《邮轮餐饮服务与管理（双语）》课件-3.2 西餐服务礼仪_第1页
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文档简介

职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《国际邮轮餐饮服务与管理》3.西餐服务方式与服务礼仪-西餐服务礼仪知识点知识点一

服务礼仪知识点二

用餐礼仪职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库丨《国际邮轮餐饮服务与管理》授课老师：罗栋琼知识点一服务礼仪

仪容仪表

Appearance

and

manner香水、装饰品Perfume&Accessories点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本服装、鞋袜Clothing,footwear手和指甲、头发hands,nails,hair点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本站姿、走姿Standingposture,walkingpostureAppearanceandmanner点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本Therearesomethingyoucannotdoduringthework!!Standakimbo,standingagainstthewallPickingteeth,nosepicking,earspicking,sneeze,etc.Drinking,eatgreenonion/ginger/garlicSmoking,eating注意事项：~No!No!No!点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本常用礼貌用语Goodmorning/afternoon/evening.Welcometo…Howareyou?I’msorry.It’smyfault.I’mverysorryaboutthat.Sorrytokeepyouwaiting.Thankyouforyourhelp/information/service.问候用语感谢用语道歉用语Verywell,thankyou(fine,thanks),andyou?Wehopeyouwillenjoyyourstaywithus.You’rewelcome.Don’tmentionit.Atyourservice.Mypleasure.That’sallright.Nevermind.Languagecourtesy点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本告别咨询祝贺请求常用礼貌用语Doyou…?HowmayIhelpyou?AnythingelseIcandoforyou?Mybill,please.WherecanIfind…?Whereistherestroom/elevator?Whattimeisit?Seeyoulater/tomorrow.Thankyouforcoming.Haveanicetrip.Congratulations!Haveagoodday.Haveaniceholiday..Dinning

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授课老师：罗栋琼知识点二用餐礼仪

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