2026年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试高分特训题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、信息系统的组成包括（）。①计算机硬件系统和软件系统②数据及其存储介质③通信系统④非计算机系统的信息收集、处理设备⑤规章制度和工作人员A.①②B.①②③C.①②③④D.①②③④⑤

2、制定系统运行计划之前，工作小组成员要先了解单位现有软、硬件和所有工作人员的技术水平及其对旧系统的熟悉情况，并充分学习和掌握新系统的功能和特性，结合本单位的实际情况制定新系统的运行计划。下列选项中，（）不应在计划内容之列。A.运行开始的时间B.运行周期C.开发小组人员的安排D.运行管理制度

3、在总成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有间接成本，下列选项中属于间接成本的是（）。A.软硬件费用B.IT人员工资C.财务与管理费用D.恢复成本或者解决问题的成本

4、衡量系统开发质量的首要标准是__（）__。A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D.技术规范

5、软件著作权的保护对象不包括（）。A.源程序B.目标程序C.流程图D.算法思想

6、鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以（）作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。A.影响系统运行的诸多因素B.系统服务流程的影响因素C.业务运营流程的影响因素D.导致系统发生失效的诸因素

7、DES是一种（）加密算法，其密钥长度为56位，3DES是基于DES的加密方式，对明文进行3次DES操作，以提高加密强度，其密钥长度是（请作答此空）位A.56B.112C.128D.168

8、（）是在程序设计过程中进行编码的依据。A.程序流程图B.数据流图C.E-R图D.系统流程图

9、数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在（）的数据的集合。A.内存上的相互联系B.内存上的相互无关C.外存上的相互联系D.外存上的相互无关

10、在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（）与流程图法。A.鱼骨图法、头脑风暴法B.成本控制法、鱼骨图法C.KPI法、头脑风暴法D.头脑风暴法、成本控制法

11、WWW服务器与客户机之间主要采用__（）__协议进行网页的发送和按收.A.HTTPB.URLC.SMTPD.HTML

12、CPU中__（）__不仅要保证指令的正确执行，还要能够处理异常事件。A.运算器B.控制器C.寄存器组D.内部总线

13、（）是用于纯音频信息处理的工具软件。A.3dsMaxB.AuditionC.DirectorD.PhotoShop

14、外包合同中的关键核心文件是（），这也是评估外包服务质量的重要标准。A.服务等级协议B.评估外包协议C.风险控制协议D.信息技术协议

15、在系统性能评价中对系统能力的管理涉及到设计和构建能力数据库。规划和构建能力数据库时应当考虑多方面问题，下列说法中，（）不在应当考虑的范围之列。A.用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性B.指定专人负责能力数据库的更新和维护，其他人只有查阅权限C.定期对能力数据库的内容进行审查和核对D.平均维护时间一定要限定在毫秒级之内

16、某公司要用一套新的订单管理系统替换旧的系统，为实现平稳转换，公司决定先上线新系统的订单统计报表摸块，再逐步上线其他模块。这种系统转换方式属于（）。A.直接转换B.并行转换C.分段转换D.间接转换

17、以下关于串行运输和并行运输的叙述中，正确的是（）。A.并行传输速度慢，成本低，适用于近距离传输B.并行传输速度快，成本高，适用于远距离传输C.串行传输速度慢，成本低，适用于远距离传输D.串行传输速度快，成本高，适用于近距离传输

18、甲、乙两公司软件设计师分别完成了相同的计算机程序发明。甲公司先于乙公司完成，乙公司先于甲公司使用该项发明。甲、乙公司于同一天向专利局申请发明专利。此情形下，（）可获得专利权A.甲公司B.甲、乙公司均C.乙公司D.由甲、乙公司协商确定谁

19、在某企业的信息综合管理系统设计阶段，如果员工实体在质量管理子系统中被称为“质检员”，而在人事管理子系统中被称为“员工”，这类冲突被称之为（）。A.语义冲突B.命名冲突C.属性冲突D.结构冲突

20、在统一建模语言：（UML）中，（）给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程，它强调对象间控制流程。A.对象图B.活动图C.协作图D.序列图

21、以下关于MIDI的叙述中，不正确的是（）。A.MIDI标准支持同一种乐器音色能同时发出不同音阶的声音B.MIDI电缆上传输的是乐器音频采样信号C.MIDI可以看成是基于音乐乐谱描述信息的一种表达方式D.MIDI消息的传输使用单向异步的数据流

22、UML中的关系不包括（）。A.多态B.依赖C.泛化D.实现

23、下图所示UML图为（），用于展示（）。①和②分别表示（请作答此空）。A.供接口和供接口B.需接口和需接口C.供接口和需接口D.需接口和供接口

24、基于管理活动的管理信息系统的纵向结构可划分为三个层次，它们是（）。A.专业数据库、模型库和专用的应用程序B.专用数据库、中层、高层C.基层、中层和模型库D.作业层、战术层、战略层

25、在Web中，各种媒体按照超链接的方式组织，承担超链接任务的计算机语言是（）.A.SGMLB.XMLC.HTMLD.VRML

26、（）是用于纯音频信息处理的工具软件。A.3dsMaxB.AuditionC.DirectorD.PhotoShop

27、企业信息化建设需要大量的资金投入，成本支出项目多且数额大。在企业信息化建设的成本支出项目中，系统切换费用属于（）。A.设备购置费用B.设施费用C.开发费用D.系统运行维护费用

28、按照（），可将计算机分为RISC（精简指令集计算机）和CISC（复杂指令集计算机）。A.规模和处理B.是否通过C.CPU的指令系统架构D.数据和指令的表示方式

29、Internet提供了各种服务，如通信、远程登录、浏览和文件传输等，下列各项中，（）不属于Internet提供的服务。A.WWWB.HTMLC.E-mailD.Newsgroup

30、系统评价就是对系统运行一段时间后的技术性能及经济效益等方面的评价，是对信息系统审计工作的延伸。信息系统的技术性能评价内容不包括对（）的评价。A.开发小组成员的技术水平B.系统的总体技术永平C.系统的功能覆盖范围D.系统文档资料的规范、完备与正确程度

31、计算机中采用虚拟存储器的目的是（）。A.提高访问外存的速度B.提高访问内存的速度C.扩大外存的寻址空间D.扩大内存的寻址空间

32、媒体可分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体，（）属于表现媒体。A.打印机B.硬盘C.光缆D.图像

33、在需求阶段，数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。A.客户数据项B.数据结构C.处理过程D.外部实体

34、使用（）技术，计算机的微处理器可以在完成一条指令前就开始执行下一条指令。A.流水线B.面向对象C.叠代D.中间件

35、某地方税务局要上线一套新的税务系统，在上线初期，为实现平稳过渡，新老系统同时运行一个月后再撤掉老系统，这种系统转换方式属于（）。A.直接转换B.并行转换C.分段转换D.串行转换

36、（）作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理者提供决策支持。A.IT财务管理B.IT资源管理C.IT性能管理D.IT可用性管理

37、编写源程序时在其中增加注释，是为了（）。A.降低存储空间的需求量B.提高执行效率C.推行程序设计的标准化D.提高程序的可读性

38、按结构化设计的思想编制应用程序时，最重要的是（）。A.贯彻系统设计的结果B.避免出现系统或逻辑错误C.具有丰富的程序设计经验D.必须具有系统的观点

39、建立系统平台、培训管理人员及基础数据的准备等工作所属阶段为（）。A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统维护

40、现在计算机及网络系统中常用的身份认证的方式主要有以下四种，其中（）是最简单也是最常用的身份认证方法。A.IC卡认证B.动态密码C.USBKey认证D.用户名/密码方式

41、李某未经许可擅自复制并销售甲公司开发的财务管理软件光盘，已构成侵权。乙公司在不知李某侵犯甲公司著作权的情况下，从经销商李某处购入8张光盘并已安装使用。以下说法正确的是（）。A.乙公司的使用行为不属于侵权，可以继续使用这8张软件光盘B.乙公司的使用行为属于侵权，需承担相应法律责任C.乙公司向甲公司支付合理费用后，可以继续使用这8张软件光盘D.乙公司与经销商李某都应承担赔偿责任

42、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类。下列说法中，（）不在这三类指标之列。A.系统响应时间B.系统吞吐率C.资源利用率D.平均维护时间

43、多媒体中的“媒体”有两重含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。（请作答此空）是存储信息的实体；（）是表达与传递信息的载体。A.文字、图形、图像、声音B.视频、磁带、半导体存储器C.文字、图形、磁带、半导体存储器D.磁盘、光盘、磁带、半导体存储器

44、PING发出的是（请作答此空）类型的消息，其报文封装在（）协议数据单元中传送。A.TCP请求B.TCP响应C.ICMP请求与响应D.ICMP源点抑制

45、在需求阶段,数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。A.客户数据项B.数据结构C.处理过程D.外部实体

46、模块间聚合方式不包括（）。A.偶然聚合B.物理聚合C.通信聚合D.时间聚合

47、传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的__（）__，确保业务的正常运行。A.系统日常操作管理B.问题管理C.性能管理D.自动化管理

48、配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、（）、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。A.有效管理IT组件B.为其他IT系统管理流程提供准确信息C.提供高质量IT服务D.更好地遵守法规

49、数据库的设计过程可以分为需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计四个阶段，概念设计阶段得到的结果是（）。A.数据字典描述的数据需求B.E-R图表示的概念模型C.某个DBMS所支持的数据模型D.包括存储结构和存取方法的物理结构

50、E-R图是数据库设计的工具之一，它适用于建立数据库的__（）__。A.概念模型B.逻辑模型C.结构模型D.物理模型

51、常用的需求分析方法有（）。A.结构化分析法与面向对象分析法B.面向对象分析法与数据流图C.观察法与问卷调查法D.结构化分析法与标杆对照法

52、从在故障监视过程中发现故障，到（）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A.故障记录B.故障追踪C.故障调研D.故障判断

53、IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、（）与IT基础架构的特性等问题。A.IT服务组织的规模B.IT人员培训C.IT技术及运作支持D.服务级别管理

54、某企业把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合为一个应用子系统，这种子系统就将（）关联在一起。A.供销职能和生产职能B.供销职能和财务职能C.财务职能和生产职能D.供销职能和市场职能

55、对于系统可靠性的评价属于（）。A.目标评价B.功能评价C.性能评价D.经济效果评价

56、软件开发过程中，常采用甘特（Gantt）图描述进度安排。甘特图以（）。A.时间为横坐标、人员为纵坐标B.时间为横坐标、任务为纵坐标C.任务为横坐标、人员为纵坐标D.人数为横坐标、时间为纵坐标

57、（）不是面向对象分析阶段需要完成的。A.认定对象B.实现对象及其结构C.组织对象D.描述对象的相互作用

58、在软件设计和编码过程中，采取（）的做法将使软件更加容易理解和维护。A.良好的程序结构，有无文档均可B.使用标准或规定之外的语句C.良好的程序结构，编写详细正确的文档D.尽量减少程序中的注释

59、系统成本管理范围大致分为两类，即固定成本和可变成本。其中可变成本是指日常发生的与形成资产无关的成本，下面所列各项中，不属于固定成本的是（）。A.运行成本B.建筑费用及场所成本C.人力资源成本D.外包服务成本

60、系统维护项目有：软件维护、硬件维护和设施维护等。各项维护的重点不同，那么系统维护的重点是（）。A.软件维护B.硬件维护C.设施维护D.环境维护

61、计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和（）。A.循环B.递归C.函数调用D.动态绑定

62、CPU主要包括（）。A.运算器和寄存器B.运算器和控制器C.运算器和存储器D.控制器和寄存器

63、现有一部分U/C矩阵如下表所示，则下列描述不正确的是（）。A.成品库存信息是在库存控制功能中产生的B.材料供应信息是在库存控制功能中产生的C.材料供应信息是在材料需求功能中产生的D.库存控制功能要应用材料供应信息

64、（）是指系统或其组成部分能在其他系统中重复使用的特性。A.可重用性B.可移植性C.可维护性D.可扩充性

65、外包合同中的关键核心文件是（）。A.服务等级协议B.管理制度C.薪酬体系D.考核协议

66、与高级程序语言相比，用机器语言精心编写的程序的特点是（）。A.程序的执行效率低，编写效率低，可读性强B.程序的执行效率低，编写效率高，可读性差C.程序的执行效率高，编写效率低，可读性强D.程序的执行效率高，编写效率低，可读性差

67、在我国，软件著作权（）产生。A.通过国家版权局进行软件著作权登记后B.通过向版权局申请，经过审查、批准后C.自软件开发完成后自动D.通过某种方式发表后

68、微机系统中的系统总线（如PCI）用来连接各功能部件以构成一个完整的系统，它需包括三种不同功能的总线，即（）。A.数据总线、地址总线和控制总线B.同步总线、异步总线和通信总线C.内部总线、外部总线和片内总线D.并行总线、串行总线和USB总线

69、运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理中的终端管理包含三个主要模块，下面所列不属于这三个模块的是（）。A.事件管理B.客户管理C.配置管理D.软件分发

70、信息系统的MTTR（平均修复时间）主要用来度量系统的__（）__。A.可靠性B.可用性C.可维护性D.可移植性

71、关于帮助服务台的职能，不正确的说法是（）。A.及时发现系统运行中的错误B.接受客户请求（电话、传真、电子邮件等）C.记录并跟踪事故和客户意见D.及时通知客户其请求的当前状况和最新进展

72、企业信息系统的运行成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而近乎正比例增长的成本，例如，（）。A.IT人员的变动工资、打印机墨盒与纸张B.场所成本C.IT人员固定的工资或培训成本D.建筑费用

73、在Windows操作系统中，如果没有默认的浏览jpg格式文件的程序，那么当用户双击“IMG_20160122_103.jpg"文件名时，系统会自动通过建立的（）来决定使用什么程序打开该图像文件。A.文件B.文件关联C.子目录D.临时文件

74、中央处理器（CPU）中的控制器部分不包含（）。A.程序计数器（PC）B.指令寄存器（IR）C.算逻运算部件（ALU）D.指令译码器

75、在总成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有间接成本，下列选项中属于间接成本的是（）。A.软硬件费用B.IT人员工资C.财务与管理费用D.恢复成本或者解决问题的成本

76、多指标综合评价的特征是（）①包含多个独立指标②指标分别体现信息系统的多个方面，通常具有不同的量纲③目的是对系统做出一个整体性的判断，并用一个总体评价值来反映信息系统的一般水平A.①②B.①②③C.①③D.②

77、如果在n位数据中增加1位偶校验位进行传输，那么接收方收到的n+1位二进制信息中，（）。A.有1位出错时可以找出错误位置B.有1位出错时可以发现传输错误但不能确定出错位置C.n个数据位中有偶数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置D.n个数据位中有奇数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置

78、下列标准中，（）是强制性国家标准。A.GB8567-1988B.JB/T6987-1993C.HB6698-1993D.GB/T11457-2006

79、以下不属于数据流图基本符号的是（）。A.数据存储B.处理C.数据流D.条件判断

80、（）是开发单位与用户间交流的桥梁，同时也是系统设计的基础和依据。A.系统分析报告B.系统开发计划书C.可行性分析报告D.系统设计说明书二、多选题

81、计算机病毒是一种（）。A.软件故障B.硬件故障C.程序D.黑客

82、（）的任务是将来源不同的编译单元装配成一个可执行的程序。A.编译程序B.解释程序C.链接程序D.汇编程序

83、以下关于数据流图的说法中不正确的是（）。A.数据流图是分层的，需要自顶向下逐层扩展B.数据流图中的符号要布局合理，分布均匀C.数据流图要反映数据处理的技术过程和处理方式D.数据流图绘制过程中要与用户密切接触，不断修改

84、概括来说，算法是解决特定问题的方法，（）不属于算法的5个特性之一。A.正确性B.有穷性C.确定性D.可行性

85、（）是开发单位与用户间交流的桥梁，同时也是系统设计的基础和依据。A.系统分析报告B.系统开发计划书C.可行性分析报告D.系统设计说明书

86、国家信息化建设的信息化政策法规体系包括信息技术发展政策、（）、电子政务发展政策、信息化法规建设等四个方面。A.信息产品制造业政策B.通信产业政策C.信息产业发展政策D.移动通讯业发展政策

87、系统日常操作日志应该为关键性的运作提供审核追踪记录，并保存合理时间段。利用日志工具定期对日志进行检查，以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、（）等。A.解决事故所需时间和成本B.业务损失成本C.平均无故障时间D.作业完成情况

88、信息系统开发是一个阶段化的过程，一般包括五个阶段：①系统分析阶段；②系统规划阶段；③系统设计阶段；④系统运行阶段。⑤系统实施阶段。其正确顺序为（）。A.①②③④⑤B.⑤①②③④C.②①③⑤④D.③⑤①②④

89、信息资源管理（IRM）工作层上的最重要的角色是（）。A.企业领导B.数据管理员C.数据处理人员D.项目领导

90、下面的表述中，最能全面体现IT部门定位的是（）。A.组织的IT部门是组织的IT核算中心B.组织的IT部门是组织的IT职能中心C.组织的IT部门是组织的IT成本中心D.组织的IT部门是组织的lT责任中心

91、以下媒体中，（）是表现媒体。A.图像B.图像编码C.电磁波D.鼠标

92、M画家将自己创作的一幅美术作品原件赠与了L公司。L公司未经该画家的许可，擅自将这幅美术作品作为商标注册，且取得商标权，并大量复制用于该公司的产品上。L公司的行为侵犯了M画家的（）。A.著作权B.发表权C.商标权D.展览权

93、代码结构中设置检验位是为了保证（）。A.计算机内部运算不出错B.代码的合理性C.代码输入的正确性D.代码的稳定性

94、管理信息系统成熟的标志是（）。A.计算机系统普遍应用B.广泛采用数据库技术C.可以满足企业各个管理层次的要求D.普遍采用联机响应方式装备和设计应用系统

95、（）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而把客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。A.属性B.方法C.类D.过程

96、现在计算机及网络系统中常用的身份认证方式主要有以下四种，其中（）是一种让用户密码按照时间或使用次数不断变化，每个密码只能使用一次的技术。A.IC卡认证B.动态密码C.USBKey认证D.用户名／密码方式

97、在IT财务管理中，IT服务项目成本核算的第一步是（）。A.投资评价B.定义成本要素C.收益差异分析D.工作量差异分析

98、采用白盒测试方法时，应根据（）和指定的覆盖标准确定测试数据。A.程序的内部逻辑B.程序的复杂结构C.使用说明书的内容D.程序的功能

99、（）从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。A.数据流图B.数据字典C.实体关系图D.判断树

100、故障管理流程的第一项基础活动是（）。A.故障监视B.故障查明C.故障调研D.故障分析定位

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：本题考查信息系统组成的基本概念。信息系统对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置与有效利用。其组成包括七大部分：计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息手机和处理设备、规章制度以及工作人员。

2、答案：C本题解析：本题考查对制定系统运行计划的工作内容的理解。?系统运行计划的内容包括：运行开始的时间、运行周期、运行环境、运行管理的组织机构、系统数据的管理、运行管理制度、系统运行结果分析等，它不涉及开发小组人员的安排。

3、答案：D本题解析：直接成本是指直接用于生产过程的各项费用，是与资本投资、薪酬以及劳动相关的预算内的成本，如软硬件费用、工作人员工资、财务与管理费用、外部采购管理等。间接成本是与IT服务交付给终端用户相关的预算外的成本，如终端用户开发成本、本地文件维护成本、解决问题的成本、教育培训成本以及中断生产、恢复成本等都属于间接成本。

4、答案：C本题解析：系统开发的成功与否取决于是否符合用户的需要，满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿；用户是否满意是衡量系统开发质量的首要标准。

5、答案：D本题解析：暂无解析

6、答案：D本题解析：鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形分析错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因的一种图形。又称因果图法。鱼骨图的做法如下：①按具体需要选择因果图中的“结果”，放在因果图的最“右边”。②用带箭头的粗实线或表示直通“结果”的主干线。③通过调查分析，判别影响“结果”的所有原因。④主要的或关键的原因常用框框起来，以表示醒目。

7、答案：B本题解析：多年重复考察常用的算法包括DES、3DES、IDEA、AES等。

8、答案：A本题解析：系统流程图是表达系统执行过程的描述工具，其中的表达数据在系统中传输时所通过的存储介质和工作站点，与物理技术有密切的联系。程序流程图即程序框图，通过对输入输出数据和处理过程的详细分析，将计算机的主要运行步骤和内容用框图表示出来。是进行程序设计的基本依据，因此它的质量直接关系到程序设计的质量。数据流图：DFD，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，是一种能全面地描述信息系统逻辑的主要工具。E-R图，用于描述数据流图中数据存储及其之间的关系。

9、答案：C本题解析：数据库是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。数据库的特征是：数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和存储，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件，从定义可以看出数据是存放在外存上且有相互联系的数据集合。

10、答案：A本题解析：问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。

11、答案：A本题解析：HTTP（HyperTextTransferProtocol，超文本传输协议）是Web服务器与客户浏览器之间的信息传输协议，用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器，属于TCP/IP模型应用层协议。

12、答案：B本题解析：运算器、控制器一起统称为CPU（中央处理单元）。运算器只能完成运算，而控制器用于整个CPU的工作，它决定了计算机运行过程的自动化。它不仅要保证程序的正确执行，而且要能够处理异常事件。控制器一般包括指令控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑和中断控制逻辑等几个部分。指令控制逻辑要完成取指令、分析指令和执行指令的操作，其过程分为取指令、指令译码、按指令操作码执行、形成下一条指令地址等步骤。时序控制逻辑要为每条指令按时间顺序提供应有的控制信号。总线逻辑是为多个功能部件服务的信息通路的控制电路。中断控制逻辑用于控制各种中断请求，并根据优先级的高低对中断请求进行排队，逐个交给CPU处理。运算器由算术逻辑单元、累加寄存器、数据缓冲寄存器和状态条件寄存器组成，它是数据加工处理部件，完成计算机各种算术和逻辑运算。相对控制器而言，运算器接受控制器的命令而进行动作，即运算器所进行的全部操作都是由控制器发出的控制信号来指挥，所以它是执行部件。寄存器组：可分为专用寄存器和通用寄存器。运算器和控制器中的寄存器是专用寄存器，其作用是固定的。通用寄存器用途广泛可由程序员规定其用途，其数目因处理器不同有所差异。内部总线：用于芯片一级的互联一CPU内部连接各寄存器及运算部件之间的总线。

13、答案：B本题解析：暂无解析

14、答案：A本题解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价/重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议（SLA），SLA是评估外包服务质量的主要标准。

15、答案：D本题解析：能力数据库是成功实施能力管理流程的基础。能力管理需要将管理流程中采集到的各类与系统运营有关的数据存入能力数据库中。这些数据库主要包括技术数据、业务数据、资源利用情况数据、服务数据以及财务数据。?规划和构建能力管理数据库时，应当考虑如下问题：?（1）用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性?（2）指定专人负责能力数据库的更新和维护，其他人只有查阅权限?（3）定期对能力数据库的内容进行审查和核对

16、答案：C本题解析：直接转换：在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段。这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现想不到的问题。这种方式不能用于重要的系统。试点后直接转换：前提是系统有一些相同的部分，如多个销售点、多个仓库；转换时先选择一个销售点或仓库作为试点，试点成功后，其他部分可同时进行直接转换。这种方式风险小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。逐步转换（分段转换）：其特点是分期分批地进行转换。既避免直接转换的风险性，又避免了平行转换时的费用大的问题。此方式的最大问题表现在接口的增加上。需要很好地处理新、旧系统之间的接口。在系统转换过程中，要根据出现的问题进行修改、调试，因此也是新系统不断完善的过程。并行转换：安排一段新、旧系统并行运行的时期。并行运行时间视业务内容及系统运行状况而定。直到新系统正常运行有保证时，才可停止旧系统运行。优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小、安全、可靠。缺点是耗费人力和设备。

17、答案：C本题解析：串行传送：当信息以串行方式传送时，只有一条传输线，并且采用脉冲传送。在串行传送时，按顺序来传送表示一个数码的所有二进制位的脉冲信号，每次一位，通常以第一个脉冲信号表示数码最低有效位，最后一个脉冲表示数码的最高有效位。串行传送的主要优点是只需要一条传输线，这一点对长距离传输显得特别重要，不管传送的数据量有多少，只需要一条传输线，成本比较低廉。并行传送：用并行方式传送二进制信息时，对每个数据位都需要单独一条传输线。信息由多少个二进制位组成，机器就需要有多少条传输线，从而使得二进制数“0”或“1”在不同的线上同时进行传送。并行传送一般采用电位传送。由于所有的位同时被传送，所以并行数据传送比串行数据传送快得多。

18、答案：D本题解析：软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权。同时申请则协商归属，但不能够同时驳回双方的专利申请。

19、答案：B本题解析：分E-R图之间的冲突主要有以下3类：属性冲突：同一属性可能会存在于不同的分E-R图，由于设计人员不同或是出发点不同，属性的类型、取值范围及数据单位等可能会不一致。命名冲突：相同意义的属性，在不同的分E-R图上有着不同的命名，或者是名称相同的属性在不同的分E-R图中代表着不同的意义。结构冲突：同一实体在不同的分E-R图中有不同的属性，同一对象在某一分E-R图中被抽象为实体而在另一分E-R图中又被抽象为属性。本题中应属于同一对象（相同意义的属性）在不同的系统中命名不一致的情况。

20、答案：B本题解析：活动图是一种特殊的状态图，它展现了在系统内从一个活动到另一个活动的流程。活动图专注于系统的动态视图，它对于系统的功能建模特别重要，并强调对象间的控制流程。序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动。对象图展现了一组对象以及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物的实例的静态快照。对象图一般包括对象和链协作图（通信图）强调收发消息的对象的结构组织。通信图强调参加交互的对象的组织。

21、答案：B本题解析：MIDI是乐器数字接口的简称，它是为解决电声乐器之间的通信问题而提出的。MIDI传输的不是声音信号（音频采样信号），而是音符、控制参数等指令，它指示MIDI设备要做什么，怎么做，如演奏哪个音符、多大音量等。它们被统一表示成MIDI消息，而MIDI消息传输时采用的是异步通信。

22、答案：A本题解析：UML的关系有：依赖、组合、聚合、泛化、实现等，多态是面向对象的概念。

23、答案：C本题解析：末端有一个完整的圆周的接口符号代表组件提供接口。在末端只有半个圆的接口符号代表组件需求接口

24、答案：D本题解析：由于信息系统是为管理决策服务的，而管理是分层的，可以分为战略计划、战术管理和作业处理三层，因此信息系统也可以从纵向相应分解为三层子系统。

25、答案：C本题解析：万维网上的一个超媒体文档称之为一个页面（外语：page）。作为一个组织或者个人在万维网上放置开始点的页面称为主页（外语：Homepage）或首页，主页中通常包括有指向其他相关页面或其他节点的指针（超级链接），所谓超级链接，就是一种统一资源定位器（UniformResourceLocator，外语缩写：URL）指针，通过激活（点击）它，可使浏览器方便地获取新的网页。这也是HTML获得广泛应用的最重要的原因之一。在逻辑上将视为一个整体的一系列页面的有机集合称为网站（Website或Site）。超级文本标记语言（英文缩写：HTML）是为“网页创建和其它可在网页浏览器中看到的信息”设计的一种标记语言。

26、答案：B本题解析：AdobeAudition是Adobe公司收购CoolEditPro后推出的专业音频编辑软件。

27、答案：D本题解析：信息化建设过程中，随着技术的发展，原有的信息系统不断被功能更强大的新系统所取代，所以需要系统转换。系统转换，也就是系统切换与运行，是指以新系统替换旧系统的过程。系统成本分为固定成本和运行成本。其中设备购置费用、设施费用、软件开发费用属于固定成本，为购置长期使用的资产而发生的成本。而系统切换费用属于系统运行维护费用。

28、答案：C本题解析：根据指令系统结构划分，可将计算机分为：RISC和CISC。微处理器的指令集架构（InstructionSetArchitecture）常见种类如下：复杂指令集运算（ComplexInstructionSetComputing，CISC）；精简指令集运算（ReducedInstructionSetComputing，RISC）；显式并行指令集运算（ExplicitlyParallelInstructionComputing，EPIC）；超长指令字指令集运算（VLIW）。

29、答案：B本题解析：在本题中，HTML不属于Internet提供的服务，HTML是超文本标记语言的简称，是一种描述网页文档的标记语言。

30、答案：A本题解析：信息系统技术性能评价的内容主要包括以下几个方面：（1）系统的总体技术水平。包括网络的结构、系统的总体结构；所采用技术的先进性、适用性，系统的正确性和集成程度等。（2）系统的功能覆盖范围。对各个管理层次及业务部门业务的支持程度，满足用户要求的程度、数据管理的规范等。（3）信息资源开发和利用的范围和深度。包括是否优化了业务流程，人、财、物的合理利用，对市场，客户等信息的利用率等。（4）系统质量。人机交互的灵活性与方便性，系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度，输出信息的正确性与精确度，单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例，系统结构与功能的调整、改进及扩展、与其他系统交互或集成的难易程度，系统故障诊断、故障恢复的难易程度。（5）系统安全性。保密措施的完整性、规范性与有效性，业务数据是否会被修改和被破坏，数据使用权限是否得到保证。（6）系统文档资料的规范、完备与正确程度。

31、答案：D本题解析：虚拟存储器：具有部分装入对换功能，能从逻辑上对内存容量进行大幅度扩充，使用方便的一种存储器系统。虚拟存储器的容量与主存大小无关。虚拟存储器的基本思路是：作业提交时，先全部进入辅助存储器，作业投入运行时，不把作业的全部信息同时装入主存储器，而是将其中当前使用部分先装入主存储器，其余暂时不用的部分先存放在作为主存扩充的辅助存储器中，待用到这些信息时，再由系统自动把它们装入到主存储器中。

32、答案：A本题解析：感觉媒体：指直接作用于人的感觉器官，使人产生直接感觉的媒体。如：声音、图形、图像、动画等。表示媒体：指为了加工、处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，常见的有各种编码方式，如文本编码、图像编码和声音编码等。显示媒体：表现和获取信息的物理设备。如：输入显示媒体键盘、鼠标和麦克风等；输出显示媒体显示器、打印机和音箱等。存储媒体：存储数据的物理设备，如磁盘、光盘和内存等。传输媒体：传输数据的物理载体，如电缆、光缆和交换设备等。

33、答案：A本题解析：数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义。在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。

34、答案：A本题解析：流水线是现代计算机处理器中必不可少的部分，是指将计算机指令处理过程拆分为多个步骤，并通过多个硬件处理单元并行执行来加快指令执行速度。其具体执行过程类似工厂中的流水线，并因此得名。

35、答案：B本题解析：直接转换：在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段。这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现想不到的问题。这种方式不能用于重要的系统。试点后直接转换：前提是系统有一些相同的部分，如多个销售点、多个仓库；转换时先选择一个销售点或仓库作为试点，试点成功后，其他部分可同时进行直接转换。这种方式风险小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。逐步转换：其特点是分期分批地进行转换。既避免直接转换的风险性，又避免了平行转换时的费用大的问题。此方式的最大问题表现在接口的增加上。需要很好地处理新、旧系统之间的接口。在系统转换过程中，要根据出现的问题进行修改、调试，因此也是新系统不断完善的过程。并行转换：安排一段新、旧系统并行运行的时期。并行运行时间视业务内容及系统运行状况而定。直到新系统正常运行有保证时，才可停止旧系统运行。优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小、安全、可靠。缺点是耗费人力和设备。

36、答案：A本题解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节：IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。

37、答案：D本题解析：本题考查计算机系统基础知识。在代码中使用注释的目的是提升代码的可读性，以让那些非原始代码开发者能更好地理解它们。

38、答案：B本题解析：结构化设计方法是一种面向数据流的设计方法，可以与结构化分析方法衔接。结构化设计方法的基本思想是将系统设计成相对独立、功能单一的模块组成的结构。其主要点：（1）模块化。（2）由顶向下，逐步求精。系统划分模块的工作应按层次进行：①把整个系统看做一个模块，然后把它按功能分解成若干第一层模块，它们各担负一定的局部功能，共同完成整个系统的功能。②每个第一层模块又可以进一步分解成为更简单一些的第二层模块，越下层的模块，其功能越具体、越简单。（3）上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。因此在使用结构化设计时必须具有系统的观点。进行编制应用程序详细设计之前就建立一个逻辑模型，这么做最重要的一点就是为了避免出现系统或逻辑错误。

39、答案：C本题解析：系统实施是实现系统设计阶段提出的物理模型，按实施方案完成一个可以实际运行的信息系统，并交付用户使用。其主要活动是根据系统设计所提供的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详细设计资料，编制和调试程序，调试系统、进行系统切换等工作，将技术设计转化为物理实际系统。系统实施的准备工作包括：1、建立系统平台包括购置和安装必要的计算机和通信硬件设备、软件系统。所需硬件设备包括主机、外部设备、辅助设备（如稳压电源、空气调节装置）、机房设施和通信设备等。2、培训管理人员和操作人员首先，对新系统的用户，即各类管理人员要进行培训。培训内容包括两方面：一方面是关于先进管理思想和方法的教育；另一方面是面向业务的培训，使管理者学会新系统的应用方法。3、基础数据的准备企业中有许多基础数据，要把它们转存到计算机存储器中。4、管理流程重组由于计算机的应用，管理人员的工作内容和工作方式也发生了很大变化。因此，必须根据系统设计的要求，重新规定系统业务流程、信息流向，改革组织机构，划定各管理职能部门的职责范围。

40、答案：D本题解析：用户名/密码方式是最简单最常用的身份认证方法，安全性不太好，密码容易被猜侧，或者被驻留在计算机内存中的木马程序或网络中的监听设备截获。IC卡认证是通过一种内置集成电路的芯片，芯片中存有和用户身份相关的数据，且芯片是不可复制的芯片，但每次读取的数据都是静态的，通过内存扫描或者网络监听还是可以截取到用户的身份验证信息。动态密码是一种让用户密码按照时间或者使用次数不断变化，根据当前时间或者使用次数生成当前密码并显示在显示屏上。USBKey认证采用软硬件结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性和易用性之间的矛盾，它可以内置单片机或者智能芯片，可以存储用户的密码或者数字证书，利用内置的密码算法实现对用户身份的认证。

41、答案：C本题解析：根据《计算机软件保护条例》第28条和31条规定，此题的正确答案应为C第28条：软件复制品的出版者、制作者不能证明其出版、制作有合法授权的，或者软件复制品的发行者、出租者不能证明其发行、出租的复制品有合法来源的，应当承担法律责任。第31条：软件的复制品持有人不知道也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任。但是应当停止使用、销毁该侵权复制品。如果停止使用并销毁该侵权复制品将给复制品使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用。

42、答案：D本题解析：映计算机负载和工作能力的常用指标?系统响应能力：指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。?系统吞吐率：?是指单位时间内的工作量。?处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS或者MFLOPS）●来度量的。?在线事务处理系统的吞吐率是按每秒处理多少事务（TPS）。?通信网络的吞吐率是指每秒传输多少数据报文（PPS）或多少数据位（BPS）。?资源利用率：?资源利用率以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。

43、答案：D本题解析：通常“媒体（Media）”包括两重含义：一是指信息的物理载体，即存储和传递信息的实体，如手册、磁盘、光盘、磁带以及相关的播放设备等；二是指承载信息的载体即信息的表现形式（或者说传播形式），如文字、声音、图像、动画、视频等，即CCITT定义的存储媒体和表示媒体。表示媒体又可以分为三种类型：视觉类媒体（如位图图像、矢量图形、图标、符号、视频、动画等）、听觉类媒体（如音响、语音、音乐等）、触觉类媒体（如点、位置跟踪；力反馈与运动反馈等），视觉和听觉类媒体是信息传播的内容，触觉类媒体是实现人机交互的手段。?显然采用排除法，对于试题第一空的选项A、B和C是错误的选项，因为选项中含有文字、声音、图像和视频等承载信息的载体即信息的表现形式，故正确的选项为D。对于试题第二空的选项B、C和D是错误的选项，因为选项中含有磁盘、光盘、磁带、半导体存储器等存储信息的实体，故正确的选项为A。

44、答案：C本题解析：PING用于测试网络连接量的程序。Ping发送一个ICMP（Internet?Control?Messages?Protocol）即因特网信报控制协议；回声请求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP?echo?（ICMP回声应答）。它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。?ICMP的数据封装在IP报文中传送。

45、答案：A本题解析：数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义。在需求阶段,数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。

46、答案：B本题解析：聚合：?偶然聚合：模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系。?逻辑聚合：模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关。?时间聚合：模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行。?过程聚合：模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行。?通信聚合：模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据。?顺序聚合：模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入。?功能聚合：模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都比不可少

47、答案：D本题解析：暂无解析

48、答案：B本题解析：配置管理数据库需要根据变更实施情况进行不断的更新，以保证配置管理中保存的信息总能反映IT基础架构的现时配置情况以及各配置项之间的相互关系。配置管理作为一个控制中心，主要目标表现在4个方面：计量所有IT资产、为其他TT系统管理流程提供准确信息、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。

49、答案：B本题解析：数据库设计过程可以分为4个阶段，即用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计。其中，用户需求分析是对现实世界的调查和分析；概念结构设计是从现实世界向信息世界的转换。根据用户需求来进行数据库建模，也称为概念模型，常用实体关系模型表示；逻辑结构设计是从信息世界向数据世界的转化。将概念模型转化为某种数据库管理系统所支持的数据模型；物理结构设计是为了数据模型选择合适的存储结构和存储方法。

50、答案：A本题解析：概念结构设计是指由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，即为数据库的概念结构设计；概念结构设计最著名最常用的方法是实体-联系方法（E-R方法）

51、答案：A本题解析：常用的需求分析方法有结构化分析法与面向对象分析法。

52、答案：C本题解析：从在故障监视过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持、故障恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。

53、答案：A本题解析：IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制，同时需要考虑和解决以下问题：客户位置，是否需要本地帮助台、本地系统管理员或技术支持人员；如果实行远程管理IT服务的话，是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离IT员工工作地点，不同地点的员工之间是否存在沟通和协调困难；哪些职能可以集中化；哪些职能应该分散在不同位置。IT服务组织的规模，是否所有服务管理职能能够得到足够的支持，对所提供的服务而言，这些职能是否都是必要的；大型组织可以招聘和留住专业化人才，但存在沟通和协调方面的风险；小型组织虽沟通和协调方面的问题比大型组织少，但通常很难留住专业人才IT基础架构的特性，组织支持单一的还是多厂商架构；为支持不同硬件和软件，需要哪些专业技能；服务管理职能和角色能否根据单一平台划分。

54、答案：B本题解析：库存物资出入库属于供销职能模块；出入库财务记账处理属于财务职能模块。

55、答案：C本题解析：系统的可靠性是指保证系统正常工作的能力。这是性能评价的指标。

56、答案：B本题解析：Gannt图中横坐标表示时间（如时、天、周、月和年等），纵坐标表示任务。图中的水平线段表示任务的进度安排，线段的起点和终点对应于横坐标上的时间分别表示该任务的开始时间和结束时间，线段的长度表示完成该任务所需的时间。Gannt图能清晰地描述每个任务从何时开始、到何时结束以及各个任务之间的并行性。但是它不能清晰地反映出各任务之间的依赖关系，难以确定整个项目的关键所在，也不能反映出计划中有潜力的部分。

57、答案：B本题解析：面向对象分析阶段的主要任务是通过对象的认定，确定问题空间中应当存在的类和类之间的层次结构，这个阶段是独立于程序实现的。

58、答案：C本题解析：要使程序可读性好，总的要求是使程序简单、清晰。人们总结了使程序简单、清晰的种种技巧和方法，包括：用结构化方法进行详细设计；程序中包含说明性材料；良好的程序书写格式；良好的编程风格。

59、答案：A本题解析：企业信息系统的固定成本，也称为初始成本项，是为购置长期使用的资产而发生的成本。主要包含以下几个方面：（1）建筑费用及场所成本，包括计算机房、办公室及其他设备用房；硬件购置成本、安装成本；软件购置、开发成本。（2）人力资源成本，主要指IT人员较为固定的工资或培训成本（3）外包服务成本，即从外部组织购买服务的成本，它可以是购买应用系统开发服务，也可以是数据中心的建设，因此成本中包括硬件软件等不同成本类型，但由于服务提供方不愿提供详细的成本数据等原因，很难将外部服务成本分解为最基本的成本类型。企业信息系统的运行成本，也称为可变成本，是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本。主要包含以下几个方面：IT人员的变动工资、打印机墨盒、纸张、电力等

60、答案：A本题解析：系统维护项目如下：①硬件维护：对硬件系统的日常维修和故障处理。②软件维护：在软件交付使用后，为了改正软件当中存在的缺陷、扩充新的功能、满足新的要求、延长软件寿命而进行的修改工作。③设施维护：规范系统监视的流程，TT人员自发地维护系统运行，主动地为其他部分，乃至外界客户服务。系统维护的重点是系统应用软件的维护工作。

61、答案：A本题解析：计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和循环。

62、答案：B本题解析：冯?诺依曼体系：一个完整的计算机硬件系统由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备5大部分组成；其中运算器与控制器合称为中央处理器（CPU）；内存储器和中央处理器合在一起称为主机。

63、答案：B本题解析：U/C矩阵是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。U/C矩阵的正确性，可由三方面来检验：（1）完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者（即“C”）和至少有一个使用者（即“U”）；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。（2）一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。（3）无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。将U/C矩阵进行整理，移动某些行或列，把字母“C”尽量靠近U/C矩阵的对角线，可得到C符号的适当排列。选项B应该为库存控制功能使用材料供应。

64、答案：A本题解析：可重用性：重用也叫再用或复用，是指同一事物不作修改或稍加改动就多次重复使用，在软件工程中，重用是指使用一个产品中的组件来简化另一个不同的产品的开发。可移植性：软件可移植性指与软件从某一环境转移到另一环境下的难易程度。为获得较高的可移植性，在设计过程中常采用通用的程序设计语言和运行支撑环境。尽量不用与系统的底层相关性强的语言。；可移植性是软件质量之一，良好的可移植性可以提高软件的生命周期。代码的可移植性主题是软件；可移植性是软件产品的一种能力属性，其行为表现为一种程度，而表现出来的程度与环境密切相关。（注：环境包括软件环境，硬件环境和系统的组织环境）。可维护性：系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。（一般用MTTR来表示）。可扩充性：是指根据实际的要求，系统可被方便地裁减和灵活的扩展，使系统能适应变化和新情况。软件设计应采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整。

65、答案：A本题解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价/重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议（SLA），SLA是评估外包服务质量的主要标准。

66、答案：D本题解析：机器语言是用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合。它是计算机的设计者通过计算机的硬件结构赋予计算机的操作功能。机器语言具有灵活、直接执行和速度快等特点。用机器语言编写程序，编程人员要首先熟记所用计算机的全部指令代码和代码的涵义。手编程序时，程序员需要自己处理每条指令和每一数据的存储分配和输入输出，还得记住编程过程中每步所使用的工作单元处在何种状态。所以机器语言具有难读、难编、难记和易出错等缺点。

67、答案：C本题解析：我国《计算机软件保护条例》规定，自软件开发完成后自动产生软件著作权。

68、答案：A本题解析：功能特性描述总线中每一根线的功能，按照功能可将总线分为：数据总线、地址总线和控制总线。地址总线的宽度指明了总线能够直接访问存储器的地址空间范围；数据总线的宽度指明了访问一次存储器或外设时能够交换数据的位数；控制总线包括CPU发出的各种控制命令，请求信号与仲裁信号，外设与CPU的时序同步信号，中断信号，DMA控制信号等等。

69、答案：B本题解析：终端管理的目的是：增强对终端用户管理的有效性；提高终端用户的满意度；降低运营管理成本；提升企业竞争力。主要包括三个模块：（1）事件管理（2）配置管理（3）软件分发

70、答案：C本题解析：可维护性：系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。（一般用MTTR来表示）。可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力可移植性：是指软件产品从一种环境迁移到另一种环境的能力可用性：系统保持正常运行时间的百分比。MTTF/（MTTF+MTTR）*100%

71、答案：A本题解析：服务台，即通常所指的帮助台和呼叫中心，是一种服务职能而不是管理流程。具体而言，服务台的主要职能是：（1）接受客户请求（可以通过电话、传真、电子邮件等）（2）记录并跟踪事故和客户意见（3）及时通知客户其请求的当前状况和最新进展（4）根据服务级别协议，初步评估客户请求，尽力解决它们或将其安排给有关人员解决（5）根据服务级别协议要求，监督规章制度的执行情况并在必要的时候对其进行修改（6）对客户请求从提出直至验证和终止的整个过程进行管理（7）协调二线支持人员和第三方支持小组（8）提供管理方面的信息和建议以改进服务绩效（9）根据用户的反馈发现IT服务运营过程中产生的问题（10）发现客户培训和教育方面的需求（11）终止事故并与客户一道确认事故的解决情况

72、答案：A本题解析：系统成本可以分为固定成本和可变成本。固定成本也叫初始成本，是为了购置长期使用的资产而发生成本主要包含1、建筑费用及场所成本2、人力资源成本3、外包服务成本。运行成本也叫可变成本，是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本。如：IT人员的变动工资、打印机墨盒、纸张、电力等的消耗都会随IT服务提供量的增加而增加。

73、答案：B本题解析：文件关联就是将一种类型的文件与一个可以打开它的程序建立起一种依存关系。

74、答案：C本题解析：中央处理器（CPU，CentralProcessingUnit）是一块超大规模的集成电路，是一台计算机的运算核心（Core）和控制核心（ControlUnit）。它的功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。中央处理器主要包括运算器（算术逻辑运算单元，ALU，ArithmeticLogicUnit）和高速缓冲存储器（Cache）及实现它们之间联系的数据（Data）、控制及状态的总线（Bus）。它与内部存储器（Memory）和输入/输出（I/O）设备合称为电子计算机三大核心部件。CPU包括运算逻辑部件、寄存器部件和控制部件等。

75、答案：D本题解析：直接成本是指直接用于生产过程的各项费用，是与资本投资、薪酬以及劳动相关的预算内的成本，如软硬件费用、工作人员工资、财务与管理费用、外部采购管理等。间接成本是与IT服务交付给终端用户相关的预算外的成本，如终端用户开发成本、本地文件维护成本、解决问题的成本、教育培训成本以及中断生产、恢复成本等都属于间接成本。

76、答案：B本题解析：多指标综合评价的特征是什么（1）包含多个独立指标；（2）指标分别体现信息系统的多个方面，通常具有不同的量纲。（3）目的是对系统做出一个整体性的判断，并用一个总体评价值来反映信息系统的一般水平。

77、答案：B本题解析：奇偶校验只能确定是否出错，不能定位在哪出错。

78、答案：A本题解析：我国国家标准的代号由大写汉字拼音字母构成，强制性国家标准代号为GB，推荐性国家标准的代号为GB/T。行业标准代号由汉字拼音大写字母组成。地方标准由大写字母DB加上省、自治区、直辖市行政区代码的前两位数字，再加上斜线T组成推荐性地方标准；不加斜线T为强制性地方标准。企业标准的代号由汉字“企”大写拼音字母Q加斜线再加企业代号组成，企业代号可用大写拼音字母或阿拉伯数字或两者兼用所组成。

79、答案：D本题解析：本题考查数据流图的基本概念。?数据流图有4个基本符号：外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑。条件判断不是数据流图的符号。

80、答案：A本题解析：系统分析报告主要有以下3个作用：描述了目标系统的逻辑模型，可作为开发人员进行系统设计和实施的基础。作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础，作为目标系统验收和评价的依据。

81、答案：C本题解析：计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或摧毁计算机数据，影响计算机使用，且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

82、答案：C本题解析：计算机并不能直接地接受和执行用高级语言编写的源程序，源程序在输入计算机时，通过“翻译程序”翻译成机器语言形式的目标程序，计算机才能识别和执行。这种“翻译”通常有两种方式，即编译方式和解释方式。编译方式是：事先编好一个称为编译程序的机器语言程序，作为系统软件存放在计算机内，当用户由高级语言编写的源程序输入计算机后，编译程序便把源程序整个地翻译成用机器语言表示的与之等价的目标程序，然后计算机再执行该目标程序，以完成源程序要处理的运算并取得结果。解释方式是：源程序进入计算机时，解释程序边扫描边解释，逐句输入逐句翻译，计算机一句句执行，并不产生目标程序。汇编程序是：用于将汇编语言编写的源程序加工和翻译成能被计算机识别和处理的二进制代码程序；用汇编语言编写的程序称为汇编语言程序。链接程序：将分别在不同的目标文件中编译或汇编的代码收集到一个可直接执行的文件中。在这种情况下，目标代码，即还未被连接的机器代码，与可执行的机器代码之间就有了区别。连接程序还连接目标程序和用于标准库函数的代码，以及连接目标程序和由计算机的操作系统提供的资源（例如，存储分配程序及输入与输出设备）。有趣的是，连接程序现在正在完成编译器最早的一个主要活动（这也是“编译”一词的用法，即通过收集不同的来源来构造）。连接过程对操作系统和处理器有极大的依赖性。

83、答案：C本题解析：本题考查数据流图知识。?一个实际的信息系统往往是庞大复杂的，可能有成百上千个数据加工，很难用几张数据流图描述出整个系统的逻辑，必须要自顶向下逐层扩展；为了便于交流，让读者一目了然，数据流图的符号要布局合理，分布均匀，比如一般把作为数据输入的外部项放在左边，把作为数据输出的外部项放到右边；数据流图是一种需求分析工具，用于与用户之间的需求交流，不需要反映具体的技术过程和处理方式；在数据流图绘制过程中，为避免理解上的错误或者偏差，必须要与用户密切接触，不断修改。

84、答案：A本题解析：算法是对特定问题求解步骤的一种描述，是指令的有限序列，其中每一条指令表示一个或多个操作。算法具有如下5个重要的特性：（1）有穷性。一个算法必须总是（对任何合法的输入值）在执行有穷步之后结束，且每一步都可在有穷时间内完成。（2）确定性。算法中每一条指令必须有确切的含义，读者理解时不会产生二义性。并且在任何条件下，算法只有唯一的一条执行路径，即对于相同的输入只能得出相同的输出。（3）可行性。一个算法是可行的，即算法中描述的操作都是可以通过已经实现的基本运算执行有限次来实现。（4）输入。一个算法有零个或多个输入，这些输入取自于某个特定的对象集合。（5）输出。一个算法有一个或多个输出。这些输出是同输入有着某些特定关系的量。

85、答案：A本题解析：系统分析报告主要有以下3个作用：描述了目标系统的逻辑模型，可作为开发人员进行系统设计和实施的基础。作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础作为目标系统验收和评价的依据

86、答案：C本题解析：国家信息化建设的信息化政策法规体系包括信息技术发展政策、信息产业发展政策、电子政务发展政策和信息化法规建设4个方面。①信息技术发展政策。信息技术是信息化的第一推动力，信息技术政策在信息化政策体系中发挥着重要作用。②信息产业发展政策。包括通信产业政策和信息产品制造业政策两类。③电子政务发展政策。电子政务是国民经济