2026年吉安市吉州区社区专职网格员考试题库及答案

2026年吉安市吉州区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉安市吉州区社区专职网格员管理办法（2025年修订）》，社区专职网格员的首要核心职责是（）A.协助开展社区商业推广B.基础信息采集与社情民意收集C.组织社区文艺演出D.代收居民水电费用答案：B解析：吉州区明确网格员核心职责清单，基础信息采集（含人口、房屋、单位、特殊群体等）、社情民意收集是网格员开展所有工作的前提，为首要职责，其余选项不属于网格员法定职责范畴。2.吉州区网格化服务管理按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则划分网格，城镇社区网格标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：吉州区统一网格划分标准，城镇社区以300-500户或1000-1500人为一个基础网格，农村网格以行政村或自然村为单元适当调整，确保服务管理无盲区。3.网格员在日常巡查中发现独居老人王某某家中存在明火烟雾隐患，第一时间应采取的措施是（）A.拍照记录后返回社区报备B.立即拨打119火警电话，同时呼喊周边邻居协助先期处置，同步上报社区网格站C.等待消防人员抵达现场D.联系老人子女告知情况答案：B解析：按照吉州区网格事件“先处置、后上报”的应急处置原则，面对火灾等危及群众生命财产安全的紧急事件，网格员需第一时间联动应急力量、开展先期处置，同步做好信息上报，避免贻误处置时机。4.吉州区推行的“一格四员”治理模式中，“四员”不包含以下哪类人员（）A.网格辅助员B.网格警务员C.网格宣传员D.网格执法员答案：D解析：吉州区“一格四员”指每个网格配备专职网格员、网格警务员（社区民警/辅警）、网格辅助员（楼栋长、志愿者）、网格宣传员（社区党员、热心居民），未设置网格执法员岗位，执法职责由对应职能部门派驻人员承担。5.江西省党建引领基层治理“双报到双报告”制度中，要求驻区单位党组织和在职党员到（）报到，参与社区治理服务。A.单位驻地街道办事处B.常住地社区党组织C.户籍所在地村委会D.行业主管部门答案：B解析：“双报到双报告”明确驻区单位党组织、在职党员要到常住地或单位驻地社区党组织报到，主动认领服务岗位，参与社区网格治理，每年完成规定时长的志愿服务。6.网格员采集的特殊群体信息中，不纳入重点定期走访范畴的是（）A.分散供养特困人员B.社区矫正对象C.常年在外务工的青壮年居民D.困境儿童答案：C解析：吉州区网格重点走访对象包含低保对象、特困人员、困境儿童、留守老人、残疾人、社区矫正对象、严重精神障碍患者等群体，常年在外务工青壮年不属于常态化重点走访范畴，需做好外出流向信息登记即可。7.根据《吉州区网格事件分级分类处置规范》，以下属于一级网格事件（即网格自行处置层级）的是（）A.小区楼道堆物堵塞消防通道B.小区内燃气管道破裂泄漏C.居民楼发生3人以上聚集性发热D.辖区出现涉诈窝点线索答案：A解析：楼道堆物属于网格员可通过劝导、协助清理当场处置的简易事件，为一级网格事件；燃气泄漏、聚集性疫情、涉诈窝点属于需上报街道、联动区级职能部门处置的二级、三级事件。8.吉州区社区网格化服务管理信息平台中，要求网格员日常巡查的“四必到”不包括（）A.困难群众家中必到B.信访诉求居民家中必到C.经营状况良好的连锁超市必到D.发生矛盾纠纷的居民家中必到答案：C解析：网格巡查“四必到”指困难群众家必到、特殊群体家必到、矛盾纠纷户必到、信访诉求户必到，正常经营市场主体按季度例行巡查即可，不属于“四必到”范畴。9.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）A.自愿平等、依法调解B.优先满足诉求较大一方的要求C.对纠纷内容进行公开通报警示D.直接移送司法机关处理答案：A解析：人民调解需严格遵循自愿平等、合法合规、尊重当事人诉讼权利的原则，不得偏私、不得泄露当事人隐私，对调解不成的纠纷引导通过合法途径维权，不得简单粗暴处置。10.吉州区2025年起推行的“网格+医保”便民服务中，网格员可协助居民办理的事项是（）A.医保费用手工报销审核B.城乡居民医保参保登记、信息变更代办C.医保定点机构资质审批D.医保违规行为查处答案：B解析：按照吉州区政务服务下沉网格事项清单，网格员可协助开展城乡居民医保参保登记、待遇资格认证、信息变更等便民代办事项，审核、审批、执法类事项由医保部门专职人员负责。11.针对严重精神障碍患者服务管理，网格员需配合卫健、公安部门落实的“五帮一”管控机制中，“五帮”主体不包含（）A.网格员B.社区民警C.患者家属D.辖区企业负责人答案：D解析：严重精神障碍患者“五帮一”关爱小组由网格员、社区民警、基层医务人员、民政专干、家属组成，定期随访评估患者状况，落实帮扶和管控措施，防范肇事肇祸风险。12.网格员发现辖区内有疑似非法宗教活动聚集点，正确的处置方式是（）A.擅自进入现场拍摄取证B.第一时间上报社区及统战、公安部门，做好现场情况稳控C.在居民微信群传播相关信息D.直接驱赶参与人员答案：B解析：涉及非法宗教活动的线索属于敏感类事件，网格员不得擅自处置、不得随意传播信息，需第一时间上报对应职能部门，配合后续执法工作，避免引发矛盾冲突。13.吉州区要求网格员开展反诈宣传时，需重点推广群众安装的官方反诈软件是（）A.国家反诈中心APPB.吉州平安通APPC.赣服通APPD.社区治理通APP答案：A解析：国家反诈中心APP是公安部官方推出的反诈预警、举报、宣传软件，是网格员开展反诈宣传的重点推广内容，其余软件为政务服务、网格工作专用软件，不具备反诈预警功能。14.根据《吉州区社区专职网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核的核心评价主体权重占比最高的是（）A.社区居民满意度评价B.街道网格中心评价C.社区“两委”评价D.职能部门评价答案：A解析：吉州区网格员绩效考核实行“居民评议为主、多方评价结合”的模式，居民满意度评价占比达50%，重点考核网格员服务群众的实际成效，考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩。15.网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是（）A.将采集到的居民身份证信息、联系方式出售给装修公司B.上门采集时主动出示工作证件，说明信息采集用途，严格保护居民隐私C.对不配合信息采集的居民采取停水停电措施D.让未成年居民代为登记全家所有人员信息答案：B解析：网格员采集信息需严格遵守个人信息保护规定，主动亮明身份、告知用途，对采集的信息严格保密，不得泄露、买卖；不得采取强制手段采集信息，信息采集需核对当事人有效证件，确保数据准确。16.吉州区地处赣江中游，汛期易发生内涝风险，网格员汛期排查的重点区域不包括（）A.低洼易涝居民小区B.地质灾害隐患点C.高层住宅顶层楼道D.老旧危房答案：C解析：汛期安全排查重点为低洼易涝点、地质灾害隐患点、危旧房屋、地下车库、排水管网等区域，高层住宅顶层楼道不属于汛期核心风险排查范畴，日常巡查做好堆物清理即可。17.社区网格党支部（党小组）的核心作用是（）A.负责网格内所有经营主体的税费征收B.发挥党建引领作用，组织党员参与网格治理、服务群众C.替代社区居民委员会行使自治职能D.审批居民最低生活保障申请答案：B解析：网格党组织是基层治理的战斗堡垒，核心功能是引领带动党员、群众参与网格治理，收集群众诉求、协调解决民生问题，不承担行政征收、行政审批、替代自治组织的职能。18.网格员在协助开展低保申请入户调查时，以下哪类情况不符合低保准入条件（）A.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且财产状况符合规定B.家庭拥有两套以上商品住房且价值超出当地规定标准C.重度残疾人单独立户，符合“单人保”政策D.支出型贫困家庭医疗、教育等刚性支出较大，导致实际生活水平低于低保标准答案：B解析：低保认定需核对家庭收入、财产状况，拥有非生活必需的高档住房、车辆、大额金融资产的家庭不符合低保准入条件，A、C、D选项均符合江西省及吉州区低保政策规定。19.按照吉州区创文创卫网格责任要求，以下不属于网格员履职内容的是（）A.劝导居民不随地吐痰、不乱扔垃圾B.督促沿街商户落实“门前三包”责任C.对违反市容管理规定的行为作出罚款处罚D.协助排查网格内卫生死角、及时上报清理答案：C解析：行政处罚权由综合行政执法等法定职能部门行使，网格员无执法处罚权限，可开展文明劝导、问题排查上报、责任督促等工作。20.网格员接到居民反映的12345政务服务热线转办诉求后，按照规定需在（）内联系诉求人，核实情况、推动处置。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：A解析：吉州区建立网格诉求快速响应机制，对12345热线、网格平台转办的群众诉求，网格员需在24小时内联系诉求人，简单事项3个工作日内反馈处置结果，复杂事项做好进度告知，确保群众诉求及时响应。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.吉州区社区专职网格员需掌握的“网格家底”基础信息包含以下哪些类别（）A.网格内人口信息（户籍人口、常住人口、流动人口、特殊群体）B.网格内房屋信息（商品房、自建房、出租屋、危房）C.网格内单位信息（机关、企事业单位、商铺、学校、医疗机构）D.网格内设施信息（消防设施、健身器材、充电桩、排水管网）答案：ABCD解析：吉州区要求网格员做到“底数清、情况明、信息准”，需全面掌握网格内人、房、单位、设施四类基础信息，动态更新数据，确保信息平台数据准确率达98%以上。2.网格员开展日常巡查需重点排查的安全隐患包含（）A.消防通道堵塞、电动自行车违规飞线充电B.燃气胶管老化、燃气泄漏风险C.老旧房屋墙体开裂、高空坠物隐患D.食品经营主体售卖过期食品线索答案：ABCD解析：网格安全巡查覆盖消防安全、燃气安全、房屋安全、食品安全、生产安全等领域，对发现的隐患第一时间劝阻、上报，联动相关部门处置，坚决防范安全事故发生。3.吉州区网格服务中针对“一老一小”群体的重点服务内容包含（）A.协助开展高龄津贴、养老服务补贴资格认证B.困境儿童、留守儿童定期走访探视，协助落实教育、救助政策C.独居老人定期上门探访，帮助解决代购、代缴等生活难题D.引导老年人参与反诈宣传，防范养老诈骗风险答案：ABCD解析：“一老一小”是网格重点服务群体，吉州区建立特殊群体常态化探访机制，网格员需落实定期走访、政策代办、风险防范、关爱帮扶等服务职责，织密民生保障网络。4.网格矛盾纠纷排查化解的重点领域包含（）A.邻里纠纷、物业纠纷B.婚姻家庭纠纷、宅基地纠纷C.劳资纠纷、涉企矛盾D.涉法涉诉信访重点人员诉求答案：ABCD解析：网格员需常态化开展矛盾纠纷排查，对各类苗头性矛盾第一时间介入调解，对调解难度大的矛盾及时上报社区、街道，联动司法所、派出所等力量化解，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。5.网格员开展政策宣传的正确方式有（）A.社区宣传栏张贴官方政策海报B.网格居民微信群转发官方权威政策解读C.上门入户针对特殊群体讲解惠民政策D.在小区广场开展政策宣讲咨询活动答案：ABCD解析：政策宣传需采用群众喜闻乐见、易于接受的方式，做到权威准确、覆盖全面，针对老年人、残疾人等特殊群体要做好上门解读，确保惠民政策落地见效。6.根据吉州区网格员管理规定，以下属于网格员工作纪律要求的有（）A.不得在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密C.不得在工作日午间饮酒、工作时间从事与职责无关的活动D.不得对群众诉求推诿扯皮、敷衍塞责答案：ABCD解析：吉州区对网格员实行严格的纪律约束，明确工作禁令，对违反纪律、损害群众利益的行为严肃追责，情节严重的解除聘用关系。7.网格员在重大活动、重点时段需落实的工作任务包含（）A.重点人员走访稳控B.安全隐患拉网式排查C.涉稳信息收集上报D.24小时应急值守答案：ABCD解析：在重大节假日、重要会议等重点时段，网格员需落实值班值守制度，全面排查风险隐患，做好重点人员关爱稳控，及时上报各类涉稳信息，保障辖区安全稳定。8.吉州区推进“多网合一”网格化治理改革，将以下哪些专项网格整合纳入社区基础网格（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.应急网格答案：ABCD解析：吉州区2024年起推进“多网合一、一网统管”改革，整合党建、综治、城管、应急、民政、医保等各类专项网格，实现“一个网格管治理、一名网格员管服务”，避免多头下派任务、重复采集信息，减轻基层负担。9.网格员在开展流动人口服务管理时，需做好的工作有（）A.登记流动人口基本信息、居住地址、就业情况B.协助开展居住证办理政策宣传和代办服务C.排查流动人口中的重点人员，及时上报异常情况D.为流动人口提供均等化基本公共服务政策告知答案：ABCD解析：流动人口服务管理坚持“服务为先、管理并重”，网格员需及时更新流动人口信息，做好政策宣传、服务引导，保障流动人口合法权益，同时排查风险隐患，维护辖区治安秩序。10.网格员绩效考核的加分情形包含（）A.及时排查重大安全隐患，避免群众生命财产损失的B.成功化解重大矛盾纠纷，得到群众书面表扬的C.工作经验被市级以上部门推广表彰的D.帮助群众解决急难愁盼问题，群众满意度高的答案：ABCD解析：吉州区网格员绩效考核设置加分项，对在应急处置、矛盾化解、服务群众、工作创新等方面表现突出的网格员给予绩效加分、评优评先优先等奖励，激励网格员主动担当作为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.吉州区社区专职网格员属于社区“两委”正式编制人员，无需签订劳动合同。（）答案：错误解析：吉州区社区专职网格员实行聘用制管理，由街道（镇）统一签订劳动合同，不属于公务员、事业编制或社区“两委”固定编制人员，合同期限一般为3年，考核合格可续聘。2.网格员在巡查中发现突发公共卫生事件线索，可直接通过网格信息平台直报，无需逐级请示。（）答案：正确解析：吉州区建立网格事件“直报快处”机制，对公共卫生、安全生产、涉稳涉险等紧急事件，网格员可直报区级平台，减少中间环节，提升处置效率。3.网格员为了提升信息采集效率，可以把需要登记的住户信息表放在小区门卫处，让居民自行填写后交回。（）答案：错误解析：信息采集需上门核对、当面采集，确保信息真实准确，同时严格保护居民信息安全，不得将信息登记表随意放置在公共场所，避免信息泄露。4.居民到网格站申请办理政务服务事项时，对不属于网格员代办范围的事项，网格员要做好告知引导，帮助群众对接对应办理窗口，落实“一次性告知”要求。（）答案：正确解析：网格员作为政务服务“代办员”，对能代办的事项主动帮办，对不能代办的事项要明确告知办理地点、所需材料、办理流程，做好引导服务，绝不能让群众“多跑路”。5.网格员在调解居民矛盾时，为了快速平息纠纷，可以强迫当事人接受调解方案。（）答案：错误解析：人民调解必须遵循自愿平等原则，充分尊重当事人意愿，不得强迫、变相强迫当事人接受调解意见，调解不成的要引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径维权。6.吉州区要求网格基础信息每季度至少全面更新一次，特殊群体信息、流动人口信息每月动态更新。（）答案：正确解析：吉州区建立网格信息动态更新机制，常规基础信息每季度全覆盖核对，特殊群体、流动人口、出租屋等变动频繁的信息每月更新，确保平台信息与实际情况一致。7.网格员可以参与辖区内社区物业服务企业的选聘、解聘投票工作，替居民代为行使表决权。（）答案：错误解析：物业选聘、解聘是业主的法定权利，网格员需做好政策引导、过程监督，但不得代替业主行使表决权，不得干预业主自治事项。8.对辖区内的残疾人家庭，网格员要定期走访，协助落实残疾人两项补贴、康复服务、无障碍改造等帮扶政策。（）答案：正确解析：残疾人是网格重点帮扶群体，网格员需掌握残疾人家庭的基本情况和实际需求，主动对接残联、民政等部门，协助落实各项惠残政策，帮助解决实际困难。9.网格员在工作时间遇到群众求助，若不属于自身职责范围，可以直接拒绝，无需做出解释。（）答案：错误解析：网格员面对群众求助无论是否属于职责范围，都要热情接待，属于职责范围的及时处置，不属于职责范围的要做好解释，引导群众到对应部门办理，坚决杜绝“门好进、脸难看、事难办”的问题。10.社区网格化服务管理的根本目标是实现“服务不缺位、平安不出事、矛盾不上交”，提升基层治理效能和群众幸福感。（）答案：正确解析：吉州区网格化治理坚持以人民为中心的发展思想，通过网格下沉服务、精准治理，及时解决群众身边的小事、急事、难事，打通服务群众“最后一米”。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合吉州区社区工作实际，简述社区专职网格员的主要工作职责。参考答案：吉州区社区专职网格员主要承担“信息采集、政策宣传、隐患排查、矛盾化解、民生服务、事件上报”六大核心职责，具体如下：（1）基础信息采集：常态化采集、动态更新网格内人口、房屋、单位、设施四类基础信息，重点掌握低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、独居老人、严重精神障碍患者、社区矫正对象等特殊群体信息，确保网格数据底数清、情况明、准确率达98%以上。（2）政策宣传引导：采用入户宣讲、微信群推送、宣传栏张贴等方式，面向群众宣传党的路线方针政策、党委政府惠民举措、创文创卫、反诈防骗、安全生产、森林防火、防汛抗旱等知识，提升群众政策知晓率和安全防范意识。（3）安全隐患排查：日常巡查中重点排查消防通道堵塞、飞线充电、燃气泄漏、房屋开裂、内涝隐患、食品安全、涉危涉爆等风险点，对简易隐患当场处置，对重大隐患第一时间上报社区和职能部门，跟进处置进度，防范安全事故发生。（4）矛盾纠纷化解：常态化排查邻里、物业、婚姻家庭、劳资等各类矛盾纠纷，对苗头性问题第一时间介入调解，做到早发现、早干预、早化解；对调解难度大的矛盾及时上报，联动司法所、派出所、法律顾问等力量参与化解，严防矛盾升级激化。（5）民生服务代办：聚焦群众“一老一小”、特殊困难群体需求，定期上门走访探视，协助办理医保参保、养老认证、低保申请、残疾人补贴等政务服务代办事项，帮助群众解决代购、代缴等生活难题，主动回应群众诉求，做到“民有所呼、我有所应”。（6）事件协同处置：对接12345政务服务热线、网格平台转办的群众诉求，24小时内响应核实，配合公安、城管、应急、卫健等部门开展执法、管控、服务工作，重点时段落实值班值守、重点人员稳控等任务，完成社区“两委”交办的其他治理任务。2.简述网格员在日常工作中应如何做到规范履职、提升群众满意度。参考答案：吉州区社区专职网格员要始终坚持以群众为中心，从四个方面规范履职、提升服务质效：（1）亮明身份、严守纪律。开展工作时主动佩戴工作证件、亮明身份，严格遵守网格员工作纪律，不拿群众一针一线，不泄露居民个人隐私，不推诿扯皮、不吃拿卡要，树立网格员良好形象。（2）勤走网格、熟悉民情。落实“一日双巡”要求，每天至少半天在网格内巡查走访，主动和居民拉家常、交朋友，准确掌握网格内各家各户的基本情况，特别是特殊群体的实际需求，成为群众熟悉的“家里人”。（3）快速响应、高效办事。对群众反映的诉求第一时间响应，简单事项当场办、复杂事项协调办、代办事项帮着办，不能办的事项耐心解释清楚、做好引导，做到“事事有回音、件件有着落”，切实解决群众急难愁盼问题。（4）公平公正、热心服务。对待所有居民一视同仁，落实政策公平公开，调解矛盾不偏不倚，主动关心关爱困难群体，用真心、耐心、细心服务群众，赢得群众的信任和支持，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。五、案例分析题（共1题，20分）【案例】吉州区某社区网格员小李在日常巡查时，接到小区3栋居民张阿姨反映：同单元2楼住户刘先生将电动车推到楼道充电