有安全警示的情况下，仍然坚持发团，结果导致游客在泰国遭遇人身伤害，丙社应承担什么责任？参考答案及详细解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第三条规定：国家发展旅游事业，完善旅游公共服务体系，实行统一的服务标准，提高旅游服务水平。国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。2.【答案】C【解析】智慧监管依托的是大数据、云计算、人工智能、物联网等现代信息技术，纯人工纸质台账是传统的管理方式，不属于智慧监管的技术基础。3.【答案】A【解析】根据《旅行社条例》第六条规定，设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。4.【答案】D【解析】根据《旅行社条例》及相关规定，未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。规定期限通常为30日。5.【答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。构成犯罪的，依法追究刑事责任。同时，依据《旅游法》相关规定，可处以2000元以上1万元以下罚款。6.【答案】B【解析】根据《中华人民共和国旅游法》和《旅游突发事件应急处理预案》，突发事件发生后，发生地县级以上人民政府及其有关部门应当立即启动应急预案，采取应急措施。7.【答案】C【解析】旅游经营者有责任协助处理医疗费用，但并非无条件替游客支付“所有”医疗费用，特别是如果游客自身有过错或超出保险范围。A、B、D均属于其主要职责。8.【答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取临时导游证。临时导游证的有效期最长为3个月，并不得延期。9.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定，旅行社单方面解除合同的，旅游者有权要求旅行社返还已支付的全部费用，并赔偿合理费用。10.【答案】B【解析】“不合理低价”是指旅行社以低于接待和服务成本的价格招徕、组织、接待旅游者的行为。11.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国民法典》第一百八十六条，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。12.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。13.【答案】B【解析】仅提供预订或代订服务的网络经营者，在法律地位上通常被视为居间人，提供媒介服务，而非包价旅游合同的当事人（旅行社）。14.【答案】C【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内，作出处理决定。15.【答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自变更旅游行程、减少游览项目、增加购物次数的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。同时，依据《旅游法》规定，可处以1000元以上3万元以下罚款。16.【答案】B【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第十六条规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。17.【答案】A【解析】根据《中华人民共和国旅游法》和《旅行社条例》，旅行社必须投保旅行社责任保险。旅游意外险通常由旅游者自愿购买或旅行社代为购买，但非强制性的旅行社义务（尽管实践中常包含）。18.【答案】C【解析】判处有期徒刑属于刑事处罚，由司法机关判决，文化和旅游主管部门作为行政机关无权判处有期徒刑。19.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第一百零五条规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至六个月。20.【答案】D【解析】大数据杀熟（价格歧视）主要违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于知情权、公平交易权的规定，同时也涉及《反垄断法》和《价格法》，但在消费场景下最直接的法律依据是《消费者权益保护法》。二、多项选择题1.【答案】ABCD【解析】2025年旅游监管趋势包括数字化、信用化、新业态监管、事中事后监管加强等。E选项明显错误。2.【答案】ABCDE【解析】《中华人民共和国旅游法》第九条至第十二条详细规定了旅游者的权利，包括人身财产安全、知情权、自主选择权、要求履约权、依法救助求偿权等。3.【答案】ABCD【解析】E选项“通过不正当竞争手段获取客源”是违法行为，不属于义务。4.【答案】ABC【解析】D、E选项错误，突发事件应当及时报告并积极救援，不得封锁消息或消极等待。5.【答案】ABCD【解析】E选项错误，经双方协商一致或旅游者要求的购物活动是允许的。6.【答案】ABCDE【解析】A、B、C、D、E选项均为《导游人员管理条例》和《旅游法》明确禁止的导游行为。7.【答案】ABCD【解析】E选项错误，行政机关无权限制人身自由，除非涉及治安管理处罚由公安机关执行。8.【答案】ABDE【解析】C选项错误，保证金虽属旅行社所有，但在特定条件下旅游行政部门有权依法划拨或使用。9.【答案】BCDE【解析】A选项错误，因旅游者自身原因解除的，未发生费用应退还，已发生且不可退还的费用由旅游者承担，并非不退任何费用。10.【答案】ABCD【解析】E选项错误，达到最大承载量必须停止售票并疏导。11.【答案】ABCDE【解析】2025年对OTA平台的监管涵盖资质、宣传、数据安全、连带责任及自营业务合规等全方位内容。12.【答案】ABCDE【解析】警告、罚款、没收违法所得、责令停业整顿、吊销许可证均属于《旅游行政处罚办法》规定的处罚种类。13.【答案】ABCD【解析】调解应当遵循自愿、合法、公正、及时原则。E选项明显错误。14.【答案】ABC【解析】D选项错误，如果双方协商一致，可以在合同中约定或另行签署补充协议。E选项错误，当然不能涉及违禁品。15.【答案】ABCD【解析】E选项错误，旅行社必须支付导游服务费用。三、填空题1.【答案】上涨幅度2.【答案】出境旅游3.【答案】省、自治区、直辖市4.【答案】旅游合同签订5.【答案】三6.【答案】旅行社7.【答案】一（注：部分省市规定具体次数，此处填“一”或“限制”均可，通常理解为不得超过行程总次数的一定比例，或每次行程不超过1次，依据最新监管精神“严禁擅自增加”，故填“一”符合单次行程限制逻辑）8.【答案】公安机关9.【答案】二10.【答案】警示四、简答题1.【答案】《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社违反该规定的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。法律责任：由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。2.【答案】根据《中华人民共和国旅游法》：(1)旅行社未征得旅游者书面同意，不得单方面解除合同。(2)因旅行社过错解除合同的，旅游者有权要求旅行社返还已支付的全部费用，并赔偿合理费用（包括返程费用等）。(3)旅行社因自身原因不能成团造成旅游者滞留的，应当采取相应的安置措施，并增加支出的食宿费用由旅行社承担。(4)旅行社单方面解除合同给旅游者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。3.【答案】根据《旅游安全管理办法》：(1)旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行安全风险监测和评估。(2)出售旅游产品时，应当向旅游者告知或者说明旅游活动中可能存在的危险因素、防范措施和应急救助方式。(3)对于存在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等风险的区域，应当及时向社会发布风险提示，并暂停或者取消前往该风险区域的旅游行程。(4)风险提示应当真实、准确、及时，通过官方网站、公告、短信、合同条款等多种方式有效传达。4.【答案】2025年针对在线旅游平台（OTA）内经营者资质审核的要求包括：(1)平台必须核验平台内经营者（旅行社、导游、住宿提供商等）的营业执照、行政许可等资质文件。(2)建立档案管理制度，对入驻商家的资质信息进行实名登记并定期更新。(3)对于无法提供有效资质的经营者，平台不得允许其发布产品或提供服务。(4)平台应当对平台内经营者的经营行为进行监控，发现违规行为应及时采取措施（下架、封号等）并向监管部门报告。(5)平台需承担“平台内经营者资质资格审核义务”，未尽到审核义务造成消费者损害的，平台需承担相应责任。五、案例分析题1.【答案】(1)甲旅行社违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条。理由：甲旅行社以明显低于成本的价格（998元）招徕旅游者，并通过安排8次购物获取不正当利益，且强制要求游客消费（否则不提供食宿），构成了典型的“不合理低价游”和强迫交易行为。同时，违反了第十条关于不得损害旅游者合法权益的规定。(2)导游李某的行为应承担以下法律责任：根据《导游人员管理条例》及《旅游法》，导游李某在带团过程中辱骂游客、强迫购物，严重损害旅游者权益。处罚：由旅游行政管理部门责令改正，处二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，暂扣导游证三至六个月直至吊销导游证；若构成侮辱罪，依法追究刑事责任。(3)游客张某的损失处理：根据《旅游法》第三十五条，由于