2025年张家口市网格员笔试试题及答案解析

2025年张家口市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年张家口市政府工作报告明确提出，基层治理年度核心任务是构建“网格+（）”双轴联动体系，打通民生服务最后一米。A.冬奥遗产服务站B.新时代文明实践站C.社区养老服务站D.综治中心服务站答案：A解析：2025年张家口市依托冬奥场馆周边配套、冰雪志愿服务、冬奥城市管理经验等遗产资源，创新打造“网格+冬奥遗产服务站”基层治理模式，将冬奥期间形成的快速响应、志愿服务、便民服务等机制下沉到网格，是本年度基层治理的核心部署。B、C、D均为常规基层服务载体，不符合2025年度专项工作要求。2.张家口市网格划分标准明确，城市社区网格原则上覆盖（）户左右，农村网格以自然村或村民小组为基本单元，规模不超过300户。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：张家口市《城乡网格划分与规范管理导则》明确规定，城市社区网格按照“地域相邻、规模适度、便于服务”原则，原则上每格覆盖300户左右，人口密集的老旧小区可适当缩小规模，新建成片小区可适当放宽，但最高不超过400户。3.网格员日常走访中发现，崇礼区某网格内有外地游客突发高原反应，血氧饱和度降至88%，首要处置措施是（）。A.立即拨打120，同时将游客转移至通风平坦区域、采取吸氧措施B.第一时间联系游客家属告知情况C.引导游客自行前往附近医院就诊D.上报社区居委会等待指示答案：A解析：崇礼区平均海拔1200米以上，部分景区海拔超过2000米，高原反应是网格应急常见场景。按照张家口市《网格应急事件处置导则》，突发急危重症事件的首要原则是保障生命安全，第一时间拨打急救电话、开展现场科学处置，后续再履行上报、告知家属等程序。C选项引导自行就诊可能延误病情，D选项等待指示会错过黄金处置时间。4.按照《张家口市网格员管理办法》，网格员绩效考核中，群众满意度权重占比不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：张家口市网格员绩效考核实行“服务导向”，考核指标包含日常巡查、事件处置、信息采集、群众满意度四大类，其中群众满意度通过入户走访调查、线上服务评价等方式采集，权重不低于50%，考核结果与网格员薪酬、续聘、评优直接挂钩。5.网格员采集人口信息时，以下哪种情形不需要标注为特殊重点人群（）。A.桥东区某网格内独居的82岁低保老人B.宣化区某网格内有精神障碍病史、需定期服药的居民C.下花园区某网格内刚落户的产业引进人才D.张北县某网格内父母在外务工、跟随祖父母生活的10岁儿童答案：C解析：特殊重点人群包括独居高龄老人、困境儿童、残障人士、精神障碍患者、社区矫正对象、刑满释放人员等需要重点关注和服务的群体，产业引进人才属于常规服务对象，不属于重点关注范畴。6.张家口市“网格通”APP事件上报流程中，一般民生诉求事件（如楼道灯损坏、下水管道堵塞）的闭环处置时限是（）。A.24小时内响应，3个工作日内办结B.12小时内响应，2个工作日内办结C.48小时内响应，5个工作日内办结D.24小时内响应，7个工作日内办结答案：A解析：张家口市网格事件实行分级处置机制，一般民生诉求事件要求网格员上报后，社区、物业或相关责任部门24小时内响应，3个工作日内办结，办结后12小时内反馈诉求人并同步在系统中销号。7.张北县某村网格员排查发现，村民李某家中散养的3只羊感染了布病，首要处置流程是（）。A.立即上报乡镇畜牧站和卫健部门，同时对李某家圈舍进行临时封闭B.让李某自行将病羊宰杀深埋C.告知邻居远离李某家，不需要上报D.帮助李某将病羊转移至村外草地放养答案：A解析：布病属于乙类人畜共患传染病，按照张家口市动物疫病防控网格责任要求，发现疑似或确诊病例必须第一时间上报畜牧和卫健部门，由专业人员开展消杀、无害化处理、密切接触者筛查等工作，私自处置可能造成疫情扩散。8.按照《张家口市城乡社区治理促进条例》，网格员对网格内排查出的安全隐患，没有处置权的是（）。A.楼道内堆积的易燃易爆杂物B.沿街商铺违规停放的电动自行车C.生产经营单位存在的重大安全生产隐患D.小区健身器材松动损坏答案：C解析：网格员对网格内一般安全隐患可以督促责任主体立即整改，生产经营单位重大安全生产隐患需上报应急管理部门，由专业执法人员处置，网格员无执法处置权，仅承担排查、上报、跟进整改的责任。9.冬奥会赛后，张家口市建立了网格志愿者常态化招募机制，网格员动员网格内居民参与志愿活动时，以下哪种动员方式不符合要求（）。A.结合居民兴趣特长，匹配冰雪服务、敬老帮扶等志愿岗位B.明确志愿服务时长可兑换社区公共服务、商家优惠等激励C.要求每户居民每年必须参与不少于2次志愿活动D.通过网格微信群、入户告知等方式发布志愿活动信息答案：C解析：志愿服务遵循自愿、无偿、平等、诚信原则，不得强制要求居民参与，A、B、D均为合法合规的动员方式，C选项强制要求违反志愿服务相关规定。10.网格员在处理邻里纠纷时，以下做法正确的是（）。A.直接判定责任方，要求过错方立即道歉赔偿B.充分听取双方诉求，结合法律法规和公序良俗引导协商C.告知纠纷属于私人事务，网格员不予处理D.偏袒关系较熟的一方，快速促成和解答案：B解析：网格员开展矛盾纠纷调解的核心原则是中立、客观、合法，首先要充分了解双方诉求，以事实为依据，结合法律规定和公序良俗引导双方自愿达成和解，不得主观判定责任、偏袒一方，也不得推诿属于职责范围内的纠纷调解工作。11.张家口市针对坝上地区冬季低温特点，要求网格员每年11月至次年3月必须每周排查的重点民生事项是（）。A.居民取暖安全，防范一氧化碳中毒B.农村大棚积雪清理情况C.森林草原防火隐患D.农村饮水管道防冻情况答案：A解析：坝上地区冬季最低气温可达-30℃，居民普遍采用燃煤、生物质炉具取暖，一氧化碳中毒风险较高，是冬季网格排查的首要重点事项，B、C、D也属于冬季排查内容，但“每周必查”的核心要求针对取暖安全。12.按照《个人信息保护法》，网格员采集的居民个人信息，以下处置方式合法的是（）。A.为了工作方便，将居民信息存储在个人手机相册中B.未经居民同意，将居民联系方式提供给小区外的保健品推销人员C.工作所需的居民信息仅在“网格通”系统中加密存储，工作调整时同步移交D.与其他社区网格员共享各自网格内的居民完整信息答案：C解析：网格员采集的居民个人信息受法律保护，仅可用于履行网格工作职责，不得私自存储、泄露、共享，A、B、D均属于违法违规处置个人信息的行为，C选项符合信息安全管理要求。13.张家口市网格事件分级中，属于“重大事件”的是（）。A.小区停水超过6小时B.网格内发生3人以上群体纠纷，可能引发肢体冲突C.居民家中停电12小时D.楼道内小广告泛滥答案：B解析：网格重大事件包括可能引发群体性事件、造成人员伤亡、重大财产损失、社会影响恶劣的事件，3人以上群体纠纷且有冲突风险属于重大事件，A、C、D属于一般民生诉求事件。14.宣化区某老旧小区网格员排查发现，有居民在1楼自家小院搭建违法建筑，占用了消防通道，以下处置流程正确的是（）。A.直接上门要求居民拆除违建B.第一时间上报街道综合行政执法队，同时告知居民违建的危害C.认为是居民自家小院，不需要处理D.上报社区后就不再跟进答案：B解析：违法建筑的处置权属于综合行政执法部门，网格员承担排查、上报、政策告知、跟进整改的责任，无强制拆除权力，A选项越权，C、D选项属于履职不到位。15.张家口市推行的“网格+养老”服务中，网格员对网格内独居老人的走访频次要求是（）。A.每周不少于1次，恶劣天气、特殊时期每日走访B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A解析：张家口市《独居老人网格服务规范》明确要求，网格员对网格内独居高龄老人每周上门走访不少于1次，高温、寒潮、暴雪等极端天气以及老人患病等特殊时期，每日上门或电话探访，及时掌握老人健康和生活状况。16.网格员小王在巡查时发现，网格内某小学门口有人员兜售“三无”文具，以下做法错误的是（）。A.立即上前劝阻，同时上报市场监管部门B.拍照留证后在网格微信群提醒家长不要购买C.认为不属于网格职责范围，不予理会D.联系学校保安共同劝离兜售人员答案：C解析：校园周边环境治理属于网格日常巡查内容，兜售“三无”产品可能危害未成年人健康，网格员有责任排查、劝阻、上报，C选项属于履职缺位。17.按照张家口市森林防火要求，网格员在每年防火期（10月1日至次年5月31日）对网格内进山入林人员的宣传告知责任不包括（）。A.告知森林防火禁令B.检查是否携带火种、易燃易爆物品C.对进山人员进行身份登记D.对违规带火种进山人员予以罚款处罚答案：D解析：罚款属于行政处罚，只有具备执法资格的林业、应急管理部门工作人员有权实施，网格员仅承担宣传、检查、登记、劝阻、上报的责任，无行政处罚权。18.万全区某村网格员排查发现，村民王某家有适龄儿童未按要求入学接受义务教育，网格员首要做法是（）。A.上报乡镇教育部门，同时上门了解王某家的实际困难B.直接要求王某立即送孩子上学C.认为是村民家事，不予干预D.对王某进行罚款处罚答案：A解析：保障适龄儿童接受义务教育是法定责任，网格员发现此类问题首先要了解实际情况（如家庭困难、身体原因等），同时上报教育部门，协同解决入学障碍，网格员无处罚权，也不能简单强制要求，更不能推诿责任。19.张家口市“网格+反诈”工作机制要求，网格员每月开展反诈宣传的覆盖比例不低于网格内居民户数的（）。A.50%B.70%C.90%D.100%答案：C解析：为遏制电信网络诈骗高发态势，张家口市明确网格员反诈宣传责任，要求每月通过入户、微信群、宣讲会等方式，实现网格内居民宣传覆盖不低于90%，老年人、大学生、外来务工人员等重点群体实现100%覆盖。20.以下哪项不属于张家口市网格员的法定职责（）。A.采集网格内基础信息B.排查网格内安全隐患C.调解网格内矛盾纠纷D.代收网格内居民的物业费、水电费答案：D解析：网格员职责包含信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务等公共服务事项，物业费、水电费收缴属于市场主体或公用事业单位的经营服务范畴，不属于网格员法定职责，禁止要求网格员承担此类经营性收费工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.张家口市网格员的薪酬构成包含以下哪些部分（）。A.基础工资B.绩效工资C.年终考核奖金D.特殊岗位补贴（如偏远农村网格、冬奥核心区网格）答案：ABCD解析：张家口市建立网格员薪酬动态调整机制，薪酬由基础工资、绩效工资、年终奖金三部分构成，同时对坝上偏远农村网格、崇礼冬奥核心区网格的网格员额外发放特殊岗位补贴，保障网格员待遇水平不低于当地城镇非私营单位就业人员平均工资的80%。2.网格员对网格内出租房屋的排查内容包括（）。A.出租房是否符合消防安全要求B.承租人是否按规定进行居住登记C.出租房是否存在违法经营、群租等情况D.出租房的租金价格是否符合市场标准答案：ABC解析：出租房排查重点为安全合规性，包括消防隐患、居住登记、违法违规使用等情况，租金价格属于市场自主调节范畴，不属于网格排查内容。3.张家口市依托冬奥遗产打造的网格便民服务项目包括（）。A.网格内冬奥志愿者定期开展冰雪运动普及、应急救护培训B.冬奥遗产服务站为居民提供免费血压测量、证件复印等便民服务C.依托冬奥智慧管理系统，实现网格内公共区域视频监控全覆盖D.网格内定期组织居民开展冰雪体验活动答案：ABCD解析：以上四项均为张家口市“网格+冬奥遗产”服务的具体内容，将冬奥期间的志愿者资源、智慧管理技术、冰雪产业资源下沉到网格，提升居民服务体验。4.网格员在处理涉及少数民族居民的诉求时，应当遵循的原则有（）。A.尊重少数民族的风俗习惯和宗教信仰B.坚持平等对待、一视同仁C.涉及民族政策的问题及时上报统战、民族宗教部门D.对少数民族居民的诉求优先于其他居民处理答案：ABC解析：处理少数民族居民诉求应当遵循民族平等、尊重习俗、依法依规的原则，所有居民的诉求都应当按照公平公正的原则处理，不存在优先处置的规定，D选项错误。5.以下属于张家口市农村网格重点排查的事项有（）。A.耕地“非粮化”“非农化”问题B.农村饮水安全问题C.秸秆禁烧、森林防火隐患D.留守老人、儿童、妇女的关爱服务需求答案：ABCD解析：以上四项均为农村网格的法定排查职责，涉及耕地保护、民生保障、安全生产、重点人群服务等农村治理核心内容。6.网格员需要保密的信息包括（）。A.网格内特殊重点人群的隐私信息B.网格事件中涉及的举报人信息C.尚未公开的应急处置工作部署D.已经公开的社区通知公告答案：ABC解析：特殊人群隐私、举报人信息、未公开的工作部署均属于保密范畴，已经公开的通知公告不属于保密信息。7.张家口市网格矛盾纠纷调解的“三调联动”机制包含（）。A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.行业调解答案：ABC解析：张家口市建立网格矛盾纠纷“人民调解为基础、行政调解为支撑、司法调解为保障”的三调联动机制，一般纠纷由网格员联合人民调解员调解，涉及行政领域的由相关行政部门参与调解，复杂纠纷引导走司法调解渠道。8.网格员通过“网格通”APP上报事件时，必须包含的要素有（）。A.事件发生的具体时间、地点B.事件的现场照片或视频C.事件的详细情况描述D.个人对事件责任的判定结论答案：ABC解析：事件上报需要客观、准确，包含时间、地点、现场素材、情况描述等要素，网格员不需要对事件责任进行判定，责任判定由相关处置部门负责，D选项错误。9.以下属于张家口市网格员年度培训内容的有（）。A.基层治理相关法律法规政策B.冬奥遗产服务相关业务知识C.应急救护、反诈宣传、防火防汛等实操技能D.计算机操作、“网格通”系统使用方法答案：ABCD解析：网格员年度培训包含政策法规、专项业务、实操技能、信息化工具四大类，以上内容均属于培训范畴，每年培训时长不少于40学时。10.网格员有以下哪些情形的，应当予以解聘（）。A.连续2个月绩效考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.利用网格员身份谋取不正当利益D.全年群众满意度低于60%答案：ABCD解析：按照《张家口市网格员管理办法》，以上四种情形均属于严重履职不到位或违法违规行为，应当予以解聘，涉及违法的移交司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.张家口市网格划分可以根据工作需要随意调整，不需要征求居民意见。（×）解析：网格调整属于涉及居民公共服务的重大事项，需要广泛征求居民、社区、相关部门意见后，报县级网格化管理部门审批后方可实施，不得随意调整。2.网格员可以根据工作需要，要求网格内居民提供任意个人信息。（×）解析：网格员采集居民信息遵循“最小必要”原则，仅采集履行职责所需的基础信息，不得过度采集居民隐私信息。3.崇礼区冬奥核心区的网格员需要掌握基础的外语交流能力，为外籍游客提供服务。（√）解析：崇礼作为冬奥核心区，每年接待大量国内外游客，核心区网格员需掌握基础英语、常用冰雪运动术语等，提升涉外服务能力。4.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当立即上报统战、公安部门。（√）解析：非法传教属于违法活动，网格员发现后需第一时间上报相关部门，不得私自处置。5.张家口市坝上地区的网格员冬季不需要开展入户走访工作，避免寒冷天气影响居民。（×）解析：冬季是取暖安全、民生保障的重点时期，网格员需按规定频次开展入户走访，及时排查隐患、解决居民困难。6.网格员可以以个人名义接受网格内居民的馈赠、宴请。（×）解析：网格员属于基层公共服务人员，不得利用职务便利接受居民馈赠、宴请，确保履职公平公正。7.对网格内排查出的无法立即处置的安全隐患，网格员应当在隐患区域设置警示标识，同时上报相关部门。（√）解析：这是网格员隐患处置的法定流程，设置警示标识可以避免隐患造成人员财产损失，同步上报推动处置。8.张家口市建立了网格员晋升通道，优秀网格员可以优先录用为社区（村）“两委”成员、定向报考事业单位。（√）解析：为激励网格员履职，张家口市明确优秀网格员在社区（村）“两委”换届、事业单位定向招聘中享受优先政策。9.网格内居民的诉求只要合理，网格员必须全部解决。（×）解析：网格员承担的是协调、上报、跟进的责任，对于超出职责范围的诉求，应当引导居民向相关责任部门反映，不能承诺解决所有诉求。10.网格员开展工作时，应当佩戴统一的工作证件，主动向居民表明身份。（√）解析：这是网格员规范履职的基本要求，便于居民识别、接受监督。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合张家口市基层治理要求，简述网格员的日常核心工作内容。参考答案：张家口市网格员日常核心工作围绕“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务”五大职责展开，结合地方特色包含以下内容：（1）基础信息采集：定期更新网格内人口、房屋、单位、特殊重点人群等基础信息，确保数据准确率达到98%以上；针对冬奥核心区网格，同步采集经营主体、民宿、游客服务设施等专项信息。（2分）（2）安全隐患排查：每日开展网格巡查，重点排查消防、燃气、取暖、森林防火、食品药品、地质灾害等隐患，坝上地区冬季重点排查一氧化碳中毒风险，冬奥赛事活动期间重点排查区域安全隐患，排查出的隐患第一时间上报并跟进整改。（2分）（3）矛盾纠纷调解：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、婚恋家庭纠纷、涉农纠纷等，依托“三调联动”机制开展调解，小事不出网格、大事不出社区，矛盾纠纷排查率达到100%，调解成功率不低于90%。（2分）（4）政策宣传落实：宣传党的路线方针政策、法律法规、冬奥遗产服务、乡村振兴、反诈、防火、养老医保等惠民政策，协助落实各项民生保障政策，尤其是针对特殊重点人群的政策要宣传到户、落实到人。（2分）（5）民生服务保障：对接网格内居民诉求，协助办理社保、养老、低保等政务服务事项，针对独居老人、困境儿童、残障人士等群体开展上门服务，依托冬奥遗产服务站开展便民服务，响应居民诉求的响应率不低于98%，办结率不低于95%。（2分）2.你是桥东区某老旧小区的网格员，巡查时发现3号楼2单元的下水管道堵塞，污水漫到了1楼楼道，居民与物业互相推诿，无人处置，请简述你的处置流程。参考答案：（1）第一时间现场处置：首先在污水漫溢区域设置警示标识，避免居民滑倒摔伤，同时拍照、录像留存现场证据，询问周边居民了解堵塞发生的时间、影响范围等基本情况。（2分）（2）明确责任主体：联系小区物业核实下水管道的维护责任，若属于物业公共区域维护范围，督促物业立即安排人员疏通，告知物业推诿处置造成损失需承担相应责任；若因居民私自改动管道、乱扔杂物导致堵塞，联系涉及的楼层居民共同协商责任。（3分）（3）协调应急处置：如果物业和居民暂时都不配合，首先协调社区安排应急疏通队伍先行处置，避免影响居民正常出行和生活，产生的费用后续再协调责任主体承担。（2分）（4）做好居民沟通：对受影响的居民做好解释工作，告知处置进度，安抚居民情绪，避免引发邻里矛盾和群体投诉。（1分）（5）跟进闭环管理：疏通完成后，确认现场清理到位，将处置结果反馈给涉及的居民和物业，在“网格通”系统中完成事件销号，同时提醒物业定期排查公共管道，避免类似问题再次发生。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是张北县某村的网格员，所在村属于坝上乡村振兴重点村，近年来依托草原天路旅游资源，很多村民开起了农家乐。近期你排查发现以下问题：一是部分农家乐存在燃气报警器安装不规范、食材储存不符合食品安全要求的问题；二是有游客反映农家乐存在宰客、虚假宣传的情