快递合同模板

快递合同模板甲方（寄件人/发件方）：__________________，统一社会信用代码/身份证号码：__________________，联系地址：__________________，联系电话：__________________；乙方（快递服务提供方）：__________________，统一社会信用代码：__________________，快递业务经营许可证编号：__________________，联系地址：__________________，联系电话：__________________甲乙双方本着平等自愿、公平互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供快递服务事宜，经双方协商一致，签订本合同，共同遵守。第一条合作内容与服务范围1.甲方委托乙方为甲方提供国内/国际快递收寄、中转、派送、签收回单等一站式快递物流服务，服务区域覆盖________________________，甲方同意按照本合同约定向乙方支付服务费用，乙方按照本合同约定的标准提供快递服务。2.乙方根据甲方的寄件需求，提供对应等级的快递服务，包括但不限于标准快递、特惠快递、次日达、当日达、生鲜冷链快递、保价快递等，具体服务类型由甲方每次寄件时确认，服务时效按照乙方公开公示的对应服务标准执行。3.甲方如需特殊服务，如定时派送、上门取件预约、大件上门搬运、代收货款、签收回单返还等，应当提前告知乙方，双方就特殊服务的额外费用和服务要求另行确认后，乙方予以提供。4.乙方应当为甲方配备专属的对接人员，对接人员信息为：姓名：______，联系电话：______，对接人员负责处理甲方日常发件咨询、异常快件处理、对账单核对等事宜，乙方更换对接人员的，应当提前3个工作日告知甲方，避免影响甲方正常发件。5.甲方日常发件，可通过电话、线上系统、对接人员预约取件，乙方应当在甲方预约取件时间后按约定时效上门取件，市区范围内上门取件时效不超过2小时，郊区范围内不超过4小时，偏远地区不超过24小时，特殊地区的取件时效由双方另行约定。第二条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务标准完成快递服务，有权免费查询快递物流轨迹，对乙方违反合同约定的服务行为提出异议和索赔。2.甲方应当保证其所寄物品符合国家法律法规以及邮政管理部门的相关规定，不得寄递国家禁止寄递的物品，包括但不限于枪支弹药、管制刀具、易燃易爆物品、有毒有害物品、淫秽色情物品、侵权假冒物品、国家秘密文件资料、未经检疫的动植物、管制化学品、腐蚀性放射性物品等，对于限制寄递的物品，应当主动向乙方说明并提供合法的寄递手续，否则乙方有权拒绝收寄，已经收寄的有权随时终止运输并追究甲方的违约责任。3.甲方应当如实准确填写快递运单信息，包括收件人姓名、联系电话、收件地址、物品名称、物品数量、物品价值等信息，不得隐瞒物品性质和价值，因甲方填写信息错误导致的错发、延误、丢失等问题，由甲方自行承担责任。4.甲方如果需要保价服务，应当在寄件时主动声明物品价值，按照约定支付保价费用，未主动声明保价的视为不保价，按照本合同约定的不保价规则处理。5.甲方应当对其寄出的快件进行符合运输要求的包装，对于易碎品、液体物品、电子产品等特殊物品，应当按照运输要求做好防护包装，甲方委托乙方进行包装的，乙方应当根据物品属性提供符合标准的包装，甲方支付相应的包装费用。6.甲方应当按照本合同约定的时间和方式向乙方支付快递服务费用，不得恶意拖欠，逾期支付的应当承担违约责任。7.甲方发件量出现大幅变动（单次月发件量变动超过上月的30%）时，应当提前3个工作日告知乙方，方便乙方调整运力安排，避免出现运力不足延误取件的情况。（二）乙方权利与义务1.乙方有权按照本合同约定收取快递服务费用，对甲方违反本合同约定寄递违禁品的行为，有权拒绝收寄，已经收寄的有权没收、移交相关部门处理，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方应当按照邮政管理部门的要求公示各类快递服务的收费标准、服务时效、服务承诺，公示的内容应当真实有效，不得进行虚假宣传。3.乙方应当按照约定的时间上门收取甲方寄出的快件，按照对应服务类型的时效要求完成派送，除不可抗力、收件人原因、甲方原因外，不得随意延误。4.乙方应当为甲方提供免费的物流轨迹查询服务，甲方或者收件人可以通过乙方官网、公众号、小程序、客服电话等渠道实时查询快件位置和状态，快件派送完成后，乙方应当及时更新物流状态，对于甲方要求的签收回单，应当在派送完成后7个工作日内返还甲方，特殊需求的按照双方约定时间返还。5.乙方应当妥善处理甲方以及收件人的个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供甲方和收件人的个人信息，因乙方信息泄露导致甲方或者收件人损失的，乙方应当承担全部赔偿责任。6.快件派送时，乙方应当按照快递服务标准要求收件人当面验收，对于外包装破损或者内件可能损坏的，应当提示收件人开包查验，确认无误后再签收，收件人无法当场签收的，乙方应当与收件人协商二次派送时间，不得随意将快件放在快递柜、代收点，未经收件人同意放置的，乙方承担快件丢失、损坏的责任。7.乙方应当建立异常快件处理机制，对于无法正常派送的快件，应当在知悉异常情况后24小时内告知甲方，由甲方协调处理，不得擅自退回或者丢弃快件，因乙方未及时告知导致快件超过保管期限被处理的，乙方承担赔偿责任。8.乙方应当遵守邮政管理部门关于快递服务的各项规定，规范从业人员的服务行为，上门取件和派送的人员应当统一着装，文明服务，不得辱骂、殴打甲方或者收件人，不得索取小费，不得私自开拆、隐匿、毁弃快件，若发生上述行为，乙方应当追究相关人员责任，并向甲方和收件人赔礼道歉，赔偿损失。第三条服务质量考核1.双方每月对乙方的服务质量进行考核，考核指标包括准时取件率、准时派送率、快件丢失损毁率、投诉解决率四个方面，具体考核标准如下：•准时取件率：乙方按照约定时间上门取件的比例，月度准时取件率应当不低于98%，低于98%高于95%的，乙方应当向甲方支付当月服务费的1%作为违约金，低于95%的，支付当月服务费的3%作为违约金；•准时派送率：乙方按照对应服务类型的时效要求完成派送的比例，月度准时派送率应当不低于97%，低于97%高于92%的，乙方支付当月服务费的1%作为违约金，低于92%的，支付当月服务费的3%作为违约金；•快件丢失损毁率：月度丢失损毁快件占总发件量的比例，应当不高于0.1%，高于0.1%低于0.3%的，乙方支付当月服务费的2%作为违约金，高于0.3%的，支付当月服务费的5%作为违约金；•投诉解决率：甲方和收件人投诉后，乙方在24小时内解决投诉的比例，应当不低于98%，低于98%的，乙方支付当月服务费的1%作为违约金。2.连续三个月月度考核不合格的（考核累计扣除违约金超过当月服务费的5%即为不合格），甲方有权单方面解除本合同，且不承担任何违约责任。3.甲方月度发件量达到双方约定的阶梯发件量标准，有权要求乙方按照约定的阶梯价格调整服务费，乙方应当在甲方提出调整要求后3个工作日内完成调整。第四条服务费用与结算方式1.本合同项下的快递服务收费标准，系双方结合甲方月度发件量规模、寄件区域、服务类型等因素协商确定，本合同签订时的具体收费标准、阶梯价格体系、特殊服务收费标准详见附件一《快递服务收费明细表》，该附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.本合同履行期间，因上游运输成本大幅变动（如燃油价格波动超过10%，或者过路费调整、劳动力成本大幅上涨等），乙方需要调整收费标准的，应当提前30日向甲方提供成本变动的相关证明材料，双方协商确定新的收费标准，协商不成的，任何一方都可以解除本合同，互不承担违约责任，乙方不得在未协商一致的情况下擅自提高收费标准，否则甲方有权按照原标准支付费用，并且要求乙方支付擅自提价部分两倍金额的违约金。3.双方实行按月结算，每月1日至当月最后一日为一个结算周期，乙方应当在每个结算周期结束后5个工作日内，将加盖乙方公章或者对账单专用章的对账单，以及对应周期的发件明细，通过书面或者电子方式发送给甲方，甲方应当安排专属财务人员进行核对，甲方核对无误后，应当在对账单上签字确认，对于有异议的部分，应当标注清楚异议内容并提供相关证明材料，乙方应当在3个工作日内重新核对，双方确认无误的对账单作为结算依据。4.甲方应当在双方确认对账单后10个工作日内，将应付服务费支付至乙方指定的银行账户，乙方指定账户信息为：开户名：__________________，开户行：__________________，账号：__________________，乙方如需变更账户信息，应当提前5个工作日书面告知甲方，否则甲方按照原账户支付产生的风险由乙方承担。5.乙方应当在收到甲方支付的服务费后10个工作日内，向甲方开具等额的增值税发票，甲方为一般纳税人的开具增值税专用发票，甲方为自然人或者小规模纳税人的开具增值税普通发票，发票内容应当符合国家税收法律法规的规定，若乙方开具的发票不符合要求，甲方有权要求乙方重新开具，乙方重新开具的时间不得超过10个工作日，因发票问题导致甲方无法抵扣进项税额或者被税务部门处罚的，乙方应当赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括税款损失、罚款、滞纳金、维权费用等。6.保价服务费用按照甲方声明的物品价值的______‰收取，最低收费为______元/票，甲方寄递单件价值超过5万元的物品，应当提前告知乙方，双方就保价和运输事宜另行约定。代收货款服务按照代收金额的______%收取服务费，最低收费为______元/票，乙方应当在收到收件人支付的货款后，扣除约定的服务费，将剩余货款在3个工作日内转给甲方，乙方逾期转付货款的，每逾期一日，按照逾期转付金额的万分之五支付违约金，逾期超过15日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方立即支付全部代收货款和违约金。7.包装费、上门搬运费等额外费用，按照双方约定的标准收取，计入当月对账单统一结算。第五条快件损失赔偿1.快件的风险自甲方交付乙方后转移至乙方，自收件人签收快件后转移至收件人，本合同另有约定的除外。除本合同另有约定的免责情形外，快件在乙方掌控期间发生丢失、损毁、内件短少的，乙方应当按照本条款约定承担赔偿责任。2.已经办理保价的快件发生丢失或者全损的，乙方按照甲方声明的保价金额赔偿，发生部分损毁或者内件短少的，按照保价金额乘以损失比例赔偿，损失比例无法确定的，双方可以共同委托第三方机构评估，评估费用由责任方承担。甲方虚报物品价值高于实际价值的，乙方按照实际损失赔偿，超出保价部分的费用不予退还；甲方申报价值低于实际价值的，按照申报价值乘以损失比例赔偿，法律另有规定的从其规定。3.未办理保价的快件发生丢失、损毁或者内件短少的，乙方按照该票快件运费的______倍赔偿，最高赔偿金额不超过______元/票，若甲方能够举证证明其物品实际价值高于该标准的，乙方按照实际损失赔偿，但最高不超过______元/票，法律另有强制性规定的从其规定。4.对于易碎品，若乙方已经尽到合理的运输和保管义务，因物品本身易碎属性导致的轻微破损不影响正常使用的，乙方不承担赔偿责任，若破损严重无法使用的，乙方按照本合同约定赔偿。生鲜冷链快递，乙方应当按照约定的温度要求进行运输和存储，因乙方未按照温度要求操作导致生鲜变质损坏的，乙方按照本合同约定赔偿，因甲方未提供合格的保鲜处理，或者物品本身已经临近保质期导致变质的，乙方不承担责任。5.因下列原因导致快件延误、丢失、损毁的，乙方不承担赔偿责任：•甲方寄递的物品属于国家禁止或者限制寄递的物品，被相关部门依法扣留、没收或者销毁的；•不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、政府管制、疫情管控、交通管制等导致的服务延误或者物品损坏，但是因不可抗力导致延误后乙方应当及时告知甲方和收件人，采取补救措施减少损失，未及时告知导致损失扩大的，乙方对扩大的损失承担赔偿责任；•收件人无正当理由拒绝签收，或者超过约定的保管期限仍不领取快件，导致快件变质损坏或者被依法处理的；•甲方填写的收件信息错误、不完整，导致错发、延误或者无法联系收件人产生的损失；•物品本身的自然性质合理损耗，比如生鲜物品正常的水分流失，或者本身易腐易坏，超过合理保质期但未超过乙方服务时效产生的变质损坏；•甲方包装不善导致物品损坏，甲方自行包装的物品，包装不符合快递运输要求，导致物品磕碰损坏、泄漏的，乙方不承担责任，乙方提供包装服务的，因包装不符合要求导致的损坏由乙方承担责任；•收件人已经签收快件，签收后提出内件损坏、短少的，除非有生效法律文书或者第三方鉴定证明损坏是乙方运输过程中导致的，否则乙方不承担责任。6.收件人拒收的快件，乙方应当及时退回甲方，退回的运费由甲方承担，若甲方不要求退回，甲方应当在收到乙方通知后3日内告知乙方对快件的处理方式，逾期不告知的，乙方有权自行处理快件，不承担责任。7.甲方或者收件人提出索赔的，应当在知道或者应当知道快件发生问题之日起15日内，向乙方提出索赔申请，并提供相应的证明材料，包括快递运单、物品价值证明、损失证明等，乙方应当在收到索赔申请后10个工作日内完成核实并答复，双方就赔偿金额达成一致后，乙方应当在10日内支付赔偿款，逾期支付的按照逾期付款承担违约责任。第六条违约责任1.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应当按照逾期未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停提供快递服务，逾期超过60日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付全部未付费用和违约金。2.甲方寄递违禁品，导致乙方被邮政管理部门或者其他行政部门处罚，或者导致乙方车辆、人员被扣留，产生损失的，甲方应当赔偿乙方全部损失，包括但不限于罚款、被扣期间的营运损失、人员工资、罚款滞纳金、律师费用、差旅费等，同时乙方有权解除本合同。3.乙方未按照约定的时效完成派送，每逾期一日，应当按照该票快件运费的10%向甲方支付违约金，逾期超过7日导致快件丢失的，按照丢失快件的标准赔偿。4.乙方未经甲方同意泄露甲方或者收件人个人信息、甲方商业秘密的，应当向甲方支付违约金______元，同时赔偿因此给甲方和相关方造成的全部损失，包括但不限于名誉损失、财产损失、律师费用、维权费用等。5.乙方擅自调整收费标准或者停止提供服务，未经甲方同意提前终止合同的，应当向甲方支付违约金______元，同时赔偿甲方因此遭受的额外运费损失等损失。6.乙方从业人员私自开拆、隐匿、毁弃、盗窃快件的，乙方除按照快件损失赔偿外，还应当向甲方支付违约金______元，构成犯罪的，乙方应当配合司法机关追究相关人员的刑事责任。7.甲方无正当理由提前解除合同的，应当按照合同未履行部分预计产生服务费的5%向乙方支付违约金，违约金不足以弥补乙方损失的，补足差额。8.任何一方违反本合同约定给对方造成损失，本合同约定的违约金不足以弥补损失的，违约方还应当赔偿差额部分，损失包括直接损失和间接损失，包括但不限于货物损失、营运损失、律师费用、诉讼费用、公证费用、差旅费等。第七条保密条款1.双方对于本合同履行过程中获知的对方商业秘密、个人信息、业务数据等信息，均应当承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，也不得用于本合同以外的任何用途。本合同终止后，保密义务仍然持续有效，直至该信息成为公开信息。2.乙方获取的甲方客户信息、发件量数据、产品信息、销售价格等，均属于甲方核心商业秘密，乙方不得利用该信息为自身或者第三方谋取竞争优势，不得向任何第三方披露，乙方应当对其从业人员和合作方进行保密约束，确保信息安全。3.法律法规要求或者司法机关、行政机关依法要求披露的，不违反保密义务，但是披露方应当尽可能提前告知对方，以便对方采取必要的保护措施。4.本合同终止后，双方应当将对方提供的所有涉密资料返还，或者按照对方要求销毁，不得留存任何副本或者电子拷贝。第八条合同的变更与解除1.本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，合同期满前30日，双方均未提出书面终止合同的，本合同自动续期______年，续期次数不限，每次续期期限相同。2.本合同履行过程中，双方协商一致，可以变更或者解除本合同，变更合同应当签订书面的变更协议，口头变更无效。3.一方有下列情形之一的，另一方有权单方面解除本合同：•一方迟延履行主要债务，经对方书面催告后15日内仍未履行的；•一方严重违反本合同约定，导致合同目的无法实现的；•一方进入破产、清算、注销程序，丧失履行债务能力的；•乙方被吊销快递业务经营许可证，无法继续提供快递服务的；•本合同其他条款约定的可以解除合同的情形。4.合同解除后，双方应当在15日内办理完毕结算手续，甲方支付所有已经发生的服务费，乙方支付所有应当赔偿的款项和违约金，合同解除后不影响双方追究对方违约责任的权利。第九条不可抗力1.本合同所称不可抗力，是指双方在订立合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并且