2026年出租车从业资格证卷题含答案

2026年出租车从业资格证卷题含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据2024年修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____年。A.3B.5C.6D.10答案：C2.新能源巡游出租汽车更换动力电池后，应当由____核验合格后方可继续运营。A.车辆维修厂B.车辆所有人C.交通运输主管部门委托的检测机构D.保险公司答案：C3.出租汽车驾驶员在运营过程中，对老、弱、病、残、孕等特殊群体乘客应当____。A.优先供车，主动提供必要帮助B.收取额外服务费用后提供帮助C.拒绝提供运营服务D.询问目的地后再决定是否提供服务答案：A4.根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起____日内接受从业资格培训。A.7B.10C.15D.30答案：C5.出租汽车驾驶员在运营中发生道路交通事故，应当第一时间采取的处置措施是____。A.立即停车，抢救伤员，保护现场并报警B.驾车逃离现场联系保险公司处理C.先协商赔偿，协商不成再报警D.立即移走车辆恢复交通，不保留现场避免拥堵答案：A6.网络预约出租汽车驾驶员完成订单后，应当按照____收取服务费用。A.驾驶员估算的价格B.平台显示的预计金额C.约定计费标准和平台实际计算金额D.和乘客协商后的任意价格答案：C7.出租汽车驾驶员在城市核心区域运营，遇到重大活动实施交通管制时，下列做法错误的是____。A.提前了解管制路线，主动向乘客说明并绕行B.将乘客放在管制区域入口，要求乘客下车自行步行C.征得乘客同意后调整行驶路线D.按照管制要求通行，不违规闯入管制区域答案：B8.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当向____申请补发。A.原发证机关B.当地派出所C.从业的出租汽车企业D.人力资源社会保障部门答案：A9.巡游出租汽车计价器发生故障时，驾驶员应当____。A.继续运营，只收现金不打表B.送计量检定机构检修，检定合格后方可继续运营C.自行简单修理后继续运营D.拆除计价器，按经验估算收费答案：B10.根据绿色出行城市创建营运车辆减排要求，出租汽车驾驶员在停车等待乘客超过____分钟时，应当熄灭车辆动力源减少碳排放。A.1B.3C.5D.10答案：B11.下列行为中，哪项属于出租汽车驾驶员禁止实施的违规行为____。A.按乘客要求调节车内空调温度B.在禁停路段临时上下客后立即驶离C.为多收车费故意绕道行驶D.主动提醒乘客带好随身物品答案：C12.关于巡游出租汽车经营权，下列说法正确的是____。A.经营权可以私自转让给第三方B.经营权实行期限制，不得一次性出让终身经营权C.经营权可以抵押给个人获取贷款D.经营权可以直接继承给未取得从业资格的子女运营答案：B13.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物品，无法及时联系归还失主的，应当上交____。A.出租汽车经营者或者当地公安机关B.自行留用C.交给路边商铺代为保管D.直接丢弃处理答案：A14.网络预约出租汽车平台要求驾驶员每月完成固定订单量才能发放基本工资，否则扣除全部基本工资，这种行为违反了哪项规定____。A.不得克扣驾驶员劳动报酬B.不得强制驾驶员超时劳动C.不得违反最低工资标准规定D.以上都是答案：D15.出租汽车驾驶员夜间运营需要经过偏僻路段时，下列做法正确的是____。A.直接拒载，不去偏僻路段B.要求乘客提前支付全额车费再出发C.主动向平台或家属报备行程信息，提高安全警惕D.超速行驶尽快通过，减少停留时间答案：C16.出租汽车驾驶员在运营途中，因车辆故障无法继续完成行程，应当如何计费____。A.收取全程车费B.收取一半车费C.免收所有车费D.按照实际行驶里程计费，免收未行驶路段的车费答案：D17.根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，出租汽车驾驶员连续驾驶机动车超过____小时，应当停车休息不少于20分钟。A.2B.4C.6D.8答案：B18.出租汽车运营过程中，乘客非高温非低温天气要求开启空调，驾驶员正确的做法是____。A.拒绝乘客要求，称不需要开空调B.按照乘客要求开启空调，不得拒绝C.要求乘客额外加钱才开启D.谎称空调损坏，拒绝开启答案：B19.出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员提供哪项保障____。A.按规定缴纳社会保险B.按时足额发放劳动报酬C.提供符合安全标准的运营车辆D.以上都是答案：D20.下列哪项不属于出租汽车运营必须配备的安全设备____。A.车载灭火器B.安全锤C.卫星定位装置D.车载冰箱答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.出租汽车驾驶员应当遵守的基础服务规范包括下列哪些内容____。A.衣着整洁，语言文明，主动问候乘客B.根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响空调等设备C.随车携带从业资格证、道路运输证等有效运营证件D.按照合理路线或者乘客要求的路线行驶答案：ABCD2.新能源出租汽车日常运营前，驾驶员需要重点检查的部件包括____。A.动力电池外观是否有破损、漏液B.高压线束绝缘层是否有开裂老化C.制动系统是否工作正常D.轮胎气压是否符合标准答案：ABCD3.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带下列哪些物品时，可以合法拒绝提供运营服务____。A.国家规定的违禁物品B.易燃易爆危险品C.有严重异味、容易污染车辆车厢且未做密封包装的物品D.未经检疫封装的鲜活禽畜答案：ABCD4.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，由发证机关撤销其从业资格证____。A.持证人身体健康状况不再符合从业要求，且没有主动申请注销从业资格的B.发生重大以上道路交通事故，且负主要责任的C.发现运营车辆存在重大事故隐患，不立即处置报告，继续作业的D.一个考核周期内综合扣分达到20分的答案：ABC5.出租汽车驾驶员文明行车的要求包括下列哪些内容____。A.不超速行驶，不疲劳驾驶B.不开斗气车，不强行超车加塞C.行经人行横道、学校门口主动避让行人D.雨天、雾天行车减速慢行，保持安全车距答案：ABCD6.出租汽车驾驶员针对不同群体乘客的服务，下列做法正确的有____。A.对有沟通障碍的聋哑乘客，可提前准备纸笔，方便沟通确认目的地B.对未成年儿童乘客，提醒儿童系好安全带，不要将身体部位伸出车窗外C.对外地来的游客乘客，主动介绍本地风景名胜和风土人情，不故意绕道D.对醉酒无人陪同的乘客，可在确保安全的前提下提供服务，若乘客失控影响运营可以拒绝服务答案：ABCD7.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员的服务禁忌行为____。A.接到网约订单后，因为路程近故意无理由取消订单B.运营途中未经乘客同意，搭载其他无关乘客拼车C.主动向乘客索要小费或者额外的停车费D.在乘客不同意的情况下，绕路去加油站、加气站补给答案：ABCD8.2025年交通运输部印发的《提升出租汽车服务质量三年行动方案》，对出租汽车驾驶员服务提升提出的要求包括____。A.推广使用文明服务用语，禁用服务忌语B.保持车辆内外干净整洁，定期对座椅、扶手、车门把手等乘客接触部位消毒C.主动帮助乘客放置、提取行李物品D.鼓励支持多种支付方式，方便不同需求的乘客结算车费答案：ABCD9.出租汽车发生道路交通事故后报警，需要向公安机关说明的情况包括____。A.事故发生的时间、具体地点B.肇事车辆的车型、颜色、号牌信息C.人员伤亡情况D.肇事驾驶员和车主的联系方式答案：ABCD10.下列行为中，能够体现出租汽车驾驶员诚实守信职业道德要求的是____。A.按照规定标准收费，不宰客不甩客不拒载B.捡到乘客遗失的贵重物品主动归还，不索要高额感谢费C.遇到道路施工绕路，提前告知乘客并征得同意后调整路线D.车辆存在小故障隐瞒不报，继续运营节省修车成本答案：ABC三、判断题（每题1分，共20分）1.出租汽车驾驶员从业资格证在全国范围内有效。答案：√2.只要乘客不反对，出租汽车驾驶员就可以在运营车内吸烟。答案：×3.巡游出租汽车驾驶员可以因为乘客出行距离过近，拒绝提供运营服务。答案：×4.网络预约出租汽车驾驶员不得接入未取得经营许可的平台提供运营服务。答案：√5.出租汽车驾驶员在运营过程中必须全程使用普通话，不可以使用方言和乘客交流。答案：×6.出租汽车车辆号牌应当清晰完整，固定端正，不得遮挡、涂改、污损。答案：√7.出租汽车驾驶员连续从业10年以上，无重大违章记录，就可以终身从业不用复审。答案：×8.只要乘客招手要求上下客，出租汽车驾驶员就可以在禁停区域停车上下客，不会被处罚。答案：×9.申请出租汽车驾驶员从业资格，年龄不得超过60周岁。答案：√10.乘客上车后，出租汽车驾驶员应当提醒乘客系好安全带。答案：√11.出租汽车驾驶员运营过程中发生服务纠纷，应当主动协商解决，不得采取暴力冲突方式处理。答案：√12.出租汽车经营权可以转租给未取得从业资格的人员从事运营。答案：×13.新能源出租汽车动力电池发生轻微碰撞后，只要车辆能正常行驶就可以继续运营，不用检测。答案：×14.出租汽车服务质量信誉考核等级分为优秀、合格、基本合格和不合格，分别用AAA、AA、A和B表示。答案：√15.出租汽车驾驶员可以将运营车辆交给未取得从业资格的人员驾驶运营。答案：×16.发生突发公共卫生事件时，出租汽车驾驶员应当配合政府部门做好防控工作，服从统一调度指挥。答案：√17.运营途中车辆故障无法继续行驶，驾驶员不需要向乘客解释，直接要求乘客下车换乘即可。答案：×18.出租汽车驾驶员在客流站点候客时，应当按顺序排队接客，不得抢客拉客。答案：√19.网络预约出租汽车驾驶员可以在巡游出租汽车停靠点停车揽客。答案：×20.出租汽车驾驶员捡到乘客遗失财物归还后，可以向失主收取合理的保管等必要费用，符合法律规定。答案：√四、案例分析题（每题20分，共40分）1.案例一：驾驶员张某，男，52岁，取得出租汽车从业资格已经8年，一直在A市从事巡游出租汽车运营。2025年10月，张某在火车站搭载乘客李某前往市区核心酒店，张某因对城市新修的快速接入路线不熟悉，按照原有老路行驶，比合理路线多绕行3公里，产生额外车费8元，李某当场提出异议，张某认为自己不是故意绕道，只是不熟悉新路线，不同意退还多收费用，李某随即向交通运输主管部门投诉。经调查，新路线标识清晰，确实比老路缩短3公里，张某不存在故意绕道的主观故意。请结合相关规定回答以下问题：（1）对张某的行为应当如何定性处理？（2）该投诉对张某的服务质量信誉考核会产生什么影响？答案：（1）根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车驾驶员应当按照合理路线或者乘客指定的路线行驶，本案中张某虽然不存在故意绕道的主观恶意，但客观上造成了乘客额外支出车费，违反了巡游出租汽车运营服务规范。交通运输主管部门应当责令张某退还乘客李某多收取的8元车费，对张某作出警告并责令整改，可以并处200元以下的罚款。（2）根据《出租汽车服务质量信誉考核标准》，出租汽车驾驶员非故意绕道被投诉核实的，一次扣除服务质量信誉考核分数3分，本次扣分计入张某当前考核周期的总分。若张某考核周期内累计扣分未达到20分，不影响其从业资格注册续期；若累计扣分达到20分，张某需要在规定时间内参加从业资格培训，考核合格后方可继续从事运营。2.案例二：驾驶员李某，驾驶投入运营5年的新能源巡游出租汽车，2026年1月，李某发现车辆动力电池续航下滑明显，近期快充时频繁出现电池温度过高报警，李某认为很快就要参加车辆年度审验，打算审验的时候一并维修，因此继续带故障运营。某天李某搭载乘客行驶在城市快速路时，动力电池突然冒烟，李某慌乱之下直接在快车道停车，让乘客下车后自己去找灭火器。请结合营运车辆安全运营要求回答以下问题：（1）李某在整个过程中存在哪些错误做法？（2）新能源出租汽车动力电池冒烟起火，正确的处置流程是什么？答案：（1）李某的做法存在三处核心错误：第一，新能源营运车辆出现动力电池故障报警后，应当第一时间停止运营，将车辆送到具备资质的专业维修机构检测维修，不得带故障运营，李某抱有侥幸心理继续运营，违反了营运车辆安全管理规定，直接威胁乘客和自身的生命安全，极易引发重大安全事故。第二，车辆出现故障后，李某不应当在城市快速路的快车道随意停车，应当在保证安全的前提下尽可能将车辆驶入应急车道或右侧硬路肩，避免引发二次碰撞事故。第三，停车后李某应当第一时间组织乘客撤离到护栏外的安全区域，而非让乘客留在快车道危险区域，自己单独去找灭火器，将乘客置于风险中。（2）新能源出租汽车动力电池冒烟起火的正确处置流程为：首先，保持冷静，立即开启危险报警闪光灯，观察周边路况，在保证安全的前提下尽快将车辆驶入应急车道或远离人员密集区、易燃易爆设施的