项目十 任务1：认识智慧数字配送

项目十认识智慧数字配送任务一认识智慧数字配送【学习目标】（1）通过本任务学习帮助同学们树立正确的职业道德观，增强学生诚实守信、爱岗敬业的敬业精神。（2）通过本任务学习了解智慧数字配送概念；撑握智慧数字配送的特点、功能和作用；了解智慧数字配送的应用领域及相关工作岗位和要求。（3）能根据项目任务背景，结合客户订单需求、货物特性和库存情况合理制订智慧物流配送中心配送作业计划。能够利用数据分析工具对配送数据进行挖掘和分析，为配送作业计划的优化提供依据。能撰写任务实施总结报告。【课前任务学习】随着科技的飞速发展，物流行业正经历着前所未有的变革。智慧数字配送作为这一变革的核心，正逐渐成为物流行业的新趋势。智慧数字配送是一种结合了物联网、大数据、人工智能等技术的配送方式。它通过数字化的手段，提高了配送的效率、准确性和可靠性，同时也能够更好地满足消费者的需求。智慧数字配送的实现需要借助一系列的技术和设备，例如智能物流管理系统、自动化分拣设备、智能配送车辆等。这些技术和设备可以实现对货物的实时跟踪、监控和管理，从而提高了配送的透明度和可控性。顺丰物流拥有庞大的电商物流网络，其中配送是关键环节。传统的配送管理方式效率低下，易出错。为了解决这些问题，顺丰物流引入了智慧数字配送系统。【课前任务学习】1.实时监控：通过物联网技术，实时收集物流配送过程中的各种信息，如货物位置、运输状态、环境条件等，确保货物安全、准时送达。2.智能调度：利用大数据分析技术，对物流配送过程中的各种数据进行深入挖掘和分析，为物流企业提供智能调度建议，提高运输效率。3.自动化操作：通过引入自动化设备和技术，如无人机、无人车等，实现物流配送过程中的部分或全部自动化操作，降低人力成本。4.个性化服务：利用人工智能技术，为客户提供个性化的配送服务，如预约送货、指定地点取件等，提升客户满意度。5.绿色环保：通过优化物流配送路线、减少空驶率等方式，降低能源消耗和环境污染，实现可持续发展。【课前任务学习】问题引导1：顺丰物流的智慧数字配送转型对整个物流

行业带来了哪些重要影响？问题引导2：顺丰物流的智慧数字配送转型采用了哪些

先进技术？【知识链接】智慧数字配送是一种基于先进技术的现代物流服务模式，它通过整合各种信息资源，实现物流配送过程中的智能化、自动化和信息化。这种配送方式的核心是利用物联网技术、大数据分析和人工智能等手段，对物流配送过程进行实时监控、智能调度和优化管理，从而提高物流配送效率，降低物流成本，提升客户满意度。一、智慧数字配送【知识链接】1.实时监控通过物联网技术，实时收集物流配送过程中的各种信息，如货物位置、运输状态、环境条件等，确保货物安全、准时送达。2.智能调度利用大数据分析技术，对物流配送过程中的各种数据进行深入挖掘和分析，为物流企业提供智能调度建议，提高运输效率。3.自动化操作通过引入自动化设备和技术，如无人机、无人车等，实现物流配送过程中的部分或全部自动化操作，降低人力成本。4.个性化服务利用人工智能技术，为客户提供个性化的配送服务，如预约送货、指定地点取件等，提升客户满意度。5.绿色环保通过优化物流配送路线、减少空驶率等方式，降低能源消耗和环境污染，实现可持续发展。二、智慧数字配送的特点【知识链接】智慧数字配送主要具有以下功能：三、智慧数字配送的功能1.订单管理与整合

能够集中处理来自不同渠道的订单，实现订单信息的统一管理和整合。2.智能路径规划

利用地理信息系统和算法，规划出最优的配送路线，避开拥堵路段，降低运输成本和时间。3.实时跟踪与监控

通过物联网技术，对配送车辆、货物进行实时定位和状态监测，让配送过程透明可视。【知识链接】三、智慧数字配送的功能4.需求预测

基于历史数据和市场趋势，预测未来的配送需求，提前做好资源准备。5.库存协同

与库存管理系统紧密结合，根据库存水平自动触发配送任务，确保库存的合理控制。6.资源调度

根据订单量、车辆状态、人员情况等，智能调配运输资源，提高资源利用效率。7.数据分析与决策支持

对配送过程中的各类数据进行分析，为优化配送策略、改进服务质量提供依据。8.客户交互

为客户提供在线查询、通知提醒等服务，增强客户体验。9.应急处理

遇到突发情况，如车辆故障、天气异常等，能迅速重新规划路线或调整配送方案。10.成本核算与控制

精确计算每一次配送的成本，帮助企业进行成本控制和效益评估。【知识链接】1.优化物流运作：通过智能化的调度和路线规划，减少物流环节中的冗余和浪费，提高物流运作的整体效率。2.满足客户需求：实现快速、准确的货物交付，提升客户满意度，增强客户对企业的信任和忠诚度。3.提升企业竞争力：高效的配送服务有助于企业在市场中脱颖而出，赢得更多业务机会和市场份额。4.降低运营成本：合理配置资源，减少运输里程、车辆使用和人力投入，从而降低企业的运营成本。5.促进供应链协同：与供应链上下游企业实现信息共享和协同合作，提高整个速度和灵活性。四、智慧数字配送的作用【知识链接】6.应对复杂环境：在交通拥堵、天气变化等复杂情况下，能够迅速调整配送策略，保障货物按时送达。7.推动行业创新：引领物流行业的数字化转型，激发新的商业模式和服务创新。8.保障商品质量：缩短配送时间，减少货物在运输过程中的损耗和变质，确保商品质量。9.增强风险防控：实时监控和数据分析有助于及时发现潜在风险，如货物丢失、延误等，并采取相应措施加以防范。10.促进可持续发展：优化路线规划可减少能源消耗和碳排放，符合绿色发展的要求。四、智慧数字配送的作用【知识链接】如：红旗工厂物流系统自动化程度之高、制约因素之多和预算控制之严格都是物流方案规划团队未曾经历过的：物流路径从地面到空中，物流区域不但面积有限而且厂房内的支撑立柱密集，配送车辆全部无人化，物料配送要求

几乎“米秒不差”，挑战无疑是十分巨大的。经过充分调研和多方论证，形成了初版的物流方案。初版方案对AGV的使用数量一直难以锁定。为了验证方案的可行性（路线是否拥堵，缓存点如何设置、物流AGV相互之间、物流AGV与工艺AGV之间如何避让等），更是为了测算出AGV的准确需求数量，防止因AGV采购数量不准确而影响项目的全局（因为AGV采购周期较长，初期采购不足时会影响项目交付时间，采购过剩时会影响项目整体预算使用，甚至会造成浪费），我们委托了第三方对方案进行仿真。通过仿真，局部修改和优化了初版的作业方案，精准锁定了AGV的需求数量。四、智慧数字配送的作用【知识链接】五、智慧数字配送的优势智慧数字配送的优势主要体现在以下几个方面：1.提高配送效率：通过大数据分析和智能算法，优化配送路线，减少运输时间和里程，从而提高配送速度和准确性。2.降低成本：精准的规划和调度能够降低车辆使用成本、燃油消耗以及人力成本，同时减少库存积压和缺货损失。3.提升服务质量：实时跟踪和监控货物状态，让客户随时了解配送进度，增强客户满意度和忠诚度。4.优化资源配置：根据订单量和需求预测，合理调配车辆、人员等资源，提高资源利用率。5.增强灵活性：能够快速响应突发情况和客户需求的变化，及时调整配送方案。【知识链接】五、智慧数字配送的优势6.提高库存管理水平：准确掌握库存信息，实现精确补货，降低库存成本和风险。7.数据驱动决策：基于大量的配送数据进行分析，为企业的战略规划和运营决策提供有力支持。8.节能减排：优化路线减少车辆空驶和迂回，降低能源消耗和碳排放，符合环保要求。9.增强安全性：实时监控车辆和驾驶员状态，及时发现和处理潜在的安全隐患。10.促进供应链协同：与供应商、生产商、销售商等各方实现信息共享和协同运作，提升整个供应链的效率和竞争力。【知识链接】六、智慧数字配送的应用领域智慧数字配送的应用正在逐步深入到物流行业的各个环节，不仅提高了物流效率，降低了成本，还为企业和消费者带来了更多的便利和选择。随着技术的不断进步和应用的深入，未来智慧数字配送的应用领域将更加广泛，对物流行业的影响也将更加深远。主要应用领域如下：1.电商物流：实现订单的高效处理、库存的精准管理和配送路径的优化，提高配送速度和准确性，满足消费者对快速送达的需求。2.生鲜配送：保障生鲜产品的新鲜度和品质，根据实时数据调整配送策略，降低损耗。【知识链接】六、智慧数字配送的应用领域3.医药配送：对药品的配送进行严格的监控和管理，确保药品按时、准确、安全地送达目的地，尤其是对于紧急药品和特殊药品的配送。4.制造业：实现原材料和零部件的准时配送，提高生产效率，降低库存成本。5.同城配送：整合各类资源，为用户提供多样化的同城配送服务，如文件、包裹、礼品等。6.跨境电商：优化国际物流配送流程，解决清关、跨境运输等复杂环节的问题，提高跨境配送的效率和可追溯性。7.冷链物流：精准控制温度、湿度等环境参数，保障冷链产品的质量和安全。【知识链接】如：随着智能化时代的到来，物流行业正在发生深刻的变化。客户需求、企业转型和社会发展的趋势均要求供应链效率的提升，而技术发展则为物流转型升级奠定了基础。中国第一汽车集团有限公司（简称一汽集团，中国一汽或一汽），前身为第一汽车制造厂，经过六十多年的发展，中国一汽已成为年产销300万辆级的国有大型汽车企业集团，产销总量始终位列行业第一阵营。作为中国最有实力的汽车公司之一，一汽结合全球物流技术发展趋势，搭建一汽物流智能技术研究中心，为新技术的落地应用提供了应用场景和实验场地。新H总装车间是国内首个实现全无人配送的总装车间，是利用原有近40年历史的厂房改建而成;它“先进的中控系统”不仅能实现整个生产环节的全信息化闭环管理，还能满足客户任意选配需求的定制化生产要求，大幅缩短交付周期，提升用户体验;国内首创的“高柔性生产线”能实现多品种混线生产；机器人自动搬送车身、全线电动拧紧、底盘模块化自动合装、轮胎自动拧紧装配、风挡玻璃自动装配系统等等，“十大智能工位”使新H总装车间成为“智能工厂”。【职通职场】一、相关工作岗位1.数字配送规划师：负责规划配送路线、优化配送方案，运用数据分析和算法来提高配送效率和降低成本。2.物流信息系统管理员：维护和管理智慧配送所依赖的信息系统，确保其稳定运行，处理系统故障和升级等工作。3.数据分析专员：收集、整理和分析配送相关的数据，为决策提供支持，挖掘潜在的优化点。4.智能仓储管理员：管理数字化的仓储设施，包括库存监控、货物出入库管理等，借助智能技术提高仓储效率。5.配送算法工程师：开发和优化用于配送的算法，如路径规划算法、车辆调度算法等。6.客户服务专员：处理客户关于配送的咨询、投诉和建议，通过数字化手段跟踪配送进度并及时反馈给客户。7.供应链协调员：协调供应商、生产商、配送中心和客户之间的关系，确保配送环节的顺畅衔接。【职通职场】二、岗位要求智慧配送专员岗位要求：1.具备物流管理、供应链管理等相关专业背景，了解物流配送的基本流程和原理。2.熟练掌握物流配送相关的信息技术和软件，如北斗、GPS等跟踪系统、智慧配送系统、数据分析工具等。3.具备较强的数据分析能力，能够收集、整理和分析配送数据，以优化配送方案和提高效率。4.拥有良好的路线规划和调度能力，能够根据订单需求、交通状况等因素合理安排配送路线。【职通职场】二、岗位要求5.具备良好的沟通协调能力，与供应商、客户、运输团队等各方保持有效沟通，及时解决配送过程中的问题。6.有较强的应变能力，能够处理配送过程中的突发情况，如货物损坏、交通拥堵等。7.具备团队合作精神，能够与其他部门协同工作，共同完成配送任务。8.注重细节，有较强的责任心，确保配送的准确性和及时性。9.了解相关法律法规，遵守交通规则和行业规范。10.能够适应一定的工作压力，接受灵活的工作安排。【任务实施】随着电商行业的持续火爆以及城市商业活动的不断繁荣，深圳一家处于领先地位的智慧物流配送中心每天需要处理大量来自不同供应商的货物，并将其准确、及时地配送到各个客户手中。目前，配送中心拥有先进的自动化仓储设备、智能分拣系统和高效的物流配送车队。然而，由于订单的多样性和客户需求的不断变化，配送作业的规划和管理面临着巨大挑战。一方面，不同类型的货物有着不同的存储要求和配送时效。例如，生鲜食品需要在特定的温度条件下配送，以确保其新鲜度；电子产品则需要小心包装，防止在配送过程中受损。另一方面，客户分布在深圳的各个区域，包括商业区、居民区和工业区等，交通状况和配送距离各不相同。为了提高配送效率、降低成本并提升客户满意度，配送中心的管理团队决定制定一套更加科学合理的配送作业计划。他们需要综合考虑货物特性、客户需求、交通状况等多方面因素，优化配送路线，合理安排配送时间和人员，以实现高效、精准的物流配送服务。一、任务背景【任务实施】Ø工作任务：1、模拟该智慧物流配送中心制订一份详

细的配送作业计划.

2、撰写任务实施总结报告.【任务实施】1.训练目的：通过模拟制定智慧物流配送中心作业计划，让学生了解配送作业计划的制定流程和方法，掌握配送计划的编制技巧，提高配送计划的执行效率，从而提升企业的配送管理水平。

2.角色扮演和任务分配：扮演不同角色，分配不同角色任务，明确各自任务和职责；在实训中，学生将亲身体验智慧物流配送中心作业计划制定，增强对这一业务的认识和掌握。同时，也可以培养他们的沟通、协商和解决问题的能力。3.执行操作：根据角色分工，参与模拟实训人员分别扮演相应的角色，按照智慧物流配送中心作业计划制定步骤进行操作，执行项目实训任务。4.实施评估：在模拟实施过程中，根据实际操作情况对模拟智慧物流配送中心配送作业计划制定实施过程进行评估。5.总结反馈：模拟实施结束后，对整个过程进行总结和反馈，分析存在的问题和不足，提出改进意见和建议。通过本次实训，将有助于学生提升专业技能和实践能力，为未来从事物流行业相关工作打下坚实的基础。任务要求【任务实施】二、实施步骤

步骤1：收集信息。整理现有客户订单信息，包括货物种类、数量、重量、体积、收货地址、要求送达时间等。了解当前库存状况，包括各类货物的存储位置、数量、保质期等。掌握运输资源情况，如车辆类型、数量、载重量、车况等。收集当地的交通状况信息，包括道路拥堵情况、限行规定等。

步骤2：确定配送范围和优先级。明确配送中心的服务范围，划分不同区域。根据客户重要程度、货物紧急程度等确定订单的配送优先级。

步骤3：制定计划（1）货物分拣与包装。根据订单信息，利用智能分拣系统将货物从配送中心中准确分拣出。对不同货物进行合适的包装，确保在运输过程中不受损。【任务实施】二、实施步骤（2）路线规划。结合客户地址和交通状况，运用物流软件或算法规划最优配送路线。考虑车辆的载重量和体积限制，合理分配货物到不同车辆。（3）车辆调度。根据路线规划和货物量，安排合适的车辆进行配送。确定每辆车的出发时间和返回时间。（4）人员安排。为每辆车配备合适的司机和配送人员。明确人员的职责和工作流程。（5）实时监控。配送中心通过物流管理信息系统对整个配送过程进行实时监控。关注车辆行驶状态、货物安全、人员工作情况等。步骤4：计划制定评估。对本次配送作业计划的制定情况进行评估。【任务评价】教学评价表任务名称

模拟制定智慧物流配送中心作业计划授课信息

班级

组别

姓名

学号

评价项目（占比）评价标准分值得分考勤（占10%）无故旷课、迟到、早退（出现一次扣10分）10

请假（出现一次扣2分）学习能力（占10%）合作学习能力小组合作参与程度（优6分，良4分，一般2分，未参与0分）6

个人学习能力个人自主探究参与程度（优6分，良4分，一般2分，未参与0分）4

工作过程（60%）配送作业计划的制定信息收集完整。10

配送范围合理。10

能够对配送数据进行分析，提取有价值的信息用于优化配送作业计划。10

配送作业计划合理、可行。15