供暖用热合同协议书范本

供暖用热合同协议书范本甲方（供热单位）：________________________，统一社会信用代码：________________________，住所地：________________________，法定代表人：________________________，项目负责人：________________________，联系电话：________________________，供热服务投诉电话：________________________；乙方（用热方）：________________________，证件类型及号码：自然人填写居民身份证号码/法人及其他组织填写统一社会信用代码：________________________，住所地/居住地址：____省____市____区____街道____路____号____小区____栋____单元____室，房屋产权性质：□住宅□商业□办公□工业，房屋产权人：________________________，联系电话：________________________，紧急联系人：________________________，联系电话：________________________。根据《中华人民共和国民法典》《城市供热管理条例》《____省（自治区/直辖市）城市供热条例》等相关法律法规规章的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就集中供热用热相关权利义务事宜协商一致，订立本合同，以资共同遵守。第一条供热地点、用热面积与供热范围1.1供热地点：乙方上述住所地/居住地址的用热房屋，不动产权证/房屋所有权证编号：________________________。1.2计费用热面积：双方确认，本合同项下计费用热面积为____平方米，计算依据为：□按不动产权证载明的建筑面积扣除不供热区域面积计算；□无不动产权证的，按房屋实测面积计算；□按房屋租赁合同约定面积计算，具体计算规则符合当地供热主管部门公布的计费标准。1.3供热范围：本合同项下供热范围为乙方上述房屋内甲方原设计安装供热设施覆盖的区域，不含乙方自行改造、私自接入的非合同约定供热区域。第二条供热期限2.1本合同供热期限执行乙方所在地人民政府公布的年度法定供热起止时间，常规供热周期为当年____月____日至次年____月____日，供热总天数不低于当地法定要求。2.2如乙方所在地人民政府根据当年气候情况调整供热起止时间，本合同供热期限按调整后的时间执行：供热开始时间提前或结束时间延后的，甲方不另行加收热费；供热开始时间延后或结束时间提前的，甲方按实际少供热天数，对日平均热费进行核算后为乙方办理退费，日平均热费计算公式为：本供热季应缴总热费÷本供热季法定总供热天数。2.3因甲方设施计划检修需要临时停热的，单次停热时间不得超过24小时，全年累计停热不得超过3天，超过部分按实际天数为乙方办理退费。第三条供热质量标准3.1居民住宅用热：乙方房屋内卧室、起居室（厅）的室内温度不得低于18℃，厨房、卫生间等其他房间的室内温度不得低于16℃，符合当地供热质量强制标准。3.2非居民用热：双方约定乙方供热区域室内温度不低于____℃，供热管网参数为：供水温度____℃-____℃，回水温度____℃-____℃，管网压力____MPa-____MPa，符合行业标准及双方约定。3.3测温程序：乙方认为室内温度不符合约定标准的，可向甲方提出测温申请，甲方应当在接到申请后24小时内（夜间及紧急情况12小时内）安排持证工作人员上门测温，测温应当选择在室外温度不低于零下5℃、门窗关闭正常的条件下，按照《城市供热测温技术规范》要求进行，测温结果由双方签字确认，乙方拒绝签字的，甲方可邀请所在地社区居委会、供热主管部门工作人员到场见证签字，见证签字的测温结果具备法律效力。3.4免责情形：因下列情形导致室内温度不达标的，甲方不承担温度不达标的违约责任：（1）乙方擅自改动室内供热设施、私自遮挡包裹暖气片、供热管道，影响热量正常散发的；（2）乙方房屋门窗破损、保温性能不达标，热量流失过大的；（3）供热开始后48小时升温期内温度未达标的；（4）乙方未按时缴纳热费，甲方按规定暂停供热期间的；（5）不可抗力导致供热中断、温度下降的；（6）乙方室内长期无人居住，未做好保温措施导致温度下降的。第四条供热设施产权分界与维护管理4.1产权分界：（1）居民用热：以乙方房屋入户单元阀门为产权分界点，分界点及分界点以外的公共供热设施产权归甲方所有，由甲方负责维护管理；分界点以内的户内供热设施产权归乙方所有，由乙方负责维护管理。（2）非居民用热：双方约定产权分界点为：________________________，分界点以外的供热设施由____方负责维护管理，分界点以内的供热设施由____方负责维护管理。4.2维护责任：（1）甲方负责维护管理范围内的供热设施，应当定期进行巡检、保养、检修，建立设施运行台账，及时消除安全隐患，保证设施正常运行，因甲方维护不当导致设施故障，造成乙方或第三方损失的，甲方承担赔偿责任。（2）乙方负责维护管理范围内的户内供热设施，应当定期检查，发现泄漏、堵塞等故障及时报修，因乙方维护不当导致故障，造成自身或第三方损失的，乙方承担赔偿责任；乙方也可委托甲方进行维修，甲方提供有偿服务，收费标准符合当地物价部门规定，维修费用由乙方承担。（3）因公共管网改造、设施更新需要，甲方需要对乙方户内设施进行改造的，应当提前15日通知乙方，乙方应当予以配合，改造费用按照当地政府规定承担。第五条双方权利义务5.1甲方权利：（1）按照本合同约定按时足额收取热费，对逾期未缴纳热费的乙方，按照约定收取违约金，经催告仍不缴纳的，可按照法定程序暂停供热；（2）对乙方用热行为和供热设施使用情况进行监督检查，有权制止乙方私拆私改供热设施、私接管道、扩大用热面积、排放管网循环水等违规用热行为；（3）因乙方违规行为导致供热质量下降、设施损坏的，有权要求乙方恢复原状、补缴热费、赔偿损失；（4）法律法规及本合同约定的其他权利。5.2甲方义务：（1）按照本合同约定的供热期限、供热质量标准为乙方提供持续稳定的供热服务，公开供热服务信息和投诉电话，实行24小时值班制度，受理乙方报修和投诉；（2）接到乙方报修后，应当在2小时内响应，一般故障应当在24小时内排除，重大故障应当及时组织抢修，随时向乙方通报抢修进度，因甲方抢修不及时导致损失扩大的，承担扩大部分的赔偿责任；（3）接到乙方测温申请后，按约定时间上门测温，对温度不达标的区域及时排查整改，整改后重新测温，确实无法整改达标且乙方申请停供的，按规定为乙方办理停供手续并退还不合格期间的热费；（4）因计划检修需要暂停供热的，应当提前48小时通过短信、小区公告、上门通知等方式告知乙方，尽可能缩短停供时间；（5）制定供热突发事件应急预案，发生极端天气、设施故障等突发事件时，及时启动应急预案，保障供热基本稳定；（6）法律法规及本合同约定的其他义务。5.3乙方权利：（1）按照本合同约定享受合格的供热服务，对供热质量不符合约定的，有权要求甲方整改、退费、承担违约责任；（2）对甲方的供热服务工作进行监督，向甲方或供热主管部门投诉甲方的违规行为；（3）按照当地供热管理规定和本合同约定，申请办理暂停用热或恢复用热手续；（4）法律法规及本合同约定的其他权利。5.4乙方义务：（1）按照本合同约定的时间、标准足额缴纳热费，不得拖欠、拒缴；（2）不得擅自改动、拆除、遮挡供热设施，不得私自在供热管网上接泵、接水、排放循环水、安装换热装置，不得擅自扩大用热面积、改变用热性质，确需改动户内供热设施的，应当提前15日向甲方提出申请，经甲方同意后由具备相应资质的单位施工，施工费用由乙方承担，因乙方擅自改动设施造成供热质量问题、财产损失的，由乙方承担全部责任；（3）配合甲方工作人员开展供热设施巡检、维修、测温、抄表等工作，甲方工作人员上门服务应当出示有效工作证件，乙方核对无误后应当予以配合，不得阻挠正常的服务工作；（4）发现供热设施泄漏、损坏等故障，应当及时通知甲方，并采取必要措施防止损失扩大，因乙方未及时通知导致损失扩大的，扩大部分损失由乙方自行承担；（5）房屋所有权发生转移的，新的房屋所有权人应当在完成产权转移后30日内到甲方办理合同变更手续，原合同项下的热费缴纳义务由新所有权人继承，未办理变更手续的，原所有权人和新所有权人对拖欠热费承担连带缴纳责任；房屋出租的，乙方应当告知承租人按时缴纳热费，房屋所有权人对热费承担连带缴纳责任；（6）预留的联系电话、通讯地址发生变更的，应当及时通知甲方，未通知导致相关通知无法送达的，视为通知已经依法送达；（7）法律法规及本合同约定的其他义务。第六条热费标准、结算方式与缴纳期限6.1热费标准：本合同执行乙方所在地价格主管部门公布的现行热价标准，热价标准为：（1）按面积计费：□居民住宅____元/平方米·供热季，□非居民住宅____元/平方米·供热季，乙方本供热季应缴总热费为人民币____元（大写：________________________圆整）；（2）按计量计费：实行供热计量收费的，热费由基本热费和计量热费组成，基本热费=计费用热面积×基本热价____元/平方米，计量热费=实际用热量×计量热价____元/吉焦，乙方预缴热费____元，供热结束后按实际用热量结算，多退少补；6.2热价调整：如遇乙方所在地价格主管部门调整热价，自调整之日起按新热价执行，已经预缴热费的，供热结束后统一核算，多退少补。6.3缴费方式：乙方选择下列第____种方式缴纳热费：（1）一次性缴费：乙方应当在当年____月____日前，将本供热季全部热费缴至甲方指定收费网点或甲方指定的线上缴费渠道；（2）分期缴费：第一期____元（总热费的____%）于当年____月____日前缴纳，第二期____元（剩余热费）于次年____月____日前缴纳；6.4票据开具：甲方收到乙方缴纳的热费后，应当及时为乙方开具正规收费票据，乙方可在线获取电子票据或到收费网点领取纸质票据。第七条暂停用热与恢复用热7.1乙方需要暂停用热的，应当在当年供热开始前30日向甲方提出书面申请，符合下列条件的，甲方应当为乙方办理暂停用热手续：（1）供热设施具备分户关闭条件；（2）乙方不欠缴往期热费；7.2乙方办理暂停用热后，暂停用热期间应当按照当地规定缴纳基本热费，本合同约定基本热费为____元/供热季，乙方应当在办理暂停用热手续时一次性缴清；7.3乙方办理暂停用热后，应当自行做好户内供热管道的保温、防冻工作，因停热导致管道冻裂、漏水，造成自身或第三方财产损失的，由乙方自行承担责任；7.4乙方需要恢复用热的，应当提前15日向甲方提出申请，甲方验收合格后及时开通供热，恢复用热不得收取手续费，开通后甲方保证供热质量符合合同约定；7.5乙方连续暂停用热不得超过____年，超过期限未申请恢复用热的，甲方可按销户处理，乙方需要恢复用热的，按新增用热重新办理手续。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）甲方未按本合同约定的期限供热，或供热期间擅自停热未提前通知乙方的，应当按实际停供天数退还乙方热费，每停供1日，按照日平均热费的10%向乙方支付违约金，连续停供超过7天的，乙方有权解除本合同，甲方退还未供热期间的全部热费，并按照本供热季总热费的10%向乙方支付违约金；（2）经甲方测温确认，乙方室内温度连续3天不符合本合同约定标准的，甲方按温度不达标天数为乙方退费：温度低于约定标准3℃以内（含3℃）的，按日平均热费的50%退费；温度低于约定标准3℃以上的，按日平均热费的100%退费；整个供热季温度平均不达标的，甲方退还本供热季全额热费，并按全额热费的15%向乙方支付违约金；（3）甲方接到乙方报修后，未按约定时间响应维修，造成乙方财产损失的，按照实际损失金额承担赔偿责任，停供超过24小时的，按实际停供天数退费；（4）甲方工作人员擅自拆改乙方户内供热设施造成损失的，承担全部赔偿责任。8.2乙方违约责任：（1）乙方未按本合同约定的期限缴纳热费的，每逾期1日，按照欠缴热费总额的千分之零点五向甲方支付违约金，违约金总额最高不超过欠缴热费本金；逾期超过30日的，甲方有权向乙方发送书面催缴通知，乙方经催缴后15日内仍未缴纳热费和违约金的，甲方可按照法定程序暂停供热，暂停供热期间，乙方仍应当缴纳基本热费和违约金；乙方补缴全部费用后，甲方应当在24小时内恢复供热；（2）乙方存在私改供热设施、私接管道、扩大用热面积、排放管网循环水等违规用热行为的，甲方有权要求乙方限期15日内恢复原状，补缴违规用热期间的热费，并处以应补缴热费1倍的违约金，违规行为造成甲方供热设施损坏、其他用热户损失的，乙方承担全部赔偿责任；乙方逾期不整改的，甲方有权暂停供热，解除本合同；（3）乙方阻挠甲方工作人员开展维修、巡检、测温等工作，影响供热设施正常运行的，甲方有权要求乙方改正，造成损失的，乙方承担赔偿责任；（4）乙方擅自开启供热阀门恢复用热的，应当补缴暂停用热期间的全额热费，并按照全额热费的20%支付违约金。第九条不可抗力因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。因不可抗力导致供热中断的，甲方应当及时组织抢修，尽可能缩短停供时间，并按实际停供天数退还乙方相应热费，不承担其他违约责任。第十条合同的变更与解除10.1本合同生效后，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除本合同，变更合同应当签订书面变更协议；10.2有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：（1）乙方逾期缴