2025年辽宁省大连市政务服务中心（窗口人员）招聘笔试试题及答案详解

2025年辽宁省大连市政务服务中心（窗口人员）招聘笔试试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某驾车在小区内行驶时，不慎撞到行人李某，造成李某受伤。张某立即停车并报警，但事后李某以张某未及时救治为由，要求张某承担医疗费。张某的行为属于()。A、紧急避险B、正当防卫C、意外事件D、侵权行为答案：D解析：张某在小区内驾车撞伤行人李某，构成侵权行为。根据《民法典》规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。张某在行驶过程中未注意观察，存在过错，造成李某受伤，应承担侵权责任。紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一较小合法权益的行为。正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。意外事件是指不能预见、不能避免且不能抗拒的客观情况，导致损害发生的，行为人不承担责任。本案中，张某驾车未注意观察，不属于紧急避险、正当防卫或意外事件，构成侵权行为。故选D。2．汉字“鼎”的本义是指古代烹煮用的器物，后来引申出权力、权威的意思。这种语言现象属于()。A、比喻B、借代C、引申D、转义答案：C解析：汉字“鼎”的本义是指古代烹煮用的器物，后来引申出权力、权威的意思，这种语言现象属于引申。引申是指词语在长期使用过程中，其意义逐渐发生扩展或转移的现象。比喻是用本质不同但有相似点的事物来描写或说明另一个事物。借代是指不直说某人或某事物的名称，而是借用与其有关的事物来代替。转义是指词语的意义发生本质的改变。汉字“鼎”的意义从具体器物扩展到抽象概念，属于引申。故选C。3．洋务运动时期，清政府创办了江南制造总局，其主要目的是()。A、推翻清朝统治B、发展资本主义经济C、学习西方军事技术D、推动社会变革答案：C解析：洋务运动是19世纪60至90年代清朝统治集团内部一些较为开明的官员主张学习西方先进的生产技术，以“自强”“求富”为目标的一场自救运动。江南制造总局是洋务运动时期创办的近代军事工业，其主要目的是学习西方军事技术，增强国防实力。A项错误，推翻清朝统治是辛亥革命的目标。B项错误，洋务运动主要目的是自强，而非发展资本主义经济。D项错误，洋务运动主要目的是维护清朝统治，而非推动社会变革。故选C。4．《哈姆雷特》中，“生存还是毁灭，这是一个值得考虑的问题”这段独白出自()。A、奥赛罗B、麦克白C、哈姆雷特D、李尔王答案：C解析：《哈姆雷特》是英国剧作家莎士比亚创作的一部悲剧，是莎士比亚最负盛名的作品之一。“生存还是毁灭，这是一个值得考虑的问题”这段独白出自哈姆雷特之口，是哈姆雷特在剧中思考生死问题时说的一段著名独白。奥赛罗是莎士比亚的另一部悲剧《奥赛罗》的主人公。麦克白是莎士比亚悲剧《麦克白》的主人公。李尔王是莎士比亚悲剧《李尔王》的主人公。故选C。5．我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布，第一级阶梯主要包括()。A、塔里木盆地和准噶尔盆地B、四川盆地和云贵高原C、青藏高原和柴达木盆地D、黄土高原和内蒙古高原答案：C解析：我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布。第一级阶梯主要包括青藏高原和柴达木盆地，平均海拔在4000米以上。塔里木盆地和准噶尔盆地属于第二级阶梯。四川盆地和云贵高原属于第二级阶梯。黄土高原和内蒙古高原属于第二级阶梯。故选C。6．2023年，我国在航天领域取得的重大成就是()。A、嫦娥四号成功登陆月球背面B、天问一号探测器成功着陆火星C、神舟十八号载人飞船成功发射D、嫦娥五号实现月球采样返回答案：C解析：2023年，我国在航天领域取得的重大成就是神舟十八号载人飞船成功发射。嫦娥四号于2019年成功登陆月球背面。天问一号探测器于2021年成功着陆火星。嫦娥五号于2020年实现月球采样返回。故选C。7．根据《行政处罚法》规定，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人()。A、作出行政处罚的事实、理由及依据B、要求当事人陈述和申辩C、对行政处罚不服的，可以申请行政复议或者提起行政诉讼D、以上都是答案：D解析：根据《行政处罚法》规定，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。这些权利包括要求陈述和申辩，对行政处罚不服的，可以申请行政复议或者提起行政诉讼等。A项正确，行政机关应当告知当事人作出行政处罚的事实、理由及依据。B项正确，当事人有权要求陈述和申辩。C项正确，当事人对行政处罚不服的，可以申请行政复议或者提起行政诉讼。故选D。8．李某与王某签订了一份房屋租赁合同，合同约定李某将一套房屋出租给王某使用。后因房屋质量问题，王某要求解除合同并要求李某赔偿损失。根据《民法典》规定，王某主张解除合同的权利属于()。A、法定解除权B、约定解除权C、撤销权D、解除权答案：A解析：根据《民法典》规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能实现合同目的；(2)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(5)法律规定的其他情形。本案中，因房屋质量问题，王某要求解除合同并要求李某赔偿损失，属于因违约行为致使不能实现合同目的，王某主张解除合同的权利属于法定解除权。约定解除权是指合同双方当事人约定的解除合同的条件出现时，当事人可以解除合同。撤销权是指因重大误解而订立合同，或者在订立合同时显失公平，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销合同。解除权是一个广义的概念，包括法定解除权和约定解除权。故选A。9．世界古代文明中，发源于两河流域的是()。A、古埃及文明B、古印度文明C、古巴比伦文明D、古希腊文明答案：C解析：世界古代文明中，发源于两河流域的是古巴比伦文明。两河流域指西亚的美索不达米亚平原，是古巴比伦文明的发源地。古埃及文明发源于尼罗河流域。古印度文明发源于印度河流域和恒河流域。古希腊文明发源于地中海地区。故选C。10．文艺复兴运动的核心思想是()。A、君权神授B、三权分立C、人文主义D、社会契约答案：C解析：文艺复兴运动是14世纪至16世纪欧洲发生的一场思想文化运动，其核心思想是人文主义。人文主义主张以人为中心，反对中世纪神学对人性的压抑，提倡人的个性解放和思想自由。君权神授是封建专制统治的理论基础。三权分立是现代民主政治制度的原则。社会契约是近代政治哲学的重要理论。故选C。11．李某在超市购买了一瓶标称“纯净水”，回家后发现水中含有异物，遂要求超市退货并赔偿损失。李某的主张基于()。A、产品质量法B、消费者权益保护法C、食品安全法D、合同法答案：B解析：李某在超市购买商品后，发现商品存在质量问题，要求退货并赔偿损失，其主张基于消费者权益保护法。消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律，规定了经营者的义务和消费者的权利。产品质量法是关于产品质量监督、抽查、认证等法律制度，食品安全法是关于食品安全风险防控、食品生产经营管理等法律制度，合同法是关于合同订立、效力、履行、违约责任等法律制度。本案中，李某购买的商品存在质量问题，其要求退货并赔偿损失的主张属于消费者权益保护法调整的范围。故选B。12．张某经营一家小型服装店，为扩大销售规模，向银行申请了一笔贷款。银行在审批贷款时，主要考虑张某的()。A、经营规模B、信用状况C、企业文化D、员工数量答案：B解析：银行在审批贷款时，主要考虑借款人的信用状况。信用状况是指借款人履行债务的能力和意愿，是银行评估贷款风险的重要依据。经营规模、企业文化、员工数量虽然也是银行考虑的因素，但不是主要因素。经营规模可以反映企业的市场竞争力，但不是决定贷款审批的关键因素。企业文化是企业的精神内核，对企业的长期发展有重要意义，但不是银行审批贷款的主要考虑因素。员工数量可以反映企业的生产能力和管理水平，但也不是银行审批贷款的主要考虑因素。故选B。13．根据《民法典》规定，无行为能力人实施的民事法律行为无效。无行为能力人包括()。A、不满八周岁的未成年人和不能辨认自己行为的成年人B、八周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的成年人C、已满八周岁不满十八周岁的未成年人和不能辨认自己行为的成年人D、已满十六周岁不满十八周岁的未成年人和不能完全辨认自己行为的成年人答案：A解析：《民法典》规定，不满八周岁的未成年人为无行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不能辨认自己行为的成年人为无行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。故无行为能力人包括不满八周岁的未成年人和不能辨认自己行为的成年人。B项错误，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。C项错误，已满八周岁不满十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人。D项错误，已满十六周岁不满十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人，但是以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。故选A。14．近年来，我国大力发展风电、光伏发电等清洁能源，其主要目的是()。A、提高能源自给率B、降低能源消耗C、减少环境污染D、推动能源结构优化答案：C解析：我国大力发展风电、光伏发电等清洁能源，其主要目的是减少环境污染。风电、光伏发电是可再生能源，不产生温室气体和污染物，有利于改善环境质量。提高能源自给率、降低能源消耗、推动能源结构优化也是发展清洁能源的目的，但不是主要目的。提高能源自给率是指增加国内能源供应，降低对外依存度；降低能源消耗是指提高能源利用效率，减少能源浪费；推动能源结构优化是指调整能源结构，增加清洁能源的比重。故选C。15．李某在阅读《红楼梦》时，对其中“面若中秋之月，色如春晓之花”这句话的含义产生了疑问。这句话描绘的是()。A、贾宝玉的外貌特征B、林黛玉的外貌特征C、薛宝钗的外貌特征D、王熙凤的外貌特征答案：A解析：《红楼梦》中，“面若中秋之月，色如春晓之花”这句话描绘的是贾宝玉的外貌特征。贾宝玉是《红楼梦》的男主角，作者曹雪芹用这句话赞美贾宝玉英俊潇洒、风度翩翩。林黛玉是《红楼梦》的女主角之一，薛宝钗是贾宝玉的妻子，王熙凤是贾府的管家奶奶。故选A。16．我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布，第二级阶梯主要包括()。A、青藏高原和柴达木盆地B、塔里木盆地和准噶尔盆地C、四川盆地和云贵高原D、黄土高原和内蒙古高原答案：D解析：我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布。第一级阶梯主要包括青藏高原和柴达木盆地，平均海拔在4000米以上。第二级阶梯主要包括塔里木盆地、准噶尔盆地、四川盆地、云贵高原、黄土高原、内蒙古高原等，平均海拔在1000-2000米之间。第三级阶梯主要包括东北平原、华北平原、长江中下游平原等，平均海拔在500米以下。故选D。17．张某在超市购物时，不慎将商品掉落在地上，导致商品损坏。超市要求张某赔偿损失，但张某认为商品损坏是超市保管不当造成的，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某应当赔偿损失B、超市应当赔偿损失C、双方可以协商解决D、无法确定谁应当赔偿损失答案：B解析：根据《民法典》规定，保管他人物品造成损坏的，保管人应当承担赔偿责任。在本案中，张某在超市购物时，不慎将商品掉落在地上，导致商品损坏，超市作为保管人，应当承担赔偿责任。张某认为商品损坏是超市保管不当造成的，虽然有一定道理，但超市作为经营者，对购物环境负有保障责任，张某掉落商品是意外事件，超市应当承担保管责任。双方可以协商解决，但超市作为保管人，应当承担赔偿责任。故选B。18．李某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，在餐厅内安装了监控摄像头。关于监控摄像头的安装，下列说法正确的是()。A、无需征得顾客同意B、需征得顾客同意C、需在显著位置公示D、需经公安机关批准答案：C解析：根据《民法典》规定，公共场所安装监控摄像头，应当遵循合法、合理原则，不得侵犯他人合法权益。在公共场所安装监控摄像头，应当征得他人的同意，并在显著位置公示。李某经营一家小型餐馆，属于公共场所，安装监控摄像头，应当征得顾客同意，并在显著位置公示。故选C。19．张某在银行办理存款业务时，银行向张某提供了利率表，并告知张某存款利率是浮动的。关于存款利率，下列说法正确的是()。A、存款利率是固定的B、存款利率是浮动的C、存款利率由银行单方面决定D、存款利率由存款人单方面决定答案：B解析：根据《商业银行法》规定，商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的上下限，确定存款利率。存款利率是浮动的，由中国人民银行规定利率的上下限，商业银行在上下限范围内确定具体利率。存款利率不是固定的，也不是由银行或存款人单方面决定。故选B。20．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，李某可以向()投诉。A、消费者协会B、市场监督管理局C、税务局D、公安局答案：A解析：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者权益保护法规定了经营者的义务和消费者的权利，消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律。李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货并赔偿损失，超市拒绝赔偿，李某可以向消费者协会投诉。市场监督管理局是负责市场监督管理的部门，税务局是负责税收征管的部门，公安局是负责社会治安管理的部门。故选A。二、多选题1．张某在超市购买了一袋标称“五谷杂粮”的食品，回家后发现其中掺杂了大量的沙石，遂要求超市退货并赔偿损失。张某的主张基于()。A、产品质量法B、消费者权益保护法C、食品安全法D、合同法答案：BD解析：A项错误，产品质量法是关于产品生产、销售、使用等环节的法律制度，主要规范产品质量的监督、抽查、认证等。B项正确，消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律，规定了经营者的义务和消费者的权利。张某购买的商品存在质量问题，要求退货并赔偿损失，其主张基于消费者权益保护法。C项错误，食品安全法是关于食品安全风险防控、食品生产经营管理等法律制度，主要规范食品的生产、加工、流通、销售等环节，确保食品安全。D项正确，合同法是关于合同订立、效力、履行、违约责任等法律制度，张某与超市之间存在买卖合同关系，超市提供不合格商品构成违约，张某要求退货并赔偿损失，其主张也基于合同法。故选BD。2．李某在银行办理了一笔贷款业务，银行在审批贷款时，主要考虑李某的()。A、经营规模B、信用状况C、企业文化D、员工数量答案：BD解析：A项错误，经营规模可以反映企业的市场竞争力，但不是银行审批贷款的主要考虑因素。B项正确，银行在审批贷款时，主要考虑借款人的信用状况，信用状况是银行评估贷款风险的重要依据。C项错误，企业文化是企业的精神内核，对企业的长期发展有重要意义，但不是银行审批贷款的主要考虑因素。D项正确，员工数量可以反映企业的生产能力和管理水平，也是银行考虑的因素之一。故选BD。3．根据《刑法》规定，正当防卫必须具备的条件包括()。A、起因条件，必须存在不法侵害B、时间条件，必须在不法侵害正在进行时进行C、对象条件，必须针对不法侵害人进行D、限度条件，不能明显超过必要限度造成重大损害答案：ABCD解析：A项正确，正当防卫的起因条件是必须存在不法侵害，如果没有不法侵害，则不能进行正当防卫。B项正确，正当防卫的时间条件是不法侵害正在进行时，如果在不法侵害已经结束或者尚未开始时进行所谓的“防卫”，则不属于正当防卫。C项正确，正当防卫的对象条件是必须针对不法侵害人进行，不能针对无关的人进行。D项正确，正当防卫的限度条件是不能明显超过必要限度造成重大损害，如果防卫行为明显超过必要限度造成重大损害，则构成防卫过当，应当负刑事责任。故选ABCD。4．张某在商场购物时，发现所购商品存在质量问题，要求商场退货并赔偿损失。商场拒绝赔偿，张某可以向()投诉。A、消费者协会B、市场监督管理局C、税务局D、公安局答案：AB解析：A项正确，消费者协会是依法成立的社会团体，负责维护消费者合法权益，受理消费者投诉，进行调解。B项正确，市场监督管理局是负责市场监督管理的部门，负责处理消费者权益纠纷。C项错误，税务局是负责税收征管的部门，与消费者权益保护无关。D项错误，公安局是负责社会治安管理的部门，一般不处理消费者权益纠纷。故选AB。5．李某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，在餐厅内安装了监控摄像头。关于监控摄像头的安装，下列说法正确的有()。A、无需征得顾客同意B、需征得顾客同意C、需在显著位置公示D、需经公安机关批准答案：BC解析：A项错误，安装监控摄像头应当遵循合法、合理原则，不得侵犯他人合法权益，一般需要征得顾客同意。B项正确，安装监控摄像头应当征得他人的同意，保障顾客的隐私权。C项正确，安装监控摄像头需要在显著位置公示，告知顾客监控摄像头的安装情况。D项错误，安装监控摄像头不需要经公安机关批准，但需要符合相关法律法规的规定。故选BC。6．张某在银行办理存款业务时，银行向张某提供了利率表，并告知张某存款利率是浮动的。关于存款利率，下列说法正确的有()。A、存款利率是固定的B、存款利率是浮动的C、存款利率由银行单方面决定D、存款利率由存款人单方面决定答案：B解析：A项错误，存款利率不是固定的，而是浮动的。B项正确，存款利率是浮动的，由中国人民银行规定利率的上下限，商业银行在上下限范围内确定具体利率。C项错误，存款利率不由银行单方面决定，而是由中国人民银行规定利率的上下限，商业银行在上下限范围内确定具体利率。D项错误，存款利率不由存款人单方面决定，而是由中国人民银行和商业银行共同决定。故选B。7．中国古代著名的思想家孟子曰：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。”这句话体现了()。A、孟子强调个人修养的重要性B、孟子认为大丈夫应当具备高尚的道德情操C、孟子主张以天下为己任D、孟子强调个人意志的坚定性答案：ABD解析：A项正确，孟子这句话体现了个人修养的重要性，强调人在面对富贵、贫贱、威武等不同境遇时，应当保持内心的坚定和正直。B项正确，孟子认为大丈夫应当具备高尚的道德情操，坚持原则，不屈服于外界压力。C项错误，孟子虽然主张“仁政”，但这句话主要强调个人修养，而非以天下为己任。D项正确，孟子这句话体现了个人意志的坚定性，强调人在面对不同境遇时，应当保持内心的坚定和正直。故选ABD。8．李某在超市购物时，不慎将商品掉落在地上，导致商品损坏。超市要求李某赔偿损失，但李某认为商品损坏是超市保管不当造成的，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某应当赔偿损失B、超市应当赔偿损失C、双方可以协商解决D、无法确定谁应当赔偿损失答案：BC解析：A项错误，根据《民法典》规定，保管他人物品造成损坏的，保管人应当承担赔偿责任。在本案中，李某在超市购物时，不慎将商品掉落在地上，导致商品损坏，超市作为保管人，应当承担赔偿责任。李某掉落商品是意外事件，超市应当承担保管责任。B项正确，超市作为保管人，应当承担赔偿责任。C项正确，双方可以协商解决，但超市作为保管人，应当承担赔偿责任。D项错误，可以确定超市应当赔偿损失。故选BC。9．某行政机关工作人员王某在执法过程中，对符合法定条件的申请人拒绝办理相关手续，并收取不合理费用。王某的行为可能违反了()。A、行政许可法B、行政强制法C、行政监察法D、行政复议法答案：AD解析：A项正确，行政许可法规定，行政机关应当依法办理行政许可事项，对符合法定条件的申请人，应当依法作出准予行政许可的决定。王某对符合法定条件的申请人拒绝办理相关手续，违反了行政许可法。B项错误，行政强制法是关于行政机关强制执行行政决定的法律，与本案无关。C项错误，行政监察法是关于监察机关对行政机关及其工作人员进行监察的法律，与本案无关。D项正确，行政复议法规定，公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议。王某的行为可能侵犯了申请人的合法权益，申请人可以依法申请行政复议。故选AD。10．李某在某科技公司工作，公司要求李某加班加点完成工作任务，并承诺给予相应的加班费。但事后公司并未支付加班费，李某遂向劳动监察部门投诉。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求公司支付加班费B、公司应当依法支付加班费C、劳动监察部门应当依法对公司进行查处D、李某只能通过诉讼途径解决此事答案：ABC解析：A项正确，劳动法规定，用人单位安排劳动者加班的，应当支付加班费。李某有权要求公司支付加班费。B项正确，公司应当依法支付加班费，这是用人单位的法定义务。C项正确，劳动监察部门负责对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，发现用人单位违反劳动法律、法规的，应当依法进行查处。D项错误，李某可以通过投诉、劳动仲裁、诉讼等多种途径解决此事，并非只能通过诉讼途径。故选ABC。11．我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布，第三级阶梯主要包括()。A、塔里木盆地B、四川盆地C、东北平原D、长江中下游平原答案：CD解析：A项错误，塔里木盆地属于第二级阶梯。B项错误，四川盆地属于第二级阶梯。C项正确，东北平原属于第三级阶梯。D项正确，长江中下游平原属于第三级阶梯。故选CD。12．张某在阅读《红楼梦》时，对其中“面若中秋之月，色如春晓之花”这句话的含义产生了疑问。这句话描绘的是()。A、贾宝玉的外貌特征B、林黛玉的外貌特征C、薛宝钗的外貌特征D、王熙凤的外貌特征答案：AC解析：A项正确，《红楼梦》中，“面若中秋之月，色如春晓之花”这句话描绘的是贾宝玉的外貌特征。C项正确，作者曹雪芹用这句话赞美贾宝玉英俊潇洒、风度翩翩，也用来形容薛宝钗的美貌。B项错误，林黛玉的美貌常用“娴静时如姣花照水，行动处似弱柳扶风”来形容。D项错误，王熙凤的美貌常用“一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉”来形容。故选AC。13．李某在银行办理了一笔贷款业务，银行在审批贷款时，主要考虑李某的()。A、收入水平B、负债情况C、财产状况D、信用记录答案：ABCD解析：A项正确，收入水平是评估借款人还款能力的重要指标。B项正确，负债情况可以反映借款人的偿债压力。C项正确，财产状况可以反映借款人的资产水平和担保能力。D项正确，信用记录是评估借款人信用状况的重要依据。银行在审批贷款时，会综合考虑以上因素。故选ABCD。14．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某可以向()投诉。A、消费者协会B、市场监督管理局C、税务局D、公安局答案：AB解析：A项正确，消费者协会是依法成立的社会团体，负责维护消费者合法权益，受理消费者投诉，进行调解。B项正确，市场监督管理局是负责市场监督管理的部门，负责处理消费者权益纠纷。C项错误，税务局是负责税收征管的部门，与消费者权益保护无关。D项错误，公安局是负责社会治安管理的部门，一般不处理消费者权益纠纷。故选AB。15．李某经营一家小型餐馆，为提高服务质量，在餐厅内安装了监控摄像头。关于监控摄像头的安装，下列说法正确的有()。A、无需征得顾客同意B、需征得顾客同意C、需在显著位置公示D、需经公安机关批准答案：BC解析：A项错误，安装监控摄像头应当遵循合法、合理原则，不得侵犯他人合法权益，一般需要征得顾客同意。B项正确，安装监控摄像头应当征得他人的同意，保障顾客的隐私权。C项正确，安装监控摄像头需要在显著位置公示，告知顾客监控摄像头的安装情况。D项错误，安装监控摄像头不需要经公安机关批准，但需要符合相关法律法规的规定。故选BC。三、判断题1．职业道德要求从业人员必须诚实守信，但在实际工作中，为了维护自身利益，可以适当隐瞒或歪曲事实。（）答案：错误解析：职业道德的核心是诚实守信，从业人员应当如实反映情况，不得故意隐瞒或歪曲事实。为了维护自身利益而损害他人利益或违背职业道德的行为是不被允许的。故题干表述错误。2．网络钓鱼是一种通过伪装成合法网站或邮件，诱骗用户输入账号密码等敏感信息的网络安全攻击方式。（）答案：正确解析：网络钓鱼是一种常见的网络安全攻击方式，攻击者通过伪造合法网站或邮件，诱骗用户输入账号密码等敏感信息，从而实施诈骗或其他恶意行为。这种攻击方式利用了用户的信任，使其在不知不觉中泄露个人信息。故题干表述正确。3．通货膨胀是指货币供应量过多，导致纸币贬值、物价持续上涨的经济现象。（）答案：正确解析：通货膨胀是指货币供应量过多，超过经济实际需要，导致货币购买力下降，纸币贬值，物价水平持续上涨的经济现象。通货膨胀会扰乱市场秩序，影响人民生活。故题干表述正确。4．张某在商场购物时，不慎将商品掉落在地上，导致商品损坏。商场要求张某赔偿损失，但张某认为商品损坏是超市保管不当造成的，拒绝赔偿。张某可以要求商场承担赔偿责任。（）答案：错误解析：根据《民法典》规定，保管他人物品造成损坏的，保管人应当承担赔偿责任。在本案中，张某在商场购物时，不慎将商品掉落在地上，导致商品损坏，张某是保管人，应当承担赔偿责任。超市作为经营者，对购物环境负有保障责任，但商品在张某手中掉落并损坏，张某不承担责任。故题干表述错误。5．李某在银行办理了一笔贷款业务，银行在审批贷款时，主要考虑李某的信用状况和还款能力。（）答案：正确解析：银行在审批贷款时，会综合考虑借款人的多种因素，包括信用状况和还款能力。信用状况是评估借款人履行债务的可能性，还款能力是评估借款人是否有足够的经济实力偿还贷款。故题干表述正确。6．《刑法》规定，正当防卫必须是为了保护国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利。（）答案：正确解析：根据《刑法》规定，正当防卫是为了保护国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利，制止不法侵害而进行的必要的抵抗行为。正当防卫必须符合法定条件，包括起因条件、时间条件、对象条件和限度条件。故题干表述正确。7．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，李某可以向消费者协会投诉。（）答案：正确解析：消费者协会是依法成立的社会团体，负责维护消费者合法权益，