2025年浙江省温州市网格员考试题库及答案

2025年浙江省温州市网格员考试题库及答案一、判断题（共20题，正确填√，错误填×）1.温州市网格划分原则上按照“地域相邻、规模适度、边界清晰、无缝覆盖”要求，城市社区网格一般控制在300-500户或者1000人左右，农村网格可结合实际适当调整规模。（√）解析：根据《温州市城乡网格管理服务规范》，城市社区网格常规配置为300-500户/格，农村山区、海岛等人口稀疏区域可按自然村划分，不受户数限制，确保服务无盲区。2.网格员日常走访中发现矛盾纠纷，应当第一时间引导当事人到街道（乡镇）信访办提交诉求，无需现场开展初步调解。（×）解析：矛盾纠纷处置实行“首接负责制”，网格员作为一线处置力量，需先开展现场疏导、初步调解，无法化解的再按流程分流至村（社）、街道调解组织，避免矛盾升级。3.网格员采集的特殊困难老年人信息，仅需录入本级网格台账，无需同步更新至“浙里康养”温州专区数据库。（×）解析：按照浙江省智慧养老服务平台数据互联互通要求，所有涉老服务数据需实时同步至“浙里康养”系统，实现跨部门数据共享，保障养老服务精准匹配。4.温州市实施“网格连心、组团服务”机制，每个网格至少配备1名专职网格员、若干名兼职网格员和下沉部门专业服务人员。（√）解析：《温州市网格队伍建设管理办法》明确网格配置标准，专职网格员为核心力量，兼职网格员由村社干部、党员志愿者担任，公安、民政、应急等部门人员按职责下沉网格提供专业支持。5.网格员发现网格内存在占用消防通道堆放杂物的情况，可直接对涉事居民处以200元以下罚款。（×）解析：网格员无行政执法权，发现此类隐患需第一时间固定证据、告知当事人整改，同时上报辖区消防救援机构或综合行政执法部门，由执法人员依法处置。6.流动人口在温州市居住满半年，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，网格员可协助其申领浙江省居住证。（√）解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》及温州市便民服务要求，网格员需主动告知网格内流动人口居住证申领政策，协助准备材料、提交申请，实现“代办跑”。7.网格内发生突发公共事件时，网格员应当第一时间上报信息，同时在确保自身安全的前提下，协助开展人员疏散、现场秩序维护等工作。（√）解析：突发公共事件处置实行“快报事实、慎报原因”原则，网格员需在事发后15分钟内通过“温州基层治理四平台”上报初步信息，同时配合开展先期处置，降低事件危害。8.对于网格内的社区矫正对象，网格员每月至少开展1次走访，重点掌握其思想动态、社交关系、活动范围，发现异常及时向司法所报告。（√）解析：根据温州市社区矫正协同管控要求，网格员作为社区矫正基层帮扶力量，需落实每月走访机制，配合司法所开展日常监管、教育帮扶工作。9.网格事件处置实行“闭环管理”，即网格员上报事件后，无需跟踪处置进度，由平台直接向诉求人反馈结果。（×）解析：闭环管理要求网格员全程跟踪事件处置流程，处置完成后需现场核实结果、征求诉求人满意度，确认无异议后再在系统中标记办结。10.温州市网格员绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例一般不超过本地网格员总数的20%。（√）解析：《温州市网格员绩效考核实施细则》明确考核等次划分，优秀等次与网格员薪酬待遇、评优评先直接挂钩，突出实绩导向。11.网格内发现不明来源的野生动植物时，网格员应当先行带回保管，再联系林业部门处置。（×）解析：野生动植物可能携带病原体或属于保护物种，网格员需第一时间划定警戒范围，避免人员接触，直接上报林业、野生动物保护部门专业处置，不得擅自移动、保管。12.困境儿童的基本生活保障申请，需由监护人自行到街道（乡镇）民政窗口提交，网格员不提供代办服务。（×）解析：温州市推行“困境儿童服务代办制”，网格员需主动排查网格内困境儿童情况，对行动不便、无能力提交申请的家庭，提供上门收集材料、全程代办服务。13.反电信网络诈骗宣传是网格员的法定职责，每月至少开展2次网格内反诈宣传，重点覆盖老年人、在校学生、外来务工人员群体。（√）解析：根据《浙江省反电信网络诈骗条例》，基层网格承担反诈宣传属地责任，温州市明确网格员反诈宣传频次要求，确保网格内反诈宣传覆盖率达100%。14.网格员收集的居民个人信息，可根据工作需要提供给物业、社区商家等合作单位。（×）解析：根据《个人信息保护法》《浙江省公共数据条例》，网格员采集的居民个人信息仅可用于基层治理公共服务用途，严禁私自泄露、提供给无关单位或个人，违者依法追究责任。15.农村网格网格员需协助开展耕地“非粮化”“非农化”排查，发现占用耕地违规建房、挖湖造景等情况，第一时间上报自然资源和规划部门。（√）解析：耕地保护是农村网格核心工作任务之一，温州市要求网格员每月开展耕地巡查，及时发现、制止耕地违规使用行为，助力守住耕地保护红线。16.网格内出租房房东未按规定登记承租人信息的，网格员可直接责令房东停产停业整顿。（×）解析：网格员发现此类违规行为，需第一时间上报辖区公安派出所，由公安机关依据《租赁房屋治安管理规定》作出处罚，网格员无行政处罚权。17.温州市“网格e家”信息平台是网格员日常工作的唯一官方系统，所有网格事件上报、信息采集、任务签收均需通过该平台完成。（√）解析：为避免多系统重复填报，温州市整合基层治理相关应用，统一使用“网格e家”平台开展网格工作，实现“一端通办”，减轻网格员负担。18.网格员遇到居民咨询低保申请政策时，若对政策细节不了解，可直接告知居民“不清楚，你自己去民政部门问”。（×）解析：网格员实行“首问负责制”，对居民咨询的问题无法当场答复的，需记录诉求、留下联系方式，咨询相关部门后第一时间反馈居民，不得推诿敷衍。19.自然灾害风险预警期间，网格员需对网格内的地质灾害隐患点、危旧房、低洼易涝点开展每日巡查，及时转移风险区域群众。（√）解析：根据温州市自然灾害应急响应工作要求，预警期间网格员需加密巡查频次，落实“直达户、到个人”的预警通知要求，确保风险区域群众应转尽转。20.兼职网格员不需要参加街道（乡镇）组织的网格业务培训，只需根据专职网格员安排开展工作即可。（×）解析：《温州市网格队伍培训管理办法》明确所有网格员（含兼职）每年参加业务培训不少于40学时，培训内容包括政策法规、应急处置、信息采集等，培训合格后方可上岗。二、单项选择题（共30题）1.温州市网格划分中，城市社区专职网格员人均服务户数标准为（C）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户2.网格员日常上报网格事件，应当优先通过以下哪个官方平台办理？（B）A.微信工作群B.温州网格e家平台C.12345热线D.街道办公系统3.温州市要求网格员对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的走访频次为（A）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次4.流动人口在温州市办理居住登记后，需连续居住满（B）个月，且符合相关条件的，可申领浙江省居住证。A.3B.6C.12D.245.网格内发生一般安全生产隐患，网格员上报后应当跟踪处置，处置完成后（C）工作日内完成现场核实。A.1个B.2个C.3个D.5个6.以下不属于网格员工作职责的是（D）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.审批低保申请7.温州市“141”基层治理体系中，“1”指的是（A）A.县级社会治理中心B.乡镇（街道）综治中心C.村（社）网格工作站D.网格微站8.网格员发现网格内有人正在实施电信网络诈骗，首先应当采取的措施是（B）A.直接上前抓捕嫌疑人B.第一时间劝阻受害人，同时拨打110报警C.拍照留存证据后离开D.联系受害人家属到场处理9.农村网格网格员发现耕地被违规占用建设养殖场，应当第一时间上报哪个部门？（C）A.农业农村局B.生态环境局C.自然资源和规划局D.综合行政执法局10.网格员绩效考核的核心依据是（D）A.村（社）干部评价B.居民满意度测评C.下沉部门评价D.网格工作实绩（事件上报、走访完成率、隐患处置率等）11.以下哪种情形不需要网格员第一时间上报街道应急管理办？（A）A.居民家中水龙头漏水B.小区消防通道被私家车长期占用C.出租房内私拉电线给电动车充电D.沿街商铺未配备灭火器12.温州市规定，专职网格员薪酬待遇中，绩效工资占比不低于总薪酬的（C）A.20%B.30%C.40%D.50%13.网格员协助开展最低生活保障申请核查时，需重点核实的内容不包括（D）A.家庭户籍情况B.家庭收入和财产情况C.共同生活家庭成员情况D.申请人的学历情况14.网格内发生3人以上群体性矛盾纠纷，网格员应当在（B）内通过网格平台上报初步信息。A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时15.以下哪个群体不属于网格重点关注的特殊人群？（B）A.刑满释放人员B.外来务工白领C.严重精神障碍患者D.吸毒人员16.温州市推行的“网格议事”机制，原则上每月至少召开（A）次网格议事会，收集居民诉求、协商解决网格问题。A.1B.2C.3D.417.网格员采集居民信息时，以下做法正确的是（C）A.强行闯入居民家中采集信息B.委托小区物业代为采集所有居民信息C.主动出示工作证件，说明信息采集用途，征得居民同意后采集D.将采集的居民信息随手记录在个人笔记本上18.网格内发生燃气泄漏，网格员首先应当采取的措施是（A）A.立即疏散周边群众，关闭燃气总阀，开窗通风，同时上报燃气公司和应急部门B.进入泄漏现场查找泄漏点C.在现场打电话通知居民撤离D.等待专业人员到场后再处置19.以下不属于网格员反诈宣传工作内容的是（D）A.上门发放反诈宣传手册B.引导居民安装“国家反诈中心”APPC.向居民讲解近期高发的诈骗类型D.帮居民冻结涉嫌诈骗的银行账户20.温州市专职网格员实行“持证上岗”制度，工作证件由（B）统一制发。A.村（社）委员会B.县（市、区）政法委C.街道（乡镇）人民政府D.温州市民政局21.农村网格网格员在森林防火重点期内，对网格内山林区域的巡查频次要求为（C）A.每3天1次B.每2天1次C.每日1次D.每周1次22.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系哪个部门处置？（A）A.民政部门未成年人救助保护机构B.公安派出所C.共青团组织D.红十字会23.网格事件处置闭环管理的最后一个环节是（D）A.平台派单B.部门处置C.网格员核实D.满意度回访、办结归档24.以下哪种情形不属于网格员可以直接办结的“微事件”？（D）A.帮独居老人代买药品B.清理楼道内小广告C.调解居民邻里间的小纠纷D.处罚违规占道经营的流动摊贩25.温州市要求网格内反诈宣传“三覆盖”，其中不包括（C）A.所有住户全覆盖B.所有经营场所全覆盖C.所有车辆全覆盖D.所有重点人群全覆盖26.网格员协助开展残疾人两项补贴申请工作，两项补贴指的是（A）A.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴和康复补贴C.残疾人教育补贴和医疗补贴D.残疾人住房补贴和交通补贴27.网格内发生人员伤亡的安全生产事故，网格员上报信息时不需要包含的内容是（D）A.事故发生时间、地点B.伤亡人数、初步原因C.现场已采取的措施D.事故责任的认定结论28.以下哪项不符合网格员工作纪律要求？（B）A.工作时间佩戴工作证件B.将网格工作账号借给其他同事使用C.不泄露工作中掌握的居民隐私D.接受居民赠送的价值1000元的礼品29.温州市“网格连心、组团服务”中，“组团”的核心力量不包括（D）A.专职网格员B.下沉部门干部C.党员志愿者D.小区物业保安30.网格员对网格事件进行分类上报，以下分类正确的是（A）A.小区路灯损坏属于城市管理类事件B.居民邻里纠纷属于应急管理类事件C.企业违规排污属于社会治安类事件D.出租房未登记承租人信息属于民政服务类事件三、多项选择题（共20题）1.温州市网格员的基本职责包括（ABCD）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办2.网格员日常走访需要重点采集的基础信息包括（ABCD）A.人口信息（户籍人口、流动人口、特殊人群）B.房屋信息（自住房屋、出租房屋、经营场所）C.单位信息（企业、商户、社会组织）D.公共设施信息（消防设施、道路、水利设施）3.以下属于网格重点排查的消防安全隐患的有（ABCD）A.出租房内使用明火做饭未配备灭火器B.电动车违规停放在楼道内充电C.沿街商铺“三合一”（经营、住宿、仓储一体化）D.消防通道被杂物、车辆占用4.温州市对网格员的考核内容主要包括（ABCD）A.基础工作完成情况（走访率、信息采集准确率）B.事件处置情况（上报率、处置率、群众满意度）C.遵守工作纪律情况D.重点任务落实情况（反诈宣传、疫情防控、耕地保护等）5.网格员发现网格内严重精神障碍患者出现情绪不稳定、有肇事肇祸倾向时，应当第一时间联系哪些部门？（ABC）A.辖区派出所B.街道卫生院（精神卫生科）C.患者家属D.民政部门6.以下属于网格员可以代办的便民服务事项有（ABCD）A.流动人口居住登记代办B.困境儿童基本生活保障申请代办C.老年人高龄津贴申请代办D.残疾人两项补贴申请代办7.网格矛盾纠纷排查化解的原则包括（ABC）A.早发现、早报告、早处置B.预防为主、调解优先C.依法依规、公平公正D.上交为主、避免担责8.温州市“网格e家”平台的主要功能包括（ABCD）A.任务签收上报B.基础信息采集录入C.事件处置跟踪反馈D.政策知识库查询9.以下属于网格员在防汛防台期间需要落实的工作有（ABCD）A.向网格内居民发布预警信息B.排查危旧房、低洼易涝点隐患C.协助转移风险区域群众D.统计上报网格内受灾情况10.网格员在开展反诈宣传时，需要重点告知居民的反诈要点包括（ABCD）A.不轻信陌生来电和短信B.不透露个人银行卡、验证码信息C.不向陌生账户转账D.遇到可疑情况第一时间拨打110咨询11.以下属于农村网格网格员工作职责的有（ABCD）A.耕地“非粮化”“非农化”排查B.农村人居环境整治巡查C.森林防火、防汛防台巡查D.村民矛盾纠纷调解12.网格员不得有以下哪些行为？（ABCD）A.泄露工作中掌握的国家秘密、居民个人隐私B.利用工作之便谋取不正当利益C.推诿、敷衍居民的合理诉求D.伪造工作记录、虚报工作数据13.网格内出租房需要符合的安全标准包括（ABCD）A.每间出租房配备不少于2具灭火器B.疏散通道、安全出口保持畅通C.电气线路铺设规范，无私拉乱接现象D.不存在“三合一”违规情况14.网格员对网格事件上报的要求包括（ABC）A.真实准确，不得虚报、瞒报B.及时高效，突发情况按规定时限上报C.要素齐全，包含时间、地点、事件概况、已采取措施等信息D.所有事件都必须附带照片、视频才能上报15.以下属于特殊困难老年人范畴的有（ABCD）A.独居老年人B.失能失智老年人C.低保家庭中的老年人D.重度残疾老年人16.温州市网格队伍建设中，对网格员的培训类型包括（ABCD）A.岗前培训B.月度常规培训C.专项业务培训D.应急处置演练培训17.网格员协助开展社区疫情防控工作的主要内容包括（ABCD）A.重点地区来温返温人员排查上报B.疫情防控政策宣传C.协助开展核酸检测、疫苗接种组织工作D.居家隔离人员生活服务保障18.以下属于网格需要重点关注的未成年人保护相关事项的有（ABCD）A.未成年人辍学B.未成年人遭受家庭暴力C.未成年人流浪乞讨D.未成年人沉迷网络19.网格事件按照严重程度可以分为（ABCD）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特别重大事件20.网格员开展工作需要遵循的原则包括（ABCD）A.依法依规原则B.便民高效原则C.实事求是原则D.保密原则四、简答题（共5题）1.请简述网格员上报突发公共事件的信息报送规范。答：突发公共事件报送实行“首报快、续报准、终报全”规范：①首报：事发后15分钟内通过“网格e家”平台或电话上报初步信息，内容包括事件发生时间、地点、涉及人数、初步危害情况、已采取的现场处置措施，不得迟报、瞒报；②续报：根据事件处置进展动态更新信息，及时上报人员伤亡变化、处置措施推进、舆情动态等情况，较大及以上事件每1小时报送1次进展；③终报：事件处置完成后3个工作日内报送完整处置报告，包括事件原因、处置结果、群众满意度、后续防范措施等，形成闭环。2.温州市网格员日常走访“三必到、五必访”的具体内容是什么？答：“三必到”：①网格内发生突发公共事件、安全事故、群体性事件必到；②居民有紧急求助、重大诉求必到；③网格开展重大公共活动必到。“五必访”：①独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊困难群体每月必访；②社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者等重点人群每月必访；③低保、低保边缘、特困人员等困难家庭每月必访；④党员中心户、网格志愿者每季度必访；⑤网格内企业、经营场所每季度必访。3.请简述网格矛盾纠纷化解的“三色预警”处置流程。答：根据矛盾纠纷的复杂程度、影响范围、化解难度实行三色分类处置：①蓝色预警（一般矛盾）：指邻里纠纷、物业纠纷、小型消费纠纷等情节轻微的矛盾，由网格员现场开展调解，2个工作日内办结，无法化解的上报村（社）调解组织；②黄色预警（较大矛盾）：指涉及5人以下、诉求单一、未发生肢体冲突的矛盾，由网格员上报村（社）调解委员会，3-5个工作日内开展联合调解，无法化解的上报街道（乡镇）矛盾调解中心；③红色预警（重大矛盾）：指涉及5人以上、可能引发群体性事件、存在暴力风险的矛盾，网格员第一时间上报街道（乡镇）综治中心，同步配合公安、司法等部门开展稳控工作，按照“一事一专班”要求制定化解方案，跟踪处置直至闭环。4.网格内发现有居民疑似遭遇电信网络诈骗，网格员应当如何处置？答：处置流程为：①第一时间劝阻：立即联系疑似被诈骗居民，当面核实情况，讲解诈骗套路，第一时间阻止居民转账操作；②固定证据：收集居民收到的诈骗短信、通话记录、转账凭证等信息，了解诈骗类型、涉及金额；③报警处置：若居民已经转账，立即陪同居民到辖区派出所报案，协助警方做好信息登记、资金止付工作；④后续跟进：跟踪案件处置进展，对居民开展针对性反诈宣传，引导安装“国家反诈中心”APP，同时在网格内通报该诈骗案例，扩大宣传覆盖面，避免其他居民受骗。5.请简述温州市专职网格员的退出情形。答：专职网格员出现以下情形之一的，按程序予以解聘退出：①年度绩效考核被评定为不合格，或连续两年被评定为基本合格的；②连续3个月无法完成基础工作任务，信息采集准确率低于80%、事件上报量未达要求，经培训后仍无法胜任的；③严重违反工作纪律，泄露居民隐私、利用职务之便谋取私利、造成恶劣影响的；④因工作失误导致发生重大安全事故、群体性事件，造成严重后果的；⑤受到刑事处罚、行政拘留处罚的；⑥其他违反网格管理规定，不适宜继续从事网格员工作的。五、案例分析题（共2题）1.你是温州市鹿城区某城市社区的专职网格员，日常走访中发现网格内某老旧小区3楼的独居老人王阿姨（82岁，患有高血压、行动不便）在家中摔倒，无法