2026年吉安市吉州区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年吉安市吉州区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《吉安市吉州区网格化服务管理工作规范（2025版）》，吉州区城市社区基础网格的统一划分标准为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户参考答案：B解析：吉州区按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，城市社区以300-500户为标准划分基础网格，农村网格适当扩大覆盖范围，确保服务管理无盲区。2.网格员日常巡查的“重点人员”范畴不包括下列哪类群体（）A.社区矫正对象B.特困供养人员C.在职党员干部D.易肇事肇祸精神障碍患者参考答案：C3.根据吉州区社区网格员工作考核要求，网格员每日网格巡查时长不得低于（），巡查轨迹需覆盖网格内所有重点点位。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时参考答案：B4.吉州区“一格八员、一网三色”基层治理机制中，“三色预警”对应风险等级从低到高的正确排序是（）A.黄色、蓝色、红色B.蓝色、黄色、红色C.红色、黄色、蓝色D.蓝色、红色、黄色参考答案：B解析：蓝色为一般风险，由网格自行协调处置；黄色为较大风险，由社区统筹处置；红色为重大风险，需上报街道及区级职能部门联动处置。5.网格员在网格内发现独居老人意外摔倒且意识不清，第一时间应采取的措施是（）A.立即拍照留存证据上报社区B.拨打120急救电话并同步告知老人家属、社区C.直接将老人搀扶到附近诊所D.在现场等待家属到场再处置参考答案：B6.根据《江西省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员不履行以下哪项工作职责（）A.采集更新网格内人、地、事、物、组织基础信息B.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患问题C.代替群众办理所有政务服务事项D.宣传党委政府惠民政策、法律法规参考答案：C7.吉州区政务服务“就近办”事项中，网格员可代办的民生事项不包括（）A.高龄津贴申请材料代收B.居住证办理初步核验C.居民身份证首次申领D.低保申请入户核查参考答案：C解析：居民身份证首次申领需群众本人到公安派出所户籍窗口办理，网格员可提供政策告知、办事指引服务，不得代办。8.网格内发生一般性邻里矛盾纠纷，网格员的处置流程正确的是（）A.第一时间报警等待民警处置B.当场介入调解，调解不成及时上报社区调委会C.告知矛盾双方自行到法院起诉D.为避免矛盾激化假装未发现参考答案：B9.根据吉州区消防安全网格化管理要求，网格员巡查高层建筑时需重点排查的“生命通道”问题是（）A.楼道杂物堆积、消防通道占用B.住户阳台晾晒衣物C.电梯广告张贴不规范D.小区绿化植被缺失参考答案：A10.我国现行的基层群众自治组织是（）A.社区党委B.居民委员会C.业主委员会D.社区工作站参考答案：B11.网格员对网格内流动人口的信息采集要求是，人员入住后（）内完成信息登记并录入吉州区社会治理大数据平台。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日参考答案：B12.吉州区针对困境儿童建立的“网格+帮扶”机制中，要求网格员对事实无人抚养儿童的走访频次不低于（）A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：C13.下列哪类问题不属于网格员需排查上报的公共安全隐患（）A.小区内窨井盖缺失破损B.商户违规存放烟花爆竹C.居民家中电线老化私拉乱接D.住户家庭内部消费纠纷参考答案：D14.根据吉州区网格化信息平台事件处置规则，一般事件的处置办结时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日参考答案：B15.网格员开展政策宣传时，针对老年群体重点宣传的内容不包括（）A.养老诈骗防范知识B.医保缴费、待遇领取政策C.高校毕业生就业创业补贴政策D.高龄津贴、居家养老服务政策参考答案：C16.全国文明城市创建中，网格员承担的网格环境整治职责不包括（）A.清理网格内“牛皮癣”小广告B.劝导不文明养犬、随地吐痰行为C.对违章建筑直接实施拆除D.引导群众规范停放非机动车辆参考答案：C17.根据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（），当事人应当按照约定履行。A.法律强制执行力B.法律约束力C.行政约束力D.道德约束力参考答案：B18.吉州区“网格+反诈”宣传工作要求，网格员需确保网格内群众反诈APP安装覆盖率达到（）以上，针对60岁以上老年群体要逐人上门宣传提醒。A.60%B.70%C.80%D.90%参考答案：D19.网格员在入户采集信息时，遇到居民不配合、拒绝提供信息的情况，正确的做法是（）A.严肃批评居民的不配合行为B.耐心说明信息采集的用途和保密要求，择机再次上门C.直接编造信息完成采集任务D.上报公安机关要求强制采集参考答案：B20.吉州区网格员年度考核结果为“优秀”的比例，控制在辖区网格员总数的（）以内，考核结果与绩效薪酬、岗位续聘直接挂钩。A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.吉州区社区网格员“一口清”要求中，需要熟练掌握的网格基础底数包括（）A.网格内住户总数、人口总数、特殊群体数量B.网格内商户、企事业单位、社会组织数量C.网格内重点安全隐患点位、公共服务设施位置D.网格内所有居民的家庭收入、银行存款信息参考答案：ABC2.网格员日常巡查需要落实的“四必到”要求包括（）A.群众求助必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到参考答案：ABC3.下列属于吉州区网格员工作职责范畴的有（）A.协助开展网格内新冠病毒感染等重点传染病防控宣传、重点人员健康监测B.协助社区开展低保、特困、临时救助等对象的入户调查、公示监督工作C.为网格内行动不便的残疾人、老年人提供代办代缴、上门探望服务D.对网格内违反治安管理的行为作出行政处罚决定参考答案：ABC4.网格内发现下列哪些情况，网格员需第一时间上报街道及相关职能部门（）A.存在非法传销、邪教聚集活动线索B.生产经营单位存在重大火灾、安全生产隐患C.发生群体性聚集、信访维稳苗头性问题D.邻里之间因噪音问题产生口角且当场达成和解参考答案：ABC5.吉州区推行的“网格+党群服务”工作模式中，网格员需要联动的网格力量包括（）A.网格党小组成员、在职报到党员B.小区业主委员会成员、物业工作人员C.社区民警、法律顾问、城管队员D.辖区志愿者、乡贤能人参考答案：ABCD6.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作时，需遵循的原则有（）A.依法依规、公平公正B.以和为贵、及时就地C.尊重当事人意愿、保护当事人隐私D.小事不出网格、大事不出社区参考答案：ABCD7.下列关于网格员工作纪律的表述，符合吉州区管理规定的有（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密B.不得接受网格内群众的馈赠、宴请，不得利用职权谋取私利C.对待群众诉求不得推诿扯皮、敷衍塞责D.为提高工作效率，可以要求群众自行到社区提交所有办事材料参考答案：ABC8.网格员在防灾减灾工作中需要承担的职责有（）A.汛期排查网格内低洼地带、危旧房屋安全隐患，及时转移危险区域群众B.地震、火灾等突发事件发生时，引导群众有序疏散撤离C.向群众宣传防灾减灾、应急避险知识D.为受灾群众发放应急救援物资，统计上报受灾情况参考答案：ABCD9.吉州区网格化服务管理工作中，需重点关注的“一老一小”特殊群体包括（）A.独居、空巢、失能老年人B.农村留守儿童、困境儿童C.80岁以上高龄老人D.随父母在务工地居住的流动儿童参考答案：ABCD10.网格员通过吉州区社会治理大数据平台上报事件时，需要准确填报的要素有（）A.事件发生的具体位置、时间B.事件的具体情形、涉及人员C.已采取的初步处置措施D.个人对事件责任认定的结论参考答案：ABC解析：事件责任认定需由相关职能部门调查后作出，网格员上报事件时需客观描述事实，不得主观臆断责任归属。三、判断题（共10题，每题1分，正确填“√”，错误填“×”）1.吉州区所有基础网格实行“一格一员”配置，每个网格配备1名专职网格员，不存在一格多员、多格一员的情况。（）参考答案：√2.网格员为完成信息采集任务，可以将网格内居民的个人信息提供给商业机构用于产品推广。（）参考答案：×解析：网格员对工作中收集的居民个人信息负有严格保密义务，严禁泄露、出售、违规向第三方提供居民信息。3.网格内发现疑似食品药品安全问题，网格员应当先行登记留存问题物品，及时上报市场监管部门处置，不得擅自引导群众食用或使用问题产品。（）参考答案：√4.针对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员要配合司法所做好日常走访、思想引导工作，不得歧视相关人员。（）参考答案：√5.网格员入户走访时，为了不打扰群众休息，可以选择在中午12点到下午2点、晚上9点以后等群众大概率在家的时间段集中上门。（）参考答案：×解析：网格员入户走访应尽量避开群众休息时间，优先选择工作日晚7点-9点、周末上午9点-11点等合适时段，避免干扰群众正常生活。6.吉州区建立了网格员事项准入机制，未列入准入清单的工作事项，不得随意摊派给网格员承担。（）参考答案：√7.网格内业主与物业公司产生物业服务费纠纷，网格员应当引导双方通过协商、人民调解、法律途径解决，不得偏袒任何一方。（）参考答案：√8.网格员在巡查中发现有人散发涉政治类有害传单，应当第一时间没收传单并控制散发人员，不需要上报公安机关。（）参考答案：×解析：发现此类涉稳敏感情况，网格员要在保障自身安全的前提下固定证据，第一时间上报公安机关和街道，不得贸然采取强制措施避免发生危险。9.专职网格员的薪酬由基础薪酬和绩效薪酬两部分构成，绩效薪酬根据日常考核、年度考核结果发放，不搞平均分配。（）参考答案：√10.网格员只需要做好线上信息录入工作，不需要开展线下入户走访和实地巡查。（）参考答案：×四、简答题（共3题，每题10分）1.请简述吉州区社区网格员的主要工作职责。参考答案：吉州区社区网格员主要承担6类核心职责：（1）基础信息采集：常态化走访网格内住户、商户、单位，及时更新人、地、事、物、组织等基础信息，确保网格底数清、情况明，数据真实准确录入社会治理平台；（2分）（2）风险隐患排查：每日开展网格巡查，排查上报安全生产、消防安全、社会治安、公共卫生、矛盾纠纷等各类风险隐患，落实“三色预警”处置机制，对力所能及的隐患第一时间处置；（2分）（3）矛盾纠纷化解：主动排查网格内邻里、家庭、物业等各类矛盾纠纷，当场开展简易调解，对复杂纠纷及时上报社区和相关职能部门，配合做好调解疏导，防止矛盾激化升级；（2分）（4）民生服务代办：宣传解读惠民政策，为网格内行动不便的特殊群体提供高龄津贴、医保缴费、低保申请等事项的代办、帮办服务，收集反馈群众诉求和意见建议；（2分）（5）政策宣传引导：面向群众开展反诈、防养老诈骗、消防安全、文明创建、防灾减灾等政策知识宣传，引导群众参与基层治理；（1分）（6）联动应急处置：协助做好突发事件应急响应、重点人员管控、文明创建、疫情防控等阶段性重点工作，联动网格内各类力量共同解决网格问题。（1分）2.网格员在日常工作中如何做好网格内特殊群体的关爱服务？参考答案：（1）建立精准台账：逐户摸排网格内独居老人、困境儿童、残疾人、特困人员、低保对象等特殊群体底数，分类建立信息台账，记录特殊群体的健康状况、家庭情况、帮扶需求、联系人信息，实行台账动态更新；（2分）（2）落实定期走访：按照不同群体的走访频次要求开展常态化上门探望，每周走访独居老人、困境儿童，每月走访其他特殊群体，及时掌握特殊群体的生活状况和需求变化；（2分）（3）精准匹配服务：针对特殊群体的实际需求对接相应服务资源，为行动不便老人对接上门义诊、助餐助洁服务，为困境儿童对接关爱帮扶、课业辅导资源，为残疾人对接康复服务、无障碍改造政策，对存在生活困难的群体协助申请社会救助；（3分）（4）建立快速响应机制：向特殊群体发放网格联系卡，告知网格员联系方式，接到特殊群体求助第一时间上门处置，遇突发疾病、意外受伤等紧急情况第一时间联系急救、告知家属，协调解决紧急问题；（2分）（5）做好隐私保护：在关爱服务过程中保护特殊群体的个人隐私，尊重特殊群体的个人意愿，不随意公开特殊群体的困难情况，避免对服务对象造成心理负担。（1分）3.请简述网格员处置网格内一般突发事件的工作流程。参考答案：（1）第一时间赶赴现场：接到突发事件线索或巡查发现事件后，15分钟内到达现场，首先核实现场情况，判断事件类型、影响范围、风险程度，注意保障自身安全；（2分）（2）快速开展初步处置：对现场存在的即时风险采取力所能及的管控措施，如发生火灾时引导周边群众远离火源、疏通消防通道，发生人员受伤时联系急救，发生矛盾冲突时及时劝阻隔离双方，防止事态扩大；（2分）（3）及时分级上报：对超出网格处置权限的事件，第一时间上报社区“两委”和对应职能部门，准确上报事件位置、性质、规模、已采取的措施，不得迟报、瞒报、漏报；（2分）（4）配合做好现场处置：在公安、消防、应急、卫健等专业处置力量到达后，主动介绍现场情况、提供网格相关基础信息，配合专业力量开展处置，做好现场秩序维护、群众疏散引导工作；（2分）（5）做好后续跟踪：事件处置完毕后，跟踪后续情况，及时向涉及的群众反馈处置结果，收集群众意见，同时做好事件记录归档，梳理类似事件的防范要点，避免同类事件再次发生。（2分）五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：吉州区某社区网格员小李在日常巡查时，发现网格内某老旧小区3栋单元楼楼道里堆积了大量废旧家具、纸壳等易燃杂物，部分楼层的消防栓被杂物遮挡，且楼道内有住户私拉电线给电动自行车充电，存在严重消防安全隐患。小李当场找到堆放杂物的住户王大爷，告知其楼道堆积杂物的安全风险，王大爷表示自己年纪大了搬不动东西，这些纸壳和旧家具是攒着卖钱的，不愿意清理，还说“楼道是公共区域，我放点东西别人管不着”。问题：如果你是网格员小李，你会怎么处置该问题？参考答案：作为网格员，我会按照“风险优先、情理结合、联动处置”的原则妥善解决该问题：（1）第一时间做好风险管控：针对私拉电线充电的即时风险，当场找到拉线充电的住户，告知其电动自行车进楼充电、飞线充电的火灾风险，协助住户立即拔掉充电电源，将电动自行车移到小区集中充电点，避免即时发生火情；（3分）（2）耐心做好群众沟通：针对王大爷的抵触情绪，耐心开展沟通引导：一是站在老人角度表示理解，说明知道老人攒废品卖钱是勤俭的习惯，拉近和老人的距离；二是用周边老旧小区楼道杂物起火的真实案例给老人讲解消防安全风险，说明杂物堵塞消防通道、遮挡消防栓一旦发生火情，会影响整栋楼住户的逃生和救援，不仅害了邻居，自家也会受损失；三是告知《消防法》和小区管理规约中关于楼道公共区域禁止堆放杂物的规定，说明如果拒不清理引发事故需要承担相应法律责任，争取王大爷的理解支持；（4分）（3）联动力量解决实际困难：针对王大爷年纪大、无力搬运杂物的问题，联系小区物业工作人员、社区志愿者上门，帮助王大爷将有变卖价值的纸壳整理好联系废品回收人员上门收购，将废旧家具统一运到小区建筑垃圾堆放点，当场清理完楼道所有杂物，同时协助清理整栋单元楼的其他堆积杂物，疏通消防通道，清理完后逐一检查每层楼的消防栓是否能正常启用；（3分）（4）建立长效防范机制：一是在单元楼公告栏张贴消防安全提示，告知住户禁止楼道堆物、飞线充电的要求，公示小区集中充电点位置、网格联系电话；二是在日常巡查中将该单元作为重点巡查点位，每周至少巡查1次，发现堆物、飞线充电问题及时提醒处置；三是联合社区民警、物业每季度开展一次网格消防安全宣传，提升居民消防安全意识；（3分）（5）及时在网格化服务管理平台记录该事件的处置过程、处置结果，定期回访王大爷和单元楼住户，确认问题没有反弹，切实消除消防安全隐患。（2分）2.案例：吉州区某社区网格员小张在网格内开展入户走访时，有住户反映小区门口新开的一家生鲜超市每天早上5点多就开始装卸货物、用高音喇叭招揽顾客，噪音严重影响周边楼栋住户休息，已经有几户家里有高三学生、婴幼儿的住户和超市老板发生过争执，双方矛盾有激化的趋势。小张到超市核实情况时，超市老板表示自己刚开业做生意不容易，早上进货、放喇叭是行业惯例，不愿意调整营业时间和喇叭音量。问题：结合网格员工作实际，谈谈你会如何化解这起矛盾纠纷。参考答案：这起纠纷属于典型的商户经营与居民生活的