2026年网格员认知提升试题及答案

2026年网格员认知提升试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1.根据民政部2025年印发的《关于进一步深化基层网格化服务管理提升治理效能的指导意见》，网格员的核心定位是（）A.基层治理的信息采集员B.联系服务群众“最后一公里”的核心纽带C.村级治理多员合一的综合服务主体D.以上都是答案：D解析：最新政策文件明确，网格员承担信息采集、隐患排查、服务代办、矛盾调解、政策宣传等多项职能，既是基层治理的神经末梢信息节点，也是党和政府联系群众的直接纽带，是集多项职能于一体的村级治理综合服务主体，因此三项表述均正确。2.《全国基层治理能力提升三年行动方案（2025-2027年）》明确要求，专职网格员每周下沉网格开展工作的时长不得低于（）A.20小时B.25小时C.30小时D.35小时答案：C解析：三年行动方案明确，专职网格员每周下沉网格入户走访、开展服务的时间不得低于30小时，兼职网格员不得低于10小时，保障网格工作落地见效，因此本题选C。3.当前全国推行“一格一档”动态网格管理机制，要求网格基础档案的全面更新频率至少为（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：“一格一档”要求对网格内实有人口、实有房屋、实有单位信息实行动态更新，针对人员流动、房屋变动等情况，每月至少开展一次全面梳理更新，保证基础信息的准确性，因此本题选A。4.针对网格内独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童、精神病障碍患者等十类重点特殊群体，要求上门探访的频率至少为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：重点特殊群体关爱服务规范明确，十类重点人群至少每两周开展一次上门探访，及时掌握生活状况、排查安全风险，对情况特殊的群体还要提高探访频率，因此本题选B。5.当前深化“五社联动”基层治理机制，“五社”具体指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、社区企业、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源C.社区、社会组织、社区工作者、社区志愿者、社会公益项目D.社区、社会组织、社会工作者、社区义工、社会公益资源答案：A解析：“五社联动”的官方标准定义为社区牵头、社会组织承接、社会工作者专业支撑、社区志愿者参与、社会慈善资源补充，因此A选项表述正确。6.网格员开展网格矛盾纠纷排查化解工作，应当遵循的原则是（）A.预防为主、排查在先、就地化解B.早发现、早报告、早控制、早化解C.属地管理、分级负责D.以上都正确答案：D解析：矛盾纠纷多元化解机制要求，网格排查化解既要提前预防、把矛盾化解在萌芽状态，也要分级分类处置，落实属地责任，做到“小事不出网格、大事不出社区”，因此三项原则均符合要求，本题选D。7.网格员日常排查中，发现网格内一家小餐馆存在消防通道堵塞、灭火器过期等安全隐患，网格员首先应当采取的正确做法是（）A.直接对餐馆经营者作出罚款处罚B.拍照固定隐患信息、上报街道网格指挥中心和消防部门，跟踪整改进度C.要求餐馆立即停业整顿D.告知经营者自己留意，等消防检查的时候再整改答案：B解析：网格员不具备行政执法权，不能直接作出处罚、停业整顿等行政行为，正确的工作流程是排查发现隐患后固定证据、上报对应职能部门，后续跟进隐患整改落实情况，因此本题选B。8.根据2026年全国城乡居民基本医疗保险参保资助政策，特困供养人员的参保缴费资助标准为（）A.全额资助B.50%资助C.70%资助D.80%资助答案：A解析：2026年参保政策明确，特困供养人员、返贫致贫重度残疾人享受全额参保资助，低保对象、低收入家庭中的重度残疾人、重病患者享受不低于60%的参保资助，因此本题选A。9.当前网格事件分级管理中，一般事件的定义是（）A.网格内能独立解决，不需要部门协同的事件B.需要1-2个职能部门协同处置，3个工作日内能办结的事件C.需要多个职能部门协同处置，7个工作日内能办结的事件D.可能引发群体性事件、重大安全事故的事件答案：B解析：网格事件一般分为四级，网格自办事件为微事件，可网格独立解决，1天内办结；一般事件需要1-2个部门协同，3天内办结；较大事件需要多部门协同，7天内办结；重大事件为可能引发重大风险的事件，需要立即上报处置，因此本题选B。10.网格员日常巡查中，发现网格内有人在小区业主群传播未经证实的涉政不实信息，误导其他居民，网格员首先应当采取的做法是（）A.直接在群里删除信息，对传播者进行批评教育即可B.及时制止信息进一步传播、留存相关截图证据，上报属地宣传部门和网信部门C.装作没看见，不引发矛盾D.自己编写辟谣内容发群里，不需要上报答案：B解析：涉政不实信息传播属于意识形态风险隐患，网格员发现后首先要制止传播、固定证据，及时上报对应职能部门处置，不能自行处理隐瞒不报，因此本题选B。11.根据生活垃圾分类国家标准，可回收物收集容器的标准颜色为（）A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色答案：A解析：国家标准明确，蓝色为可回收物容器颜色，绿色为厨余垃圾，红色为有害垃圾，灰色为其他垃圾，因此本题选A。12.居民王阿姨找到网格员反映，楼上业主家卫生间防水老化漏水，泡坏了王阿姨家的天花板和墙面，但是楼上业主认为是房屋开发商防水质量问题，不愿意赔偿，物业说已经过了保修期，也不愿意承担责任，根据《民法典》相关规定，网格员调解时的正确依据是（）A.楼上业主作为房屋所有人，必须承担全部侵权赔偿责任，不管什么原因B.如果是公共管道年久失修导致漏水，物业没有尽到维护责任，物业也要承担相应责任C.王阿姨作为楼下业主，必须给楼上维修留出空间，不能主张赔偿D.所有责任都由开发商承担，和业主、物业无关答案：B解析：《民法典》物权编和侵权责任编明确，不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活的原则处理相邻关系，房屋漏水责任要根据漏水原因划分，公共区域设施维护不到位导致漏水的，物业未履行维护义务的，应当承担对应责任，因此B选项表述正确。13.网格员协助开展退役军人信息更新工作，按照政策要求，哪类对象需要每年进行一次信息核验更新（）A.所有退役军人B.享受国家抚恤补助的优抚对象C.自主创业的退役军人D.退休退役军人答案：B解析：退役军人事务管理政策明确，享受国家定期抚恤补助的优抚对象需要每年开展一次信息核验更新，保障抚恤补助资金准确发放，因此本题选B。14.下列选项中，不属于国家反诈中心APP核心功能的是（）A.诈骗来电短信预警B.诈骗线索举报C.直接冻结骗子银行账户D.社交账号身份验真答案：C解析：国家反诈中心APP的核心功能包括预警、举报、验真、反诈宣传等，冻结银行账户需要由公安机关和银行机构操作，APP不具备直接冻结账户的权限，因此本题选C。15.文明城市创建排查中，网格员发现网格内多个单元楼道存在居民堆放旧家具、纸箱等杂物的情况，既堵塞消防通道也影响通行，网格员的正确处理方式是（）A.直接安排工人把杂物清理运走，不需要告知居民B.提前在单元楼张贴通知、上门告知居民，要求限期自行清理，逾期未清理的联合物业、社区工作人员统一清理，全程做好记录和沟通C.直接上报城管部门，等待城管上门处理，自己不需要做工作D.和反对清理的居民争吵，强制要求清理答案：B解析：处理楼道堆物问题要遵循先告知、自清理、再集中清理的流程，充分尊重居民权益，做好沟通工作，避免引发矛盾，因此B选项做法正确。16.我国针对残疾人的两项专项补贴制度，具体指的是（）A.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴B.残疾人康复补贴和残疾人就业补贴C.残疾人生活补贴和残疾人医疗补贴D.残疾人护理补贴和残疾人康复补贴答案：A解析：国家统一实施的残疾人两项补贴制度为困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴，覆盖符合条件的所有残疾人，因此本题选A。17.根据网格员工作纪律和个人信息保护法要求，网格员对于采集到的网格内居民个人信息，应当采取的做法是（）A.可以将信息提供给装修、房产中介机构赚取佣金B.仅用于网格工作相关用途，不得向任何第三方泄露C.亲戚朋友打听居民信息可以酌情告知D.为了宣传工作，可以把居民信息打码后发朋友圈答案：B解析：《个人信息保护法》明确，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，网格员采集的居民个人信息仅可用于工作用途，任何情况下不得违规泄露，因此本题选B。18.冬季公共卫生防控中，网格员发现网格内一所小学出现3例诺如病毒感染病例，已经出现聚集性传播苗头，网格员首先应当采取的做法是（）A.上报属地疾控部门和社区，协助开展密接排查、流调溯源，做好居民防控知识宣传B.要求学校立即停课封校，禁止所有学生外出C.通知所有居民去接种诺如病毒疫苗D.自己购买消毒水给学校消毒，不需要上报答案：A解析：发现聚集性公共卫生事件后，网格员的首要工作是及时上报，协助职能部门开展防控工作，做好宣传引导，因此A选项做法正确。19.防止返贫动态监测工作中，下列哪类对象应当被纳入防返贫监测范围（）A.人均可支配收入低于国家防返贫监测线，且存在致贫返贫风险的农户B.所有农村户籍人口C.只有农村低保户D.只有农村残疾人家庭答案：A解析：防返贫监测的认定标准是收入低于监测线、且存在致贫返贫风险，符合两项标准才纳入监测，因此本题选A。20.当前推广网格议事协商机制，要求网格议事会至少多久开展一次（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：《关于推进城乡社区议事协商的指导意见》明确，每个网格每月至少开展一次议事协商，解决网格内群众关心的民生小事，因此本题选A。二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）1.网格员的核心工作职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集更新B.风险隐患排查上报C.民生事项代办服务D.矛盾纠纷排查调解E.政策法律法规宣传答案：ABCDE解析：当前网格化管理推行“多员合一”，网格员承担上述五项核心工作职责，部分地区还拓展了公共卫生防控、防返贫监测、特殊群体关爱等额外职责，因此五项全选。2.下列哪些属于网格日常排查中需要重点关注的风险隐患（）A.涉毒、涉赌、涉邪非法活动场所B.出租屋群租违规隔断、消防通道堵塞隐患C.肇事肇祸倾向精神障碍患者的动态异常D.老旧住宅楼外墙脱落、危房坍塌隐患E.小区高空抛物监控缺失隐患答案：ABCDE解析：网格内所有影响群众生命财产安全的风险隐患都属于重点排查范围，上述五类都是基层常见的高风险隐患，因此五项全选。3.下列哪些事项属于网格员可以为群众提供代办服务的范围（）A.城乡居民医保缴费代缴B.独生子女父母奖励补贴申请提交C.居住证信息变更申报D.高龄津贴资格初审申报E.残疾人证办理预约答案：ABCDE解析：当前基层政务服务下沉网格，网格员可代办上述所有高频民生事项，不需要群众跑腿到街道政务中心办理，因此五项全选。4.在“五社联动”基层治理机制中，网格员承担的角色包括下列哪些（）A.群众需求的收集对接者B.治理资源的链接协调者C.服务活动的组织实施者D.服务效果的监督评估者答案：ABCD解析：网格员扎根网格，最贴近群众，首先要收集群众的多元化需求，其次对接社会组织、志愿者、慈善资源匹配需求，组织开展对应服务，最后还要跟踪服务落实情况，评估服务效果，因此四项全选。5.针对网格内的社区矫正对象，网格员需要配合开展的工作包括下列哪些（）A.定期走访了解思想动态和生活状况B.协助司法所开展日常监管考核C.帮助对接就业帮扶、社会救助资源D.发现异常情况及时上报司法所答案：ABCD解析：当前社区矫正工作纳入网格化管理，网格员配合司法所做好日常走访、监管、帮扶、上报工作，推动社区矫正对象顺利融入社会，因此四项全选。6.网格员发现网格内发生群众集体反映诉求事件，多名业主因为物业不作为聚集到社区办公楼，情绪激动，下列做法正确的有（）A.第一时间赶到现场，安抚群众情绪，避免矛盾升级B.及时上报网格指挥中心和属地派出所，说明现场情况C.主动对接群众代表，了解具体诉求，做好记录D.没有上级授权的情况下，不随意向群众承诺处理结果答案：ABCD解析：处置群体性诉求事件的规范流程就是上述四项，既要第一时间控制事态，也要及时上报，依法依规回应诉求，不随意承诺，因此四项全选。7.数字化网格治理中，网格员需要定期采集更新的基础信息包括下列哪些（）A.网格内实有人口变动信息B.网格内实有房屋权属、租住变动信息C.网格内实有单位、九小场所变动信息D.网格内重点特殊人员的动态信息答案：ABCD解析：网格化管理的核心基础是“三实信息”，即实有人口、实有房屋、实有单位，加上重点人员动态信息，都需要定期更新，因此四项全选。8.防止返贫动态监测工作中，网格员需要重点走访关注的人群包括下列哪些（）A.外出务工失业返乡三个月以上的农户B.因病因灾因意外事故导致刚性支出较大超过承受能力的农户C.低保边缘家庭、低保边缘户D.分散供养特困人员、独居老人户答案：ABCD解析：上述四类人群都是易发生致贫返贫风险的重点群体，网格员需要重点走访监测，及时发现风险，因此四项全选。9.下列选项中，符合网格员工作纪律要求的有（）A.不得利用职务之便向群众吃拿卡要B.不得泄露工作中获取的居民个人信息C.不得推诿扯皮、拒绝受理群众的合理诉求D.不得参与任何经营性活动答案：ABC解析：专职网格员一般不得兼职影响本职工作的经营性活动，但兼职网格员可以正常开展合法经营性活动，因此D选项错误，ABC符合工作纪律要求。10.网格员提升自身业务认知能力的合理途径包括下列哪些（）A.参加街道、社区组织的定期政策业务培训B.主动学习最新出台的基层治理、民生保障政策文件C.向从业多年的资深网格员请教复杂问题处理经验D.在日常工作中总结处理不同问题的方法，积累经验答案：ABCD解析：上述四种途径都可以有效提升网格员的业务认知和工作能力，因此四项全选。三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1.网格员属于基层行政执法辅助人员，具备独立行政执法权，可以对网格内的违法违规行为直接作出行政处罚。（）答案：×解析：网格员不具备独立行政执法权，仅承担隐患排查、上报、协助执法的职能，不能直接作出行政处罚，因此本题表述错误。2.对于网格内能够当场化解的矛盾纠纷，网格员不需要做任何记录，化解完成即可。（）答案：×解析：无论矛盾纠纷是否能够当场化解，网格员都需要做好台账记录，留存工作痕迹，方便后续跟踪复查，因此本题表述错误。3.《全国基层治理能力提升三年行动方案（2025-2027年）》明确要求，城镇社区原则上每个网格至少配备1名专职网格员。（）答案：√解析：三年行动方案明确提出配强网格工作力量，城镇社区每个网格至少配1名专职网格员，农村网格可根据实际配备专兼职结合的网格员，因此本题表述正确。4.政策宣传解释是职能部门的工作，网格员只需要做好信息上报，不需要给群众解释政策。（）答案：×解析：政策宣传解释是网格员的核心工作职责之一，网格员作为直接联系群众的角色，需要把最新的民生政策通俗传达给群众，解答群众疑问，因此本题表述错误。5.网格员日常走访时，遇到网格内独居老人在家跌倒受伤，首先应当拨打120急救电话，再联系老人的直系亲属，最后上报社区居委会。（）答案：√解析：遇到突发人身伤害事件，要把救人放在第一位，再通知家属、上报上级，流程符合工作要求，因此本题表述正确。6.小区居民对物业费调价方案存在较大分歧，网格员应当组织业主代表、物业、社区工作人员开展网格议事协商，推动达成共识。（）答案：√解析：基层民生事项应当通过议事协商解决，网格员牵头组织协商符合基层治理要求，因此本题表述正确。7.网格员采集的居民个人信息，只要不用于牟利，就可以用于工作之外的其他用途。（）答案：×解析：根据《个人信息保护法》，居民个人信息只能用于法定的工作用途，任何情况下都不得违规用于其他用途，因此本题表述错误。8.困境儿童的关爱走访是儿童福利督导员的专属工作，网格员不需要参与。（）答案：×解析：网格员需要协助儿童福利督导员开展网格内困境儿童的日常走访，发现问题及时上报，共同做好关爱服务工作，因此本题表述错误。9.智能网格建设要求所有工作都在线上完成，网格员不需要再入户线下走访。（）答案：×解析：智能网格是线上线下融合的治理模式，线上工具是辅助，线下入户走访才是网格工作的核心，不能用线上代替线下，因此本题表述错误。10.网格员发现网格内多个老旧小区单元楼没有安装高空抛物监控，存在安全隐患，应当及时上报社区，协调推动物业加装监控，消除隐患。（）答案：√解析：排查推动解决民生隐患是网格员的工作职责，因此本题表述正确。四、案例分析题（共2题，满分20分）1.案例：你是某老旧城区社区第二网格的专职网格员，你的网格内有一栋建成于1995年的6层无电梯住宅楼，共36户居民，其中60岁以上老年人21人，大部分老年人腿脚不便，出行困难。近期有15户居民联名向你提出申请，想要推动老旧楼加装电梯，但是1-2楼的6户居民明确反对，反对理由包括：加装电梯会遮挡低楼层采光、运行产生噪音影响日常生活，低楼层居民几乎不用电梯，还要分摊部分费用，非常不合理。双方各执一词，已经发生过两次激烈争吵，情绪都十分激动。问题：（1）作为网格员，你会如何处理这一矛盾纠纷？（2）结合本案例，谈谈你对网格员在基层议事协商中作用的理解。参考答案：（1）具体处理流程分为四个步骤：第一，第一时间介入稳控情绪，赶到现场分开争执的双方，安抚双方情绪，向双方承诺会居中公平协调，充分听取每一方的诉求，避免矛盾进一步升级引发冲突。第二，全面摸排梳理信息，分别上门走访同意加装和反对加装的所有住户，详细记录每一户的具体诉求和核心顾虑，比如低楼层对采光、噪音、费用的具体要求，高楼层老年人出行难的实际情况，同时整理当地既有住宅加装电梯的政策文件，明确政府补贴标准、费用分摊惯例、电梯设计可选方案等信息，做到政策清、情况明。第三，组织开展议事协商，邀请双方居民代表、社区工作人员、电梯设计方技术人员、住建部门业务专员、法律顾问共同参加网格议事会，现场讲解电梯设计方案，比如调整电梯井位置减少采光遮挡、采用新型隔音材料降低运行噪音，明确费用分摊遵循阶梯分摊规则，楼层越高分摊比例越高，低楼层分摊比例远低于高楼层，部分地区甚至规定1楼不需要分摊费用，政府补贴可以抵扣总费用的30%左右，现场逐一解答双方的疑问，引导双方互谅互让，比如高楼层可以适当给予低楼层一定的采光补偿，最终推动达成双方都能接受的方案。如果协商后仍有少数居民不同意，持续做好情绪疏导，后续跟进调整方案，尽可能兼顾各方利益。第四，推动后续落地，协商达成一致后，帮助居民准备申请材料，代办加装电梯的审批手续，施工过程中定期走访，协调解决施工过程中出现的新矛盾，直到电梯完工投入使用，做好整个过程的档案记录。（2）网格员在基层议事协商中的核心作用主要体现在四个方面：一是诉求收集者，网格员扎根网格，贴近群众，能够全面收集不同群体的诉求，不会遗漏少数群体的利益，比如本案例中低楼层居民的反对声音能够被完整收集，避免决策只照顾多数人利益。二是协商组织者，网格员熟悉网格情况和政策流程，能够搭建沟通平台，把利益相关方、职能部门、专业人员组织到一起，避免各方直接对立，推动沟通有序开展。三是政策解释者，能够把专业的政策内容转化为群众听得懂的通俗语言，消除信息差，比如本案例中加装电梯的补贴、分摊规则，很多居民不了解，网格员可以做好解读，避免因为信息不对等引发矛盾。四是落地推动者，协商达成共识后，网格员能够全程跟进后续落地，协调解决过程中出现的新问题，推动协商成果转化为实际民生项目，避免协商议而不决。因此，网格员是把协商民主落到基层网格的核心纽带，是提升基层治理效能的关键角色。2.案例：你是某行政村第三网格的网格员，网格内共有农户142户，其中71户劳动力外出务工，留在村里的多是老人和儿童。你在2026年第一季度防返贫走访中，发现三户农户存在明显的致贫返贫风险：第一户，户主李某