2026年吉安市吉州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年吉安市吉州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.吉安市吉州区网格员开展特殊群体上门走访时，对独居高龄老人的常规走访频次要求是（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：根据《吉州区网格化服务管理工作规范》，网格员对辖区独居高龄老人、困境儿童、重度残疾人等重点特殊群体的常规走访频次为每月至少1次，遇极端天气、重大节日需增加走访频次，及时掌握群体生活状况、诉求及安全隐患。2.吉州区当前推行的网格化社会治理“多网合一”机制中，不属于纳入网格整合的工作事项是（）A.矛盾纠纷排查B.民生服务代办C.企业税务稽查D.政策宣传解读答案：C解析：吉州区“多网合一”网格整合事项涵盖党的建设、社会保障、平安建设、民生服务、应急管理、政策宣传等6大类共42项，税务稽查属于税务部门专属行政执法权事项，未纳入网格员工作清单，网格员仅配合开展辖区经营主体信息摸排，不承担执法类职责。3.网格员在网格巡查中发现某小区楼道存在电动自行车违规飞线充电的消防安全隐患，第一步处置流程是（）A.直接剪断充电线路B.第一时间联系车主移除飞线、现场开展消防安全提醒，同步上报社区及消防救援部门C.拍照发业主群公示后不予处置D.等待消防部门上门处置答案：B解析：根据《吉州区网格员事件处置权责清单》，发现消防安全隐患时，网格员无行政执法权，不得直接损毁群众私人物品，需第一时间做好现场提醒、劝导，同步通过“吉州格务通”系统上报事件，协调相关部门跟进处置，对拒不整改的隐患，由消防、城管等执法部门依法处理。4.吉州区社区治理中，网格员需协助开展的社会救助类工作不包括（）A.低保申请入户核查B.临时救助对象情况摸排C.低保金审批发放D.分散供养特困人员日常探视答案：C解析：社会救助审批权限由区级民政部门统一行使，网格员仅承担入户核查、情况摸排、日常探视等辅助性工作，不承担审批、资金发放等行政权责。5.根据吉州区网格划分标准，城区社区网格的常住居民覆盖规模一般为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：吉州区按照“规模适度、边界清晰、方便管理”的原则划分网格，城区社区网格一般覆盖300-500户常住居民，城中村、城乡结合部网格根据居住密度适当调整，不超过600户，农村网格以村民小组为单元划分。6.网格员接待辖区群众来访反映邻里噪音纠纷时，首要工作环节是（）A.当场对被反映人进行批评教育B.认真倾听群众诉求、做好来访登记，第一时间核实纠纷情况C.引导群众直接报警处理D.告知群众不属于网格员职责范围答案：B解析：网格员处置矛盾纠纷需遵循“三先工作法”：先倾听登记、先核实情况、先开展调解，属于网格职责范围内的简易纠纷当场调解，无法调解的上报社区及相关职能部门，不得推诿群众诉求。7.吉州区政务服务便民热线中，网格员受理群众诉求后可通过网格化平台直接转办的热线对接号码是（）A.12345B.12315C.110D.120答案：A解析：吉州区已实现网格化服务管理平台与12345政务服务便民热线平台数据打通，网格内群众诉求可通过格务通系统一键转办至12345平台，实现诉求快接快处。8.网格员开展辖区人口信息采集工作时，下列信息中不属于必填采集项的是（）A.居民身份证号码B.居民家庭银行存款数额C.居民实际居住地址D.特殊群体服务需求答案：B解析：网格员人口信息采集严格遵守个人信息保护相关规定，仅采集与网格服务管理相关的基础信息，不得采集居民财产、隐私等与工作无关的信息，对采集的信息严格履行保密义务。9.吉州区汛期网格员开展辖区隐患排查时，重点排查的区域不包括（）A.老旧小区低洼易涝点B.地质灾害隐患点C.辖区高层写字楼电梯机房D.危旧房屋居住人员情况答案：C解析：汛期重点排查易涝点、地质灾害点、危旧房、地下空间等风险区域，高层写字楼电梯机房属于物业日常运维排查范畴，汛期网格员仅配合提醒物业做好风险防范，不属于重点排查职责。10.网格员在网格内开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年群体需重点提示的诈骗类型是（）A.虚假投资理财、“养老服务”诈骗B.游戏账号交易诈骗C.冒充企业领导要求转账诈骗D.校园贷诈骗答案：A解析：针对不同群体需精准开展反诈宣传，老年群体是虚假养老项目、高息理财、冒充公检法等诈骗类型的高发受害群体，游戏账号交易、校园贷诈骗重点针对青少年群体，冒充领导诈骗重点针对企业财务人员。11.根据吉州区网格化工作考核要求，网格员日常巡查的每日有效巡查时长不得低于（）A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：B解析：《吉州区网格员日常工作考核细则》明确，网格员每日在网格内的有效巡查时长不得低于2小时，重点巡查沿街门店、小区楼道、公共活动区域等点位，巡查轨迹需通过格务通系统实时上传。12.网格员发现辖区内有非法传销活动线索时，正确的处置方式是（）A.独自一人进入疑似传销窝点开展核查B.第一时间上报社区及公安、市场监管部门，做好线索点位稳控，不擅自进入风险场所C.在网格群发布传销人员个人信息发动群众围堵D.对线索视而不见避免惹麻烦答案：B解析：非法传销活动存在较高安全风险，网格员无执法权，不得擅自进入疑似窝点、不得泄露核查信息引发冲突，需第一时间上报线索，配合执法部门开展后续处置。13.吉州区当前推行的“网格+”服务模式中，为独居老人提供的“敲门行动”服务，核心内容是（）A.为老人代购所有生活用品B.定期上门探视、排查安全隐患、了解老人服务需求、协调解决实际困难C.代替老人办理所有政务事项D.每周组织老人开展一次集中聚餐答案：B解析：“敲门行动”是针对独居高龄老人、空巢老人的常态化关爱服务，以定期探视、安全排查、需求收集、困难帮扶为核心，不承担过度服务、代替决策等职责。14.网格员开展计划生育特殊家庭帮扶工作时，需严格遵守的工作原则是（）A.公开帮扶对象所有个人信息接受群众监督B.尊重帮扶对象隐私，不随意对外泄露其家庭情况，按需提供帮扶服务C.要求帮扶对象必须参加所有社区活动D.为帮扶对象作出养老、医疗等待遇承诺答案：B解析：计划生育特殊家庭帮扶需严格遵守隐私保护原则，尊重帮扶对象个人意愿，不得随意泄露其家庭信息，不得作出超出政策范围的待遇承诺。15.网格员在巡查中发现辖区路面井盖缺失，设置临时警示标识后，需通过格务通平台转办的责任单位是（）A.区城管局B.区教体局C.区文旅局D.区卫健委答案：A解析：市政公用设施破损、缺失的处置责任主体为城管部门，网格员上报事件时需精准选择责任单位，提高事件处置效率。16.吉州区社区网格员的人事管理主体是（）A.吉安市公安局B.所在街道（镇）C.辖区物业公司D.辖区业委会答案：B解析：吉州区网格员实行“区统筹、街镇管理、社区使用”的管理体制，日常管理、考核由所在街道（镇）负责，社区统筹安排网格具体工作。17.网格员组织网格内居民开展议事协商时，下列做法正确的是（）A.所有事项均由网格员自行决定B.邀请网格内党员代表、居民代表、利益相关方共同参与，充分听取群众意见C.只允许提支持性意见，不接受不同诉求D.协商结果不需要向居民公示答案：B解析：网格议事协商需遵循“众人的事情由众人商量”的原则，邀请多元主体参与，充分听取各方诉求，协商结果及时向网格居民公示接受监督。18.针对辖区内精神障碍患者的服务管理工作，网格员的核心职责是（）A.对患者进行强制医疗B.协助开展患者信息摸排、定期随访、掌握患者动态，配合卫健、公安、民政部门做好服务管控C.要求患者家属必须将患者送医治疗D.将患者信息发布到业主群提醒居民远离答案：B解析：精神障碍患者服务管理需尊重患者及家属合法权益，网格员承担信息摸排、随访、动态上报等辅助职责，不得强制要求患者送医、不得泄露患者隐私。19.吉州区网格员使用“格务通”系统上报事件时，不需要上传的材料是（）A.隐患现场清晰照片B.事件具体位置定位C.事件基本情况描述D.事件相关人员的婚姻状况证明答案：D解析：事件上报需包含位置、现场照片、情况描述三类核心要素，与事件处置无关的材料无需上传，减少不必要的工作负担。20.网格员在工作中收到群众赠送的礼品礼金时，正确的做法是（）A.收下礼品后为群众优先办理事项B.当面婉言谢绝，严格遵守工作纪律，按政策规定为群众办理诉求C.收下礼品后上交社区一半D.拒收礼品后故意拖延群众诉求办理答案：B解析：网格员工作中需严格遵守廉洁纪律，不得收受群众礼品礼金，公平公正为所有群众提供服务，不得优亲厚友、推诿扯皮。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.吉州区网格员日常巡查需重点覆盖的网格场景包括（）A.居民小区楼道、消防通道B.辖区沿街商铺、九小场所C.网格内公共活动广场、健身区域D.居民住宅室内装修细节答案：ABC解析：网格员巡查重点为公共区域、经营场所、公共设施等点位，居民住宅室内属于私人空间，非经居民邀请、非工作需要不得随意进入，也不得干预居民合法室内装修行为。2.下列属于吉州区网格员工作纪律要求的有（）A.不得在工作中吃拿卡要、优亲厚友B.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私信息C.不得参与邪教、封建迷信等违法活动D.不得代替群众签署相关申请材料答案：ABCD解析：网格员需严格遵守政治纪律、工作纪律、廉洁纪律、群众纪律，以上选项均为《吉州区网格员行为规范》明确禁止的行为。3.网格员在网格内开展矛盾纠纷排查化解时，需重点关注的纠纷类型包括（）A.邻里之间因噪音、漏水、通行等引发的邻里纠纷B.物业服务企业与业主之间因物业费、服务质量引发的物业纠纷C.家庭内部因赡养、财产分割引发的家庭纠纷D.企业之间的大额合同经济纠纷答案：ABC解析：网格员重点排查化解网格内简易民事纠纷，企业大额合同纠纷属于商事领域纠纷，需引导当事人通过司法途径解决，不属于网格矛盾纠纷调解的重点范畴。4.吉州区网格员协助开展文明城市创建工作的主要职责包括（）A.开展文明创建宣传，引导居民养成文明生活习惯B.排查上报辖区公共区域乱堆乱放、乱贴乱画等问题C.依法对不文明行为进行罚款处罚D.组织居民开展小区环境清理志愿服务活动答案：ABD解析：网格员无行政执法权，不得对不文明行为实施罚款等行政处罚，仅承担宣传、排查、志愿组织等辅助工作。5.下列属于网格员民生服务代办范畴的事项有（）A.为行动不便的高龄老人代办养老待遇资格认证B.为残疾人代办残疾人证申请的材料提交C.为外出居民代办房屋不动产登记过户D.为困境儿童代办困境儿童生活补贴申请材料递交答案：ABD解析：民生代办重点针对行动不便的特殊群体，代办事项为流程清晰、无需本人到场确认的政务服务事项，不动产登记过户需本人到场签字确认，不属于网格员代办范畴。6.网格员开展辖区安全生产排查时，针对九小场所需重点排查的隐患包括（）A.消防器材过期、消防通道堵塞B.电动自行车违规室内停放充电C.场所内违规住人D.经营户的个人收入情况答案：ABC解析：九小场所安全生产排查重点为消防安全隐患，经营户个人收入与安全生产无关，不属于排查内容。7.吉州区建立的网格员“双评议”考核机制中，参与评议的主体包括（）A.网格内居民群众B.所在社区“两委”C.街道（镇）网格管理部门D.辖区内企业经营者答案：ABCD解析：网格员考核实行居民评议、组织评议相结合的“双评议”机制，其中居民评议占考核权重的60%，包含居民、经营主体等服务对象的评价，组织评议由社区、街镇网格管理部门结合日常工作开展情况评价。8.网格员在开展预防未成年人溺水工作中，需要承担的职责有（）A.暑期对辖区内水域开展常态化巡查，排查风险隐患B.面向网格内未成年人及家长开展防溺水宣传提醒C.对擅自到危险水域玩耍的未成年人进行劝离D.承担溺水事故的全部法律责任答案：ABC解析：网格员承担防溺水宣传、巡查、劝离等工作职责，溺水事故责任根据事故发生原因依法界定，不得将全部责任推卸给网格员。9.下列关于吉州区网格化服务管理工作的说法，正确的有（）A.每个网格配备1名专职网格员，根据工作需要配备兼职网格辅助员B.网格边界要与社区行政边界、其他治理单元边界有效衔接，做到无盲区、无重叠C.网格员处置事件遵循“小事不出网格、大事不出社区、难事不上交”的原则D.网格员可以自行调整网格覆盖范围，方便开展工作答案：ABC解析：网格划分由区网格管理部门统一备案，不得随意调整范围，确需调整的需由街道（镇）提出申请，报区级部门审批后调整。10.网格员在应对网格内突发公共事件时，正确的处置流程包括（）A.第一时间到达现场，在能力范围内开展先期处置，避免事态扩大B.第一时间上报事件情况，说明事件位置、规模、风险等级C.配合应急、公安、卫健等部门开展现场处置、人员疏散等工作D.事件处置结束后，配合开展事后回访、政策宣传等工作答案：ABCD解析：突发公共事件处置需遵循“快速响应、及时上报、配合处置、事后跟进”的流程，网格员作为网格第一响应人，需第一时间掌握情况、上报信息、配合处置。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.吉州区网格员在工作中为提高信息采集效率，可以将网格内居民的身份证号、联系电话等信息共享给房产中介、培训机构等商业机构。（）答案：×解析：网格员对工作中知悉的居民个人信息严格履行保密义务，不得向任何第三方泄露居民隐私信息，违反规定的将依规追究责任，涉嫌违法的移送司法机关处理。2.网格员在巡查中发现网格内存在违规饲养烈性犬、犬只伤人的情况，应当第一时间上报公安部门处置，不得私自捕捉犬只引发冲突。（）答案：√解析：违规养犬、犬只管理的执法主体为公安部门，网格员承担线索上报、配合宣传职责，无执法权限，不得私自处置犬只。3.吉州区网格员的工作考核结果与绩效报酬、评优评先、续聘解聘直接挂钩。（）答案：√解析：根据《吉州区专职网格员管理办法》，网格员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，考核结果直接与绩效发放、评优、续聘挂钩，连续两年考核不合格的予以解聘。4.网格员为了提升工作效率，可以代替网格内的低保申请人签署低保申请承诺书。（）答案：×解析：低保申请等政务事项需申请人本人签字确认，确因行动不便无法签字的，可由申请人委托亲属签字，或在网格员见证下由申请人按手印确认，网格员不得代替申请人签署任何具有法律效力的文书。5.网格员开展政策宣传时，只需要将政策内容发到网格微信群就完成了工作要求，不需要考虑群众是否知晓理解。（）答案：×解析：政策宣传需通过线上线下结合的方式开展，针对老年群体等不使用智能手机的群体，要通过上门讲解、集中宣讲等方式开展宣传，确保政策宣传全覆盖、群众能理解，不得仅以群内发消息作为完成工作的标准。6.吉州区实行网格事项准入制度，所有需要网格员承担的工作事项，需经区级网格管理部门审核批准后方可纳入网格工作清单，职能部门不得随意将自身职责范围内的工作摊派给网格员。（）答案：√解析：网格事项准入制度是为了切实为网格员减负，明确网格员权责边界，未经准入的事项，网格员有权拒绝承接。7.网格员在调解邻里纠纷时，应当坚持公平公正原则，不得偏袒任何一方，充分听取双方当事人的诉求，依法依规开展调解。（）答案：√解析：矛盾纠纷调解需遵循自愿、合法、公平的原则，不得偏袒亲友、强制当事人接受调解方案，调解不成的引导当事人通过合法途径解决诉求。8.网格员在日常工作中，不需要联系网格内的党员、志愿者、楼栋长，所有工作都需要自己独立完成。（）答案：×解析：网格化治理需构建“网格员+楼栋长+党员中心户+志愿者”的网格治理团队，充分发动群众力量参与网格治理，形成工作合力，提升治理效能。9.网格员发现辖区内有从境外、国内中高风险地区返回的人员，第一时间落实管控措施，不上报社区也可以。（）答案：×解析：重点地区返回人员信息需第一时间上报社区及疫情防控部门，按照防控要求落实相应管控措施，网格员不得隐瞒信息、自行决定管控措施。10.吉州区网格事件处置实行“发现-上报-转办-处置-反馈-核查”的闭环工作机制，确保群众诉求和隐患问题事事有回音、件件有着落。（）答案：√解析：闭环处置机制是网格化服务管理的核心工作机制，所有上报的事件需全程跟踪处置进度，处置完成后由网格员现场核查确认，确保问题真正解决。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例一吉州区某社区网格员小李在日常巡查时，接到小区3栋2单元居民张阿姨反映，楼上住户王师傅家卫生间漏水，导致张阿姨家卫生间吊顶损坏、墙面发霉，双方此前已经沟通了两次，王师傅认为漏水是房屋质量问题，不是自己的责任，不愿意承担维修费用，双方发生过激烈争吵，矛盾有进一步升级的可能。问题：如果你是网格员小李，你会如何处置这起矛盾纠纷？参考答案：1.第一时间安抚张阿姨情绪，认真做好诉求登记，承诺会第一时间核实情况、协调解决问题，避免张阿姨情绪激动引发冲突。（3分）2.分别上门与王师傅、张阿姨沟通，现场查看漏水点位、实际损失情况，充分听取双方的诉求和顾虑，了解矛盾焦点：王师傅的核心顾虑是认为漏水属于房屋质量问题，维修费用不应由自己全部承担；张阿姨的核心诉求是尽快修复漏水点位、赔偿自家吊顶损失。（4分）3.组织双方开展调解：一是邀请小区物业工程人员到场，对漏水原因进行专业判定，明确漏水点位属于王师傅家卫生间防水层破损导致，不属于房屋公共区域质量问题；二是向双方讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，明确不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系，王师傅作为房屋产权人，有义务对自家漏水点位进行维修，对造成的楼下损失承担相应赔偿责任；三是结合双方实际情况，提出调解方案：由王师傅在一周内联系施工人员修复自家卫生间防水层，施工时提前告知张阿姨做好配合，针对张阿姨家吊顶损失，由王师傅承担80%的维修费用，张阿姨考虑到邻里关系自愿承担20%，双方达成一致后签订调解协议书。（5分）4.调解完成后一周内上门回访，确认王师傅家漏水维修完成、张阿姨家损失得到妥善赔付，同时在网格内开展相邻关系普法宣传，引导居民遇到类似问题友好协商，避免矛盾升级。（3分）案例二吉州区某社区网格员小王在冬季夜间巡查时，发现小区1栋1单元楼道内有刺鼻的煤气味，经初步排查，煤气味是从1楼独居老人刘奶奶家传出的，敲门无人应答，周围邻居反映刘奶奶当天下午一直在家，没有出门。问题：如果你是网格员小王，你会如何处置这一突发事件？参考答案：1.第一时间在楼道口设置警戒区域，劝阻周边居民不要在现场吸烟、不要接打手机、不要使用明火，避免发生燃气爆炸事故，同时大声提醒单元楼内居民暂时不要出门，做好通风防护。（4分）2.第一时间通过电话分别上报社区书记、燃气公司、消防救援部门、公安部门，准确说明事件位置、现场情况，请求专业人员到场处置，同时电话联系刘奶奶的子女，告知现场情况，请其尽快赶到现场。（4分）3.专业人员到场后，配合开展现场处置：配合燃气公司工作人员关闭单元燃气总阀、开窗通风，配合消防人员破开刘奶奶家房门，将已处于半昏迷状态的刘奶奶抬到通风区域，配合120医护人员将刘奶奶送医救治。（4分）4.事件处置完成后，第一时间跟进刘奶奶的救治情况，协调其子女做好陪护；联合燃气公司在网格内开展燃气安全宣传，逐户提醒居民定期检查燃气胶管、阀门，出门时关闭燃气开关，针对独居老人家庭逐户上门开展燃气安全隐患排查，避免类似事件再次发生。（3分）五、实务写作题（共1题，20