2026年计算机技术支持工程师资格认证考试试卷及答案

2026年计算机技术支持工程师资格认证考试试卷及答案一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1.在计算机硬件系统中，负责将指令译码并发出控制信号以协调各部件工作的部件是（）。A.运算器B.控制器C.存储器D.输入/输出接口2.下列关于USB接口的描述中，错误的是（）。A.USB接口支持热插拔B.USB3.0的理论传输速率比USB2.0快C.USB接口只能用于连接存储设备D.USB接口可以为外设提供电源3.在Windows操作系统中，用于查看当前系统正在运行的进程和CPU、内存使用情况的工具是（）。A.任务管理器B.设备管理器C.事件查看器D.资源监视器4.某硬盘的容量为1TB，其格式化后的实际可用容量通常约为（）。（注：1TB=1024GB，厂商按1000进制计算）A.1000GBB.1024GBC.931GBD.800GB5.在TCP/IP协议栈中，负责提供端到端可靠传输服务的协议是（）。A.IPB.TCPC.UDPD.ARP6.计算机开机自检时，若发出“一长两短”的蜂鸣声，通常表示（）。A.内存故障B.显卡故障C.键盘故障D.电源故障7.Linux系统中，用于查看文件内容的命令不包括（）。A.catB.moreC.lsD.less8.在IPv4地址分类中，地址0属于（）。A.A类地址B.B类地址C.C类地址D.D类地址9.下列关于BIOS与CMOS的说法，正确的是（）。A.BIOS是保存在CMOS芯片中的软件B.CMOS是保存在BIOS芯片中的硬件C.BIOS设置信息保存在主板上的CMOSRAM中D.断电后BIOS程序会丢失10.在网络安全中，防火墙的主要作用是（）。A.查杀病毒B.控制网络进出的数据流C.加密数据D.恢复丢失的数据11.DDR4内存条的金手指缺口位置与DDR3相比（）。A.更靠近中间B.位置相同C.更靠近边缘D.没有缺口12.Windows10/11中，若要彻底删除文件而不进入回收站，可使用的快捷键组合是（）。A.Shift+DeleteB.Alt+DeleteC.Ctrl+DeleteD.Delete13.在OSI七层模型中，物理层传输的数据单元是（）。A.帧B.分组C.比特D.报文14.某显示器分辨率为1920×1080，刷新率为60Hz，则显卡每秒至少需要处理（）个像素点。A.2073600B.124416000C.1920×1080D.6015.在Linux中，改变文件权限的命令是（）。A.chownB.chmodC.groupD.usermod16.下列打印机接口类型中，传输速度最快的是（）。A.USB2.0B.并行接口C.串行接口D.RJ-45网络接口（千兆）17.计算机软件系统中，数据库管理系统属于（）。A.系统软件B.应用软件C.支撑软件D.办公软件18.在Windows注册表中，存储用户当前配置信息的根键是（）。A.HKEY_CLASSES_ROOTB.HKEY_CURRENT_USERC.HKEY_LOCAL_MACHINED.HKEY_USERS19.使用ping命令测试网络连通性时，若显示“Requesttimedout”，则可能的原因是（）。A.网络连接正常B.对方主机不可达或防火墙拦截C.本机TCP/IP协议未安装D.DNS解析失败20.笔记本电脑无法开机，电源指示灯不亮，外接电源也无法充电，优先排查的硬件是（）。A.内存条B.硬盘C.电源适配器或电池D.主板21.在Excel中，若要计算A1到A10单元格区域数值的平均值，应使用函数（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVG(A1:A10)C.=AVERAGE(A1:A10)D.=COUNT(A1:A10)22.下列关于RAID技术的描述，RAID1的特点是（）。A.数据条带化，无冗余B.磁盘镜像，安全性高C.奇偶校验，允许一块盘损坏D.分布式奇偶校验23.在DNS服务器中，负责将域名解析为IP地址的记录类型是（）。A.A记录B.MX记录C.CNAME记录D.PTR记录24.计算机感染特洛伊木马后，最典型的特征是（）。A.文件丢失B.系统运行速度变慢C.未经授权的远程控制D.无法启动25.在Windows系统中，用于检查并修复磁盘逻辑错误的命令是（）。A.formatB.diskpartC.chkdskD.defrag二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题给出的四个选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的。多选、少选、错选均不得分）1.计算机总线的主要功能包括传输（）。A.数据B.地址C.控制信号D.图像信息2.下列属于计算机输出设备的有（）。A.打印机B.扫描仪C.显示器D.投影仪3.导致Windows系统“蓝屏死机”（BSOD）的常见原因有（）。A.驱动程序冲突B.内存条硬件故障C.系统文件损坏D.硬盘坏道4.下列IP地址中，属于私有地址的有（）。A.B.C.D.5.Linux系统中，/etc目录下通常包含的配置文件有（）。A.passwdB.fstabC.profileD.httpd.conf6.计算机网络安全的主要属性包括（）。A.保密性B.完整性C.可用性D.易用性7.下列关于固态硬盘（SSD）的说法，正确的有（）。A.没有机械运动部件，抗震性好B.功耗通常低于机械硬盘C.读写速度远高于机械硬盘D.数据恢复难度比机械硬盘低8.在Windows系统中，可以通过“服务”管理器管理的服务包括（）。A.PrintSpooler（打印后台处理程序）B.WindowsUpdate（Windows更新）C.DHCPClientD.WindowsFirewall9.下列属于网络拓扑结构的有（）。A.星型B.环型C.总线型D.树型10.计算机主板上的芯片组包括（）。A.CPUB.北桥芯片C.南桥芯片（或PCH）D.GPU11.办公自动化中，防止数据丢失的措施包括（）。A.定期备份B.启用UPS电源C.安装杀毒软件D.重要文件加密12.下列协议中，属于应用层协议的有（）。A.HTTPB.FTPC.SMTPD.ICMP13.在Linux中，用于压缩和解压缩的命令有（）。A.gzipB.tarC.zipD.unzip14.排除网络故障时，常用的命令包括（）。A.pingB.ipconfigC.tracertD.netstat15.计算机维护中，属于物理环境维护的内容有（）。A.清理机箱内部灰尘B.检查电源插座电压稳定性C.调整机房温度和湿度D.清理桌面临时文件三、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请判断每小题的表述是否正确，正确的选A，错误的选B）1.64位操作系统可以安装32位的应用程序，但32位操作系统无法运行64位应用程序。（）2.虚拟内存的大小设置得越大，系统的运行速度就越快。（）3.双绞线在制作RJ-45水晶头时，遵循T568B标准的线序排列中，第1根线（白橙）负责发送数据。（）4.计算机中，Cache（高速缓存）的速度比主存快，但容量比主存小。（）5.Linux系统中的root用户拥有系统的最高权限，可以执行任何操作。（）6.隐蔽式病毒在感染期间会修改被感染文件的长度，因此很容易通过文件大小变化被发现。（）7.在Windows中，文件扩展名决定了文件的类型以及系统用哪种程序来打开该文件。（）8.MAC地址是固化在网卡上的物理地址，在全球范围内是唯一的。（）9.只有当显示器分辨率与显卡输出分辨率一致时，显示器才能正常显示图像。（）10.计算机突然断电可能导致ROM中的数据丢失。（）11.在Excel中，单元格引用A1是绝对引用，复制公式时引用的单元格位置不会发生变化。（）12.DHCP服务器能够自动为网络中的客户端分配IP地址、子网掩码和默认网关。（）13.计算机的外频越高，CPU的性能一定越强。（）14.所有的软件漏洞都可以通过打补丁的方式进行修复。（）15.NTFS文件系统比FAT32文件系统支持更大的分区容量和更好的安全性。（）四、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请将答案写在横线上）1.一个字节的二进制位数是________位。2.在计算机中，1GB等于________MB。3.ASCII码是最基本的字符编码，标准ASCII码用________位二进制数表示一个字符。4.在PowerPoint中，用于控制幻灯片放映方式的快捷键是________。5.计算机网络按覆盖范围分类，可分为局域网、城域网和________。6.在Linux系统中，用于列出当前目录下文件和子目录的命令是________。7.在IP地址/24中，子网掩码是________。8.计算机指令通常由操作码和________两部分组成。9.Windows系统中，用于临时存放被删除文件或文件夹的区域是________。10.OSI参考模型的最高层是________层。11.在Excel中，若单元格C1中的公式为=A1+B1，将C1复制到C2，则C2中的公式为________。12.常用的无损图像压缩格式是________。13.计算机系统中，输入/输出（I/O）控制方式主要有程序查询方式、中断控制方式和________方式。14.为了防止计算机遭受网络攻击，除了安装防火墙外，还应安装________软件。15.在Windows注册表编辑器中，________根键包含了本地计算机的硬件配置和系统信息。五、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1.简述冯·诺依曼计算机体系结构的基本组成部分。2.请列举出至少五种导致Windows操作系统运行速度变慢的常见原因。3.简述TCP协议“三次握手”建立连接的过程。4.某用户无法连接到公司内部无线网络，请列出至少四个排查步骤。5.简述BIOS（基本输入/输出系统）的主要功能。6.什么是“拒绝服务攻击”（DoS）？简要说明其原理。六、综合应用题（本大题共4小题，共35分）1.（故障分析题，8分）某台式机配置为：Inteli5CPU，8GB内存，500GB机械硬盘，集成显卡。近期用户反映电脑在运行大型设计软件时非常卡顿，甚至出现未响应的情况，且开机启动时间明显变长。（1）请分析可能造成该问题的硬件瓶颈是什么？（4分）（2）针对该问题，请提出至少两项性价比最高的硬件升级建议，并说明理由。（4分）2.（网络配置题，9分）某公司新成立了一个部门，该部门有20台计算机，需要连接到公司局域网。现有网络参数如下：网段为，可用IP地址范围为00至00，子网掩码为，默认网关为，DNS服务器为0。（1）请简述在Windows10系统中手动配置TCP/IP参数的步骤。（4分）（2）如果该部门希望动态获取IP地址，你需要在路由器或DHCP服务器上进行哪些配置？（5分）3.（Linux管理题，8分）作为一名Linux系统管理员，你需要完成以下任务：（1）创建一个名为“group01”的用户组。（2分）（2）创建一个名为“user01”的用户，并将其添加到“group01”组作为附加组。（3分）（3）将目录/data/project的所有权更改为用户user01和组group01，并设置权限为所有者可读写执行，组用户和其他用户只读。（3分）4.（安全维护题，10分）某公司财务部一台重要计算机中了勒索病毒，导致所有文档被加密，病毒提示需支付比特币才能解密。该计算机此前未做系统备份，但连接了公司网络。（1）作为一名技术支持工程师，发现中毒后应立即采取哪些应急处理措施？（至少列出四点）（4分）（2）为了防止此类事件再次发生，请制定一份全面的安全防护策略，应包含哪些方面？（至少列出五点）（6分）以下是参考答案与解析------------------------一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.B6.B7.C8.C9.C10.B11.C12.A13.C14.B15.B16.D17.A18.B19.B20.C21.C22.B23.A24.C25.C二、多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.BC11.AB12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABC三、判断题1.A2.B3.A4.A5.A6.B7.A8.A9.B10.B11.A12.A13.B14.B15.A四、填空题1.82.10243.74.F55.广域网（WAN）6.ls55.08.地址码（或操作数）9.回收站10.应用11.=A2+B112.PNG（或BMP、TIFF）13.DMA（直接存储器访问）14.杀毒（或反病毒）15.HKEY_LOCAL_MACHINE五、简答题1.冯·诺依曼计算机体系结构由五大部件组成：运算器（ALU）、控制器、存储器、输入设备和输出设备。2.（1）系统盘空间不足；（2）后台运行程序过多；（3）启动项过多；（4）系统感染病毒或木马；（5）硬件老化（如硬盘坏道、内存不足）；（6）系统碎片过多；（7）散热不良导致CPU降频。3.第一次握手：客户端发送SYN包（syn=j）到服务器，并进入SYN_SEND状态，等待服务器确认；第二次握手：服务器收到SYN包，必须确认客户的SYN（ack=j+1），同时自己也发送一个SYN包（syn=k），即SYN+ACK包，此时服务器进入SYN_RECV状态；第三次握手：客户端收到服务器的SYN+ACK包，向服务器发送确认包ACK（ack=k+1），此包发送完毕，客户端和服务器进入ESTABLISHED状态，完成三次握手。4.（1）检查无线网卡开关是否打开或驱动是否正常；（2）检查是否在无线信号覆盖范围内，信号强度如何；（3）检查SSID（网络名称）是否正确，是否隐藏；（4）检查加密方式和密码是否输入正确；（5）尝试重启无线路由器和电脑无线服务；（6）检查IP地址设置是否正确（是否获取到IP）。5.BIOS的主要功能包括：（1）硬件自检（POST）：开机时检测计算机各关键部件是否正常。（2）初始化硬件：为CPU、内存、显卡等硬件设备配置初始化参数。（3）引导操作系统：按照启动顺序从存储设备中读取引导记录，启动操作系统。（4）系统设置：提供CMOS设置程序，允许用户修改系统配置参数（如时间、启动顺序等）。6.拒绝服务攻击即DoS攻击，原理是攻击者通过向目标服务器发送大量的恶意数据包或请求，耗尽目标的网络带宽、系统资源（如CPU、内存）或连接数，导致目标服务器无法为正常用户提供服务。六、综合应用题1.（故障分析题）（1）可能的原因：①机械硬盘读写速度慢，是性能瓶颈。大型设计软件需要频繁读写数据，机械硬盘的高延迟和低IOPS导致卡顿。②8GB内存对于运行大型设计软件可能不足，导致系统频繁使用虚拟内存（页面文件），进一步降低速度。（2）升级建议：①增加内存条：将内存升级至16GB或更高。理由：内存不足是导致卡顿和未响应的常见原因，增加内存可以减少对硬盘虚拟内存的依赖，显著提升多任务处理和软件运行流畅度。②更换固态硬盘（SSD）：将机械硬盘更换为SATA接口或NVMe协议的SSD，并将系统和软件安装在SSD上。理由：SSD的读写速度是机械硬盘的数倍甚至数十倍，能大幅缩短系统启动时间和软件加载、文件保存时间。2.（网络配置题）（1）Windows10手动配置步骤：①打开“控制面板”，进入“网络和共享中心”。②点击“更改适配器设置”。③右键点击对应的网络连接（如以太网或Wi-Fi），选择“属性”。④双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”。⑤选择“使用下面的IP地址”，输入IP地址（如01）、子网掩码（）、默认网关（）。⑥选择“使用下面的DNS服务器地址”，输入首选DNS服务器（0）。⑦点击“确定”保存设置。（2）D