2026年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试黑金提分题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、在有关岗位抽样的描述中不包括（）。A.岗位抽样的概念B.岗位抽样的作用C.岗位抽样的特点D.岗位抽样的方法

2、(2019年5月)进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（）的调查方式。A.现场观测法B.电话会议法C.书面调查法D.综合采用上述方法

3、劳动法律关系的特征不包括()。A.它是双务关系B.它的内容是权利和义务C.它具有国家强制性D.它是劳动服务法律关系

4、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是()A.用人单位支付的培训费B.劳动合同约定的其他赔偿费用C.用人单位在招聘中所支付的费用D.对工作造成的间接经济损失

5、()是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A.总需求B.民收入C.总供给D.国民生产总值

6、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是()A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略

7、劳动保障监察员由（）劳动行政部门任命或录用。A.省级B.同级C.地方级D.市级

8、某企业某员工在五月份的工作时间构成如下：加班时间为t1，制度内从事劳动时间为t2，停工被利用时间为t3，缺勤时间为t4，那么该员工的加班指标I为（）。A.I=100?t1／(t1+t2+t3)B.I=100?t1／(t2+t3)C.I=100?t1／(t2+t3+t4)D.I=100?t1／(t1+t3-t4)

9、按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳费率一般为本人工资收入的（）。A.2％B.4％C.5％D.6％

10、在招聘中，员工能否被正式录用关键在于()。A.推荐材料的撰写B.给招聘者留下的第一印象C.个人简历是否详实D.试用部门对其考核的结果

11、混合标准尺度法属于（）的考评方法。A.按具体形式区分B.以员工行为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施

12、在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）。A.与劳动合同相应的权利义务同等有效B.不必与劳动合同相应的权利义务一致C.以劳动合同相应的权利义务为准D.可以取代劳动合同相应的权利义务

13、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()A.合理划分部门职责，将子系统的功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置

14、（）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。A.文化课学习B.上岗前的集中训练C.专业课学习D.上岗后的分散训练

15、(2019年5月)定义绩效是进行绩效考评的基础，也是（）的关键。A.绩效管理B.岗位分析C.企业战略D.岗位管理

16、(2016年11月)以下关于雇主的说法中错误的是（）A.与雇员相对的一方B.企业财产的人格化代表C.一个孤立的自然人D.生产经营与管理权的载体

17、(2016年11月)以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）。A.奖金总额=成本节约额×计奖比例B.奖金总额=实际利润总额×超额利润奖金系数C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例D.奖金总额=生产总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额

18、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()A.管理机制和组织状况B.人员整体的素质结构C.企业的生产经营状况D.各类专业人才的供给

19、（）是岗位的职务、任务与责任的简称。A.职权B.职责C.权限D.全责

20、在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是（）的具体表现。A.对比效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象

21、（）是指以人为核心，以人为根本的管理。A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理

22、以下关于工作要项的说法不正确的是（）A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约4～8个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

23、（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.就业培训制度D.社会保险和福利制度

24、有关培训激励制度的说法错误的是()A.企业要建立起培训—使用—考核—奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要

25、一般来说，（）应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。A.书面调查B.现场观测C.面谈D.背景调查

26、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，不可以采用()A.绝对指标B.相对指标C.质量指标D.控制幅度

27、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息，你会（）。A.通过敲打墙壁，提示邻居B.登门说明，让邻居注意C.认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿D.虽然自己很生气，但也不想让邻居扫兴

28、下列项目中，属于经济性福利的是（）。A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D.员工参与民主化管理?

29、(2017年11月)关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点

30、()是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。A.因素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法

31、传统简历调查与档案考核的测评手段，具有信息量小、科学性差、缺乏预测性的缺点，采用（）的方式进行简历分析可以弥补这一不足。A.心理测试B.要素比较法C.背景调查D.加权应聘申请表

32、（）是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。A.全面性与完整B.明确性与具体性C.可操作性与精确性D.原则一致性与可靠性

33、（）是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或避免薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生偏差。A.薪酬体系B.薪酬管理C.薪酬政策D.薪酬战略

34、（）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。A.基本养老保险B.企业补充养老保险C.企业储蓄型养老保险D.个人储蓄型养老保险

35、(2016年5月)劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。A.隶属B.平等C.合作D.协商

36、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。A.国家B.企业主管部门C.企业D.企业与工会

37、(2017年11月)（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管

38、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师

39、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会（）。A.不去，但会留意沙龙的信息B.调整或减少原来的活动安排，体验一下再说C.因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动D.改变原来的安排，参加沙龙活动

40、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则?

41、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则

42、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度

43、工作岗位评价标准不包括()A.指标的分级标准B.指标的量化标准C.评价的方法标准D.评价的流程标准

44、(2017年11月)（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断

45、(2016年11月)（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。A.职务B.任务C.职责D.责任

46、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()A.工作说明书的内容可繁可简B.岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少C.岗位规范写工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心

47、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的()进行考评。A.工作潜力B.工作精神C.沟通能力D.工作质量

48、()是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管

49、确定最低工资标准时一般考虑的因素不包括()A.城镇居民人均生活费用B.职工平均工资C.个人缴纳的社会保险费D.个人的所得税

50、制定规划的步骤包括：(1)选择培训方法。(2)确认培训内容。(3)设计培训课程。(4)编制预算。(5)确定时间和教师。正确的顺序是（）A.(1)(2)(3)(4)(5)B.(2)(1)(3)(5)(4)C.(4)(2)(1)(3)(5)D.(2)(1)(4)(3)(5)

51、小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他3000元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是3700元／月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为()元。A.1680B.4200C.8400D.16800

52、(2018年5月)某公司出于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择（）作为招聘信息发布渠道。A.报纸B.杂志C.广播电视D.因特网

53、在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是（）。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.公正性与客观性D.明确性与具体性?

54、(2018年11月)绩效管理中，（）占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。A.同级考评B.下级考评C.上级考评D.自我考评

55、晋升培训的特点不包括（）。A.以员工发展规划为依据B.培训时间长、内容广C.多种培训方法并用D.以一对一指导为主要方法

56、脱产培训的目的不包括()。A.为企业培养高层次技术人才B.培养企业紧缺人员C.为企业培养高层次管理人才D.改善企业基层人员

57、下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）。A.容易受到估工人员的水平和经验的影响B.不能满足定额制定“快”和“全”的要求C.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低D.容易使劳动定额水平出现偏高、偏低的现象

58、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

59、培训反馈不包括（）。A.培训教师考评B.培训管理的考评C.受训人员分析D.培训总结

60、（）是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。A.宪法的基本原则B.宪法的指导思想C.劳动法的基本原则D.劳动法的指导思想?

61、()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会

62、培训效果评估的内容不包括()A.新知识新技能掌握的程度B.企业运营成本降低的程度C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度

63、(2017年11月)在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评

64、(2016年11月)小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

65、(2015年11月)调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容

66、专题讲座法的优点不包括()A.形式比较灵活B.传授的知识相对集中C.可随时满足员工某方面的培训需求D.培训对象易于加深理解

67、有薪节假属于经济性福利，其形式不包括()A.节日B.探亲假C.假日D.探友假

68、效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.理论分析

69、在核算企业工资总额中，下列各项不应包括在内的是()A.稿费、讲课费B.计件工资C.奖金D.加班工资

70、(2015年11月)最适用于销售人员的工资制度是（）。A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制

71、（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。A.职务B.职责C.职位D.岗位

72、（）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。A.补充福利B.集体福利C.经济性福利D.个人福利

73、对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为（）。A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划

74、满足地位需要的行为不包括()A.拥有舒适的轿车，合体的穿着B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为

75、下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括（）。A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法??

76、PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理，四个阶段循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

77、在内部招聘中最容易造成（）。A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖

78、美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有（）。A.敬业精神B.从业经历C.较高学历D.合作意识

79、()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A.稳定和创新B.冒险和创新C.冒险和进取D.稳定和改革

80、通过（）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。A.报纸B.杂志C.广播电视D.网络二、多选题

81、(2016年11月)（）是绩效管理体系的灵魂，绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断

82、(2016年11月)培训的组织管理工作应该由（）来负责。A.人力资源部门B.企业相关的主管部门C.战略发展部门D.各类部门及各级主管

83、(2015年11月)计时工资制的优点不包括（）。A.有利于提高出勤率B.有利于提高自己业务水平C.可以反映出同等级工作的劳动差别D.简单易行，适应性强，适用范围广

84、集体合同由()代表职工与企业签订。A.工会B.企业人事部门C.企业法人D.职工所在部门负责人

85、(2018年5月)（），用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。A.劳动合同期满次日B.劳动合同期满前30日C.劳动合同期满前10日D.劳动合同期满前一日

86、企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性?

87、在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段包括：①绩效诊断；②绩效沟通；③绩效总结；④绩效计划；⑤绩效考评。排序正确的是（）。A.④②⑤①③B.①④⑤③②C.④③②①⑤D.①④⑤②③

88、调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容

89、管理岗位知识能力规范的内容不包括()A.能力要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求

90、职工因工致残被鉴定为()，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。A.一至三级B.一一至四级C.八至十级D.七至十级

91、(2017年5月)（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评

92、(2018年5月)下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.权力机关C.执行机关D.监察机关

93、职业特征不具有（）特征。A.目的性B.稳定性C.公平性D.社会性

94、（）属于竞聘上岗的理论基础。A.适才适所原理B.人得其位原理C.能级匹配原理D.能岗匹配原理

95、在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是()A.雇主与雇主的关系B.雇员与雇员的关系C.雇主与雇员的关系D.劳动分工协作关系

96、对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指()A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用规划

97、(2018年11月)绩效管理中，（）占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。A.同级考评B.下级考评C.上级考评D.自我考评

98、()是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管

99、(2015年5月)在常见的绩效信息采集方法中，()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法

100、以下关于工作时间核算的表述，错误的是()。A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工时=全日停工工时-非全日停工工时

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。关于岗位抽样的描述中包括：岗位抽样的概念、岗位抽样的作用和岗位抽样的特点

2、答案：A本题解析：进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。

3、答案：D本题解析：劳动法律关系的特征包括：(1)劳动法律关系是劳动关系的现实形态。(2)劳动法律关系的内容是权利和义务。(3)劳动法律关系的双务关系。(4)劳动法律关系具有国家强制性。

4、答案：D本题解析：劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，应承担赔偿用人单位的下列损失：①用人单位招收录用所支付的费用；②用人单位支付的培训费用；③对生产经营和工作造成的直接经济损失；④劳动合同约定的其他赔偿费用。

5、答案：C本题解析：所谓总供给，是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

6、答案：B本题解析：预防性策略是在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

7、答案：B本题解析：劳动保障监察员由同级劳动行政部门任命或录用后，地方各级劳动行政部门按照劳动保障监察证件统计表要求填写报表，逐级上报省级劳动行政部门，由省级劳动行政部门汇总并报人力资源社会保障部备案。劳动保障监察员一经录用，即发给由人力资源社会保障部统一监制的劳动保障监察证件。

8、答案：B本题解析：加班强度指标是计算期加班工时与计算期制度内实际工作工时的比率。其公式为：加班强度指标=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工时×100。其中，制度内实际工作时间=制度内从事本职工作时间+停工被利用时间。因此，加班指标I=100?加班时间／制度内实际工作工时=100?t1／(t2+t3)。

9、答案：A本题解析：国务院《关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号）提出:基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6％左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2％。

10、答案：D本题解析：员工的正式录用即通常所称的“转正”，是指试用期满，且试用合格的员工正式成为该单位成员的过程。员工能否被正式录用关键在于试用部门对员工考核的结果，单位对试用员工应坚持公平、择优的原则进行录用。

11、答案：A本题解析：混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法。按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。

12、答案：D本题解析：如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动合同的附件中注明，以保证其法律效力。如果在劳动合同的履行期间订立，必须要保证与劳动合同的一致性;当出现矛盾时，应及时变更劳动合同的相关内容。

13、答案：C本题解析：企业员工培训系统有效运行的环节包括：①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。

14、答案：B本题解析：上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。可以采用发行内部刊物以及观看企业相关录像或实地参观的形式。

15、答案：A本题解析：定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

16、答案：C本题解析：雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。C项，在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体。

17、答案：B本题解析：按产量、销售量、成本节约量来发放奖金总额，据情况不同有以下三种计算方法：(1)按企业实际经营效果和实际支付的人工成本两因素决定奖金的支付。计算公式为：奖金总额=生产(或销售)总量×标准人工成本费用-实际支付工资总额。(2)按企业年度产量(销售量)的超额程度提取奖金。计算公式为：年度奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)×计奖比例。(3)按成本节约量的一定比例提取奖金总额。计算公式为：奖金总额=成本节约额×计奖比例。

18、答案：D本题解析：企业的生产经营状况，生产与资金实力，管理机制和组织状况，人员整体的素质结构，企业文化氛围的营造，员工价值观与满意度等内部因素，将对人力资源管理制度规划起着关键的决定性的影响。

19、答案：B本题解析：职责即职责范围，职责是岗位的职务、任务与责任的简称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所作出的界定。

20、答案：C本题解析：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。

21、答案：A本题解析：人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。一方面，企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面，企业一切管理和经营实践活动，旨在满足人的需要，促使企业人获得全面自由的发展。

22、答案：A本题解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般为4～8个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

23、答案：A本题解析：劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。

24、答案：C本题解析：暂无解析

25、答案：A本题解析：书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。

26、答案：C本题解析：暂无解析

27、答案：D本题解析：经过一周的工作后，人们都需要在周末放松一下身心，因而邻居家周末搞活动是可以理解的，尽量不要扫邻居的兴。

28、答案：A本题解析：金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利。企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。?

29、答案：D本题解析：现代企业有效的员工培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。

30、答案：D本题解析：评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。它适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。

31、答案：D本题解析：传统简历调查与档案考核虽然是一种重要的测评手段，但是，它所提供的信息量小，且科学性差，缺乏预测性。采用加权应聘申请表的方式进行简历分析，基本上可以弥补传统方法在人员初选方面的不足。

32、答案：D本题解析：原则一致性与可靠性。这是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。

33、答案：B本题解析：薪酬管理是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或避免薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生偏差。

34、答案：D本题解析：A项，基本养老保险是按国家统一政策规定强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要的一种养老保险制度;B项，企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工所建立的一种辅助性的养老保险;C项不属于我国养老保险的构成。

35、答案：A本题解析：劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事人权利、义务关系对等的基础上，依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的，并不是一种人身依附关系。

36、答案：C本题解析：企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布

37、答案：C本题解析：雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

38、答案：A本题解析：生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的的确定是否得当具有发言权。因为他们能够准确地了解培训需求，也就是知道应当选什么内容培训和培训应达到什么深度。同时，他们也能对培训组织管理提出意见，因为大多数培训是要占用工时的。

39、答案：D本题解析：同事之间要和睦相处，相互帮助，待人要亲切、热情、友善，当同事邀请自己一起参加“创新与发展沙龙”时，应该改变原来的安排，参加沙龙活动，可以借此机会促进和同事的关系。

40、答案：B本题解析：差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。?

41、答案：B本题解析：差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

42、答案：C本题解析：劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。在处理劳动争议时，如果出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足等。

43、答案：D本题解析：工作岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定。其具体包括：工作岗位评价指标的分级标准，工作岗位评价指标的量化标准，工作岗位评价的方法标准等具体的标准。

44、答案：D本题解析：绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。

45、答案：B本题解析：任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动，故B选项正确。

46、答案：B本题解析：暂无解析

47、答案：D本题解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质(如心理品质、能力素质)为主。品质主导型的考评很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差，涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。

48、答案：C本题解析：雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

49、答案：D本题解析：确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。

50、答案：B本题解析：为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制订出一套完整的培训计划。即首先要确认培训内容；再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训计划。

51、答案：C本题解析：劳动者与企业之间就最低工资发生争议时，按《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。欠付一个月以内的向劳动者支付所欠工资20％的赔偿金；欠付三个月以内的向劳动者支付所欠工资50％的赔偿金；欠付三个月以上的向劳动者支付所欠工资100％的赔偿金。拒发所欠工资和赔偿金的，对企业和责任人给予经济处罚。企业欠付一年，小张可得赔偿金=(3700-3000)×12=8400(元)。

52、答案：C本题解析：在一般情况下，广播电视招聘广告比较适合于当单位迅速扩大影响、要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。

53、答案：D本题解析：在制定绩效管理制度时，要体现明确性与具体性的要求。这是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清、抽象深奥，则无法使用。应选D。

54、答案：A本题解析：绩效管理中，同级考评占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。

55、答案：D本题解析：晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。其特点包括：①以员工发展规划为依据;②培训时间长、内容广;③多种培训方法并用。

56、答案：D本题解析：脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。

57、答案：B本题解析：经验估工法是指由定额员(必要时可以和技术人员、老工人相结合)，依照产品图样和工艺技术要求，并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法。这种方法简便易行，工作量小，能满足定额制定“快”和“全”的要求。但是，容易受估工人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。

58、答案：C本题解析：对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：①平等待人；②公私分明；③坚持原则；④追求真理。

59、答案：C本题解析：培训反馈有以下几种：①培训教师考评；②培训管理的考评；③应用反馈；④培训总结，资源归档。

60、答案：C本题解析：劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。?

61、答案：A本题解析：暂无解析

62、答案：B本题解析：效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个层次：(1)评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；(2)评估受训者的工作行为有了多大程度的改变；(3)评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。

63、答案：B本题解析：在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。

64、答案：C本题解析：依据劳动法的规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。

65、答案：B本题解析：调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训。其调查内容主要包括：确定五年内退休的员工及人数，通过培训即可晋升上级职位的员工及人数，因工作态度不好必须实施培训的员工及人数，因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及人数等。

66、答案：B本题解析：专题讲座法的优点包括：培训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的培训需求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。其局限性是讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。

67、答案：D本题解析：有薪节假包括：节日、假日以及事假、探亲假、带薪休假等，属于经济性福利。

68、答案：B本题解析：效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。它并不是说任何一个市场主体的每一种经济选择和经济决策行为都达到了效用最大化的目标，而是说主体的行为可以用效用最大化的观点加以分析和预测。

69、答案：A本题解析：国家统计局对于工资总额的组成有明确的界定，确定了工资总额的组成是：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资。

70、答案：B本题解析：销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的。适用对象是销售人员。A项，计件工资制是以完成的合格产品或工作量以及事先规定的计件单价计算出的工资，员工计件工资=产品量(工作量)×计件单价；C项，结构工资制是将构成工资标准的诸因素按其作用的差别划分为几个部分，并分别规定工资数额，构成劳动者的全部工资；D项，薪点工资制是用点数和点值来确定员工的工资，即员工的工资由薪点数乘以点值确定。

71、答案：A本题解析：职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定的指称。它是以简洁的专业名词对工作岗位的性质和特征所作出的概括。职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。它反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

72、答案：D本题解析：个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

73、答案：C本题解析：人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

74、答案：D本题解析：满足地位需要的行为包括：拥有舒适的轿车，合体的穿着；为合适的公司工作，并拥有合适的职位；居住在合适的社区，参加俱乐部；具有执行官的特权。D项属于满足权力需要的行为。

75、答案：D本题解析：课堂培训的主要方法包括：①讲授法；②研讨法；③模拟练习法；④视听法；⑤演示法；⑥案例法。其中讲授法、研讨法和案例法最常用。?

76、答案：A本题解析：PDCA循环法，就是按照计划(P1an)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)四个阶段的顺序，循环进行计划管理的一种工作方法。?

77、答案：D本题解析：内部招聘的局限包括：(1)因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。(2)容易造成“近亲繁殖”。(3)内部招聘，尤其是从企业内部提拔管理人员，有可能出现“照顾性提拔”的倾向，将不符合条件人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作。

78、答案：A本题解析：从业人员在职场立足需要多种条件，其中首要的条件是从业人员的敬业精神，敬业与否已成为单位选人用人的重要标准。美国IBM公司招聘员工时，除了逻辑分析能力、适应环境能力、团队协作能力、创新能力外，员工素质中最重要的是职业道德素质；在职业道德素质中，敬业精神是雇用的先决条件。

79、答案：B本题解析：在新经济环境下，社会纷繁复杂，市场瞬息变幻，要想把握住新经济环境就必须抛却因循守旧的传统思想，勇于冒险和创新，才能在激烈的市场竞争和人才竞争中激流勇进。所以冒险和创新是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

80、答案：D本题解析：网络招聘的优点主要包括：①成本较低，方便快捷；②选择的余地大，涉及的范围广；③不受地点和时间的限制；④应聘者求